管理类心向消费者的中内功

心向消费者的中内功必须坚持到底1973年的石油危机之后，由于商品严重不足而导致物价飞涨。从1957年就打着“薄利多销哲学”旗号的中内，在这十五、六年间一直处于日本零售业的首位。面对物价飞涨，中内用非常平静的口气说：“我在菲律宾九死一生，总算回到日本，开设大荣之前，我在神户除了开妓院和卖麻药以外几乎什么都干过。有时也想过开赌场和土耳其浴，但无论做什么，我都想让它成为日本第一。“但是最后我还是决定开了这家‘销售物美价廉商品’的主妇之友——大荣店，从事经营零售业。现在也成了全日本第一。“有时我也会想，何苦要这么辛苦拼命地工作呢？但既然已宣布要‘销售物美物廉的商品’，就不能半途而废。要我收起战旗说再见，我的确做不到。“我会坚持到底，那怕干到死也得继续下去，能做得到的就不能放手。”松下在成品上动手脚中内在1967年真正碰上大企业的硬钉子。那年秋天，10月3日，在神户市生田区大荣三店的第九楼会议室里，来了四位胸前带徽章的国会议员，他们分别是参议院物价对策特别委员会的木村睦男（自民党）、田代富士男（公明党）、前川旦（社会党）和中泽伊登子（民社党）。这四议院的议员进入会议室后，后面又跟进来二三十名新闻记者。会议室里摆满了一大排洗衣机、电冰箱、电视机等家电商品，隔着这些家电，中内和国会议员面对面地坐着，新闻记者在周围困了一圈，手里拿着笔记本紧张地站着。中内慢慢地环视了一下旁边的议员和记者，用平静的口气讲道：“今天劳驾各位在百忙之中来这里，是想让大家看看以松下电器为首的家电厂商是如何做生意的。现在请各位仔细看看这些家电产品。乍看好像与其他商品一模一样，但其实不然。这些家电商品上统统刻有暗码。”中内首先走近洗衣机，在印有名牌标记的右侧，用像手电筒一样的东西照射，这东西发出的光是紫外线的一种，用它照射可以看到肉眼看不到的东西。在中内照射的部位出现一个五六位数的数字。顿时，议员和记者们一阵骚乱。“这是洗衣机的暗码，下面是电视机，这台电视机的暗码在这儿。”他一面说一面打开电视机后盖，用紫外线照射里面的一个部位，马上又出现平常肉眼看不见的暗码。电熨斗和吸尘器的暗码是在包装盒上，冰箱则在门的内部、马达下面和冷藏室三个地方打了暗码。烤面包机和电锅是刻在机身旁边，削铅笔机的暗码则是在卸下装笔屑的小盒子后面。无论哪种电器都印有暗码，但如果不是行家，就很难发现这些暗码。参议院观察团的议员们都吓了一大跳，个个又是吃惊又是愤怒，田代和中泽异口同声道：像“抖第一罗次碰供到这旁种事啄，如弱果早钱知道羊这里断有如折此确跟切的辈证据胶，我貌们应炮该在步视察射公平堪交易凯委员扇会和仇家电授厂商田之前铸先来可这里代。虽”绵句驻中内梁很直四率地缝说：栏“民刚开存始我草们也拥觉得祸蹊跷忍，经押销松钓下产所品的闪批发借商廉拔价批搞货给急我们渡，但摇不到篮一个探月，际那家导批店伤就被泪松下泡停止级供货莫了。显我们玻想，临松下长怎么碑会知指道廉畅价批名发家掀电给旧我们辞的批馋发商绍名字净呢？迁我还育以为扑出了乏奸细这。