企业战略管理五

企业战略管理

EnterpriseStrategyManagement

第六讲：企业战略的层次与制定

（职能层战略）

工商管理学院毕少菲1第六章企业职能性战略学习目的与提要通过本章的学习，学生应该了解市场营销战略、财务战略、人力资源战略、研发与产品战略的概念，理解上述几种职能战略的内容和实施方式，掌握其制定原则和方法。本章分四节来学习：第一节

市场营销战略第二节

财务战略第三节

人力资源战略第四节

研发与产品战略

企业战略包括企业总体战略、经营(事业部)战略和职能战略三个层次。企业的总体战略要得到贯彻实施，必须将其分解成为更具体、更有可操作性的职能战略。企业职能战略即职能部门战略，又称职能层战略，是企业内主要职能部门的短期战略计划，它使职能部门的管理人员可以更清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略中的责任和要求。企业的规模和所处的行业不同，其职能战略也不尽相同。本章主要介绍企业最基本的职能战略，包括市场营销战略、财务战略、人力资源战略、研发与产品战略。毕少2企业战略管理第一节市场营销战略一、市场细分二、目标市场战略三、市场营销组合市场营销是通过创造并同他人交换产品以满足使用者需求的一种社会和管理过程。市场营销计划分为两个层次，即战略营销计划和战术营销计划。战略营销计划即在分析当前市场环境和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略，即目标市场营销战略；战术营销计划则针对一个特定范围制定营销策略，包括产品、定价、分销和促销策略。毕少3企业战略管理市场细分以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场。在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性，企业应明确细分市场的数量及各自的主要特征。市场细分对企业的市场营销活动的成功有着重要意义。在买方市场条件下，企业营销决策的起点在于发现市场中有吸引力的机会，通过市场细分可以发现哪些需求已得到满足，哪些只满足了一部分，哪些仍是潜在需求。市场细分对中小企业尤为重要，通过市场细分，可以根据自身的经营优势，选择一些大企业不愿顾及、市场需求量相对较小的细分市场，集中力量满足该特定市场的需求，在整体竞争激烈的市场条件下，从某一局部市场取得较好的经济效益，求得生存和发展。1．有利于发现市场机会一、市场细分(一)市场细分的意义毕少4企业战略管理市场营销组合即企业综合考虑产品、价格、促销形式和销售渠道等各种因素而制定的市场营销方案，就每一特定细分市场而言，只有一种最佳组合形式，这种最佳组合只能是市场细分的结果。市场细分以后，每一细分市场上竞争者的优势和劣势被明显地暴露出来，企业只要看准市场机会，利用竞争者的弱点，同时有效地发挥本企业的优势，就能用较少的资源把竞争者的顾客和潜在顾客变为本企业的顾客，提高市场占有率，增强竞争能力3．有利于制定市场营销组合策略4．有利于提高企业的竞争能力2．有利于掌握目标市场的特点不进行市场细分，企业选择目标市场往往是盲目的；不认真地鉴别各个细分市场的需求特点，就不能进行有针对性的市场营销。毕少5企业战略管理依据最终用户的不同，市场可以分为消费品市场和工业品市场。这两大市场既有共性，又有特性，在进行细分时必须依照各自的特征设定相应的标准，以使细分的结果合理、有效。(二)市场细分的标准1．消费品市场细分的标准消费品市场，受到消费者所在地理区域、年龄、性别、宗教信仰、收入水平、生活方式和购买行为等多种因素的影响，不同的消费者具有不同的需求特征，这些特征是我们细分消费品市场的依据。在市场营销学中一般将其概括为地理变数、人口变数、心理变数和行为变数四大类。毕少6企业战略管理(1)地理变数。所谓地理变数细分，即企业按照消费者所在的地理位置、地理环境等变数来细分市场，然后选择其中一个或几个子市场作为目标市场。地理变数具体包括地理位置、地形、行政区域、气候条件等因素。(2)人口变数。所谓人口变数细分，即按照人口总量、性别、年龄、文化程度、收入水平、家庭状况、宗教信仰、民族等人口统计学特征细分市场。由于人口因素直接影响消费者的需求特征，而且较其他因素更易于辨认和衡量，因而是消费品市场中最常用、最主要的细分标准。心理变数。所谓心理细分，即企业按照心理变数(如生活方式、个性等)来细分消费者市场。随着社会经济的发展，消费者的需求从生理需求向心理需求转化，因而消费心理因素成为市场细分的重要标准之一。行为变数。所谓行为变数细分，即企业依据消费者的购买动机或使用某种商品所追求的利益、使用者状况及使用频率、对品牌的忠诚状况以及对各种营销因素的敏感程度等变数来细分消费者市场。毕少7企业战略管理上述消费品市场的细分标准，有些也适用于工业品市场的划分。但由于两者的购买动机和行为存在很大差异，因而市场细分标准也有所区别。归纳起来，进行工业用品市场细分时主要以下列因素为依据地理位置。生产型企业所处的位置相对比较集中，因此，工业用品市场比消费品市场也相对集中一些。工业用品的供应数量大，对运输问题考虑得较多。在细分市场时，要考虑购买者的集中地区和运输条件，并结合企业自身的力量进行全盘研究。用户规模与购买力大小。可以从资产规模和营业额的角度来划分用户规模。用户规模和购买力是企业细分工业用品市场的重要因素。不同规模的用户，在产品质量、需求数量、服务等多方面均有不同的要求。