旅行社安全管理制度

(高级人力资源管理师7年企业行政阅历总结)旅行社平安管理制度为了使我公司旅游平安管理工作规范化和制度化，加强旅游平安保障，公司全体员工都要树立平安防范意识，做好平安防范工作是每员工应尽的责任和义务，在公司共同创建出一个平安，祥和安定的工作环境。做到“不损害自己、不损害别人、不被他人损害”。为了加强公司平安管理工作，保障旅游者人身和财物平安，依据有关法律、法规，结合本社实际，特制定本制度。第一节平安总则1、旅游平安管理工作贯彻“平安第一、预防为主，共同监督、综合治理”的方针，依据“统一指导、分级管理”、“谁的团队，谁负责”的原则管理。2、旅行社在组织游客进行旅游活动时，除签订完整的旅游合同之外，行程支配、留意事项等照实告知相关细微环节事项。3、旅游团出团时，带团导游必需持旅行社出团单、团队支配单附旅游行程支配表、团队留意事项预览表、游客看法表、导游派遣单。4、计调部在用车时肯定要与车辆签订用车合同。确认所租用车辆肯定具有合法齐全的相关营运手续。5、导游在旅游团队的行程中起到主导作用，要与旅行社保持联系，如有意外事故或其他团队问题应刚好快速反馈回旅行社，并能主动、正确的处理旅游团队突发事务或寻求旅行社及相关部门的支援。6、全社工作人员应全力以赴保障旅行社及游客的人身财产平安。7、如在工作中因个人缘由而造成旅行社及游客的人身财产平安受到损害，按有关规定赐予惩罚。8、工伤的认定：参照《工伤保险条例》第十四条规定，“员工有下列情形之一的，享受本条列规定的工伤保险待遇”：1）工作时间和工作场所内，因工作缘由受到事故损害的；2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故损害的；3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外损害的；4）因工外出期间，由于工作缘由受到损害或者发生事故下落不明的；5）法律、行政法规规定应当认定为工伤的。9.办公室平安常识：1）.外来人员的管理。来访的客户，被访部门、人员要刚好作好接待工作，刚好作出妥当的支配。各类修理服务的人员进入公司，需有员工全程陪伴。员工私人的客人来访，请在接待处或会议室接待。2）.谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地，各级管理主管要宣导执行。3）.下班以后或因工作须要加班的员工，工作结束后离开公司时，要关好公司的门窗，关闭全部电脑电源和电灯及其他电器电源，锁好门，方可离开，以防偷盗事务发生。4）.员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，珍贵物品要锁好，以防丢失。5）.员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户须要，在特定区域吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。其次节旅游平安事故应急处理预案为应对旅游平安突发事故，刚好、高效、有序地做好处置与救援工作，努力削减人员伤亡和财产损失，特制定本预案。一、适用范围本预案适用于我公司承接的各类旅游业务，包括组团和接团业务。二、组织领导公司成立旅游平安事故处置领导小组，组长：孙荣武，副组长：李廷廷、韩慧，成员：全体员工。组长主要任务是指导事故单位对发生的旅游平安事故进行处置，负责部署、协调事故处理和救援等工作。三、紧急处置原则和要求发生旅游平安事故后，全部人员在领导小组的部署下应快速做出如下反应：（一）旅游平安事故发生后，应在实行措施进行现场抢救等处置的同时，马上向旅游、公安、保险等有关部门报告。