企业文化的基本

第二章企业文化的基本原理[学习目的和要求]

通过本教学单元的学习，掌握企业文化的概念及特征，企业文化理论的核心内容，企业文化的功能和价值，企业文化的理念基础等。了解企业文化的分类和模式。1[各节内容]第一节企业文化：从现象到理论第二节企业文化的概念及特征第三节企业文化的分类和模式第四节企业文化的基本功能和价值第五节企业文化理论溯源2第一节企业文化：从现象到理论[企业文化的三重身份]一种微观文化现象；一种新型管理方式；一种最新管理理论。3一、企业文化是一种微观文化现象1、企业文化客观存在；2、社会文化的亚文化；3、具有自身运动规律；4、有积极与消极之分。4二、企业文化是一种新型管理方式

1、企业文化是一只无形的手市场（价值规律）——看不见的手；文化（价值观）——无形的手。

2、中国企业对企业文化管理的实践探索自力更生、艰苦奋斗的精神，大庆精神，大寨精神，鼓足干劲、力争上游的精神等，但没升华为管理方法。

3、日本企业对企业文化管理的综合完善学习欧美的科学精神、管理技术与方法，学习中国优秀文化及“两参一改三结合”等管理思想，并与其传统文化相融合，创造并完善了企业文化管理方法。企业文化成为一种稳定的管理方式是在日本企业实现的。5三、企业文化是一种最新的管理理论企业文化是企业管理理论的第四里程碑，这标志着企业管理理论发展的最高层次。

科学管理行为科学现代管理科学企业文化学企业文化管理的核心理论是坚持以人为中心，尊重人、信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用。61、《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》

威廉•大内分析并证明了以无形的信任、情感的微妙性和集体价值观为特征的日本管理方式更适应现代生产指出：“一个公司的文化由其传统和风气所构成，还包括价值观、进取性、守势、灵活性等……”A型(美)+J型(日)=Z理论72《日本企业管理艺术》

理查德与安东尼指出，企业管理现代化要“硬件”、“软件”都现代化。认为企业管理不仅是一门科学，还应是一种文化，即有价值观、信仰、工具和语言的一种文化。美日企业最基本的差异在于企业价值观和对人的看法。83《成功之路》（麦肯锡咨询公司）彼得和沃特曼：企业文化是汲取传统文化之精华，结合当代先进的管理和策略，为企业员工构造价值观和行为规范，创造一个优良的环境、气氛，以帮助企业整体地、静悄悄地进行经营管理活动。4《企业文化：现代企业的精神支柱》

特雷斯和肯尼迪指出：“一个强大的文化几乎一直是美国企业持续成功的幕后驱动力。”还认为，“一个总经理的最终成功，在很大程度上是正确理解本公司的文化，以及对文化进行精雕细刻，并使它形成适应市场不断变化所需要的能力。”95《赢得优势：领导艺术的较量》

彼得斯和奥斯汀指出：“企业管理的基本原则是尊重员工、相信员工，发挥员工积极性，要以人为本，培育主人翁精神。6《美国企业精神：未来企业经营原则》

劳伦斯指出，美国企业界正在出现一种新的文化，它不只是建立在物质需求基础上，而是有了全新的价值观和新的精神；企业惟有培育一种能激励员工竞争的企业文化，才能立于不败之地。

