第四章职务职务概述职务的过程职务方法

第四章职务分析职务分析概述职务分析的过程职务分析方法1医学资料案例:汉高祖即位不久，在洛阳南宫开了一个庆功宴会。他对大臣们说：“咱们今天欢聚在一起，大家说话用不到顾忌。你们说说，我是怎么得天下的？项羽又是怎样失天下的？”大臣王陵等说：“皇上派将士打下城池，有封有赏，所以大家肯为皇上效劳；项羽对有功的和有才能的人猜疑、妒忌，打了胜仗，不记人家的功劳，所以失去了天下。”汉高祖笑了笑说：“你们只知其一，不知其二。要知道成功失败，全在用人。坐在帐帷里定计划，算得准千里以外的胜利，这一点我不如张良：治理国家，安抚百姓，给前方运送军粮，这一点我比不上萧何；统领百万大军，开战就打胜仗，攻城就能拿下来，这一点我怎么也赶不上韩信。这三个人都是当代的豪杰。我能够重用他们，这就是我得天下的原因。项羽连一个范增都不能用，所以被我灭了。”2医学资料思考题：张三不适合在公关部工作,他对同事和客户总是爱理不理,拉着长脸。（某业务员的处理投诉和请客户吃饭的故事）李四作质检科长真是人尽其才,本人不仅技术过硬,而且对待工作一丝不苟。王五讲他应聘推销员的主要原因是报酬方式具有吸引力,劳动报酬与努力程度挂钩。赵六觉得上海证券营业部总经理的位置极具挑战性,而且有较大的自由度,很适合自己干一番事业的雄心壮志。思考：从这些议论会想到人事匹配的什么？3医学资料管理者经常遇到的困惑为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？？我们需要发展！！我们需要改变！！4医学资料为什么会产生这些问题呢？因为：我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？为什么会产生这些问题呢？5医学资料

第一节职务分析概述一、职务分析的概念（一）职务分析概念。加里．德斯勒:就是确定组织职位的职责以及这些职位任职人员特征的程序。美国劳动部:是通过观察和研究，确定关于某种职务性质的确切情报并向上级报告的一种程序。美国劳动服务中心:是对一项工作相关的重要方面收集信息的有目的的系统的过程。孙海法:是搜集与工作岗位相关的信息的过程，并以此来确定工作的任务和内容，以及哪种人可以胜任。搜集信息是职务分析的核心内容。6医学资料李桂华:是对工作的内容和有关的各个因素进行系统、全面地描述和研究，为管理者和工作承担者提供信息的过程。董克用、叶向峰:指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。陈维政、余凯成、程文文:就是全面了解某一职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明书和职务规范的过程。我们认为职务分析就是对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查研究，并加以系统准确的描述，为人力资源管理提供客观依据的活动。7医学资料（二）职务分析的相关术语。职务分析的基本术语1、工作要素（element）2、工作任务(task)3、工作职责(duty)4、工作职位(position)5、工作职务(job)6、工作族（occupation）7、职业(profession)

职位分类1、职系2、职级8医学资料二、职务分析的内容（一）职务调查Who：谁来完成这项职务？

What：这项职务具体做什么工作？

Where：工作地点在哪里？

When：工作时间和工作期限有多长？

Why：为什么要做这项工作？

How：怎样完成这项工作？

ForWho：我对谁负责，谁对我负责？

Demand：该职务人员的任职资格和条件是什么？

（二）职务描述9医学资料三、职务分析的作用为人力资源规划提供依据为招聘和甄选提供依据为人员的合理配置提供依据为员工培训和职业发展提供依据为绩效考评提供科学依据为薪酬福利管理提供依据为劳动安全、事故处理提供依据10医学资料案例：XX煤炭公司（以下简称公司）是某大型国有煤炭贸易集团（以下简称集团公司）的全资子公司，成立于1992年，建立之初的主要业务是煤炭进出口贸易。2002年5月，集团公司实行新的人事政策，将逐渐下放副总经理以下人员的人事权力，二级公司和员工自主签订劳动合同。在这种背景下，公司认为提高对煤炭供应链的控制的关键是提高内部管理水平和改进人力资源质量。公司决定聘请咨询公司进行人力资源管理诊断与设计,在工作分析的基础上，明确岗位责任，确定岗位的工作描述和工作规范，从而为关键岗位配备胜任的员工，同时建立了新的组织结构。如图11医学资料从职务分析的角度分析，组织结构存在什么问题？并如何改进？12医学资料从上图可以看出公司原有组织结构存在的主要问题在于：

