企业培训流程

企业培训流程11/23/2023课程安排企业培训工作流程企业培训的需求分析企业培训规划与设计培训的教学实施企业培训效果的评估1/23/2023企业培训的ADDIE流程企业培训ADDIE流程Assess需求分析Evaluate绩效评估Design规划设计Develop课程开发Implement教学实施1/23/2023需求分析(AssessmentofNeeds)<Why>针对需求，培训才有绩效澄清需求，课程才有品质＜How＞访谈调查需求需求诊断定位1/23/2023什么是培训需求(TrainingNeeds)？生涯需求绩效需求能力需求1/23/2023培训需求分析的五个途径12345经营目标的展开（组织整体分析法）专业能力的要求（工作任务分析法）管理问题的解决（绩效分析法）个人生涯的发展（个体需求分析法）未来机会的掌握1/23/2023培训需求调查(1)经营目标的展开1.经营目标与策略

‧上级主管的指示

‧访谈或会议2.目标管理的展开

‧目标层级化展开

‧绩效指标的拟定

‧达成目标所需加强的能力1/23/2023培训需求调查(2)专业能力的要求1.从工作说明书进行工作内容调查2.建立专业能力蓝图(CompetenceRoadmap)‧从工作绩效思考‧从顾客需求思考‧从竞争要求思考3.对员工进行素质测评4、从岗位职务要求与员工素质之间找到培训的需求。1/23/2023培训需求调查(3)