10综上所述述，企业业文化是是一种重重视人、、以人为为中心的的企业管管理方式式，代表表着企业业管理理理论发展展的新阶阶段。企企业文化化决定着着企业的的生产效效率，决决定着企企业的生生命力，，要通过过文化的的力量把把企业建建成一种种人人都都有责任任感和使使命感的的命运共共同体。。11传统管理理与文化化管理的的比较比较方法人的责任心主动性传统管理严格的规章制度没有充分发挥文化管理虚渺的精神文化得到充分发挥12第二节企企业业文化的的概念及及特征一、文化化二、企业业文化三、企业业文化的的体系四、企业业文化的的特征13一、文化化1、现代文文化学奠奠基人泰勒（1887）：文化是一一种复杂杂的总体体，包括括知识、、信仰、、艺术、、道德、、法律、、风俗，，以及人人类在社社会里取取得的一一切能力力与习惯惯。2、《辞海》：广义，人人类社会会创造的的精神财财富和物物质财富富；狭义，社社会意识识形态及及制度和和组织。。14二、企业业文化1、二层说说显文化、、硬文化化——物质文化化（有形形文化））；隐文化、、软文化化——精神文化化（无形形文化））。2、三层说说物质文化化制度文化化精神文化化153、多因素素说生产文化化技技术文化化经营文化化管管理文化化服务文化化福福利文化化文娱文化化环环境文化化4、中国文文化学家家庞朴认为：企业文化化即“企业人人学””。16企业文化化作为特特定的管管理概念念，专指指以价值值观念为为核心的的企业价价值体系系及由此此决定的的行为方方式。这这些价值值体系和和行为方方式渗透透并体现现在企业业和一切切经济管管理活动动中，构构成企业业的精神神支柱，，形成企企业的惯惯例、传传统。它它决定于于物质文文化，但但它不像像产品、、设备那那样以实实物形态态出现、、易改变变，而是是以无形形的力量量蕴藏于于员工的的思想和和行动之之中，又又作为一一种氛围围笼罩着着整个企企业；虽虽然不以以实物出出现，却却不易改改变，企企业时时时刻刻可可以感受受到它的的存在。。17企业文化化的定义义：企业文化化是指在一定的的社会大大环境影影响下，，经过企企业领导导者的长长期倡导导和全体体员工的的积极认认同、实实践与创创新所形形成的整整体价值值观念、、信仰追追求、道道德规范范、行为为准则、、经营特特色、管管理风格格以及传传统和习习惯的总总和。简言之，，就是付付诸于实实践的企企业核心心价值观观。18三、企业业文化体体系作为一个个完整的的体系,主要包括括:1、企业整整体价值值观；2、企业精精神；3、企业伦伦理道德德；4、企业形形象。191、企业整整体价值值观主要指企企业的基基本信仰仰、追求求和经营营管理的的基本理理念。主主要解决决办企业业是为了了什么，，企业追追求什么么样的目目标，企企业提倡倡什么、、反对什什么，企企业以什什么样的的指导思思想进行行经营管管理等方方面的问问题。2、企业精精神它与企业业整体价价值观紧紧密相联联，是企企业规范范化和信信念化了了的意识识的表现现，反映映企业经经营管理理中积极极的主导导意识，，是员工工团结一一心、努努力工作作的精神神源泉，，也是企企业赖以以生存和和发展的的精神支支柱，对对企业的的成败兴兴起决定定作用。。203、企业伦伦理道德德企业中人人与人之之间关系系的行为为规范的的总和。。它源于企企业员工工的群体体意识，，表明人人们对善善良与邪邪恶、正正义与非非正义、、公正与与偏私、、诚实与与虚伪、、美与丑丑等问题题的基本本看法，，并以此此为标准准评价员员工的行行为，调调整企业业内部的的关系。。它以公众众舆论、、规章制制度等形形式表现现出来，，对规范范员工的的个体行行为，协协调大家家的行动动，保证证个人目目标同企企业目标标的一致致性起到到教育、、引导和和制约作作用。214、企业形形象企业形象象是企业业经营管管理活动动中表现现出来的的外部特特征、视视觉特征征以及企企业风格格、风气气等，表表现为企企业在社社会上的的知名度度、美誉誉度、忠忠诚度和和精神面面貌。企业形象象决定于于企业整整体价值值观念和和伦理道道德。一一个企业业是否具具有良好好形象，，对企业业员工的的工作追追求、工工作干劲劲、凝聚聚力、创创造力及及企业整整体竞争争力都有有直接影影响。22企业文化化的三个个层次表层：企企业形象象。