客户价值研讨会来自锡恩

进业轻工4R项目

客户价值思维训练锡恩顾问小组

2007年7月11日Zion

Consulting

请大家起立，宣布规则：1、在研讨会进行时坐姿端正，未得到主持人许可不得随意走动。2、不可私下交谈，只在主持人许可下才说话。3、关掉手机或将之调至无声。4、主持人有权决定参加者是否可以继续参加此次研讨会。违规者：20个俯卧撑（男）；20个起立下蹲（女）--现场做团队品牌分排行榜（截至7月11日11点）名次组名得分1鲨鱼队20.52亮剑队15.53野狼队133飞虎队134霸王队12.5個人品牌分排行榜（截至7月11日11点）名次姓名得分1王維秀11.52卜金菊103李明红104陈志军9.55卢俊峰7.56劉金柱6.56張帥斌6.57徐娜68苏萍58金诚59王衛國4.510馬麥燕410杨雪莲410崔振磊410卜金紅410胡凤丹4执行理念训练——个人支点个人战略客户价值结果导向体验客户价值游戏你的价值不是你自己决定的，而是由你的客户决定的客户提前、自我退后结果提前、自我退后对于这种战略性资产，我们就必须投入、投入、再投入！客户是唯一一种越用越多的资产！“客户感情账户”

