WGG组织岗位图课件

WGG总裁岗位框架WGG法律事务经理WGG流程系统经理WGG财务经理WGG人力经理WGG全球运营经理WGG首席技术官KPI:5大指标KPI:5大指标KPI:5大指标KPI:5大指标KPI:5大指标KPI:3年战略规划市场份额市场排名客户忠诚度KPI:被CEO/COO/BU长批准的渠道规划、符合3年规划要求实施与计划的符合率渠道容量和能力符合海尔增长计划有竞争力的渠道成本KPI:供应链成本库存周转天数供应链能力保障供应链定单执行率KPI:客户满意度质量损失率当年不良率保证期体系成熟率KPI:收入利润增幅市场份额客户满意CEO直接报告：14人间接报告：6人特别助理KPI：有管理者总体的年度日历按照BU/PL的业务目标来确定项目的协同和优先级按照进度计划和目标的项目完成率确保有正确的项目管理流程KPI:5大指标WGG总裁BWBWP3中东/非洲区总经理BWR4欧洲总经理BWR3WGG冰箱PL总经理/集团副总裁BWP1WGG洗衣机PL总经理/集团副总裁BWP2WGG电热PL总监

BWP4WGG空调PL总经理/集团副总裁BWP3WGG厨电PL总监BWP5亚太（非中国）总经理BWR2中国区总经理BWR1美洲区总经理BWR5

WGG零售渠道管理总监BWF2WGG供应链副总裁BWF3WGGTCE&Q副总裁

BWF4

WGG全球营销副总裁BWF12008-3-271WGG总裁岗位框架WGG法律事务经理WGG流程系统经理WGG直接报告：4人间接报告：17人KPI:市场份额市场排名客户忠诚度3年战略规划KPI:OEM供应商选择定单执行质量控制资金控制KPI:一次到位率重复故障维修率咨询到位率维修成本KPI:上市时间新品质量成本控制型号标准化KPI:当年不良率质量损失保证期体系成熟PL客户满意度L1L2L3KPI:收入利润增幅市场份额客户满意WGG法律事务经理WGG流程系统经理WGG财务经理WGG人力经理WGG全球运营经理WGG首席技术官冰箱PL亚太（非中国）经理冰箱PL欧洲经理冰箱PL中国区经理冰箱PL美洲区经理5人冰箱PL中东/非洲区总监PL研发研发总监BWP104WGG冰箱PL总经理/集团副总裁BWP1服务与支持产品高级经理BWP103OEM销售高级经理BWP102冰箱PL营销总监BWP101WGG总裁BWPL供应链经理BWF103PLTCE&Q高级经理BWP1052008-3-272直接报告：4人KPI:KPI:KPI:KPI:KPI:L1LWGG全球营销副总裁PL长PL营销经理PL未来产品营销经理PL现有产品营销经理PL市场沟通经理PL市场研究经理直接报告：8人

间接报告：0人KPI:产品理念的普及率MRD(市场需求定义)及时完成率及时上市率新品上市的市场反馈()媒体反应、客户反应）KPI:收入PL的毛利产品市场份额产品市场排名预测准确率EOL产品库存KPI:客户知名度和满意度的提升产品的知名度市场沟通计划与产品上市的匹配度产品观念的普及率KPI:调研项目及时交付率调研报告被PL采纳率以研究数据为基础的支持PL五大指标的计划计划指标的达成率L2L3型号未来产品营销经理型号现有产品营销经理KPI:产品理念的普及率MRD(市场需求定义)及时完成率及时上市率新品上市的市场反馈()媒体反应、客户反应）KPI:收入PL的毛利产品市场份额产品市场排名预测准确率EOL产品库存L4L55人PL战略规划经理KPI：经过批准的PL3年业务计划PL市场份额PL市场排名2008-3-273WGG全球营销副总裁PL长PL营销经理PL未来产品营销经理P工厂