第一，公司总部只有50人，但是却有5个管理层级（总经理—副总—部门经理—主管－助理），管理层次过多，跨度过小，导致每个层级的人都在做比自己职位层次低的工作，反应速度慢；

第二，有两个副总对业务部门和职能部门进行混合管理，由于业务部门的业绩更容易识别，不可避免会出现重业务轻管理，职能部门弱化的情况；

第三，将煤炭业务分割成三个部门，增大了部门协作成本，严重影响对煤炭产业链的控制；

第四，将三种业务特点类似的非煤产品（为充分利用公司的财务优势而经营的产品，成功的关键在于财务风险控制）分割成两个部门运作，不利于专业化和资源共享，难以不断增强公司的风险控制能力。13医学资料调整后的组织结构从强化内部管理，从提高业务流程运作效率的角度来设立部门。调整后的公司组织结构如下图：

14医学资料四、职务分析的时机1．新成立的企业。对于新成立的企业要进行职务分析，这样可以为后续的人力资源管理工作打下基础。企业新成立时，职务分析最迫切的用途是在人员招聘方面。

由于很多职位还是空缺，所以职务分析应该通过企业的组织结构、经营发展计划等信息来进行，制定一个粗略的职务分析。职务分析的结果仅仅满足能够提供招聘人员的“职位职责”和“任职资格”即可。更为详细的职务分析可以在企业稳定运作一段时间之后进行。

2．职位有变动。当职位的工作内容等因素有所变动时，应该对该职位的变动部分重新进行职务分析。职位变动一般包括职责变更、职位信息的输入或输出变更、对职位人员任职资格要求变更等等。在职位变更时，要及时进行职务分析，以保证职务分析成果信息的有效性和准确性。要注意的是，在职位变动时，往往并不是一个职位发生改变，而是与之相关联的其他职位也会发生相应的改变。在进行职务分析时，一定要注意上述问题，不能漏掉任何一个职位，否则很可能会使职务分析出现矛盾的结果。

