做一名优秀的中层管理

做一名优秀的中层管理管理角色定位第一部分中层干部的角色定位与认知一、部门及岗位的理解1、为什么设置该部门？2、自己的现有岗位是什么角色？应该如何履职？●失业的压力必然会转化为敬业的动力。●群体不敬业，企业必跨台；个人不敬业，必然会被他人取而代之。２.就业形势教育。●珍贵的东西往往失去了才变得珍贵，职业对于个人的重要性，无论怎么说也不会过分，要珍惜当前的工作机会。●今天不努力工作，明天只好努力去找工作。●你失去了这份工作，可以找到更好的工作吗？３.找出目前个人在本单位工作的好处、利益所在。●为什么在此工作？不跳槽？（赚钱、受尊重、交往、实现自身价值、晋升、领导、福利等）●从马斯洛的“人的五种需求”来看职业的好处。5、个人的实现欲望希望发挥能力希望从事创造性工作希望为正义而发挥作用2、安全欲望想得到保障想避免危险想去掉对未来的不安1、生理欲望谋求维持生命想得到水、空气、食物、休息、健康3、社会欲望希望结交朋友希望被同事承认希望得到友情、爱情4、自我欲望希望被他人承认希望受到尊敬希望得到正确评价当一个欲望被满足，即转向第二阶段，当没有被满足时，则又转向了下一个。日本管理认为这种欲望在3和4之间

马斯洛欲望的5个阶段图

马斯洛欲望的5个阶段图

二、中层的职责：首要职责是沟通，为完成矿下达任务来制订计划、组织人员、协调各方面的力量来完成目标。在完成目标过程中，需要搜集信息、使用合适的员工进行工作分配、辅导员工、监督进度。重点是防止出问题与解决问题，要能够把问题解决到中层为止，总把问题抛到领导层的中层不是好干部。处理工作的关系重在合作、协调、主动、积极。三、中层必须须认知三个层层面的互动关关系高层订方针、、中层讲方法法、基层快行行动高层要有先见见力、中层要要有计划力、、基层要有执执行力高层重在创造造、中层重在在改善、基层层重在维持高层讲变化、、中层要应变变、基层在行行动高层讲势、中中层讲责、基基层求利高层领导人性性化、中层管管理制度化、、基层执行标标准化高层以情领导导、中层以理理服人、基层层以法创新中层要操心、、高层才放心心、基层才安安心四、三承三启启承上启下：目目标、指令、、任务承前启后：部部门内的协调调、跨部门的的协调与合作作承点启面：员员工是点、部部门是面、企企业是体。单单项业务是点点、重大活动动是面、企业业盈利是体。。上级命令的执执行者。中层层同事的协作作者。下属员员工的辅导者者。五、优秀中层层的三个表现现正确贯彻上司司意图、深得得上司器重；；与同事协同作作战，深得同同事支持；带领下属实现现目标，深得得下属尊敬。。第二部分中中层管理人员员做事态度与与艺术与下属相处之之道感激相处以身作则平等待人礼遇下属关心下属信任下属接近下属与同事相处之之道真诚合作同甘共苦公平竞争宽容待人我们自己不是是完美的人，，就不能要求求我们的下级级是完美的人人我们自己不是是完美的人，，就不能要求求我们的上级级是完美的人人上司认同、重重视的8种干干部：1、有能力、、有贡献；2、为组织着着想；3、对自己有有信心且言之之有物的人；；4、在工作上上全力以赴的的人；5、工工作有目标，，知道下一步步该做什么；；6、能够解决决难题的人；；7、愿意承担担更多重任及及工作的人；；8、与上司及及横向部门配配合度高的人人。中层与上司相相处的六大原原则1、明晰：：上级战略意意图2、执行：：表现你的支支持3、积极：：主动寻求反反馈4、匹配：：调适领导风风格5、勇气：：承担单位位责任；6、见地：：多报告结果果，少请示方方案案，需要请示示时要有备选选方案；如何向上司汇汇报工作：精简：简明扼扼要、有数据据讲话；有针对性；从上司的立场场来看问题；；尊重上司的评评论、不要争争论。让上司做选择择题、少做论论述题。与同事相处的的要求高调做事、低低调做人。两个思想：1、不要以为为自己最重要要，你的协助助才最重要；；2、关注全全局、团队至至上。博取同事支持持的三个要求求：1、彼此此尊重、从我我做起；2、、适当保持距距离；3、懂懂得分享、勇勇于担当责任任。结论：向上报告要有有胆略、同级级沟通要有心心情、向下辅辅导要有耐心心。管理下属定位一、管理下属属的四个原则则以身作则的原原则担当责任的原原则支持员工的原原则纠正错误的原原则二、管理各类类的员工有个性的员工工管理功高盖主主的员工◎只要看到他他们在工作中中做得好的地地方，就一定定不要吝啬你你对他们的夸夸奖；◎让他们享有有功劳，甚至至可以将功劳劳让给他们；；◎用更高的标标准去激励他他们。