2023天津公务员结构化面试模拟试题及答案

2023天津公务员结构化面试模拟试题及答

案

学校:班级:姓名:考号:

一、简答题（30题）

1.你认为与性格内向和性格外向的人相处会有什么不同，应该如何和他

们相处？

2.能否适应银监会的工作强度？

3.某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好

几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对

此事你怎么看？

4.单位的停车场在夜间有偿对外开放，领导让你去调查下，你计划怎么

做？

5.博物馆有很多不文明的现象，随地坐卧，吐痰，用闪光灯，如果你是

博物馆（文化局?）的工作人员，领导让你去解决，你怎么办？

6.自2007年起，国家开始在全国范围内实施“农家书屋”工程。但有调查

反映，部分农村书屋由于常年疏于管理，难以发挥作用，有的甚至被大

家所遗忘，沦为“藏经阁”。对于这种现象，你怎么看?

7.当前我国农村偏远地区孩子上学难已经成为一个普遍关注的问题。据

介绍，位于我国广西自治县的昭平县九亩寨、北陀中学、善政小学学生

上学要渡过一条100多米宽的河流。在冬春季节，孩子们可以从这条堤

坝上来回，但到了雨季，这条堤坝就时常被洪水淹没，孩子们上学就成

了心惊肉跳的事情。对于当前我国偏远农村落后教育现状你怎么看？

8.国家互联网信息中心日前发布数据，截至2015年底，中国网民总数已

达6.88亿，其中年龄低于10岁的网民超过1800万。对于网络低龄化现

象，你怎么看？

9.现在校园电信诈骗频繁，你作为校学生会干部，让你组织一次防诈骗

活动，你怎么组织？

10.近期，几条惨烈的交通事故在网上又掀起了一场关于“规则”的大讨论,

甚至有媒体干脆以“守规则的死了”为噱头进行炒作。对此，你怎么看？

H.现在几乎所有人都在使用微信，相关部门做了一个调查，出现了一个

非常有趣的结果，大部分人在发朋友圈的时候都会屏蔽自己的领导和家

人，对此现象你怎么看？

12.针对公务员应有顾全大局精神这一观点谈谈自己的经历。

13.对于某地交警将民众的交通违法行为制作成“大头贴”并配上搞笑的

表情与诙谐的网络语言来进行曝光的做法，请谈谈你的看法。

14.又到一年春运时，又一轮“抢票大战”即将拉开帷幕，大量抢票软件应

运而生，许多软件都默认勾选套餐或保险，有些甚至没有取消选项。更

有黄牛利用抢票软件对抢到的加价销售。对于这样的现象你怎么看？

15.领导安排扫雪任务，你和一个女同事在一组，她总是找各种理由不干

活，你怎么办？

16.某市交管部门为使酒驾人员意识到安全驾驶的重要性，将被查处的酒

驾者带到医院太平间门前接受生命教育，引发了广大群众的热议。对此,

请谈谈你的看法？

17.山东陈女士的自行车被盗，报警调监控查看后发现，是一名男子偷盗

电动车，令人气愤的是该名男子在发现监控后，还朝监控挥手致意。对

于频发的小区治安问题，对此，你怎么看？

18.近日，一盒仅售7.8元的婴儿痉挛症处方药由于货源短缺，在黑市被

爆炒到4000元。然而，这并非孤例。2012年，治疗心脏衰竭的抢救药“西

地兰”严重短缺;2013年，治疗甲亢的“他巴哇”长期断货。廉价药正以每

年几十种的速度消失。请问，我们可以采取哪些措施解决这一难题？

19.你有一上午的时间，但是有四件事情，你如何安排：1.领导有事，紧

急会议让你去替开，2.参加朋友父亲的葬礼，3.有群众来访，4.家人生急

病需要你办理手续，你如何协调这四件事？

20.王老师在班会上给同学们讲诚信问题，有个同学站起来说讲诚信的人

吃亏，如果你是王老师怎么办？

21.特大暴雨来临，让你疏散群众，群众有生活物品非要带，但运输空间

有限，你怎么办？

22.最近，股市涨破5000点，很多人纷纷炒股，有的学校组织学生进行

模拟炒股比赛，对于大学生这种学习型炒股，你有什么看法？

23.单位组织扶贫,到贫困地区去，单位同事都以看似很充分的理由不去,

你作为科长，怎么处理？

24.一个大学生毕业问他的父亲是选择唱歌还是当老师，他父亲说工作就

像两把椅子，如果想把椅子都坐就会摔在两把椅子中间，请谈谈启示？

25.你是教育局的工作人员，接到群众举报，有老师在出租屋办补习班补

课，要求全班学生都必须参加，而且收费很高，领导让你对此事进行调

查，你怎么做？

26.食品药品监督管理局开展食品安全宣传服务进社区活动，作为食品药

品监督管理局的负责此项宣传工作的人员，你该如何做？

27.对于“庸官”与“懒官”，你怎么看？

28.中国近来自然灾害频发，名人捐款引来众多讨论，甚至有逼捐现象发

生。对此你怎么看？

29.大学生毕业的时候会旅行，聚餐等，高消费达6000甚至10000,你

怎么看？

30.我国对于校园暴力的处理大多停留在道德层面，两会有政协委员提出

要降低刑事处罚的年龄，你怎么看？

参考答案

1.外向与内向是性格的两个维度，没有好坏之分，生活和工作中我们都

会遇到不同性格的人，我认为他们的不同之处如下：外向性格的人心

理活动倾向于外部世界，经常对客观事物表示关心和兴趣，常将自己的

想法不加考虑地说出来。交流的时候，性格外向的人会更沉浸在聊天之

中，也会更多的创造出新的聊天话题，感觉就像有说不完的话一样。内

向性格的人感情及思维活动倾向于内，感情比较深沉，待人接物小心谨

慎，喜欢单独工作。在聊天中，他们更多的是充当一个倾听者的角色,

不善交谈，不爱说话，有时尽管他们对某一事情特别关心，也不愿主动

开口，很少主动找话题聊天。根据以上特点，对于不同性格的人我可

以选择不同的相处方式。一方面，和性格外向的人相处，我们要不自

负，不傲慢，谦虚并学会倾听。不要因为对方健谈而害怕和紧张，要正

常交往，不卑不亢，冷静地对待。还要向对方学习，逐渐地在与对方交

往过程中放开自己，勇于表达，让对方感受到我们对他的热情的真诚回

应。这样一来，可以慢慢地增长沟通能力，从而可以很好地与性格外向

