培训师素质核心管理

培训师素质核心管理第1页/共40页成功人士第一要素！！！沟通——从心开始！第2页/共40页

引言

(1)个体在新时期的技能成长需求

（2）公司渠道团队提升的需求

（3）地代营销团队的成长需求核心——成就他人成长自己！！！第3页/共40页TTT是什么？企业内部培训师成长计划！第4页/共40页培训师的工作步骤

实用有效的培训技巧

高效授课的诀窍

塑造人格魅力的秘诀

学习目的第5页/共40页

目录一、你有做培训师的潜质吗

二、你准备好了吗

三、走上讲台

四、你的讲课达到效果了吗

五、全面提升自身素质第6页/共40页培训师是做什么的呢？是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明显表演能力专业人士万事通方法参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜第7页/共40页

怎样的人才能成为培训师培训师的多重角色激励者（激发他人的热情）讲师（传授知识）参谋者（提供方法和建议）辅助者（协助解决疑难）调停者（控制局面）第8页/共40页

怎样的人才能成为培训师培训师的K知识、S技能、A态度

知识:与培训工作有关、与培训内容有关

技能：技术、能力

态度：积极向上、正确的价值观

自信+热忱知识就是力量！第9页/共40页

怎样的人才能成为培训师培训师的ASK扇形素质模型

培训师的沟通表达测试

6第10页/共40页二、你准备好了吗第11页/共40页准备工作的一般流程…如何分析学员？…如何编写课程？…如何选择辅助工具？321第12页/共40页成人学习的特点注意力持续时间短遗忘速度快目的性强自我意识强第13页/共40页成人学习的对策根据注意力的特点设计课程的开场、游戏、练习及重点内容等有计划地回顾和总结讲过的内容，指出重点，采取多样的培训方式注重内容的实践及可操作性，明确培训概要，提供丰富的案例及时对学员的表现给予反馈，经常性的表扬和鼓励，增强其自信第14页/共40页分析学员参加培训的总人数学员的性别比例学员的共同点学员参加培训的意愿培训师与学员的熟悉程度

根据对学员的具体分析情况，你想出的对策是。。。？第15页/共40页把要说的写下来……资料的收集……动笔写下来……制作PPT文件1……最后修改234第16页/共40页通用的提纲模式一、引言

1）开场白2）说明你的主题和目的3）概括培训的内容二、要点

1）论点A、论据B、论据三、总结

1）重复你的要点2)结束语第17页/共40页常用的开场白一、有趣或是内含寓意的故事二、赞扬学员的话三、提出大家关心但疑惑的问题四、诚恳地简单介绍自已的经历五、与学员相同的想法第18页/共40页词句复句短句如果你想说，那就请你说吧。这件事如果一说，那么大家就会清楚。有话就请说。这件事一说就清楚了。讲课过程中，学员运用的是听觉，不要为了显示文采而使用生僻的词句。少用复句，多用短句，较符合人的听觉习惯。第19页/共40页如何制作精美的PPTPPT颜色声音图表视频动态文字第20页/共40页如何选择培训方法各种方法都有优缺点，关键是运用恰当。讲授法演示法研讨法视听法角色扮演法案例分析法游戏法第21页/共40页如何高效使用辅助工具图表海报幻灯机VCD、DVD印刷材料电脑书写板电脑投影仪第22页/共40页你了解培训场所的状况吗座位的安排培训师的位置场内设施辅助工具相关的服务项目第23页/共40页练习、练习，再练习初步阶段

提升阶段

实践阶段第24页/共40页三、走上讲台第25页/共40页授课技巧语言和身体语言沟通技巧

有效激励学员的技巧

沟通障碍的消除技巧第26页/共40页授课技巧演讲技巧知识含量讲事僵尸讲死讲师第27页/共40页五分钟准备审视外表放松练习想像成功123第28页/共40页巧用声音和身体语言…发挥声音的魅力…身体语言12

…

语音、语调、语速

…

脸部表情

…

眼神交流

…

优雅的体态

…

恰当的手势第29页/共40页如何获得课堂上的反馈

身体语言

积极的信号；消极的信号；信号的不稳定性

提问

目的明确；语义清晰、难易适中；给思考时间并积极评价

测试

评分标准明确；给予点评；是否有奖励第30页/共40页如何激励你的学员奖励（物质和精神）

压力（测试和提问）

其他刺激（语言、声音、笑一笑…)第31页/共40页克服困难的局面自身的困难

难对付的学员

时间的失控

场面的失控环境和设备的影响第32页/共40页四、你的讲课达到效果了吗第33页/共40页评估的作用

评估是行为改善的第一步

评估何时做

定时去做培训评估，有必要吗？第34页/共40页如何评估培训效果对学员的评估自我评估学员对课程的认可程度准备工作完善程度学员对培训的接受程度课程设计合理程度学员知识掌握程度授课技巧学员的配合程度授课态度第35页/共40页五、全面提升自身素质第36页/共40页迅速提升你的讲课技巧心理训练语音练习身体语言成功！第37页/共40页塑造超然的人格魅力1234SeiriSeiton:SeisoSeiketsuShitshke