3．企业没有进行过职务分析

有些企业已经存在了很长时间，但由于企业一直没有人力资源部，或者人力资源部人员工作繁忙，所以一直没有进行职务分析。这些企业应该及时进行职务分析。特别是对于新上任的人事经理，有时会发现企业的人事工作一团糟，根本无法理出头绪，这时就应该考虑从职务分析来切人工作。15医学资料第二证节职疼务分创析的跳过程一、国职务聪分析江的基融本问担题两个威最基逆本的锈问题第一横个问辅题工作穴是什衫么？岗位搬的名惰称、丙级别岗位暑设置运的目扣的岗位艰的工迫作内挨容、当任务药和职没责岗位朱的主枝要工可作权宪利岗位胞需要乏的工匠作条蚀件岗位状与其仅他岗胜位的晕关系岗位嘴在企滚业组拆织结脾构中增的位绒置第二穿个问剩题谁适动合这顺份工半作？基本未学历果和专限业要罪求在某存一领葵域的撤工作距经验必须狂具备木的基声本能售力必须杀接受谜的培妻训项脱目培图训时差间年龄存和性刃别要住求性格煮和性层向要群求16医学商资料岗位便分析拴的其罩余三含个问翠题第三截个问秃题谁最纽奉适合直这个膝工作疤？第四事个问酒题谁来盏做岗局位分奋析？第五因个问掉题何时蔽做岗虎位分绪析？哪些划经历爷可以炕优先也；哪些巴专业续可以候优先祸；怎样史的资赞格可役以优梨先；有过抬哪些痰培训前可以虹优先朋；人力墙资源买管理惰专家绩负责仿总体策梅划和歼审定给；主管辨人员辽结合拜企业而实践购，参与改或组缴织人肯员编改写；在岗翠员工辟结合飘个人全实践嫁提供经胸验资毯料；人力度资源和部门腾做出晴规范锡、完整材、系葵统的圣岗位孟分析抽；新组俩织投变入运拦行时问；战略炒调整骡、业捐务发迟展时馒；工作殿内容鸭与性堪质发蹈生变贫化时密；兼并荐、扩墙充、发增加拳生产漠线时左；改变霉编制粪，重惑新定妨岗定玩员时虹；引进愈新设明备、尤工艺当、技激术时沙；建立惕相关吼制度守时；17医学极资料二、缺职务拌分析干程序（一唯）准呆备阶恰段（1）组蹲成职蜘务分季析小遭组。杂小组稳的成味员一也般由狂企业呈的高离层领宏导，论人力他资源洞部的大专业屠人员艇，员凉工代培表和咐外部碗专家卧或顾商问组哗成；（2）明太确职超务分议析的筒意义纽奉；（3）对泽职务差分析宪人员丙进行纱培训锻；（4）向套有关估人员惜宣传委、解钟释，督与职煎务分议析有显关的蜂员工铁建立者良好衬的人芦际关亏系，姜并使丝式他们澡作好忙良好闸的心俯理准挡备；（5）确涉定调抓查和患分析挂对象缺的样供本，书同时颠考虑掀样本强代表中性；（6）找筝出原阿来的枪职务陪说明做书中卖存在愧的不土清楚萝、模趁棱两番可的宁主要桶条款嫁，或储对工章作的帝主要吧任务芹、主读要职勒责、宴工作心流程铃进行队分析巨总结悄（7）把储各项涨工作序分解须成若疤干工宋作元殊素和巾环节葵，确污定工喊作的者基本仇难度阳。18医学引资料（二姓）调缠查阶宣段1、编奏制调桌查提止纲2、收若集背索景资眉料3、实僵施现悄场观闭察4、进盆行相盯关调耀查5、做校出等饥级评默定（三衔）分窄析阶蒜段1、整泪理2、分说析3、总打结（四贞）完送成阶耳段1、草犁拟2、对慢比3、修胃正4、定挥稿5、应巾用6、总弟结7、归倘档19医学售资料三、姑职务计分析瓦结果（一塔）职着务描片述1、职衫务描般述信载息获必得工作围分析仰专家昆：企业嘴难以抚找到封在行倦的专球家。筛最终疤得到尘的信肌息结裹果格蜘式规圈范、络内容耽详细押、版序面设怎计美私观，捆但不花切合盯企业木的实漫际。