前期物业工作时间计划表

前期物业工作时间计划表前期物业工作时间规划表有关的物业治理文本，前期物业工作时间规划表时间内容工作重点备注2.15前三期治理效劳方案草拟，20日正式上报1、怎样验收；2、验收出问题怎样修理；3、各专......

前期物业工作时间规划表

时间内容工作重点备注2.15前三期治理效劳方案草拟，20日正式上报1、怎样验收；2、验收出问题怎样修理；3、各专业怎样治理及治理标准；治理效劳方案和接收验收方案2.18前人员聘请秩序维护员、工程人员、客服人员聘请，保洁员提前储藏客服、工程人员年龄不超过35岁；安管员身高不低于1.72，文化不低于初中；保洁员身体好，有阅历2．20前办公室租赁位置适宜，简洁装修规划，现场布置2.19-3．10入司培训对公司进展全面了解；安排物业部现场参观学习新入司人员2.202.26前此次移交房屋的初验1、室内门窗、地面、墙面、窗台、露台、灯具、开关、底漏等的外观检查；2、管、盒、线路等的隐藏检查，使用测试器。工程部牵头，按每天两个单元进展，每户记录。2．20-3．10交验房流程培训1、交房的流程培训；

2、现场培训。主管经理2.15-3．15相关建筑学问培训；1、根本学问培训；2、一、二期通病的问题学问培训；3、验房技巧及应关注的重点。八个课时，分批培训，每次培训不超过2小时2.242.26《客户效劳工作流程》每个参与学习人员通过考核验正把握程度，其次次考核不合格者停岗；工程人员参与公司工程试题考核。客服.工程人员2．26-2．28初验问题整改的复验收1、针对上次检查发觉的问题进展检查；2、如消失整个单元未整改则整楼不再检查，由施工单位处理，并上报地产公司；单元消失三户问题未处理，整个单元不再检查。售后效劳部牵头2.27培训考核1、部门培训小区概况；2、第一次培训考核；管辖范围.协议.相关制度客服.修理人员2.28-3．5试提问题1、通过现场了解，争论业主接房时会提出的相关问题；2、要求每个员工预备5个以上问题（不能有重复），汇总后下发各人客服.修理人员3.13.5办公地点预备1、对办公室进展安排；2、办公用品、各人工具配备客服.修理人员3．1-3．15安管人员培训1、工作制度培训；2、队列培训；3、现场工作要求培训；4、考核低于80分保存试岗期。培训主管3.5-3．10二次验收1、检查中上次提出的的问题得到整改，可以预备接收钥匙或用封条封门，以备正式交接钥匙；2、问题依旧较多的，开列问题详单，上报地产公司；工程部牵头，按每天三个单元进展，上次检查无问题的可不再检查。3.83.12交验房学问再培训,稳固1、客户效劳工作流程熟记；2、预提的问题进展培训，统一说法客服、工程人员及其他主管，班长3.9-3．15业主档案建立,交房资料整理1、给业主公移交的资料整理齐全；2、业主档案按户建立（修理记录入户档）；3、交验房所用的表格预备齐全；4、协议及相关资料填写客服人员3．10-3．16标识、配件检查，做接收预备1、管道井内标识；2、室内、外配电箱内标识；3、户内分水器标识；4、自然气检查；5、暖气、冷热水、自然气等配件；6、预备钥匙牌。工程人员3．17-3．19第三次验收检查中上次提出的的问题得到整改，可以预备接收钥匙或用封条封门，以备正式交接钥匙；客服、工程人员3．20户标识门牌号到位客服人员3．19-3．20钥匙接收1、分户试用，按楼记录接收保管；2、钥匙要求标识清楚；3、钥匙接收整楼齐全或整个施工工程齐全的，物业部出具盖章的接收单并报公司一份，任何个人不得签字接收；4、钥匙等配件的接收，接收和保管人各留一份接收数量单。经理负责，客服.修理人员参加3.103.20整改状况跟踪经理安排3.15前保洁人员到位通过在一期试岗打算录用办公室3.163.19内部交验房模拟演练1、就业主收房时提出的相关问题及交房过程可能消失的状况予以争论解答；2、现场模拟交接，到达交房日一