某银行个人贷款业务营销策划方案

邮储银行个人商务贷款业务营销策划方案全心助力你的发展个商组：徐鹏飞策划人员

本次策划主要是针对邮储银行个人商务贷款展开的，其主要目的是扩大个人商务贷款的市场份额，同时建立邮储银行文化及品牌形象，发展潜在客户，我们将对个人商务贷款进行营销推广的同时，对银行内部专业人员的信贷专业水平，服务水平进行提高，满足投资者的资金需求。一、营销策划目的（一）外部环境分析（二）内部环境分析（三）SWOT分析二、环境分析

（1）经济：国民生产总值高速境长，居民储蓄快速增加，使巨大的资本潜在市场正在转变为现实市场。（2）政策：我国货币市场的利率和银行间同业市场的融资率已经全部市场化了，在今后的“十二五”规划过程中，利率市场化的进程将会继续向前推进，这些都为银行贷款业务的发展提供了政策支持。（3）法规：经济、金融法规的建立和发展，使金融企业的市场营销行为步入法制化，规范化的轨道，创造了良好的环境，金融企业可以充分参与公平竞争通过市场营销赢得市场和客户。（4）科学技术环境：以电子计算机为核心的信息技术和通信技术在金融业的广泛运用，为金融市场产品创新，推出各种深度高质服务项目提供了物质保证。（5）文化：深入贯彻学习党的十七大精神，积极倡导以人为本，大力强化企业文化建设，追求卓越，共创和谐，中国邮储银行在国内知名度和影响力日渐提升（一）外部环境分析1、宏观环境2、微观环境（1）金融市场环境:目前金融市场,资本市场投资环境趋于正常化,货币信贷总量平稳适度增长，中国企业融资结构中直接融资(股票、债券)所占比例较小，间接融资(银行贷款)占比较高,各地区经济运行态势良好,对经济发展的支持力度较强。（2）客户环境:在城市中，中小企业的融资需求日益增长，但大多数大型商业银行在信贷模块上主要针对大型企业，门槛较高；小额信贷虽要求较低，但对发展迅速的中小企业而言远远不够，因此，邮储银行个人商务贷款市场广阔，潜在客户数量不可估量。（3）竞争者环境：虽然目前四大国家商业银行仍拥有强大的经济基础、公众信任、基础设施、整体创新等方面的优势，占据着绝对优势和主导地位。但邮政银行的网点数量是全国第一，拥有储蓄网点头3.7万个，汇兑营业网点4.5万个，且因是新组建的，无不良资金包袱，来源仍有巨大的增长空间，资金来源的数量具有明显的优势。（二）内部环境分析

内部因素外部因素优势劣势（三）SWOT分析（一）营销战略（二）目标市场（三）营销目标三、营销策略与营销目标（一）营销战略（一）营销战略（一）营销战略个人独独资企企业主主、个个体工工商户户、合合伙企企业主主或有有限公公司个个人股股东。。中小企企业主主我们贷贷给谁谁呢？？？（二））目标标市场场1、定性性目标标：提提高个个人商商务贷贷款知知名度度，令令个人人商务务贷款款存在在在客客户的的潜意意识里里。2、定量量目标标：在在广东东省内内，充充分利利用我我们邮邮储银银行的的优势势，我我们邮邮储银银行个个人商商务贷贷款要要占领领二线线城市市70%的市场场份额额，一一年内内要放放贷100亿。（三））营销销目标标1、市场场细分分2、市场场目标标3、市场场定位位S-T-P战略略1、市市场细细分阶层1阶层2阶层3阶层4高收入入阶层层(UPper)指继承承了大大笔遗遗产的的人或或高层层管理理者、、个体体工商商户或或地位位显赫赫的高高级官官员及及特别别专家家等（（月月收入入3万万-8万））。中上等等收入入阶层层(UpperMiddles)指事业业成功功、大大公司司的中中层管管理人人员或或政府府机关关的中中级官官员及及专家家。（（月收收入13000-30000）中下等等收入入阶层层(LowerMiddLes)指基层层管理理人员员、政政府机机关的的一般般官员员以及及行业业的普普通专专业人人员，，也包包括技技术熟熟练的的技术术工人人和小小企业业主。。（月月收入入3500-13000）低收入入阶层层(Lower)主要指指一般般工人人，收收入较较低且且相对对稳定定。（（月收收入3500以下））2、目标标市场场根据以以上市市场细细分，，个人人商务务贷款款的目目标市市场选选择为为中等等收入入的个个体工工商户户，中中小企企业投投资者者，公公司股股东，，合伙伙企业业主，，独资资企业业主。。