企业如何提高管理水平增进效益

报告人：袭著燕博士山东省科技发展战略研究所县域工业企业

如何提高管理水平增进效益1/23/2023彼得·德鲁克（1909-2005），管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”，他的思想传播影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。

推荐《管理的实践》是有关管理原则、责任和实践的研究，探索如何建立一个有效的管理机制和制度。《卓有成效的管理者》则从管理者的培养和教育的角度阐述了有效的管理者应该具备的基本技巧和素质。彼得·德鲁克阐述管理的本质“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”山东省《十二五规划纲要》明确指出：“实施高端高质高效产业发展战略，牢固树立经济发展的效益导向，促进结构调整与财源建设有机结合，推动三次产业融合发展，加快建设结构优化、技术先进、清洁安全、附加值高、吸纳就业能力强的现代产业体系。”关键在于提高企业管理水平

现在中小企业存在着很多的问题：管理水平低，主要表现为管理理念落后、基础管理薄弱、现场管理混乱、组织制度建设滞后、生产经营粗放等等目录一、企业管理诊断二、管理流程的优化与再造三、推行效率管理、提高管理效率四、管理制度的制定与完善五、人是提升企业管理水平的核心因素一、企业管理诊断企业是一个有机体，在其生存和发展过程中，伴随着内外环境因素的变化，原本健康充满活力的企业优势可能会产生问题，陷入困境。如果不及时有效的“诊治”，任其拖延下去，后果不堪设想。因此，管理者一旦发现问题，就应当立刻采取措施，通过调查研究，针对问题的症结，提出相应的治理方法，以确保企业健康持续地发展。一、企业管理诊断企业管理诊断的作用