管理问题的解决1.分析：个人绩效不善的原因2.分析：组织绩效不善的原因3.分析：制度作业流程的问题4.分析：造成管理盲点的原因1/23/2023培训需需求调调查(4)个人生涯涯的发发展1.员员工性向向志趣趣的调调查2.员员工工作作满意意度调调查3.个个人生涯涯发展展的建建议4.组组织发发展与与自我成成长的的配合合1/7/2023培训需需求调调查(5)未来机机会的的掌握握1.组组织未来发发展的的需求求2.储储备干干部培育计计划3.国国际化发展展的需需求1/7/2023需求分分析常常用的的七种种方法法实地访谈谈法问卷调调查法法现场观观察法法小组研研讨法法个案研研究法法创新思思考法法专家指指导法法1/7/2023规划设计计(TrainingDesign)<Why>建立培训训体系，，保障培培训效果果规划设计计课程，，达成培培训目标标＜How＞培训体系系规划培训计划划提出课程设计计技巧1/7/2023科学的培培训体系系培训项目体系培训课程体系培训支持体系培训软性支持体系培训硬性支持体系科学的培培训体系系文化、制制度物质条件件组织体系系信息体系系1/7/2023了解学习培训体系的构构建过程精细发展引入课程资源建设1/7/2023撰写培训计划划的成功关键键对培训需求之正确掌掌握绩效导向的策策略思考具体明确的培培训目标有逻辑思考的的培训计划格格式1/7/2023课程开开发(DevelopMaterial)<Why>保证培培训教教学的的实施施提升培培训内内容品品质＜How＞教案写写作(LessonPlan)内容架架构系系统展展开确认必备教教材内内容1/7/2023课程设设计的的三个个要素素StrategyProcessContent策略方法內容1/7/2023课程设设计的的意义义策略设设计针对需求定位目目标内容设计计系统架架构问题导导向方法设设计生动表达灵巧互互动1/7/2023培训课课程设设计培训内内容的的确定定1、根根据培培训需需求分分析和和培训训目标标2、根根据精精选的的原则则3、根根据学学用一一致的的原则则1/7/2023培训课程程设计建立培训训课程结结构图1、利用用系统图图法来分分析培训训内容模模块2、找出出各内容容模块在在逻辑上上的顺序序3、运用用系统图图法进行行下一层层的展开开1/7/2023从课程程目标标导出出课程程内容容课程：企业培训师实务培训目标：了解企业培训的ADDIE流程需求分析规划设计课程开发教学实施绩效评估1/7/2023培训课课程设设计设计测测验及及研讨讨问题题设计课课后应应用练练习题题1/7/2023在作课时策策划方案时时需注意每天的学习习重点最多多不能超过过5个，以以3个为最最佳以从早上9：00学学到下午5：00为为例，每天天至少要预预留一个半半小时的休休息时间，，其中包括括1小时的的午饭，2次15分分钟的休息息下午从1：：00到2：30最最好安排一一些活动而而不单是讲讲课每天最好留留出半小时时的时间来来答疑或处处理突发问问题1/7/2023教学实施(Implementation)<Why>掌握教学过过程有效整合资资源＜How＞物色选聘合合适的讲师师教学中沟通通鼓舞学员员课堂上有效效管理情境境1/7/2023教材的要求求实际的要求求:1、学历的的要求；2、专业的的要求；3、授课能能力的要求求；4、职业道道德的要求求；5、对授课课内容的审审查；培训讲师的的选聘1/7/2023培训课程的的实施与管管理1、前期准准备工作（（内容及需需考虑的相相关因素））：确定并并通知参加加培训的学学员——培培训后勤准准备——确确认培训时时间——准准备教材———确认讲讲师2、培训实实施阶段：：上课前的的措施———培训开始始的介绍工工作——培培训器材的的维护、保保管3、知识和和技能的传传授：注意意事项（反反应与沟通通；协助；；记录）4、对学习习进行回顾顾和评价：：培训后的的措施1/7/2023教学的组组织管理理一、教学学管理的的要素软要素：：教学指导导思想、、目标、、内容等等硬要素：：教学场所所、设备备、经费费、人员员等二、组织织课堂教教学三、教学学效果的的检验有效果测定定和业务评价价两个方面面1、效果果测定方方法书面测试试法、报报告法、、作品审审查法、、实际操操作法、、听取受训训者上司司意见法法2、业务务评价方方法业务日志志法、听听讲日志志法、清清单法、、会面面面谈法1/7/2023教学的组织织管理四、教师的的组织管理理1、教师的的聘任（1）选择择教师（2）聘任任教师（3）为教教师服务2、与教师师的协调（1）介绍绍培训的总总体情况（2）教学学内容的补补充与调整整（3）教学学条件的沟沟通1/7/2023教学的组织织管理3、教师的的考核（1）听课课制度（2）学员员意见的反反馈（3）考核核与鉴定五、学员的的组织管理理1、考勤制制度2、学习活活动安排3、成绩评评定4、课后的的工作跟踪踪调查1/7/2023绩效评估(EvaluationofTraining)<Why>评估改善教学绩绩效评估提升职场场绩效＜How＞培训评估四个个层次从评估到改善善的作法1/7/20231:学员的的反应ReactionofParticipants2:对主要要概念的理解解UnderstandingofMainConcept3:行为的的改变ChangeofBehaviors4：业绩Results四级培训效果果评估FourLevelsTrainingMeasures1/7/2023学员的的反应应Reactionofarticipants1:课程评估表CourseEvaluationForm2:培训导师的观察与建议Trainers’ObservationandRecommendations第一步步FirstStep:1/7/2023课程名名称：。培训讲讲师：：。日日期：：。您的参参与是是这次次培训训课程程成功功的重重要因因素。。请您您利用用一些些时间间回答答下列列问题题，将将您宝宝贵意意见提提供我我們，，不仅仅有助助于了了解自自己的的学习习心得得，对对于本本课程程的近近一步步改善善更有有帮助助。课程很好好一般较差极差学习目标是否说清楚学习內容对工作有帮助学习內容条理分明例子、问答、案例分析有助学习发下的讲义容易阅读使用培训輔助媒介加強学习效度每个段落有充分时间完成学习目标培训设施满足我的需求讲师很好好一般较差极差准备充分具备足夠专业知识沟通技巧內容介紹有组织、有计划鼓励员工参与帮助员工克服学习障碍提供员工积极的回应〈鼓舞、肯定等〉引导课程满足我的需求其他的的建议议；。1/7/2023对主要概念念的理解UnderstandingofMainConcept1:测验验Test2:角色色演练RolePlay3:学员员培训报告告ParticipantsTrainingReport4:其他他方式OtherMethod第二步SecondStep:1/7/2023行为的改变变ChangeofBehaviors实施-新计计划ImplementationNewPlan1:培训训导师TrainingOfficer2:直接接主管ImmediateSupervisor3:人力力资源部HRDept.个人行动计划IndividualActionPlan公司内部辅导系统InternalCoachingSystem其他方式OtherMethod第三步ThirdStep:1/7/2023新入职人员员训练成果追踪表表本表的实施旨在了解部门之新入职人员，经过新人训练后，在工作上上之改善情况，并评估其训练成果。故麻烦您在百忙之之中，拔冗填写此表，并于月日前送回行政部谢谢您的合作，，并祝您工作顺利！一、受训人员姓名部门到职日年月日受训日期

年月日至月日止1/7/2023二、该员工经过过培训后，在其工作作领域上，与未受训前比较，有何变化？其改变情形如何？？（請打「「」）负向改变項目正向改变差

60分↓稍差61-65分维持现状66-70分较好71-75分好76-80分很好81分↑工作态度、工作精神本职知识、技能工作效率、工作品质对公司忠诚度自我管理的能力三、经培训训后，在您您监督下下，就下下列各各项而言，，您所所投入的时时间及精力力，与过去去相比比，有何何改变？减少没有改变增加在实施工作教导方面在更正其工作品质方面在稳定其工作情緒方面在提升其工作态度/观念方面四、对新入入职员员工的的培训训，你你有什什么好好的建建议？填表人：：__________1/7/2023业绩Results1:外外部部评估估ExternalEvaluation2:内内部部评估估InternalEvaluation第四步步FourthStep:1/7/2023课后技巧巧应用实实施程序序ImplementationProcess参加培训课程Attendthetrainingprogram填写课程评估表Filloutthetrainingevaluationform制定行动计划WorkoutActionPlan实施行动计划Implementtheactionplan培训负责人