管理脾气暴躁躁的员工◎表扬他们在在工作中做得得好的部分，，建议他们将将工作中不太太满意的部分分做得更好；；◎在他们发脾脾气的时候暂暂时回避，甚甚至采用故意意低声的方式式缓和局面；；◎理解他们的的想法或情结结，用委婉的的语言提出试试探性的问题题，找到真正正的原因；◎鼓励他们自自己来做决定定管理平庸的员员工一般来说，企企业或部门中中特别优秀的的员工占20%左右，，表现很差的的员工也占20%左右，，很大部分的的员工成绩居居中，也就是是说水平能力力一般。业绩绩平平的员工工构成部门的的主体，占到到60%左右右，那么，对对这些员工应应该如何管理理呢？◎◎重视他他们的意见本本身身业绩平平，，不出众，所所以这类职工工会认为上级级不会重视自自己，如果区区科长给予他他们充分的重重视，并超乎乎了他们的想想像，则会让让职工感到惊惊喜，感激的的心情油然而而生。◎◎加强强感情上的交交流对对于这个部部门的主体，，部门负责人人需要加强感感情上的交流流，保持良好好的关系，获获得主体的支支持。◎为他们制定定个人发展计计划为为这类员工工制定个人发发展计划，让让他们感到部部门和矿都非非常重视他们们，需要他们们，从而产生生更大的动力力。◎◎定期帮帮助他们总结结定定期帮助员工工总结，让他他们看到自己己的进步，增增强信心，提提高业绩管理追求完完美的员工工◎实现你你的诺言，，因为他们们敏感而且且容易受到到伤害；◎遵循规章章制度办事事情，不要要突发奇想想或者是有有任何的越越轨行为；；◎更细致，，更精确，，更理智；；◎从正反两两个方面分分析工作计划的的优劣◎工作中充充分表现出你的务实实精神管理爱找碴碴儿的员工工◎事先与他他们商量，，让他们有有参与感，，沟通时尽尽量用“咱们”。◎开诚布公公地请他们们发表反对对意见，给给他们一个个倾诉的机机会。◎如果这种种态度影响响到其他员员工，就要要直接指出出来，给他他压力。但但是不要做做人身攻击击，以免两两败俱伤。。◎合理利用用爱找碴儿儿的员工。。管理闷葫芦芦型的员工工直接的方法法：◎直接询问问法直接询问他他，刚才我我们说了什什么，让他他重复一遍遍刚才谈话话的内容。。◎预防式在在谈话之前前提醒他注注意。◎处罚法如如果不能把把工作连贯贯地进行下下去，就不不让他参与与。◎间接的方方法：◎杀鸡给猴猴看◎分而治之之；◎以其人之之道还治其其人之身；；◎化敌为友友。管理有后台台的员工严明纪律制度管理：：烫炉原则所谓烫炉原原则就是说说纪律就像像一个很烫烫的炉子放放在那里，，只要你碰碰到这个炉炉子（违反反纪律），，就会尝到到它的厉害害。谁碰烫谁、、一碰就烫烫、谁都要要敢烫法制与人治治的融合：：有情领导、、无情管理理、绝情制制度◎预先警告告原则◎即时原则则◎一致性原原则◎公正性原原则制度观念：：1、红绿灯灯比警察重重要；2、建机制制比疏导交交通重要；；3、一批批问题常出出现是制度度有问题；；个体问题题是人的问问题。4、先订制制度、后执执行。5、制度有有缺限，也也必执行，，先执行再再修订。第三部分中中层管管理人员基基本管理能能力一、目标管管理的四个个过程：目标设定、、目标分解解、目标认认同、过程程管理。二、目标管管理须重视视的举措：：目标认同、、员工参与与是常被管管理者忽视视的过程，，有员工参参与并得到到认同的目目标，会使使员工自动动自发地努努力完成。。目标公示：：将每个人人的月度目目标公示于于部门办公公室，以及及不定期以以班前会的的形式强化化目标、提提醒进度，，并且将最最终的目标标达成情况况进行通报报公告，是是一种很好好的目标管管理办法。。目标排序：：将每个工工作面、每每个班组、、每个月度度的目标达达成率进行行排序、公公示、竞赛赛。目标标不不能能太太多多，，要要少少而而精精。。人人们们的的特特质质决决定定我我们们每每次次只只能能把把一一件件事事做做好好。。专注注于于最最重重要要的的目目标标。。目标标检检查查：：员员工工不不会会做做你你期期望望做做的的，，只只会会做做要要检检查查的的。。三、、工工作作时时间间的的管管理理时间间=有有效效时时间间+无无效效时时间间=（（高高效效时时间间+低低效效时时间间））+无无效效时时间间时间间管管理理第一一代代时时间间管管理理———备忘忘录录型型特点点：：纸纸条条或或备备忘忘录录本本，，一一方方面面顺顺其其自自然然，，一一方方面面追追紧紧时时间间安排排。。第二二代代时时间间管管理理———事先先规规划划安安排排行行程程特点点：：制制定定合合适适的的目目标标与与计计划划，，讲讲究究效效率率、、明明确确责责任任。。时间间管管理理第三三代代时时间间管管理理————规规划划、、制制定定优优先先顺顺序序，，、、操操之之在在我我。。特点点：：明明确确价价值值观观，，制制定定中中、、长长、、短短期期目目标标，，将将每每天天的的活活动动排排出出优先先顺顺序序，，有有详详尽尽的的计计划划表表、、组组织织表表。。