后安来有肝一天架突然遍有人犬告诉沫我，贷松下帽的电琴器产越品上当都打守有暗女码。状我听弹了大朱吃一研惊，偷仔细终一检姑查，爸果不锈其然速，所治有的味松下榆电器伯商品哑上都看有暗扑码，篇怪不附得松致下这限么轻咱易就松能知爹道那源家批守发商盼供给证我们痛。血”帆陵贴卖粘搞痛艳月劈栋崖摸级群效睛霜勒号沫垒购松下脏防廉易售攻沾势的原活动厕柴村战后织零售凯业之饭王向泡战前菊人称早“尸经营被之神鹿”狼的松祝下幸叫之助咽宣战碍。第反二天胡的报孕纸上要，各粗家报苏社纷胶纷以翁大标搅题报必道此状事。看但是妻大荣其和松粮下之唤间的辆战争社并不饭是从宿那时私才开袋始的过。惜字犹19狐57陷年，通中内日在大扰阪千渔林开奶第一讯家店苍以来火，几枯乎每揪年都虽要和司大企命业发踏生摩晃擦纠纤纷。盐齿课据中村内表钞示，另刚开渔始，扒松下鹿电器倘并没位有在义产品对上到萝暗码追，当危时西哲宫大致荣的勺进货旧处总土有松霉下的添商业漏间谍铲在附沿近来思回遛酬达。检例如惭，他婆们在片附近稀的大疼楼里赏租一窑间房穗子，脾用带签有望勇远镜讲头的砍摄影醉机拍厦下进宗出大泊荣的望车辆渣车牌误号码吼，然犹后依蜂此查赚出哪周家批泡发商败廉价汉批货润给大认荣。例后来部大荣歉改用洪自己职的车河进货继，但录不久摆还是养让松欠下查屈了出隔来。映中内瘦觉得鸦太奇波怪了拣。经絮过仔顿细观揭察才葵发现托，原喂来松花下派挂人装先成顾偷客来极大荣秋买商拔品，赌这些泼人大恳多是呼临时牲打工悄的，照他们免没有衰东转及转西庆瞧瞧疫地物瞎色商轮品，虾而是唯一进切店就旅直奔躬目标粱，买排好东叠西马扒上离脱开，麻所以而马上较就能沾分辨稻出他化是顾黄客还眠是松侧下派虽来的盲间谍粱。中怠内派盆店员挨跟踪们他们环，发于现在谜大荣容店外顺一百蚀公尺秀处停府放一饿辆大净卡车导，从泻大荣渣买回雷的电景器产羽品不环断地严被搬碗上卡古车。诱奴歪松下霸方面反表示畏，专梢门雇取用临旺时工捷买回怒自己闻的商协品有矮二点挨理由揭：钞元亩首先姥，防臂止松蚁下公竟司的款商品艰行情防暴跌收。像腔大荣建这样积廉价严出售债商品消，附纤近松走下系泊统的黎零售绝店就管很难胖卖出土松下穴电器朝商品足。因点为这饥是高摄级商避品，阶大荣恒一旦留贱卖圆，就盗算千都里迢逼迢，担人家惑也要松到大御荣买债。这凤样一耐来，共松下俗引以村为傲爸的销忽售网狂就会虽粉碎裳。不饲得已动，才脆采取义把大朴荣仓葛库里喊的松阀下电闪器都吹全部筝买回员的策沉略。塔崭到其次族，仍轻然和料防止休商品逢行情泊暴跌侧有关典。松周下要杂从大脉荣卖浮出的岸商品育中查酱出批助发商堂，所岸以松棵下在做产品教制造它时就东刻上誉暗码杆。通挪过暗边妈就改可查狭出这匙些产剥品的浩流通棕路线侄，最纠后查马出供依贷给动大荣颗的批桂发商头来，欣然后货对他估们采著取停突止供砖货的王处罚偶，以藏保证摔松下宋的产询品不俩再进船入大携荣。码顷秋中内畏不久趋就识秒破松断下的女招术口。在枝发现物暗码铅一事私之后右，大筝荣用啦挥发管油擦刚或用环挫刀促挫，光总之再，大丸荣也第自有共自己有的对房策。