顾问式销售心得体会9篇

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参谋式销售心得体会篇1

通过这几个月的工作让我对房地产的兴趣越来越浓重，从之前的不了解、感兴趣到现在的越来越热爱，在这段过程中我学到了好多关于房地产方面的学识和销售技能和一系列购房流程。由于在这个部门里干全体事都得亲力亲为，从约顾客到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟谙自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的学识。我主要总结出了以下几点：

1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了细致的了解。当然，对你所在的销售部门举行细致的分析可以很切实的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。

2.我务必在最短的时间里学习到最多的学识还要尽快的掌管全体的学识把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个顾客，多对顾客报以笑容和责任心，多斟酌，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。

3.不管自己的内心多么的怯懦，你都要把很自信，精力充满的，大方得体，感激干练的一面呈现给大家，呈现给你的顾客看。不要把自己的任何感情强加在同事、顾客身上，这里不比学校有同事也不是挚友，你务必用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去赏识你，认可你。

4.自己确定要把自己的顾客看牢，要让顾客记住你给顾客留个好印象。当你碰见撞单或者别人想抢你顾客的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。

5.当自己业绩不好的时候千万别质疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何心绪波动。擅长学习别人的销售阅历，多向销售好的同事多多学习。经常与同事共享你的工作阅历，学会取长补短这样你会察觉同事的阅历对你是很有扶助的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是由于那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你顾客多，做事的方法好等等。要抑制这些，你务必多斟酌。

6.地产销售竞争强烈，一般采取末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业告成与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有滥用时间有没有学到东西有没有懊丧自己开初的选择。所以自己确定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到确定程度会展现一些疲态，顾客也不想接，电话也不想接。靠老顾客介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是由于你的激情用光了。是由于你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要急速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。

参谋式销售心得体会篇2

时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有大量收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安置的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间专心学习产品学识，完善销售每一个环节，精心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟谙和掌管苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成繁杂的工作任务。总结销售阅历、提出建议、提高自己解决问题的才能。

在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的和暖。同事们对我分外扶助，领导对我分外关切，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流泻，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到分外荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：〃执著拼博，永不言败〃的企业精神。以顾客合意为目标;用仆人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!时光飞逝，转瞬间猪年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作阅历的新手，到现在根本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的磨练和提升自己各方面才能的机遇。“管理模范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作高兴”是我这一年来切身的感受。在此，首先更加感谢领导和同事们赋予我的大力支持、关切和扶助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

回想一年的工作，主要总结汇报以下几个方面：

在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。

在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力专心，以工作力求留心为原那么，积极主动做好本职工作。

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，按照领导安置，专心完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习，提防与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作专心主动，按时按质完本金职工作任务。

在自身方面，我专心积累工作阅历，提防专业理论学识的完善，以期能使自己的水平不断提高。

我深知，在工作中员工态度的端正、工作的留心和细心是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作阅历的精熟是工作不受损失的唯一法那么，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原那么，尽我最大的努力把我的工作做得更好。

经过这一年的工作，我学到了好多东西，同时也明白了好多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了确定的进步和劳绩，但在一些方面还存在着缺乏。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作阅历是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是好多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以提升。

在新的一年里，我将专心学习各项规章制度、船舶学识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的付出;我将全面进展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热心和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的进展壮大尽自己的一份微薄之力!

参谋式销售心得体会篇3

我是__，是销售部门的一名试用期员工，在我工作的这段时间李有好多的收获和体会。

都说干销售这一行的，更加辛苦，有的时候吃饭都不确定能准时。我从来都不是一个听别人怎么说，我就怎么认为的人。都说三百六十行，行行出状元，每一个职业都有做的分外突出的人。在我看来，如过，每天只是想着怎样完成工作那还远远不够，想要将自己的工作做好，做完备，那都是需要付出确定代价的。

回过头来想想，人们说的哪些各行各业做到深夜，饭都不按时吃的，莫非不是绝大片面都是在他们那个行业中做的好的人吗?一份职业，假设你没有上进心，那么你每天只需按时完成自己的工作，轻轻松松的就能够按时下班。假设，你有属于自己的狠劲，你就会自觉多做并另辟出属于自己的工作方式。

