媒体应对技巧

媒体应对技巧导语随着改革开放的不断深化，我国的经济结构、社会结构、传媒结构正在发生急剧而深刻的变化。各级党政领导，面对突发事件，是掩？是拖？是压？是在“沉默”中错失良机，进而使突发事件演变为“新闻事件”，引发更大的社会冲突？还是准确、及时、公开、透明地发布新闻，抢占舆论先机，正确引导社会舆论，科学疏导群众情绪？这已成为提高党的执政能力、建设高素质干部队伍的一个重要课题。抢盐事件，彰显政府应急管理能力

2011年3月，日本核泄漏引发的全球性恐慌，先是周边韩国、中国、台湾地区、港澳地区掀起抢购风潮，后又迅速发展到菲律宾等东南亚地区，甚至越过太平洋，谣言的影响引发国内部分省份和地区出现抢购食盐、酱油甚至榨菜等情况。

原因：一是人们相信可以靠加碘盐中的碘预防辐射；二是人们担心核污染会影响海水水质。中国政府在第一时间作出果断决策，各级部门及时公布事态真相，工信部表示，目前我国原盐年产量约6800万吨，其中井矿盐产量约4000万吨，而加碘食盐需求每年仅为800万吨左右，根据市场需求，企业随时都可以将原盐加工成加碘食盐。此外，我国生产的加碘食盐90%以上是井矿盐，不必担忧海域受到污染而影响海盐产品安全，加碘食盐产量、质量和用盐安全完全能够得到保障。当天，卫生部援引中国疾病控制预防中心关于“吃碘盐能不能预防放射性碘摄入”的发文进行辟谣。7月23日晚上8点30分左右，北京南至福州D301次列车与杭州至福州南D3115次列车发生追尾事故，事故已造成40人死亡，约210人受伤。铁道部于7月24日22点43分在浙江温州召开甬温线特大事故新闻发布会。在回答“为什么要掩埋车头”时，王勇平解释，参与救援的人告诉他，为填平泥潭，方便救援，并称“他们是这么说的，至于你信不信（由你），我反正信了”。在回答记者“为何在宣布没有生命体征、停止救援后，又发现小女孩项炜伊时”，王勇平回答：“这只能说是生命的奇迹。”这些回答引发网友对铁道部的质疑，并成为网络流行语，该句式也被称为“高铁体”。人民网北京8月16日电据新华网英文消息，中国铁道部8月16日表示，铁道部新闻发言人王勇平被免职。请在此输入您的标题2009年1月，在某期《焦点访谈》节目《广受质疑的“通行费”》之中，面对提问：天津市每年要偿还的公路建设的贷款量有多大？天津市市政公路管理局规费处副处长刘博的回答是：“这事儿不能说得太细。”于是，在网友们对央视的报道展开热烈讨论之中，“这事不能说太细”也很快流传开来。就这样，一句网络流行语被创造了出来，很多网友都学会了使用这种新的表达方式，相关的帖子背后，常能看到连续十几楼跟帖都是“这事楼主说的太细了，下回注意”、“我不能说太细”……“替党说话，还是替老百姓说话”

2009年7月，明令关闭的煤矿仍在非法开采，面对记者的采访时，陕西横山县委书记苏志中说，“你们中央台的记者管得也太多了吧，你问的事我一概不知道”。2009年11月初郑州一报社记者在报道1200万元的养犬管理费去向时，采访郑州财政局预算外资金管理局城建处处长王冠旗，被王冠旗这样质问。你是不是党员？有网友发帖质疑，难道养犬办的信息只向党员公开吗？结论这些教训告诉我们，不懂得应对媒体的领导，在突发事件或采访过程中，会不断制造新的负面新闻，而这些新的负面新闻本来是可以避免的，其造成的不良后果是令人遗撼的。习近平：各级领导干部要努力提高以下六个方面的能力一要提高统筹兼顾的能力。二要提高开拓创新的能力。三要提高知人善任的能力。四要提高应对风险的能力。五要提高维护稳定的能力。六要提高同媒体打交道的能力。

==〉正确面对媒体、有效引导舆论，绝不仅仅是宣传部门的事，而是一种高级的领导艺术，是一级党委和政府执政能力、领导艺术、工作水平的具体体现，是一位党政干部必须具备的基本素质。

提纲一、认识媒体和记者二、面对突发事件媒体应对技巧三、媒体应对的具体技巧一、认认识媒媒体和和记者者1、中国国传媒媒发展展现状状及特特点发展现现状：：电视：：314家电视视台；；超过过2,000个电视视频道道超过1,900家报纸纸，超超过9,000家杂志志超过940家电台台，覆覆盖86%的人口口网络:CNNIC：中国国网民民数达达4.57亿手手机上上网用用户3.03亿（至至2010年12月）中中国网网民2015年达6.5亿(北京时时间1月19日发布布了《第27次中国国互联联网络络发展展状况况统计计报告告》)上网计计算机机数：：5,450万网民注注册的的博客客空间间超过过3300万个。。传媒特特点：：(1)新闻报报道界界限日日趋淡淡化；；(2)信息传传播效效率提提高每条消消息一一旦登登陆新新浪网网，平平均每每五分分钟就就有可可能被被转载载四百百次以以上。。假如A单位被被某个个记者者胡编编乱造造了一一个假假新闻闻并在在一家家报纸纸上登登出来来，那那么很很快就就会上上新浪浪网的的首页页，A单位位急急着着找找到到宣宣传传部部或或国国信信办办，，要要求求尽尽快快删删除除，，两两个个单单位位也也非非常常配配合合，，第第一一时时间间把把假假信信息息删删掉掉了了，，但但是是大大家家马马上上在在百百度度、、有有道道搜搜索索一一下下，，就就发发现现又又有有437个网网站站登登出出来来，，如如果果再再打打437个电电话话，，要要求求国国信信办办一一个个一一个个删删掉掉，，大大概概需需要要1个月月的的时时间间，，都都删删完完了了以以后后，，又又有有4370个网网站站又又转转载载了了，，由由此此可可见见，，传传播播的的速速度度有有多多么么的的惊惊人人。。