其中，旅游团队中发生旅游平安事故的，接待旅行社及团队陪伴人员还应刚好通知组团社。（二）接到重、特大旅游平安事故报告后，领导小组应马上组织有关人员赴现场进行处置，同时协调卫生部门做好紧急救援工作，并刚好向所在公安机关报警求援。（三）发生旅游平安事故造成人员伤亡的，应马上联系医疗机构组织医疗人员刚好赶赴现场抢救或转运医院抢救治疗。（四）在调查人员未进入事故现场，要做好现场爱护工作，如因现场抢救工作须要移动物件时，应做好标记，绘制现场简图，并作好书面记录，妥当保存现场的重要痕迹、物证、尽量爱护事故现场的客观完整。四、一般旅游平安事故在处理基本结束后，应进行总结并将书面材料报市旅游局备案。重、特大旅游平安事故在善后处理基本结束后，事故单位应写出书面报告，报市旅游局、公安局等部门。第三节旅游意外事故应急预案为全面加强旅游平安监督管理，防范旅游平安事故发生，保障旅游者和旅游经营者的人身、财物平安，促进旅游业健康发展，主动应对可能发生的重特大旅游平安事故，刚好、高效、有序地组织事故应急救援工作。最大限度削减人员伤亡和财产损失。依据《中华人民共和国平安生产法》和有关旅游平安管理的法律、法规、结合我市旅游业的详细状况，制定本预案。一、指导思想旅游平安要始终贯彻“平安第一，预防为主”的方针，坚持“统一领导，分级管理，谁主管谁责任”的原则，仔细落实以防火、防盗、防灾难、防交通事故、防食物中毒、防公共卫生突发事务为主要内容的平安岗位责任制。要把“五一”、“十一”、“春节”黄金周和重大节庆期间的平安防范作为重点。主动主动地会同公安、消防、交通、卫生、防疫等部门对旅游企业的平安工作进行指导、监督、管理和检查，堵塞漏洞，消退隐患，杜绝旅游平安事故发生。内容与要求旅游景区（点）重特大平安事故应急预案要点：1、依据有关法律、法规和国家标准，制定和实施管理规章制度、平安防范措施，配备必要的、足够的、有效的各种平安防护设施，严格执行操作规程，确保游客生命财产平安。2、制定巡游、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置旅游平安标记，提示游客留意平安。3、对全体员工进行旅游平安培训，特殊是火警预演培训和机械险情解除培训，使员工具备基本的抢险救生学问，提高平安防护技能，娴熟驾驭有关紧急处理措施。4、凡遇恶劣天气和设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，客运索道、缆车、大中型游乐设施停止运营，并对外公告，同时留意山顶岩石陨落，防止意外损害事故的发生。（二）旅行社重特大平安事故应急预案要点：1、必需按时足额投保旅行社责任保险，切实保障旅行社和游客的合法权益，在与旅游者签订旅游同时，应当举荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。2、制定和实施旅游活动中的旅游平安防范措施。3、周密支配旅游团队的行程支配和路途，仔细考虑可能影响旅游平安的诸多项目因素。4、选择具备经营资格且信誉好的汽车公司（车队）、技术性能合格、证照齐全有旅游客运资质的车辆、责任心强和技术过硬并且有旅游车辆驾驶员上岗证的司机运营旅游团队，严禁租用证照不全、存在平安隐患、特殊是社会闲散车辆和农用车辆运营旅游团队。5、组织登山、探险、航空、煤矿等特殊项目和组织学生、老年旅游及大型群体旅游活动时，必需事先制定周密的旅游平安爱护和急救措施，对道路、项目和运载工具的平安状况进行细致考察。6、导游人员必需驾驭肯定的旅游平安常识，一旦发生旅游平安事故，应马上实行紧急措施，拨打紧急救援电话。