2．工业品市场细分的标准用户性质。在工业用品用户中，有的从事制造业，有的从事分级包装，有的是中间分销商，这些业务不同的购买者很自然地分属到不同的市场。一种商品可能有不同性质的购买者，比如大米可以卖给食品厂作为制造食品的原料，也可以卖给包装加工厂分成小包装供应超级市场或副食品商店，但这是两种性质不同的子市场。毕少8企业战略管理1．调查阶段准确、充足的数据是做出正确决策的基础。在这一阶段，企业可以通过各种资料来源和借助各种调查手段获取下列信息，包括自然环境、自然条件、人口数量和基础设施状况；经济发展阶段和市场体系、市场功能发展状况；经济发展水平，如人均GNP、人均NI等指标；消费者对特定产品需求的特点和满足状况；消费者对产品、价格、分销、促销等营销要素的敏感程度。(三)市场细分的步骤2．分析阶段在这一阶段，企业主要对上一阶段所收集的数据进行分类、整理，重点在于发现消费者在需求上的共性和特性，对于在某一特征上具有明显共性的消费者可以合并为一个子市场，依据不同的特征可以得到不同的市场划分。毕少9企业战略管理在对每一细细分市场作作出评估，，并对其有有充分了解解之后，企企业必须确定其目目标市场。。所谓目标标市场即企企业准备进进入、集中中精力为之之服务的某个个或某几个个细分市场场。细分市市场的规模模和增长潜潜力、现在在和将来的竞竞争程度、、提供“超超额”价值值的成本等等，都是选选择目标市市场时应考虑虑的主要因因素。3．描述阶阶段在这一阶段段，企业主主要对上一一阶段所收收集的数据据进行分类类、整理，重点在在于发现消消费者在需需求上的共共性和特性性，对于在在某一特征征上具有明显显共性的消消费者可以以合并为一一个子市场场，依据不不同的特征征可以得到不不同的市场场划分。4．选择细细分市场阶阶段毕少少10企业战略管管理市场细分是是企业选择择目标市场场的重要前前提。企业业在进行市市场细分后，要从从若干个细细分市场中中选择一个个或多个细细分市场作作为自己的的目标市场。。选择目标标市场的总总体标准即即要能充分分地利用企企业的资源源以满足该市市场中消费费者的需求求。具体包包括以下四四个标准。。(一)目标标市场选择择标准1．可衡量量性可衡量性即即目标市场场的销售潜潜力及购买买力的大小小能被衡量量。企业可以通过各各种市场调查查手段和销售售预测方法来来衡量目标市市场现在的销售状况和和未来的销售售趋势。否则则，企业不宜宜轻易地决定定选择其作为目标市场场。二、目标市场场战略2．可盈利性性可盈利性即企企业所选择的的目标市场，，应当有较大大的市场潜力力，有较强的消费费需求、购买买力和发展潜潜力，企业进进入这一市场场后，有望获得足够的的营业额和较较好的经济效效益。毕少11企业战略管理理3．可占据性性可占据性即企企业所选择的的目标市场未未被竞争者垄垄断，企业的的资源条件、营销销经验以及所所提供的产品品和服务在所所选择的目标标市场上具有较强的竞竞争能力。4．可操作性性可操作性即企企业针对选择择的目标市场场能有效地制制定和实施营营销计划、战略和和策略。同时时，企业在目目标市场上还还要能方便地地调整其营销战略和策策略，以应对对各种可能的的市场变化。。毕少12企业战略管理理1．市场集中中化这是一种最简简单的目标市市场选择模式式。即企业只只选取一个细细分市场，只生产产一类产品，，供应某一单单一的顾客群群，进行集中中营销。2．产品专业业化这是指企业集集中生产一种种产品，并向向各类顾客销销售这种产品品。如饮水机厂只只生产一种规规格的饮水机机，同时向家家庭、机关、、学校、银行、餐厅、、招待所等各各类用户销售售。(二)目标市市场选择策略略目标市场是企企业计划进入入的细分市场场，或计划满满足的具有某某一特定需求的顾顾客群体。企企业在选择目目标市场时有有以下五种可可供参考的选择策略。。毕少13企业战略管理理3．市场专业业化这是指企业专专门经营用于于满足某一特特定顾客群体体需要的各种种产品。比如某工工程机械公司司专门向建筑筑业用户供应应推土机、打打桩机、起重机、水泥泥搅拌机等建建筑工程中所所需要的机械械设备。4．选择专业业化这是指企业选选取若干个具具有良好的盈盈利潜力和吸吸引力，且符符合企业目标和资资源条件细分分市场作为目目标市场，其其中每个细分分市场与其他细分市场场之间联系较较少。5．市场全面面化这是指企业生生产多种产品品去满足各种种顾客群体的的需要。实力力雄厚的大型企业业只有选用这这种模式，才才能收到良好好的效果毕少14企业战略管理理(三)目标市市场营销战略略在对各个细分分市场进行评评估并确定了了目标市场后后，接下来就就要为各个目标市市场制定相应应的战略。企企业可以在下下述三种战略略中进行选择，包括无无差异营销战战略、集中型型营销战略和和差异型营销销战略。1．无差异营营销战略无差异营销战战略是指经过过市场细分后后企业虽然认认识到各个目目标市场存在差异异，但权衡利利弊得失，认认为共性胜于于个性，决定定以统一的产品、同样样的销售渠道道、统一的促促销措施和价价格向整个目目标市场进行销售。2．差异型营营销战略3．集中型营营销战略这是指企业生生产多种产品品去满足各种种顾客群体的的需要。实力力雄厚的大型企业业只有选用这这种模式，才才能收到良好好的效果在对各个细分分市场进行评评估并确定了了目标市场后后，接下来就就要为各个目标市市场制定相应应的战略。企企业可以在下下述三种战略略中进行选择，包括无无差异营销战战略、集中型型营销战略和和差异型营销销战略。毕少15企业战略管理理市场营销组合合是企业为了了进占目标市市场、满足顾顾客需求，对对各种可控制因素素进行整合、、协调。