质量经理TCE经理新品审核经理部件入厂管理经理商品检验经理模块改善经理重大事件闭环经理整机测试经理体系推进经理KPI：年内新品

不良率实践计划

完成率年内大面积

故障KPI：体系达中率质量损失额外部审核一次通过率KPI：客户满意度客户体验项目KPI：当年不良率前三个月质量

损失降低型号达标率KPI：部件质量损失现场不良率KPI：三个月开箱

不合格率市场开箱问题

检出率市场信息

重复发生KPI：模块损失额模块当年

不良率KPI：重复发生次数内外质量

损失下降信息到期

闭环率L2L3L4直接报告：8人

间接报告：（工厂数）人BWF4WGGTCE&Q

副总裁PL长PLTCE&Q经理

直接报告8人

间接报告（工厂数）人PLTCE&Q经理BWF4BWF403BWF42008-3-274工厂

质量经理TCE经理新品审核经理部件入厂商品检验经理模PLTCE&Q经理TCE经理直接报告7人

间接报告3人销售TCE开发TCE售后TCE数据分析经理客户体验经理项目推进经理2人（国内、国外）1人4人（按TCE环节定编）KPI：国内：信息分析准确率增值信息闭环率国内当年不良率

海外海外当年不良率信息分析准确率KPI：客户满意度客户体验项目完成率KPI：客户满意度项目完成率L3L4L52008-3-275PLTCE&Q经理TCE经理直接报告7人

间接报告3人PLTCE&Q经理新品审核经理（根据产品型号定编）直接报告6人L3L4型号新品审核经理超标推进经理KPI：当年不良率新品本年不良率型号达标率L5KPI：型号整改达标率当年不良率开发部的型号经理事业部的新品经理2008-3-276PLTCE&Q新品审核经理（根据产品型号定编）L3L4型号PLTCE&Q经理部件入厂检查SQE经理直接报告：2人间接报告：9人事业部质检处长9人部件检验经理部件标准化推进经理L3L4L5KPI部件损失降低质检体系闭环率KPI新部件上市不良率图纸标准合格率（内容+流程）2008-3-277PLTCE&Q经理部件入厂检查SQE经理直接报告：2人事业PLTCE&Q经理商品检查经理（商检）事业部商检经理直接报告：9人间接报告：9人9人事业部验货经理9人KPI:外观损失降低事业部当年不良率事业部验货型号达标率事业部9999信息不重复发生L3L4L52008-3-278PLTCE&Q经理商品检查经理事业部商检经理直接报告：9人PLTCE&Q经理模块改善经理直接报告：8人

间接报告：无模块质改经理8人分模块（压机、电脑板、内漏、外损、、、8个模块）KPI：模块质量损失额模块当年不良率L3L4L52008-3-279PLTCE&Q经理模块改善经理直接报告：8人

间接报告：无整机测试经理直接报告：6人间接报告：无检测技术经理测试定单及体系经理KPI：新品上市年内损失新品当年不良率实验室体系符合率KPI：定单执行率实验体系符合率3人3人L4L5L62008-3-2710整机测试经理直接报告：6人检测技术经理测试定单KPI：KPI重大事件闭环经理（2人）直接报告：4人间接报告：12人国内事件闭环经理海外体系闭环经理出口事件闭环经理海外工厂闭环经理KPI：信息闭环率0重复发生KPI：海外损失降低事件闭环率事件0重复发生措施100%到位率KPI：海外工厂不良率海外工厂闭环率海外工厂当年不良率KPI：产品认证审核不良率海外定单影响率体系事故0重复发生事业部质量部长售后部长开发质量部长9人2人1人L4L5PLTCE&Q经理L32008-3-2711重大事件闭环经理直接报告：4人国内事件海外体系出口事件海外体系经理1人直接报告：无

间接报告：9人事业部体系经理KPI质量损失率外部审核一次通过率L49人PLTCE&Q经理L3L52008-3-2712体系经理1人直接报告：无

间接报告：9人事业部体系经理KPIKPI：批准的三年战略规划规划的实施到位市场份额市场排名KPI：模型设计（有否）内部认可（规划）满足上市客户认可（feedback）市场排名(level)KPI：客户知名度和满意度的提升率产品的知名度市场沟通计划与产品上市的匹配度产品理念的普及率KPI：专业机构正面报道的数量专业机构管理计划专业机构对海尔战略正面评价数量专业机构对海尔产品的推荐数量种类WGG总裁WGG全球营销副总裁战略规划与研究经理产品外观设计经理市场沟通经理专业机构管理经理PL营销经理直接报告:4人间接报告:1人L1L2L32008-3-2713KPI：KPI：KPI：KPI：WGG总裁WGG全球营销副总WGG总裁WGG零售渠道管理总监直接报告7人

