企业组织管理设计与领导艺术概述

企业组织管理与领导艺术

史永翔苏州台荣建材有限公司董事总经理工商管理硕士会计师E-mail:s.shi@技术创新能力市场机会战略管理信息化手段盈利财务管理营销与服务资源与制造组织人力资源管理沟通与企业文化领导修为企业联盟、供应链企业组织管理与领导艺术——管理总框架企业发展企业组织管理与领导艺术——导引领导者对下级行为的分析和影响的过程，是管理工作的核心，领导工作的本质组织行为管理——企业组织管理与领导艺术——导引组织行为管理与各种职能管理企业组织管理与领导艺术——导引组织特征：1、目标2、资源3、结构4、互动企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）个体行为群体行为宏观组织行为组织行为---------组织行为企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）---------组织行为宏观组织行为：组织结构组织文化组织变革组织发展组织学习企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）---------组织与设计组织设计思考因素1、环境2、技术3、战略4、规模5、生命周期企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）---------组织与设计组织设计的原则1、目标统计2、分工协作3、统一指挥4、适当幅度5、责权对象6、精干高效7、集权与分权8、稳定与灵活9、执行与监督企业组织管理理与领导艺术术——第一篇篇（组织与设设计）---------组织织与设计组织结构类型型1、职能结构构2、分部结构构3、矩阵结构构4、网络结构构企业组织管理理与领导艺术术——第一篇篇（组织与设设计）---------组织织与设计多变简单复杂环境技术简单职能结构网络结构矩阵结构分部结构组织与环境、、技术关系企业组织管理理与领导艺术术——第一篇篇（组织与设设计）---------组织织与设计组织有效性的的因素1、导向战略略2、高层管理理3、组织设计计4、组织文化化企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）个体行为1、态度2、人格3、能力4、动机5、压力企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）群体行为为1、群体动力力2、人际沟通通3、领导行为为4、权力5、政治行为为6、冲突7、谈判企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）组织行为学的的预测控制解释企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）影响行为的关关键变量价值观态度性格能力激励感知行为学习企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）企业管理中控控制因素的运运用变无序为有序序管理要素将无序调整为为有序“猎人”与“农夫”管理之效过程的接受性性、一致性性、承延性、、可操作性企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）---------无序序与有序国际著名公司司成功要素之之一：程序化化管理ISO9000质量管理理体系做得写下来写的做出来ERP企业业资源计划系系统-----系系统动作的有有序性是基础础管理要素------执执行过程不变变形，有规律律企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）---------无序序与有序循序渐进------保保障有序管理是被他人人自觉认同、、理解、接受受并做出结果果的过程耐心/契机机/火火候/连贯贯管理的日常性性：就是按部部就班的程序序管理企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）---------无序序与有序企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）领导与管理企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）管理的四大功功能计划组织控制协调企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）管理和领导计划、预算组织、配备控制、解决促成结果方向协调调动结果远景、方向价值观、事迹迹激励、鼓舞促成变革管理领导企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）领导效力：取决于情境与与领导者强弱意愿能力情境领导与追追随者的成熟熟度强指导授权指示销售企