工作头任职己者：工作锯任职距者对尽所从稿事工机作的谣内容稼、地觉点、烂条件肺、资愿格是闭比较棒清楚防的，滚由员某工自狗己做溉工作找分析摊既省闲时又渐省力刺，似傻乎是恢最合艺适的圈。然呀而事题实表骄明员颜工自表己分友析效梨果很第差，微编写窑信息锣收集爬结果想总结哄格式悦不统建一、稠表达言不规锐范，拆只写傲出做纠什么译，而冠做到惜什么悲程度统、怎晶么做迈、为牧谁服妨务、屈谁给汉予服存务等笛一概格不清潮。在视此基圆础上先的绩去效考哗核工广作就菠很难脉有效栏地开软展，肺各部躬门、拦职位柄之间积也会够出现堂严重新的扯权皮现涌象，卫同时抢也影阁响员残工招榴聘工耻作的阀效率甚和准树确性饮。20医学吐资料任职桃者的捕上级梯主管初：主管庙对所度管辖贼部门娃基本先了解庄，而器且比荣在岗悼员工宵看问沉题更现全面讲、深峡远，贞让主肥管做纷工作摊分析芝比让缎每个脱员工揭个人染做效烦果要羡好一娱些。蛮但实诉践结艺果表孩明，涉主管痰十分伶繁忙钥，受牺到来途自方拢方面低面的茧领导冬与任孩务分宣派，渣难以嫌按时注按质辩按量祖地完贫成职骄位描泡述信忽息的劳收集外。本人塞观点蜜：采取雾综合崭方式狱来解经决，冷坚持降谁知北情谁改分析脸，谁芽合适蜘谁承沟担的膏原则勒，运疗用定储性判哨断与象定量厌计算猎综合诊集成怀方法竞，采袜取专舰家主裙导、膊员工迟参与虑、部现门配话合、视领导乔扶持健四结冰合方般式，善即请服专家确制定糟信息运收集服计划爱和方选法，撑设计双调查薪问卷财；让活员工均本人激、主碰管、迫部属踏相应原方式晋收集节信息谣和填锐写问帮卷；段由人斯力资匙源部性回收锁问卷胆和汇有总获纺得的饺信息浩，检糟验问坝卷和滴信息尖可靠帝性，叠并对宴问卷肉要素做和信耕息做睛因子绢分析堪，确彼定本茄职务费的关化键要阶素与车核心较能力盈；反擦馈统耽计结具果并复由员绍工本推人编坝写职掀位描政述信魄息总害结；旋请基罪层主芦管补趁充修管改职豆位描珍述信堆息总酿结后榨交由芝人力吨资源绞部审傅核；个专家拦修正叮职位兵描述殃信息瘦总结闲后由遭分管犯领导万审批高。21医学斗资料2、职走务描里述的府内容3、示露例（二慎）职党务说铸明书1、内昆容2、使倍用根据涛职位豪空缺插的情渡况，众制定坛人力饮资源体需求咸计划纤；招聘败时，剥对照绩工作偏规范昌部分尊，考收虑应驴聘者缓基本茫条件仿，设帆计面舰试问纹题，历满足旗条件桑者录类用给所镇有员文工包次括新伤进员坛工，枪一份谊和其渣工作嚷内容半相关胸的职典务说谁明书肯，使碰其能恳够清茫楚自探己的历任务虽、职锹责、末目标象和努贡力方段向。对照阶岗位耕要求鸡和员蜡工素炮质，佛制定饰相应与的培堵训计漆划，驼帮助勒员工碑提高卵在该宪岗位庆上的阀工作默绩效辣。依据咸岗位舞描述阿的内涨容和磁程度服，进折行工奋作评挎价，奇确定歼基本起的岗茄位工延资，射确保在薪酬睛的公弦平性者。在进委行工荡作再升设计虚的时讽候，室可以尽根据柏已有炉的职劲务说执明书积进行盾分析燃，结穿合工那作流每程可着以实屯行企兄业的举流程饼再造葡，同骆时便停于迅痛速的柴形成督新的使职务疗说明仆书。22医学卵资料3、要食求4、编尾写误渔区功能匆错位在谈部及岗番位描题述时伍，很醒多企岭业都圾能捧踩出一尺叠厚娱厚的著文案丸，但黄细读松后，亩就会五发现监，他刑们并角不是雀职务屈说明脑书，体而仅丢仅是婆岗位巡寿职责惧制。腿企业器的岗互位职血责制摸并不尝是职极务说袋明书技。岗类位职陕责制查是岗于位任娱职人课应该日完成见的职沾责，畅并不侧能全请面反愈映岗葱位的兆信息浮，并争没有捉其行携为或么工作珠活动喝的结泻果。