间接报告人国内渠道经理其他五大区域的渠道经理经营体经理9大经营体，

如国美、苏宁大经营体渠道经理工贸的渠道经理国家/工贸的渠道经理渠道开发经理区域的渠道开发经理KPI完成渠道开发目标渠道前6个月的绩校完成新区域的开发目标KPI完成渠道开发目标渠道前6个月的绩校完成新区域的开发目标KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道满意度42工贸

1-2人工贸KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道满意度KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度L2L5L4L3L12008-3-2714WGG总裁WGG零售渠道管理总监直接报告7人

间接报告生产助理工程师(应5人实际5人)核算员(应6人实际6人)KPI:材料成本完成率、物料控制人工成本控制工资审核、操作及三E卡管理员工经营L5L6L7区域制造主管BW生产计划助理工程师(应7人实际7人)质量助理工程师(应7人实际7人)KPI:利润产值T-2备货一次合格率效率员工氛围KPI:市场收入T-2备货综合效率物料采购到位率KPI:质量损失一次合格率检测平台考评员工质量培训用户满意度直接报告5人间接报告:0人2008-3-2715生产助理工程师核算员KPI:L5L6L7区域制造主管BW成本核算师(应8人实际8人)L5L6L7成本中心主管BWKPI:材料成本完成率产成品,发出商品存货周转控制原材料发票入帐准确率一次合格率SAP入库准确率供应商索赔兑现到位制造费用核算师(应1人实际1人)KPI:公司总体费用率控制盘点产成品资金占用各项费用付款外加工发票审核、挂帐付款直接报告:9人间接报告:0人2008-3-2716成本核算师L5L6L7成本中心主管BWKPI:制造费用核算师行政助理(应2人实际2人)L5L6L7战略规划经理BWKPI:氛围建设员工满意度安全基建支持直接报告:9人间接报告:0人沟通专员(应1人实际1人)KPI:员工做大本部上稿冷凝器快报工会干事(应1人实际1人)KPI:月度例会资料、办公室管理员工满意度合理化建议2008-3-2717行政助理L5L6L7战略规划经理BWKPI:直接报告:9人沟BU供应链战略经理BU供应链战略创新经理KPI:对标及最佳实践的收集绩效辅导（差距分析与改善方案）项目成本控制项目推进网络、汇报机制与平台搭建项目进度及时完成率KPI:近期：现状分析，对标改善方案远期：供应链成本比率优于行业标杆BU供应链战略项目经理KPI:项目发布完成率项目0延误L3L4L5项目推进经理项目经理L5BU战略企划经理BU战略绩效经理行政主管工会干事KPI:平台搭建、网络搭建、汇报与管理机制搭建项目预警与跟踪KPI:项目进度项目收益项目成本，面积KPI:现状分析（成本、生产力、战略规划与布局）标杆及行业最佳实践资源计划KPI:绩效差距分析与改善绩效系统取数日清管理KPI:信息督办0延误费用控制文件档案管理0差错KPI:员工满意度工会、行政工作0差错协调、沟通0投诉WGG供应链副总裁L24人2人2人5人直接报告：2人间接报告：0人直接报告：8人间接报告：0人直接报告：7人间接报告：0人2008-3-2718BU供应链战略经理BU供应链战略KPI:KPI:BU供应链战定单执行主管配送主管线长制造经理质量经理制造高级经理外检主管检验主管工艺技术主管质量主管KPI：S&OP计划执行率单台制造费用人均效率KPI：当年不良率质量损失KPI：S&OP计划执行率产品结