——储存的是客户对于企业的信赖感和安全感感情账户储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处的一分“安全感”。企业与客户之间也存在这样一个账户，即客户感情账户！企业在客户方面的每一个举动，都在无形中增加或减少客户感情账户的额度。忠诚的客户给我们带来什么？1：6一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍5％：100％把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍1：8假如你失去一位老客户，那么你获得新客户的成本将是维护老客户的8倍1：5一个不满意的客户平均要影响5个人忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得！客户的忠诚诚靠什么去去赢得？饭店给客户户提供的价价值产品服务价格形象客户价值：：就是能为为客户提供供的价值的的综合客户价值产品物理特性服务客户体验价格交换价格关系或形象象非业务价值值产品或服务务带给客户户的是生理理或者心理理的满足客户价值是是可交换的的，有需求求、有供给给；客户价价值带给客客户的是牢牢固的客户户关系客户价值就就是满足客户需需求、超越越客户期望望服务的底线线目标：满足客户需需求——想尽一一切办法满满足客户需需求！联邦快递———把客户户所托变成成使命2000年年11月初初，“象神神”台风袭袭击台湾，，带来大暴暴雨，基隆隆河水位暴暴涨，新店店、文山及及瑞芳地区区几乎成了了一片汪洋洋，最严重重的汐止地地区还出现现两层楼高高的严重积积水，有不不少人因此此溺毙，台台湾全省道道路也出现现多处塌方方，再加上上泥石流夹夹击，电力力、电信系系统严重受受损，台湾湾地区笼罩罩在一片凄凄风苦雨中中。当天下午台台北街头因因风雨显得得十分冷清清，但在仁仁爱路三段段联邦快递递的货物集集散地，却却仍有一群群人努力地地撑着伞上上下货，刘刘天一就是是其中的一一员。虽然然其它的货货运快递业业者都已停停止递送，，但因公司司并未宣布布停止服务务，所有一一线的员工工都坚守在在岗位上，，丝毫不敢敢懈怠。刘天一说，，那时雨实实在很大，，为了工作作方便，大大家索性把把鞋都脱了了，打着赤赤脚上阵，，撑着伞其其实是为了了避免货物物淋湿，““即使当时时全身都已已经湿透了了。”艰难地上下完完货后，还得得一一送货，，在四处都有有积水的情况况下，当然是是一件十分危危险的任务，，刘天一回想想，“当时完完全没有考虑虑危不危险、、辛不辛苦，，心里只想着着公司的精神神是‘使命必必达’，无论论如何也得把把货送到。”当客户开门门的那一刹那那，看到的是是一名全身滴滴着水，满脸脸笑容的刘天天一。那时客客户的表情只只能用‘除了了惊讶，还是是惊讶’来形形容，因为没没有人会想到到，台风天还还能准时收到到货。虽然，，冒着风雨送送货最后只换换来一句简单单的“谢谢””，不过刘天天一依旧笑容容满面地表示示，“但是我我相信，他们们将成为我们们一辈子的客客户。”联邦快递、使使命必达服务的奋斗目目标：超越客户期望望——服务，再再多那么一点点点，创造客客户感动！入住宾馆第一一天——我们宾馆和别别人不一样入住宾馆两周周之后——入住两周的您您和入住一天的客人是是不一样的！！入住宾馆四周周之后——入住四周的您您和入住两周的客人是是不一样的！！客户价值有什什么用？客户价值是一一种责任，没有对消费者者深深的责任任，就没有优优秀公司的百百年基业。企业：做客户户价值获得基基业常青他和他的T型型车将人类社社会带入了汽汽车时代亨利·福特，，这个福特汽汽车的创始人人，有着传奇奇般的一生。。享有"汽车车大王"之美美誉的也只有有亨利·福特特一人，是他他和他的T型型车将人类社社会带入了汽汽车时代。1899年，，亨利·福特特与别人合作作成立了底特特律汽车公司司。然而，高高成本制造出出的汽车根本本无法销售出出去。一年后后，在制造了了20辆汽车车以后，公司司就关门了。。1901年，，亨利·福特特在商人们的的支持下，又又成立了第二二个汽车公司司。可是投资资者发现他只只热心于将金金钱花在研制制一种无法销销售的高价竞竞赛车上，因因此毫不客气气地将其赶出出了厂门。1903年6月，亨利··福特在底特特律成立福特特汽车公司。。艰难的起步?改变亨利·福福特一生的一一段对话福特T型车的的诞生和福特特公司的巨大大成功第一年，T型型车的产量达达到10660辆，创下下了汽车行业业的纪录。