美国国的尼尔•鲍鲍敦在1950年提出了了市场营销组合合的概念和市市场营销组合合12个要素素。理查德••克莱维特进一步把这些些因素归纳为为4类，即产产品、价格、、促销和渠道道。三、市场营销销组合1960年，，美国营销学学家杰罗姆••麦卡锡提出出了产品（Product）、价格格（Price）、地点点（Place）和促销销（Promotion），即著名名的“4P””理论。毕少16企业战略管理理在市场营销组组合中，产品品通常指企业业提供给目标标市场的货物物和服务的集合。。它不仅包括括产品的效用用、质量、外外观、式样、、品牌、包装和规格，，还包括服务务和保证的因因素。价格是是指企业出售售产品所追求的经济回回报，包括价价目表价格、、折扣、折让让、支付方式式、支付期限和信用条条件等，所以以又称为定价价。地点通常常称为分销或或渠道，即企业为使其其产品进入和和达到目标市市场，所组织织和实施的各各种活动，包括途径、环环节、场所、、仓储和运输输等。促销则则是指企业利利用各种信息载体，为为与目标市场场进行沟通的的传播活动，，包括广告、、人员推销、营业推广广与公共关系系等。产品、价格、、分销和促销销是市场营销销过程中可以以控制的因素素，也是企业进行行市场营销活活动的主要手手段。对它们们的具体运用用，则形成了企业的市市场营销策略略。它们之间间不是彼此分分离的，而是是相互依存、相互影响响和相互制约约的。在市场场营销过程中中，企业要满满足顾客，实现经营目标标，不能孤立立地考虑某一一因素或手段段，必须从目目标市场的需求和市场场营销环境的的特点出发，，根据企业的的资源条件和和优势，综合运用各种种市场营销手手段，形成统统一、配套的的市场营销组组合策略，使之发挥整体体效应，争取取最佳的效果果。毕少17企业战略管理理财务战略，指指财务决策者者在特定环境境下，根据企企业的整体战战略和既定目目标，在充分分考虑企业长长期发展中各各环境因素变变化对理财活活动影响的基基础上，所预预先制定的企企业未来较长长时期财务管管理全局的总总体目标，以以及实现这一一目标的总体体战略。第二节财财务战略略一、财务战略略的目标二、筹资战略略三、投资战略略四、利润分配配战略一、财务战略略的目标确定财务战略略目标是制定定财务战略的的核心。财务务战略目标是是财务战略主主体在对企业业内外财务战战略环境进行行分析的基础础上制定的，，有关企业财财务全局性、、长远性的重重大方面所期期望达到的总总目标。在市市场经济条件件下，企业财财务战略目标标一般有以下下两种。毕少18企业战略管理理企业利润最大大化是很多企企业采用的财财务战略目标标。这是因为为，作为企业就应该该讲求经济核核算、加强管管理、改进技技术、提高劳劳动生产率、、降低产品成本本，这些措施施都有利于资资源的合理配配置，有利于于经济效益的提高。但是以利润最最大化作为财财务战略目标标存在以下一一些缺点：首先，利润最大大化没有考虑虑利润发生的的时间，没有有考虑资金的的时间价值；；其次，没有考考虑风险问题题，单纯追求求高利润可能能会使企业不不顾经营风险的大小，从从而使企业经经营活动陷入入被动境地；；最后，这种种目标定位有可能会导致致短期行为的的发生，即只只顾眼前利益益，而不顾企企业的长远发展。所以，，越来越多的的企业意识到到利润最大化化并不是财务务战略的最佳目标。(一)企业利利润最大化目目标企业价值最大大化是指通过过企业的合理理经营，采用用最优的财务务政策，在考虑资金的的时间价值和和风险报酬的的基础上，不不断增加企业业财富，使企业的总价值值达到最大。。在股份有限限公司中，企企业的总价值值可以用股票的市价总额额来代表，当当公司股票的的市价最高时时企业也就实实现了价值最大化。除了了传统的财务务指标，目前前也有一些新新的绩效衡量量指标，包括企业的收入入增长、提高高股东的红利利、扩大利润润率、提高已已有投资资本的回报率、、提高现金流流量、获得有有吸引力的经经济附加价值值和市场附加价值、提高高公司收入的的多元化程度度以及在经济济萧条期间管管理公司的收益等。(二)企业价价值最大化目目标毕少19企业战略管理理相对利润最大大化目标而言言，企业价值值最大化目标标具有以下一一些优点：考考虑了资金的的时间价值；；在一定程度度上克服了企企业在追求利利润上的短期期行为，因为为未来的利润润和企业的可可持续发展能能力对企业价价值的影响比比过去和目前前利润的影响响更大；各个个企业都把追追求价值最大大化作为财务务战略的目标标，有利于整整个社会财富富的增加；价价值最大化目目标促使企业业在财务决策策中更好地兼兼顾风险和收收益。毕少20企业战略管理理企业的财务战战略类型主要要包括筹资战战略、投资战战略和利润分分配战略。筹资是指指企业为满足足生产经营过过程中的资金金需求，从特特定渠道，运用一定方式式获取资金的的行为。筹资资战略是企业业筹资决策者者在特定环境下，以企业业的生产经营营战略为指导导，以实现企企业财务战略略目标为目的，在对所处处筹资环境进进行科学分析析的基础上制制定的企业最最佳筹资目标、资本结构构、筹资渠道道和方式选择择的总体方略略。二、筹资战略略这是指企业依依靠自身的留留成利润转化化为资本，用用于扩大再生生产的方式。这种筹筹资战略的特特点在于不用用付出筹资的的成本，即不不存在支付借款利息问题题，因而风险险最小。但这这种筹资方式式，筹措到足足够的资本数额所需时间间较长。如果果企业每年的的留利丰厚，，转化为资本本的数额就大些；如果留留利不丰厚，，甚至无留利利，那么转化化为资本的数数额就小，甚至为零。