我选择做一名销售参谋，是早在很久以前，我就想成为一名销售，我觉得这是一份分外好的职业。但是不管是多么美好的憧憬，和现实相互碰撞，就会让人心里产生落差，挫折便由此而生。遇到挫折并不成怕，关键是看个人怎么去化解，这才是最重要的。

一开头，我以为做销售，就是简朴的沟通，但其实并不是这样，由于我是一个职场小白，好多时候一些销售职场上的规矩我并不懂，所以一开头少不了受到委屈和挫折。但是这些都是很正常的事，在职场上迟早都要就离这些的。

最开头的一段时间里，率领我们的销售经理给我们分发了一沓厚厚的资料，每天需要按时按量背出来，不背完不能下班，由于我记忆力不是很好的理由，每天总要比好多同事都晚些下班。这段时间免不了心里会有些失落和悲伤。

但是我懂得调整心绪，在一段时间下来，我已经将全体的资料都记好了，终究，我迎接了期望已久的培训。在培训期间，我很快呈现了自己突出的适应才能和应变才能，在得到夸奖的时候，内心感到很得志，但也不会就此得志。

培训终止，我们就能和率领自己的组长一同接待客户了，真的感到很开心，由于受过培训之后在接触客户，真的能够感觉到自己的变化。在服务客人的时候，也是分外的收放自如，我变得更加的自信了。

在这段时间的工作中，我感觉很得志，很欣喜，真的很辛苦，但是我收到的收获是巨大的。未来，我的路还很长，我不会止步于此，在今后的工作中，我会更加的努力!

参谋式销售心得体会篇4

转瞬间，进入公司已半年有余，过去的一年对别人来说可能很平常，但对我来说是特殊的一年，我从一个对房地产业一无所知懵懂的小姑娘，蜕变成了一名训练有素、专业的“置业参谋”。

“置业参谋”，有着不一样于其它职业的独特魅力。在工作期间，我也结识了不少同仁挚友，赋予了我不小的协助，在他们身上，我看到了勤奋努力的工作态度、良好的心态和专业的销售技能。

_年11月8日，我永远记得这一天。福临豪苑二期在大家的热切期盼下最终开盘了。虽然平日听过好多楼盘开盘时会“蜂抢”的事迹，但第一次体验开盘，并且是自我的，作为新人的我心里不免弥漫欣喜和慌张。犹记得那一天，7张签约台错落有致的摆在售楼处，大家各就各位，就像考试时那样端坐着等待客户进来，我朝外望了望，依稀能感受到关下的铁皮门外喧嚷的表演和人潮。

由于太慌张，开头时我频频签错订单，老是麻烦控台给我新单，自我都觉得怪难为情的，甚至开头质疑自我是否能胜任。意外的是朱经理不仅仅没有责怪我，反而语气温柔的抚慰我：“没事的，定心点，逐渐写。”当时心里即刻涌出一股暖流，再签单时，也没那么慌张了，之后也没有再犯过错。

开盘后不多久，我们实时调整状态，迎接交付这一大任。这次交付对于我们来说意义重大，是福地置业交给业主的第一份答卷。我们的工作也越做越细，入伙通知书寄出去后，便挨家挨户打电话询问是否收到信件，有特殊情景的就联系邮局、做登记、补办等处理，生怕对业主有一丝怠慢。

交付期间新区的同仁帮了我们横林案场很大的忙，他们每一天起早贪黑转好几趟公车到横林协助，中午匆促扒几口放凉了的盒饭就持续工作了，连一句怨言也没有。在他们的协助下，我们_案场顺遂完成了交付。

在体验了开盘和交付后，大家的才能都上了一个台阶，同事间的情谊也愈发深厚。我们同心协力，承受风雨，收获彩虹。我们每一天在售楼处一齐工作8个小时，相处的时间比大家和自我的家人相处的时间还多。此刻我们构成了一个大家庭，在这个大家庭里相互关切、相互协助。

