第七章SCM供应链管理技术

2014.7夏绪辉武汉科技大学机械自动化学院工业工程系第七章

SCM供应链管理技术

供应链管理是近几年在国内外受到广泛重视的一种新的管理理念。供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，起初人们把库存控制、物资供应、物资分销等供应链管理的局部性研究作为重点，例如分销需求计划（DistributionRequirementPlanning，DRP）的研究就是其典型。随着经济全球化和知识经济时代的到来以及全球制造的出现，供应链管理得到了普遍的应用。武汉科技大学机械自动化学院工业工程系2014-7第七章SCM供应链管理技术7.1供应链与供应链管理7.2供应链管理下的物流管理7.3供应链管理下的同步生产组织7.4供应链管理环境下的库存管理

第七章SCM供应链管理技术7.1供应链与供应链管理7.1.1供应链的概念中华人民共和国国家标准（GB/T18354—2001）物流术语中将供应链的概念定义为“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构”。相关定义：早期关于供应链的概念认为：供应链是制造企业中的一个内部过程，是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售活动，再传递到零售商和用户的一个过程。早期供应链的概念局限于企业内部操作层面，关注企业自身资源的利用。第七章SCM供应链管理技术7.1供应链与供应链管理有些学者将供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示企业与供应商的关系。这种观点虽然注意到企业与供应商的关系，但又仅仅局限于这一关系中的各企业的独立运作，忽略了与外部供应链成员的联系，往往造成企业间的目标冲突。相关定义：第七章SCM供应链管理技术7.1供应链与供应链管理其后，供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程，将原材料转换为产品，再到最终用户的转换过程”。美国的史迪文斯（Stevers）认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”相关定义：第七章SCM供应链管理技术7.1供应链与供应链管理供应链的特征：供应链的每个节点都是供应链的必不可少的参与者供应链是一条物流链、信息链、资金链、增值链。供应链是由若干供应链集成的网链结构。第七章SCM供应链管理技术7.1供应链与供应链管理7.1.2供应链管理的概念中华人民共和国国家标准（GB/T18354—2001）物流术语中定义供应链管理的概念为：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。第七章SCM供应链管理技术7.1供应链与供应链管理美国伊文斯认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。菲力浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略。它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业间的合作。7.1.2供应链管理的概念第七章SCM供应链管理技术7.1供应链与供应链管理（1）供应链管理理思想的演化化背景早期供应链管理的的重点库存管理，将管理库存存作为平衡有有限的生产能能力和适应用用户需求变化化的缓冲手段段。现在的供应链链管理则把供供应链上的各各个企业作为为一个不可分分割的整体，，使供应链上上的各企业分分担的采购、、生产、分销销和销售的职职能成为一个个协调发展的的有机体。形成供应链管管理思想发生生这一变化的的根本原因是是进入20世纪90年代以来，科科学技术不断断进步和经济济的不断发展展、全球化信信息网络和全全球化市场形形成，为适应应全球化市场场竞争的要求求所至。第七章SCM供应链管理技技术7.1供应链与供应应链管理（2）供应链管理理的基本理念念供应链管理的的基本理念是是在满足期望望的服务水平平的同时，使使得系统在成成本最小的目目标下把供应应商、制造商商、分销商、、仓库、零售售商和顾客有有效地结合成成一体来生产产商品，并将将正确数量的的商品在正确确的时间送达达到正确的地地点。供应应链链管管理理的的职职能能供应应链链管管理理的的全全面面性性供应应链链管管理理的的层层次次性性供应应链链管管理理的的目目的的性性第七七章章SCM供应应链链管管理理技技术术7.1供应应链链与与供供应应链链管管理理（3）供供应应链链成成员员间间的的关关系系供应应商商与与厂厂商商的的关关系系厂商商与与批批发发商商的的关关系系批发发商商与与零零售售商商的的关关系系物流流业业与与供供应应商商、、厂厂商商、、批批发发商商和和零零售售商商的的关关系系第七七章章SCM供应应链链管管理理技技术术7.1供应应链链与与供供应应链链管管理理从上上诉诉关关系系，，得得到到：：第一一：：供供应应链链中中合合作作成成员员要要通通过过信信息息公公开开，，信信息息共共享享，，计计划划共共有有，，业业务务共共同同化化等等，，积积极极为为合合作作者者提提供供利利益益。。第二二：：合合作作成成员员的的风风险险分分担担对对消消除除供供应应链链瓶瓶颈颈，，取取得得合合作作利利益益具具有有积积极极意意义义。。（4）供供应应链链管管理理所所涉涉及及的的主主要要领领域域集成成化化供供应应链链管管理理同步步化化、、集集成成化化生生产产计计划划供应应生产产计计划划物流流需求求基于于Internet/Intranet各种种技技术术支支持持第七七章章SCM供应应链链管管理理技技术术7.1供应应链链与与供供应应链链管管理理（5）供供应应链链管管理理的的四四个个要要点点第一一，，供应应链链是是一一个个单单向向过过程程，链链中中各各环环节节不不是是彼彼此此分分割割的的，，而而是是通通过过链链的的联联系系成成为为一一个个整整体体。。第二二，，供应应链链管管理理是是全全过过程程的的战战略略管管理理，从从总总体体来来考考虑虑，，如如果果只只依依赖赖于于部部分分环环节节信信息息，，由由于于信信息息的的局局限限或或失失真真，，可可能能导导至至计计划划失失真真。。第三三，，不同同链链节节上上的的库库存存观观不不同同，在物物流的的供应应链管管理中中，不不把库库存当当做维维持生生产和和销售售的措措施，，而将将其看看成是是供应应链的的平衡衡机制制。第四、、供应链链管理理采取取新的的管理理方法法，诸如如用总总体综综合方方法代代替接接口的的方法法；用用解除除最薄薄弱链链寻求求总体体平衡衡；用用简化化供应应链方方法防防止信信号的的堆积积放大大；用用经济济控制制论方方法实实现控控制等等等。。第七章章SCM供应链链管理理技术术7.1供应链链与供供应链链管理理（6）供应应链管管理原原则1.以客户户为中中心的的原则则2.贸易伙伙伴间间密切切合作作，共共享利利益，，共担担风险险的原原则3.应用信信息技技术（（如标标识ID代码、、条形形码、、POS扫描及及电子子数据据交换换EDI等），，实现现管理理目标标的原原则4.根据市市场需需求的的扩大大，提提供完完整的的产品品组合合的原原则5.根据市市场需需求的的多样样化，，缩短短从生生产到到消费费的周周期的的原则则6.