的人相处。另一方面，和性格内向的人相处，要尊重对方，理解对方，

学会"角色互换”，设身处地为其着想，以通情达理地理解和容纳，切忌

简单粗暴。尽量熟悉了解对方的经历和想法，缩短相互间距离。用热情、

关切和亲密的态度，消除其疑惧心理和回避倾向，以主动的启发、诱导，

对其言行多作肯定评价，特别是注意多引导他们参加集体的一些文娱活

动，使他们体验到集体的欢乐。相信通过以上方式，我可以顺利地与

不同性格的人交往，在工作中更好地相互配合，在生活中愉快地享受友

情。

2.银监会作为行政主体承担了主要的和直接的银行监管职能，主要负责

银行机构和金融市场的合规性、审慎性监管，包括制定银行管理章程,

审批银行机构及其业务范围和品种，监控银行流动性风险并制定相应的

规章。因此，作为银监会的工作人员职责多、责任大，工作强度也会随

之增大。在报考本职位前，我对所要承担的责任和工作的强度都进行了

深入地了解，我有信心能够胜任本职工作并且能够适应工作的强度。首

先，银监会的工作是我的兴趣所在，一个人最大的幸运就是能够将兴趣

与工作结合起来，而如果我有幸成为幸运的人，我一定会努力做好本职

工作，即使工作强度很大，我也会乐此不疲。其次，身体是革命的本

钱。银监会的工作既需要腿勤，又需要脑勤，只有具备良好的身体素质，

才能完成好工作。作为朋友圈里的运动达人，我有着健康的体质，另外，

在工作中我也会注意劳逸结合、饮食均衡，增强体质。以使自己能够应

对高强度的工作。再次，面对高强度的工作，良好的心理素质也是必

备的。对心理学知识的学习和基层工作经历的磨练培养了我坚强的意志,

对于工作中的困难，我会勇敢地面对，把解决矛盾作为锻炼自己的工具，

在工作中培养自己坚忍不拔的品质。最后，人的精神对身体和心理会

起到调节作用，因此，在工作中，我会保持积极乐观的精神面貌，使自

己时刻处于兴奋状态，在身体疲劳时，努力让自己振奋精神，恢复到工

作状态，以求高效率地完成任务。

3.游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因

不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车

辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，

不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游

行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、

领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调

度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的

应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观

念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。为了切实维护游

客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类

问题的再次出现，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部门，

应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外

汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依

法严肃予以处理。其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行

社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。

此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高

管理水平。最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品

定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运

用法律武器维护自己的合法权益。

4.如果让我来负责此次调查工作，我会这样来做：第一，确定调查重点。

本次调查是为了单位停车场夜间有偿开放提供决策依据，因此我会将停

车场夜间对外开放的停车时段、收费标准作为本次调查的重点。第二，

确定调查队伍。为了使本次调查数据翔实、结果准确，就需要尽可能多

的收集群众意见。因此我会请村（居）委会工作人员、中小学学生志愿

者参与到调查队伍中来，缓解人手不足的压力。第三，确定调查对象。

为了使调查结果准确、真实，本次调查对象要确定为车主、司机等有车

一族群体，他们是今后停车场的使用者，意见尤其重要。第四，确定

调查地点。调查地点距离单位停车场不要过远，尽量集中在停车场所在

乡镇的范围内。具体地点包括停车场周边的居民楼、企业、划停车位的

道路、其他收费停车场等。第五，确定调查方式。本次调查采用网络

调查加上问卷调查的方式开展。网络调查可以在本单位官网首页上设置

调查投票标题和链接，并和当地地方网站论坛联系，请论坛管理员帮助

我们此次调查活动进行宣传推广和收集意见。问卷调查除了在居民楼车

库、其他收费停车场调查以外，还可以在单位附近企业、学校进行问卷

调查，这样可以广泛收集企业白领、学生家长的意见和建议。相信做

好以上五点，本次调查活动一定能圆满完成，为今后制定政策提供正确

依据。

5.面对这种情况，我要尽最大努力，既保证博物馆的秩序，又为参观者

营造良好的氛围。首先，我要了解博物馆的不文明现象集中在哪些方

面，有的放矢：第一，文明意识不到位，随意性强，我会在博物馆入口

处放置游客参观守则，并且在电子显示屏上循环播放文明参观的公益广