（三）旅游汽车重特大平安事故应急预案要点：1、各旅游汽车公司（车队）和配备旅游车辆的旅行社，要依据有关法律法规和国家标准或行业标准，建立健全旅游客运车辆平安管理的各项规章制度和车辆运营的平安防范制度。2、对驾驶员要求，使其自觉遵守交通法规，平安操作行驶，合理驾驭车速，确保行车平安和乘客的人身平安。3、严格禁止驾驶员在执行游客运营任务中疲惫驾驶、酒后驾驶、空挡滑行、违章行驶等违规行为。4、制定并严格实施对旅游车辆的日常平安和检查制度，坚持出车前、行驶中和收车后的一日三查制度，保证车辆技术状况完好，严禁旅游车辆带故障运行和报废车辆运营游客。三、特重大事故应急救援1、旅游平安事故发生后，现场人员应马上拨打公安、卫生、交通、旅游、保险等部门的应急救援电话和报告本单位负责人，快速实行有效措施，组织抢救，防止事故扩大，削减人员伤亡和财产损失。事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得有意破坏事故现场、毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃匿。2、旅游平安事故发生后，涉及的事故单位负责人和旅游等有关部门的负责人，要马上赶赴事故现场，实施应急救援，并爱护事故现场，相互亲密协作，妥当处理善后事宜。在公安部门人员未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应当做出标记，尽量爱护事故现场的客观完整。3、旅游伤亡事故发生后，有关单位应当在刚好组织救援的同时，检查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码或身份证号码以及国内外的保险状况，并进行登记。对死亡的，应当留意爱护好遇难者的缺憾、遗体。对事故现场的行李和物品，要仔细清理和爱护，逐项登记造册。四、旅游重特大平安事故的报告制度及主要内容特大旅游平安事故发生后，事故单位要在24小时内写出书面报告，以电传或其它快捷方式报送有关部门，事故报告应包括以下内容：1、事故发生的时间、地点、事故接待单位与事故有关的其它单位。2、事故发生的主要经过、伤亡人数和干脆经济损失的初步估算。3、事故发生缘由的初步推断。4、事故发生后实行的措施及事故限制状况。5、事故报告单位及值班联系人员、电话、传真。五、加强旅游平安工作的监督管理（一）各单位主管应定期召开平安管理工作会议，分析、部署旅游平安工作。确保各项措施必需严格实施和进行检查，仔细抓好落实，并将旅游平安实施状况上报到行政部门。（二）各单位主管在旅游旺季和“春节”、“五一”、“十一”假日旅游黄金周起先前，对各旅游企业供应商的平安状况，特殊是简单发生重大旅游平安事故的单位及旅游经营场所的应急措施及应急准备等事项工作是否合格，是否会存在潜在的重大危急源做好前期了解工作，坚决防止旅游团队群伤群亡事故的发生。（三）各单位和旅游景区（点）组织的大型旅游节庆等群体性活动，必需事先制定旅游平安爱护方案及应急措施、紧急救援预案，对道路、活动场所、项目的平安状况进行细致考察和考核，严格实行监督检查，并报有关部门备案。六、建立旅游业平安预防长效机制，依据《传染病防治法》、《突出公共卫生事务应急条例》等有关法律法规，结合产业实际，以创建平安、健康旅游环境为目标，主动与医疗、卫生、防疫、交通、消防、公安等部门亲密协作，探讨建立旅游健康和治安。交通管理长效防范机制，建立起法制化、制度化、规范化的严密防卫体系，将各项平安防范措施，由应急状态转向常规依法防控、科学防治。要实现各项旅游业的基本要求，要实现旅游业的可持续发展，就必需把平安和健康作为旅游经营的第一要务。