根据市市场需需求的的不确确定性性，缩缩短供供给市市场与与需求求市场场的距距离的的原则则第七章章SCM供应链链管理理技术术7.1供应链链与供供应链链管理理物流管管理的的基本本概念念物流管管理与与供应应链竞竞争力力供应链链中的的物流流组织织与管管理第三方方物流流(3PL)企业运运作模模式与与竞争战战略第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理物流管管理的的基本本概念念1、物流流的定定义物流，，英语语是Logistics，1993年版的的韦氏氏词典典上的的解释释为：：军事事科学学的分分支，，包括括物资资、人人员和和设备备的获获得、、维护护和运运输。。CLM对物流流的定定义为为：物流是是供应应链管管理的的一个个组成成部分分，是以满满足客客户需需求为为目的的，以以高效效和经经济的的手段段来组组织原原料、、在制制品、、制成成品以以及相相关信信息从从供应应到消消费的的运动动和存存储的的计划划、执执行和和控制制的过过程。。第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理日本通通常对对物流流的定定义为为：物流是是物质质资料料从供供给者者向需需要者者的物物理性性移动动,是创造造时间间性、、场所所性价价值的的经济济活动动。从物流流的范范畴来来看，，包括括：包包装、、装卸卸、保保管、、库存存管理理、流流通加加工，，运输输、配配送等等各种种活动动。如如果不不经过过此过过程，，物就就不能能移动动。英国著著名物物流专专家马马丁﹒克里斯斯托夫夫教授授在他他的物物流定定义中中更多多地强强调了了物流流对企企业经经营的的重要要性：：物流是是战略略性地地管理理原材材料、、零部部件及及产成成品的的采购购、移移动及及储存存（包包括相相关信信息流流）的的过程程，它它贯穿穿整个个企业业及其其营销销渠道道，以以合理理的成成本满满足客客户需需求，，使企企业目目前和和将来来的赢赢利能能力最最大化化。物流管管理的的基本本概念念第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理1、物流流的定定义《物流术术语》国家标标准将将物流流定义义为：：物品从从供应应地向向接收收地的的实体体流动动过程程，根根据实实际需需要，，将运运输、、储蓄蓄、装装卸、、搬运运、包包装、、流通通加工工、配配送、、信息息处理理等基基本功功能实实施有有机结结合。国家经经贸委委提出出的《关于加加快我我国现现代物物流发发展的的若干干建议议》中对现现代物物流的的定义义是：：现代物物流泛泛指原原材料料、产产成品品从起起点至至终点点及相相关信信息有有效流流动的的全过过程，，它将将运输输、仓仓储、、装卸卸、加加工、、整理理、配配送、、信息息等方方面有有机结结合，，形成成完整整的供供应链链，为为用户户提供供多功功能、、一体体化的的综合合服务务。物流管管理的的基本本概念念第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理1、物流流的定定义2、物流流的主主要内内容各国对对物流流的定定义虽虽然表表述不不同，，却包包含了了以下下几个个基本本内容容：1、物流流产生生的目目的，，是为为了满满足消消费者者的需需求或或为了了全面面实现现某一一个战战略、、目标标或任任务。。2、物流流是一一个空空间上上的物物理性性移动动过程程，存存在一一个起起点和和一个个终点点，并并且从从起点点到终终点的的物理理性移移动过过程包包括几几个基基本的的环节节:装卸、、运输输、供供应、、仓储储、采采购。。3、物流流过程程中移移动的的主体体是货货物及及与之之相关关的信信息。。4、物流流是一一种管管理活活动，，必须须进行行恰当当的计计划、、实施施与控控制，，确保保物流流过程程中各各个环环节功功能最最优化化，保保证物物流过过程的的有效效性。。5、物流流管理理的分分析方方法是是把一一个企企业乃乃至一一个供供应链链作为为一个个有机机的整整体来来研究究。6、加强强物流流管理理是对对企业业或供供应链链进行行整体体优化化。物流管管理的的基本本概念念第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理2、物流流的主主要内内容运输(transportation)存储(warehousingandstorage)包装(packaging)物料搬搬运(materialhandling)订单处处理(orderprocessing)预测(forecasting)生产计计划(productionplanning)采购(purchasingorprocurement)客户服服务(customerservice)选址(location)退货处处理(ReturnGoodsHandling)废弃物物处理理(SalvageandScrapDisposal)其他活活动物流管管理的的基本本概念念第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理3、物流流管理理涉及及的主主要内内容配送网网络的的设置置（DistributionNetworkConfiguration）生产计计划(ProductionPlanning)库存控控制(InventoryControl)交叉转转运(CrossDocking)库存与与运输输整合合(IntegrationofInventoryandTransportation)车队管管理(VehicleFleetManagement)运送路路线(TruckRouting)包装问问题(PackingProblems)限时发发送(DeliveryTime-windows)上门收收货与与递送送(PickupandDeliverySystems)物流管管理的的基本本概念念第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理4、物物流流管管理理的的目目标标降低低成成本本(CostReduction)将与与运运输输和和存存储储相相关关的的可可变变成成本本降降到到最最低低减少少投投资资(CapitalReduction)指战战略略实实施施的的目目标标是是使使物物流流系系统统的的投投资资最最小小化化改进进服服务务(ServiceImprovement)一般般认认为为企企业业收收入入取取决决于于所所提提供供的的物物流流服服务务水水准准物流流管管理理的的基基本本概概念念第七七章章SCM供应应链链管管理理技技术术7.2供应应链链管管理理下下的的物物流流管管理理1、按物物流流的的范范畴畴分分为为社会会物物流流和企业业物物流流2、根根据据作作用用领领域域的的不不同同，，物物流流分分为为生产产领领域域的的物物流流和流通通领领域域的的物物流流3、根根据据发发展展的的历历史史进进程程，，将将物物流流分分为为传统统物物流流、、综综合合物物流流和现代代物物流流4、根根据据提提供供服服务务的的主主体体不不同同，，将将物物流流分分为为代理理物物流流和生产产企企业业内内部部物物流流5、按按物物流流的的流流向向不不同同，，还还可可以以分分为为流入入物物流流和流出出物物流流物流流管管理理的的基基本本概概念念第七七章章SCM供应应链链管管理理技技术术7.2供应应链链管管理理下下的的物物流流管管理理5、物物流流的的分分类类单向向物物流流和和双双向向物物流流物流流管管理理的的基基本本概概念念第七七章章SCM供应应链链管管理理技技术术7.2供应应链链管管理理下下的的物物流流管管理理5、物物流流的的分分类类物流系统类型流入流出流入为主的物流系统