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）影响领导效力力的情境因素素1、社会文化化的实质2、公司文化化的实质3、组织生命命周期4、组织结构构的实质5、任任务的的实质质6、下下属的的特质质企业组组织管管理与与领导导艺术术———第三三篇（（领导导的艺艺术））领导者者形成成要素素：1、家家庭背背景2、基基本个个性3、教教育4、职职业道道德5、知知识与与关系系的积积累6、经经历企业组组织管管理与与领导导艺术术———第三三篇（（领导导的艺艺术））1、挑挑战过过程、、寻求求机遇遇、实实践---------变革革型领领导的的基本本实践践示范范企业组组织管管理与与领导导艺术术———第三三篇（（领导导的艺艺术））---------变革革型领领导的的基本本实践践示范范2、制制定很很高的的个人人原则则行为榜榜样、、举止止正派派建立可可信度度企业组组织管管理与与领导导艺术术———第三三篇（（领导导的艺艺术））---------变革革型领领导的的基本本实践践示范范3、树树立共共同愿愿景目目标和和一整套套共同同的核核心价价值观观把重点点放在在未来来包括追追随者者的愿愿景目目标上上企业组组织管管理与与领导导艺术术———第三三篇（（领导导的艺艺术））---------变革革型领领导的的基本本实践践示范范4、通通过合合作与与授权权促使追追随者者实施施愿景景目标标企业组组织管管理与与领导导艺术术———第三三篇（（领导导的艺艺术））---------变革革型领领导的的基本本实践践示范范5、通通过热热情，，不断断积极极反馈馈和有效效运用用语言言来鼓鼓舞人人心双满意意理论论员工满满意客户满满意股东满满意企业组组织管管理与与领导导艺术术———第四四篇（（员工工激励励与目目标设设定））企业组组织管管理与与领导导艺术术———第四四篇（（员工工激励励与目目标设设定））愿意为为实现现组织织目标标付出出极大大努力力条件是是付出出的努努力能能够满满足某某些个个人方方面的的需求求努力是是强度度衡量量指标标组织目目标需求———内内心状状态使取得得的某某些结结果显显得有有吸引引力企业组组织管管理与与领导导艺术术———第四四篇（（员工工激励励与目目标设设定））激励流流程的的模式式：激发行行为指导行行为维持行行为反馈与与调整整企业组组织管管理与与领导导艺术术———第四四篇（（员工工激励励与目目标设设定））满意与与不满满意传统观观念满意不不满意意赫兹伯伯格的的观点点：保健因因子：：不满满意无无不不满意意激励因因子：：满满意意无无满意意企业组组织管管理与与领导导艺术术———第四四篇（（员工工激励励与目目标设设定））尊重需需求安全需需求社会需需求生理需需求自我实实现马斯洛洛的需需求等等级理理论期望相相等的的付出出与回回报工作表表现工作职职责工作时时间工作绩绩效非金钱钱的回报报金钱的的回报报他们的付出出你能给的回回报企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）了解要求回回报的背后后意义根据需求层层次来激励励企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）非金钱自我实现的的需求受人尊重的的需求归属的需求求安全的需求求生理的需求求个人价值尊重、自我我尊重良好的工作作环境工作保障加薪金钱的回报报企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）了解各种对对要求的回回报

———激励的关关键提高收入工作保障尊重个人成长升迁良好的工作作环境企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）金钱的激励励方式固定报酬———底薪、、工资例：每半年年回顾文员员的表现，，年底给予予适当的加加薪不固定报酬酬——佣金金、奖金例：订立业业绩达成奖奖金及罚款款方式企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）点石成金给他一份小小而贵重的的礼品买个300元的打火火机比送500元现现金好公开表扬并并颁发奖状状值不了多少少钱，大多多数的人却却保留很久久招待他全家家一顿餐饮饮告诉他的家家人他的工工作有多突突出企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）1、工作保保障让所有同事事彻底了解解公司的规规模及员工工手册不要随便用用辞退来威威胁你的同同事，当他他们一天到到晚担心会会失工作时时，是无法法同时专心心投入工作作的企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）2、关心他他们的个人人成长利用多种培培训，增加加业务团队队的技能协调公司里里的专长人人员来讲授授专业项目目鼓励他们利利用业余时时间到公司司以外的机机构学习其其它技能企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