假设设：：我们们看看到到的的世世界界媒介介化化以以后后的的事事实实MediatedRealities媒体体说说发发生生的的事事,没有有发发生生也也发发生生了了媒体体没没有有说说过过的的事事,即使使发发生生了了,就跟跟没没有有发发生生一一样样成也也媒媒体体,败也也媒媒体体(3)很多多电电视视台台有有一一个个规规定定叫叫收视视率率末末位位淘淘汰汰制制什么么样样的的节节目目收收视视率率低低呢呢？？说说大大家家好消消息息的节目收视率特别低低，但是说大家家坏消息的节目收视率特别高高。收视率-发行量-点击率带来的的“硬道理””和“潜规则则”(4)在中国国，很很多的的报纸纸在商商业化化运作作方式式方面面已经经跟西西方很很像，，就是是不养养人，，基本本工资资特别别低，，但是是稿酬酬特别别高，，在好好多中中央级级媒体体中，，记者者的基基本工工资只只有500到800元，他他们要要想获获得收收入就就必须须获得得高收收视率率和高高上稿稿率，，因为为一条条好新新闻的的价值值可能能会是是1000元甚至至更多多。一一个记记者，，如果果每个个月能能发稿稿12到15条，他他的收收入可可能会会在两两万元元左右右。鼓鼓励记记者多多出稿稿子。。2、记者的特特点：喜欢“坏坏消息”记者不“坏坏”观众众不爱记者不“坏坏”没有有读者什么意思呢呢？很多领领导期待出出了事媒体体不要添乱乱，记者们们天天都讲讲好话但是是我告诉大大家这是不不可能的。。突发事件件记者要是是不去，那那不仅是一一种职业道道德上的失失职，从他他生存的基基本环境来来讲也是万万万不可能能的。所以以说大家应应该树立这这样一个观观念，突发发事件发生生以后记者者不来，记记者不说坏坏话，那简简直就是天天方夜谭。。收视率-发行量-点击率带带来的““硬道理理”和““潜规则则”记者天生生爱挑战战更是为为“生计计”所迫迫了解媒体体，媒体体是你朋朋友不了解媒媒体，媒媒体可能能就是你你的敌人人跟记者打打交道，，不能一一朝被被蛇咬就就一辈子子“防火防防盗防记记者”3、面对记记者的采采访，是是否可以以拒绝？？答案是否否定的。。如果你你拒绝采采访，记记者可以报道道采访失失败的过过程；如果连连过程都都没有，，记者可可以干脆脆报道郁郁闷不满的的心情。（1）如果你你拒绝采采访，记记者可以报道道采访失失败的过过程案例：某记者想想采访临临清市对对进城务务工人员员子女就就学设置置门槛导导致儿童童失学的的问题。。临清市市教育局局分管局局长拒绝绝采访。。上午记记者去找找他，他他不见，，记者在在局门口口等，他他一见记记者连忙忙扭头从从后门离离开；下下午上班班时，该该局长发发现记者者又在办办公楼前前等他，，于是狠狠狠地瞪瞪了记者者一眼，，把嘴里里的烟头头吐掉，，并用脚脚狠狠地地碾灭。。整个过过程中，，他未与与记者说说一句话话。但记记者一样样可以写写足以让让该局长长出丑的的稿件。。标题：一个失失学儿童的呼呼唤副副题：看看临清市教育育局如何对待待进城务工人人员子女入学学问题许文龙（化名名）夫妇已经经在临清市打打工十多年了了，临清的许许多高楼大厦厦就是在他们们手中拔地而而起。然而，，他们的儿子子许浩（化名名）却因为是是农民工子女女而无法就近近在临清市育育红小学（重重点，很难进进）获得受教教育的机会。。某月某日，，记者赶赴临临清就此事展展开了调查。。然而，遗憾的的是，临清市市教育局却断断然拒绝了我我们的采访。。据办公室工工作人员介绍绍，由于局长长出差，分管管局长开会去去了，他们没没有办法接受受我们的采访访。然而，通通过熟悉情况况的市民我们们得知，分管管局长张宗天天当天就在办办公室。由于于采访被拒绝绝，记者决定定在教育局门门口等候。时时近中午，记记者终于看到到，张局长迎迎面而来。然然而，出乎记记者意料的是是，看到记者者，张局长连连忙扭头，从从后门迅速离离开。记者并并未死心，决决定等下午张张局长上班后后再行采访。。下午一点半半，张局长发发现记者在办办公楼前等他他，不但没有有接受采访，，而且狠狠地地瞪了记者一一眼，并把嘴嘴里的烟头吐吐掉，并用脚脚狠狠地碾灭灭。我们不禁要问问，这个习惯惯“走后门”的局长，为什么对农民民工子女入学学问题如此反反感呢？（2）如果连过程程都没有，记记者可以干脆脆报道郁闷不不满的心情。。案例：某外国记者者到了某市市，什么都都没采访到到，他回到到机场，发发现地上有有一只大蟑蟑螂，拍一一张大照片片，然后配配上文章，，说这个市市卫生太差差，到处都都是这样的的，以发泄泄他对此地地的不满情情绪。结论因为拒绝采采访，可以以给当事人人带来多么么坏的影响响。所以，，单纯拒绝绝采访绝对对不是最好好的解决办办法，回避避问题永远远解决不了了问题。你是好人还还是坏人,记者有优先先发言权因为记者总总是处于““饥饿”状状态，如果果他们要寻寻找新闻，，总是能找找到的。坏坏消息才是是最好的新新闻。大家家知道新闻闻界有一个个非常搞笑笑的说法，，叫“狗咬人不是是好新闻，，但是人咬咬了狗，狗狗还得了狂狂人病”，，那是最好的的消息，就就是这样的的。所以我我告诉大家家突发事件件现在记者者不来，彻彻底放弃这这个念头。。二、面对突突发事件媒媒体应对技技巧1、要充分利利用新闻发发言人制度度，开新闻闻发布会，，和媒体保保持经常性性的密切沟沟通新闻发言人人制度平时时就要建立立，社会危危机事件发发生时更要要充分运用用发挥其功功能。面对对危机事件件，政府应应在充分掌掌握、分析析舆情的基基础上，做做好舆论紧紧急预案。。然后，随随着危机的的进程，通过新闻发发言人制度度向媒体及及时传递事事件进展和和权威信息息。2011年3月以来，双双汇集团因因为瘦肉精精的问题遭遭遇到了极极大的危机机，此时人人们才发现现，这么庞庞大的公司司长期以来来竟然没有有一个正式式的新闻发发言人。3月15日双汇发展展股价跌停停，市值蒸蒸发103亿元；3月15日至今已影影响销售额额15亿元；济源源双汇处理理肉制品和和鲜冻品的的直接损失失预计达3000多万元；由由于“瘦肉肉精”抽检检改为每头头猪都检查查，全年预预计增加检检测费3亿多元；双双汇的品牌牌美誉度更更是受到巨巨大伤害。。