汽车装配厂零部件、组件等汽车

运输企业燃料、食品（航空）、零件、设备（客货）运输服务

财务公司管理和办公设备财务服务

独立的零售店商品和设施无（商店不能流动）流出为主的物流系统

采掘业生产设施大量的煤、矿石等

林产品企业生产设施大量的木材双向平衡的物流系统

日用品制造商零部件、材料面向最终用户大量的商品

食品加工生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品

批发商商品商品物流流管管理理的的基基本本概概念念第七七章章SCM供应应链链管管理理技技术术7.2供应链管理下下的物流管理理5、物流的分分类1、运输功能2、储存功能3、配送功能4、装卸搬运功功能5、包装功能6、流通加工7、信息处理物流管理的基基本概念第七章SCM供应链管理技技术7.2供应链管理下下的物流管理理6、物流的功能能7、供应链管理理与物流网络络的整合实现快速准时时交货的措施施问题；低成本准时的的物资采购供供应策略问题题；物流信息的准准确输送，信信息反馈与共共享问题；物流系统的敏敏捷性和灵活活性问题；供需协调实现现无缝供应链链连接问题。。物流管理的基基本概念第七章SCM供应链管理技技术7.2供应链管理下下的物流管理理物流成本在企企业销售收入入中的比重流入与流出物流运输库存维持仓储管理接收与发运包装订单处理总计所有制造企业6.2%3.6%3.6%0.5%0.8%0.7%0.5%13.6%