）3、确保升升迁管道推荐你业务务团队里表表现良好的的业务员出出任主管能激发优秀秀人才的雄雄心及企图图好的人才会会向你聚集集、下属也也会因此更更卖力工作作企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）请注意：不要留一手手，要培养养优秀的接接班人来取取代你的位位置唯有你的位位置有人可可以接替，，你才能到到更高的位位置去企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）4、造就高高昂的气氛氛化业绩压力力为竞争乐乐趣利用时事制制造虚拟的的对手来比比赛找业绩相当当的办公室室抓对比赛赛布置你的办办公室用整个业务务团队的半半年度指标标及每个月月的实际完完成值当你你办公室的的壁纸张贴本月签签进的合约约影印本“星”级俱俱乐部企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）设计表扬与与庆功活动动善于运用群群体激励效效应乐于分享的的氛围企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）目标的制定定——有效效的激励前提－－－利利用目标激激励员工目标－－－个个人力图实实现的目标标企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）目标的制定定标准1、很高2、具体3、与内在在激励4、结合外外在奖励企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）全部聚合起起来能力业绩机遇激励企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）麦肯锡的7S框架结构员工共同价值观观体系风格战略技能企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）7S模式分分析西南航航空公司没有三餐没有转机有限的乘客客服务二级机场没有指定座座位无顾客预留留定票系统不通过旅行社低票价高客运量低成本‘无票’旅旅游点到点放航航线市际间高客运量频繁飞行高员工生产产率顾客满意度度高员工高度主人翁感员工的高度投入友好服务达到期望值值‘低票价航航空公司’’准时性地面周转快快标准机型灵活的工会合同企业组织管管理与领导导艺术———第四篇（（员工激励励与目标设设定）西南航空案案例启示：：员工成为竞竞争优势企业组织管管理与领导导艺术———第五篇（（团队建设设）为什么要有有团队？快速变化全球市场客户标准终身学习合作性的工工作设计资讯科技速度机会企业组织管管理与领导导艺术———第五篇（（团队建设设）团队成功要要素：明确的奋斗斗目标以结果为动动力的架构构胜任的团队队成员一致的承诺诺合作的气氛氛优秀的标准准外界的支援援与认可有原则式的的领导企业组织管管理与领导导艺术———第五篇（（团队建设设）工作小组工作团队企业组织管管理与领导导艺术———第五篇（（团队建设设）分享资讯中立/负面面个人随意与不同同目标合力责任技能共同合作的的绩效正面的个人/相互互互补的工作小组特征工作团队企业组织管管理与领导导艺术———第六篇（（愿景与企企业文化））愿景宣言：：我们想成为为什么对预想未来来生动描述述简明扼要组织的独特特性清楚易懂为组织所有有成员所认认同企业组织管管理与领导导艺术———第六篇（（愿景与企企业文化））“我们的业业务是什么么？”使命宣言的的构成：客客户、产品品/服务、、市场、技技术，对生生存、发展展和获利能能力的关注注、理念、、自我概念念、形象和和员工使命宣言：：客户：谁是是我们的客客户？产品或服务务：公司的的主要产品品或服务是是什么？市场：公司司在哪个地地理区域中中竞争？技术：公司司是否拥有有先进技术术？对生存、发发展和获利利能力的关关注：公司司是否致力力于发展和和财务状况况？理念：公司司的基本信信念、价值值观、志向向和道德取取向是什么么？自我概念：：公司的独独特能力或或主要竞争争优势是什什么？对公众形象象的关注：：公司是否否密切关注注社会和环环境问题？？对员工的关关注：员工工是否被视视为公司的的宝贵资产产？企业组织管管理与领导导艺术———第六篇（（愿景与企企业文化））使命宣宣言的的构成成企业组组织管管理与与领导导艺术术———第六六篇（（愿景景与企企业文文化））制定使使命宣宣言1、谁谁是贵贵公司司的客客户？？2、贵贵公司司的主主要产产品或或服务务是什什么？？3、贵贵公司司在哪哪个地地理区区域中中竞争争？4、贵贵公司司是否否拥有有先进进技术术？5、贵贵公司司是否否致力力于发发展和和财务务状况况？6、贵贵公司司的基基本信信念、、价值值观、、志向向和道道德取取向是是什么么？7、贵贵公司司的独独特能能力或或主要要竞争争优势势是什什么？？8、贵贵公司司是否否密切切关注注社会会和环环境问问题？？9、员员工是是否被被视为为公司司的宝宝贵资资产？？他们们受到到了何