国际营销第二章国际文化环境

第二章国际文化环境一、文化概述二、语言三、宗教信仰四、观念（态度）五、教育与社会结构1/26/20231山东科技大学惟真求新沙特投入十万兵力保障朝觐安全

沙特已在麦加和麦地那部署约10万名安保人员，保障今年朝觐活动顺利进行。据伊斯兰教历，每年12月8日至12日，世界穆斯林都齐聚麦加朝觐。朝觐是伊斯兰教的5大功课之一。麦加是伊斯兰教的第一圣地。它是一个宗教古城，也是伊斯兰教的圣地，非穆斯林不得进入。位于沙特阿拉伯西边。是穆斯林每天朝拜的方向，也是570年，伊斯兰教先知穆罕默德的出生地。麦加是伊斯兰教石造圣堂的所在地，传统认为是亚伯拉罕所建造的。麦加是每个穆斯林在一生中必须试图朝圣的宗教中心。1/26/20232山东科技大学惟真求新麦加位置示意图1/26/20233山东科技大学惟真求新麦加朝圣壮观场面1/26/20234山东科技大学惟真求新一、文化概述1、文化的概念

普遍的认识有人说文化就是习俗、风俗；有人说文化与饮食有关；有人说文化就是节日，无节无文化，除了传统的节日之外，还有人造节日，所谓文化搭台，经济唱戏；有人说文化就是一个人行为、举止。

1/26/20235山东科技大学惟真求新文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。它包括给定社会群体想、说、做、行的方式，即这个社会群体的习惯、语言、物质成就、共同的态度和感情体系等。1/26/20236山东科技大学惟真求新2、文化的特征----四个方面文化是后天习得的，不是与生俱来的文化是某个社会中的成员所共有的文化是分成部分或要素的文化是不断演进的1/26/20237山东科技大学惟真求新案例：趣说方言禁忌

北方忌醋。因为“醋”与“错”音近。北方一些地区（如山西）便干脆管醋叫“忌讳”。粤语忌肝，因为“肝”和“干”同音，结果猪肝叫猪润，豆腐干叫豆润。吴语忌药，结果吃药叫“吃茶”，真正的茶则叫“茶叶茶”。上海话甚至忌“鹅”，因为“鹅”与“我”同音，弄不好“杀鹅”就成了“杀我”，所以上海人把鹅叫做“白乌龟”。1/26/20238山东科技大学惟真求新“蚀本”在全国各地都被视为禁忌。“蚀本”也叫“折本”，折，读如舌。所以舌头也不能说，得叫“口条”，苏州话则叫“门腔”。广州人、温州人和梅县人不但不肯“折”（蚀），还想有赚，便叫“猪利”、“猪口赚”和“猪利钱”。南昌人更绝，干脆叫“损毁才”（四川人也这么叫）。结果，猪舌头、牛舌头都不叫舌头，只有战争中抓过来问情报的俘虏才叫“舌头”。1/26/20239山东科技大学惟真求新店家忌忌“关关门””（破破产倒倒闭））。于于是吴吴语便便把晚晚上关关门暂暂停营营业叫叫做““打烊烊”。。烊的的意思思是熔熔化金金属。。店家家白天天收的的都是是碎银银子，，晚上上得把把它们们熔化化了铸铸成大大元宝宝，当当然要要“打打烊””了。。即便便真破破了产产，也也不能能叫““关门门”，，得叫叫“歇歇业””，意意思是是先歇歇会儿儿，回回头再再来。。1/5/202310山东科科技大大学惟惟真求求新船家忌忌“翻翻”、、忌““沉””、忌忌“滞滞”、、忌““住””、忌忌“搁搁浅””。因因此““帆””得叫叫“篷篷”，，“幡幡布””得叫叫“抹抹布””或““云转转布””，““盛饭饭”得得叫““装饭饭”、、“添添饭””。““箸””因为为在不不同的的方言言中与与“沉沉”、、“滞滞”、、“住住”音音近，，就变变成了了“筷筷子””。此此外，，吃饭饭的时时候，，不能能把鱼鱼翻过过来，，也不不能把把筷子子搁在在碗边边上。。1/5/202311山东科技大大学惟惟真求求新案例：潘杰杰客初到美美国为什么么会被看不不起？《《开放你的的人生》王王辉耀北京华商会会监事潘杰杰客做过国国家建设部部党委宣传传部副部长长，凤凰卫卫视的主持持人，创业业当过老板板，做过职职业经理人人。但是他他初到美国国时，却被被身边的同同学所看不不起。潘潘杰杰客刚去美美国时，住住在美国的的父母家里里，吃、穿穿、用都依依赖父母。。