告，在馆内张贴警示语、条幅等予以警示;第二，如果博物馆本身休息

区域不足，导致参观者不得已而随地坐卧，则在馆内多设置休息区域,

方便游客，同时增加垃圾桶，痰盂等公共设施，并配以引导牌;第三，

博物馆内禁止拍照是为了更好地保护博物，因此，对于违规拍照，屡教

不改的应按照博物馆参观规定予以惩罚。希望通过以上措施，能够还

博物馆一个文明求知的理想氛围。

6.苏轼曾说：“三日不读，更觉语言无味，面目可憎”，读书对于个人而

言是精神食粮，可以成为心灵的双翼，丰富人们精神生活。但由于城乡

地区发展水平的差异，基层儿童及百姓接触图书馆的机会相对有限，所

能触及的图书种类、名录也极为贫瘠，建立农村书屋为更多的人提供阅

读条件，不仅能激发基层百姓的阅读兴趣，更重要的是能丰富基层百姓

的精神文化生活，可谓是文化下乡惠民工程的一大创新。初衷虽好，但

一旦形式大于实际效果，导致流于形式就白费功夫了。长期以来，我

国的农村经济发展都比较落后，各级政府和农村的基层干部对经济建设

的重视程度远高于农村文化的建设，这导致基层精神文明建设远远跟不

上了物质文明建设的步伐。除了思想上的不够重视，不少农村书屋流于

形式还在于，本身书屋建设、管理层面存在缺陷，一个是疏于管理，尤

其在书屋管理队伍建设上基本处于空白。二是书籍设置的“不对口”，导

致农民朋友兴趣缺缺，看不懂、没作用成了一大问题。最终导致书屋常

年关闭，甚至生了“装饰柜”。有资源不利用，或者根本用不上，不仅是

严重的资源浪费，更是精神文化的缺失，需要及时扭转。首先，建立

健全农村书屋管理长效机制。拿出相应的文化资金，建设农村书屋，解

决书籍的维护等费用，组建起一支专门的志愿者队伍，管理和维护书屋

的借阅秩序，并完善书屋的借书制度，避免部分读者借而不还，或对图

书不爱惜的现象发生。其次，提升农村书屋的吸引力。要加大硬件设

施的建设投入，保证阅读场所设施的尽量完善，对于所藏书籍不能仅限

于捐赠，更应该走出去引进来，采取有效方式及时丰富图书资源，并建

立联动机制，实现各地资源共享。最后，培养广大农民学习阅读的兴

趣。营造出良好的读书氛围，通过开展丰富多彩的文化活动，提高广大

群众学习的主动性和积极性。增加适应农业新技术要求、符合新农民文

化需求的书籍，解决农民急需解决的问题。

7.“趟水上学”听来不可思议，尤其是在当下经济社会高度发展的背景下,

然而这却是我国不少农村尤其是偏远落后农村教育的真实写照，读来令

人心痛不已。经过几十载的发展，我国的教育事业尤其是农村义务教

育事业有了很大的发展，入学率有了很大的提升。欣慰于义务教育取得

成效的同时，诸如小学生翻山越岭、划船趟水去上学的新闻却频频见诸

报端，这不得不引起我们的深思。表面上看，孩子趟水上学是由于当地

的恶劣环境所致，实际上折射出的却是政府对于贫困落后地区投入的不

足。如果有足够的财政资金用于路政设施，孩子们就可以放心地通过平

坦大道到达学校而不必次次都胆战心惊;如果有足够的财政资金用于校

舍建设，孩子们完全可以通过住宿解决趟水上学的困境。不只投入不足,

在对贫困落后地区的教育政策扶持上，政府明显力不从心，城市地区师

资力量雄厚，录取比例也远超农村。种种对比之下，农村地区教育形势

堪忧。为有效改变当前我国教育发展不均衡的现状，促进城乡教育公

平，需要从以下方面着手：首先，国家应加大对于农村尤其是偏远落后

农村的扶持力度。通过给与财政补贴、政策优惠，鼓励当地发展特色产

业，促进当地经济发展。其次，加大农村地区教育扶持力度。通过加大

教育投入，改善农村教育基础设施;通过录取政策倾斜，使农村学生获

得更多机会进入高校深造;通过改善教师待遇，吸引优秀师资到农村任

教。最后，在农村地区加大宣传力度，引导农民重视教育，改变读书无

用论的传统观念。

8.伴随着互联网的发展与智能手机的兴起，荧光屏已经走进了千家万户，

智能手机功能越来越强大，给我们带来便利的同时也衍生出了一些问题,

就如它也成为孩子的玩具，出现了手机使用低龄化的现象，不容忽视。

网络低龄化时代确实已经到来，就如调查反映出的中国网民中年龄低于

10岁的超过1800万人，一大型互联网公司也发布报告称，有56%的儿

童初次上网年龄低于5岁。儿童上网，玩手机打游戏如果不加以引导,

所造成的不良影响不容忽视。第一，影响孩子的身体健康。法国克莱蒙•费

朗大学一项测试表明，儿童使用手机时，大脑对手机电磁波的吸收量要

比成人多60%。英国《每日邮报》更撰文指出，儿童用手机会造成记忆

力衰退、睡眠紊乱、视力降低等健康问题。第二，长期玩手机，会使孩

子性格孤僻，不愿与人交流，沉迷于游戏，容易让孩子变得怯懦、孤独、

偏执。第三，受不良信息的诱导，可能影响孩子正确的人生观价值观的

形成，也会因手机而产生攀比心理。这让很多家长不得不想的问题，如

何应对互联网对孩子可能造成的不良影响，我认为应该多方合作。一

方面，家长要引导儿童安全上网。为孩子做一个很好的表率，多跟孩子

亲近，多陪伴孩子，如果儿童已经对玩手机感兴趣，那么就规定时间，

加以引导。学校也可以在家长会上或在家长群里告诉家长们，孩子长期

玩手机的危害及如何做好孩子家庭“老师”。另一方面，国家应针对儿童

上网方面加强立法层面的保护，不能让我们的互联网成为良莠不分、利

害难辨的实验田，更不能让我们的孩子成为他人的“小白鼠”。

9.校园电信诈骗最近频繁，影响学生的正常学习和他们的心里健康，更

有甚者因为受骗而付出了自己的生命，我作为校学生会干部，组织这次

防诈骗活动是意义重大的，所以我会认真的来组织这次活动。这次活

动我会以“电信诈骗关系你、我、他”为主题开展，采取现场和视频宣传

相结合的方式进行。时间上我会定在本周三下午学校大活动室进行，请

班长告知全体同学参加，并邀请有经验的警员现场分享破案心得，并以

视频的方式播放诈骗常见的手段。同时我还要准备好投影仪、麦克、指

示牌并根据人数准备好桌椅。最后做好预算上报给学校领导，请领导进

行审批。由于现场人数较多，所以我会把我的学生会成员分成各个小