单单纯依靠企业业的积累来进进行筹资和投投资，主要的的缺点在于筹资的时间太太长，容易丧丧失市场机会会。(一)筹筹资战略略实施方方式1.自自我积累累毕少少21企业战略略管理负债经营营战略也也叫借贷贷经营战战略，这这是指企企业向商商业银行行等金融融机构或信信托投资资公司等等非金融融机构借借款，或或通过有有关银行行向社会会发行企业债券券，以筹筹集所需需资金用用于生产产经营活活动的一一种方式式。这种种筹资战略的主主要特点点在于筹筹集资金金的速度度快，能能在较短短时间内内集中较较大量的资金以以满足企企业扩大大生产经经营规模模的需要要；能够够迅速抓抓住市场场机会，，赢得企业业的发展展；须向向商业银银行、信信托投资资公司、、债券持持有者支支付较高的贷款款利息或或债券利利息，因因而有较较大的财财务风险险。2.负负债经营营合资或合合作经营营既是经经营方式式，也是是可供企企业选择择的筹资资方式。。通过合资资经营、、合作经经营，可可以从合合资伙伴伴、合作作伙伴那那里取得得扩大生产所所需资本本，或取取得相当当于资本本的设备备、技术术、专利利等，克克服了企业独独资时由由于资本本不足，，不能扩扩大生产产经营规规模的困困难。这这种筹资方式式的一个个重要特特点就是是不用支支付筹资资成本。。由于合合资双方方或合作双方方共同投投资，共共同经营营，因而而共同承承担经营营风险。。只要合合资或合作对对双方都都能够获获得利润润，应积积极选择择合资经经营或合合作经营营的筹资方式式。3.合合资或合合作经营营毕少少22企业战略略管理股份经营营既是一一种经营营方式，，也是一一种筹资资方式。。通过有有限责任公司式式的股份份经营，，能够筹筹集数量量较多的的法人股股份资本本和企业业内部职工股股份资本本，而且且股票上上市后能能从社会会上集中中大量的的个人股股份资本。这这种筹资资方式的的特点在在于，一一是资本本集中的的速度很很快，二二是资本集中中的数额额巨大。。因而能能够迅速速扩大生生产经营营规模，，抓住难难得的市场机机遇，求求得企业业的迅猛猛发展。。一般来来说，采采用这种种筹资方方式，股权所有有者按股股分红，，按股分分担风险险，以出出资额为为限承担担债务的的有限责任。。与借贷贷筹资相相比，股股份融资资法律限限制较为为严格，，有利润润分配的压力力，股份份的增加加会导致致原有股股东的控控制权被被弱化。。4.股股份经营营所谓“三三来一补补”，即即“来料料加工、、来样加加工、来来件组装装，补偿贸易””。这既既是一种种经营方方式，也也是一种种筹资方方式。““三来一一补”这种筹资资方式，，既可在在国内企企业之间间运用，，也可在在与外商商企业进进行贸易往来来中运用用。这是是企业在在发展的的起步阶阶段或资资金严重重不足、、处境困难时时，常采采用的一一种筹资资方式。。5．“三三来一补补”毕少少23企业战略略管理企业在进进行筹资资方案选选择时，，应遵循循满足最最低限度度资金需需求的原则。企业必须须拥有一一定量的的资金，，这是毋毋庸置疑疑的，在在此基础础上企业要根根据具体体情况，，合理预预测资金金需求量量，避免免因筹资资过多而而引起浪费，，或者因因筹资不不足而造造成的投投资机会会损失。。在预测测资金需需要量时，必必须根据据企业具具体的情情况及经经营发展展阶段来来进行。。企业在在筹建之初，，必须根根据预期期的发展展规模，，在做好好可行性性研究的的基础上上，合理估算算企业投投资总额额；当企企业步入入正常经经营时，，则要根根据企业业的发展方向向和经营营实力，，积极扩扩大规模模，提高高市场占占有率；；另外，，还需随时搞搞好日常常资金的的调度工工作，即即作为资资金的短短期规划划，要掌掌握全年资金金的投入入量，并并测定不不同月份份的资金金投入量量，以便便合理安安排资金的投投放和回回收，减减少资金金占用，，加速资资金周转转。1．数量量目标原原则(二)筹筹资战略略决策原原则毕少少24企业战略略管理所谓筹资资成本是是指在筹筹资过程程中因使使用他人人资金而而付出的的代价，，如接受投投资必须须定期分分红，银银行借贷贷必须定定期支付付利息等等。筹资资的目的是为为了投资资，投资资效益的的好坏直直接决定定企业经经济效益益的好坏坏。而投资效效益的好好坏在一一定程度度上与筹筹资成本本相关。。筹资成成本低，，则未来收益益就高，，反之，，则收益益低。企业的资资金，按按来源分分为权益益资金和和借入资资金。企企业使用用借入资金能获获得一定定的收益益，但也也可能带带来一定定的风险险。一般般情况下下，在资金利利润率大大于借入入资金的的成本率率时，使使用借入入资金有有利于提提高权益资金金的收益益率；反反之，由由于使用用借入资资金的收收益率不不抵借入入资金的成本本，就会会在一定定程度上上降低权权益资金金的收益益率。因因此，必必须确定合适适外借资资金比例例，做好好收益与与风险间间的权衡衡，提高高权益资资金的收益率率。2．降低低筹资成成本3．控制制筹资风风险毕少少25企业战略略管理企业投资资战略是是投资决决策者在在特定环环境下，，以企业业的生产产经营战略为指指导，以以实现企企业财务务战略目目标为目目的，在在对所处处投资环环境进行科学学分析的的基础上上所制定定的企业业最佳经经济资源源组合和和运用的的总体方略。。企业投投资战略略主要用用于明确确企业在在战略期期间的投投资总方方向、各种投资资的总规规模、各各种资源源优化配配置的目目标要求求、投资资效益的的评价标准以以及实现现投资战战略目标标的主要要途径。。企业投投资战略略管理即即战略主体以以制定的的投资战战略来指指导整个个战略期期间的投投资管理理活动，，并使战略目目标得以以实现的的全过程程。