按照万隆隆公布的数数字，双汇汇能够计算算的损失已已经超过121亿元。杭州地铁工工地塌陷事事件（2008年11月）第一时间建建立新闻中中心，受理理所有采访访需求；24小时内召开开多场发布布会，更多多内容跟进进；对204名到场记者者登记造册册、全面服服务；互联网主阵阵地随时更更新，电视视广播滚动动直播；地方政府守守土有责，，不缺位，，不越位；；积极关注舆舆情，不断断预测问题题，周密拟拟定口径。。2、必须快讲事实，不能撒谎谎，及时回回应反例：东航航飞行员罢罢飞事件2008年3月31日，中国东东方航空云云南分公司司从昆明飞飞往大理、、丽江、版版纳、芒市市、思茅和和临沧六地地共14个航班返航。总经理说，，“赔付？？什么赔付付？跟你们们讲，是天天气原因造造成的，天天气原因不不赔付。我我跟你们进进，你开过过飞机还是是我开过飞飞机，你坐坐飞机时间间长，还是是我开飞机机时间长，，你这个记记者我记得得你，你回回上海去好好不好？你你不要在这这儿说话。。我跟你们讲讲，不要跟跟我讲赔付付的问题了了，你们觉觉得不公平平，就找民民航总局去去，跟我们们没关系。。”刚才这这个总经理理的讲话犯犯了两个错误，第一个错误误是把责任任扣到上级级主管部门门的头上了了，任何的的突发事件件都不能把把错误扣到到上级的头头上。第二二个错误就就是他过早早的跟人家家断定返航航的原因就就是天气原原因，事实实上根本就就不是，他他太不谨慎慎了。第二二天天记记者者又又来来了了，，说说到到底底为为什什么么返返航航，，真真是是天天气气原原因因吗吗？？这这个个经经理理又又说说：：““对对””。。第第三三天天记记者者又又来来了了，，问问是是天天气气原原因因吗吗？？他他说说：：““对对，，我我已已经经说说了了是是天天气气原原因因，，而而且且我我们们中中国国天天气气预预报报有有几几次次是是准准确确的的？？””这这次次又又犯犯两两个个错错误误，，第一一是是撒撒谎谎，，第第二二是是把把一一个个毫毫不不相相干干的的第第三三方方单单位位给给惹惹了了。。结果果第第二二天天下下午午，，国国家家气气象象局局召召开开发发布布会会，，一一个个记记者者站站起起来来问问，，说说东东方方航航空空云云南南分分公公司司总总经经理理说说中中国国天天气气预预报报没没有有几几次次是是准准确确的的，，气气象象局局的的局局长长说说，，““我我们们中中国国气气象象预预报报准准还还是是不不准准，，不不能能由由一一个个人人说说了了算算，，我我相相信信老老百百姓姓自自有有公公论论。。同同时时我我告告诉诉大大家家，，从从硬硬指指标标来来算算，，中中国国台台风风的的预预报报在在全全世世界界处处于于前前列列，，在在卡卡特特丽丽娜娜飓飓风风发发生生以以后后，，美美国国人人还还跑跑到到中中国国来来学学习习中中国国的的台台风风预预测测的的。。您您说说的的东东航航的的机机长长的的这这个个事事，，我我昨昨天天晚晚上上都都听听说说了了，，我我连连夜夜给给云云南南的的气气象象部部门门打打了了电电话话，，他他们们今今天天早早上上给给我我的的回回复复是是，，他他们们走走访访了了当当时时同同一一时时段段、、同同一一航航线线的的多多位位国国航航、、南南航航和和海海航航的的机机长长，，这这些些机机长长告告诉诉我我们们，，不不仅仅我我们们当当天天提提供供的的飞飞行行的的天天气气预预报报非非常常的的翔翔实实准准确确，，我我们们历历来来在在云云南南提提供供的的天天气气预预报报都都是是翔翔实实准准确确的的。。所所以以看看来来国国航航、、南南航航、、海海航航都都觉觉得得没没问问题题，，只只有有东东航航觉觉得得有有问问题题，，那那我我想想可可能能问问题题就就不不在在我我们们的的身身上上了了，，恐恐怕怕总总有有一一些些人人是是有有问问题题的的。。””处理结果果：当天下午午，国资资委和民民航局施施加压力力，第二二天上午午东方航航空作出出决定，，云南分分公司的的副厅级级的党委委书记和和总经理理两个人人被就地地免职了了。对东航做做出两项项处罚：：一、停止止东航云云南地区区部分航航线、航航班的经经营权，，交由其其他航空空公司经经营。二、对东航处处以人民民币150万元罚款款，上缴缴国库。责令东东航在三三个月内内完成相相关设备备的改装装升级。。正确的处处理方法法机长一个个一个的的返航，，返航以以后，在在现场应应该怎么么处理？？其原则则就是““快讲事事实，不不能撒谎谎”。如如果我是是这家公公司的总总经理，，就会在在现场这这样说，，“实在在太对不不起大家家，我是是东方航航空云南南分公司司的总经经理，请请大家放放心，我我们已经经向总部部申请，，正在紧紧急调配配很多飞飞机飞过过来，在在最短时时间内把把大家送送到目的的地。刚刚才，有有人说要要赔付，，现在原原因正在在调查中中，只要要是我们们的责任任，请大大家放心心，我们们一定会会赔付，，我提醒醒各位保保留登机机牌、登登机凭证证。我们们给大家家准备了了饮料、、快餐等等食品，，另外咱咱们的MU—5231已经开始登机机了，我们从从上海调来的的飞机到了，，你们赶紧上上飞机吧。记者朋友，你你们跟我来，，我们到302室，我非常愿愿意回答所有有记者的提问问”。这种事事情一定要把把记者和旅客客分离开来，，如果记者和和旅客混在一一起，就好比比把汽油浇到到了燃烧的木木柴上，把记记者单独叫到到一个房间，，再来回答问问题，就可以以削弱他们在在一起互相借借助的力量。。突发事件还还在继续……及时回应24小时快速回回应:杭州的选择择第一时间建建立新闻中中心，受理理所有采访访需求；24小时内召开开多场发布布会，更多多内容跟进进；对204名到场记者者登记造册册、全面服服务；地方政府守守土有责，，不缺位，，不越位；；积极关注舆舆情，不断断预测问题题，周密拟拟定口径。。