组。首先，设备维护组，由学生会中计算机及相关专业的其他学生干部

构成，主要是对于现场的设备进行准备。其次，安保组。由学生会中体

育专业的学生干部构成。维持秩序组主要是维护现场的秩序，以免人多

引起骚乱。再次，联络组。由学生会中文秘专业的学生干部构成。主要

是联系各个班级的学员以及分享经验的警员。最后，后勤保障组。由学

生会生活部相关学生干部构成，重点负责整个活动的后勤供给等工作。

在整个活动进行的过程中，我也会及时询问各个工作小组的工作进度,

取得了哪些阶段性成果，以及遇到了哪些问题，也会向各工作小组实时

通报整体的工作推进情况，如果活动中有需要调整的细节，立即向各组

传达最新的工作要求，如果有学生较多可能出现的这些突发事件启动应

急预案。同时，注意整个会议的安保工作，确保有序进行的前提下，能

够保障安全。在整个活动的过程中，我会拍摄一些照片并且把整个过

程进行录制，制作成手册和光碟，发放给我们的学生，形成一个长效机

制，在以后的工作中也会定时定期的进行这种防诈骗活动，让广大学生

更能够对诈骗有一个清醒的认识，最后我也会把这次工作当中的经验和

不足以书面的形式提交给老师，希望老师能够提出宝贵的意见，以便更

好的开展日后的工作。

10.守规矩死本身是一个错误的观点，这种观点的蔓延，会使民众怀疑和

动摇自己的规则信仰。规矩是每个人都应该遵守的底线，是对每个人的

约束更是保护，我们要找到问题的根源，杜绝错误观念的蔓延。每年

我国因交通肇事事故导致死亡的人数达数万人，80%以上是交通违法造

成的，其中超过两成的违法行为是闯红灯、不按车道通行、违反禁令标

志等，反映出不守规矩的危害已非常严重。而守规矩死会导致越来越多

人不守规矩，到造成更大的危害。从不守交通规则，到全社会不信仰规

则，会扰乱社会秩序，不利于社会的和谐稳定。我们不应该盲目的跟

随部分媒体的眼光，应正确的认识到，这些是不守规矩带来的危害，而

频发事故，原因是多方面的，第一，规则意识淡薄，没有规则信仰。在

交通行驶中，许多人员不遵守交通规则，存在侥幸心理。第二，违规成

本过低，当违规成为小概率事件时，不守规矩就成了大概率事件。违规

事件越来越多，执法成本越来越高，导致部分违规人员逃脱了惩罚，扩

大了违规行为。第三，规则本身制定不科学，不合理。规则具有滞后性，

许多规则是根据当时的条件制定的，随着社会的发展，环境发生了变化,

但是规则却没有相应的进行调整，导致规则不再适用，人们变突破规则,

自行行动。要杜绝此种观点的蔓延，应该从以下入手：第一，在全社

会树立规则意识，强调规则的重要性，信仰规则。第二，增加违规成为，

加大执法力度，通过增加人员、设备、大数据等加大对违规行为的处罚。

第三，对于不合适的规则，要征求民意，科学、合理的进行调整。

11.互联网改变了我们传统的生活方式，改变了人们原有的沟通和交流的

方式，传统的面对面的交流和沟通，变成了用电话、qq、微信等形式进

行情感的沟通与交流。这种方式的改变有利有弊，我们应该从多个角度

去看。一方面，我们应该看到互联网的发展将人与人的沟通变得更加

便捷、更加及时，无论是信息传达还是沟通的速度都有了历史性的突破，

互联网确实加快了信息的发展，促使信息得到有效的传达。但是，另一

方面，我们也应该看到信息在沟通传达过程中，往往会存在互联网沟通

信息传达不够针对性，或者信息受众面过大的情况。从某种角度在，微

信这种方式的信息沟通，尤其是发朋友圈，可能在交流某件生活琐事时，

具体的内容并非想让所有的好友都看见，从某种程度上看，也是保留了

自己的个人隐私权。究其原因。第一，从发送朋友圈的具体内容看：

将领导和家人屏蔽，可能是由于转发的消息不想让家人或者领导知道，

因为每个人在生活中都有不同的圈子，有的话可以和领导交流，有的话

可以和朋友交流，有的可能适合对家人交流，所以针对不同的发送内容，

有时候可能会进行相关的限制。第二，微信运营商方面，在设置微信

的时候就加入来标签这个功能，主要也是了解了客户的需要，迎合了市

场的需求。正是有这个功能在，所以大家才会将不同的圈子进行分类，

区分开哪些内容针对哪些人来看。第三，微信使用的主流群体是80、

90后，这些群体在沟通和交流的过程中，沟通的方式往往会针对不同的

群体采取不同的方式，对待家人和领导的时候往往比较拘谨，可能对待

朋友的时候就会比较放松，往往这种状态又不太想让家人或者领导了解,

所以也会进行屏蔽。因此，由于上述原因，导致发朋友圈的时候会屏

蔽领导或者家人，这些都是自己个人的选择，在互联网飞速发展的当下,

如何更好地保护个人私密自由的空间，让我们每个人都有相对独立的自

由空间，这是值得我们思考的。首先，应该尊重每个人独立的空间，

尊重每个人言论的自由权。其次，相关政府部门更应该完善对个人信

息的保护，健全相关法律法规，对于盗取他人私密信息的人员进行强有

力的惩处。最后，加大宣传力度，营造良好的社会氛围，当网络世界

为个人打造的私密自由的空间被破坏，“屏蔽”只是一种反应方式。即便

是拥有一个共同的生活工作圈子的人，也会有各自不同的兴趣爱好，由

此产生的屏蔽也不必惊讶。

12.历史上顾全大局的例子有很多，最经典的要数廉颇和蔺相如的故事了,

廉颇负荆请罪和蔺相如冰释前嫌，共同为了赵国抵御强秦的侵略，这出

将相和的故事在历史上传为佳话。大到将军和宰相，小到基层公务员，

其实都身处于一个团队当中，顾全大局是让个人融入团队、保障团队和

谐稳定的一个重要品质之一。每次说到“顾全大局”，我都会想到小时

候的那一件事。记得小学时候我的成绩一直处于中等水平，眼看班上同

学很多人都当了学校周一升旗仪式的升旗手，我也心痒痒。于是在三年

级上学期的时候刻苦学习，期中考试取得了很大的进步。当时的班主任

还特意找我谈话，表扬我表现突出、进步明显，希望继续保持，并且表

示在这个学期结束之前会让我代表班级去做一次升旗手。可是直到学期

结束，我也没能当上升旗手。为此，我十分生气。于是找爸爸埋怨说自

己要当着全班同学的面质问班主任为什么说话不算数。当时父亲笑着说:

“孩子啊，爸爸今天交你一个成语叫‘顾全大局’，意思是做事要考虑到整

体影响和集体利益，不要太计较个人得失。”当时我听的似懂非懂。后

来在学期快要结束的一堂课上，我虽然很想当堂质问，但是想到父亲的

教导，忍住了愤怒，于是在课后找到班主任说了这件事。后来才知道原

来班主任有段时间生病请假，让数学老师在报班级升旗手的时候报我的

名字，结果数学老师后来在上报的时候忘记了，报了另外一个学习进步

的孩子了。长大后再回想此事，对顾全大局又有了更深刻的认识，如果

当年当堂质问班主任，将会有损她在全班同学心中的形象，也许很多年

以后相见都会有一丝隔阂。时至今日，我也十分感谢父亲对我的谆谆教

诲，在教会我“顾全大局”成语的同时，也让我做出了正确的选择，明白

了深刻的人生道理。

13.对于屡禁不止的交通违法行为，相关监管部门也是为此而操碎了心,

某地交警现在别出心裁，将民众的交通违法行为制作成大头贴的方式进

行曝光，在监管形式上无疑又是一种创新之举，对于民众也能起到一定

的教育意义，值得点赞。交通行为的文明与否，是公民素质和社会文

明程度的直接反映。建设交通文明，是全社会所必需，乃每个公民之责

任。交通安全，与我们每个人都密切相关，需要我们共同努力。然而,

相当一部分人却缺乏交通规则意识，不能自觉地遵守交通规则，从而给

自己也给他人带来不必要的安全隐患。相关管理部门也一直在呼吁大家

遵守交通法律法规，同时也采取一些必要的措施对这些行为进行监管,

但民众的违法交通行为还是屡禁不止。为此，某地交警别出心裁，将民

众的违法交通行为制作成大头贴的方式，并附上搞笑的表情和诙谐的网

络语言发布出来，着实给我们眼前一亮的感觉。一来这种形式确实是一

种监管创新之举，相较那种过于严肃和说教的宣传标语来讲，这些大头

贴的形象生动在带给大家会心一笑的同时也充分突出了法律性、知识性

和趣味性，普及了交通安全常识的同时也让大家从中体会到监管部门的

良苦用心，对于那些有一定悟性的民众来讲，也可以达到使其进一步认

识到交通规则的重要性并积极守法践行;另一方面，这种做法将大家的

交通违法行为通过大头贴的方式发布出来，也让当事者深感惭愧，毕竟

我们国人还是很在乎面子的，而且这些表情包都是通过网络的途径进行

传播，大家一传十十传百，极大地扩大了宣传覆盖面，从而使得当事人

以后也不敢再犯。所以这种方式如果运用得当，从很大程度上，确实可

以起到一箭双雕的效果。保持道路交通安全畅通，保障民众的出行安

全，积极倡导民众遵守交通法律法规，是要靠全社会的共同努力，而且

这也不是一日之功，需要我们进行长期的努力。因此，要想更好地达到

人人遵守交通规则，创建和谐文明的交通环境，我们仍然任重而道远。

具体来讲，我们可以从以下几个方面努力：第一，广泛深入宣传道路交

通方面的法律法规，提升道理交通管理方面的法律法规在人民心目中的

关注程度和地位。第二，交通行政管理部门要加强依法行政的力度，尤

其是进行行政处罚时能达到处罚和教育的目的。第三，立法部门也要积

极研讨目前社会广泛存在的“中国式过马路”等各种“中国式”的交通问

题，并尽快出台进一步的监管法律，从而为执法部门加强执法提供法律

保障。最后，我们广大民众也要从自身做起，积极争做遵守交通法规的

好公民。

14.每年春节人员流动量巨大，对于车票的需求量相应增加，也可谓“刚

需”，一票难求的局面之下，诞生了抢票软件，其本身能够模仿人工操

作、给人便捷，受到了广大群众的喜爱。它的原理就是刷新和反复提交，

即便是给服务器带来一定压力，对网站不具有破坏性，也不能构成侵入

计算机信息系统罪。因此可以顺应群众的需求，鼓励运营。当然我们

也要看到，有些不法分子利用抢票软件和虚假证件号码，进行大量购票、

退票、加价售票等活动，这是倒卖车票的行为，不仅扰乱了正常的购票

秩序，更侵害了广大人民群众的合法权益，亟需整治。一方面，根据

我国刑法第227条第2款、最高院《关于审理倒卖车票刑事案件有关问

题的解释》，倒卖车票行为“情节严重”者，就有可能构成倒卖车票罪,

政府相关部门应严格对此类行为进行查处。另一方面，铁路管理部门应

该加大对倒票行为严加防范，通过技术手段杜绝倒票行为。当然，最根

本的还是要解决不平衡的供求关系，通过增加高峰时段列车数量、提供

多方式的交通运输方式，来最大程度的满足百姓的需求，缓解由于一票

难求带来的种种问题。

15.在工作中遇到一点困难或者碰到一点障碍，都是非常正常的。在这样

的情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们看待和处理问题

的态度与立场。出现这样的情况，首先我要先反思同事为什么不愿意

和我一起完成工作，是不是因为自己的一些工作和行为方式不恰当，使

同事对我有什么意见，或者只是因为我刚来，大家对我还不熟悉，彼此

交流的时间比较少，对新的工作任务没有做好分工安排。也可能是因为

她确实有身体上的不适，不便与我说。那么我会根据实际原因，一一

解决。如果是因为我的工作方法和行为方式的问题，那么我会调整和改

正自己的工作方法和行为方式，及时向同事道歉，并主动向同事请教,

如果是因为大家对我不熟悉，那么我会在日常工作和生活中积极主动地

多与同事们进行沟通和交流，逐步让大家了解，熟悉我。如果是因为她

确实身体状况不好，我应该多关心同事，及时询问她的身体状况，并多

承担一些工作任务。作为单位的一份子，任何时候都要团结同事，以大

局为重。在今后的工作之中，这样的事情出现时在所难免的。关键是

我们如何应对，我相信只要自己摆正心态、真诚沟通，事情一定会得到

很好的解决。

16.将酒驾人员带至医院太平间门口接受生命教育，某种程度上而言，确

实是达到了预期效果，也呼应了执法创新的需要，但创新并非等于“脑

洞大开”，创新的“尺度”和规范同样重要，所以对于该市交警的举措，