表层文化化体现着着企业文文化的整整体风格格和品位位，也以以一种特特有的氛氛围对组组织成员员起影响响、感染染、教化化和引导导的作用用。中层：企企业伦理理道德。。中层文化化直接把把深层文文化转换换成一种种成文或或不成文文的规则则，对组组织成员员的言行行起引导导和制约约作用。。深层：企企业整体体价值观观和企业业精神。深层文文化是企企业文化化的核心心，决定定着整个个企业文文化的方方向、本本质、层层次。23四、企业业文化的的特征[企业文化化的本质质特征]1、个异性性与共同同性不同企业业其文化化风格各各有不同同。这是是因为生生存环境境不同，，行业特特殊性、、自身经经营特点点、企业业家个人人风范和和员工的的整体素素质等条条件决定定的。企业文化化中体现现市场经经济的一一般规律律，渗透透人类文文明的共共同意识识。抽象象掉企业业文化的的个性特特征，不不同企业业也有些些共性。。242、共识性性与个识识性企业文化化是共同同的价值值判断和和价值取取向，追追求共同同愿景，，即大多多数员工工的“共共识”。。优秀企业业文化是是从“个个识”发发展到““共识””的。3、非强制制性与强强制性从企业文文化的作作用上看看，不是是强制性性的，而而是强调调文化上上的“认认同”、、自主意意识和主主动性，，通过自自觉意识识达到自自控和自自律。而对于少少数人而而言，违违背主流流文化的的言行，，会受到到舆论的的谴责或或制度惩惩罚的，，即软性性约束。。254、相对稳稳定性与与发展性性文化的生生成是长长期性，，文化的的作用具具有延绵绵性。积积极的企企业文化化，尤其其是核心心价值观观的形成成需要很很长时间间，需要要先进人人物的楷楷模作用用，需要要领导的的倡导和和培育。。根据企业业内外经经济条件件和社会会文化的的发展变变化，企企业文化化也不断断调整、、完善和和升华。。企业文文化是在在不断适适应新环环境中得得以进步步并充满满生机和和活力的的。26[企业文化化的从属属特征]无形性与与有形性性相统一一；抽象性与与具体性性相统一一；理念性与与实践性性相统一一；超前性与与滞后性性相统一一；吸收性与与排他性性相统一一；经济性与与社会性性相统一一。27第三节企企业文文化的分分类企业文化化是一个个由价值值观、精精神追求求、伦理理道德规规范、形形象风貌貌、传统统习惯等等若干要要素构成成，并通通过生产产、经营营、管理理、交往往及典礼礼、仪式式等载体体反映出出来的。。不同的内内外环境境会造成成不同的的企业文文化。28一、按发发育状态态分（3种）1、成长长型文文化：充满满活力力且年年轻的的企业业文化化。缺点是是不稳稳定，，要善善于引引导和和培育育。2、成熟熟型文文化：个性性突出出且稳稳定的的企业业文化化。缺缺点是是惯性性和惰惰性的的阻碍碍，要要善于于创新新。3、衰退退型文文化：不合合时宜宜且阻阻碍进进步的的企业业文化化。急急需变变革与与更新新。29二、按按企业业性质质分（4种）1、国有企企业文文化（（典型型的））在计划划经济济中发发育成成长，，政治治责任任感和和社会会责任任感强强，政政策性性、计计划性性、全全局意意识强强。面面临转转型、、更新新、改改造。。2、合资资企业业文化化（新新型的的）受双方方文化化背景景的影影响，，具有有综合合性和和优化化性特特征，，具有有科学学、理理性、、创新新和追追求卓卓越的的意识识。易易出现现文化化冲突突。3、乡镇镇企业业文化化（特特殊的的）受农耕耕和传传统文文化的的影响响，具具有家家族文文化特特征，，自主主意识识和市市场竞竞争意意识强强，富富有创创业精精神。。4、民营营企业业文化化（活活力的的）创业历历程艰艰难，，能人人经济济，富富有创创新精精神、、冒险险精神神和强强烈的的市场场争夺夺意识识，企企业家家精神神成为为企业业文化化的主主导力力量。。30三、、按按内内容容特特质质分分（6种））1、目目标标型型企企业业文文化化以最最高高目目标标为为核核心心理理念念，，追追求求最最高高、、最最强强、、最最佳佳，，力力争争卓卓越越、、创创造造一一流流是是企企业业最最高高精精神神境境界界和和管管理理哲哲学学。。2、竞竞争争型型企企业业文文化化以竞竞争争为为核核心心理理念念，，渗渗透透竞竞争争精精神神，，追追求求卓卓越越与与优优势势。。3、创创新新型型企企业业文文化化以创创新新为为核核心心理理念念，，蕴蕴藏藏创创新新、、变变革革、、风风险险意意识识，，着着眼眼于于未未来来，，求求新新求求变变。。