要建立防治结合的平安长效机制，才能不断增加旅游应对各类突发事务的实力，确保我司旅游接待工作健康、持续的发展。第四节旅游者突发疾病应急预案在旅游活动中，若旅游者发生突发疾病事务参考如下方式处理：突发危重病人处理：1、在旅途中旅游者突发重症，应刚好设法送医院，可拦车送医院，或者短暂中断施行，让患者随施行车送医院。2、导游员不行随意给患者用药，可以提示患者服用自带的药物。3、在送往医院的途中，须有患者亲属陪伴，由领队或领队指定的旅游者陪伴前往。4、假如须要动手术，须征得患者亲属的同意，假如亲属不在，须由团队领队同意并签字。5、向旅行社汇报，恳求指示和派人帮助，假如是外籍游人，要提示领队和所属国驻华使馆联系，由其通知病人亲属来华。6、诊治、抢救及动手术的书面材料，由主治医生出具并签字，要妥当保存以备查阅。7、患者转危为安时，如仍需住院治疗不能随团离境，旅行社和导游员（主要是地陪）要时常去医院探望，并帮助办理分别签证、延期签证及出院、回国手续及交通票证等善后事宜。以下列出为一些突发疾病的应急措施一、高空性耳鸣的处理：做吞咽动作调整鼓膜内外压力平衡，促进耳咽管主动开放。刚好吞咽口水或做捏鼻闭口吹张（鼓腮）、或嚼糖果、或喝些饮料，均有助于咽鼓管开放，预防航空性耳鸣。二、晕车（船）的处理：把晕车（船）的旅客支配在中部平稳的位置，动身前提示他们不要吃的太饱，上车后紧束裤带以削减内脏震荡，必要时可在启程前半小时服用防晕药物。三、鼻出血的处理：1、一般处理：使患者取坐位或半坐位，并留意爱护患者的衣服，以免被污染，假如出血量多，可去枕平卧或平卧头低位，亲密视察呼吸，脉搏的变更，尽快把患者送往医院。2、鼻出血要刚好出气，要指导患者把流入口腔的血液尽量吐出，勿让患者将血咽下，以免刺激胃肠道引起恶心，呕吐或患者误吸入呼吸道而引起窒息。3、指压止血法：鼻中隔前部少量出血者或间或出血，量不多，可用拇指和食指捏住两倒鼻巽，压迫5-10分钟，指压期间也可在患者前额，后颈用冷毛巾或冷水冷敷，以促进血管收缩，减轻鼻出血。4、鼻腔填塞止血法：患者鼻出血较多，将卷紧的纱布或棉花条轻轻填塞住患者的前鼻孔和后鼻孔，并用食指和拇指紧捏两鼻巽，以压迫止血。四、野生蘑菇中毒的处理：1、种进毒素解除，早期洗胃、催吐、导泻、输液。2、爱护肚脏：口服葡萄糖、维生素B和维生素C、谷氨酸、可的松。3、防止出血。五、急性腹泻的处理：1、过敏性腹泻马上停止运用奶制品及蛋白质食品。做到一日三餐定时定量，饮食为清淡、易消化、汲取无刺激的面条稀饭。2、腹泻与精神因素有关的，可适当赐予冷静剂和止泻药。3、受凉引起的腹泻可以赐予热水袋热敷腹部。4、腹泻丢失大量的水，应刚好补充液体，订正水、电解质紊乱。六、急性呕吐的处理：1、询问引起呕吐的缘由2、禁食洗胃。3、出现脱水现象，刚好赐予口服葡萄糖盐水或白糖水。七、中暑的急救：1、冷敷头部。将患者搬到通风阴凉处或者有冷气的地方，解开患者的衣领口、皮带，用湿毛巾冷敷头部。2、补充凉水和糖水。可用棉签或纸条刺激患者的鼻腔，帮助复原意识。患者的意识复原后赐予少量的淡盐水或糖水。3、假如经过各种简易额度方法刺激患者仍旧没有复原意识，应刚好送医院救治。4、保持体温，降温时要按部就班，不得降温过快。以免受凉皮肤血管会痉挛收缩，导致体内的热量不能散发而发生虚脱。八、眩晕的急救：1、卧床休息。2、伴有呕吐者可大量的饮水，避开引起水电解质代谢失衡。3、如有高血压史则考虑脑血管病变引起的眩晕刚好赐予药物限制高血压。4、马上到医院诊治。九、中风患者的急救：1、保持患者心情稳定，限制血压。2、卧床休息解开衣领，保持呼吸道通畅。3、给氧气吸入，改善脑缺氧。4、尽量削减搬动，少做或不做易引起患者心情激烈的事。