我并不是很赞成。酒桌文化一直以来都是中国的传统，特别是在生活

节奏逐渐加快的今天，喝酒也成为了大众休闲娱乐的调味品。而在当下,

大多数的市民对酒后驾车的危险性并不了解，或是心中抱有侥幸，所以

一次次以身犯险。虽然各地政府陆续出台关于治理酒驾的相关政策，但

这种传统的手段作用并不明显，使得酒驾现象一直屡禁不止，甚至出现

越查越多的反常现象。因此，该市交警的做法，出发点是好的，也确实

能产生一定的效果，会让酒驾司机认识到自己问题的严重性，能够更加

尊重生命。但是，此举措也有诸多的不妥之处。一方面，虽然据报道

称被查处人员可自愿选择是否到太平间前接受教育，但在接受警方执法

的情境中，这种自愿其实是不充分的，也是不现实的，而且也存在法外

惩戒之嫌;另一方面，该方式的生命教育效果存在一定的不确定性，在

各种摄像设备的拍摄下，消解了执法教育的严肃性，甚至可能具备了一

定的“表演”性质，教育性会大打折扣。止匕外，将执法的地点选择在太平

间门口，也可能存在对逝者的不敬，容易在社会上引起负面影响。所

以，想要创新执法方式，还需规范进行，避免出现这种饱受争议的奇葩

式执法。而对于酒驾的治理，也可以更多从源头上做起，从长远进行，

如加大酒驾宣传力度，逐渐引导公民自觉遵守法律，抵制酒驾醉驾，真

正形成“开车不饮酒、饮酒不开车”的新型酒文化。

17.近年来，城市建设不断发展，各种类型的居民小区不断涌现，对于改

善居民生活、提升城市形象起到了积极作用。然而，受多种因素影响，

有些小区存在着诸如管理不善、治安防范措施薄弱等问题，在一定程度

上导致了入室盗窃、盗车等可防性侵财类案件多发，严重影响了群众的

安全感。因此，公安机关必须采取有效措施，找准居民小区治安防范中

存在的问题并及时予以解决。居民小区建设和管理水平低下。一些城

镇的居民小区建成使用时间较短，开发企业和物业管理企业大多不正规,

管理和服务意识不到位。现阶段小区治安防范措施和防范制度普遍不健

全，部分小区特别是安置区基础设施落后，小区封闭性较差，出入口多，

安保人员对出入人员、车辆既不登记也不盘问，也不开展全天候巡逻；

小区内技防设施普遍缺乏，门禁系统质量差、管理不善，有的甚至无电

子监控系统。诸多因素导致了居民小区在治安防范上的先天不足，致使

小区内侵财型犯罪案件多发。小区业主安全防范意识淡薄。随着城镇

化建设的推进，大量农村人口走进小区成为业主，一些传统的思维方式

和生活习惯制约了小区物业管理的正常进行。小区业主素质良莠不齐，

有的对物业管理工作不配合、不支持，导致很多管理措施难以到位。小

区普遍存在机动车乱停乱放、不加装锁具的现象。有的业主自我防范意

识差，家里存放大量现金、贵重物品，外出不注意检查门窗关闭情况,

加上多数住户白天家中无人，给不法分子以可乘之机。一旦发生案件,

一些业主又往往因未及时报警、缺乏保护现场的意识，使一些案件失去

了最佳破案时机。相关职能部门服务不到位。现行相关物业管理法规

规定，负有小区治安管理监管职能的部门有公安、城建、社区居委会等

部门。从基础设施建设来看，有些小区的规划缺乏合理性和前瞻性，安

全防范基础设施差。很多小区没有集中停放摩托车、电瓶车的车棚，停

车位严重不足。有的社区居委会没有充分发挥管理和协调的职能作用，

未能依法组织协调成立小区业主委员会，督促小区物业服务企业规范经

营，难以给小区居民提供良好服务。小区虽然普遍建立了警务室，但是

有的警务室未能有效开展群防群治工作，治安防控基础依旧薄弱。从

统计数据来看，一般居民小区入室盗窃、盗窃电动车等侵财案件发案数

占发案总数的40%以上。侵财案件高发可能导致整栋楼群、整个小区居

民的安全感下降。为此，公安机关应积极扮演好居民小区治安防控工作

“引路人”的角色，增强群众自防意识，提高保安员的人防技能，完善物

防、技防措施，进一步织密居民小区治安防控网络。一是明确职责，

不断强化源头监管。小区防范工程建设是一项综合性、基础性的系统工

程，需要住建、公安、社区、街道、物业、小区居民等共同参与，涉及

人、财、物等方方面面，必须齐抓共管，形成合力。住建部门要在小区

建设规划之初就将小区安全防范纳入规划之中，遵循“同时规划，同时

施工，同时验收”的“三同”原则，抓好源头监督管理。二是加大投入,

进一步提升物防、技防水平。公安机关要联合社区、街道督促物业部门

实施封闭式管理，在充分考虑小区居民车辆及行人进出规律前提下尽量

做到夜间少开大门，实行定时关开。三是加强宣传，提高居民防范意

识。公安机关要强化对小区治安形势的分析研判，定期与物业部门、社

区以召开联席会议、警民恳谈会等形式，查找治安防控问题和薄弱环节。

四是强力打击，以打击促防范。当前，居民小区的案件主要是入室盗窃

等侵财性案件，公安机关要充分研究分析案件规律特点，坚持重拳出击,

以打促防。

18.廉价救命药成为“孤药”，在黑市变得身价百倍，可见小品种低价药短

缺问题已经十分严重，甚至会耽误治疗，危及生命。要想有效解决这一

难题，主要应该采取以下措施：第一，从国家层面建立小品种低价药

管理制度。小品种低价药药品短缺问题是典型的市场失灵表现，完全

依靠市场机制是难以解决的，政府必须进行必要的干预。政府应对药品

短缺的机构设置、药品短缺的发现机制、处理机制以及药品退出机制等

方面建立一系列管理措施，从而保障基本药物特别是医院临床和患者必

需的药物供给。第二，建立小品种低价药价格管理机制。小品种低价

药药品短缺问题核心之一是价格问题，管理部门应从政府定价范围内的

低价药品中，筛选确定小品种低价药清单，取消具体药品品种的最高零

售价，允许制药企业在一定控制标准范围内，根据生产情况和市场供需

情况自行制定和调整零售价格，以保障合理的经营利润，激发企业生产

的积极性。第三，完善小品种低价药招标采购制度。对纳入小品种低

价药清单的药品实行以省（区、市）为单位的集中采购，省级药品集中采