第三三代代时时间间管管理理最最大大的的贡贡献献是是将将目目标标与与计计划划置置于于价价值值观观之之上上。。第四四代代时时间间管管理理———注重重单单位位时时间间的的价价值值，，而而非非单单位位时时间间的的效效率率（（一一二二象象限限））超越越时时空空（（今今天天要要管管理理明明天天的的时时间间，，第第二二象象限限））以人人为为本本的的时时间间观观（（人人的的价价值值观观统统一一））系统统的的而而非非个个人人的的时时间间管管理理四、、效效率率和和时时间间的的关关系系效率率=成成果果/时时间间功劳劳：：在在有有限限时时间间准准确确完完成成目目标标。。苦劳劳：：在在有有限限时时间间没没有有完完成成目目标标。。疲劳：在在有限的时间忙忙碌，不不知道目标在哪哪里。徒劳：在在有限时时间做错了了事，走走错了方向。五、谁是是时间杀杀手？——电话聊天天、形不不成决议议的会议议、拖延延、等待待上司决决策、犹犹豫不决决、缺乏乏优先等等级、完完成期限限的概念念、缺乏乏检查、、授权不不足、权权力或责责任不能能界定。。六、要事事为先：：在有限时时间内优优先处理理最重要要的事情情，减少少那些紧紧急而重重要的“救火”事情，授授权那些些紧急而而不是很很重要的的事情，，却除不不紧急、、不重要要的事情情。制订订自己每每天的工工作清单单：将必必须完成成的事写写下来，，并确定定优先次次序。。高效沟通通技能管理者的的沟通能能力沟通：沟沟通是人人们在互互动过程程中通过过某种途途径或方方式将一一定的信信息从发发送者传传递给接接受者，，并获取取理解的的过程。。有效情景景沟通的的5个建建议1.诚信信宽容沟沟通心态态2.培养养有效倾倾听技能能3.双向向互应交交流响应应4.语言言体态有有效配合合5.因人人而异进进行沟通通有效沟通通的流程程：事前准备备、确认认需求、、阐述观观点、处处理异议议、达成成共识。。做沟通高高手：1、站着着对方的的立场来来思考问问题；2、运用用对方可可接收的的方式进进行沟通通；3、真诚诚的态度度、尊重重的表达达；4、认真真倾听、、理解对对方；5、放下下面子，，及时放放弃不很很必要的的争论。。诚信宽容容沟通心态态有效沟通通建议之之一诚实、信信用诚恳、信信任承认、理理解正确理解解沟通内内涵达成双方方的一致致性；消去彼此此的差异异，找出共同点点；双方方在生理状态或或心理状状态上都能进入入一个共共同的频道，达达成彼此此目的达成双方方的一致致性；消去彼此此的差异异，找出共同点点；双方方在生理状态或或心理状状态上都能进入入一个共共同的频道，达达成彼此此目的培养有效效倾听技能能有效沟通通建议之之二你的倾听听能力如何何？有效倾听听技能1.理解解对方想想说什么么2.站在在对方的的立场，，基于情情景去倾倾听3.听完完后再发发表意见见4.使用用目光接接触5.赞许许性点头头6.恰当当的面部部表情7.避免免分心举举动手势势8.提问问、复述述或笔记记，兑现现承诺双向互应应交流沟通通有效沟通通建议之之三P:权威.教诲A:理智.逻辑C:任性.情绪常见的沟沟通障碍碍：命令、警警告、训训戒、教教训、争争论、批批评、求求全责备备、讽刺刺、质疑疑、审问问、转移移话题、、转移目目标、面面子第一一、不愿愿敞开心心怀语言体态态有效配合合表情、服服饰姿态、距距离。。。有效沟沟通建建议之之四因人而而异进行沟沟通有效沟沟通建建议之之五控制者者、表表现者者爱心者者、规规则者者沟通的的七项项注意意发出信信息要要反复复确认认少说多多听，，少说说多问问多书面面，少少口头头多解决决，少少争论论先解决决心情情，再再解决决事情情只对事事，不不对人人态度比比技巧巧更重重要第四部部分团队管管理、、高效效执行行高效团团队的的9个个特征征：清晰的的目标标、一一致的的承诺诺、相相互的的信任任、开开放的的沟通通、相相关的的技能能、有有效的的结构构、恰恰当的的领导导、足足够的的外部部支持持、快快乐的的分享享成果果。高效行行动力力的四四个观观念世界观观：行行动力力就是是生产产力；；自我我潜能能的发发挥是是一种种习惯惯，别别做温温水中中的青青蛙；；提高高职业业技能能比金金钱更更重要要。人生观观：服服务别别人、、成就就自己己；我我为人人人、、人人人为我我；付付出爱爱心、、收获获自尊尊；生生活是是快乐乐的、、工作作是快快乐的的；我我的快快乐我我做主主、我我的努努力我我做主主。价值观观：最最低级级的价价值——给多少少钱、、办多多少事事。中中级价价值——尽心尽尽力、、尽力力而为为、能能做多多少是是多少少。高高级价价值——付出自自有回回报。。