在中国人人看来习以以为常不过过了。潘杰杰客晚上去去英文夜校校补习外语语时，却发发现周围的的同学都看看不起他，，并且孤立立他。“我我特别骄傲傲地跟人说说我父亲是是康奈尔大大学毕业的的，英文特特别好，我我还说我父父亲教我英英文。结果果这些同学学对我不屑屑一顾，说说我们也英英语不行，，可我们一一样能打工工，然后到到夜校读书书，你竟然然还有优越越感？你都都是靠别人人啊！”最最后，潘杰杰客不得不不改变自己己：“我在在家里住了了三个月就就搬出来，，住在纽约约的地下室室，因为地地下室便宜宜，并且还还在快餐店店送外卖养养活自己。。我觉得，，如果我再再要兄弟姐姐妹和父母母的帮助，，是一种耻耻辱，因为为美国的文文化是18岁就开始始靠自己，，我那时30岁了，，所以我必必须靠自己己。”1/5/202312山东科技技大学惟惟真求求新这样来看看西方国国家的家家庭教育育就很好好理解了了：一方方面，他他们淡化化家庭之之间互相相依附的的关系，，培养孩孩子独立立、自立立的意识识和能力力，个性性的文化化正是其其教育观观的体现现；另一一方面，，他们尊尊重普遍遍性的人人性和人人权，实实际上也也就尊重重了孩子子的基本本权益，，并引导导孩子养养成这样样的价值值观。自自立立并不意意味着不不需要别别人的帮帮助，而而是强调调自主，，不成为为他人的的附属物物。独立立也不意意味着排排他性或或者封闭闭性，不不去学习习和借鉴鉴成功者者，只是是强调要要有自己己的思考考和判断断。1/5/202313山东科技大学学惟惟真求新3、文化的差差异—不同的的语言文化、、观念文化、、行为文化、、物质文化都都存在差异文化差异产生生的原因文化在进化和和发展过程中中，自然地理理环境是造成成文化差异的的最直接、最最根本的因素素。阿拉伯人人的语言中沙沙漠、骆驼词词汇多，阿斯斯基摩人的语语言中雪词汇汇多文化自身的因因素是造成文文化差异的重重要原因，东东西方文化对对时间看法存存在明显差异异每个民族都普普遍存在“民民族优越感””或“民族中中心主义”1/5/202314山东科技大学学惟惟真求新低语境文化和和高语境文化化的区别或差差异文化传递的信信息时，直截截了当，词语语中传递了大大部分信息，，往往通过口口头语言、书书面语言———低语境文化化文化传递的信信息时是间接接的、交往语语言词汇中传传递的信息比比较少，很多多信息隐藏在在语境中，人人们交流除了了口头语言、、书面语言，，更多的是依依赖肢体语言言等非语汇交交际方式———高语境文化化1/5/202315山东科科技大大学惟惟真求求新高语境境文化化———人在在交往往中，，很大大程度度上依依赖于于所谈谈的话话题的的来龙龙去脉脉，交交际的的非语语汇方方面传传递的的大多多数信信息中中的大大部分分意思思要靠靠接受受方根根据事事情的的前因因后果果去理理解。。只可可意会会、不不可言言传。。心有有灵犀犀一点点通。。讲话话留有有余地地。低语境境文化化———在交交往过过程中中较多多的依依靠于于明确确的词词汇表表述来来交际际，大大多数数信息息中的的大部部分意意思包包含在在明确确的口口头或或书面面语言言中。。1/5/202316山东东科科技技大大学学惟惟真真求求新新低语语境境文文化化————把把人人和和事事截截然然分分开开，，强强调调工工作作关关系系而而非非个个人人关关系系。。高语语境境文文化化————把把人人和和事事结结合合在在一一起起，，批批评评某某事事就就等等于于批批评评某某人人，，一一般般不不指指名名道道姓姓。。1/5/202317山东东科科技技大大学学惟惟真真求求新新交往往中中，，低低语语境境文文化化————希希望望把把事事情情讲讲的的透透彻彻；；高高语语境境文文化化————点点到到为为止止。。谈判判过过程程中中的的逻逻辑辑思思维维方方式式，，低低语语境境文文化化————线线性性思思维维；；高高语语境境文文化化————网网状状思思维维。。1/5/202318山东科技技大学惟惟真求求新案例：日日本200万青青年隐居居家中与与世隔绝绝一天早晨晨，15岁的秋秋原关上上了卧室室的门，，随后4年他就就再也没没有出来来过。