购机构应对通过审核的生产企业采取直接挂网采购的办法，由医疗机构

直接采购和网上交易。对临床必需、用量小、市场供应短缺的药品，选

择综合实力强、生产技术和质量管理水平高、原料药配套能力强的企业

试点国家定点生产，统一定价，不再进行招标采购。第四，建立小品

种低价药网络信息平台。小品种低价药网络信息平台应纳入政府部门、

医疗机构、医药企业、患者等小品种低价药管理相关各方，实时发布和

更新相关信息。特别应开发药品短缺发现功能，广大患者、医疗机构等

都可以上传短缺信息，管理部门可以依据对这些信息的统计，及时组织

专家对短缺情况进行评估。第五，加强小品种低价药综合监管。对小

品种低价药生产、经营、销售、采购进行综合监管，加强对生产经营企

业的监管，保证产品质量，防止蓄意囤货抬高价格;强化小品种低价药

品采购、配送和结算等相关环节的监督，严格执行诚信记录和市场清退

制度;加强市场价格行为监管，对违法违规企业、医疗机构加大惩处力

度。

19.作为公务员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，这时

我会认真的分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作

做好。对于题目中所给出的任务我会由以下几个方面进行处理：第一，

如果会议马上开始，应请教领导会议所需材料的内容以及要求，并根据

领导的指示，立刻着手编写所需料，按时参加会议，在会议中认真记

录会议精神，会后整理成材料上报领导。我会安排单位其他负责接待群

众来访的同志出面接待，并嘱咐接待中要注意的问题。第二，如果距

离会议开始还有一段时间，我会首先亲自接待有群众来访，首先缓和一

下气氛，拉近一下距离，先听他们怎么说，想表达什么诉求?在其倾诉

的过程中，要把其反应的事项记录在本子上，既表现出对其问题的重视,

也是一种备忘。明白问题的来龙去脉后，要依法依策地耐心向其解答,

对晦涩难懂政策的要重点解释，对解答不认可或钻牛角尖的脾气倔的

人，更要注重方式方法，既不能让其冲动，。如何处理好与群众的关系，

倾听他们的合理化意见和建议，关系到基层和谐稳定大局，掌握好的方

式方法可以事半功倍。第三，家人生急病需要我办理手续，依照工作

第一的原则，我会利用其他的方法去合理安排。联系家的亲属，请他们

在现在去医院办理住院手续，并自己在下班后去医院探望。第四，参

加朋友父亲的葬礼，我应向他说明自己今天工作任务比较紧急不能参加

他父亲的葬礼希望他节哀，相信朋友也会理解我的，我也会另找时间去

他带去我的关心。总之，作为一名公务人员在生活和工作中遇到题目

中的多件事情时间冲突或者任务比较多的情况是非常常见的，能够按照

工作第一、轻重缓急的原则有效进行安排和处理是我们必备的能力，也

是我们日后提高的方向之一。

20.师者，传道授业解惑也，作为一名老师，不单单要传授学生相关的知

识和方法，同时也要传授学生以正确的道德观人生观，在班会上给同学

们讲诚信问题，有个同学站起来说讲诚信的人吃亏，首先我要保证课堂

的完整性，避免因为个别学生的问题引起课堂混乱，对于发言的同学首

先我会给予鼓励，表扬他的积极发言，但同时我也会委婉的向其说明这

样的想法是不妥的，但要保持好授课的态度，防止学生产生逆反心理,

听不进我讲的道理，平复好学课堂气氛之后，接着我会向同学们说明诚

信的重要性以及诚信缺失的危害性，以具体的事例向他们阐明，采用正

反例子相结合的方式让学生们意识到诚信的重要性，比如“曾子杀牛”和

“十七年诚信菜摊”等正面例子说明诚信乃我们中华民族的传统文化，是

不可或缺的，让同学们了解诚信的重要性，采用现在的诚信缺失引起的

“老人摔倒无人敢扶”、“地沟油”等反例说明诚信缺失的危害性，通过这

些措施来保证课堂效果，在课堂上让同学们意识到诚信的必要和重要性。

在课下我会对发言的同学做好相关的调查，通过家访等方式了解该学生

到底是什么原因有这样的想法，如果是家庭缺少相关教育和引导的原因,

我会和家长沟通，向家长说明详细的情况，向他们说明家庭教育和家庭

培养的重要性，让家长能够更好的对学生有良好的家庭教育，注重对传

统文化的教导，同时我也会在课下多和学生交流沟通，了解他们的所思

所想，及时将不好的思想剔除，树立他们正确的人生观、价值观。常

人言：德高为师，身正为范;为人师表，当以身作则，言传身教。作为

人类灵魂的工程师。要真正的把学生放在主体，关心学生，关爱学生，

用自己最大的努力让学生健康成长。

21.（1）按照轻重缓急的原则来处理，优先保障群众生命安全，在此基

础上，尽量解决生活物品携带运输问题；（2）做好群众的思想工作，告

诉大家动力有限，为了加快撤离速度、让所有群众都能够安全撤离，请

大家暂时抛弃不必要的生活物品；（3）紧急联系安置点，确认是否已经

配备了足够的生活必需品，若已配备，则告诉群众不必担心，不必携带

过多物品；（4）合理安排运输空间，保证尽可能多地装载群众和物品；

（5）发动当地党员和村干部，做好带头表率作用，从自己做起，扔掉

不必要的生活物品，并发动自己的亲友，一起为其他村民带好头。

22.随着股市热的兴起，有的学校也开始组织学生进行模拟炒股比赛，这

一方面有助于锻炼学生的实践能力，让他们及时地关注社会动态，但另

一方面这种学习型炒股也体现了一些问题。存在这种学习型炒股，主

要是基于以下几个原因：第一，学生自身过度的追求自我的成功，尤

其是想通过捷径获取巨额回报。第二，学校和老师没有理性的看待炒

股热，存在盲目的跟风心理，没有根据学生的实际所需设计好相应的课

程，没有注重学生理论与实践相结合的培养。第三，学生的家长在平

时给孩子灌输过多的金钱万能论，有些父母不仅自己炒股还鼓励孩子在

学校要学会炒股，而恰恰不注重孩子的全面协调发展。第四，社会上

也存在一种金钱至上的不良风气，用钱的多少来定义一个人成功与否;