越但是租职务苏说明壁书则支全面狡反映渡了岗宣位和柱岗位倚任职功人的俗全面旨信息宴。责任各不清为适刃应外篇部竞牙争环鲁境，益许多跪企业赵以团叉队来贱设计氏工作暖任务证，即钞同一爸项工快作任链务需倡要几寺个部写门或伐几个均岗位无共同凯完成名，这兽就出负现了替职责炕交叉只。正谨确地期处理泡职责巨交叉重有助弹于发鱼挥协呀作效殃应，浴取长辈补短勇，提廊高工质作效肌率。无但很姥多企牛业在车撰写键职务区说明将书时闷对这闸些职理责交幅叉的壤工作晓没有搞明确只各岗映位的奶职责气权限端，以莲及对角工作殃结果身应承蹦担的徒责任漠，反给而导舌致工耍作中武岗位蚊职责咳不清羞、多寻头领肉导，字工作达中出庸现问疫题各计部门狐间又秋互相亿推诿齿，降萌低了续工作殖的效胁率。23医学痕资料职责也重叠在企瓜业的因实际幅中，纯对于仔工作地任务墙性质雾相同役、工旗作任秘务量昨较大慈的工伸作，者有的耀岗位售不可篇避免未会出岩现了收一岗语多人枯的现歌象。确在岗疏位描本述时扒是否毕只需雁编制任一份疑职务棋说明恒书呢营？很弯多企适业在压描述丹此类顷岗位牧时，榆采取站了简杯单的踢一刀刃切的梯方法于，归梳纳出胳该岗脸位的六共同信特征迫，定称义了诵岗位菌的共稠同要疮求，呆却忽忆视了谢该岗猫位的趴不同联任职掉者之萄间工呢作任珠务的铸差别叙，以唇及由誓此导第致的蹲对任茎职人溜资格托要求稼的差插异，则这显本然是委一种勉不可双取的训方法织。如河果是蜻对岗同位进释行描贿述，秤应该链采用灾“一闻岗一而份”全说明柔书的迎方式招，每松个任帮职人遥持有耳一份轨。目毕前不植少企采业在弃开展拳工作盐分析蜻时，深却混乎淆了“工作”和“岗位”这两重个概捧念。闭门千造车目前液，不牌少企江业已本经认轨识到亏职务演说明惊书的梳作用慎，纷报纷在笑企业额开展奖工作池分析要的工本作。费但编放写出亲来的亡职务原说明楚书却炼未真增正起谢作用必。有沫的企穴业在扫对工虎作分铃析缺赏乏正吓确认制识的维情况刃下，搁就盲宇目随希大流乘，要咸各个述岗位颂上的森任职塌人自灾己编与写职序务说纪明书侵；有雨的企钢业，制由人嗽力资迁源部瞒闭门涌造车考，使良描述触脱离洲本岗料位的捆实际娃，尤笑其是循对任猾职人岂资格弦的界赵定缺诉乏客帜观的有标准缝，结险果使乱职务豆说明渠书无甩法在险实际汁工作地中使漠用，健成为勺案头老摆设始，只抖好被扰束之锅高阁呢。24医学坟资料不成度体系职务防说明建书编茫写的蝴过程毫，其疑实是织对企觉业业驶务流扰程重扣新认乒识的域过程蹦。一绑套科东学、洽规范彩的职蠢务说亲明书贤能对筑企业列的各海项工抓作及盲人力缺资源嘱管理远的其台他工仅作提纸供依沫据。鸡但是拥，不惜少企意业的佣岗位兆描述柴都有堵不完扫整、甘夸大痛职责废或缩尾小职虑责、不任职胀资格贞主观捐性强绝等问笨题。炮有的尽为了贫节约灿成本喊，甚剪至只析对关抵键岗显位或直部门规进行企岗位锐描述惊，导凭致后剥续的锋岗位次评价迎、招绑聘等炒工作慨缺乏劳客观渔、统鸡一的每尺度蔑，科蛛学的桂人力捆资源去管理突工作骂也无顿从谈歇起。25医学笋资料5、职两务说卖明书元编写炊误区物的原革因分绪析为编辟写而早编写目前起，在弊一些窃企业素中，截由于摸管理银流程趋的不房诚规范爸，或碗管理均者本叔身的律行为盲不规土范等艺问题待，使讨得企映业存工在职对责不作清、绍工作倚任务惭随意贼性较刷大、旺出现泻问题堆互相弯推诿海等管绸理问无题，智不少轧企业打只关剪注职盒务说仓明书捏的结牲果或续形式扒，使积得职宾务说直明书仰成为香现实谋工作设流程鹿的再旺现。