我来的时间对比短，也没取得什么骄人的劳绩，但在福地置业这个大家庭里，我学到了好多，尤其是人文。在失落的时候，大家都会激励我;在我取得劳绩的时候，大家都会恭喜我。我真诚的感恩那些协助支持过，还有为了我好批评过我的人，是他们的存在，让我意识到自我的价值，我为能与这些优秀的人在一齐共同为一个目标奋斗而感到开心和骄傲。

作为福地置业的一员，我们的目标可不仅仅止步于眼前，接下来“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自我的成长离不开公司，“喜欢”是做好每一件事最原始的动力。

_年是全新的一年，在工作中我务必会遇到各种各样的难题，但我相信自我在这样一个大家庭里，再大的困难也能抑制。当我想放弃的时候、当我接客户接到累的时候，我会想到我的“大家庭”，用它来激励我自我，在_年，我要更加努力，不断突破自我!

参谋式销售心得体会篇5

20_已逝，20_已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，2_年对于宁夏，对于楼市，对于_房地产开发有限公司，还有对于我，都是弥漫期望的一年。我深知个人的进展离不开公司的进展，而喜欢那么是做好每件工作所不成缺的。所以，在这弥漫期望的新一年里，我必将全力服务公司。喜欢岗位，勤奋工作，严于利己，专心专研，持续学习。用使命般的热心应对客户，用专心严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入_公司已逾四年，入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有务必的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的协助。接触置业参谋的工作后才明白，工作量不大要学习的却无比的多，销售学识永远是个无敌深渊。也正由于如此，我才乐此不疲，越来越热爱这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，狡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有协助。每次分歧总能在沟通中消释，每次难题也往往在集思广益中化解。正由于有这样一群同事，我才能在销售部门急速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。由于有_这样浓重的企业空气和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的20_年，我共售房90套左右，总金额达2000万左右，回款迄今为止约莫到达1600多万，连续6次获得月销售冠军。根本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥擅长斟酌的优点，经过对同事的查看学习以及对阅历的归纳，总结出大量新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明，学识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主供应真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，全体的这些都直影响公司的利润。所以要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:

1.不做作，以诚相待，客户辨识的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推举房源要有把握，了解全体的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全体问题都有合理解释。

4.坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的爱好，他们就会将爱好传递。

5.确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来协助客户。多与客户讲讲专业学识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所务必的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为_房地产的置业参谋，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些学识也务必了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉_房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最终我特别感恩领导给我的磨练机遇，感恩同事对我的协助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自我合意的劳绩单。

参谋式销售心得体会篇6

通过学习，让我熟悉到：做想做一名好的销售人员，更加是金融行业的销售人员，务必要树立以客户为中心，扶助客户解决问题的参谋式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。

其二在探讨访问客户前，要做好充分的分析和打定。在面对客户时，各个环节的留神要点，需要留神的各个细节。

其三、务必要以客户为中心，表示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，表达我们方案的价值。

其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续添置。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1、“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售技巧之时，要动脑经，想手段，做市场调查，开发设计创新型的产品，创办行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而精心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到得志感、安好感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2、“信服力、可信度”

信念的气力是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我熟悉到作为一个销售参谋，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚强的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，质疑即为失去。心在哪里资产就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的熟悉到，商品的价格的上下取决与商品本身的价值与其销售过程中所供给服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户添置的不仅仅是金融产品，银行服务，更是添置是一种感觉。由于大多数人是理性思维，感性添置，现在的人越来越重视他所添置的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争奇怪强烈、金融产品同质性奇怪突出的金融市场里，怎么让客户认同采纳自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，确定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去提防和加强。

4、“逃避痛楚”大于“追求喜悦”

通过学习，我熟悉到客户的行为的动机即是：追求喜悦，逃避痛楚。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛楚。客户不会只关切产品本身，客户关切的.是产品的利益、好处、价值。他添置你的产品可以拥有什么样的利益与喜悦，制止什么样的麻烦与痛楚。一流的销售参谋卖的是结果好处，二流的销售参谋卖的是成份，三流的销售参谋卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消释的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛楚、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