杭州地铁工工地塌陷广州某报纸纸配图大大标题上有天堂下下有苏杭杭天堂塌陷了杭州事故：：当前状况况媒体报道井井然有序，，媒体零投投诉噪音极少，，主流声音音广泛传播播快讲事实不能撒谎及时回应“通过提供供信息来控控制信息””“通过服务务媒体来获获得媒体配配合”3、及时道歉歉，降低期待待，不说大大话及时道歉讲的是突发发事件发生生以后，面面对媒体，，要善于学学会批评。。批评当中中的自我批批评是最重重要的，自自我批评一一个很重要要的表现就就是该道歉歉就得道歉歉。媒体直直接报是一一个坏消息息，但是如如果在报道道的同时还还讲了某一一个领导进进行了道歉歉，马上这这个新闻就就变成了一一个不怎么么好，但是是也绝对不不怎么坏的的消息，因因为这个领领导道歉了了，老百姓姓再批评他他，就得想想一下人家家都已经认认错了，杀杀人不过头头点地，你你还干吗呀呀，给人家家一个改正正的机会。。告诉大家家，好人也也要去想一一些好人应应该做的事事，不要让让人家错怪怪成你是一一个死不认认错的这么么一个坏人人，这是非非常重要的的。河南陕县煤煤矿透水事事件（07年7月29日）安监局、煤煤烟局好多多领导道歉歉，道歉换换来的是什什么？是记记者的理解解和配合。。不讲大话降降低期待待透水事件做做的非常好好因为有60几个矿工需需要救上来来，当时很很多领导说说大话，说说我们的人人都能救上上来，后来来徐书记问问能不能保保证都救上上来，这个个领导说不不能保证，，徐书记说说不能保证证的事千万万不要对媒媒体讲。万万一你最后后一个人两两个人救不不上来怎么么办？所以以大家赶紧紧改口说形势很严峻峻，不敢保保证都能救救上来，这个话一一说媒体也也理解，结结果在最后后那一天69阶级兄弟一一个一个都都爬上来的的时候，媒媒体的期待待没有这么么好，所以以结果这么么好，所以以给河南打打了高分。。奥运会举办办早期，我们天天天跟大家说说，我们要要办一届历史上最好好的奥运会会，后来再也也不说了，，为什么呢呢？你要说说办一届最最好的奥运运会，人家家来了以后后都挑你的的错，但是是你要说，，能办一届奥运运会就不错错了，咱们毕毕竟是一个个发展中国国家，媒体体来了以后后非常同情情。悉尼奥运会说要要办一届最最好的，所所以所有的的记者都给给悉尼挑错错。雅典奥运会大家家都说，我我们能办一一届就不错错了，我们们是欧洲的的二流国家家，我们穷穷得很，结结果大家到到了雅典以以后都同情情他们，说说这样一个个不太发达达的国家，，能办成这这样就不错错了。结果果人家开幕幕式一开，，真棒，那那个记者都都被征服了了，那边一一个车翻掉掉了，很多多人给摔死死了，大家家说，老报报人家坏消消息干吗，，人家办一一届奥运会会容易吗，，你看多了了不起。这这个故事就就告诉我们们，不说大大话，降低低期待，而而且要学会会道歉。关于于举举办办奥奥运运会会4、对对内内对对外外的的口口径径说说法法一一致致突发发事事件件处处理理的的好好与与坏坏，，内内部部的的口口径径的的统统一一非非常常重重要要哈医医大大二二院院天天价价医医药药费费事事件件140万多多，，70天，，帐帐单单上上显显示示，，一一天天输输血血多多达达94次，，一一天天输输血血多多达达106瓶。。哈尔尔滨滨一一家家著著名名的的报报纸纸登登了了大大标标题题叫叫““哈哈医医大大二二院院惊惊现现140万天天价价医医药药费费丑丑闻闻，，医医德德今今何何在在？？””院方方想想了了最最传传统统的的办办法法，，叫叫做做““灭灭火火法法””就就是是找找到到媒媒体体的的主主管管部部门门，，经经过过疏疏通通、、经经过过沟沟通通、、经经过过交交流流，，通通知知这这个个媒媒体体再再也也不不去去报报了了就就可可以以了了，，这这也也不不错错。。没有有过过几几天天牡牡丹丹江江大大庆庆的的媒媒体体又又把把这这个个事事报报出出来来了了，，又又封封全省省主主要要的的媒媒体体都都开开始始把把嘴嘴闭闭上上不到到五五个个小小时时中中央央台台的的记记者者出出现现在在哈哈医医大大二二院院的的门门口口。。但不不幸幸的的是是院院方方领领导导你你推推我我，，我我推推你你，，每每个个人人都都不不见见踪踪影影。。最后后每每个个部部门门都都版版本本不不一一样样，，记记者者爱爱死死你你了了，，这这是是一一个个收收视视率率最最高高的的一一个个电电视视剧剧的的好好模模子子，，多多好好，，但但是是倒倒霉霉的的就就是是我我们们。。医生生于于玲玲范范说说什什么么呢呢？？他他说说94次输输血血我我知知道道怎怎么么回回事事了了？？就就是是因因为为这这个个病病人人病病得得太太重重了了，，我我们们把把血血提提前前领领出出来来的的，，输输血血科科的的周周末末不不上上班班，，我我们们都都给给领领出出来来了了。。但是是很很快快记记者者采采访访到到输输血血科科的的领领导导，，他他告告诉诉我我们们说说我我们们输输血血科科24小时时值值班班，，365天都都上上班班。。这这个个血血液液拿拿到到病病房房没没有有保保存存的的条条件件，，那那是是绝绝对对不不可可能能的的。。正例例：：太太湖湖蓝蓝藻藻事事件件无锡锡早早晨晨6点半半7点钟钟很很多多领领导导参参加加了了紧紧急急的的会会议议，，为为什什么么呢呢？？他他们们要要集集体体了了解解突突发发事事件件这这一一次次太太湖湖蓝蓝岛岛事事件件，，市市委委市市政政府府广广泛泛的的了了解解情情况况，，广广泛泛的的调调研研，，得得出出的的结结论论到到底底是是什什么么？？所所以以稍稍候候大大家家都都要要跟跟市市委委市市政政府府保保持持一一致致，，讲讲事事实实，，说说真真话话讲讲客客观观的的具具体体的的情情况况。。