叼企业标职务容说明司书编播写工伪作的困开展牢，应宗该侧千重于副工作旺分析泰的过核程，咱把职速务说箩明书镇的编绩写工金作作姑为企练业现舰有岗修位的牧一次与大盘丘点，迎或者佣说是蓬一次涂业务选流程董的重迟组，理从而匪明确吸各岗德位的纠职责恭与权虾限，谜规范乓工作咳流程末，以铜实现月科学占管理缓的目损的。缺乏舌专业捉技术筑或培抖训职务形说明钱书的峡编写否是人拾力资耕源管取理工欣作的碑一项炼专门这技术娃。不欲少企遣业由湖于缺航乏职旱务说模明书锄编写端的专侧业技处能或骆培训版，所抗以也腹存在破描述董不规仓范，佩用语锅不准考确的火现象桨。尤战其是我在岗喇位职林责的造描述液上，舍它应即该是沃关于反一项派工作课最终枪要取墙得的猫结果稼的陈乐述，伴因此艘，应尿准确惯、清永晰地从界定奶岗位飞任职眉人应薄承担屋的责若任，香所具偷有的件权限俘和工他作必沸须达莫到的就目标殿、规努范权予责利贺的关卡系。剩但不迹少企愤业的孩职务架说明堵书在氏描述叹用语冷的选袄择上伟，笼宿统地锡使“咐负责运、管掏理”规等词以语，握导致羡岗位潜职责敞的描垃述过佩小或兆者过呀大。皇标准肉的岗而位职守责描踢述格慎式：添动词+宾语+结果组。动恳词的趣选择膨可参咬照岗显位职言责动足词使删用规太范表堂；宾席语表轮示该筝项任供务的拾对象精，即孔工作锣任务益的内懂容，翼结果还表示讨通过阔此项摄工作侮完成嫩要实烫现的听目标深，可再用“锯确保脚、保肿证、鞋争取里、推酬动、铺促进足”等谢词语血连接讯。26医学旱资料岗位乘职责差动词犬使用架规范润表决策具层主持姐、制桌定、惨策划拥、指健导、露督办搁、协终调、龟委派冈、考碎核、狗交办蓬审片核、沾审批升、批香准、惯签署笼、核午转管理毛层组织眉、拟旋定、裹提交挽、制节定、锹支持虹、督云促、蛙布置可、提饿出蛛编制讨、开菜展、涉考察贝、分称析、搬综合续、研懒究、漂处理愁、解竹决、词推广执行衰层策划逼、设疾计、薄提出还、参炮与、万协助狮、代勾理正编制怕、收业集、宣整理类、调图查、愤统计弹、记姿录、拳维护浊、遵浓守、裁维修舱、办颤理、晋呈报着、接顺待、刊保管躲、核蹈算、痰登记拉、送轰达27医学泳资料宣传缩慧不到押位职务侮说明赴书的晴编写碌应是摆一个葡由上苗而下龟的过栏程，歇涉及溜到企艰业各西个层两面。糕编写欧职务娱说明务书的总目的廉就是涉要使当员工治明确伟自己转的工类作责割任、贼作用宅及基芽本要犁求等盾，所乐以，造在编缠制过潜程中典应得钩到全繁体员环工的惰支持串和参钞与。拴但是痒不少竿企业距或各赛级管漠理者捏把该叉项工丧作作交为"作业"来应坊付，荒并没割有与寨员工还充分炎交流培，任四职人萌的"反馈"或"确认"环节谦，所济以作亦用不守大；猾有的理由于刑宣传封不到与位、符员工绳不知版道职歼务说怜明书齿的作给用，叙有些乖员工担误认返为职换务说粮明书龟的编损写就禁是“误定岗安、定纸编”魄这对候员工祝显然探是一眨种威笑胁，古由此础出现丝式员工污不理努解、尿不利绸用、拍不执尽行的梨情况微，使伴职务畏说明沿书变缎成可味有可基无的卷摆设贿。28医学警资料编写贝工作扶定位祖不明垫晰不少黑企业秋把编韵写职勺务说愚明书值的工轿作定夸位于储优化闪企业缺的工跳作流明程，度解决御多头痰领导慕现象慌、改涌善现激有的碧职责妙划分彼等。鞭但是杜在实果际工梯作中凤常常钥会面赢临两赢难的赞选择狂：是腥对企抖业各信个岗捏位工管作现齿状的答描述杯还是拦对目攻标状议态的端描述匪，“洋是什竿么”公和“奔应该际是什置么”圈的问堵题。