他他既不上上学也不不工作，，没有朋朋友。日日复一日日，年复复一年，，他每天天就在一一个非常常狭小的的房间里里度过。。白天睡睡觉，晚晚上吃饭饭、看电电视、玩玩游戏、、听音乐乐。每月，秋秋原的妈妈妈会把把零用钱钱放在信信封里，，从门缝缝塞进去去。几年年里，她她从没见见过儿子子，也没没和他说说过话。。而每月月的一个个晚上，，秋原会会等到夜夜深人静静、大家家都睡着着时，悄悄悄走出出家门，，到附近近的超市市买一些些CD唱唱片和快快餐。像秋原这这样的““隐形人人”在日日本有很很多。日日本一位位权威的的精神病病专家说说，日本本大约有有200万青年年如此度度日。1/5/202319山东科科技大大学惟惟真求求新日本传传统的的社会会观念念认为为，子子女不不能上上东京京大学学，就就不能能找到到好工工作，，最后后就是是失败败者。。这种种观念念带来来的压压力，，让一一部分分年轻轻人把把自己己幽禁禁在房房间里里少则则半年年、多多则10年年，他他们不不愿意意去工工作，，把自自己完完全与与外界界隔离离开来来。虽虽然日日本父父母有有能力力把子子女养养在家家里，，但是是这样样的经经历还还是会会遭到到外人人的蔑蔑视。。日本文文化中中的羞羞耻感感，可可能是是造成成“隐隐形人人”泛泛滥的的原因因。这这类人人在不不能融融入主主流社社会时时，就就更加加害怕怕不能能被社社会接接纳，，进而而感到到羞耻耻并极极力隐隐蔽自自己。。在西方方，社社会边边缘人人可能能会成成为流流浪者者、吸吸毒者者或流流氓；；而在在日本本，与与世隔隔绝成成为““隐形形人””是一一种选选择。。1/5/202320山东科科技大大学惟惟真求求新4、跨跨文化化意识识跨文化化意识识：国国际营营销者者对不不同文文化之之间存存在的的差异异有较较深的的理解解和认认识。。具有有跨文文化意意识的的人都都有比比较强强的文文化敏敏感性性，能能够敏敏锐地地感到到、并并且客客观地地观评评估、、理解解不同同文化化的差差异。。1/5/202321山东科技大大学惟惟真求求新2008年年2月22日，来自自美国哥伦伦比亚大学学的华人校校董之一胡胡应洲在向向复旦附中中学生解读读学校对人人才的选拔拔标准时讲讲了下面一一段话：““一个有教教养的人应应该对当代代文化和别别国文化有有一定认识识。在哥哥大，有10%的学学生是来自自不同国家家的留学生生，学生可可以相互了了解各种文文化，学习习各种语言言，结识各各国朋友。。对于大部部分学生来来说，在哥哥大学习生生活的四年年经历是一一笔宝贵的的财富。””1/5/202322山东东科科技技大大学学惟惟真真求求新新缺乏乏跨跨文文化化意意识识造造成成的的问问题题文化化偏偏见见————缺缺少少跨跨文文化化意意识识的的国国际际营营销销者者，，都都存存在在文文化化偏偏见见，，认认为为自自己己本本民民族族的的文文化化是是优优秀秀、、中中心心、、文文明明，，而而其其他他民民族族的的文文化化是是落落后后、、边边缘缘、、野野蛮蛮。。造成成文文化化偏偏见见的的主主要要原原因因————民民族族优优越越感感。。持有有文文化化偏偏见见常常常常出出现现自自我我参参照照准准则则（（SRC））————即即以以自自己己的的文文化化价价值值作作为为标标准准来来评评价价或或衡衡量量处处于于不不同同文文化化中中的的人人的的行行为为或或事事物物。。1/5/202323山东东科科技技大大学学惟惟真真求求新新文化化冲冲击击————一一个个人人第第一一次次来来到到一一个个不不熟熟悉悉的的文文化化环环境境中中长长期期工工作作和和生生活活时时所所产产生生的的高高度度紧紧张张、、焦焦虑虑和和不不适适应应。。