职业形象与商务礼仪

职业形象与商务礼仪演示文稿目前一页\总数八十二页\编于十七点（优选）职业形象与商务礼仪.目前二页\总数八十二页\编于十七点「我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。」----杰克韦尔奇（JackWelch），美国通用电气前行政总裁目前三页\总数八十二页\编于十七点什么是礼仪?礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等目前四页\总数八十二页\编于十七点人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。人们在社会交往过程中表示尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。人的外表。如容貌、服饰、姿态等。在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如颁奖仪式、签字仪式、开幕式等。礼貌：礼节：仪表：仪式：目前五页\总数八十二页\编于十七点礼仪对个人的作用

建立自尊增强自重、自信、自爱为社交的人际交往铺平道路，处理好各种关系目前六页\总数八十二页\编于十七点基础商务礼仪形象篇交际篇电话篇用餐篇目前七页\总数八十二页\编于十七点形象篇目前八页\总数八十二页\编于十七点常见仪容问题1.头发篷松/泛油2.眼角有脏物3.牙缝有脏物4.镜片模糊5.鼻毛外露6.口臭/体臭7.囗唇脱皮/爆裂目前九页\总数八十二页\编于十七点8.面油/发油9.青春痘10.头发/膊子上有头屑11.指甲有黑边12.衬衫泛黄/皱13.说话多声音尖/吵耳14.坐姿差15.多小动作常见仪容问题目前十页\总数八十二页\编于十七点良好的个人卫生习惯*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型；在办公室里，留长发的女士不披头散发*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*口齿：清洁、无食品残留物*指甲：清洁，定期修剪*胡子：每日一理，刮干净*饰物：检查有否污损或被碰歪了目前十一页\总数八十二页\编于十七点、男士仪容仪表目前十二页\总数八十二页\编于十七点上班衣着-行政人员形象目前十三页\总数八十二页\编于十七点上班衣着目前十四页\总数八十二页\编于十七点男士西装选择的技巧

面料色彩图案款式造型尺寸做工目前十五页\总数八十二页\编于十七点西服扣扣子涵义

两粒扣西服：三粒扣西装：一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子扣第一粒表示郑重不扣扣子则表示气氛随意扣上中间一粒或上面两粒为郑重不扣表示融洽目前十六页\总数八十二页\编于十七点携带物/装饰物公司的徽标钢笔名片夹携带纸巾公文包目前十七页\总数八十二页\编于十七点穿西装的七原则*拆除衣袖上的商标*熨烫平整*扣好纽扣*不卷不挽*慎穿毛衫*巧配内衣*少装东西目前十八页\总数八十二页\编于十七点衬衣与领带目前十九页\总数八十二页\编于十七点不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

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圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈、上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，领结下3/5处目前二十页\总数八十二页\编于十七点休闲服饰目前二十一页\总数八十二页\编于十七点晚会衣着目前二十二页\总数八十二页\编于十七点、女士仪容仪表目前二十三页\总数八十二页\编于十七点她们给你的感觉有什么不同？

目前二十四页\总数八十二页\编于十七点化妆*粉底*眼影*眉毛*睫毛膏*胭脂*唇膏*香水目前二十五页\总数八十二页\编于十七点上班衣着目前二十六页\总数八十二页\编于十七点女士套裙选择的技巧

面料色彩图案点缀尺寸造型款式目前二十七页\总数八十二页\编于十七点女性穿着TOP原则时间（Time)场合（Occasion)地点（Place)目前二十八页\总数八十二页\编于十七点休闲服饰目前二十九页\总数八十二页\编于十七点职业礼服目前三十页\总数八十二页\编于十七点

目前三十一页\总数八十二页\编于十七点

目前三十二页\总数八十二页\编于十七点仪态礼仪的基本要求站姿：挺拔、优美、典雅坐姿：庄重而安详（静态）步态：协调稳健、轻盈自然动作：动态得体、恰当表情：“公式”——感情的表达=7%言语+38%语音+55%表情目前三十三页\总数八十二页\编于十七点站姿目前三十四页\总数八十二页\编于十七点坐姿目前三十五页\总数八十二页\编于十七点坐姿目前三十六页\总数八十二页\编于十七点走姿目前三十七页\总数八十二页\编于十七点拾东西目前三十八页\总数八十二页\编于十七点上车开门后，双手自然下垂，背向车座，可半蹲捋整裙摆，顺势坐下，依靠双手做支点，双脚并拢提高，旋转身体，摆正位置坐好目前三十九页\总数八十二页\编于十七点身体保持端坐状态，侧头，靠近车门的手推开车门，然后双脚膝头并拢、抬起，同时移出门外，身体旋转，弓身离开座位。下车目前四十页\总数八十二页\编于十七点基础商务礼仪形象篇社交篇电话篇用餐篇目前四十一页\总数八十二页\编于十七点社交篇目前四十二页\总数八十二页\编于十七点介绍握手交换名片目前四十三页\总数八十二页\编于十七点介绍的顺序

先介绍位卑者给位尊者

年轻的给年长的

自己公司的同事给别家公司的同事

男士给女士

公司同事给客户

非官方人事给官方人士

本国同事给外国同事目前四十四页\总数八十二页\编于十七点行握手礼遇见认识人与人道别某人进入你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时

目前四十五页\总数八十二页\编于十七点行握手礼时要注意上级伸手后，下级才能伸手相握长辈伸手后，晚辈才能伸手相握女士伸出手后，男士才能伸手相握握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力不可交叉握手目前四十六页\总数八十二页\编于十七点派送名片亲切的打招呼报上自己的名称双手执名片上端名片的正面对着对方寒暄语