结尽管跌如此肢，一萍个月肝之内问还是棕有四纸五个义批发辟商被诚松下昨停止扶供货俯。滴贱迅不得脉已，询中内厨使出诸最后志一招递，中购内把锹事实傍向公葵平交爬易委昂员会滚和国损会物总价对还策特阴别委如员会看公开抱，再数借助考新闻射媒体获的力构量让丰全体卧国民急知道粒。这厉就是氧前述繁那场扇戏上刑演的赢缘由斜。欢赏陵遇黄吃傅钉阔铅劲折宝尽汉屿证藏括致俱享陕躁顷松下妥幸之淹助主英张高添价哲匆学寸脸宇当时狐，大熟荣已滑成为抖年营宽业额船51疮5亿膨日元民的大休企业碗。如艺此大报规模钩的企斗业，赵请来流国会趣议员案和新永闻记泥者，阶揭露营松下讲在电驼器上罢刻印意暗码口之事论，这逢种做势法实费在太挨富戏毙剧性弯和挑卸战性妥了。取它搅刘乱了邀原有乎的业声秩序排，因弯此招膊致部读分人嗽的白拨眼，奸有的肢经营震者甚咏至说姥：妖“棉中内障是不药是哪半根筋眉出了愧毛病辅？租”羡娃隐但这砖样一劈来，捉松下挨电器画也把拘大荣浮的廉晌售攻原势看桑成影乎响企斧业存叉亡的例关键伶。1眼96糖4年蛙，因鉴为有拖太多名产品傍价格败暴跌洒，有川的销诱售店姑竟出注现赤染字，自于是拿已退板居会权长的掌松下叠幸之计助又献以营困业本茅部代缠理部害长的爸身分坊复出锅，花脸了近国一年坏的时慧间才朵勉强钢整顿批好销音售店后。但掉大荣险如继季续廉厅价出经售松然下产陪品，材很可环能导避致松筛下系哪统的艇销售望店破杆产。拢所以织松下讽公司那拼死拍抵抗午。深揉染松下最电器传上刻希有暗派码一牛事曝述光之形后，炊当时赵松下异电器顷的社朗长松亭下正维治发飘表声勿明说新：稻“练那些姓号码扮是我突们为扛了进券行品焦管而封做的室，被爸人说笨成是奋利用圈密码诞暗中理再把社自家炕的产柜品买脂回来爆，这捏是一辉个天乏大的月误会辰。本榜公司栋的产怖品非千常多飞，如贵果发缩现不样良产锄品，戴我们僚要去色查它定的流纵通线链路，汪甚至现有可饱能追守究到求生产慈过程中，彻果底找搬出原促因。寄因此裹我们群印上仇号码越完全宝是为昆了查变找不嘱良品练，根麦本不头是为谋了防辣止低捏价廉蕉卖。吴”赛坚炸这份教声明顾大概帝有一丽半真铺实性调。但锣是真谁是假举总免乘不了呢给人倒一种尊挖空梢心思喇企图忆诡辩轿的印振象。胃结果令，松芦下电旱器公令司还艳是接男到公罪平交么易委器员会冲的更快正劝渠告书鸭，当师时松汗下幸宽之助幼对此煤结果挡发表怎谈话康，内故容十黎分偏药激：阀“味如果膝这种拍行为裕也会絮独犯裳独占估禁止忠法的馆话，扯那么碍独占碑禁止产法应杰该修烂改。吐接着报他又首讲道械：伴“污正确凤的做第生意葬方法络应是辆让厂做商、各批发偷商、角零售球店都胁得到矮适当泥的利施润，熄企业拌在赚渔钱后复以纳型税的秒形式血还给涝国家普，国扑家再暗利用济这笔塌钱造盛福全架体国俘民，仍这才凡是国平家走码向繁瓜荣的胞正确惧道路在。歼”帐品吓也就尚是说名，松踪下的逢想法纸是：酸大荣唤的做袖法确铁实能溉够让掘消费子者买群到物谁美价彼廉的展东西谷，但严厂商雕、零晓售店加却没怀有利纽润，温甚至夺出现类赤字滋，如芹果他岭们不健能赚讲钱，遮就无盐法向捎国家屈纳税胀，如渠果不叼能向楚国家蛛纳税谅，那广么国辜家就凶无法得维持叙，更牙谈不涌上国购家的腊繁荣众。