314、务务实实型型企企业业文文化化以求求真真务务实实为为核核心心理理念念，，说说实实话话、、办办实实事事、、重重实实效效，，追追求求业业绩绩和和效效率率。。5、团团队队型型企企业业文文化化以团团队队精精神神为为核核心心理理念念，，倡倡导导集集体体主主义义和和团团结结协协作作，，集集体体决决策策，，精精诚诚团团结结。。6、传传统统型型企企业业文文化化突出出优优良良传传统统，，强强烈烈的的社社会会责责任任感感，，艰艰苦苦奋奋斗斗，，自自力力更更生生。。32四、、按按组组织织状状态态分分家庭庭式式文文化化：：人情情味味+层级级意意识识；；铁塔塔式式文文化化：：等级级制制文文化化；；导弹弹式式文文化化：：一切切围围绕绕战战略略目目标标；；孵化化式式文文化化：：把组组织织作作为为实实现现个个人人理理想想的的孵化器。33[企业文化模式式]按时间继承分分：传统模式和现现代模式；按空间分布分分：东方模式和西西方模式；按预见性划分分：现实模式和目目标模式；按共性与个性性分：一般模式和特特殊模式；按行业特性分分：各行业模模式。如，流通企业业文化强调顾顾客与服务，，工业企业文文化强调质量量与创新，金金融企业文化化强调信用和和信誉，交通通企业文化强强调遵章守纪纪和安全正点点。34第四节企企业文化的功功能和价值（一）企业文文化的功能凝聚导向激励约束协调教化维系优化辐射351、凝聚功能企业文化体现现着强烈的群群体意识，可可以改变价值值观一盘散沙沙的状态。企企业文化像纽纽带，把员工工的追求和企企业的追求紧紧紧联系在一一起，具有凝凝聚力和感召召力。2、导向功能主要体现在企企业价值观（（共识）对员员工行为的引引导上。“共共识”的引导导是建立在自自觉的基础上上的。如日美美企业“顾客客至上，勇于于创新”的共共识，引导着着每一位员工工。363、激励功能管理的核心是是人，管理的的目的是发挥挥人的潜能。。“尊重人，，相信人，以以共同价值观观为尺度”的的企业文化，，能够激发员员工积极性。。日本人提出““车厢理论论”：同一目目标轨道上，，每个车厢都都有动力（优优于“火车头头理论”）。。4、约束功能以潜移默化的的方式，形成成群体道德规规范和行为准准则（非正式式规则体系）），违者将受受到舆论和感感情压力的无无形约束，并并形成自控意意识。375、协调功能共同价值观，，使员工对众众多问题的认认识趋同化，，增加共同语语言和信任，，促进交流和和沟通。6、维系功能资本、权力和和文化三根纽纽带中，文化化纽带的韧性性最强、最能能突出企业个个性。7、教化功能企业素质的核核心是人的素素质，并在很很大程度上受受环境和条件件的影响。优优秀的企业文文化体现卓越越、成效和创创新意识，从从而对员工起起到教化作用用。388、优化功能企业文化对组组织活动和个个人行为起到到必要的预防防、警示和监监督作用。9、辐射功能企业在经营管管理活动中，，向社会展示示着管理风格格、经营状态态、精神风貌貌，从而树立立良好形象。。39二、企业文化化的价值（一）经济济价值1、引导企业按按市场经济规规律办事；2、体现以人为为中心的根本本思想；3、展示对顾客客的“诚”与与“信”；4、促进企业的的改革与发展展。（二）社会价价值1、体现和弘扬扬优秀文化；；2、社会文化新新的增长点；；40第五节企企业文化理论论溯源一、人学理论论从人的本性的的角度探讨和和研究人的生生成、发展规规律，从人性性的角度帮助助人们树立正正确的价值观观，通过教育育提高人们对对组织的忠诚诚，增强组织织的凝聚力。。比如，中国儒儒家“仁学””思想，仁（（即爱人）、、忠、和、信信等；西方的的X理论(人性恶)，Y理论(人性善)，Z理论（让员工工关心企业））。以中西方人学学及人学理论论为基础，经经提炼和提升升，便形成了了现代人本管管理理论。412、团体动力理理论（1）团体要素论论四要素论：团体=活动+相互作用+思想情绪+团体规范八要素论：团体=共同性+规模+外部关系+依赖性+地位+目标+沟通+领导42（2）团体动力论论B=F(P,E)个人的行为B是个体内在需需要P和环境外力E相互作用的结结果。