3、产品品定位位个人商商务贷贷款就就是好借好好还的的贷款款营销策策略价格策策略促销策策略产品策策略渠道策策略服务有有形展展示服务质质量管管理客户关关系管管理四产品组组合形式产产品附加产产品品牌策策略生命周周期策策略个人商商务贷贷款是是中国国邮政政储蓄蓄银行行向中中小企企业主主发放放的、、用于于经营营所需需周转转资金金的人人民币币担保保贷款款以“一次授授信，，循环环使用用；随随时提提款，，手续续简便便；提提前还还款，，免收收费用用；房房产抵抵押，，快速速放款款”为理念念还款主主要采采用等等额本本息、、阶段段性等等额本本息等等还款款方式式坚持服服务“三农”、服务务中小小企业业、服服务城城乡居居民的的大型型零售售商业业银行行定位位个人商商务贷贷款正正处于于成长长期，，是被被市场场迅速速接受受和利利润大大增阶阶段，，能为为广大大的中中小企企业，，个体体工商商户提提供充充足的的贷款款。（一一））产产品品策策略略1、广广告告：：南南方方卫卫视视8点至至8点15分播播放放广广告告2、营营业业推推广广和和公公共共关关系系：：以以座座谈谈会会、、推推介介会会、、报报刊刊或或网网上上路路演演等等方方式式组组织织信信贷贷经经理理与与贷贷款款者者的的访访谈谈3、人人员员推推销销：：培培养养专专业业的的营营销销人人才才4、网网络络：：网网上上银银行行24小时时的的开开放放，，网网上上视视频频，，网网站站的的建建立立（三三））促促销销策策略略（二二））价价格格策策略略1、营营业业网网点点2、专专业业素素质质的的销销售售队队伍伍3、邮邮寄寄销销售售4、电电话话银银行行5、手手机机银银行行6、网网上上银银行行7、企企业业银银行行（四四））渠渠道道策策略略1、以以个个人人商商务务贷贷款款的的名名义义投投资资拍拍摄摄电电视视剧剧、、微微电电影影2、以以个个人人商商务务贷贷款款的的开开立立一一个个微微博博3、以以个个人人商商务务贷贷款款的的名名义义参参与与社社会会公公益益活活动动（五五））服服务务有有形形展展示示策策略略1、金金融融服服务务质质量量管管理理（1）强强调调主主动动服服务务，，服服务务在在开开口口之之前前（2）建建立立顾顾客客导导向向的的服服务务标标准准，，注注重重服服务务接接触触环环节节的的礼礼仪仪规规范范（3）提提供供高高效效服服务务，，尊尊重重客客户户时时间间（4）积积极极运运用用高高科科技技设设备备，，完完美美处处理理高高接接触触服服务务（5）创创新新服服务务策策略略，，推推行行个个性性化化增增值值服服务务（六六））服服务务质质量量管管理理策策略略2、服服务务人人员员质质量量管管理理（1）员员工工服服务务质质量量提提升升（2）注注意意电电话话礼礼貌貌（3）熟熟悉悉接接待待技技巧巧（4）搞搞好好退退换换服服务务（5）运运用用激激励励机机制制激激励励员员工工出出色色工工作作（六六））服服务务质质量量管管理理策策略略3、顾顾客客策策略略（1）对对顾顾客客之之间间的的关关系系加加以以管管理理。。（2）对对顾顾客客与与员员工工之之间间的的关关系系加加以以控控制制（六六））服服务务质质量量管管理理策策略略（七七））客客户户关关系系管管理理策策略略1、开开发发客客户户满满意意的的产产品品。。2、提提供供客客户户满满意意的的服服务务。。3、进进行行ＣＣＳＳ观观念念教教育育，，建建立立ＣＣＳＳ系系统统分分析析方方法法（七）客户户关系管管理策略略客户关系系的维护护1、确定目目标客户户，抓住住关键人人真诚诚待人2、业务以以质量取取胜3、加强业业务以外外的沟通通，建立立朋友关关系（七）客客户关系系管理策策略我们产品品的独特特之处在在哪里产品分类类额度类个个人商务务贷款非额度类类个人商商务贷款款最高500万一万至100万“一次申请请、额度度循环”，我行个个人商务务贷款实实行最高高额循环环授信，，您可在在额度范范围内多多笔、反反复支用用贷款；；“提前还还款、免免收费用用”，您您如果在在贷款期期限内选选择提前前还款，，我行将将不收取取任何附附加费用用。服务特色色我们的竞竞争优势势在哪里里1、覆盖盖面广：：覆盖全国国城乡近近3.8万多个网网点，其其中有72%的分布在在县及县县以以下下的农村村地区，，形成了了全国最最大的覆覆盖城乡乡二元经经济的金金融机构构网络2、资金金雄厚：：截止2012年，超过过了3.6万亿元的的居民储储蓄存款款，拥有有坚实的的资金优优势。3、核心心业务:瞄准“弥弥补金融融空缺””，将小小微贷款款确定为为长期、、核心的的战略性性业务，，在产品品设计、、推广等等方面将将获得更更大的发发展支持持我们的竞竞争对手手在干什什么？