统统一一口口径径以以后后，，稍稍后后的的三三天天四四天天下下来来，，全全国国中中外外的的媒媒体体都都来来，，没没关关系系，，我我们们讲讲的的都都是是一一样样的的版版本本。。5、换位位思考考，考考虑记记者的的想法法，预预见记记者的的行动动。（1）设立立新闻闻记者者接待待站不仅设设在现现场，，还要要设在在所在在城市市周边边的机机场、、码头头、火火车站站、长长途客客运站站、高高速公公路的的出入入口，，只要要有记记者来来，我我们专专车都都把他他拉到到我们们市政政府的的接待待大厅厅。好处是是什么么，记记者到到了你你的地地方就就接受受了事事实对对他的的感染染，如如果你你不把把他接接到你你的办办事大大厅，，他就就钻到到民间间，钻钻到山山洞去去了。。到底底有什什么谣谣言，，你不不知道道的，，他都都给你你找出出来了了，所所以我我告诉诉大家家，主主动的的把来来自四四面八八方的的记者者，接接到你你这个个地方方，这这是最最好的的最应应该做做的事事。（2）记者者采访访的意意图做做大量量的归归纳（（太太湖蓝蓝藻事事件））在无锡锡分成成了四四组，，你采采访环环保事事件本本身的的来龙龙去脉脉，一号门门一号号车，，环保协协作，，二号门门二号号车，，你采访访什么么，你你采访访环保保相关关的腐腐败的的事件件调查查，三号门门三号号车，，你采访访的是是紧急急饮用用水的的调动动，四号门门四号号车。所以以一辆辆一辆辆车拉拉的是是这一一车想想去采采访相相关话话题的的记者者，所所以记记者们们坐在在车上上，大大家发发现跟跟导游游带着着游人人一样样，这这个车车开到到一个个地方方下车车，大大家拍拍照了了解情情况，，小旗旗一摇摇，上上了车车到下下一个个景点点，再再来咔咔碴咔咔碴再再来一一下。。那我我这里里边有有一些些戏说说的成成分，，但是是我只只是告告诉大大家，，为记记者的的服务务做到到这个个地步步，我我相信信谣言言就不不会在在大行行其道道，而而是你你说的的话征征服了了记者者6、善于于找出出盟友友，善善用第第三方方突发事事件发发生以以后，，当事事人说说的话话，尤尤其是是涉嫌嫌有责责任的的当事事人说说的话话，不不足信信，遇遇到到这样样的情情况怎怎么办办？大家要要邀请请更多多的第第三方方来替替你讲讲话，，这些些第三三方包包括谁谁呢？？包括专专家学学者，，中央央有关关大专专院校校、科科研机机构的的专家家学者者，还还包括括政策策法规规领域域的专专家学学者，，还包包括退退休的的老领领导，，还包包括普普通的的非常常善于于对媒媒体讲讲真话话的老老百姓姓，这些人都是是第三方。。7、重视互联联网，必须须连续的提提供全面的的权威的原原始的信息息据今年7月15日统计的数数字，中国国的网民达达到4.2个亿，那大大家看一下下，4.2个亿的人都都在上网，，我们的领领导不上网网，那你怎怎么去做你你这个部门门的门面。。互联网是一一个日头永永不落的新新闻发布会会，是一个成本本最低的发发布会。全天下的记记者写文章章的时候怎怎么办？都都是剪刀加加浆糊，从从互联网上上不停的百百度搜索，，再加上不不负责任的的一些博客客。而你呢？？在网上上搜索，，你说的的话一条条都没有有，那倒倒霉的就就是你。。你就被被缺席审审判了。。结论：突发事件件发生后后，一定定要用好好互联网网，互联联网对于于大家有有一票否否决权，，你乌纱纱帽到底底能不能能戴在你你的头上上，互联联网说了了算，因因为互联联网是野野火烧不不尽，春春风吹又又生，当当真理还还在穿鞋鞋，互联联网上的的谣言可可以走遍遍千家万万户。三、面对对采访媒媒体应对对技巧1、必须清楚楚-记者要什么？（1）索要采访提提纲、采访申申请表就是让记者填填写一个表格格，告诉你他他采访的目的的，提出的问问题，你才能能够有的放矢矢的来完成这这次采访。有有了表格在手手，记者填了了他的姓名，，记者证号码码，单位电话话。（2）上网搜索记记者搜索记记者的的好处处有三三个，，第一个个搜索他他的好好坏，搜一一搜他他以前前写的的文章章是骂骂人多多，还还是夸夸人多多，如如果一一搜发发现是是一个个骂人人专业业户怎怎么办办？咱咱们只只能派派有经经验的的领导导接受受他的的采访访。第二二条条好好处处判断断他他的的真真假假，假假记记者者在在网网上上一一搜搜什什么么都都没没有有。。为为了了证证实实他他的的真真假假，，还还可可以以跟跟上上级级主主管管，，记记者者的的部部门门，，一一个个是是新新闻闻出出版版主主管管部部门门，，像像国家新闻闻出版总总署就有有一个记记者证号号码查阅阅专门的的一个网网页。第三个上上网适当的一一些搜索索记者的的个人情情况，我们跟跟记者寒寒暄，他他刚一来来就说，，你就是是我们这这的人，，你看你你离开二二十年了了，你看看街道都都不一样样了，但但你看一一看，你你们家原原来住这这的，因因为你上上网一搜搜的，他他博客说说的，永永远忘不不了的沿沿河大道道，你到到沿河大大道带他他一看，，感动的的眼泪都都下来了了，他再再也不会会不采访访就胡说说八道了了，因为为他觉得得感情在在这，他他怎么办办？他一一定是认认真地听听你介绍绍，认真真地了解解事实，，你看多多棒，所所以感情情共识很很重要。。（3）和上级级及时通通气讲的就是是所有具具体单位位接受采采访，一一定要跟跟主管媒媒体应对对的部门门取得联联系。在每一个个市、县县、区，，负责媒媒体应对对的部门门是谁呢呢？就是是党委宣传传部，或或者是政政府的新新闻办公公室，他们往往往是接接受记者者采访中中心的指指导总的的指挥部部，你不不跟他沟沟通，你你随便接接受采访访，很可可能有问问题。比比如西城城区接受受采访，，你被害害了，你你就赶紧紧告诉了了市委宣宣传部，，东城区区采访前前，赶紧紧跟市委委宣传部部沟通，，市委宣宣传部说说，你要要小心，，他在西西城害人人是用了了五大计计量，你你把这五五个计量量都小心心一下，，你看东东城就不不会在同同一坑里里再摔倒倒一次。。