能够帮助企业管理者准确系统认识企业现状，掌握企业管理各方面存在的薄弱环节，明确企业问题产生的根本原因；能够帮助企业管理者针对问题点制定合理的解决方案和对策，提升企业管理水平；有助于建立规范化的企业管理模式。一、企企业管管理诊诊断企业管管理诊诊断的的必要要性1、企业业规模模大了了，听听不到到员工工的问问题反反馈与与真实实想法法2、企业业将要要开展展重大大的人人事/业务变变革，，需要要得到到员工工真实实的声声音，，了解解企业业的实实际情情况3、企业业知道道肯定定存在在问题题，但但不知知道问问题在在哪4、企业业的问问题现现象一一大堆堆，但但是找找不到到根本本问题题点5、管理理改善善一年年一年年做，，却总总感觉觉是隔隔靴搔搔痒，，没抓抓住关关键点点……一、企企业管管理诊诊断企业管管理问问题诊诊断的的基本本假设设基本假假设1：企业业要做做的是是一项项事业业，而而不仅仅仅是是一时时的商商业获获利，，企业业的领领导者者希望望企业业健康康、快快速的的成长长与发发展；；基本假假设2：企业业的长长远发发展将将不局局限于于地域域，而而是定定位全全国（（乃至至全球球），，视行行业和和经济济格局局情况况逐步步发展展；基本假假设3：领导导者愿愿意以以企业的的发展展需要要为领导导体制制的主主导，，而不不以个个人的的喜好好和经经验判判断决决定个个人的的领导导风格格；基本假设设4：中国企企业将来来并且正正在面对对的是一一个在政政府基本本的行业业规范下下的完全全开放的的市场体体系；一、企业业管理诊诊断一、企业业管理诊诊断企业管理理诊断是是解决管管理问题题的第一一步，通通过管理理诊断，，找到企企业管理理的短板板所在，，规范完完善企业业的管理理体系。。根据问题题提出解解决方案案，加大大整改力力度，做做好监督督落实工工作，使使提升企企业管理理水平的的工作有有的放矢矢，有章章可循。。目录录一、企企业管管理诊诊断二、管管理流流程的的优化化与再再造三、推推行效效率管管理、、提高高管理理效率率四、管管理制制度的的制定定与完完善五、人人是提提升企企业管管理水水平的的核心心因素素二、管管理流流程的的优化化与再再造企业管管理流流程的的优劣劣直接接关系系到企企业运运作和和管理理效率率，进进而影影响到到其最最终的的财务务效益益。企业应应按照照“结结构合合理，，配置置科学学，制制约有有效””的原原则制制定管管理流流程。。面对新新形势势下的的市场场竞争争环境境，中中小企企业需需要快快速提提升管管理水水平，，规范范管理理流程程，制制定出出适合合企业业发展展的工工作流流程，，通过过对管管理流流程的的不断断优化化与再再造，，提高高企业业信息息流通通的速速度和和准确确性，，提升升企业业的执执行力力，促促进企企业持持续、、稳定定、高高速的的发展展。二、管管理流流程的的优化化与再再造在流程程改造造的过过程中中，有有几点点关键键因素素必须须注意意：1.必须有有高级级管理理层的的支持持，一把把手工工程;2.最好是是由相相关部部门的的代表表设计计，而而不是是完全全依靠靠外力力，这这样才才能保保证新新流程程容易易被接接受、、可实实施性性强。。3.目标应应明确确、具具体，，避免免口号号式的的目标标。4.要有绩绩效评评估系系统作作为工工具，，这样样才能能调动动人员员的积积极性性。最后应应指出出的是是，有有些企企业单单纯地地认为为流程程重组组就是是将信信息息息技术术（计计算机机）用用在流流程中中，实实现自自动化化。其其实不不然，，两者者有很很大的的区别别，不不应将将流程程重组组与““信息息化””等同同起来来。二、管理流程程的优化与再再造如何进行管理理流程的优化化或再造试运行一般可可以分为四个个阶段：启动准备试运行组织试运行控制试运行验收，，正式使用新新的管理流程程其中第二与第第三阶段并行行。二、管理流程程的优化与再再造步骤一、实施施动员会，总总裁发布命令令，实施启动动。具体内容容包括：1、总裁宣布流流程实施启动动，强调对流流程管理部门门的授权，激激励员工为流流程实施成功功而努力；2、流程管理部部门介绍流程程实施内容；；3、其他部门代代表承诺对流流程实施的支支持。目的：营造流流程实施气氛氛，使全体员员工对流程成成功实施充满满信心。步骤二、进行行部门职责和和岗位职责相相应调整。具具体内容包括括：1、按照流流程文件件的要求求，调整整部门间间职责；；2、按照流流程文件件的要求求，调整整部门内内岗位职职责。目的：调调整部门门职责与与流程工工作相匹匹配，流流程中的的工作要要求通过过调整岗岗位职责责来执行行。启动准备备阶段步骤三、、流程管管理部门门组织各各部门根根据流程程文件制制修订管管理标准准。1、将流程程按部门门编制，，分发到到部门；；2、部门按按照流程程报告，，结合部部门职责责和岗位位职责，，同时由由相关部部门提交交资料，，编写管管理标准准；3、流程管管理部门门对管理理标准进进行审核核；4、各部门门对涉及及到的管管理标准准进行会会签。目的：通通过制修修订相关关管理标标准，使使流程具具有可操操作性。。启动准备备阶段步骤四、、流程试试运行开开始，流流程管理理部门组组织流程程培训。。具体包包括：1、流程管管理部门门负责牵牵头组织织，针对对流程方方案培训训业务骨骨干；2、业务骨干针针对流程作业业说明书内容容培训流程执执行人。目的：让每一一个流程执行行人了解流程程内容，初步步掌握流程方方法。步骤五、指定定具体的执行行人，即流程程的主负责人人。