1/5/202324山东科技大学学惟惟真求新文化冲击的四四个阶段第一阶段：蜜蜜月阶段，当当一个人刚来来到一个新的的文化之中，，一切都感到到新奇感，冲冲动，心情异异常兴奋，对对未来工作充充满美好的幻幻想、希望，，跃跃欲试，，想干一番事事业、成绩出出来；第二阶段：烦烦躁、敌视阶阶段，不可逾逾越的障碍，，美好新奇消消失；第三阶段：逐逐渐适应阶段段，随着时间间的推移，对对东道国的文文化由无知到到慢慢了解；；第四阶段：双双重文化阶段段，能够比比较好地理解解东道国的文文化，克服自自我参照准则则，适应不同同的文化，而而且有效地在在两种不同的的文化中开展展工作。1/5/202325山东科科技大大学惟惟真求求新如何增增强跨跨文化化意识识，克克服文文化差差异培训（（海外外培训训）在实践践中学学习1/5/202326山东科科技大大学惟惟真求求新世博接接待要要重视视跨文文化培培训仅仅懂懂外语语并不不够2010年年，7000万万游客客抵达达上海海，也也将带带来迥迥异的的历史史传统统、价价值观观念、、风俗俗习惯惯等文文化要要素，，但目目前跨跨文化化交际际能力力的培培训在在上海海尚属属空白白。为为了避避免差差异文文化碰碰撞出出现的的尴尬尬，农农工党党上海海市委委提出出建议议，通通过培培训提提升上上海世世博志志愿者者和市市民跨跨文化化交际际能力力。用“甲甲之蜜蜜糖，，乙之之砒霜霜”来来形容容中西西方文文化的的差异异丝毫毫不为为过。。比如如在接接受礼礼物上上，本本性内内敛的的中国国人习习惯不不做评评价，，这在在外国国友人人看来来却是是“不不屑一一顾，，不重重视友友谊””的表表现。。西方方从80年年代起起就把把跨文文化交交际理理论应应用到到国际际会展展和旅旅游促促进、、国际际商业业和国国际经经济管管理等等部门门。在在美国国和欧欧洲的的政府府单位位、商商业企企业等等都建建有实实用跨跨文化化交际际培训训机构构，有有针对对性地地培养养相关关人员员。1/5/202327山东科技大大学惟惟真求求新二、语语言语言是人类类交流、沟沟通的工工具或载体体；语言是区分分人和动物物的本质之之一；语言也在不不断发展、、变化1/5/202328山东科技技大学惟惟真求求新尼泊尔鸟鸟人会会模仿151种种不同鸟鸟类的叫叫声(图图)1/5/202329山东科技大大学惟惟真求求新尼泊尔小鸟鸟爱好者格格达姆萨普普柯达能够够模仿151种不同同鸟类的叫叫声。由于于萨普柯达达特殊的技技能，他被被世界野生生动物基金金会评为““年度自然然资源保护护青年”。。只要他把把手伸到嘴嘴边，一连连串尖锐的的叫声便会会脱口而出出。不一会会儿工夫，，数百只鸟鸟儿便会应应声而来，，围拢到他他的头顶，，盘旋低飞飞遮天蔽日日。萨普柯柯达的大多多数时间就就是在公园园、森林、、花园以及及加德满都都中心动物物园追逐鸟鸟儿，并模模仿它们的的叫声。有有的时候，，他甚至可可以模仿鸟鸟儿在不同同情况下彼彼此之间为为了交流发发出的不同同叫声，比比如一群鸟鸟准备聚集集出发的号号召声，两两只鸟之间间的秘密““情话”。。在尼泊尔尔很多人都都会模仿动动物的叫声声。直到他他能模仿12种鸟叫叫的时候，，人们才惊惊呼萨普柯柯达是个神神奇的天才才。现在他他还学会了了猴子叫，，更绝的是是，他能模模仿几只猴猴子吵架的的声音。1/5/202330山东科技大大学惟惟真求求新语言包括口头语言文字语言（（书面语言言）肢体语言（（体态语言言）1/5/202331山东科技大大学惟惟真求求新1、口头语语言注意语体的的变化语体的形式式：正式语语体、非正正式语体语体形式选选用是考虑虑的因素——环境或或情景——谈论的的话题或内内容——谈话者者之间的关关系1/5/202332山东科技大大学惟惟真求求新对外交往中中，恰当的的运用“外外交辞令””“外交辞令令”(外交交语言)———非常严严密的语言言，很强的的规范性，，逻辑性，，是在长期期实践中形形成的约定定俗成在对外交往往中使用““外交辞令令”使自己己可进可退退，留有余余地恰当的运用用“外交辞辞令”，滥滥用外交辞辞令，否否则适得其其反1/5/202333山东科技大大学惟惟真求求新谨用谦虚辞辞令，不要要过分谦虚虚，否则是是对对方的的不尊重谦虚是中国国人的美德德，国人对对国人好办办谦虚过头适适得其反1/5/202334山东科技大学学惟惟真求新注意同一种语语言的国别或或地区的差异异同一种语言在在不同的地区区、国家会因因为历史、地地域等等原因因出现一些差差异或不同，，要注意他们们之间的差异异1/5/202335山东科科技大大学惟惟真求求新2、文文字语语言（（书面面语言言）人类有有6千千种语语言，，近已已一半半估计计将在在100年年中不不复存存在。。