农村信用用合作社社其他商业业银行优势劣势·农乡网点点丰富·小微信贷贷业务发发展较早早·小微信贷贷业务缺缺乏积极极性、主主动性·贷款投向向结构单单一多渠道开开展业务务··信贷额度较大大·产品单一一·缺乏投入入和推广广活动策略略五、活动动策划个人商务务贷款（一）““小生活活大幸福福”主题题活动策划一系系列表演演，内容容包括人人们日常常生活的的种种趣趣事，在在其中融融入理财财、信贷贷等一系系列的的金融知知识达到娱乐乐人们和和普及金金融知识识，并提提高和推推广人们们对信贷贷的需求求的效果果活动形式式相声小品歌曲演唱特邀嘉宾有奖问答（二）传传统媒体体和网络络媒体的的共同推推广1、投放广告告：““好借好好还个人人商务贷贷款，全全心助力力您的发发展”A、电视广广告B、平面广广告C、户外广广告2、开展座座谈会、、推介会会、电视视专栏节节目（三）创创业与理理财客户户回馈活活动二线城市市小商户户对创业业与信贷贷相关知知识及产产品的需需求与中国邮邮政储蓄蓄银行主主推业务务”个人人商务贷贷款“相相结合推推出的一一项客户户回馈活活动邀请信用用良好的的客户，，开展一一系列的的理财内内容相关关沙龙、、参观、、交流活活动客户可通通过本活活动获得得信贷专专家信贷贷建议、、当地中中小企业业主的经经验分享享、与其其他有共共同需求求客户交交流的机机会参加本活活动的客客户将享享有其他他增值与与优先服服务的机机会本活动将将按照不不同城市市的居民民与文化化特色，，分别以以合适的的形式展展开活动介绍绍活动范围围广州市及及深圳市市周边县县市（三三水、从从化、增增城、龙龙岗）、、中山市市、江门门市等城城市的乡乡村地区区路演场边边设置若若干“个个人商务务贷款””业务咨咨询报名名点，为为广大市市民提供供详尽服服务活动形式式论坛参观企业业专家诊断断信贷知识识沙龙中小城市市六、预算算与损益益表一、风险险分析1、企业因因素2、银行因因素二、风险险的控制制措施及及方法1、邮蓄银银行要完完善信贷贷管理制制度2、加强信信贷政策策学习，，提高专专业业务务素质3、根据各各级行检检查发现现的问题题和监督督核准发发现的问问题七、营销销风险控控制机制制设置谢谢观看看！最为命运所屈屈辱的人，只只要还抱有希希望，便无所所怨惧。这个个世世界界并并不不在在乎乎你你的的自自尊尊，，只只在在乎乎你你做做出出来来的的成成绩绩，，然然后后再再去去强强调调你你的的感感受受。。1月月-231月月-2301:38以爱爱为为凝凝聚聚力力的的公公司司比比靠靠畏畏惧惧维维系系的的公公司司要要稳稳固固得得多多。。珍惜惜今今天天的的拥拥有有，，明明天天才才会会富富有有。。一个个公公司司要要发发展展迅迅速速得得力力于于聘聘用用好好的的人人才才，，尤尤其其是是需需要要聪聪明明的的人人才才。。3岁前后严格格管理，做做孩子的家家长；13岁前后逐步步放手，做做孩子的朋朋友。有效效的教育是是先严后松松，无效的的教育是先先松后严。。有效的激激励是朝五五晚九，无无效的激励励是朝九晚晚五。1月-231月-2301:381月-23怀疑疑和和否否定定之之海海，，围围绕绕着着人人们们小小小小的的岛岛屿屿，，而而信信念念则则鞭鞭策策人人，，使使人人勇勇敢敢面面对对未未知知的的前前途途。。1月月-231月月-231月月-231月月-23对人人才才的的运运用用，，仅仅仅仅限限于于收收罗罗是是远远远远不不够够的的，，重重要要的的是是对对人人才才不不仅仅要要善善于于识识别别其其长长处处，，而而且且要要敢敢于于大大胆胆地地使使用用，，以以让让其其充充分分显显示示自自己己的的才才能能。。微软软公公司司在在用用人人上上所所表表现现出出的的胆胆略略与与气气魄魄是是别别的的公公司司无无可可比比拟拟的的。。因为有了了感谢之之心，才才能引发发惜物及及谦虚之之心，使使生活充充满欢乐乐，心理理保持平平衡，在在待人接接物时自自然能免免去许多多无谓的的对抗与与争执。。只有一条路不不能选择01:38:5901:38:59一个人在科学学探索的道路路上，走过弯弯路，犯过错错误，并不是是坏事，更不不是什么耻辱辱，要在实践践中勇于承认认和改正错误误。业精精于于勤勤，，荒荒于于嬉嬉。。1月月-231月月-234501:38:591月月-23合作作是是一一切切团团队队繁繁荣荣的的根根本本。。我知道什什么是劳劳动:劳动是世世界上一一切欢乐乐和一切切美好事事情的源源泉。世间没有一一种具有真真正价值的的东西，可可以不经过过艰苦辛勤勤劳动而能能够得到的的。01:3801:38:591月-2301:38靠制订和管管理标准吃吃饭的，有有什么样的的判断就会会有什么样样的产品，，有什么样样的标准就就会有什么么样的人才才。讲到国家的的政治，根根本上要人人民有权；；至于管理理政府的人人，便要付付之于有能能的专家们们。