化工与塑料6.31.63.30.30.71.40.614.1

食品加工8.10.33.50.40.9a0.213.4

医药1.4a1.20.70.50.10.54.4

电子3.22.53.21.20.91.10.513.3

造纸5.80.14.60.20.3a0.211.2

机床与工具4.51.02.00.50.51.00.510.0

其它6.81.02.91.21.40.40.4141.1所有商业企业7.4%10.3%4.2%1.2%0.6%1.2%0.7%25.6%

消费品商品8.18.54.01.30.90.90.524.2

工业品5.913.72.90.70.22.01.026.4物流管理与供供应链竞争力力第七章SCM供应链管理技技术7.2供应链管理下下的物流管理理1、流入物流——企业供应物流流(一)企业为保证本本身生产的节节奏，实现准准时化生产或或精细生产的的物料的准时时化补充的要要求不断组织织原材料、零零部件、燃料料、辅助材料料供应的物流流活动有效流入物流流组织可以实实现以下目标标：①降低运输输成本；②降低库存存水平；③减少人力力和物流设备备。供应链中的物物流组织与管管理第七章SCM供应链管理技技术7.2供应链管理下下的物流管理理供应链中的物物流组织与管管理第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理1、流入入物流流——企业供供应物物流原材料供应商零部件供应商其它供货厂商集中采购与接收管理原材料仓储管理与控制半成品库存产成品库存一次物流中转库及配送中心管理二、三次物流接收检验加工零部件库存组装（停滞）产品检验产品库存捆包发货销售物流系统配送中心配送中心配送中心零售店大百货公司超市生产数据库销售订货数据退货数据销售数据进款数据供应物流生产物流企业内物流分销物流批发商配送回流配送回流工厂配送企业物流与信息流（二））流入入物流流的重重要性性与采采购改改善（三））供应应物流流的过过程①取取得资资源②组组织到到厂物物流③组组织厂厂内的的物流流（四））供应应物流流模式式第一种种是委委托社社会销销售企企业代代理供供应物物流方方式；；第二种种是委委托第第三方方物流流企业业代理理供应应物流流方式式；第三种种是企企业自自供物物流方方式。。供应链链中的的物流流组织织与管管理第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理1、流入入物流流——企业供供应物物流2、内部部物流流——企业生生产物物流组组织企业生生产物物流涉涉及到到生产产运作作管理理，指指企业业在生生产工工艺中中的物物流活活动，，也就就是生生产企企业的的车间间或工工序之之间，，其原原材料料，零零部件件或半半成品品，按按工艺艺流程程的顺顺序依依次流流过，，使其其最终终成为为产成成品，，送达达成品品库暂暂存的的过程程企业生生产物物流过过程大大致为为：原材料料、零零部件件、燃燃料等等辅助助材料料从企企业仓仓库和和企业业的““门””开始始，进进入到到生产产线开开始端端，再再进一一随生生产加加工过过程各各个环环节运运动，，在运运动过过程中中，本本身被被加工工，同同时产产生一一些废废料、、余料料（进进入到到逆向向物流流），，直到到生产产加工工终结结，再再运动动至成成品仓仓库终终结了了企业业生产产物流流过程程。供应链链中的的物流流组织织与管管理第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理3、流出出物流流——企业销销售物物流企业销销售物物流是是企业业的流流出物物流，，是将生产产出的的产品品向批批发商商、零零售商商传递递的物物流，它是是企业业为保保证本本身的的经营营效益益，不不断伴伴随销销售活活动，，生产产企业业通过过购销销或代代理协协议，，将产产品所所有权权转给给用户户（或或者说说将产产成品品转移移到流流通环环节））的物物流活活动销售物物流的的起点点，一一般情情况下下是生生产企企业的的产成成品仓仓库，，经过过分销销物流流，完完成长长距离离、干干线的的物流流活动动，再再经过过配送送完成成市内内和区区域范范围的的物流流活动动，到到达企企业、、商业业用户户或最最终消消费者者。销销售物物流是是一个个逐渐渐发散散的物物流过过程，，这和和供应应物流流形成成了一一定程程度的的镜像像对称称，通通过这这种发发散的的物流流，使使资源源得以以广泛泛的配配置。。销售物物流有有三种种主要要的模模式：：由生生产者者企业业自己己组织织销售售物流流；委委托第第三方方组织织销售售物流流；由由购买买方上上门取取货。。供应链链中的的物流流组织织与管管理第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理分销网网络的的设计计多级库存存管理分销配送送中心管管理成衣制造造商地区批发发商零售商供应链中中的物流流组织与与管理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理3、流出物物流——企业销售售物流考虑:有6个仓储中中心、8个分销商商的运输输问题，，如下图图所示。。WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8LINGO供应链中中的物流流组织与与管理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理3、流出物物流——企业销售售物流引入配送送中心可可以大大大减少分分销的复复杂性WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8H1H2供应链中中的物流流组织与与管理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理3、流出物物流——企业销售售物流企业废弃弃物物流流是指对对企业排排放的无无用物进进行运输输、装卸卸、处理理等的物物流活动动。供应链中中的物流流组织与与管理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理4、逆向物物流——企业回收收物流类别周期驱动因素处理方式例证投诉退货运输短少、偷盗、质量问题、重复运输等短期市场营销客户满意服务确认检查，退换货补货电子消费品如手机、DVD机、录音笔等终端退回经完全使用后需处理的产品长期经济市场营销再生产、再循环电子设备的再生产，地毯循环，轮胎修复法规条例再循环白色和黑色家用电器资产恢复再生产、再循环、处理电脑元件及打印硒鼓商业退回未使用商品退回还款短到中期市场营销再使用、再生产、再循环、处理零售商积压库存，时装、化妆品维修退回缺陷或损坏产品中期市场营销