构占比发货计划执行率定单预测准确率KPI：T-1合格齐套率帐、物、卡一致KPI：T日执行率人均效率产量人均销售收入能源动力费用率时间稼动率KPI：售后备件损失现场退次率KPI：开箱不合格KPI：直通率当年不合格KPI：质量损失L4L5L6PL供应链长PL长L32008-3-2719定单执行主管配送主管线长制造经理质量经理制造高级经理外检主管定单执行主管国内定单员海外定单员SAP计划管理员发货计划员L6L7KPI：S&OP计划执行率产品结构占比订单预测准确率KPI：S&OP计划执行率产品结构占比订单预测准确率KPI：SAP排产准确率BOM准确率投入产出准确率KPI：发货计划执行率帐、物、卡一致制造经理L52008-3-2720定单执行主管国内定单员海外定单员SAP计划管理员发货计划员L线长效率经理6S管理员成本核算员技术员支持工程师L6L7KPI：人均效率产量节拍直通率KPI：员工抱怨KPI：失败货物移动条数投入产出准确盘点差异KPI：BOM准确率员工培训技术效率管理KPI：LOB平均节拍班长操作工KPI：产量生产节拍操作不良KPI：产量操作节拍操作不良L8L92008-3-2721线长效率经理6S管理员成本核算员技术员支持工程师L6L7KP外检主管外检员检验主管检验班长现场工程师6S管理员L6L7KPI：备件损失现场推辞率KPI：现场批不合格培训KPI：现场批不合格不良品判定KPI：员工抱怨质量经理L52008-3-2722外检主管外检员检验主管检验班长现场工程师6S管理员L6L7K工艺技术主管工艺技术工程师质量主管海外质量员不良品鉴定员KPI：直通率当年不良率新品直通率KPI：海外质量损失海外当年不良率KPI：不良品修复率帐、物、卡一致L6L7质量经理L52008-3-2723工艺技术主管工艺技术工程师质量主管海外质量员不良品鉴定员KPBU采购经理BU采购战略与绩效经理KPI:业务合规率战略执行符合率BU海外采购中心经理KPI:定单执行率CAR反馈目标达成（CAR闭环考核）基础信息台帐合规率L3L4KPI:零部件成本降低比例目标成本达成率新品采购周期达标率零部件入厂合格率BU大宗物料采购中心经理KPI:定单执行率定单交付响应速度大宗物料库存PL采购中心经理KPI:有竞争力的成本降低比率零部件定单交付响应速度零部件质量赔付完成率新品完成率BUNPI支持中心经理KPI:优选零部件比例新机型零部件重用率目标达成率新产品材料成本目标达成率整机材料成本目标达成率L5战略支持经理KPI:战略执行业务合规审计PLNPI支持经理KPI:优选零部件比例新机型零部件重用率目标达成率新产品材料成本目标达成率整机材料成本目标达成率海外采购经理KPI:定单执行率CAR反馈目标达成（CAR闭环考核）基础信息台帐合规率大宗采购经理KPI:定单执行率定单交付响应速度大宗物料库存PL采购经理KPI:成本降低比率零部件定单交付响应速度零部件质量赔付完成率新品完成率优选及有价值供应商供货比例的提升WGG供应链副总裁L2直接报告：9人间接报告：0人5人2008-3-2724BU采购经理BU采购战略KPI:BU海外采购KPI:L3L4BUTPM体系保障经理KPI:体系有效性、问题关闭、安全零事故BUTPM资源保障经理KPI:流程合规性、项目支持满意度、海内外项目技术支持、网络竞争力L3L4BUTPM经理KPI:总维修成本TPM故障对收入达成和订单交付的影响度项目支持满意度装备能力提升设备恶性停机、安全事故设备安全、计量、基础体系L5TPM项目支持经理TPM流程创新经理L5TPM体系审核经理TPM计量体系审核经理BUTPM安全体系审

