某科技的绩效管理制度

阿里巴巴绩效管理制度July,2003绩效管理目的营造严谨高效的绩效文化建立有效可行的绩效评估体系绩效管理前提无论如何必须言出必践通过一个承诺的流程来共同定好目标以及所需要的资源乐于接受考核并承担一定风险有与之对应的奖励系统管理人员业绩考核内容定策略(Makestrategy)建团队(Maketeam)拿指标(Makenumber)管理人员考核目标制定流程10月—公司第二年度战略11-12月—分解目标邮件或书面知会和确认管理人员考核办法事业部总经理（包括UNITHEAD）直接下属（不含）以下所有管理人员：1）按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面业绩总分为100分。

2）按季度进行价值观评分，得出价值观分。3）将价值观分数与业绩分数综合得出总评分，规则如下——

管理人员考核办法（续）*价值观得分在27分（含）以上，不影响总评分数，但要指出价值观改进方向；*价值观得分在18分（含）-27分之间，扣除业绩分15%；*价值观得分在18分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除；*任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除管理人员考核办法（续）事业部总经理（包括UNITHEAD）直接下属:按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面总分为100分。根据综合分进行管理人员的2-7-1排序。

员工考核内容业绩表现（performance）价值观表现（Value）员工考核目标制定流程12月-1月，部门经理制定目标和沟通书面或邮件知会和确认员工考核办法法业绩和价值观观各占50%每季度第一周周完成（PA表）充分沟通达成成共识全年业绩为四四次的平均部门内2-7-1排序奖励形式加薪股票期权奖金培训机会新的工作机会会奖励原则奖励必须基于于公司当年目目标全面实现现的基础上得得以实施奖励将坚定不不移向优秀员员工倾斜绩效考核原则则oneoveroneplusHR相对公平性延续性和完整整性（在经理理离开时留记记录）奖励及处分的的依据保密原则价值观准则指导所有阿里里人的工作行行为阿里职业精神神价值观评分规规则如果不能达到到1分的标准准，允许以0分表示只有达达到较较低分分数的的标准准之后后，才才能得得到更更高的的分数数，必必须对对价值值观表表现从从低到到高逐逐项判判断小数点点后可可以出出现0.5分如果被被评估估员工工某项项分数数为0分、、0.5分分或者者达到到4分分（含含）以以上，，经理理必须须注明明事由由价值观观行为为准则则评分分标准准让我们们共同同来认认识什么是是——真正的的独孤孤九剑剑！CustomerFirst1分：尊尊重他他人，，随时时随地地维护护阿里里巴巴巴形象象2分：微微笑面面对投投诉和和受到到的委委屈，，积极极主动动地在在工作作中为为客户户解决决问题题3分：与与客户户交流流过程程中，，即使使不是是自己己的责责任，，也不不推诿诿4分：站站在客客户的的立场场思考考问题题，最终达达到客客户满满意5分：具具有超超前服服务意意识，，防患患于未未然Teamwork1分：：积极极溶入入团队队并乐乐于接接受同同事的的帮助助，配配合团团队完完成工工作2分：：主动动给予予同事事必要要的帮帮助；；碰到到困难难时，，善于于利用用团队队的力力量解解决问问题3分：：决策策前积积极发发表个个人意意见，，充分分参与与团队队讨论论；决决策后后，无无论个个人是是否有有异议议，必必须从从行动动上完完全予予以支支持4分：：能够够客观观认识识同事事的优优缺点点，并并在工工作中中充分分体现现“对对事不不对人人”的的原则则5分：：能够够以积积极正正面的的心态态去影影响团团队，，并改改善团团队表表现和和氛围围Teach&Learn1分：掌掌握与与本职职工作作有关关的业业务知知识和和技能能2分：能能够虚虚心请请教，，不断断充实实业务务知识识，提提高业业务技技能3分：在在团队队中积积极主主动与与同事事分享享业务务知识识，交交流工工作经经验4分：担担任公公司范范围内内的内内部讲讲师，，并获获得学学员一一致好好评5分：代代表公公司担担任业业界授授课讲讲师，，并获获得学学员一一致好好评Quality1分：没没有因因工作作失职职而造造成的的重复复错误误2分：始始终保保持认认真负负责的的工作作态度度3分：帮帮助客客户解解决疑疑难问问题并并获得得客户户的积积极认认可4分：用用较小小的投投入获获得较较大的的工作作成果果5分：不不断突突破过过去的的最好好表现现Simplicity1分：诚诚实正正直2分：遵遵循必必要的的工作作流程程3分：表表达与与工作作有关关的观观点时时，直直言有有讳4分：做做事情情充分分体现现以结结果为为导向向5分：遵遵循但但不拘拘泥于于工作作流程程，化化繁为为简Passion1分：喜喜欢自自己的的工作作，认认同阿阿里巴巴巴企企业文文化2分：热热爱阿阿里巴巴巴，，不计计较个个人得得失3分：面面对日日常工工作持持之以以恒，，并不不断尝尝试提提升业业绩4分：碰碰到困困难和和挫折折的时时候不不退缩缩5分：在在困难难和挫挫折中中，不不断寻寻求突突破，，并获获得成成功Open1分：能能进行行必要要的工工作交交流2分：通通过正正确的的渠道道和流流程，，准确确表达达自己己的观观点；；表达达批评评意见见的同同时能能提出出相应应建议议3分：在在交流流中能能认真真倾听听别人人的观观点，，即使使是不不同观观点，，也能能抱着着“有则改改之、、无则则加勉勉”的态度度虚心心听取取4分：：能积积极吸吸取别别人好好的观观点，，并能能够发发表不不同意意见5分：不不但积积极吸吸收，，同时时积极极与同同事分分享正正确而而且正正面的的观点点Innovation1分：适适应工工作环环境的的变化化，并并付诸诸行动动2分：不不断改改善个个人工工作方方式方方法，，使个个人绩绩效得得以持持续提提升3分：乐乐于接接受变变化，，并以以积极极正面面的态态度参参与其其中4分：能能提出出与本本职工工作密密切相相关的的建议议，从从而提提升团团队绩绩效5分：创创造变变化，，并带带来公公司业业绩突突破性性地提提高Focus1分：上上班时时间只只做与与工作作有关关的事事情2分：能能按时时按质质完成成本职职工作作3分：能能根据据轻重重缓急急来正正确安安排工工作优优先级级4分：面面对变变化，，能够够坚持持公司司目标标5分：懂懂得必必要的的取舍舍，并