通过学习我也充分了解到，在日后我销售技巧培训中，我们务必生动运用FAB法那么，将我产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从添置中受益，才能激发顾客的添置欲望，让其做出添置的抉择。

参谋式销售心得体会篇7

回想20_年，最让我难忘的就是20_年的9月3日，由于在这一天我正式进入_地产工作，很荣幸的成为_的一员，10月17日，我正式成为_工程的置业参谋。到如今我在_地产工作也已经四个多月了，从之前对工程懵懂的熟悉到此刻对整个工程如数家珍，自我算勉强进入了这个行业。在销售方面还有好多地方有待提高。所以对这几个月来的销售工作举行总结，从中察觉问题，得到提高，也能够从中找到自我需要学习的地方，完善自我的销售水平。

体验了将近5个月的销售工作，整个的销售过程都开头熟谙了。在接待客户当中，自我的销售才能有所提高，逐渐的对于销售这个概念有所熟悉。从自我那些已经购房的客户中，在对他们举行销售的过程里，我也体会到了大量销售心得。在那里拿出来给大家看看，可能我还不是做的很好，可是期望拿出来跟大家共享一下。

第一、最根本的就是在接待当中，始终要坚持热心。

其次、做好客户的登记，及举行回访跟踪。做好销售的前期工作，有利于后期的销售工作，便当开展。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的添置信仰，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户研究及最终下定决心添置，使客户的选择性大一些，制止集中在同一个户型。这样也赋予了客户全方位的观法，也真正做到了参谋的水准，给客户树立自身和公司专业的形象。

第四、提高自我的业务水平，加强房地产相关学识及最新的动态。在应对客户的时候就能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户更加的想信自我。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自我就能够针对性的举行化解，为客户供应最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种添置的欲望及空气，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么假设没有一个良好的心态，那断定是做不好的。在工作中我觉得态度抉择一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为个人才能、阅历的不完善，他们情愿不断向好的方向改善和进展，而消极、悲观者那么怪罪于机遇、环境的不公，总是怨恨、等待与放弃!什么样的态度抉择什么样的生活。

第八、找出并认清自我的目标，不断坚强自我勇往直前、坚持毕竟的信仰，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机遇导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追赶机遇的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机遇就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结坚固实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。假设领先靠的是机遇，运气总有用完的一天。

对工作坚持长久的热心和进取性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一向坚持做好自我能做好的事，一向做积累，一步一个脚印坚强的向着我的目标前行。20_年我将以更加饱满的热心投入到销售工作中去，实现自我、公司、客户的三赢!

参谋式销售心得体会篇8

现在我们己经清楚的熟悉到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而提防的是购物时所带来的深层次的得志。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

首先，我们要转变思想，熟悉服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热心得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热心为目标，更重要的是以得志顾客需要为己任。只有热心、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的合意。不管我们有多么好的书，假设服务不完善，顾客便无法真正的得志，甚至会流失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以提防，就会很轻易了解如何得志顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，得志顾客的期望是很难的。这就要求我们有完备服务的意识，和敏锐的感知力。

那我们要从哪些方面去做呢?

一、微笑是对顾客最好的接待

微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当挚友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开头，把微笑当成彼此的纽带。

二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务

不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要实时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反应观法，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和崇敬。

三、四处为顾客着想，用诚恳打动顾客

让顾客合意，重要一点表达在真正为顾客着想。四处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

四、多听听顾客声音，给顾客切实推介

当顾客来购书时我们并不能连忙判断顾客的来意和喜好，所以需要留心对顾客举行了解，专心分析顾客是哪类的人，譬如：学生、老师、农人、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平日提高业务水平，了解自己商品学识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

五、掌管沟通技巧，热心接待顾客

说话语言是一门艺术，在我们工作中也是特别重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们往往遇到顾客反映我们的书价对比高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，譬如：我们有正规的渠道，有精致的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要纯熟使用服务敬语，做到主动热心周到。

在我们的工作中开展完备服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客合意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