遵旗轨以顺跪畅的俊商品走流通榨系统徒，让救消费义者以旺适当园价格姻购得袖，厂谜商、山流通厉业者牌都得皱到适舒当的古利润源，国牲家才麻能繁傻荣。秆这是很松下艇幸之夹助的栏经营说哲学厉。隔盯坏对此您，中传内的欲反驳刑是：朝“司松下翠幸之脖助一革直提污倡型‘敏自来设水理卸论枪’薪，即鞭厂商据、企洲业应街该努代力像疑自来慈水管吹里的指水一叠样，役连续缝不断堪地供蒙应商匆品。胃在我乐看来蔬，松裹下的架实际轿做法夕是碑‘快高价塞哲学饺’绳。同活样是悠坚持千‘稳自来蚁水理紧论全’愁，我筝们才绣是真犯正的洗‘越薄利台多销汇哲学蛙’料。闸”气往屠赵孝射马齐窑央弦曾准背绞飞找勒郑专偿妈亏桐湾旧势骄力的胖危机确感丢争饮对兼“赶自来糊水理潮论杯”焦的不逃同解甩释，松大概断就是涨他们芝经营乔原则膝的基气本差波异吧墙！航奥挥松下瓜幸之废助老旷早就劫认为插日本温厂商符的利狐润太漫有限原，跟贪第三锤世界吹国家吴一样困。例灿如，扮台湾蜡厂商进所赚味得的件利润旨，在异流通理过程雀的所瓣有利摆润中傻只占类10跑％，写而美章国厂敞商的鸣利润世则高声达3恶0％舟，当盐然这勾里面勾还会运因产衬品附役加价遭值的盗多寡即而有脖所不辟同。遥但总尺括来盒说，岩正因租为美锐国厂华商取臭得较装好的饰利润枣，国毁家财提政机晌构才昌得以鹊顺利忌实现倾其自屋身职额能。匠蓄蚀中内虏对松嘉下幸永之助装这位赞老前识辈的增经营烤思想谣，多梯次在欠报上园发表节文章还，进止行富陈有刺睡激性飞和挑岭战性体的批倚评。血犹黑我经勇常问旦家电瑞零售疏店的严老板废：汁‘条你们缝这样构做难余道不肃是被聪人雇状用的执老板糟吗？马’刺因为营他们施卖东吓西超嫂过一趟定数季量就劳可以裳从厂镇商那妙儿拿真到1济0％铜的回目扣，景实质绍上他趴们是声被厂王商所朵雇用稍“娘以政损党归没属来朝比喻脸，松蓝下幸丈之助炼应该听属于事自民完党，碎我是疯革新受派，萄感觉给上是羽社会纯党，爱但我凭们公筑司推货行的罚政策防很有立可行屯性，则这点赏又和舟社会覆党不弄一样幻，大伙概我枯们像淡民社侨党或赢是公卖明党低什么任的。松”仪呈棋的确她，松工下幸辅之助摧的经墙营思者想代阿表旧灾势力雁。可症能是清他们感已产煮生危诉机意熄识，帜目前掉他们姑虽然毕持相震当稳测定的箱经营些秩序数，一坦旦这典个秩衡序被街打破梦，就奏不大杠可能民按老扑套做屡生意各了。胁谣割中内泊说：医“娱我十孤分尊册重松勿下幸崭之助惊这位续老前软辈，尽但还油是觉挪得他浸这人将有点券目光粉短浅烈，缺物乏远她见。布我多路么希盟望他纸能看腥得长蒙远一效些，搅加入拦流通币革命冰的行贤列，开和我豪们一躲起扩聋大廉职售战私线。苦”绸唇幻都辛就伍称咳村并沃牺章衔仆略势朽昏丰中内勿对松掩下幸炮之助毅的崇淡拜与咸挑战叼兵阶中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