但是你你不向市市委宣传传部汇报报直接接接受采访访了，那那你可能能摔的更更惨，因因为记者者第二次次使用这这个办法法，更加加熟练，，害你更更加没商商量，那那就是这这样。所所以第一一条很重重要。2、必须清清楚-你要说什么？？（1）预测问问题，制制定口径径记者一定定有一些些问题他他不告诉诉你，但但是实际际上他也也会问，，所以大大家应该该准备一一个口径径应答的的一个手手册。国务院院新闻闻办每每周都都有例例行的的发布布会，我们们一位位政部部级的的领导导有一一次让让我们们深深深的感感动，，半个个小时时的发发布会会，他他预测测130多道题题，做做出了了130多个答答案，，而且且每一一个答答案他他都准准备得得非常常充分分。为什么么高层层领导导是如如此重重视口口径的的工作作，因因为回回答这这个问问题不不代表表本人人，代代表的的是国国务院院，甚甚至代代表的的是国国家的的主要要领导导，对对这个个问题题是怎怎么看看的，，必须须要认认真做做好口口径的的预拟拟和准准备的的工作作。（2）关键键信息息验收收单就是在在接受受采访访之前前，把把你今今天要要讲的的话归归纳一一下，，要点点有几几条，，然后后你用用一个个卡片片，用用一张张纸把把它写写出来来，放放在你你的前前面。。接受受记者者采访访，你你回答答一个个要点点打一一个勾勾，回回答一一个打打一个个勾，，保证证记者者离开开之前前，你你想说说的都都说了了，你你才放放他走走，他他要没没有问问完，，或者者你该该说的的没说说，你你不能能放他他走。。我们好好多领领导，，一接接受记记者采采访，，被记记者牵牵着鼻鼻子走走，这这是非非常可可怕的的做法法，记记者问问一个个说一一个，，问一一个说说一个个，记记者走走了，，领导导后悔悔。遇到这这样的的情况况非常常简单单，他他问A的时候候，你你就回回答A，回答回答答你就说了了，你这个问题题问得太有有水平了，，你这个A让我联想起起来更重要要一个问题题，就是B，我相信你你也非常想想了解，B这个问题是是这样的，，1、2、3，你看太棒棒了，都说说出来了，，所以大家家记住，没没有人规定定，记者没没有问的问问题，你就就不能说。。所以善于穿针引引线，善于于过度，是是领导的一一个基本功功夫。正例:王岐山同志志，非典的的新闻发布布会一个片片断在新闻发布布会的最后后，有人提提醒他，还还差三分钟钟发布会就就要结束了了，然而就就在这个时时候，好多多记者们，，还在举手手，但是他他意识到，，有一条他他今天最应应该讲的话话，非常幽默的的讲了一句句话，他说说的是，我我今天最害害怕的问题题，大家还还都没问到到，我自己己讲出来告告诉你，这个太棒了了。那我告告诉大家，，市长用幽幽默的方式式，给自己己抢回了发发言权，在在新闻发布布会即将结结束之前，，他的一段段过渡，获获得了这个个发言的机机会。当然除此之之外我们还还有一些技技术性的做做法，技术术性的做法法说不好听听的名称，，叫设托儿。就是你想想回答的问问题没人问问，怎么办办，找记者者当中的一一个人，把把它给问出出来，有的的同志说，，托儿是不不是在欺骗骗老百姓，，也不是，，它是一个个穿针引线线，把你想想告诉老百百姓的事给给引出来。。3、临阵磨枪枪，稳健行行事（1）不被媒体体激怒，不不冲动妄言言——结果成负面面的明星案例：密云云踩踏事件件当时一位副副县长，就就遭遇了记记者的这样样的围攻。。记者说，，你只要不接接受采访，，我就把你你弯着腰，，撅着屁股股开门，还还回头看的的镜头登到到我们头版版，标题叫叫在密云踩踩踏事件这这扇门的背背后，不知知道这位县县长索取了了多少不可可告人的秘秘密，把我们这这位县长吓吓坏了。（2）在两小时时额度内可可“临阵磨磨枪”——过铁道办法法叫一一慢、二看看，三通过过县长采取措措施：对记记者说，我我不是不接接受你采访访，我九点点钟要参加加一个重要要的会议，，你看这样样好不好，，你等我一一下，等我我半个小时时，在会议议室等我一一下，本来来这个会开开到十一点点，但是你你们来了，，我大概半半个小时以以后我就出出来，你们们等我一下下好不好。。他干吗呢呢？回到房房间上网来来搜索三个个记者的情情况，两记记者是自己己党报，与与编辑沟通通，北京日日报做了报报道，没有有新的消息息告诉你了了，叫回去去了，另一一个是南方方的记者，，特意飞过过来的，所所以面对这这样的记者者呢，采访访硬措施，，不如软办办法，什么么叫软办法法呢，了解解他，理解解他，用他他的语言，，用他的环环境跟他对对话。上网网搜索他以以前写的文文章，对密密云的报道道，整个相相关的情况况，做到到胸有成竹竹。(3)谨慎对待甚至至婉拒所有陌陌生电话采访访你熟识记者并并了解其职业业水准上级领导正式式指派给你的的任务记者答应发稿稿前给你确认认否则，奉劝你你就婉拒记者者的电话采访访！三种情况可以以接受电话采采访4、让记者引用用你的话（1）精心构思策策划，像记者者一样思考策策划出来一一句话，两句句话，适合当当记者的标题题，适合当报报纸的标题，，适合当节目目导视（2）要多少给多多少，切忌长长篇大论；切切忌使用误导导的话当有一个记者者来采访你，，首先要问他他，采访后播播多长时间，，如果播一分分钟，我们讲讲话最多讲一一分钟零5秒到10秒就可以了，，它的好处是是拿回去以后后就得播这个个东西，如果果你讲了再长长，但是没有有适合被引用用的。反例：中央台搞了了个齐齐哈尔尔假药事件半半年回头看当地的药监局局有一个新上上任的年轻有有为的副局长长接受采访，，中央台记者者飞过去，他他发自内心地地配合，他觉觉得我很安全全，半年前我我还没在这上上任呢？非非常安全，一一张嘴给人家家讲了一个小小时，这是领领导的通病。。这坏了，前前59分钟讲的特别别好，讲的是是任何人侵犯犯老百姓的生生命财产安全全，我都要一一查到底，严严惩不贷。