法规条例维修处理有缺陷的家用电器、零部件、手机生产报废和副品生产过程的废品和副品较短期经济法规条例

再循环、再生产药品行业，钢铁业包装包装材料和产品载体短期经济再使用托盘、条板箱、器皿法规条例再循环包装袋5、企业物物流职能能与组织织系统变变革物流职能能在企业业组织的的发展与与变化传统企业业的组织织结构具有物流流功能的的组织结结构阶段1的组织结结构：1950-1960阶段2的组织结结构：1960-1970阶段3的组织结结构：1980以后供应链中中的物流流组织与与管理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理传统企业业组织结结构5、企业物物流职能能与组织织系统变变革供应链中中的物流流组织与与管理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理第一阶段段的组织织变化首席执行官理财部制造部营销部库存控制授信管理信息系统固定资产物料需求计划采购原材料仓储产成品厂内库存物料管理工业工程生产计划需求管理产品分销运输客户销售服务产成品库存订单处理产成品区域库存5、企业物物流职能能与组织织系统变变革供应链中中的物流流组织与与管理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理第二阶段段组织结结构首席执行官理财部制造部营销部管理信息系统固定资产物料需求计划采购原材料仓储产成品厂内库存物料管理工业工程生产计划需求管理产品分销运输客户销售服务产成品库存订单处理产成品区域库存原材料库存控制授信分销系统规划5、企业物物流职能能与组织织系统变变革供应链中中的物流流组织与与管理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理第三阶段段组织结结构首席执行官物流执行官计划控制物流支持物流资源计划包装物料处理工程仓储库存控制运输与交通市场预测订单处理需求计划职能计划生产计划能力计划物料计划