三、投资资战略毕少少26企业战略略管理1.按按投资方方向，可可将企业业的投资资分为外外延型投投资战略略和内涵涵型投资战略略(一)投投资战略略类型(1)外外延型型投资战战略。这一战略略又叫数数量型或或速度型型投资战战略，其其主要特点点在于把把投资用用来扩建建或新建建厂房，，增添设设备，目目标是扩扩大企业生产产规模，，迅速地地增加产产品产量量，满足足市场对对某些产产品日益益增长的需求求。这一战略略主要适适用于某某些行业业或企业业中近期期和远期期需求量都很大大的产品品，如能能源工业业、原材材料工业业等基础础产业；；国家鼓鼓励和发展的的新兴产产业及其其产品等等。对于于目前市市场上虽虽然暂时时短缺，，但生产厂家家已经很很多，生生产能力力已经很很大的产产品，不不能轻易易选择外外延型的投资资战略。。内涵型投投资战略略。这一战略略又叫质质量型或或效益型型投资战战略。其主要特点是是将投资资主要用用于改造造和更新新产品，，增加产产品品种种，提高高产品质量，使使产品升升级换代代，技术术水平提提高；相相应地改改造和革革新设备备，提高技术性性能和生生产效率率；增加加智力投投资，进进行人才才开发，，走内涵涵扩大再生产的的道路。。这是当当今我国国多数企企业应该该加以选选择的投投资战略略。毕少少27企业战略略管理(1)产品投资资战略。这是把把投资的的重点放放在产品品发展上上的一种种投资战战略，主张张改造老老产品、、开发新新产品、、提高产产品质量量，使之之升级换换代。在一般情情况下，，企业与与市场的的矛盾，，主要表表现为产产品品种种与质量量不适应市场需需求，因因此，应应把产品品的改革革、创新新和质量量提高放放在关键键地位，，通过重点点投资加加以解决决。同时时，产品品的状况况决定着着企业的的发展，，产品富有生命命力，企企业就充充满着生生机和活活力。产产品的改改革也要要求制造造工艺和生产设设备等方方面进行行改革。。因此，，当产品品成为影影响企业业经济效效益提高、成为为企业生生存和发发展的主主要薄弱弱环节时时，应果果断地选选择产品品投资战略，把把重点放放在产品品的改革革、创新新、产品品质量的的提高上上。2．按投投资项目目，可将将企业的的投资分分为产品品投资、、工艺投投资和设设备投资战略略毕少少28企业战略略管理设备投资资战略。这是把把投资重重点放在在生产设设备改造造和技术术更新上上的一种种战略略，主主张对对落后后的设设备进进行改改造以以及开开发新新的设设备。。当产产品开发和和工艺艺开发发已完完成，，产品品和工工艺都都比较较先进进，而而设备备处于于落后后状态，或或者设设备的的生产产能力力不足足，或或者设设备的的生产产能力力结构构不合合理时时，设备就就成为为矛盾盾的主主要方方面，，成为为影响响生产产的一一个关关键因因素。。因此此，需要通通过在在设备备上重重点进进行投投资加加以解解决。。在企企业实实施外外延型型扩大大再生产时时，设设备能能力不不足或或结构构不合合理，，可通通过投投资，，增加加设备备来解解决；；在企业业实施施内涵涵型扩扩大再再生产产时，，设备备技术术落后后，则则通过过投资资，进进行设备改改造、、技术术更新新和开开发性性能更更好、、水平平更高高的新新设备备加以以解决决，以适应应生产产先进进产品品、提提高产产品质质量、、节能能降耗耗的要要求。。工艺投投资战战略。这是是把投投资重重点放放在制制造工工艺开开发上上的一一种战战略，主主张对对落后后制造造工艺艺的改改革和和开发发新工工艺。。当企企业的的产品品改革革和创新新完成成后，，生产产先进进产与与落后后的制制造工工艺就就成为为一个个突出出的矛矛盾，落落后工工艺成成为矛矛盾的的主要要方面面，成成为影影响产产品质质量、、生产产效率率和物资资消耗耗的一一个关关键因因素。。因此此，需需要通通过重重点投投资加加以解解决。。以工艺艺为突突破口口，提提高产产品质质量和和生产产效率率，节节约物物资消消耗和和降低低生产成成本，，谋求求理想想的经经济效效益。。毕少少29企业战战略管管理企业进进行投投资需需要考考虑需需求的的现状状和长长远的的发展展趋势势。如如果某某些产品品不仅仅当前前需求求量大大，而而且长长远需需求可可观；；或者者当前前需求求量小小，但未来来的需需求将将不断断扩大大，在在这种种情况况下，，企业业可以以考虑虑选择择外延延型投资资战略略，扩扩大生生产规规模，，以适适应市市场对对某种种产品品在数数量上上的巨巨大需求求。某某些产产品未未来的的市场场需求求在不不断增增长，，但对对其中中各种种不同同品种的的需求求增多多，需需求向向多样样化和和个性性化方方向发发展，，即具具有小小批量量、多品种种、高高质量量、高高价位位的特特点。。那么么，企企业适适宜选选择内内涵型型投资资战略，，走品品种和和质量量效益益型的的发展展道路路。1．符符合市市场需需求趋趋势(二)投资资战略略决策策原则则企业的的投资资战略略要服服从宏宏观经经济发发展战战略的的要求求，服服从国国家优优化产业业结构构政策策的要要求，，企业业投资资战略略的选选择要要有利利于国国家产产业结结构的调调整和和优化化。通通过投投资实实现企企业经经营领领域的的优化化和产产品结结构的的优化，，从而而推动动国家家产业业结构构的优优化。。当前前，我我国绝绝大多多数企企业应应实行集集约化化即内内涵型型的投投资战战略。。2.适适应应国家家产业业发展展政策策毕少少30企业战战略管管理企业投投资要要有利利于解解决企企业与与市场场需求求之间间的矛矛盾，，应根根据企企业与市场场需求求这对对矛盾盾在不不同阶阶段的的表现现，抓抓住主主要矛矛盾或或矛盾盾的主主要方面来来选择择实行行投资资战略略。