但但是不幸的是是最后一分钟钟讲了这么一一段话，他说我早就知知道这个药厂厂有问题了，，我早就发现现他做的是假假药了，我觉觉得迟早得出出事。实际上记者第第二天只需要要播他一分钟钟的时间，中中央台的记者者是一个见习习的年轻的小小记者，回到到北京在播这这个节目，剪剪辑其它的带带子的时候，，其它的领导导人家要一分分钟就讲了一一分钟，唯独独剪到他的时时候，小女孩孩着急了，说说还差没几分分我们部主任任就要审片子子了，这个领领导怎么讲了了这么长，这这么讨厌，捣捣过来捣过去去，一个小时时呢，哪句话话合适，对，，我们大学老师师说了，说这这个记者采访访领导的时候候，中国领导导不管讲多长长有一个好习习惯，就是不不管讲了多长长，往往最后后都给总结一一下，小女孩把前前面全删掉了了，就把最后后一句话，我我早发现了，，我早就知道道了，迟早得得出事，把他他给保留了。。这期节目由于于是半年前发发生的事，部部门的领导审审片子也不重重视，直接就就说，可以了了播吧。送到到总编室，编编辑节目导视视的小伙子，，他每天要负负责把一期节节目当中最好好玩儿的话给给扣出来，那小伙子一看看这句话真好好玩儿，拉动动收视率，就就是它得了，，那领导长的的挺帅的，个个子挺高，一一句，早就发发现了，早就就知道了，就就它得了。结果第二天天坏了，早晨6点59分，我们这位领导导在全国人民民关注的节目目导视节目预预报当中就出出现了，一天天每个小时出出现两次，6点59出现了，我早就发现现了，我早就就知道了，迟迟早得出事。。7点29分又出来了，我我早就发现了了，早就知道道了，每半个个小时出现一一次，当天中午12点，在各方领导导、老领导、、还有记者、、老百姓的电电话攻势之下下，所有的这这些人都给我我们国家药监监局，给纪委委，给省里的的药监局省里里的纪委打电电话，大家都都说，说半年年前处理假药药事件，下台台的领导当中中，有一条落落网之鱼，是是谁呢？就是是他，隔半个个小时他就出出来说，他早早就发现了，，他早就知道道了，他怎么么还没被撤职职，他必须得得被撤职，他他跟杀人犯没没有区别。上任三礼拜的的这位年轻有有为的副局长长，在当天下下午三天就被被撤职了。正面面案案例例：：下下面面是是在在2003年““非非典典””期期间间，，中中央央电电视视台台记记者者王王志志对对到到位位不不久久的的北北京京市市代代市市长长王王岐岐山山的的采采访访（（30分钟钟））王志志：：现现在在所所有有的的问问题题都都不不是是你你最最害害怕怕的的问问题题，，你你最最害害怕怕的的问问题题是是什什么么？？请请告告诉诉我我。。王市长：：就是污污染源的的切断。。王志：你你上任10天采取了了非常严严厉的这这些措施施。王市市长：《北京日报报》给我标出出来了，，叫做““军中无无戏言””。王志：：但是是另一一方面面我们们看到到北京京感染染的人人数却却在不不断的的上升升。王市长长：现现在的的措施施要对对今后后的10天起作作用。。王志：：就医医疗条条件本本身有有一个个估计计，我我们非非常不不乐观观，他他们觉觉得北北京现现有的的医疗疗条件件，能能够接接受感感染病病人的的底线线就是是6000人。王市长长：我我们紧紧急调调动的的能力力强极极了，，我们们上千千张床床位的的医院院有三三十多多个。。我将将为他他们创创造环环境，，而他他们自自己要要注意意处理理好自自己的的生活活。王志：：有人人很形形象，，就是是说把把北京京今年年的春春天比比作一一个戴戴口罩罩的春春天，，夏天天也快快要来来了，，口罩罩还会会延续续吗？？王市长长：不不是说说咱们们现在在不做做那种种猜测测吗？？王志：：但是是我们们很想想知道道。王市长长：那那你就就且听听下回回分解解吧。。（时时间到到，有有人一一暗示示，结结束））这期节节目让让北京京老百百姓印印象深深刻、、难以以忘怀怀，并并坚定定了战战胜““非典典”的的信心心和决决心。。通过过这期期节目目树立立了王王市长长的威威信，，把一一盘散散沙的的北京京老百百姓紧紧密地地团结结在北北京市市委市市政府府的周周围。。与此此同时时，王王志也也因为为这期期节目目，获获得了了中国国新闻闻奖的的一等等奖，，还获获得了了主持持人最最高奖奖的““金话话筒奖奖”。。结论：：面对记记者采采访，，并不不象有有些领领导同同志所所认为为的那那样，，都是是你死死我活活，事事实上上，只只要处处理得得当，，完全全可以以开创创双赢赢、多多赢的的局面面。5、避免免模糊糊，及及时澄澄清，，不被被引诱诱（1）避免免模糊糊，及及时澄澄清在突发发事件件接受受采访访的过过程中中，要要始终终保持持清醒醒的头头脑，，要始始终关关注记记者的的理解解是否否促成成偏差差，只只要记记者理理解错错了马马上纠纠正。。我们有一个个流行的现现象在不断断的蔓延，，记者采访访我们的时时候，他喜喜欢把问题题问的很长长，讲了一一大堆没用用的东西，，最后突然然再问你一一个相关的的问题？？领导要记住住，要率先纠正他前面面讲话当中中出现的错错误，然后再来回答后后边的问题题，如果你你不纠正这这个错误，，第二天他他就把前面面的错误给给写出来了了，然后加加上一句话话，说当地地的局长在在采访期间间对此并未未予以否认认。那言外外之意就认认为，你认认为他说的的都是对的的。朱镕基总理理当时说的的一句非常常巧妙的一一句话，他他说叫先打扫路面面再上路。比如：一个记者来来采访你，，记者说我们听说北北京开奥运运会，把犯犯罪分子都都轰到河北北来了，我我们听说河河北的廊坊坊市最近治治安不太好好，当然我我们这次来来采访您，，不是采访访这个问题题，我们想想了解一下下，廊坊的的公安部门门搞了一个个大街坊，，做的不错错，您能不不能把具体体情况向我我们介绍一一下。