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文档简介

现代营销信息系统付晓娟重庆医药高等专科学校

现代营销信息系统

现代营销信息系统：由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。

特点：系统整体性；目标指向性；运行有序性营销信息系统应该体现出一种交叉性，即在管理者认为他们需要的信息、管理者实际上所需要的信息和经济上可以获得的信息之间交叉。1.内部报告系统

内部报告系统（InternalReportSystem）：提供订单、销售额、价格、成本、存货水平、应收账款、应付账款等的信息。

订单—收款循环

销售信息系统

数据库（顾客数据库、产品数据库、营销人员数据库等）2.营销情报系统

营销情报系统（MarketingIntelligenceSystem）：提供当前信息,使营销决策者获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。

情报来源：阅读书籍、报刊、贸易期刊；与顾客、供应商、分销商或其他外界人员交谈；同公司经理和职员谈话等。

3.营销调研系统

营销调研系统（MarketingResearchSystem）：系统地设计、收集、分析和报告与公司所面临的特定的营销状况有关的数据以及发现的调查研究结果。

主要内容：市场容量估计；市场特征识别；市场份额分析；销售分析；企业发展方向研究；竞争产品研究；短期市场预测；新产品进入市场的接受状况与潜在规模分析；长期市场预测；价格研究等。

营销调研六步骤：（1）确定问题和调研目标（2）制定调研计划（3）收集信息（4）分析信息（5）陈述研究发现（6）作出决策（1）制定调研计划

资料来源（第二手资料；第一手资料）

调研方法（观察法；集中小组座谈法；调查法；行为数据法；实验法）

调研工具（调查表；心理学工具；仪器；定性测量等）

抽样计划（抽样单位；样本大小；抽样程序）

接触方式（邮寄调查表；人员面谈访问；电话访问；在线方法）（2）陈述研究发现标题（“关于××的调查报告”、“××调查”）前言（写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法、人员组成等）主体（详述全部调查结果和必要的市场信息，以

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