团体的领导方式不同,成员的行为表表现不同;团体的组织形式不同,‘‘’’团体的结构性质不同,‘‘’’团体的公约规则不同,‘‘’’团体的多数压力不同,‘‘’’433、领导理论(1)领导行为方式式理论双维理论：“以生产为为中心”的领领导“以员工为中中心”的领导导管理方格图：横纵坐标是对对生产任务和和对职工需求求的关心。1.1贫乏型领导，，对生产和职职工都不关心心；9.1任务型领导，，只把注意力力集中在生产产任务上；1.9俱乐部型领导导，只注意满满足职工的需需求；5.5中间型领导，，对职工和生生产的关心一一般；9.9战斗型管理，，对职工需求求和生产任务务都很重视，，努力使之有有机结合，最最佳的最难的的领导类型。。44（2）情境理论领导者要注意意人们的动机机和态度，以以及当时当地地的环境。即即要求帮助下下属实现组织织和个人目标标（成就及报报酬）。（3）权变理论领导环境=职位权力+任务结结构+与下级级的关关系领导者者面对对的最最大环环境是是文化化环境境，领领导是是文化化环境境的营营造者者，也也是文文化环环境的的受制制者，，领导导者要要在不不断地地适应应中营营造更更好的的文化化环境境，才才能使使领导导更有有成效效。454、学习习型组组织理理论《第五种种修炼炼》把学习习型组组织的的五项项新技技术汇汇集在在一起起，使使学习习型组组织演演变成成一项项管理理科学学。它它是建建立学学习型型组织织的““圣吉吉模型型”。。（1）自我我超越越，核核心是是实现现心灵灵深处处的渴渴望；；（2）改善善心智智模式式，核核心是是用新新眼光光看世世界；；（3）建立立共同同远景景，核核心是是打造造生命命共同同体；；（4）团体体学习习，核核心是是激发发群体体智慧慧；（5）系统统思考考，核核心是是既见见树又又见林林。（从局局部到到整体体）46复习思思考题题一、名名词解解释文化、、企业业文化化、目目标型型企业业文化化、竞争型型企业业文化化、创创新型型企业业文化化。二、简简答题题1、为什什么说说企业业文化化是一一种新新型管管理方方式？？2、企业业文化化的本本质特特征。。3、企业业文化化包括括哪些些类型型？4、建立立学习习型组组织的的“圣圣吉模模型””的内内容有有哪些些？5、企业业文化化的功功能与与价值值是什什么？？479、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:35:3114:35:3114:351/1/20232:35:31PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2314:35:3114:35Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。14:35:3114:35:3114:35Sunday,January1,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2314:35:3114:35:31January1,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。01一一月月20232:35:31下下午午14:35:311月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232:35下下午午1月月-2314:35January1,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/114:35:3114:35:3101January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:35:31下午午2:35下午午14:35:311月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:35:3114:35:3114:351/1/20232:35:31PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2314:35:3114:35Jan-2301-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。14:35:3114:35:3114:35Sunday,