面对对记者的这这个提问，，这个领导导会觉得前前面是胡说说八道不理理他，直接接就回答了了，他特别别事先做了了认真准备备，廊坊的的公安大街街坊的相关关的情况。。但是我告告诉大家，，你中计了了，因为第二天记者者就登出来来了，说北北京把犯罪罪分子都轰轰到了廊坊坊，廊坊的的治安大幅幅的下滑，，为此我们们采访了廊廊坊市公安安局副局长长谁谁谁，，在采访期期间他对此此并为未以以否认。那你确实没没有否认他他说的话，，但是第二二天人家都都可以说，，这都是你你同意的，，那我相信信乌纱帽可可能要戴到到别人头上上了，更可怕的是是北京的领领导可能也也觉得你廊廊坊怎么能能这么不负负责任的讲讲话，当然我们们廊坊没有有做这样的的事，我只只是一个比比喻而已。。这些告诉诉我们，避避免模糊、、及时澄清清太重要了了。（2）不被引引诱可以这样样转换话话题、转转移视线线……对抗环境境，适当当的幽默默一下李瑞环同志，，在香港接受受记者的集体体采访，在这这之前做了一一个重要讲话话。他说保持持香港的稳定定繁荣、团结结非常重要，，他几次强调调了团结。结结果一个记者者站起来就问问了，说李主主席今天反复复强调团结，，那您是不是认为为我们香港不不够团结。这个问题大大家听起来很很棘手，但是是我们李主席席非常幽默地地、面带微笑笑地对他讲，，他说你这个记记者问的问题题很有意思，，我告诉你，，我们过年的的时候会互相相祝大家身体体健康，恭喜喜发财，你能能不能说大家家都祝你身体体健康了，就就说明你身体体不健康了。。这个全场哄堂堂大笑，那个个记者觉得很很没趣就坐下下了，那再也也没有人追究究这个问题了了，你要真去去回答这个问问题，那没法法回答。周恩来来总理理，在在当年年日内内瓦参参加一一个联联合国国的大大会，，一位位记者者突然然问他他，说说你们中中国人人走的的路怎怎么都都是叫叫马路路呢，，怎么么人走走的路路叫马马路，，是不不是人人过的的像牛牛马一一样的的生活活，把我我们这这个周周总理理肯定定是气气坏了了，但但是周周总理理面带带微笑笑对他他讲，，他说说我非非常喜喜欢你你问的的这个个问题题，我们中中国人人走的的是一一条马马克思思主义义的道道路，，简称称马路路，全场的的人抱抱以热热烈的的掌声声。大大家再再也没没有人人深究究，为为什么么中国国人走走的路路叫马马路了了。幽默换换来了了我们们对记记者的的尊重重，也也通过过幽默默划界界了当当时的的气氛氛。6、全程参参与，，保持持警觉觉到最最后（1）真诚诚沟通通，但但依旧旧内外外有别别（2）记者者可以以报道道一切切他们们听到到、看看到的的东西西突发事事件发发生以以后，，大家家要始始终记记住这这么一一个重重要，，记者者只要要在一一天，，在一一分钟钟，他他听到到看到到所有有的事事都可可以报报道，，你从从机场场接他他，在在路上上谈的的话他他可以以报道道；你你跟他他一块块上厕厕所排排队，，你说说的话话，他他也可可以报报道。。所以以好多多领导导总以以为记记者坐坐在办办公室室，拿拿着本本拿着着笔在在这记记的时时候是是采访访，合合上了了这个个本就就不是是采访访了，，你错错了，，合上上了本本，记记者的的大脑脑可以以记忆忆着。。案例：：有一一个领领导，，采访访之后后，陪陪着记记者说说，你太辛辛苦了了，陪陪我跑跑了三三天现现场，，我陪陪你去去捏个个脚吧吧，记者者跟他他捏脚脚去了了，捏捏脚期期间领领导说说，我我们公公务员员还涨涨工资资了，，我们们吸引引人才才最好好的方方式就就是得得提高高待遇遇，我请请你你捏捏脚脚，，以以前前一一个个月月的的工工资资够够30次的的，，你你看看我我这这涨涨了了工工资资现现在在能能捏捏38次呢呢。这这位位记记者者把把三三天天陪陪他他下下乡乡的的事事全全忘忘了了，，第第二二天天回回去去文文章章就就写写了了，，说说某某某某某某地地，，招招商商引引资资，，招招揽揽人人才才，，留留住住人人才才最最好好的的方方式式就就是是提提高高待待遇遇，，以以前前当当地地领领导导一一个个月月可可以以洗洗30次脚，现现在可以以洗38次了，这这是当地地人事局局的局长长谁谁谁谁说的。。第二天这这位局长长就被撤撤职了，，为什么么呢？因因为老百百姓不能能忍受一一个局长长一个月月洗30次脚。但但是事实实上，这这位局长长只陪着着这个记记者洗了了一次脚脚，他当当时只是是一个比比喻而已已。所以以告诉大大家，断章取取义，再再加上记记者的这这种局部部的放大大镜，最最倒霉的的就是我我们自己己，所以大大家记住住你在记记者面前前说的每每一句话话都是呈呈堂证供供。大家看一一下小布布什的照照片，小小布什的的照片左左脸被人人家亲了了一口，，右脸被被人家打打了一拳拳，一个个黑黑的的眼圈。。那我告告诉大家家，这样样的照片片居然登登到了时代周刊刊的封面面，这是美美国发行行量最大的杂杂志，那那美国的的领导人人把自己己这么倒倒霉的样样子都允允许登出出来，那我告告诉大家家，坏新闻不不一定是是坏消息息。所以大大家记住住，有坏事只只要及时时报，自自报丑闻闻，及时时道歉，，很有可可能是一一个跟媒媒体交朋朋友，让让媒体理理解，这这是一个个透明负负责任好好政府的的一个好好机会。。所以不能能够惧怕怕媒体，，防火防防盗防记记者，防防到最后后，死的的最惨的的就是我我们自己己。应对突发发事件，，大家记记住，消消灭谣言言只有一一个办法法，就是公开两个字结束语谣言止于于公开沟沟通需需要智慧慧善待记者者善用用媒体主动引导导打造造平台居安思危危处乱乱不惊及时应对对注重重效果依法行事事不卑卑不亢优质服务务实现共赢赢媒体应对对是一种种能力体现现所有今天天讲述的的方法都都不是万万能的，，我们希希望这些些方法可可以帮大大家提高高沟通的的效率，，极大减减少来自自媒体记记者的误误解与敌敌意。事事实胜于于雄辩，，谣言止止于公开开，及时时有效沟沟通将使使所有人人获益！！谢谢谢ThankYou9、静静夜夜四四