物流运作采购制造支持产品分拨5、企业物物流职能能与组织织系统变变革供应链中中的物流流组织与与管理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理整个组织织的设计计理念革革命从职能向向过程转转化虚拟组织织组织透明明问题与挑挑战案例:海尔物流流5、企业物物流职能能与组织织系统变变革供应链中中的物流流组织与与管理第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理1、基本概概念第三方物物流系统统（TPL，ThirdPartyLogistics）是一种种实现物物流供应应链集成成的有效效方法和和策略，，它通过过协调企企业之间间的物流流运输和和提供后后勤服务务，把企企业的物物流业务务外包给给专门的的物流管管理部门门来承担担，特别别是一些些特殊的的物流运运输业务务。第三方物物流第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理2、第三方方物流与与传统物物流作业业的区别别第三方物物流整合合一个以以上物流流功能第三方物物流一般般不保有有存货运输设备备、仓库库等由第第三方公公司控制制第三方物物流可以以提供全全部的人人力和管管理服务务可提供特特殊服务务，如存存货管理理、生产产准备、、组装、、集运第三方物物流第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理3、TPL发展的三三个阶段段1980年代以前前，传统统的物流流服务提提供商：：主要从从事运输输和仓储储服务。。1990年代初期期，出现现了许多多包裹快快递公司司，如DHL、TNT和UPS等，开始始了它们们的第三三方物流流活动。。DHL开始于1992年，UPS开始于1994年。这些企业业利用其其全球范范围内的的航空快快递网络络和经验验开展物物流活动动。第三阶段段出现在在1990年代后期期。出现现了大量量的第三三方物流流公司。。第三方物物流第七章SCM供应链管管理技术术7.2供应链管管理下的的物流管管理4、TPL的主要业业务范围围根据最新新调查，，TPL向财富500强提供的的服务中中有2/3是基本的的运输服服务,接近半数数是仓储储服务，，不足20%的合同包包括了供供应链的的一些深深层次服服务，例例如库存存补充和和产品装装配。在1997年的一项调调查中，174家公司中有有58%的公司外包包运输服务务，46%的公司外包包仓储，31%的公司外包包物料搬运运系统。国际仓储物物流协会（（IWLA）的成员仓仓储面积每每年增加15-20%，而年收入入每年增加加20-25%，更多的收收入来自增增值服务，，而不仅仅仅是存储费费用IWLA中90%的成员提供供诸如货物物合并、库库存管理、、条码标识识、分类检检签、提取取和装箱、、定货实现现等服务第三方物流流第七章SCM供应链管理理技术7.2供应链管理理下的物流流管理现代物流提提供商（第第三方物流流）的特点点⑴个性化化服务和增增值服务以配送代理理为主要形形式，为客客户提供（（量身定制制）的个性化服务务和增值服服务是第三三方物流与与传统物流流的根本区别（““我只干啥啥”与“要要我干啥””的区别））⑵契约化化、准时化化及及时时高效，低低成本运作作⑶一体化化:易推行供应应链管理，，取得物流流一体化的的优化效益益⑷信息化化、网络化化(5)功能专业化化(6)管理系统化化5、现代物流流提供商的的特点第三方物流流第七章SCM供应链管理理技术7.2供应链管理理下的物流流管理TPL给企业带来来的问题没有实现你你对你的用用户的承诺诺(服务不到位位)没有清楚了了解你的用用户及你的的公司的需需求(产生了偏差差)TPL企业了收取取过高的费费用，赚取取过高的利利润TPL企业没有足足够的场地地及员工而而影响运作作6、TPL成功的关键键因素第三方物流流第七章SCM供应链管理理技术7.2供应链管理理下的物流流管理25个第三方物物流成功关关系的决定定因素0=不重要，4=最重要序号内容平均等级因素1为顾客着想，对顾客需求反应迅速，这包括提供者能顾客化或为顾客制定服务3.57因素2可靠性——以一致与可靠的方式提供优质服务3.54因素3柔性——不断改进提供者能适应不断变化的商业环境，提高应急能力，不使系统中断3.38因素4准时——提供给使用者的服务与信息迅速与及时3.32因素5方便——提供者是随时准备的、合作的和容易交往的3.30因素6控制与工作评价——在提供者与购买者之间有关于工作评价标准的合同3.20因素7改进服务——提供者能同时提供高水平服务的外协3.27因素8相互信任与为对方考虑——使提供者与使用者双方都清楚经营目标与动力3.27因素9集中业主——使提供者与使用者双方专业化于他们的业主3.24因素10整个组织的投入——具有多层次的合作，包括在提供者与使用者高层管理人员之间3.24因素11提供者具有顾客的业务知识，对对方的能力与局限性有一清楚认识3.22因素12成本节约——提供者可以同时以低成本进行外协3.19因素13强调长期关系——提供者与购买者的关系是合约者不是交易者的关系3.14因素14管理专业知识——提供者有有经验的专家管理供应链的所有方面3.11因素15共享相关信息——建立信息系统、程序与会议，使使用者与提供者共享相关信息3.11因素16合作方具有最新技术——使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的负担3.08因素17财务实力——提供者与使用者的财务状况有资源应付不同问题3.05因素18渠道观点——所有参与者从总渠道或者供应链的系统观点着眼处理相互关系渠道观点2.98因素19享有共同目标（价值观一致）2.98因素20建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序2.81因素21提供者提供整套综合增值服务，满足顾客要求2.78因素22利益风险共享——建立激励计划，对任何合作性努力的利益与风险共享2.76因素23提供者对外部竞争环境的知识——提供者具有对竞争对手，行业规章，政治和市场条件的知识2.65因素24有退出条款2.41因素25设备与人力资源共享1.871、顾客需求求的类型化化顾客市场面面细分核心服务要要素不同顾客群群对物流企企业的贡献献2、根据不同同的顾客群群体制定相相应的物流流服务组合合3、产销物(流)集成系统的的构筑第三方物流流企业的经经营战略与与获利模式式第七章SCM供应链管理理技术7.2供应链管理理下的物流流管理竞争企业的的战略类型型——根据物流企企业服务范范围和功能能集成性来来分析功能集成性物流服务