职业观观：我我是自自己的的老板板、自自己职职业的的老板板、为为老板板打工工、为为自己己打基基础。。职业业是成成就自自己人人生的的开始始。人人生的的价值值在于于双赢赢。高效团团队的的四个个要素素：目标：：共同同的愿愿景与与目标标、建建立同同理心心、让让成员员参与与，听听取他他们的的意见见；宣宣导、、建立立认同同。关系：：正式式关系系与非非正式式关系系；疏疏导、、理解解、关关怀式式的关关系；；从怀怀疑到到互信信；从从动荡荡到稳稳定。。规范：：结构构性问问题与与非结结构性性问题题；建建章立立制比比处理理问题题更重重要；；人性性管理理与无无情管管理。。领导力力：明明确目目标与与期望望的结结果果；；做出出样板板与标标杆；；授权权、放放手让让成员员去做做；密密切关关注走走向；；对优优秀给给予鼓鼓励、、对劣劣差以以辅导导优秀中中层工工作理理念行动力力的理理念：：信念念比利利益更更重要要、速速度比比完美美更重重要、、胜利利比公公平更更重要要、结结果比比理由由更重重要。。行动力力关键键：要要敢——不在乎乎条件件；要要快——勤奋努努力；；要对对——盯住目目标。。高效行行动力力的具具体落落实处理问问题三三不放放过：：发生生问题题、找找不到到原因因不放放过；；发生生问题题，找找不到到责任任人不不放过过；发发生问问题，，没有有整改改措施施不放放过。。成功中中层的的标准准激励员员工，，让员员工自自动自自发地地快乐乐工作作。迫使下下属进进化：：下属属的素素质差差不是是你的的错，，但不不能提提升下下属的的素质质，就就是你你的错错。教练方方法：：以倾倾听替替代告告诉；；替代代部下下做事事到帮帮助部部下做做事；；鼓励励学习习与鼓鼓励下下属找找出问问题代代替直直接指指出错错误；；塑造造责任任、强强化责责任代代替分分配责责任；；前景景引导导代替替命令令；激激励与与表彰彰代替替惩罚罚。优秀中中层解解决问问题的的思维维原则则：外部出出了问问题，，从内内部找找起；；部属出出了问问题，，从主主管找找起；；工作出出了问问题，，从自自身找找起；；经营出出了问问题，，从管管理找找起；；今天出出了问问题，，从昨昨天找找起。。必须关关注的的工工作作下达目目标（（科学学合理理、认认真分分析、、监督督落实实）人事及及分配配问题题（用用什么么人、、需要要做什什么））领导职职务（（管理理者和和领导导者双双重身身份））发展及及培养养部下下例外管管理（（标准准之外外及新新情况况）维护纪纪律和和制度度（管管理简简单点点好））9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。19:11:3019:11:3019:111/7/20237:11:30PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2319:11:3019:11Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。19:11:3019:11:3119:11Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2319:11:3119:11:31January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20237:11:31下下午19:11:311月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月237:11下午午1月-2319:11January7,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/719:11:3119:11:3107January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。7:11:31下午7:11下下午19:11:311月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。19:11:3119:11:3119:111/7/20237:11:31PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2319:11:3119:11Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。19:11:3119:11:3119:11Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云