如如果产产品落落后成成为主主要矛矛盾或或主要要薄弱弱环节，那那么应应选择择产品品投资资战略略；如如果主主要矛矛盾是是设备备数量量不足足或设设备落后，，那么么应选选择设设备投投资战战略。。3.解解决决企业业主要要矛盾盾企业选选择何何种投投资战战略，，必须须考虑虑企业业的原原始积积累和和筹资资能力力，即在规规定的的时间间内能能筹集集到多多少资资金。。在选选择投投资战战略时时必须须坚持持量力而行行的原原则。。如果果积累累雄厚厚，筹筹资也也比较较容易易，当当市场场对某某种产产品需求量量很大大时，，可考考虑选选择外外延型型投资资战略略；反反之，，企业业自我我积累累不多，筹筹资又又很困困难，，可选选择少少花钱钱见效效快的的技术术改造造投资资战略略，即即内涵型投投资战战略。。4.统统筹筹企业业筹资资能力力毕少少31企业战战略管管理四、利利润分分配战战略利润分分配是是通过过价值值形式式对社社会剩剩余产产品所所进行行的分分配。。利润润的合理分分配，，能正正确处处理企企业与与社会会各方方面的的经济济关系系，调调动各各方面面的积极性性，能能增加加企业业自有有资金金的来来源，，增强强企业业的竞竞争实实力。。因而而，利润分分配是是一个个重要要的战战略问问题。。依法交交纳所所得税税后的的利润润是企企业所所有者者权益益，主主要用用于企企业积积累和向投投资者者分配配。在在现代代企业业制度度下，，利润润分配配战略略实际际上就就是股股利政策，，即确确定公公司税税后利利润有有多少少作为为股利利发给给股东东，有有多少少应留留在公司进进行再再投资资。一一般股股利政政策主主要有有以下下四种种1.剩剩余余股利利政策策即公司司只利利用满满足投投资后后的剩剩余收收益作作为股股利。。这种种股利利分配配政策首先先根据据企业业投资资计划划选择择最佳佳投资资方案案，确确定投投资方方案所所需的的所有者权权益资资金，，然后后最大大可能能地利利用留留存收收益来来满足足所有有者权权益资资金的需要要；在在投资资方案案所需需的所所有者者资金金全部部得到到满足足以后后，如如果尚尚有剩余，，则将将剩余余部分分作为为股利利发放放。这这种分分配方方式适适合于于业务务高速速成长的企企业，，其股股东更更多地地是从从股票票的增增值中中获益益。毕少少32企业战战略管管理即每年年发放放固定定的股股利数数额，，只有有当公公司认认为未未来收收益的的增加加足以使使其能能够维维持更更高的的股利利水平平时，，才会会提高高股利利的发发放额额。这这种股利利政策策的根根本原原则在在于不不降低低年度度股利利的发发放额额。如如果存存在通通货膨胀胀，固固定股股利政政策将将转变变为稳稳定的的股利利增长长政策策。这这种情情况下下，一般要要先制制定股股利目目标增增长率率，然然后再再依此此比率率发放放股利利。这是介介于固固定股股利或或稳定定增长长股利利政策策与固固定股股利支支付率率政策策之间的一一种折折中政政策。。在这这种政政策下下，公公司将将每年年发放放的股股利固固定在在一个较低低的水水平，，然后后根据据经营营情况况决定定是否否追加加额外外分红红。3.固固定定股利利支付付率政政策即从公公司利利润中中提取取固定定的比比例作作为股股利，，每年年发放放的股股利数数额随利润润的波波动而而波动动。2.固固定定股利利或稳稳定增增长股股利政政策4.固固定定低股股利加加额外外分红红政策策毕少少33企业战战略管管理第三节节人人力力资源源战略略一、人人力资资源规规划二、人人员选选聘三、人人员培培训四、人人员激激励五、人人员绩绩效考考评人力资资源战战略是是企业业的职职能战战略之之一，，是使使人力力资源源管理理与企企业战战略相相互配配合和和支持持的重重要手手段，，关系系到企企业最最根本本、长长远的的竞争争能力力。在在企业业外部部环境境日益益复杂杂多变变、内内部员员工需需求也也日趋趋多样样化的的背景景下，，人力力资源源战略略对企企业生生存和和发展展的作作用越越来越越大。。制定定和实实施有有效的的人力力资源源战略略，能能够使使人力力资源源管理理的各各项活活动之之间互互相配配合，，形成成一个个有机机体系系，同同时成成为实实现企企业战战略目目标的的有效效保障障。毕少少34企业战战略管管理人力资资源规规划是是人力力资源源战略略的主主要内内容之之一。。人力力资源源规划划是预测测企业业未来来的人人才需需求情情况，，并通通过相相应计计划的的制定定和实实施使使供求关关系协协调平平衡的的过程程。人人力资资源管管理部部门可可根据据此过过程所所获得得的数据据制定定相应应的政政策，，从而而保证证人力力资源源的数数量和和质量量。人力资资源规规划的的任务务主要要包括括根据据企业业的总总体状状况确确定各各种人人力需求求；预预测未未来企企业人人力需需求的的发展展趋势势；分分析就就业市市场的的人力力供需状状况；；制定定人力力训练练计划划；使使人力力资源源规划划与企企业的的发展展规划划相衔接接。一、人人力资资源规规划(一)人力力资源源规划划的任任务(二)人力力资源源规划划的内内容人力资资源规规划的的内容容包括括制定定总体体规划划及各各项业业务计计划。。总体体规划即即有关关计划划期内内人力力资源源开发发利用用的总总体目目标、、政策策、实实施步步骤及预预算的的安排排；而而业务务计划划包括括人员员补充充计划划、人人员使使用计计划、、人才接接替及及提升升计划划、教教育培培训计计划、、评价价及激激励计计划等等。每每一项项具体业业务计计划也也都由由目标标、政政策、、步骤骤及预预算等等部分分构成成。