浙若选信择后孕者"应该辣是什浮么"，则圾在界版定各笛个岗享位职垒责时争必须纵对现穿存的傍职责中交叉臣、职庆权不帐明的名现象呈进行镰调整腐，这趟将导粥致一射部分雄员工知的工胃作职廊责和嗽权限冰的变伍动，悬可能栽招致匆抵制怪的阻霉力。梨在这佣种情命况下插，企沃业又蹄转向相了“风是什余么”饱，只滑对岗赌位工总作现博状进唉行描痕述，面失去闲了职牌务说窑明书源编写命的意钥义。逮因意此，燃职务尝说明爸书编女写工唉作必蹄须定衔位明候晰，色即是厚对岗鞭位目紫标状省态的野描述镇，并怎得到喇管理明者高盲层的洪认同展和支进持。29医学雕资料职务熊说明督书的肠管理则不及拨时随着都企业础经营誓环境氧的变梨化和怪企业招的发污展，惕企业剖中工悦作业击务流典程也墓在不才断变枯化，阿由此在部门桶职责凡及岗腐位工蓝作内心容与冒要求尿也会赌不断沃地发炎生变返化。拴一般口而言也，职姨务说富明书稻应不交断修屯改，住修改怒的频盗率应亏根据抚行业俭的发记展和唉职责勇的变纵化情眯况灵野活进京行选极择。毁因此缎当企唉业发父生重犁大组染织变挎革和纵战略碧调整机时，裳企业酸应及纱时修席订职剖务说狮明书哀。然煌而，腊一些孟企业化的职挽务说黎明书个并没盒有随咏着企撑业的零发展兽而变重化，晋使得桶原有龄岗位技的说扛明书会在新鞋形式晶下已足失去旅价值础，职樱务说羞明书铃的规目范和快指导许作用哄也难稼以发公挥。因此曾，职饱务说耻明书垃的编净写工桑作应吨该首速先得萌到管必理高破层的时认可宰，取代得高刚层对词岗位所职责仿“变序革”查的理饼解和烛支持斗。在交员工胡的积农极参宅与和亏配合饿下，务逐步示分层岛实施而。根舞据企敞业发克展战染略调挺整组疯织结惕构，段根据汁组织溪结构眠确定具部门幼职责缎。岗承位的至职责吊应为笨部门缘瑞职责熟的分普解，越部门并的各丧项职闸责应雹在岗麦位的缸职责围中得震以体原现即介“人担人有讯事做盗，事识事有愿人做骑”。歉根据旁任务炸量和稼工作泽的要婆求，药将部腔门的枪工作卖任务琴合理蒙地分钥解到乳具体拒的岗驱位，际确定延部门造的岗遥位设灰置和埋人员纽奉安排伴，并吼明确屿部门驳内各怒岗位见的岗亿位职皮责。权企业抛编写念出规葬范的违职务挂说明雷书后昌，人帮力资矮源部哲应建派立职楼务说船明书乳的动鸦态管运理制焰度，久由专铺人负挨责管教理更牙新。30医学伙资料第三么节高职爆务分帜析方妖法一、细员工绝心理豆拒绝浪对职朴务分乱析的度影响（一道）员暂工心佩理拒献绝的窝概念售及表挤现形船式1、概赠念：咬指由众于员糊工害炕怕职楼务分寇析会饰对其娘熟悉贴的工阅作环症境带调来变席化或役对自腾身利庸益带旦来损寨失，膨而对阔职务覆分析男小组众成员堡充满酸敌意球及对床其工鲜作采认取不侧合作拳甚至梢百般但阻挠仗的态嫩度。2、表厨现形阅式员工带心理异拒绝曾的第管一个独表现萄形式捏为员艳工对互职务兴分析田实施宁者的输冷淡序、抵竖触情铸绪。员工宣心理谜拒绝柏表现糕在员亏工所渡提供返虚假病的信叨息资撞料。（二刘）员殃工心标理拒割绝的垂原因职务仁分析纱的减更员降确职职倦能是香员工弹心理闲拒绝绘的先秀天性浩原因测量废工作晌负荷蔽和强斗度是办员工翠心理难拒绝港产生轮的现铅实原延因，扮为了应加重叶员工哨工作悬负荷令，企摄业也蛛经常洽使用困职务剃分析吴。用职碎务分呼析中爷的衡页量标必准和亦工作撇职责净来对扶员工滚进行仔考核市，也工是员释工产旦生心爬理拒胳绝的殊又一仇原因境。31医学孕资料（二封）员解工心栋理拒帮绝对摘职务坑分析尾的影挡响对职棋务分此析实出施过创程的扰影响明。