5、烦躁担心的患者要支配在宁静避光的房间，以削减刺激。6、如出现昏迷。将患者平抬到床上，并将患者的脸侧向一边，取出假牙，防止脱落引起窒息。7、刚好消退鼻口腔的呕吐及分泌物，防止窒息。8、如抽搐，可将小毛巾或口罩垫在患者口中，防止咬伤舌头。切勿大声呼喊叫醒患者或摇动患者的身体。十、气管、呼吸道窒息急救：明确窒息缘由，如是瓜子，糖果等误入气管，可将儿童的头部朝下，轻轻拍打背部，利用咳嗽的动作将误入的异物咳出。自救不成，刚好送医院救治。十一、高原反应的处理：预防方法1、缺氧是高山症的基本成因，假如游客的身体较弱或年龄较大，提早提示游客去买买一、两瓶罐装氧气，以备时常之需。2、预防药物：建议选择到接近高原医院，由医生举荐预防药物，沿途服用，进入高原更加放心。另外，每天喝30克红糖水（不行用白糖代替），并且每天服几粒复合维他命丸持续三天，可有助减低患高山症的几率。3、适应高原气候的要决：A、“慢动作”——抵达后宜把动作放缓，多休息B、多喝水、房间内保持适当通风C、留意保持体温，不要着凉D、带缓解高原反应的药物，如高原安E、避开烟酒十二、高原装备1、御寒衣物——高原早晚温差变更大，就算是7、8月份也要带足够御寒衣物，如毛衣等。2、太阳镜及防晒护肤品——高原紫外线特强，除太阳镜之外，可带上防晒作用的润肤露，及润唇膏。3、干粮饮料——宜备足够高热量干粮，如饼干、巧克力、糖果等，以及足够饮用水，在高原旅行要做好心理准备，塌方、坏车等问题时有所闻，有足够的粮食准备以防万一。4、准备一些复合维生素。十三、毒蛇咬伤的急救：无法区分有毒还是无毒时，一律依据有毒蛇伤处理。马上在伤口上方近心端处缚扎止血带，以阻断静脉血和淋巴液回流，防止毒素扩散。止血带每15分钟松解1分钟，以免发生肢体坏死。伤口限制活动，也可以削减毒素汲取。伤口四周的皮肤用肥皂水或清水洗净，还可以用吸奶器或拨火罐的方法吸，在紧急状况下，可以实行口吸的方法，但是在吸的时候留意口腔膜必需无损破。边吸边吐，然后用烧酒或白酒含漱口腔。十四、交通事故所致胸部伤的急救：1、开放性气伤：可以就地取材，用饭碗扣在伤口处，再用绷带或三角巾固定后送往医院。2、闭合性气伤：有的伴有肋骨骨折，在搬运伤员时，留意动作不宜过重过大。尽量削减搬动，避开骨折错位导致胸膜损伤。十五、外伤后骨折的急救：1、开放性骨折：止血是主要的。就地取材可以用皮带、线绳或布带均可作为临时止血带运用。止血带在伤口的近心端扎紧，留意在扎止血带处垫置毛巾或床单、衣服等布料。避开将止血带干脆接触皮肤。2、包扎和固定：避开污染伤口，用干净的毛巾或褥单覆盖。假如是肢体骨折可以用木条或窄木板代替夹板将骨折处固定好，防止骨折错位损伤软组织，血管及神经，还可以用绷带、纱布代替三角巾，将上肢骨折悬吊在颈部，削减难受，防止骨折错位，假如是腰椎骨折，肯定要用木板床抬伤员，防止损伤脊髓神经。3、运用止血带时，每1—2小时松解1—2分钟，以免因扎止血带时间过长，造成组织坏死。4、下肢骨折可以适当抬高患肢，促进血液回流。十六、胃大出血的处理：1、禁食。2、赐予口服止血药：云南白药、三七粉等。3、赐予冷静口服安定类药物。4、假如仍有接着出血现象，马上送往医院。十七、咯血的急救：1、患者取头低脚高的体位，向一侧倾斜45°—60°，目的是将咯出的血排出口腔外。2、轻轻拍患者的背部，让血尽量咯出，防止吸入性窒息。3、口腔止血药：云南白药、三七粉。十八、大出血急救1、压止血法：将手拇指或其它手指压迫在动脉出血点近端，最简单压迫住出血的部位称之为压迫点。止血时要求了解和熟识血管的走向及动脉的压迫点。2、止血带止血法：常用的止血带为橡胶制品，它具有较强的伸缩和弹性，止血效果好。一般用于血管损伤后大出血。