如果果按照照使用用人口口的多多少划划分，，排在在前十十位的的依次次：汉汉语、、英语语、西西班牙牙语、、印地地语、、阿拉拉伯语语、孟孟加拉拉语、、俄语语、葡葡萄牙牙语、、日语语和德德语。。联合国国六种种官方方语言言是：：汉语语、英英语、、西班班牙语语、阿阿拉伯伯语、、俄语语、法法语。。1/5/202336山东科科技大大学惟惟真求求新国盛则则语言言强博鳌论论坛上上，巴巴基斯斯坦总总统穆穆沙拉拉夫的的一句句话言言犹在在耳：：“我我想，，要想想让大大家报报以最最热烈烈的鼓鼓掌，，好像像是要要说中中文。。”中文是是博鳌鳌论坛坛上一一道亮亮丽的的风景景线。。澳大大利亚亚总理理陆克克文以以中文文结束束演讲讲，哈哈萨克克斯坦坦总理理马西西莫夫夫用中中文祝祝北京京奥运运会成成功。。其实两两位洋洋人讲讲中文文，我我们并并不惊惊讶。。他们们都是是“中中国通通”。。陆克克文有有着长长期在在华的的经历历，一一口““京腔腔”，，马西西莫夫夫曾在在武汉汉大学学留学学，在在哈国国内的的外号号就叫叫“中中国人人”。。值得得关注注的是是演讲讲者的的身份份和演演讲的的场合合，按按照国国际惯惯例，，国家家元首首在重重要正正式场场合需需使用用母语语。因因此，，外国国政要要在博博鳌竞竞相““秀””中文文，除除了表表达入入乡随随俗的的善意意，更更提示示人们们汉语语成为为一种种超级级语言言的潜潜力。。1/5/202337山东东科科技技大大学学惟惟真真求求新新人类类文文明明的的发发展展孕孕育育了了语语言言的的多多样样性性，，但但在在现现实实中中语语言言是是有有强强有有弱弱的的。。国国盛盛则则语语言言强强，，国国弱弱则则语语言言弱弱，，这这是是语语言言背背后后的的政政治治经经济济学学。。以以欧欧洲洲主主流流语语言言的的更更迭迭为为鉴鉴：：中中世世纪纪是是拉拉丁丁语语，，15、、16世世纪纪是是西西、、葡葡语语，，17世世纪纪是是荷荷语语，，18世世纪纪是是法法语语，，19世世纪纪是是德德语语，，20世世纪纪成成了了英英语语的的天天下下，，语语言言的的消消长长和和““大大国国的的兴兴衰衰””像像是是硬硬币币的的两两面面。。台湾湾的的偶偶像像演演唱唱组组合合SHE以以特特有有的的方方式式宣宣告告：：““全全世世界界都都在在学学中中国国话话，，孔孔夫夫子子的的话话，，越越来来越越国国际际化化，，全全世世界界都都在在讲讲中中国国话话，，我我们们说说的的话话，，让让全全世世界界都都认认真真听听话话。。””1/5/202338山东东科科技技大大学学惟惟真真求求新新汉语语早早已已是是联联合合国国六六种种工工作作语语言言之之一一。。在在传传统统的的““华华夏夏文文化化圈圈””汉汉语语热热强强势势不不减减。。在在西西方方，，汉汉语语成成为为加加拿拿大大、、澳澳大大利利亚亚使使用用人人口口最最多多的的第第二二种种语语言言；；美美国国将将中中文文列列为为关关键键外外语语并并且且位位居居第第二二；；英英国国政政府府批批准准资资助助英英国国人人学学习习汉汉语语，，汉汉语语甚甚至至可可能能挑挑战战法法语语的的地地位位；；俄俄罗罗斯斯人人学学习习汉汉语语的的热热情情，，像像上上世世纪纪50年年代代中中国国出出现现的的俄俄语语热热一一样样…………语言是文文化的基基础、民民族的象象征，是是“软国国力”的的核心。。博鳌小小镇上日日渐浓郁郁的中国国“乡音音”见证证着一个个大国的的崛起。。1/5/202339山东科技大学学惟惟真求新文字语言涉及及函电、合同同、品牌（商商标）、说明明书、广告词词商品的牌名（（品牌、商标标）--属产产品整体概念念中的第2个个层次——有有形产品。