范围高低综合型物流企业（大型物流商）功能集成型物流企业（统合物流商）窄缝隙型物流企业（缝隙型物流商）利用运输业者（运输代理商）宽1)第三方物流流的利益来来源作业利益客户获得的的增值服务务物流企业内内部作业效效率的提高高经济与财务务利益管理利益战略利益4、第三方物物流企业的的获利模式式第三方物流流企业的经经营战略与与获利模式式第七章SCM供应链管理理技术7.2供应链管理理下的物流流管理2)第三方物流流的价值来来源运作效率物流服务供供应商的价价值在于比比企业自营营物流有更更高的效率率提高运作技技能是永恒恒的话题作业技能、、协调技能能、沟通技技能客户运作的的整合带来增值的的另一方法法是引入多多客户运作作横向或者纵纵向的整合合第三方物流流企业的经经营战略与与获利模式式第七章SCM供应链管理理技术7.2供应链管理理下的物流流管理5、推进新的的3PL管理理念和和模式1）从降低物物流成本到到提高服务务和竞争力力传统上，由由于人们看看到物流仍仍然是大多多数企业的的主要成本本支出项目目，所以，，这些企业业只好将精精力放在降降低物流成成本上，而而忽视了更更重要的目目标2）增值服务务布维特认为为，增值服服务就是对对客户每日日每时长期期的优化物物流配置，，否则的话话就不是真真正意义的的第三方物物流3）贸易促进进和采购已已成为3PL提供服务的的不可分割割的部分案例：公司与Circle国际公司第三方物流流企业的经经营战略与与获利模式式第七章SCM供应链管理理技术7.2供应链管理理下的物流流管理公司想将其其包装产品品出口到亚亚洲的计算算机配件及及其它高附附加值产品品的生家厂厂家公司找到的的解决办法法是与位于于旧金山的的第三方物物流服务供供应商Circle国际公司的的分支机构构——Circle贸易服务有有限公司进进行合作Circle公司不仅负负责货物海海运和存储储物流服务务，它还提提供产品销销售支持和和当地的管管理服务最终用户从从3PL手中收到含含有出厂价价、运费、、物流费、、海关、服服务等费用用的统一产产品发票后后，向3PL而不是向供供应商支付付货款第三方物流流企业的经经营战略与与获利模式式第七章SCM供应链管理理技术7.2供应链管理理下的物流流管理案例：公司与Circle国际公司4）更高的风风险和更高高收益例如：CTI不仅为其客客户——通用汽车公公司提供物物流管理服服务，它还还承担原材材料供应商商的角色制造商确定定供应厂家家、CTI签发采购单单、购买原原材料、包包装、送货货到厂通用公司收收到CTI签发的含有有所有运营营费用、销销售费用用和利润费费用在内的的发票后，，把它们综综合成统一一的单价CTI为采购购库存存提供供资金金融资资，承承担货货损风风险5、推进进新的的3PL管理理理念和和模式式第三方方物流流企业业的经经营战战略与与获利利模式式第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理5）3PX企业的的发展展随着第第三方方物流流的发发展，，这个个业态态也开开始了了细分分。除除第三三方物物流服服务提提供商商继续续叫3PL外，有有出现现了third-partyfulfillment企业，，即3PF，以及third-partywarehousing，即3PW企业。。根据估估计,全美各各类企企业花花在外外包仓仓储上上的支支出每每年增增长约约23%，2000年达到到了$200亿。最近，，UniversityofTennessee研究发发现，，财富富500企业中中有63%外包了了仓储储和运运输,是外包包物流流服务务内容容中所所占比比例最最高的的。从从外包包物流流服务务的行行业来来说，，计算算机工工业达达到80%,零售业业达到到68%。5、推进进新的的3PL管理理理念和和模式式第三方方物流流企业业的经经营战战略与与获利利模式式第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理3PW发展的的原因因：企业为了进一步步降低低成本本。很很多自自营仓仓储物物流的的企业业发现现，自自己根根本计计算不不清楚楚到底底花费费多少少仓储储成本本，而而外包包出去去就很很清楚楚。外包仓仓储可可以增增加企企业的的柔性性（灵灵活性性）——当经营营变化化时，，无须须处理理员工工和房房产等等问题题能够提提供更更好的的服务务和更更多的的选择择给我们们的启启示第三方方物流流不代代表物物流企企业的的“大大而全全”、、“小小而全全”抓住特特色一一样可可以得得到大大发展展5、推进进新的的3PL管理理理念和和模式式第三方方物流流企业业的经经营战战略与与获利利模式式第七章章SCM供应链链管理理技术术7.2供应链链管理理下的的物流流管理理供应链链管理理环境境下的的企业业生产产计划划与控控制供应链链管理理下的的生产产组织织新思思想供应链链管理理环境境下的的物流流管理理组织织供应链链生产产物流流管理理体系系第七章章SCM供应链链管理理技术术7.3供应链链管理理下的的同步步生产产组织织供应链链管理理环境境下的的企业业生产产计划划与控控制的的特点点1、特点点1）决策策信息息来源源——多源信信息2）决策策模式式——决策群群体性性、分分布性性3）信息息反馈馈机制制——递阶、、链式式反馈馈与并并行、、网络络反馈馈4）计划划运行行环境境——不确定定性、、动态态性第七章章SCM供应链链管理理技术术7.3供应链链管理理下的的同步步生产产组织织以前的供销联合不了解需求（信息过时）生产计划不当经常发生生产变更（应付缺货）整个生产时间长缺货情况不断恶性循环从顾客看所需时间通过实实施供供应链链管理理，信信息共共享，，缩短短时间间供应链管理后来自顾客的信息（最新的来自销售现场的信息）确定合适的生产计划生产变更减少重视确切的保证供货的数据及时供给良性循环从顾客看所需时间2、供应应链环环境下下的生生产与与运作作管理理的要要求需求信信息和和服务务需求求应该该是以以最小小的变变形，，传传递给给上游游并共共享。。供应链链管理理系统统应通通过计计划时时区的的平衡衡需求求、供供应、、约束束、同同时看看到发发生的的供应应链问问题。。由于于实时时，双双方向向的重重计划划能力力，计计划员员有能能力执执行各各种模模拟以以满足足优化化计划划。这这些模模拟提提供实实时响响应。。如我我的安安全库库存水水平应应是多多少？？这这是最最低成成本计计划吗吗？我我使用用的资资源已已经优优化了了吗？？这个个计划划满足足我的的客户户服务务水平平了吗吗？我我以经经最大大化利利润了了吗？？我可可以承承诺什什么？？在供应链链里的每每一个阶阶段，把把最终用用户的需需求(实际)传递回去去。因此此，一旦旦实际需需求的变变化，所所有地点点都知道道，并实实时产生生适当的的行动。。