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文档简介
能预知未来的体重器有一天,陈大文到飞机场去购买机票,欲飞往上海观光。购买机票后,由于时间尚早,他便在机场里毫无目的地游逛。突然,有件东西吸引了他。那是一个量体重器。那量体重器与众不同,因店面挂着一张海报写着「你的体重与你的未来」。陈大文便赶忙靠近那量体重器,左看右看,似乎看不出有什么特别。在满腹狐疑下,他踏上那量体重器,从口袋中掏出一个五毛钱银角,放进量体重器内。「咚!」有张卡片掉了下来。他拿了那张卡片一看,那卡片上写着:「你的名字是陈大文;体重六十公斤;正等待下午二时正的飞机飞往上海。」「不可能的!」陈大文怎么都不相信这个量体重器能预知他的未来。他认为一定有人在作弄他。他心中有些愤怒。心想:好,让我也来作弄回这个怪物(量体重器)!于是乎,他便走进机场的女装店,将自己打扮成一个长发披肩娇艳,十足的女性,然后很有信心地走向那量体重器。他心想:这次看你(量体重器)认不认得出我是谁!这次,他信心十足地踏上那量体重器,掏出银角放进秤器内。同样的,「咚」一声响后,掉出一张卡片。他拿起卡片一看,脸上笑容马上消失,接着啕啕大哭起来。原来,那张卡片上写着:「你的名字还是陈大文;体重六十公斤;不过,你二时正的飞机已经起飞了!」许多业务人员都一直在寻找机会,以便赚取更多的金钱,享受美好的生活,成为成功的业务明星。但不幸的,每每机会轻敲他的家门时,他们总听不到或不相信那是个机会。一而再,再而三他错失机会,就像陈大文,不相信那量体重器一样,抱着怀疑的态度,并且花必思去试探它,最终错失那架飞往目的地的飞机。朋友,当机会到来时,好好把握,好好珍惜。努力奋斗,它一定可以带着你到响往的目的地。故事启示第三节导购员的服务接待时机身临其境情景模拟情景一:顾客在商品前驻足若有所思情景二:顾客突然停下脚步一直看某样商品导购员从侧面或正面靠近,让顾客知道到你的存在后再轻轻出声“您好,需要了解一下吗?”“这个样式很不错吧!”“这是现在最流行的样式”“您好,这款产品是新到的,是今年的新款”“欢迎光临,这颜色很漂亮吧!要不要试试?”情景三:顾客用手去触摸商品情景四:顾客看商品价格针对顾客所感受的介绍眼前的商品,如“这种材料的触感很柔和”,如果客人也颇有同感,回你一声“的确不错”的话,生意大概就做成了“您看,这款产品不错。若您感兴趣的话,我可以详细的介绍一下”情景五:当顾客看着商品,却又抬头当顾客抬头时,表示已经决定要买该商品,要不然就是不想要那件商品,当顾客决定不买商品时,如果能够知道他不中意的理由,对以后的销售也有帮助。“您好,我给您介绍一下?”“您好,给您展示一下?您试一下吗?”情景六:你的视线和顾客接触时偶尔当我们和顾客目光接触时,可以向顾客说声“欢迎光临”但不可过于勉强,必须让顾客觉得这句话是在告诉他“您慢慢的选用我会随时在旁恭候”或微笑示意“我怎样帮助您?”情景七:顾客好像在找什么东西“您好,需要我帮您吗?”情景八:刚刚来过一次的顾客再回到商店“您好,欢迎再次光临。”情景九:顾客在找导购员当客人在找导购员时,我们必须在客人发问之前先趋前请问他“不知道您找些什么?”“您好,我怎样帮助您?您需要哪些方面的?”情景十:有一些闲逛商店的人顾客在浏览商品时不愿被打扰,可能会说:“我什么都不买”只是随便看看,我们应该用真诚的口吻:“没关系,您可以慢慢看,如有什么要帮忙的,请随时叫我。”注意:不要紧跟着顾客,也不要紧盯着顾客的一举一动,用视线的余光照顾到顾客就行了。导购员服务接待的最佳时机有哪些?1、顾客在商品前驻足若有所思2、顾客突然停下脚步一直看某样商品3、顾客用手去触摸商品4、顾客看商品价格5、当顾客看着商品,却又抬头6、你的视线和顾客接触时7、顾客好像在找什么东西8、刚刚来过一次的顾客再回到商店9、顾客在找导购员付出总有回回报,一分分耕耘,一一分收获9、静静夜夜四四无无邻邻,,荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树,,灯下白白头人。。。07:02:0707:02:0707:0212/31/20227:02:07AM11、以我独沈沈久,愧君君相见频。。。12月-2207:02:0707:02Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别,几度度隔山川。。。07:02:0707:02:0707:02Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦,相悲各问问年。。12月-2212月-2207:02:0707:02:07December31,202214、他乡生白发发,旧国见青青山。。31十二月月20227:02:07上午07:02:0712月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。十二月227:02上午午12月-2207:02December31,202216、行动出出成果,,工作出出财富。。。2022/12/317:02:0707:02:0731December202217、做前前,能能够环环视四四周;;做时时,你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。7:02:07上上午7:02上上午午07:02:0712月月-229、没有失败败,只有暂暂时停止成成功!。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果,,但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。07:02:0707:02:0707:0212/31/20227:02:07AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2207:02:0707:02Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事,,不不求求其其绝绝对对圆圆满满,,留留一一份份不不足足,,可可得得无无限限完完美美。。。。07:02:0707:02:0707:02Saturday,December31,202213、不知香香积寺,,数里入入云峰。。。12月-2212月-2207:02:0707:02:07December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二二月20227:02:07上上午07:02:0712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接,,荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月227:02上上午午12月月-2207:02December31,202216、少年年十五五二十十时,,步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/317:02:0707:02:0731December202217、空山山新雨雨后,,天气气晚来来秋。。。7:02:07上上午7:02上上午午07:02:0712月月-229、杨柳散散和风,,青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。07:02:0707:02:0707:0212/31/20227:02:07AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2207:02:0707:02Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人,越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。07:02:0707:02:0707:02Saturday,December31,202213、知知人人者者智智,,自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力,,自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2207:02:0707:02:07December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20227:02:07上午07:02:0712月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月227:02上上午12月-2207:02December31,202216、业余生活活要有意义义,不要越越轨。2022/12/317:02:0707:02:0731December202217、一个人人即使已已登上顶顶峰,也也仍要自自强不息息。7:02:07上午午7:02上
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