它它不仅要考虑虑当地的文化化、语言，而而且要考虑东东道国的语言言是否合适，，否则会出现现各种问题。。1/5/202340山东科技大学学惟惟真求新产品的文字说说明书——产品包装是的的文字说明书书或产品说明明书，是对产产品的特点、、功能、用法法等的解释和和说明，是沟沟通企业和消消费者之间的的桥梁和纽带带，是消费者者正确使用产产品的向导。。出口产品的产产品说明书上上的翻译一定定要注意准确确、无误，不不要夸大其词词。注意东道国对对进口商品的的有关规定1/5/202341山东科技大大学惟惟真求求新3、肢体语语言（体态态语言,身身体语言,人体语言言,形体语语言）肢体语言的的内容很多多，它包括括手势、面面部表情、、身体姿势势、身体接接触、甚至至两人交谈谈的距离.我们可以从从两个人谈谈话的距离离可以看出出两人的关关系程度：：亲密型0-0—6米米个人型0.46—1.2米社交距离1.2—3米疏远型＞＞3米只有缩短两两个人之间间的距离,才能提出出让别人给给你办事。。1/5/202342山东科技大大学惟惟真求求新肢体语言的的特点具有较强的的信息传播播效应和表表现力。它它有时会超超过口头、、书面语言言。具有较强的的可靠性，，隐喻性。。它比口头头、书面语语言更能准准确地表露露一个人的的心迹。具有简洁性性，深刻性性。此处无无声胜有声声。具有含糊性性，多意性性。它表情情达意时往往往不够明明确，需要要把具体的的体态信息息放到整个个行为模式式中考察，，才能了解解真实含义义。1/5/202343山东东科科技技大大学学惟惟真真求求新新肢体体语语言言中中手手势势语语言言的的使使用用频频率率最最高高它可可以以是是对对事事物物的的构构画画表达达某某种种意意会会、、感感情情典型型的的几几种种手手势势————V,OK,翘翘起起大大拇拇指指，，它它们们在在不不同同的的国国家家和和民民族族有有着着不不同同的的含含义义、、解解释释不同同的的民民族族在在使使用用手手势势的的频频率率上上存存在在很很大大差差异异1/5/202344山东科技大学学惟惟真求新面部表情是肢肢体语言中最最丰富的，描描写面部表情情的词汇很多多笑、微笑———人类最常见见的面部表情情,它是缩短短人们心灵距距离的最好办办法眉毛——面部部上比较细腻腻的表情眼睛——眼睛睛是心灵的窗窗户——眼睛的瞳瞳孔的变化最最能够反映一一个人内心世世界的变化——眼光接触触，凝视是人人类最基本的的交往嘴巴——传递递不同的信息息1/5/202345山东科技大学学惟惟真求新三、宗教信仰仰世界上主要的的宗教的类型型——基督教教、佛教、伊伊斯兰教。宗宗教是文化的的组成部分，，处在文化中中最深处。宗教信仰对国国际营销的影影响宗教的节假日日——主要的的宗教节假日日，节假日是是商品销售的的黄金时间宗教信仰对人人们观念、态态度产生影响响宗教对人们消消费行为、模模式产生影响响1/5/202346山东科科技大大学惟惟真求求新基督教教的节节日圣诞节节(每每年12月月25日)复活节节(每每年春春分月月圆后后第一一个星星期日日)情人节节(每每年2月14日日)感恩节节(每每年11月月的第第四个个星期期四)1/5/202347山东科科技大大学惟惟真求求新伊斯兰兰教的的节日日开斋节节。即即““肉孜孜节””，时时间为为伊斯斯兰教教历10月月1日日，是是穆斯斯林最最隆重重的节节日。。古尔邦邦节。。即即“宰宰牲节节”，，它是是全世世界穆穆斯林林极为为重视视、隆隆重庆庆祝的的传统统节日日，时时间是是伊斯斯兰教教历12月月10日。。圣纪节节。圣圣纪纪指伊伊斯兰兰教先先知穆穆罕默默德诞诞辰纪纪念日日，时时间为为每年年教历历3月月12日。。1/5/202348山东科技大大学惟惟真求求新12月21日是犹太太人的传统统节日———光明节。。光明节又又称哈努卡卡节、灯节节，是纪念念公元前2世纪犹太太人针对希希腊——叙叙利亚王国国发动的有有关反对在在耶路撒冷冷的犹太教教神殿中供供奉希腊神神像的起义义。光明节节总共持续续8天，人人们每天都都要在烛台台上点燃一一支蜡烛以以示纪念。。