物业员工管理规章制度

第第页物业员工管理规章制度物业员工管理规章制度11、清洁工人必需定时清洁走廊、楼道、电梯等小区内的公共部分。2、劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响小区整体环境、堵塞通道。3、如发觉有杂物弃置于走廊或楼梯间，应劝说业主自行搬往楼下垃圾箱。如无法找到住户，除清洁工人清理外，还需要登记在管理处记事簿内，向上级报告。4、如发觉天台等公用地方积存污水，应立刻清理，以免蚊虫繁殖。5、如发觉属于本楼宇之污水管道淤塞或破烂，应速布置处理。6、如发觉空调滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻业主从速处理，以免影响邻居和小区卫生。7、如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人身上；也不得将可引致淤塞之杂物投入排污管道内。8、若上层住户水管破烂而导致下层天花板渗水，需通知上层住户修理，如无结果，则应仔细记录及请示上级处理。9、如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝说仍不改善，应做仔细记录并报告上级部门进行处理。物业员工管理规章制度21、明确服务宗旨，树立为全校师生员工服务的思想，酷爱本职工作，着装整齐，挂牌上岗，行为规范，礼貌待人。2、顺从调配，听从指挥，端正劳动态度。认真工作，讲究工作效率。保洁员在工作中要坚持原则、团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。3、上班不迟到，不早退，严守劳动纪律，不在上班时间吸烟、离岗、串岗、闲谈、睡觉，不做其他与工作无关的事情，严格执行学校和物业的相关规章制度及岗位制度。4、熟悉本岗位的工作任务和要求，依据清洁工作流程和职责做好各自责任区域内的清洁卫生工作，保证学校内外洁净乾净，不留卫生死角，不在楼道和学校走道内堆放杂物。在清洁过程中，正确使用清洁工具，每次使用后要放置在指定地点，同时最大程度的节省资源，做到节水、节电、节省卫生工具和原材料等。5、顺从领导，认真完成临时性或上级领导布置的其它工作。6、爱惜学校公物，维护学校公共设施的`完好使用，发觉有损坏要适时报修。7、对违反学校卫生管理规定的行为，大胆进行劝阻和制止。对不顺从管理、教育的，适时向相关部门反映。8、认真听取学校师生员工对保洁工作的反映与需求，发觉问题适时改正和解决，不能解决的要立刻上报。要不绝的加强学习业务学问，提高服务水平，加强整体素养，积极努力地树立和维护好学校物业管理中心的信誉和形象。9、关注自身和他人安全，严格遵守学校消防和安全相关规章制度，确保学校的人身和财产安全。物业员工管理规章制度3为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特订立本制度.一、全体员工必需严格执行公司订立的各项规章制度，依照岗位责任制和实在工作目标，严格履行本身的职责.二、全体员工必需顺从调配，听从布置，对工作不顺从调配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行），三、做到定时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行.四、严格考勤制度，各物业管理站必需坚持每日签到考勤，考勤员必需认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行.月末汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的重要依据之一.五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假.杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理.六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理），七、严禁打架斗殴，聚众闹事.违者除对其批判教育外，按奖惩制度第七条执行.八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报仇，一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条执行.九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或耽搁八小时以外的临时性工作和服务要求.十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发觉将按奖惩制度第十条执行.十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员布置其他时间补休（法定节假日据情况布置休息）.十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立刻去办，服务范围之外的能办则办，不能办的'须做好耐性的宣扬解释工作.禁止显现推诿不管或置之不理，一旦发觉或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行.十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐性宣扬解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满足为止，遇有极个别业主无理取闹，应适时向领导汇报.物业员工管理规章制度41、认真接待并处理住户对管理服务工作的各类投诉。2、耐性答复住户的各类咨询，为住户供给尽可能多的生活便利。3、接待住户的各种维护和修理申请，布置有关人员予以落实，跟踪服务过程，适时进行服务质量回访。4、接待、转呈业主（住户）的'家庭居室装饰装修申请并予以登记备案。5、必需建立并专人管理业主（住户）资料档案。6、按规定为业主（住户）将珍贵物品搬离小区出具搬出物品放行条。7、完成上级交办的其它任务。物业员工管理规章制度5一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自发执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理布置、布置的各项工作。三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。六、负责做好主楼、裙楼全部照明设备的保养和故障检修。七、负责做好公共区域，包含大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维护和修理保养。八、坚守工作岗位，自发执行劳动纪律，不做与工作无关的事。九、除完成好日常维护和修理及计划维护和修理任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，适时正确处理好突发事故。十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发觉的`问题及处理结果照实记录在册。十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能适时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。十三、适时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包含维护和修理内容、维护和修理工时、维护和修理时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。十四、对任何设备的维护和修理非经工程部经理的同意，不得任意更改原接线方式或损伤原装饰格调，维护和修理后均应做到工完、料尽、场地清。十五、正确使用、适时清点维护和修理所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱惜使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，适时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。十七、由于维护和修理电工、值班电工工作不负责任，马虎大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应惩罚。物业员工管理规章制度61、守卫人员上岗必需穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然祸害）工作，发觉不安全因素立刻查明情况，排出险情，并适时报告主管领导。3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发觉可疑的.人、事、物，防备案件、事故的发生，力争做到万无一失。4、爱惜设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及