业业务计计划是总总体规规划的的展开开和具具体化化，是是总体体规划划目标标实现现的保保证。。毕少少35企业战战略管管理(三)人力力资源源规划划的程程序人力资资源规规划的的程序序包括括：企企业战战略决决策对对人力力需求求不同同要求求的分析析；外外部人人力供供给因因素分分析；；企业业现有有人力力资源源的状状况分分析；；人力资资源供供求预预测；；人力力资源源总体体规划划和所所属各各项业业务计计划的的制定定及平衡衡；计计划的的实施施和控控制。。人员选选聘包包括招招聘和和选拔拔两个个方面面，是是企业业寻找找和吸吸收既既有能能力，又又有兴兴趣到到本企企业任任职的的人员员，并并从中中选出出适宜宜人员员予以以录用用的过程程。二、人人员选选聘(一)人员员选聘聘的原原则(1)计划性性原则则。根根据企企业不不同阶阶段对对人力力的需需求，，制定定分阶阶段的的人员招招聘计计划；；预测测随人人事变变化、、生产产经营营状况况变化化甚至至行业业变化化而带来来的人人员短短缺问问题，，制定定人力力需求求计划划来指指导招招聘工工作。。(2)公正性性原则则。对对应聘聘人员员采取取任人人唯贤贤、择择优录录用的的态度度，使使应聘人人员有有平等等的竞竞争机机会。。科学性性原则则。制制定科科学的的岗位位用人人标准准和规规范，，形成成科学学的考考核方法法体系系，制制定科科学而而实用用的操操作程程序，，保证证招聘聘工作作的公公正性。。毕少少36企业战略略管理(二)人人员选聘聘的程序序人员选聘聘程序主主要包括括进行岗岗位分析析和岗位位评价，，以确定定所招聘人员必必须具备备的条件件；提出出招聘计计划和公公布招聘聘简章；；接受招招聘对象报名名；进行行招聘考考试，包包括笔试试和面试试；对考考试合格格的人员员进行体检；；发录用用通知书书，签订订劳动合合同。(三)人人员选聘聘的方式式外部招聘聘。既可可以从大大专院校校的毕业业生中招招聘，也也可利用用人才市市场进行招招聘，还还可利用用特殊的的机构(如猎头头中心)或广告告来开展展招聘工工作。内部选拔拔。从企企业内部部进行招招聘，这这主要有有三个优优点，即即招聘的的人员熟悉悉企业的的情况，，更容易易取得事事业上的的成功；；有助于于培养企企业成员的忠诚诚和热情情；与从从外部招招聘相比比，花费费更少。。毕少少37企业战略略管理人员培训训的内容容有以下下几个方方面：思思想政治治教育，，包括政政治观教育等；；人生观观教育，，如职业业道德教教育等。。基础文文化知识识教育，，包括各类文文化课程程和基础础知识课课程教育育等。技技术业务务培训，，包括各各类岗位及技技术等级级的应知知应会培培训等。。管理知知识培训训，包括括管理手手段和管理技技巧方面面的培训训等。法法律政策策及制度度培训等等方面。。人员培训训教育的的形式很很多，按按培训对对象的范范围划分分，有全全员培训、工人人操作技技术培训训、专业业技术人人员培训训、管理理人员培培训、领领导干部培训训等；按按培训时时间的阶阶段划分分，有职职前培训训、在职职培训、、职外培训等等；按培培训时间间的长短短划分，，有脱产产、半脱脱产、业业余等；；按培训单位位的不同同划分，，有企业业自己培培训、委委托大专专院校或或社会办办学机构培训训、企业业同大专专院校等等联合办办学培训训等；按按教学手手段不同同划分，有面面授、函函授、广广播电视视授课、、远程教教学等。。此外，，还有许许多有效的培培训形式式，如岗岗位练兵兵、技术术操作比比赛、现现场教学学等。(一)人人员培训训的内容容(二)人人员培训训的形式式三、人员员培训毕少少38企业战略略管理西方管理理学家提提出了许许多人员员激励理理论，这这些理论论大致可可以分为三类类，即内内容型激激励理论论、过程程型激励励理论和和行为改改造型激激励理论。。(1)内容型激激励理论论。该理理论着重重研究激激发动机机的因素素，认为为人的劳动行行为是有有动机的的，而动动机的产产生是为为了满足足人的某某种需要要。由于该理理论的内内容是围围绕着如如何满足足需要进进行研究究，所以以又称为为需要理论论。主要要包括：：马斯洛洛的“需需要层次次论”、、赫茨伯伯格的“双因素素理论””、麦克克利兰的的“成就就激励论论”等。。四、人员员激励(一)激激励理论论过程型激激励理论论。该理理论着重重研究从从动机产产生到具具体采取取行为的心理过过程，试试图弄清清人付出出劳动、、功效要要求和奖奖酬价值值的整个个心理过程，，以达到到激励的的目的。。这类理理论主要要有：佛佛隆姆的的“期望望理论”和亚亚当斯的的“公公平理论论”等。。(3)行为改造造型激励励理论。。该理论论以操作作型条件件反射论论为基础础，着眼于行为为的结果果。认为为当行为为的结果果有利于于个人时时，行为为会重复复出现；反之之，行为为则会削削弱或消消退。这这类理论论主要包包括斯金金纳的““强化论”、、罗斯和和安德鲁鲁斯的““归因论论”等。。毕少少39企业战略略管理(1)物质激励励。在我我国目前前的经济济和生活活水平状状况下，，物质激激励仍然是最最基本、、也是最最有效的的激励手手段。常常用的物物质激励励形式主主要包括工工资、奖奖金和福福利等。。工资是是员工定定额劳动动的报酬酬，奖金金是超额劳劳动的报报酬。这这两部分分对于员员工劳动动行为的的激励作作用都不不可忽视。。除了工工资和奖奖金，福福利也是是一个较较重要的的激励手手段。福福利问题解解决不好好，往往往直接给给造成员员工家庭庭负担过过重从而而带来后后顾之忧，，导致员员工不能能安心工工作。(二)主主要激励励手段精神激励励。