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文档简介

第第页试用期内的工作心得

关于试用期内的工作心得1

在门诊的工作,让我也是有挺多的收获,通过这几个月的工作,我也是认识到自己对于门诊有了更深入的理解,同时做好了自己的工作,也是让自己有了一些进步,作为门诊护士,我也是在这段试用期的工作里面有一些感悟和体会。

刚进入门诊的时候,我感觉自己忙的晕头转向的,虽然也是有同事带了我,但是她也是有自己的工作要去忙,所以开始的阶段我工作也是很困难,一些患者的询问,我也是忙了这头,那边又耽搁了,还好门诊的护士是够用的,所以我刚来的时候还牵强可以应付,但是我也是知道,不可能一贯都是这样子,我也是要努力的去适应,下班之后,我也是整理一天的工作,发觉许多的问题,其实完全整理下,下次和患者去沟通,去处理的时候,能更加的从容,而且许多的方面并不需要自己那么的慌乱,匆忙,有条不紊的去处理,完全是够了的,特别是我们门诊虽然接待的病患多,而且也是有一些非常的状况,但是并没有像住院部那么辛苦或者急诊部那么匆忙,其实还是可以略微从容的去处理,和患者打好交道,仔细的沟通,耐烦的去做好服务就好。

慢慢当我能把工作给做好之后,我也是不断的去优化我处理事情的方式,同时也是和同事去沟通,怎么样来做能做得更好一些,患者的许多问题,其实我们也是可以去帮忙解决的,可以减削许多的重复性工作,只要我们门诊的护士做好了,其实也是不会显得乱糟糟的,虽然有时候的确人是比较的多,但是只要根据规章去处理好了,也是没有太多的问题。同时我也是积极的去学习,不断的请教同事,同时一些培训我也是仔细的去参与,加强自己的`护理水平,虽然目前是门诊的护士,但是我也是盼望自己能学到更多,去到更好的岗位,来作出自己更多的一些贡献。而今试用期也是快要结束了,在这段日子的工作,也是让我更加理解了护士这个岗位,知道如何去做好工作。

在今后的日子里,我也是要继续的把护士工作给做好了,同时自己也是要进一步的多去学习,多去提升自己的工作技能,让自己能做得更好一些,特别是门诊面对不同的患者,其实也是一个很好的机会,只要自己是把握住的,能学的方面还是有许多的,也是自己要努力的去做好该做的工作。

关于试用期内的工作心得2

还记得在来到公司的时候,经理说的一句话,不禁在我脑中响起,现在还让我记忆深刻“我们不做没有意义的事情,在公司的每一天,做的每一件事都要有意义”我觉得这句恶化一贯伴我成长,在这半年我也还是常常想起,我一贯记着这句话,在工作中做的每一件事情要有意义,假如没有我们就不要做,我当时不明白经理的意思,一贯到了我正式上岗后,我工作了两个月我才知道,很简约,那就是“效率”假如我们每件事情都做的有意义,那么我们的工作就是中事半功倍。

我常常听人家说,工作中上级不看过程只看结果,当时觉得这样一句话很一般,也不会留意到这些,看似随意的一句话我觉得这里面充斥了对工作的一种立场,我以前不以为然,一贯到了现在我才明白这句话,这不是简约的一句话,在工作中真的是这样,过程是给自己看的,我们在做一件事情时候只有自己知道,只有自己能够体会到,上级看到了只有结果,由于上级也没时间来看我们的过程,在工作中不给自己找理由,我觉得这才是这一句话隐蔽的意思,一旦在工作失误的时候,或者一件事情没有做好的时候,不在自己身上找问题,而是找借口,那就会涌现很大的问题,这短短的试用期这一点我深刻的体会,在来到公司的时候我也会常常找理由,这样的习惯,往往反馈给我的就是深刻的教训。

我深深的知道工作是一个人的'镜子,我有时候真的这么觉得,工作就是一面镜子,通过工作的镜子我们能够更清晰的看到自己的潜力,有时候我们也要通过这面镜子订正一下自己,把自己完善好了,镜子里面的自己才会更加好看,更加完满。

工作是一个需要自己渐渐体会的一个过程,伴随着工作我们也会成长,强大……

关于试用期内的工作心得3

经过这几个月试用期的工作,我认为要想做好客服的工作,应当从以下几个方面入手:

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的心情带到工作中,遇到无理的顾客要饶恕,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当伙伴一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的立场,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思索

当顾客来联系售后时,可能是由于收到商品不合适,商品涌现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思索如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己际遇到类似顾客这样的状况时我们盼望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。

售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台,我们每天会际遇各式各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们那么需要更多的耐烦去服务,我们应当耐烦倾听顾客的看法,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。

3、熟识公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是特别快的,作为公司客服,熟识自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些状况,我们也能实时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的'。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要留意回复速度,只有实时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱,为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要留意沟通技巧,热忱的立场往往是决断胜利的`一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚,也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清楚,留意倾听顾客的要求,不要任意打断顾客,同时要留意掌握通话时长,避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要立场友善,语调温顺,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

关于试用期内的工作心得4

在递交简历、约面试时间、进行面试、电话通知面试通过等一系列流程之后,我顺当的进入公司工作。但是大家都知道,每一个公司的试用期长短都不一样,一般都是1—3个月,我们公司的试用期就是一个月。

虽然我现在已经进入公司开始工作了,但是我还处在试用期,还是公司的一名非正式员工。我认为,试用期并不是公司对员工的一个筛选的过程,而是公司和员工的一个相互了解的过程。由于依靠短短的面试的时间,公司不可能了解我,我也不可能了解公司,所以就需要在试用期的过程中相互了解。

在试用期期间,公司通过我的日常工作完成状况和质量,考察我的工作技能;通过考勤等方式,考察我的工作立场。公司不会想要一个技能好却不守规则的人,更不会想要一个技能一般也不守规则的人。而我也可以通过试用期的工作,了解公司的工作强度、工作氛围、规章制度、福利待遇等一些我自己比较关怀的问题。我也能够通过试用期进行与同事磨合的一个过程,尽快的融入公司这个集体,进而更好的工作。

在这段时间的工作中,我从一开始什么都不会,成长到现在能够很好完成工作的状态,我也付出了许多努力。新员工刚进公司的时候什么都不会可以理解,但假如成长的'太慢,学习东西学习得太慢,就是个人的工作技能问题了。假如由于工作技能导致的不能胜任这个岗位的话,还是尽早的离开比较好。在试用期的工作时间中,我一贯很努力的工作,一贯都在学习,就是想进步的更快,能够更好的掌控工作内容,向公司证明我的工作技能。

要想把一个工作做好,光努力是没用的,还需要上心和掌控方法。所以我在自己平常多花时间的状况下,遇到不懂的也多向同事请教,同事也传授了我许多有用的方法。知道了

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