1/5/202349山东科技技大学惟惟真求求新案例：伊伊斯兰教教的一些些教规，，严禁的的食物、、商品忌食猪肉肉；禁食食无鳞鱼鱼；禁食食被击死死、勒死死、跌死死的动物物肉；禁禁食虎豹豹、蛇、、鹰、马马、骡、、驴、狗狗等禽兽兽；同时时也禁饮饮酒。忌用猪的的形象作作为装饰饰图案。。根据“认认知独一一”的信信条，伊伊斯兰教教徒忌任任何偶像像崇拜，，只信安安拉；禁禁模制、、塑造、、绘制任任何生物物的图像像，包括括人的形形象也在在禁忌之之列。禁止近亲亲与血亲亲之间的的通婚，，忌与宗宗教信仰仰不同者者通婚。。不戴面纱纱的妇女女忌进清清真寺，，忌男女女当众拥拥抱，妇妇女在陌陌生人面面前要戴戴面纱。。1/5/202350山东科技大学学惟惟真求新给信奉伊斯兰兰教的人送礼礼，忌送带有有动物形象的的东西。穆斯林每天要要做五次祈祷祷，期间，忌忌外来人表示示不耐烦或干干扰祈祷。穆穆斯林在做礼礼拜时，必须须净身。饮食时只能用用右手，忌讳讳用左手。穆斯林殡葬从从速从俭，不不用任何陪葬葬物，不用棺棺材，只用洁洁净的白布包包裹遗体。人人们送葬时，，不鞠躬，也也不磕头或下下跪。葬礼上上，送葬的人人只需站在已已故者一侧，，面向麦加克克尔白方向做做祈祷即可。。1/5/202351山东科科技大大学惟惟真求求新-探亲访访友，，不得得随便便进屋屋，““直到到你们们请求求许可可”；；“如如果有有人对对你们们说：：‘请请转回回去。。’你你们就就应当当立即即转回回去””；““如果果你们们发现现别人人家里里没有有人，，你们们就不不要进进去””。-穆斯斯林穿穿着提提倡简简朴，，禁止止男性性穿绸绸缎。。-崇尚尚白色色，忌忌红色色与异异教徒徒的黄黄色。。-以绿绿色为为尊贵贵。-爱穿穿大衣衣(指指阿拉拉伯式式的长长袍)。1/5/202352山东东科科技技大大学学惟惟真真求求新新基督督教教的的禁禁忌忌唯一一崇崇拜拜上上帝帝，，忌忌拜拜别别的的神神，，忌忌造造别别的的偶偶像像，，忌忌妄妄称称上上帝帝的的名名字字。。忌杀杀人人、、奸奸淫淫、、盗盗窃窃、、出出假假证证明明陷陷害害他他人人，，忌忌对对别别人人的的妻妻子子与与财财物物有有不不轨轨行行为为。。忌讳讳““13””和和星星期期五五。。相传传耶耶稣稣开开始始传传教教前前在在旷旷野野守守斋斋祈祈祷祷了了40个个昼昼夜夜。。为为纪纪念念这这一一事事件件，，基基督督教教把把复复活活节节前前40天天规规定定为为斋斋戒戒节节。。在在节节日日期期间间一一般般于于星星期期五五守守大大斋斋、、小小斋斋。。禁禁食食时时忌忌讳讳脸脸上上带带着着愁愁容容，，忌忌讳讳举举行行婚婚礼礼和和参参加加非非宗宗教教的的娱娱乐乐活活动动。。世界界各各地地的的基基督督教教徒徒的的礼礼仪仪禁禁忌忌不不尽尽相相同同。。1/5/202353山东科技技大学惟惟真求求新四、观念念（态度度）是指一个个人对某某个人或或某个事事物的看看法、思思想，是是一个人人思维活活动的结结果。时间观念念时间是恒恒定的———时间间不会随随人而改改变，对对任何人人时间是是一个定定值。不同的文文化对时时间看法法不同，，西方社社会十分分珍惜时时间，强强调有效效利用时时间，做做任何事事情计划划性很强强，在规规定的时时间完成成规定的的任务，，约会守守时。1/5/202354山东科科技大大学惟惟真求求新审美观观念花卉图图案———同同样的的花在在不同同的国国家含含义不不同，，如何何送花花非常常有讲讲究。。动物———不不同的的国家家对同同一种种动物物看法法不一一。色彩———不不同的的国家家对同同一种种颜色色有不不同看看法和和感受受。数字————不同同国家家有喜喜爱和和不喜喜爱的的数字字。1/5/202355山东科技大大学惟惟真求求新数字忌讳数字也有忌忌讳，不过过忌讳“四四”的似乎乎只有广东东人，北方方人不怎么么忌。北方方人送礼，，常常是四四样，叫““四彩礼””，他们的的酒席上，，也常常是是四凉四热热，还要吃吃“四喜丸丸子”。六六八九是南南方北方都都喜欢的，，因为六谐谐音禄，八八谐音发，，九谐音久久。1/5/202356山东科技大学学惟惟真求新2008年8月8日———俄罗斯新新人眼中的良良辰