假如在没有条件的状况下发生大出血时，可以用皮带、纱布、三角巾或者电线、绳带等临时用于止血。止血带的运用方法：将止血带置于伤口的近端，止血带的部位下面用毛巾、手帕、或衣服、床单垫好，再扎止血带。紧急的状况下可以就地取材用于止血，除橡胶止血带外，其它止血带时没有弹性的，因此运用时，必需用木棒绞紧，使其达到止血的目的。3、运用止血带时，每1-2小时松解1-2分钟，以免因扎止血带时间过长，造成组织坏死。十九、颅脑外伤的急救：轻者颅脑外伤可以不用处理，卧床休息即可。中型颅脑外伤卧床休息，视察病情留意变更。颅内出血少量可以用冰袋枕头，留意视察瞳孔变更，假如出现的反复呕吐的，昏睡渐渐变为昏迷，说明颅内接着出血，应马上送医院救治。二十、心绞痛的急救：1、马上停止一切活动，就地休息。2、舌下含服伤心定或硝酸甘油，也可以将亚硝酸异戊酯1支用毛巾包住打碎，然后将毛巾盖在患者的鼻部吸入。3、针刺足三里、膻中、心俞、内关等穴位。4、待心胶痛缓解后，尽可能到医院系统治疗。5、避开各种精神刺激，消退恐惊心理，削减疲惫。二十一、猝死的急救：1、对口呼吸法：一手按住患者的前额，一手捏住患者的鼻孔，然后深吸一口气后，对准患者的嘴用力的吹气，直至患者的胸部隆起，吹起与按压胸部的次数之比为2：152、心脏按压法：将患者置于平地或木板床上，以保证按压胸骨时起到心脏受压后应有的效果。按压的部位为胸骨中1/3与下1/3交界处。抢救者双臂绷直，双肩应在患者胸骨上方正中，一手压在另一手背上，垂直向下用力按压。按压的节奏要匀称，切不行用力过猛。按压至最低点时（胸骨下限4厘米左右）即可停止按压，但手掌不行离开胸骨按压点，按压的频率为每分钟100次。二十二、心肌梗死的急救：刚好吸氧、冷静止痛，赐予含服硝酸甘油，刚好呼叫120送往医院。二十三、休克的急救：1、卧床休息或就地平卧。2、刚好给氧吸入，指压人中。3、药物过敏应赐予皮下注射肾上腺素。4、创伤性出血应止血包扎，可就地取材用毛巾、三角巾、生活绷带等代替血带。包扎可以用干净毛巾或口罩、纱布加压止血。绷带止血赢在伤口的近端。假如运用止血带止血应每10分钟松解一次，防止肢体缺血坏死，也可用指压法止血。5、马上与急救中心联系或送往医院。二十四、癫痫发作的处理：尽早使其卧倒，防止摔伤碰伤。解开衣领、裤带，取出假牙，用小毛巾或者口罩放置患者的上下牙齿间，以防咬伤舌头。抽搐时可用双手按住肢体，以免碰上肢体造成骨折。二十五、小儿烫伤的急救：1、开水烫伤时，假如烫伤在上肢或下肢及足背部，须要快速将烫湿的衣服和鞋袜脱掉。由于水温高，烫伤的部位很快起水泡，在脱衣服的时候可以用剪刀把衣服裤子剪开脱下。避开因脱衣不当将烫起的皮肤剥脱。2、遇到化学性烧（烫）伤时，马上脱掉被化学制剂污染的衣服，并用清水或自来水反复冲洗被污染的皮肤；特殊是眼部。假如是石灰烧伤时，先将石灰清理干净，再用水冲洗，以免石灰遇到水产生热，加重烧烫伤。3、遇到凝固的酒精或沥青烧烫伤时，马上用浸湿的毛巾或棉外套覆盖在烧伤处，这种方法可以熄灭火。然后快速脱去燃烧的衣服。切不行用手拍打，避开造成手部的烫伤和烧伤。二十六、有出现理赔程序的有关留意事项1、打电话向公司汇报2、带回病例卡原件、诊断证明书原件、用药清单、全部票据和电脑发票原件。当事人的有效身份证复印件。3、填写出险通知书，开具单位证明。第五节防控传染性疾病应急预案传染病是由细菌、病毒、寄生虫等特殊病原体引发的，具有传染性的疾病。其主要特征是：有特异的病原体；有传染性；有流行性、季节性、地方性；具有肯定潜藏期；有特殊临床表现，包括高热、肝脾肿大、毒血症、皮疹。为全面贯彻“健康第一”的指导思想,维护社会稳定,确保市民生命平安和身体健康,提高我市传染病预限制工作的针对性和实效性及应急处置实力,结合我市实际,特制定此应急预案。