目前四十七页\总数八十二页\编于十七点如何接收名片接过名片后点头致谢不要立即收起来认真读一遍，要注意对方的名字、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重不应随意玩弄和摆放第一次见面后，应在名片背后记下会面认识的时间、地点、内容等资料，最好能简单记下对方的特征目前四十八页\总数八十二页\编于十七点交换名片时要注意*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者，率先递出个人的名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*接受名片后，不宜随手置于桌上*不可递出污旧或皱折的名片*名片置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西*要等上司递上名片后再递上自己的名片目前四十九页\总数八十二页\编于十七点眼神接触商务接待吸烟者注意的要点目前五十页\总数八十二页\编于十七点目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。目前五十一页\总数八十二页\编于十七点交际中运用目光的艺术当别人在尴尬时，千万别看着他的脸双方交谈时，应注视对方的眼睛和脸部客人离开时，要目送客人离去目前五十二页\总数八十二页\编于十七点商务招待的礼仪在一对一的基础上去了解客人对新朋友都热情相待得到帮助，真诚表达你的谢意商业场合不要羞于推销你自己得到热情招待，要在适当时机考虑回报强化已建立的关系在商务招待中提高公司形象注意在招待过程中强调公司的任务目前五十三页\总数八十二页\编于十七点ABCD门会客室入座的礼仪目前五十四页\总数八十二页\编于十七点接待访客的注意事项有预约时：

无预约时：

1、提前做好各项准备2、迎候1、礼貌招呼2、询问并记录来访事由3、请示相关领导或请相关部门协助目前五十五页\总数八十二页\编于十七点奉茶和咖啡的礼仪步骤1．准备好器具步骤２．将茶或咖啡等用品放在托盘上步骤３．先将托盘放在桌上再端送给客人步骤４．奉茶或咖啡时客人优先步骤５．留意奉茶或咖啡的动作步骤６．拿起托盘退出会客室目前五十六页\总数八十二页\编于十七点拜访客户的礼仪步骤1.事先约定时间步骤2.做好准备工作步骤3.出发前再与拜访对象确认一次,算好时间出发步骤4.至客户处礼貌敲门获准后入内步骤5.寒暄，商谈步骤6.礼貌告辞目前五十七页\总数八十二页\编于十七点专职司机最低级别客人最高级客人第二级别客人有专职司机时的座位次序目前五十八页\总数八十二页\编于十七点主人最高级别客人第二级别客人第三级别客人主人开车时的座位次序目前五十九页\总数八十二页\编于十七点计程车的座位次序司机ABCD目前六十页\总数八十二页\编于十七点乘火车时的座位次序走廊ABDC目前六十一页\总数八十二页\编于十七点同行和引导时的礼仪马路走廊楼梯电梯目前六十二页\总数八十二页\编于十七点常用礼仪客套话I初次见面说[久仰];分别重逢说[久违]征求意见说[指教];求人原谅说[包涵]求人帮忙说[劳驾];求人方便说[借光]麻烦别人说[打扰];向人祝贺说[恭喜]求人解答用[请问];请人指点用[赐教]目前六十三页\总数八十二页\编于十七点常用礼仪客套话II托人办事用[拜托];赞人见解用[高见]看望别人用[拜访];宾客来临用[光临]送客出门说[慢走];与客道别说[再来]陪伴朋友说[奉陪];中途离开说[失陪]等候客人用[恭候];请人勿送叫[留步]目前六十四页\总数八十二页\编于十七点社交中的“黄金原则”对朋友的态度要永远谦恭对周围的人要保持友好相处的关系当别人给你介绍朋友时，应集中精力记住人家的名字要学会容忍，克服任性目前六十五页\总数八十二页\编于十七点

坐姿手势幽默感先让女士保持笑容如须暂时失陪，知会在场人士关掉手电/静音模式等候侍应收拾/整理如须提早离开/迟到，尽早通知主人离开前，与主人握手及多谢款待在社交场合，注意…目前六十六页\总数八十二页\编于十七点未经同意，翻看别人物品坐立不安咳痰边说话边进食争付账单用餐后,自行收拾/整理餐具不辞而别在社交场合，注意…目前六十七页\总数八十二页\编于十七点基础商务礼仪形象篇交际篇电话篇用餐篇目前六十八页\总数八十二页\编于十七点电话篇目前六十九页\总数八十二页\编于十七点手机礼仪会议场合用餐场合公共场合摆放位置目前七十页\总数八十二页\编于十七点基础商务礼仪形象篇交际篇电话篇用餐篇目前七十一页\总数八十二页\编于十七点用餐篇目前七十二页\总数八十二页\编于十七点中餐宴会坐席图？?????????门目前七十三页\总数八十二页\编于十七点主陪主宾3467582副陪门中餐宴会坐席图目前七十四页\总数八十二页\编于十七点主陪主宾5864723副陪门中餐宴会坐席图目前七十五页\总数八十二页\编于十七点赴宴与进餐的礼仪赴宴时，仪表要整洁赴宴不宜太早或者过迟进餐时，使用筷子不能交叉享用中餐时应用公筷目前七十六页\总数八十二页\编于十七点赴宴与进餐的礼仪客人如要中途退席，应先知会主人以食就口，不要以口就食客人如要中途退席，应先知会主人客人餐毕，应等其它客人吃完如所有客人已餐毕，应看情况决定是否继续进食散席时，客人要向主人等致谢意目前七十七页\总数八十二页\编于十七点敬酒与劝酒敬酒逐一敬酒劝酒