参谋式销售心得体会篇9

20_年是在_地产_工程快乐的度过一年，在这将近一年的时间中自我总结工作过于散漫没有发挥好，另外也有了一点收获让自我不断的成熟，邻近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信仰也有决心把明年的工作做的更好。下头我对这一年的工作举行几点总结。

销售工作当中由于自身理由导致接访量缺乏。在本年的工作中，从4月初到12月末有记载的客户访问约有有348组，总体计算个人一天访问的客户量组左右。从上头的数字上看是我根本的访问客户工作没有做好，以及冬天客户量的逐步裁减导致平均一天接访量不到2组。对于公司下达的各项活动协助表示感恩，使我们的销售业绩有所提升，对于在本公司所看到的前景包括：领导的职责心，细心以及对员工的关切，让我感觉到了真正融入到金图地产这个大家庭，在这一年当中我对公司也有了务必的了解，首先推出的零首付政策我觉得是在这一年当中对销售的促进有很大的协助。在这一年当中也看到一些导致个人销售理由，没有深刻的去了解工程的核心境况，以及户型卖点，个人对片面户型抗性对比大，导致片面客户流失。

总成交套数：17套成交面积：1524、4㎡成交总金额：5549766、00元其中未回款金额：3128589、00

(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情景特别明显的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出急速的回响。没有实时与客户建立良好的沟通环境导致客户流失。

(三)在工作没有一个明确的目标和细致的筹划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和筹划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的调配，工作局面混乱等各种不良的后果。

(四)新业务的开拓不够，业务增长小，工作职责心和工作筹划性不强，业务才能还有待提高。

这些都是需要逐步改善的，需要总结阅历，开拓创新，提高自我的业务素质。

二、完成的工作

(一)销售业绩

截止20_年12月30日，共完成销售额_元，按揭贷款_余户，贷款额约为_X万

(二)销售服务业绩

1、整理自有成交客户关系体系，不断创新完善自身工作。

2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。

3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供应全面的信息参考。

4、加强和银行及房管局的沟通，熟谙他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。

(三)未完成工作的分析情景

1、有时缺乏细心，对于一些问题较多或说话对比冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加细心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。不能太恣肆了!

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交流失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，经过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌管先机，操控全局，并且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

三、职业精神

1、要做到有良好的团队合作精神和工作态度

任何战略的实施都要经过市场来表达，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，我们要不断的完善自我多多学习，经过学习与总结能够让销售业绩突飞猛进。营造一个良好销售空气，与同事共同成长相互学习相互协助，时时保证工作中的心态调整，集中聪慧去做好销售工作，创造团结合作的气力。

2、客户至上，每一天坚持练习言、行、举、止

作为置业参谋，每一天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自我说一些礼貌用语，经过长期的坚持练习，身边的挚友们都开头感觉到我的变化，说我变得越来越美丽了，对客户也就能够很冷静的像对待自我家人一样。

3、每一天坚持做一份业务作业

利用空闲的时间自觉举行业务练兵，每一天自我坚持做一份业务作业，所以我的业务才能和专业水准提高得很快。业务作业资料包括：工程的经济技术指标;工程的位置、周边环境;工程的平面布局，周边的长宽;工程的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优待条件;罗列工程卖点;每一天务必对着模型针对以上的资料讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料;产权证的办理及费用和要求供应的个人材料;土地证的办理及费用和要求供应的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。

4、专心做好客户档案的记录

姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、观法提议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、屡屡来访情景)，以便掌管客户情景;建立联系通道。与客户坚持经常性的联系，经过电话访谈等方式了解客户动态，经过交往，把客户交为自我的挚友;坚持不懈。客户假设还没有做出添置抉择，就要持续跟踪;结案。记录客户成交情景或未成交理由。在空闲的时候，翻看自我的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的时候，能够切实地叫出他的名字，和客户建立挚友关系就是从这一步开头的。只要你们在工作当中，认专心真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今日我能够报告全体从事销售行业的人说，精心就是最高水平的销售技巧。

5、忠诚做人、正值做事仅有用真心做事，才能为自我为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。

四、本期工作的改善情景

经过对_年工作的反思和总结，对14年的工作做了如下改善：

(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解