具体包括括：1、流程管理部部门信息部为为每个流程指指定相应主负负责人，主体体负责人必须须是具体的执执行人；2、主负责人对对该流程的效效率和效果负负责；3、主负责人负负责相应流程程的维护。目的：保证试试运行期间流流程问题及时时协调解决。。试运行组织步骤六、各部部门实施当期期可以执行的的流程。具体体包括：1、流程管理部部门根据流程程执行周期的的长短，确定定当期实施的的流程；2、各部门实施施当期可以执执行的流程；；3、流程主负责责人推进监督督流程中各环环节工作进度度和质量，协协调处理问题题；4、流程问题解解决依靠细致致的流程作业业说明书。目的：落实流流程方案。步骤七`、试运行3周后，举行流流程考试。具具体包括：1、流程管理部部门编制流程程试题；2、分部门同时时进行流程考考试；3、将考试结果果提交集团领领导，并进行行公布；4、集团领导根根据考试结果果，提出奖惩惩意见。目的：了解各各个部门对流流程掌握情况况，提升整个个集团的流程程管理意识和和执行意识。。目录一、企业管理理诊断二、管理流程程的优化与再再造三、推行效率率管理、提高高管理效率四、管理制度度的制定与完完善五、人是提升升企业管理水水平的核心因因素三、推行效率率管理、提高高管理效率企业发展的关关键在于如何何有效地提高高企业的运营营效率，这是是企业生命力力的所在，拥拥有高效率的的企业，是其其在日益多变变的商业环境境中立于不败败之地的根本本。效率管理通过过改进组织效效率的方法，，对组织的效效率进行规定定、评估和分分析，提高组组织的运作效效率，从而有有效地实现组组织的目标。。三、推行效率率管理、提高高管理效率目前中小企业业的管理方式式，基本上采采取任务管理理或目标管理理，以结果为为导向，从客客观上使各组组织养成粗放放式管理的习习惯。企业在逐步优优化与再造管管理流程的同同时，要及时时地导入效率率管理，按照照组织效率建建立或调整管管理机构、体体系和制度。。围绕效率规定定措施、选用用方法，并组组织实施；依照效率对管管理过程进行行监督、控制制和调节；把效率作为一一切管理活动动是出发点和和归宿，一切切管理行为都都以效率为指指针，将效率率渗透到管理理活动的各个个方面。三、推行效率率管理、提高高管理效率推行效率管理理的方法就是是5(6)S管理整理(Seiri)：区分要与不要要的物品，现现场只保留必必需的物品整顿(Seiton)：必需品依规定定定位、定方方法摆放整齐齐有序，明确确标示清扫(Seiton):清除现场内的的脏污、清除除作业区域的的物料垃圾清洁(Seiketsu):将整理、整顿顿、清扫实施施的做法制度度化、规范化化，维持其成成果素养(Shitsuke):人人按章操作作、依规行事事，养成良好好的习惯安全(Security)：安全操作，生生命第一.目录一、企业管理理诊断二、管理理流程的的优化与与再造三、推行行效率管管理、提提高管理理效率四、管理理制度的的制定与与完善五、人是是提升企企业管理理水平的的核心因因素四、管理理制度的的制定与与完善俗话说：："没有规矩矩，不成成方圆"，要想画画好方和和圆，就就要有矩矩和规。。同样对对一个公公司来说说，要想想使企业业各项生生产经营营活动得得到顺畅畅的进行行，就必必须有相相应的管管理制度度给予支支持。建立一套套符合企企业要求求的规章章制度是是任何企企业发展展的基石石，通过过管理制制度所体体现的清清晰、有有效、简简洁的工工作标准准、工作作程序、、岗位职职责、培培训体系系、考核核标准是是提高企企业执行行力的前前提。现代化化的企企业管管理是是规范范化、、标准准化、、制度度化的的管理理，在在明确确企业业的发发展方方向和和目标标以后后，企企业必必须建建立一一套符符合本本企业业发展展的管管理制制度，，支撑撑企业业的有有效运运行。。四、管管理制制度的的制定定与完完善目前一一些大大的企企业设设有制制度经经理这这个岗岗位，，主要要负责责公司司各项项管理理制度度的制制定与与完善善，管管理制制度执执行情情况的的监督督与检检查，，管理理制度度的培培训与与指导导落实实。我国中小企企业里很少少有制度经经理这样的的岗位设置置，但是需需要企业管管理者们重重视管理制制度建设的的重要性，，企业的发发展一定会会经历制度度化建设的的阶段，需需要在不断断的制定和和完善管理理制度过程程中获得发发展与壮大大。目录一、企业管管理诊断二、管理流流程的优化化与再造三、推行效效率管理、、提高管理理效率四、管理制制度的制定定与完善五、人是提提升企业管管理水平的的核心因素素五、人是提提升企业管管理水平的的核心因素素企业发展到到一定阶段段，管理升升级势在必必行，但升升级是个系系统工程，，是个事关关企业全局局和所有人人的大事，，要真正实实施成功并并非容易。。经验告诉我我们，任何何改革要成成功，都必必须先改变变人，然后后才能改变变做事方式式。人的思思想和素质质没有改善善，升级只只能“原地地踏步”。。五、人是提提升企业管管理水平的的核心因素素如果企业缺缺乏完整的的人才结构构,缺乏完整的的人才选择择和培养的的规章，那那么提升企企业管理水水平将是一一句空话。。企业需要真真正意识到到市场经济济条件下竞竞争,归根到底是是人才竞争争,没有高素质质人才就没没有企业前前途。建立学习型型组织，开开展有效培培训，提高高人才素质质,完善人才结结构,完善人才的的选拔、培培养、使用用相结合的的管理机制制，是企业