到了1921年，T型车车的产量已占占世界汽车总总产量的56.6%。直至1927年夏天T型型车成为历史史，期间共售售出1500多万辆。使使人类进入汽汽车时代，被被评为“世纪纪之车”。T型车于1908年10月1日推出出，很快就令令千百万美国国人着迷。T型车最初售售价850美美元，随着设设计和生产地地不断改进，，最终降到了了26O美元元，它为普通通百姓提供了了价格很合理理的个人出行行工具。成功仅仅是因因为产品的优优秀吗？1923年，，通用汽车公公司在全国范范围推出了““每年设计和和生产一种新新型车”的战战略；反观福福特，它只有有T型车一种种产品，而且且十几年一贯贯制，颜色也也只有一种————黑色。。老福特的名名言是：顾客客可以选择任任何颜色，只只要它是黑色色。通用公司的雪雪佛莱轿车开开始以其完美美的设计、合合理的价格和和优越的性能能，蚕食T型型车的领地。。1924-1925年，，雪佛莱汽车车在市场上的的销售量从20万辆增加加到47万辆辆，1926年又增加到到73万辆。。与之形成鲜鲜明对照的是是，1923年，福特汽汽车公司在美美国汽车市场场上所占的份份额约为57％，到1925年降到到了25％。。从1926年开始，T型车失去了了市场。死不不服输的老福福特也不得不不悲哀地说：：“T型车唯唯一的缺点，，就是人们不不愿意再买它它了。”1927年，，顽固的福特特不得不让自自己心爱的黑黑色T型车死死亡，整个公公司停产一年年转产新的A型车。福特特公司因此元元气大伤，分分别被通用（（1927年年）和克莱斯斯勒（1936年）超过过，那种产量量独占全国一一半以上的日日子一去不复复返了。同样执着的““大众汽车””理念同样的经典福福特T型车同样的物美价价廉为什么福特公公司前后的境境地截然不同同？客户价值决定定成败!为什么这些企企业可以基业业长青？微软客户价值值描述：与客户进行广广泛联系，了解客户的需需求以及他们使用用技术和信息息的情况，在客户遇到问问题时提供及及时支持，并帮助他们认识到自己的潜力KFC客户价价值描述：来到肯德基，，生活好滋味NOKIA核核心价值观描描述：成就自我和客户称心（满意）海尔客户价值值描述：海尔服务真诚诚到永远华为技术核心心价值观：七七大核心价值值观之一华为的追求是是在电子信息息领域实现顾客的梦想IBM客户价价值观点描述述：核心价值观：：成就客户、创新为要、、诚信负责通用汽车对客户充满狂热的激激情——…………招商银行因您而变他们说：客户户就是信仰，，是企业核心心价值观！做客户价值获获得个人成长长和提升让客户满意才才是我们真正正的结果“客户价值””成就中国平平价药店超市市第一人当年我抓住药药店药价虚高高的机会，建了中中国第一家平平价药店超市，宝丰丰一夜成名，，还写进了清华教学学的案例。当当时，我认为是是抓住了了市场机机遇，今天我才才明白市市场的机机遇其实实从根上是是懂的客客户心理理，抓住住了客户期期望！只只有提供供客户想想要的，才才能有客客户，才才能留住住客户，也也才有企企业的存存在和繁繁荣！——宝丰丰药业路路董事长长做好内部部客户价价值，获获得个人人的成长长和提升升我年轻的的时候，，自己是是普通的的员工，，但是我我做到了了部门经经理做的的事情，，上级领领导想到到的事情情我很快快可以做做到；有有些上级级领导想想不到的的事情，，我也做做到了，，所以我我获得了了一次次次的提升升机会。。——科思思集团薛薛董事长长客户价值值：先付付出，后后回报在我的理理念里，，无论从从事哪个个行业，，都没有有懂与不不懂的问问题，只只有投不不投入、、付不付付出的问问题，付付出就可可以得到到回报。。——邓总总为什么要要做客户户价值？？对于员工工:客户户价值让让你成长长和提升升!对于企业业:客户户价值可可使基业业长青!怎么做客客户价值值？客户价值值如何实实现？文化上战略上——接触触点的精精细化和和专业化化执行上——真正正懂得客客户，细细分你的的客户——高层层第一推推动文化上———高层层第一推推动要点一：只有总经经理对客客户心存存敬畏，，他的公公司就会会产生客客户至上上的文化化！要点二：总经理必必须时刻刻思考一一个问题题——我我们的产产品和服服务到底底能否给给客户提提供比竞竞争对手手更多的的价值？？要点三：总经理必必须花1/3的的时间与与客户在在一起！！如果你你远离客客户，那那么必将将被客户户抛弃沃尔玛服服务顾客客的秘诀诀之一就就是“三三米微笑笑原则””。