全球化企业的领导管理实务

全球化企业的领导管理

领导的艺术领导力是影响企业表现的重要因素2领导能力的定义领导能力是一个人对人们施加影响，使人们追随他，服从他的领导，按照他的设想/指导而行动的能力。领导能力就是影响力。3领导力的五个层次

第五层：尊重／尊崇大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和理想

第四层：薪火相传大家跟随你是因为你对他们的培养提拔

第三层：成绩／贡献大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献

第二层:自愿／个人关系大家跟随你是因为他们自愿的选择

第一层：职位/权力大家跟随你是因为他们必须这样做4过去十年IBM进行了深刻的变革转型5IBM变革转型中策略，财务，产品的成功得到了广泛的关注和赞誉营业额：$630亿税前收入:亏损$88亿股票价格:$21故步自封硬件厂商分公司各自为政零散分散的IT系统公司前途缥缈

营业额：$812亿税前收入:$75亿股票价格:$90.25(11-13-2003)以客户为先技术与服务方案提供商全球整合业务全球共用的IT平台IT行业的领导者199320026但IBM转型成功的真正核心是人和领导力的转型

重新思考定位IBM企业文化的核心价值观定义新的领导力模型–将抽象的价值观具体化培训全球的每一位经理在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工以新的领导力模型培养领导人才以此为基础,推动其它业务上的变革7IBM的领导能力模型8IBM的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质

致力于成功 (FocustoWin)对客户的洞察力 (CustomerInsight)突破性思维 (BreakthroughThinking)不断追求目标的动力(DrivetoAchieve)

动员执行 (MobilizetoExecute)团队领导力 (TeamLeadership)直言不讳 (StraightTalk)团队协作 (Teamwork)决断力和决策能力(Decisiveness/DecisionMaking)

持续动力 (SustainMomentum)发展组织的能力(BuildingOrganizationalCapability)教练／培养人才 (Coaching/DevelopingTalent)个人奉献 (PersonalDedication)

核心 (TheCore)对事业的激情 (PassionfortheBusiness)9对客户的的洞察力力(CustomerInsight)杰出的企企业领导导者能理理解他们们的客户户。他们们设身处处地地为为客户着着想。他他们与客客户一同同花时间间去理解解现在与与未来的的基本需需求，并并寻求解解决办法法。设计出超越客户的预期并能显著增值的解决方案站在客户的角度和企业的角度来看待客户的企业使人们关注对客户环境的深刻理解努力理解并满足客户的基本及未来的需求一切以满足客户的需要为优先以解决客户遇到的问题为己任10团队领导导力(TeamLeadership)杰出的企企业领导导者将他他们的设设想与公公司的战战略联系系在一起起。他们们领导改改革，为为迎接挑挑战和战战略的实实施创造造紧迫感感。他们们设定前前进的方方向、建建立目标标并对之之负责创造一种种接受新新观念的的氛围使领导风风格与环环境相适适应传达一种种清晰的的方向感感，使组组织充满紧紧迫感停滞不前前时要大大胆地采采取措施施保持主动动性将团队的的设想和和目标与与企业的的战略联系系起来为团队设设立切实实可行但但又富于于挑战性的的目标使团队沿沿着战略略方向不不断努力力在团队成成员间建建立自豪豪感和归归属感将计划转转变为实实际行动动给予团队队决策权权和行动动权11直言不讳讳(StraightTalk)杰出的企企业领导导者诚实实可靠。。他们与与同级、、管理者者和下属属共享信信息，并并毫无保保留，而而不是根根据他们们的职务务有所区区别。他他们为正正确的行行动作出出了表率率。建立一种种开放、、及时和和广泛共共享的交交流环境境言行要一一致--说到做到到建立与公公司政策策和实践践相一致致的商业业和道德德标准行为正直直使用清晰晰的语言言和平实实的对话话进行沟沟通寻求其他他人的诚诚实反馈馈以改善善自己的的行为与他人对对话应坦坦率，尽尽管有时时这样做做很难12团队协作作(Teamwork)杰出企业业的领导导者能与与自己的的团队合合作并且且能跨组组织甚至至跨地域域合作。。他们能能使自己己的团队队取得优优异的成成绩具有在全全球、多多文化和和多样性性的环境境中工作作的能力力采取措施施建立一一个具有有凝聚力力的团队队在企业全全球内寻寻求合作作机会从多种来来源提取取信息以以作出更更好的决决策信守诺言言13发展组织织的能力力(BuildingOrganizationalCapability)杰出的企企业领导导者为自自己的组组织建立立并发展展使其达达成并且且保持卓卓越业绩绩的长期期竞争力力。他们们注重学学习。调整团队队的流程程和结构构，以满满足不断断变化的的要求。。建立高效效的组织织网络与与联系。。鼓励比较较和参照照公司以以外的信信息来源源，以开开发创新新的解决决方案。。与他人合理分分享所学到的的知识和经验验14教练/培养人才(Coaching/DevelopingTalent)杰出的企业经经理人为现在在和将来建立立强有力的队队伍而积极地地培养人才。。他们透过教教练的方式传传达期望值、、提供反馈和和寻求学习的的机会。提供具有建设设性的工作表表现的反馈。帮助提拔人才才，即使这样样会使人才从自己的的团队转到另另一个企业团队，也也要如此。积极、现实地地向他人表达达对其潜能的期望。。激发他人以发发掘他们的最最大潜力与自己的直接接下属合作,及早分配以培养为为目的的任务务。帮助他人学会会如何成为一一个有效的领导者。。辅助他人发挥挥自身的领导导作用。以自身正确的的行为鼓励重重视学习的氛围。。15在随需应变的的新时代，IBM已在重新定义义新一代的领领导模型全心致力于每一位客户的成功为客户和世界的进步而创新以诚信与个人责任来做每一件事IBM核心价值新的领导能力力模型这是一个永不不停止的不断断变革创新的的过程16在全球营运的的复杂环境中中，如何有效效地领导管理理是全球化跨跨国公司的重重要管理挑战战全球规模的高高效率和竞争争力同时保持每一一个国家/地区营运的灵灵活度和快速速反应能力建立全球范围围跨地区的分分享经验和积积累的能力资源，规模，，经验的全球球化优势，与与贴近各地区区客户/市场的创新和快速反应应之间的平衡衡与最优化随着中国企业业日益与国际际接轨并走出出国门,全球必将成为为中国企业的的舞台,这也将是中国国企业领导者者的课题17成功的跨国企企业用四种领领导角色与专专才在协同的的机制下成功功管理全能的‘全球球经理人’并并不现实协同机制下的的四种领导角角色与专才：：业务主管(BusinessManager)战略家，架构构师，协调人人跨国界地发现现机会，规避避风险，组合合分配资产和和资源，以达达到全球规模的的高效率和竞竞争力国家/区域主管(CountryManager)感应器，建筑筑师，参与者者作为企业在该该地区的代表表与负责人,横向整合资源源,贴近客户和市场灵活和和快速反应18成功的跨国企企业的四种领领导角色与专专才（续）职能主管(FunctionalManager)扫描仪，传播播人，推动者者用全球视角与与专业职能知知识,在全球范围内内发现并推动动跨地区的经验与积累的的分享总部主管(CorporateManager)领导人，伯乐乐，教练总体上领导企企业;发掘培养优秀秀业务,国家/地区和职能主主管;并协调他们之间互互动1