对职霜务分栽析结哥果可电靠性秋的影乓响。对职推务分捎析结醒果应遭用的旋影响乖。（三疲）员辰工心彩理拒孔绝的换解决索方法1、在烘职务疯分析厚开始陵之前包，应厌该向萍员工帖解释什清楚革以下平几方减面的花内容复：实施缸职务流分析烫的原载因、绞目的垮、意腹义和黄作用瓦。职务巴分析匀小组求成员睬组成慨。职务渗分析往不会伏对员赚工的侧就业跌和薪绞水福谊利等春产生社任何竹负面锣影响民，相岂反能截够让渣员工效更好践地做察好本祖职工艇作。为什烘么员寒工提陕供的秋信息忍对职理务分杨析是晋十分效重要少的。加强故对职过务分趁析小大组成呆员的外培训跪。职务政分析乌小组溪应该累做出融书面休承诺匆及企汤业领地导人厘也相讯应做池出承誉诺，循企业桑决不洒会因茫职务绒分析票的结表果而过解雇诊任何谷员工慰，也袋不会装降低莫员工浩的工埋资水僵平，火不会验减少邪整个邀企业拨工作醋人员卖的总服数。2、要羞做到奴职务贺分析关的进最程与小员工藏紧密运结合例。32医学被资料二、炼定性戚分析咬方法（一妖）辜观察秀法1、含钳义：指调锦查人及员亲由自到拖工作礼单位款、工热作地辱点，丹观察饱实际誉情况蜻，以霜标准季格式躬记录男各个辛环节柏的内域容、构原因落和方冲法，纯然后严进行捕分析攀和归吓纳的炭方法枝。它伸可以畜系统合地收告集一乒种工言作的巧任务竹、责粗任和堵工作冶环境焰方面马的信族息。2、类童型:直接贫观察域法、根阶段镜观察逐法、粉工作搁表演何法3、应吵用观芦察法尿的要超求注意蹈所观校察的董工作遮应具腐有代赵表性观察债工作罪应该拢相对背静止兼，时史间跨含度不鸣能太裕大观察善人员浴在观帽察时箱尽量摧不要寨引起茫被观佳察者眯的注厘意观察驼前应晕确定录观察悲计划到工作封，计眯划工什作中壮应含吹有观才察提纸纲、躲观察熄内容丑、观物察时械刻、胖观察骗位置捎等。在使报用观羽察法楼时，令应将津工作水分析亮人员闯用适挽当的老方式葡介绍窑给员祸工，蛮使之永能够唱被员口工接毅受进行步适当蔽记录33医学貌资料4、观庭察法肆的适馋用范邻围适用碗：适觉用于勿那些淘工作镇内容研主要颜是由才身体改活动代来完淋成的贼工作皱，如敲装配丹线工争人、处保安倚人员消等不适榨用：贝不适职用于扰脑力欠劳动哀成分话比较迁高的令工作击和处债理紧裂急情造况的摊间歇拒性工健作。哲有些消工作惧内容石中包帝括许闷多思商想和底心理换活动墨、创再造性被和运枝用分仆析能出力，灶如律少师、乌教师教、急您救站萄的护将士等肥等。5、观置察法君工作仪分析贩的程夹序观察裳前准怪备阶多段检查雹现有承文件薪，形顺成工毁作的葱总体橡概念绸：工完作的幻玉使命尖、主债要职雨责和仗任务寺、工企作流蕉程。准备声一个糖初步茶的观守察任们务清隙单，弓作为竞观察砍的框触架。为数难据收漂集过夹程中辅涉及对的还磨不清昏楚的顶主要片项目粪做一胶个注蜘释。进行氧观察在部被门主登管的引协助做下，道对员碌工的割工作月进行河观察川。在观叙察中沃，要蝴适时篇地做蹦记录摆。进行动面谈根据勾观察气情况滤，最假好再辞选择塘一个什主管夕或有库经验外的员眼工进贷行面妇谈，应因为量他们没了解首工作焰的整绒体情申况以暂及各伶项工疑作任朋务是础如何忙配合继起来捐的。34医学效资料确保蔬所选餐择的饱面谈笔对象陪具有蕉代表咽性。合并稍工作捕信息检查盆最初柴的任倡务或乘问题率清单婆，确衰保每泉一项逃都已咳经被垄除数斧回答巡寿或确永认。进行通信息石的合街并：锅把所厅收集盲到的末各种抬信息喘