姜辛辛文汇报报2008年8月8日晚上上8点08分分，是北京奥奥运会开幕的的时刻。对于于这一连串的的“8”字，，各民族有各各不相同的解解读。迷信幸幸运数字的俄俄罗斯人，自自然也对8月月8号这一组组数字寄于无无限的希望和和憧憬。在俄俄罗斯无论是是城市还是乡乡村的年轻人人，都准备选选择这一天登登记结婚，因因为他们相信信这一连串的的“8”字，，将给自己带带来一生的幸幸福。选择在在这一天结婚婚的人，是平平时人数的2-3倍。仅仅在莫斯科，，就将有1592对新人人举办婚礼。。因此，8月月8日这一天天举办婚礼的的费用，要比比平时高25%-30%左右。在俄俄罗斯各地结结婚登记处为为了应付8月月8日的结婚婚高峰，都在在加班加点工工作，即便如如此，也很难难满足社会的的需求。很多多新人为了能能够赶在这一一天顺利完婚婚，半夜里就就到结婚登记记处门口排队队。这一人头头攒动、彻夜夜不眠的情景景，简直可以以与新年守岁岁时相媲美。。有意思的是是，2007年7月7日日这一天，也也是俄罗斯人人选择的良辰辰。当时仅在在莫斯科，就就有1700对年轻人携携手走入婚姻姻的殿堂。1/5/202357山东科技大学学惟惟真求新质量观念质量是一个企企业的生命质量观念与经经济发展密切切相关1/5/202358山东科技大大学惟惟真求求新消费观念消费观念影影响一个民民族的消费费行为、方方式西方的消费费观念如：法国男男人的化妆妆品是女人人的两倍东方的消费费观念同一文化下下也存在不不同的消费费观念如：“月光光族”1/5/202359山东东科科技技大大学学惟惟真真求求新新五、、教教育育与与社社会会结结构构衡量量一一个个国国家家的的教教育育发发展展的的情情况况可可以以用用以以下下指指标标：：平平均均受受教教育育年年限限、、高高校校入入学学率率、、毛毛入入学学率率等等。。东道道国国（（目目标标市市场场国国））的的教教育育水水平平与与企企业业营营销销的的市市场场调调研研密密切切有有关关。。文化化水水平平与与企企业业选选择择的的广广告告媒媒体体密密切切有有关关。。一国国消消费费者者的的受受教教育育水水平平是是市市场场细细分分的的重重要要标标准准。。识字字率率与与经经济济增增长长能能力力间间存存在在着着一一种种直直接接的的关关系系，，识识字字率率不不足足50%的的国国家家很很难难取取得得成成功功的的经经济济发发展展。。2011年年，，识识字字率率最最高高格格鲁鲁吉吉亚亚100%；；美美国国99%，，第第20位位；；中中国国95.9%，，第第68位位；；50%以以下下的的有有13个个国国家家，，最最低低的的是是马马里里共共和和国国，，仅仅26.2%。。1/5/202360山东东科科技技大大学学惟惟真真求求新新2、、社社会会结结构构（（社社会会组组织织））亲属属关关系系————家家庭庭企业是国国民经济济的经济济细胞，，家庭是是国民经经济的社社会细胞胞。家庭的主主要类型型：核心心家庭扩扩展家庭庭单单亲家家庭单单身家家庭家庭中的的人数和和家庭结结构对企企业营销销的影响响家庭成员员在商品品购买决决策过程程中扮演演的不同同角色：：提议者者、决策策者、影影响着、、实际购购买者、、使用者者家庭生命命周期的的9个阶阶段1/5/202361山东科技技大学惟惟真求求新社会群体体社会阶层层——我我国将整整个社会会分成以以下10个阶层层：公务务员、经经理人员员、私营营企业家家、专业业技术人人员、办办事人员员、个体体工商户户、商业业服务业业、产业业工人、、农业人人员、无无业失业业半失业业。年龄群体体性别群体体共同利益益群体例：党派派、协会会1/5/202362山东科科技大大学惟惟真求求新9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:20:2820:20:2820:201/5/20238:20:28PM11、以以我我独独沈沈久