只要有坚强强的持久心心，一个庸庸俗平凡的的人也会有有成功的一一天，否则则即使是一一个才识卓卓越的人，，也只能遭遭遇失败的的命运。有信信念念不不一一定定成成功功，，没没信信念念一一定定会会失失败败。。1月月-231月月-231月月-231月月-23我这这一一生生基基本本上上只只是是辛辛苦苦工工作作，，我我可可以以说说，，我我活活了了七七十十五五岁岁，，没没有有那那一一个个月月过过的的是是舒舒服服生生活活，，就就好好象象推推一一块块石石头头上上山山，，石石头头不不停停地地滚滚下下来来又又推推上上去去。。2023/1/61:3901:3901:39:00一次次良良好好的的撤撤退退，，应应和和一一次次伟伟大大的的胜胜利利一一样样受受到到奖奖赏赏。。有非凡凡志向向，才才有非非凡成成就。。1:39:00上上午1月-2301:39:00我的人人生哲哲学是是工作作，我我要揭揭示大大自然然的奥奥秘，，并以以此为为人类类服务务。我我们在在世的的短暂暂的一一生中中，我我不知知道还还有什什么比比这种种服务务更好好的了了。抓住时时机并并快速速决策策是现现代企企业成成功的的关键键。最有希望望的成功功者，并并不是才才华最出出众的人人，而是是那些最最善于利利用每一一时机发发掘开拓拓的人。。06一一月202306-1月-23一个伟大大的企业业，对待待成就永永远都要要战战兢兢兢，如如覆薄冰冰。如果强调调什么，，你就检检查什么么；你不不检查，，就等于于不重视视。为了能拟定定目标和方方针，一个个管理者必必须对公司司内部作业业情况以及及外在市场场环境相当当了解才行行。01:3901:39:00一月23诚恳待人是是迈向成功功的唯一途途径。这与与没有尝过过辛苦，而而获得成功功的滋味迥迥然不同。。不下功夫夫，却能成成功，根本本是不可能能的事情。。管理关系就就是人的关关系。01:392023/1/61:39创新是惟一一的出路，，淘汰自己己，否则竞竞争将淘汰汰我们。危机不仅带带来麻烦，，也蕴藏着着无限商机机。人生是尊贵贵的。大家家重新励志志，努力奋奋斗，为时时应犹未晚晚。观念决定定思路，，思路决决定出路路。1月-232023/1/61:39:00谢谢各位位！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。01:39:0001:39:0001:391/6/20231:39:00AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2301:39:0001:39Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。01:39:0001:39:0001:39Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2301:39:0001:39:00January6,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。06一一月20231:39:00上午午01:39:001月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:39上上午午1月月-2301:39January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/61:39:0101:39:0106January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:39:01上午1:39上上午01:39:011月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。01:39:0101:39:0101:391/6/20231:39:01AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2301:39:0101:39Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。01:39:0101:39:0101:39Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2301:39:0101:39:01January6,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。