供应链管管理环境境下的企企业生产产计划与与控制的的特点第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织同步化供供需是对对服务和和成本的的一个重重要因素素。有几个因因素影响响这种匹匹配：(1)大批量。。(2)生产上维维持高效效率，而而不是满满足客户户需求。。(3)缺少同步步，使得得库存水水平高，，和变化化频繁的的库存水水平。可靠的、、灵活的的运作是是同步化化的关键键可靠、灵灵活的运运作应该该主要集集中于生生产、物物流管理理、库存存控制、、分销。。销售与与市场的的角色是是揭开需需求。与供应商商集成大部分经经营引起起生产的的失败，，除了内内部的不不稳定性性，就是是供应的的不稳定定性。应应鼓励供供应商去去寻求减减少供应应链总成成本的方方法，和和供应商商共享利利益。2、供应链链环境下下的生产产与运作作管理的的要求供应链管管理环境境下的企企业生产产计划与与控制的的特点第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织对供应链链能力的的战略管管理必须直接接控制关关键能力力来达到到需求到到供应的的震动减减弱。要要考虑库库存存放放地点，，运输的的路径。。一但产产品需求求发生变变化，可可以并发发考虑所所有供应应链约束束。当当每一次次改变出出现时，，就要同同时检查查能力约约束，原原料约约束，需需求约束束。这就就保证了了供应链链计划在在任何时时候都有有效就能能实时优优化供应应地点，，或分销销地，运运输路线线，避免免库存超超储，工工厂的供供应的震震动过大大。2、供应链链环境下下的生产产与运作作管理的的要求供应链管管理环境境下的企企业生产产计划与与控制的的特点第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织3、供应链链管理中中的制造造商、供供应商、、分销商商信息交交换需求方销售商（用户）订货向供应方发来的浏览请求发出的数据用户和订货信息下载向供应商发布制造商生产与采购需求信息库存信息处理主生产计划处理企业内部浏览物料需求计划生成原材料外购件需求计划在制品完工产品车间生产作业信息入库信息计划材料与人工设备消耗成本执行核算InternetInternet生产进度信息Internet供应链管管理环境境下的企企业生产产计划与与控制的的特点第七章SCM供应链管管理技术术7.3供应链管管理下的的同步生生产组织织供应链环环境下的的集成生生产计划划与控制制总体模模型Internet/EDI外包工程需求订单Q(t)供应链信息集成平台产品能力/成本分析（订单分解）外包生产计划外包制造工程外包工程进度MPS主生产计划动态BOMMRP物料需求计划自制零件出产计划外协件采购计划零件能力/成本分析外部资源车间作业计划成本核算合作伙伴选择自制件生产进度库存状态能力状态集外协件生产进度筛选订单D(t)自制工程是否转包案例：通通用电气气公司照照明产品品分部以前，GE照明产品品分部采采购代理理每天浏浏览领料料请求并并处理报报价。要要准备零零部件的的工程图图纸，还还要准备备报价表表，这样样发给供供应商的的信件才才算准备备好了。。简单地地申请一一次报价价就要花花几天时时间，一一个部门门一个星星期通过过100-150次这样的的申请。。GE照明产品品分部的的采购过过程要花花22天。创建了一一个流水水线式的的采购系系统，该该系统把把公司55个机器零零部件供供应商集集成在一一起，开开始使用用贸易伙伙伴网络络（TPN）。分布布在世界界各地的的原材料料采购部部门可以以把各种种采购信信息放入入该网络络，原材材料供应应商马上上就可以以从网上上看到这这些领料料请求，，然后用用TPN给出初步步报价。。GE的领料部部门使用用一个IBM大型机订订单系统统，每天天一次。。领料要要求被抽抽取出来来送入一一个批处处理过程程，自动动和存储储在光盘盘机中的的相对应应的工程程图纸相相匹配。。与大型型机相接接的系统统和图纸纸光盘机机把申请请的零部部件的代代码与TIFF格式的的工程程图相相结合合，自自动装装载，，并自自动把把该领领料请请求通通过格格式转转换后后输入入网络络。零零部件件供应应商看看到这这个领领料请请求后后，利利用他他的浏浏览器器在TPN上输入入他的的报价价单。。用上TPN后，几几个GE公司的的电子子分公公司，，平均均使采采购周周期缩缩短了了一半半，降降低了了30%的采购购过程程费用用，而而且由由于联联机报报价降降低成成本，，使原原材料料供应应商也也降低低了原原材料料价格格。不恰当当的促促销策策略扰扰乱了了正常常的供供应与与需求求关系系，导导致不不必要要的混混乱需求曲曲线运输曲曲线时间数量1、合作作性计计划、、预测测与补补货（（CPFR）供应链链管理理下的的生产产计划划管理理思想想第七章章SCM供应链链管理理技术术7.3供应链链管理理下的的同步步生产产组织织1）CPFR（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment）的提提出供应链链计划划系统统在实实施时时的主主要问问题：：大多数数公司司制定定各自自独立立的需需求计计划，，没有有考虑虑供求求之间间的匹匹配性性预测的准确确性普遍较较低，而且且难以预测测大多数计划划基于高层层次产品目目录、市场场、地区，，难以达到到计划的准准确性制造商把库库存压力放放在配送商商，而不是是放在客户户需求的拉拉动上，从从而导致较较高的库存存而又满足足不了客户户的需求供应链管理理下的生产产计划管理理思想第七章SCM供应链管理理技术7.3供应链管理理下的同步步生产组织织CPFR就是针对上上述问题提提出来的新新概念，并并在实践中中证明是很很有效的方方法：80%的合作伙伴伴业务增加加销售额增加加库存降低10%客户满意度度增加计划的准确确性提高2）、CPFR的概念与流流程CPFR通过一系列列合作伙伴伴认同的业业务流程，，制定共同同的销售和和运作计划划，并通过过电子化的的交流与沟沟通合作修修改销售计计划和补给给计划，从从而提高计计划的前瞻瞻性和准确确性，有效效地减少事事后性修补补带来的高高成本。供应链管理理下的生产产计划管理理思想第七章SCM供应链管理理技术7.3供应链管理理下的同步步生产组织织CPFR流程制造商、配配送商、分分销商共同同达成前端端合作协议议创建合作业业务计划建立销售预预测识别并确定定销售预测测的例外事事件预测的例外外是否在范范围内建立定单预预测识别并确定定订单预测测的例外事事件预测的例外外是否在范范围内订单生成订单执行与与反馈合作解决合作解决NYNY3）、CPFR的实施方法法组织方法严密性一致性可