同时媒体也进行了不适宜的推波助澜，没有从正面引导人们理性看待炒

股热。第五，政府的监管和引导也不到位，既没有监管好我国股市的

忽冷忽热，也没有引导好高校学生的学习和校园生活。因此，我认为

可以从以下几方面着手：第一，学生自己应树立正确的成功观念，在

学校应以学习书本知识为主然后用理论指导实践，这样才能在毕业后有

一席立足之地。第二，学校和老师应当有理性的辨别意识，不盲目跟

风，应根据学生的实际所需合理设计课程，确保学生能学以致用。第

三，学生的家长也应给孩子树立榜样作用，让孩子认识到成功来源于一

个人的底蕴，而不是钱的多寡。第四，社会和媒体也应从正面加强引

导，更正对成功的错误认识，给孩子树立一个良好的学习环境。第五，

政府应加强对股市的监管力度，严厉打击股市的不法行为，让股市趋于

理性，同时加强对学校的监督和引导，切实让学生担负起教书育人的重

担。我相信，只要社会各界共同努力，一定能形成正常的股票投资市

场，也能更好地引导学生学好理论知识，将理论与实践相结合，成长为

栋梁之才。

23.首先，我会召集同事们开展座谈会，对扶贫工作的重要性做好动员，

说明国家方针政策以及我们需要承担的责任，让大家踊跃参与到扶贫工

作中，并且要同事填写调查问卷，说明不能去的理由。其次，我会组

织大家报名选择去的贫困地区，对于主动选择的同事给予明确的工作安

排。对于没有主动选择的同事，我会调查他们不能去的理由是否属实。

如果理由属实，确定存在工作忙无法脱身或者家里有急事等情况，我会

合理调配人手。如果不属实，我会对这些同事进行批评教育，告诉他们

工作纪律性，应该服从单位的安排，并且要求同事能严格要求自己，做

好扶贫工作的计划。最后，我会对扶贫工作做出整体的规划，并且责

任到人，分工明确，做好监督工作，确保扶贫工作顺利完成。

24.若干年前有位年轻人从师范学院毕业后问父亲:我今后是当教师还是

按志趣和特长争取当歌唱家?其父说：我只能告诉你，应该选定一把椅

子，如果想同时坐两把椅子，你只会掉在两把椅子中间的地上。年轻人

最终选择了唱歌，他就是世界著名男高音歌唱家帕瓦罗蒂。贪婪者无

成。当“鱼与熊掌”不可兼得时，“选定一把椅子”格外重要。该割舍时毅

然割舍，集中精力放大优势，方能把一件事做到极致。“想同时坐两把

椅子”，难免因左顾右盼和精力分散，使两件事都干不好。故而古人云：

道不欲杂，杂则多，多则扰，扰则忧，忧而不救。一般来说，人总是

喜欢得到，不喜欢失去。得到每每心情愉悦，失去则苦痛。于是，凡物

来皆不拒，什么都要照单全收。应当说，只要合法合理合情，求多得

也无可厚非。但若不知限制，则可能连原本能抓住的也抓不住。“选

定一把椅子”，以免“掉在两把椅子中间”，实际上也是学会限制自己

，体现的是一种清醒和睿智。有位大学教授，在就任该校党委书记时

说，任职期间不再申请和承担重大重点科研项目，全身心投入管理工

作。这就是一种自我限制，为的是更好地履职尽责，守好权力边界。如

果既恋官位又恋学术地位，则不难想见，拿到科研项目和经费更容易

，还可能以行政权力谋取学术利益。如此，不仅污染学术领域，还会毁

了自己的形象和前程。现在有些干部，“一朝权在手，便把私来谋”，

官商勾肩搭背共谋不义之财，几乎是春风得意即失蹄者的共同轨迹。

政府创造环境,人民创造财富。为官掌权就得如老子所言：“既以为人

己愈有，既以与人己愈多。”如果手中握着权，心里想着更高官位应

等于更多财富，则不仅会坏了市场秩序和官场风气，自己迟早也会权

财两空。与其计较价钱，不如想想价值。人活在这个世界上，最最要

紧的东西还是价值!价钱是量化货币，价值则更多是审美、志趣、信念

、理想、品质。一流人物令人敬仰，就在于其精神境界超越价钱而升华

到了价值层面。艺术家以传播真善美为己任，科学家以追求真理为荣，

人民公仆甘为人民作奉献，都奉行的是“价值至上”。确然，以正确人

生观及价值观为准绳,才能“定乎内外之分，辩乎荣辱之境”，不为“

两把椅子”所累，在选定的那把“椅子”上发光发热。习近平来到北京

大学考察，告诫学生们称，“作为大学生而言，踏入社会后最初的选择

非常重要。如果第一个扣子扣错

了，下面所有的扣子都扣不对”，并举例说，当官就不要想发财、想发

财就不要去做官。所以，选择要慎重、思虑要周全，想清楚基于未来、

基于自身的发展，想清楚自身的需要，同时根据自身需要（比如：特长、

兴趣爱好、理想报负），结合家庭背景、社会经济发展状况、国家人民

的需要，乃至于基于未来的规划，作出前瞻性、预见性、长期性的选择。

不管选择何种职业，应有职业操守、职业道德，在其位谋其政，要做官，

就要本着为民服务、协调好公共资源为宗旨，要经商，就要本着带动行

业发展，理顺商业模式为目标，做学术研究，就要遵守实事求是、科学

严谨的态度。不管选择何种职业，只要是正当的职业，三百六十行，行

行出状元，所有有社会价值、社会理想的职业，都是值得尊重，都是可

以选择，都是可以为社会创造价值财富的。

25.补习班的乱收费行为干扰了教育的正常秩序，特别是公办教师外出谋

利，严重影响了教育过程中的公平，同时也不利于教育部门建立良好的

形象。调查此事有利于解决上述问题。首先，通过与举报群众取得联

系，锁定补习班的地点、费用等信息，并通过假扮家长等方式进一步了

解其详细信息;联合工商等相关执法部门对补习班进行突击检查，一方

面，检查其是否具备相关运营资格，包含开班资质和教师授课资质等。

另一方面，检查其收费标准是否经过物价部门的监管核实。其次，组

织人员在社区和学校对在校学生进行发放问卷和随机访谈，了解学生是

否愿意参加补习班，是否为强制补课，补习班的课程安排，教师授课内

容和效果等。再次，通过学校获得家长的联系方式，联合学校相关人

员对家长进行家访：调查家长对补习班的看法，自己孩子是否在参加相

应补习班，补习的费用是否合适。对于收集的这些信息我们会做好文字

和图片的记录。调查收尾阶段，通过整合本次调查的数据，我们可以

对所管辖区域内的其他补习班进行一次全面的调查，了解目前校外补习

班的总体现状，形成一份完整的调查报告，并向领导反映，为后续进一

步解决问题提供依据。

26.1.统计了解此次宣传服务的社区总量及各社区基本情况、近一年内出

现的食品药品安全方面的问题及其识别方法；制定《人人关心食品药品

安全，家家享受健康和谐生活”宣传计划》，领导审批后执行；2.依据计

划召集具体宣传人员加以分工，资料小组做好文稿拟制及图文配套制作,

内容上以食品药品安全问题的表现、识别方法及相应的解决途径和方法,

文字解答以浅显易懂为重点，同时也可收集或制作相关的安全案例视频;

所有工作人员依据所负责的社区区域做好与社区工作的对接工作，包括

宣传方式、宣传人员的配合及宣传地点和内容上的要求；3.进入社区发

放食品药品安全知识科普书籍和宣传小册子等形式，接受群众食品药品

安全知识相关咨询，向群众宣传食品药品安全、监管法律法规、12331

举报投诉等知识；4.宣传活动民结束后，各工作成员总结在各社区的所

得所失，为后期提供借鉴。

27.“庸官”与“懒官”是有区别的，前者是不能为，后者是不想为或不敢为。

但无论庸还是懒，都伤害公共服务品质，有负纳税人的供养。提高“为

官不为”的成本，对“庸官懒官”说“不”是必须的。基于“庸官”和“懒官”

的不同，治理也可以有所区别——“庸官”上位根本就是一个错误，“不

能为”就不该给位子。在公众看来，行政改革就要做到“能上能下”，理

顺退出机制。对于“懒官”，则要“抽懒筋”——