它它是由沃沃尔玛百百货有限限公司的的创始人人山姆··沃尔顿顿先生传传下来的的。每每当他他巡店时时，都会会鼓励员员工与他他一起向向顾客作作出保证证：“……我希望望你们能能够保证证，每当当你在三三米以内内遇到一一位顾客客时，你你会看着着他的眼眼睛与他他打招呼呼，同时时询问你你能为他他做些什什么。””许多人认认为我们们是一夜夜暴富。。其实，，我们足足足准备备了20年。——山姆姆.沃尔尔顿沃尔玛创创始人衣着休闲闲轻松，，简单大大方，偏偏爱工作作生活能能够两适适合的衣衣服。正如实利利主义型型客户生生活方式式一样，，该类客客户选择择衣服也也展现出出自由、、随意性性。战略上———真正正懂得你你的客户户、细分分你的客客户作为购物物成员的的核心之之一,传传统型型客户是是非常保保守的，，他们一一般很难难适应衣衣服的改改变。传统型客客户不仅仅表现在在对衣服服的偏好好上,也也表现现在他的的政治取取向。传统型客客户一般般会同他他的妻子子或者女女朋友一一起购物物,她她们的意意见将会会左右传传统型客客户的购购物意想想。传统型客客户价格不是是经典独独立型客客户购买买服装的的主要考考虑因素素。经典独独立型型客户户偏向向于在在专卖卖店购购物,而而不愿愿意去去连锁锁百货货店。。经典独独立型型客户户偏爱爱羊毛毛和含含棉量量高的的布料料，衣衣服对对他来来说意意味着着品味味和地地位。。经典独独立型型客户户实利主主义型型客户户战略上上———真正正懂得得你的的客户户、细细分你你的客客户流行型型客户户非常常具有有时代代感,他他们对对当前前最流流行的的趋势势非常常留意意。流行型型客户户喜欢欢被注注意,而而且认认为拥拥有时时宜的的衣服服对他他们很很重要要。流行型型客户户非常常善于于社交交,是是城城市夜夜生活活的重重要组组成部部分。。时尚追追随型型客户户价格导导向型型客户户购买买最便便宜的的服装装，最最关注注价格格和衣衣服的的实用用性。。价格导导向型型客户户趋向向于到到折扣扣店或或者低低价的的百货货店购购买衣衣服。。价格导导向型型客户户我的目目标客客户是是谁？？我我的客客户可可以进进一步步细分分吗？？我我将如如何提提供精精细化化的产产品和和服务务？执行上上———接触触点的的精细细化精细化化———专业业化的的专业业化接触点点———客户户最关关注的的价值值点宣传、、品牌牌价格、、质量量赠品、、服务务态度度运输、、维修修事前事中事后一家火火锅店店如何何来做做“接接触点点的精精细化化”？？如果你你是一一家酒酒楼的的老板板，你会如如何来来经营营，如如何来来服务务你的的客户户？天天爆爆“棚棚”，，有何何秘密密？海底捞捞火锅城城如何何赢得得客户户？没能让让你及及时就就餐，，海底底捞向向您表表示深深深歉歉意！！海底捞捞排队队的““座位位号””正反反面的的内容容，在在向顾顾客表表达歉歉意排队等等位的的人群群，好好壮观观没能让让你及及时就就餐，，海底底捞向向您表表示深深深歉歉意！！对不起起，让让您在在这里里等候候，请请先用用点豆豆浆、、零食食和西西瓜！！对不起起，让让您在在这里里等候候，先先看看看杂志志吧。。我们们这里里还有有围棋棋和扑扑克牌牌，你你需要要的话话随时时招呼呼我们们！没能让让你及及时就就餐，，海底底捞向向您表表示深深深歉歉意！！先生，，等着着也是是等着着，给给您免免费擦擦擦皮皮鞋吧吧，这这样等等着就就不着着急了了。小姐，，利用用这个个工夫夫，给给您美美美指指甲，，很漂漂亮的的。美甲公公告…由于于时间间和我我们人人数有有限，，对没没有及及时美美上指指甲的的顾客客，我我们表表示深深深的的歉意意！您可以以在周周一到到周五五中午午12点到到下午午3点点来免免费美美甲！！海底捞捞欢迎迎您来来，欢欢迎您您再来来！海底捞捞的““美甲甲公告告”：：对对没有有及时时美上上指甲甲的顾顾客，，我们们表示示深深深的歉歉意！！服务人人员积积极主主动、、和蔼蔼细心心，让让心里里感觉觉暖忽忽忽的的！在杯子子里的的柠檬檬水不不及容容积一一半的的4个个时刻刻，服服务员员都准准时出出现，，加至至8成成满。。主动给给客人人加汤汤的服服务员员，脸脸上的的笑容容好灿灿烂！！给手机机套个个袋子子，可可别让让汤汤汤水水水洒到到手机机上。。味觉和视觉都都得到了很好好的满足！美味锅底，很诱人的！拉面师傅极具具艺术感的““才艺表演””：美食是这么制制作的哦！离开的时候才才发现，海底底捞的柠檬水水、滑牛肉等等等，都有卫卫生局的卫生生检测合格书书。好吃不贵，好好实惠；走的的时候有人提提醒和问候，，