一、工作目标1、普及各类传染性疾病的防治学问，提高广阔市民的自我防护意识。2、建立快速反应和应急处理机制刚好实行措施加以限制，确保传染性疾病不在发展或扩散。二、工作原则1、预防为主、常备不懈宣扬普及传染性疾病的防治学问，提高全体市的防护意识和社会公共卫生水平，发觉病例刚好实行有效预防与限制措施，快速切断传播途径，限制疫情的传播和扩散。2、依法管理、统一领导、严格执行国家有关法律法规，对传染性疾病的预防、疫情报告、限制和救治工作实行依法管理；对于违法行为，依法追究责任。成立本市传染性疾病防治领导小组，负责组织、指挥、协调各班级的传染性疾病的防治工作。三、应急反应传染病爆发、流行时，责任疫情报告人应当以最快的通讯方式向当地卫生防疫机构报告疫情。接到疫情防疫报告的卫生防疫机构应当以最快的通讯方式报告上级卫生防疫机构和当地政府卫生行政部门，卫生行政部门接到报告后，应当马上报告当地政府。省级政府卫生行政部门接到发觉甲类传染病和发生传染病爆发、流行的报告后，应当于6小时内报告国务院卫生行政部门。并派人指导与督促落实有关传染病防控措施，帮助解决防控工作中存在的问题与困难。第六节旅游者财物丢失或被盗处置预案在处置旅游突发事务中以保障旅游者生命平安为根本目的，尽一切可能为旅游者供应救援、救助，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度，在第一时间内，向公司部门主管及相关领导报告，刚好处理和做好有关的善后工作本公司建立健全预警发布和救援机制以保障应急预案顺当实施。预防措施:公司全体员工都应加强旅游平安学问和相关法律的学习与驾驭，坚固树立平安意识，主动实行预防事故发生的措施，向保险公司投保相应的保险，力争防患于未然。应急指挥机构：公司应急协调小组由总经理、行政部和公司各部门主管组成。一、第一责任人(导游、陪伴、司机)应在事故发生后的第一时间报告应急协调小组，并马上向公司部门主管报警和救援。二、主动协同相关部门抢救伤员，并在保证游客人身平安的前提下，尽可能削减财产损失。三、严格爱护事故现场，非因抢救伤员等无法抗拒的事由不得有任何破坏现场的行为。四、帮助警方和保险公司开展事故的调查和处置工作。五、应急协调小组的成员除客观条件不行能或无意义的状况之外，应马上赴现场指挥事故处理。六、对涉外事故应马上向有关外事部门报告，并刚好告知相关使（领）馆。七、事故发生后，应刚好告知保险公司，并保存好理赔凭证，帮助游客做好理赔工作。八、事故处理完毕后，应刚好写出事故调查报告，报告应全面反映事故的缘由、责任、经过及处理，总结阅历教训及今后的改进和防范措施。九、当游客在自由活动或巡游中，因自身缘由发生了意外事故，如财务被盗、被抢、被巧取豪夺或游客自身做出违法行为等状况，随团导游（陪伴、司机）应在第一时间与游客或随团挚友一同实行必要的处置和救援工作，步骤如下：第1步：第一时间取得游客或随团挚友的同意后，马上与当地有关部门取得联系争取救援。第2步：刚好向当地旅游行政管理部门和地接社或组团社及本公司主管领导及应急协调小组汇报状况，并在现场主动主动实行必要的救援措施，力争在最短的时间内把损失降低到最低程度。第3步：稳定游客心情，爱护现场、等待救援。第4步：主动主动协作有关部门的救援工作，并帮助游客刚好保存有关票据和书面资料。第5步：主动主动协作公司主管领导及应急协调小组对此次个别游客意外事故的善后处理，做到有始有终。[附：假如其游客或随团挚友不须要导游（陪伴、司机）的帮助或协调，请依据其事态的严峻性，刚好向游客或随团挚友说明其利弊关系，并取得书面证明，后向公司协调小组汇报]。我公司依据公司实际，制定平安旅