2024售后服务合同协议模板

2024售后服务合同协议模板合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供售后服务等相关事项，达成如下协议：一、服务内容（1）产品安装指导和服务；（2）产品使用培训；（3）产品维修、保养；（4）产品配件供应；（5）产品技术支持；（6）其他双方约定的服务事项。1.2甲方应按照乙方购买的产品类型及数量，提供相应的服务。二、服务期限2.1甲方向乙方提供服务的期限自产品交付之日起至产品保修期结束之日止。2.2保修期结束后，如乙方需要继续享受甲方提供的服务，双方可另行协商签订服务合同。三、服务质量和标准3.1甲方应按照产品说明书及国家相关标准提供服务。3.2甲方提供的服务应保证乙方的合法权益，确保产品正常使用。3.3甲方应设立客户服务，及时解决乙方在使用产品过程中遇到的问题。四、服务费用4.1甲方向乙方提供服务的过程中，如涉及到的费用，双方应按照国家相关规定和双方约定进行结算。4.2乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。4.3甲方应向乙方提供正规发票。五、保密条款5.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密和机密信息。5.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿。6.3乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供服务。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.服务记录表4.服务费用明细表5.商业秘密和机密信息清单6.售后服务合同补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定：认定：依据产品说明书、国家相关标准及双方约定进行认定。违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于改正、赔偿乙方损失。2.乙方未按约定支付服务费用：认定：依据双方约定及甲方收费标准进行认定。违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付迟延金、承担甲方因未能提供服务而产生的损失。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，供应商提供的与产品使用、维护、修理等相关的一系列服务。2.保修期：指产品从交付之日起至供应商规定的保修期限结束之日的期间。3.商业秘密和机密信息：指在合同履行过程中，双方未公开且对对方具有经济价值的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不明确：解决办法：参照产品说明书及双方约定，通过协商补充具体服务内容。2.服务费用争议：解决办法：依据双方约定及甲方收费标准，通过协商解决费用问题。3.服务质量纠纷：解决办法：依据产品说明书、国家相关标准及双方约定，通过第三方评估或调解解决。4.保密信息泄露：解决办法：违约方承担相应责任，必要时可通过法律途径维权。五、所有应用场景：1.产品销售后，供应商向客户提供售后服务。2.供应商提供产品安装、使用培训等服务。3.供