感觉真好好！买单时，服务务员主动报上上总价，82元；主动提提醒客人检查查单据和金额额，并明确开开发票需要到到大门口的总总服务台。客人离座时，，服务员主动动提醒客人””请检查一下下您的随身物物品是否有遗遗漏“等，并并迅速主动帮帮助检查。提醒完毕，服服务员主动招招呼客人“您您慢走，欢迎迎您再次光临临”等。即将走出大门门时，大门口口的2位服务务员主动向客客人打招呼““您慢走，欢欢迎您再次光光临”。从落座到买单单，客人只需需要主动招呼呼一次服务员员，

那就是是：“服务员，买买单”！海底捞不愧是是客户服务的的典范，在需需要服务的每每个时刻，服服务员都准时时主动出现并并提供服务。。一落座，服务务员就主动上上了西瓜，问问候客人需要要柠檬水还是是豆浆，在得得到答案后，，主动倒了少少量柠檬水给给客人品尝。。点菜时，服务务员主动告知知客人，菜可可以点半份，，这样可以多多点几个。。不用催促，所所有菜肴在短短时间内迅速速上齐，服务务员主动告知知客人“菜已已上齐，不够够我们再给您您加”。客人吃的西瓜瓜皮刚放下，，过来一个服服务员主动将将西瓜皮收走走。在杯子里的柠柠檬水不及容容积一半的4个时刻，服服务员都准时时出现，加至至8成满。在用餐过程中中，服务员3次主动询问问“火要不要要调整一下””，并帮助调调整。2次主动过来来调整盘子的的位置和顺序序。2次主动换了了湿毛巾。1次主动提供供了一个袋子子，主动帮助助给客人的照照相机套上，，以免被汤水水弄湿。一个客人的海海底捞体验日日记摘选“海底捞”的的成功在于客客户价值接触触点的精心设设计和集体统统一行动、紧紧密配合。所有服务的提提供都在客户户提出需求之之前提供，所所有服务都满满足和超越顾顾客的期望！！案例研讨PK研讨10分钟钟，各小组分分享5分钟问题一：金诚诚为什么赢得得了顾问的频频繁加分？他他做事情的出出发点是什么么？问题二：王主主管的结果迟迟迟没有拿到到，问题在哪哪里？如果你你是其中牵涉涉到的部门负负责人，你会会如何去做？？内部客户价值值部门之间发生生了摩擦怎么么办？企划部主管陈陈志军的疑疑问和建议Subject:有关公司考勤勤制度在执行行过程中的感感言有关公司考勤勤制度在执行行过程中的感感言我在上个月25号虽然上上了班却忘了了打卡，我们们公司负责考考勤汇总的行行政人员就对对此按旷工制制度处理，在在月薪里扣除除了三天的基基本工资数百百元之多。就就此件事情，，我想谈个人人的几点看法法仅供公司的的有关人员参参考。1.如果公司司的考勤制度度规定没有打打卡都按旷工工处理，我个个人建议应将将此制度进一一步完善，因因为它没有以以事实为依据据，此外，旷旷工和没有打打卡是个截然然不同的两个个概念，将之之混为一谈是是行政部门的的工作原则问问题。2.每月考勤勤的汇总是一一项严肃认真真的工作，此此项工作意味味着每个考勤勤管理人员逐逐级核实和对对证，单就未未打卡而没有有接到任何部部门旷工处理理的通知就要要求财务部门门按旷工处理理，那么，汇汇总就失去了了它应有的核核实与对证的的意义，打卡卡机本身就能能完成。3.行政管理理人员在处理理同类事务的的过程之中有有失公正，是是包藏私心还还是敷衍公司司虽不可断言言，但却因人人而异，建议议公司整理行行政队伍，以以保证制度化化进程的严明明公正。4.建议将打打卡机的纪录录情况定期公公告，增加管管理透明度，，也给与大家家即时激励和和提醒。5.建议制定定新的忘记打打卡的相应的的处理制度，，哪怕是罚款款金额至千元元以上，行政政处分留厂察察看甚至开除除，但也绝不不可以和旷工工相提并论，，因为它失去去了制度本身身的严谨性。。请行政高层层管理人员三三思。暴露问题是解决问题的开开始！行政主管胡胡凤丹的回复复請大家針對此此問題,多發發感想和意見見,對於考勤勤制度的規定定,下發不是是一天兩天的的事,如果你你對制度有想想法,可以發發表意見,因因為制度不是是由某一個人人定的,他是是公司定的.還有對于一一件事情的性性質的斷定不不能隨便說"包藏私心还还是敷衍公司司虽不可断言言",你應該該先調查,不不能隨便下結結論,你在個個人感謝裡面面不是說的職職業經理人的的最低標準是是"謹言語慎慎行"嗎.有問題我們要要解決問題,而不是說一一些帶有個人人色彩的話.我以上所說可可能有不對之之處,我希望望大家都發表表意見,因為為對我們工作作的監督,就就是幫我們提提高.謝謝胡鳳丹视“冲突”为为“机会”？？问题解决第一一、谁对谁错错第二！青岛企业家的的体会：勇于于认错锡恩公司的体体会：姜博士士的坏脾气内部客户价值值是“照明灯灯”而不是““手电筒”客户价值是什什么？是照亮亮你我他的明明灯，还是你你手中的电筒筒？如果把客客户价值当作作手电筒，只只照别人不照照自己，那就就根本不懂什什么是客户价价值！