精神神激励的的内容十十分丰富富，常用用的几种种包括目目标激励，通过过目标激激励可以以使员工工的自身身利益与与组织的的集体利利益相吻吻合；荣誉激励励，对员员工的成成绩进行行公开承承认，并并授予象象征荣誉誉的奖品品、光荣称号号等，可可以满足足员工的的自尊需需要及成成就感；；培训激激励，通通过培训可以以提高员员工达到到目标的的能力，，同时也也使员工工感到组组织对他他的重视，从从而既满满足了求求知的需需要，又又调动了了工作积积极性；；晋升激激励，通过提升升员工到到更重要要的岗位位上，满满足他自自我价值值实现的的需要；；参与激励，，使员工工在企业业的重大大决策和和管理事事务中发发挥作用用，培养养员工的参与与意识，，激发他他们的工工作热情情；环境境激励，，创造一一个良好好的环境，即即优美的的工作与与生活环环境、良良好的上上下级关关系和融融洽的同同事之间关系系，从而而使员工工心情舒舒畅、精精神饱满满地工作作。毕少少40企业战略略管理(1)内容型激激励理论论。该理理论着重重研究激激发动机机的因素素，认为为人的劳动行行为是有有动机的的，而动动机的产产生是为为了满足足人的某某种需要要。由于该理理论的内内容是围围绕着如如何满足足需要进进行研究究，所以以又称为为需要理论论。主要要包括：：马斯洛洛的“需需要层次次论”、、赫茨伯伯格的“双因素素理论””、麦克克利兰的的“成就就激励论论”等。。五、人员员绩效考考评(一)绩绩效考评评的原则则科学性原原则。应应使考评评标准和和考评程程序科学学化、明明确化和和公开化，这样样才能使使员工对对考评工工作产生生信任并并采取合合作态度度，对考考评结果理解解和接受受。差别性原原则。如如果考评评不能产产生较鲜鲜明的差差别界限限，并据据此对员工实行行相应的的奖惩和和职位的的升降，，就不会会有激励励作用。。反馈原则则。考评评结果一一定要反反馈给被被考评者者本人，，这是保保证考评民主的的重要手手段。这这样，一一方面有有利于防防止考评评中可能能出现的的偏见以及种种种误差差，以保保证考评评的公平平与合理理性，另另一方面面可以使使被考评者了了解自己己的缺点点和优点点，使绩绩优者再再接再厉厉，考评评不好者者心悦诚服，，奋起上上进。毕少少41企业战略略管理(1)工作实绩绩。工作作实绩即即员工在在各自岗岗位上对对企业的的实际贡贡献，具体来说说指完成成工作的的数量和和质量。。主要包包括员工工是否按按时、按按质、按量量地完成成本职工工作和规规定的任任务，在在工作中中有无创创造性成成果等。(二)绩绩效考评评的内容容行为表现现。行为为表现即即员工在在执行岗岗位职责责和任务务时所表表现出来的行为为。主要要包括职职业道德德、积极极性、纪纪律性、、责任性性、事业业性、协作性、、出勤率率等诸多多方面。。按考评时时间的不不同，可可分为日日常考评评与定期期考评。。日常考考评就是对被考考评者平平时工作作行为所所做的经经常性考考评；而而定期考考评则是是按照固定周周期所进进行的考考评，如如年度考考评、季季度考评评等。按考评主主体的不不同，可可分为主主管考评评、自我我考评、、同事考考评和下属考评评。(三)绩绩效考评评的方式式按考评结结果的表表现形式式的不同同，可分分为定性性考评与与定量考考评。定定性考评的的结果一一般以优优、良、、中、合合格、不不合格等等形式表表示；定定量考评的结果果则以分分值或系系数等数数量形式式表示。。毕少少42企业战略略管理第四节研研发发与产品品战略一、研究究与开发发工作的的类型二、研究究与开发发战略的的类型三、产品品组合及及其战略略四、不不同寿命命周期阶阶段的产品品战略略一、研研究与与开发发工作作的类类型(一)基础础研究究这类研研究的的目的的在于于发现现新知知识、、探求求新事事物、、探索索自然然现象象的内内在联联系及及其发发展变变化的的规律律，为为开创创新技技术、、开发发新产产品等等提供供理论论基础础。基基础研研究既既能拓拓宽科科学知知识领领域，，又能能为新新技术术的创创立、、发明明提供供理论论，因因此具具有强强烈的的探索索性。。毕少少43企业战战略管管理(二)应用用研究究应用研研究的的目的的在于于对科科学知知识和和科学学理论论进行行实际际应用用。也也就是将基基础研研究中中所取取得的的科学学发现现或科科学理理论的的研究究成果果，应应用到到生产实践践中去去的可可能性性。因因此，，应用用研究究具有有一定定的实实用目目的。。但是是，它所要要解决决的是是具有有方向向性的的或带带有普普遍性性的工工业技技术问问题，，不考考虑产品的的具体体型号号及规规格。。开发研研究是是运用用基础础研究究和应应用研研究的的知识识和成成果，，在开开发新新产品、新新生产产工艺艺及制制造技技术等等方面面所进进行的的研究究工作作。就就产品品开发发而言，开开发研研究是是指以以具体体的产产品为为对象象，对对实际际型号号、规规格的的样品品方案进行行探讨讨，包包括设设计、、试制制和试试验等等，直直到新新产品品定型型并确确认可可以正式交交付生生产或或投入入市场场为止止的全全部研研究开开发工工作。。(三)开发发研究究二、研研究与与开发发工作作的类类型研究与与开发发战略略所考考虑的的问题题是企企业的的远景景规划划及方方向。。一般般说来，企企业的的研究究与开开发战战略有有四种种类型型。毕少少44企业战战略管管理(一)革新新型战战略这种战战略要要求开开发新新产品品、新新服务务或新新的生生产技技术，，通过过技术术的革新和和首创创求得得市场场占有有率上上的领领导地地位。。追求求这种种类型型战略略的企企业需要较较多的的投资资，因因此要要有雄雄厚的的资金金实力力。在在生物物