锡恩的文文化特点点是什么么？是开开放，是是成长，，是黑白白分明。。开放的的特征是是包容，，成长的的核心是是共享成成功，黑黑白分明明的本质质是坚守守原则。。文化与制制度从来来就是相相辅相成成的，公公司正在在深圳分分支机构构进行财财务的规规范化管管理，其其中必然然要涉及及每一个个员工的的办事习习惯和相相关利益益。公司司的财务务管理是是战略性性举措，，无论哪哪位员工工，习惯惯也罢，，不习惯惯也好，，但必须须按照公公司的财财务规定定办。如如果对财财务管理理中的事事有意见见，可以以提，但但如果把把对事的的不满转转移到对对人上来来，那就就离锡恩恩的文化化精神远远了！财务人员员在管理理和办理理事务中中，也要要从公司司业务的的大局出出发，既既坚持原原则，又又热忱待待人，周周到细致致地搞好好服务，，真正实实践和兑兑现“做做个好当当家，服服务你我我他”的的承诺。。企划部生产部物料部市场部客户人力资源源财务部行政部办公室外包的思思维：理解内部部客户价价值我们所提提供的每每一个结结果，自自己满意意与否不不重要；；针对每一一个结果果，客户户满意与与否最重重要。怎么才能能提供内内部客户户价值？？对上级和和平级：：给提前量量给依据给方案给选择题题对下级：：激励给成长机机会给原则给方法给选择题题：行政政主管找找酒店的的故事行政主管管:LINDA发件人:linda-田滢[mailto:linda@],发送时间间:2005年4月月27日日19:47收件人:Amy-万辉;jack@抄送:4R@;leon-李刚\(锡恩恩公司\);Eric主题:5月份季度度会议场场地确定定情况汇汇报博士，Amy:你们好好,今天天和Harvey,Leon考察了了2家酒酒店，我我从前使使用过1家酒店店，三家家性价比比权衡下下来，我我们确定定延庆的的金色假假日酒店店的性价比比最好，，可以作作为这次次的会议议场地。。如下是是考察细细节和价价格参数数。酒店选址酒店名称星级地区距离（公司）住宿费用餐费会议室服务费交通费娱乐总计均摊个人优势劣势评价碧溪温泉饭店准4星南郊房山区长阳镇距离宣武门车程40分钟110元/人/天早餐：28元/人餐正餐：40元/人餐900元/天，40人10元/人35元/人50元/人15606元601元/人休闲度假活动中心，有温泉保健，保龄球，桌球，乒乓球，棋牌室，游艺机，KTV，麻将机场地空阔，餐厅与会议场地距离远金色假日酒店4星延庆距离市中心74公里130元/人/天早餐：15元/人餐正餐：30元/人餐1100元/天70人15元/人60元/人80元/人16890元650元/人KTV，桑拿，按摩，没容，健身，烧烤游艺，风景优美，气候宜人娱乐设施少，与邻家共享九华山庄5星昌平小汤山距机场40分钟车程160元/人/天早餐：20元/人餐正餐：50元/人餐1000元/天15元/人40元/人100元/人20590元792元/人地热温泉，皇家园林区，环境幽静，距离近，大型室内游乐场价格偏高晨光饭店3星石景山与门头沟交界处距离市中心20公里，90元/人/天早餐：10元/人餐正餐：20元/人餐460元/天15元/人40元/人50元/人10930元421元/人周边景区众多：潭柘寺，樱桃沟等，健身中心，离市区近房间旧，地处门头沟繁华地段天鹅湖度假村4星京津塘高速40分钟，杨村武清旅游开发区距离北京71公里240元/人/天早餐：20元/人餐正餐：50元/人餐1600元/天15元/人60元/人自选，7折23780元918元/人环境好，有湖，台球乒乓球射箭电子涉猎温泉游泳划船价格高金色假日酒店：延庆考察要点：会议室客房餐厅娱乐设施周边环境服务结论投影仪自带大，有吹风机，冰箱大，有微波炉，有沙发区，有露天阳台，视野很好

有健身设施非常安静，河水很清澈，绿色树林很大很殷勤周到性价比最好，此次会议使用。如果满意可以做长期的供应商使用。幕布费用未定，可商量很大，可以屏风隔离，我们就餐相对独立保龄球，沙狐球摆台形式可以自定水上游乐场麦克，音响有线麦克，效果一般，没有杂音棋牌室电源墙面、地面都有，自带备份正常户外网球场地空调灵敏一般KTV离住宿地500米通风窗户可以打开，有露台可以休息非常好光线正常非常好有温泉桑拿安静程度非常安静非常安静

卫生一般，答应会进一步清洁非常好

服务员配备2人

交通状况距离公司2小时发件人:Jack-姜汝汝祥(锡锡恩公司司)[mailto:jack@]发送时间间:2005年4月月27日日20:34收件人:'linda-田滢';'Amy-万辉辉'抄送:4R@;'leon-李李刚\(锡恩恩公司\)';'Eric'主题:答复:5月份份季度会会议场地地确定情情况汇报报感谢LINDA的工作作,这这样的行