核经理BUTPM培训体系审核KPI:客户满意度技术方案论证项目实施闸口海内外项目技术支持KPI:流程搭建、网络竞争力、项目流程合规性KPI:体系直通率、有效性、问题关闭率KPI:体系直通率、有效性、问题关闭率KPI:人员资质认证符合性、人员等级评定KPI:体系直通率、有效性、问题关闭率BUTPM技术经理KPI:设备恶性停机技术培训设备革新WGG供应链副总裁L22人4人2人直接报告：2人间接报告：0人直接报告：6人间接报告：0人直接报告：6人间接报告：0人2008-3-2725BUTPMKPI:BUTPMKPI:L3L4BUTPMBU流程革新经理PI信息系统管理经理KPI:系统违规问题发现及时率系统操作符合率客户满意度BUPI项目推进经理KPI:项目经营成功率项目进度符合率分时遵守率L3L4PI流程革新推进经理KPI:物料相关流程执行符合率损失闭环及时率合规审计成本效益比物料相关流程建设达标率KPI:流程革新成本收益比原材料供货TAT分时遵守率准时齐套率BU供应链物料相关流程建设达标率物料相关流程违规问题发现关闭及时率L5系统监控

维护经理KPI:系统操作符合率业务分析经理KPI:系统违规问题发现及时率关键项目

管理经理KPI:项目立项有效数分时遵守率项目经营成功率一般项目

管理经理KPI:项目立项有效数分时遵守率项目经营成功率合规审计经理KPI:物料相关流程执行符合率损失闭环及时率合规审计成本效益比

流程革新经理KPI:物料相关流程建设达标率原材料供货TAT

L6园区合规审计员KPI:物料相关流程执行符合率损失闭环及时率合规审计成本效益比WGG供应链副总裁L26人3人7人4人直接报告：3人间接报告：0人直接报告：13人间接报告：0人直接报告：7人间接报告：0人直接报告：2人间接报告：0人2008-3-2726BU流程革新经理PI信息系统KPI:BUPI项目推进经理PL战略与绩效经理KPI:现状分析（成本、生产力、战略规划与布局）、标杆及行业最佳实践、资源计划执行策略绩效差距分析与改善日清管理项目预警与跟踪PLJIT采购经理KPI:T-1齐套率零部件不良对订单交付的影响度L3L4PL供应链定单经理KPI:国内外定单需求分析、完美履约库存成本PL供应链OEM管理经理KPI:OEM定单需求分析、完美履约库存成本PL供应链总监

KPI:PL供应链成本PL供应链库存周转天-原材料、成品PL销售收入-供应能力保障PL供应链定单执行率客户定单5天内的满足率（OTS工贸收到定单-到出货）PL供应链工厂管理经理KPI:有竞争力的人均效率工厂生产品质订单完成率收入达成率KPI:绩效差距分析与改善绩效系统取数日清管理KPI:信息督办0延误费用控制文件档案管理0差错KPI平台与网络搭建、汇报与管理机制搭建项目预警与跟踪KPI:项目进度0差异项目收益战略企划经理绩效推进经理行政主管项目推进经理项目经理KPI:T-1齐套率零部件不良对订单交付的影响度

事业部JIT

采购经理L5订单支持及大宗需求管理国内订单经理海外订单经理海外散件经理KPI：大宗材料需求及库存定单支持KPI：国内定单需求分析、完美履约库存成本KPI：海外定单需求分析、完美履约库存成本

KPI：海外散件定单需求分析、完美履约库存成本WGG供应链副总裁L2KPI:现状分析（成本、生产力、战略规划与布局）、标杆及行业最佳实践、资源计划PL长直接报告：5人间接报告：0人2008-3-2727PL战略与绩效经理KPI:PLJIT采购经理KPI:LBU战略企划经理KPI:现状分析（成本、生产力、战略规划与布局）标杆及行业最佳实践资源计划BU战略绩效经理KPI:绩效差距分析与改善绩效系统取数日清管理L4L5行政主管KPI:信息督办0延误费用控制文件档案管理0差错工会干事KPI:员工满意度工会、行政工作0差错协调、沟通0投诉BU供应链战略创新经理KPI:近期：现状分析，对标改善方案远期：供应链成本比率优于行业标杆BU供应链战略经理L32008-3-2728BU战略企划KPI:BU战略绩效KPI:L4L5行政主管KP项目推进经理KPI:平台搭建、网络搭建、汇报与管理机制搭建项目预警与跟踪项目经理KPI:项目进度项目收益项目成本，面积L4L5BU供应链战略项目经理KPI:项目发布完成率项目0延误BU供应链战略经理L32008-3-2729项目推进经理KPI:项目经理KPI:L4L5BU供应链战略KL1L2L3直接报告：2人

间接报告：按PL数KPI客户满意度客户体验项目KPI质量损失额质量损失率当年不良率体系符合率WGGTCE&Q副总裁BWF4客户满意度改进经理BWF401BU质量体系经理BWF402WGG总裁BWPLTCE&Q经理BWF4032008-3-2730L1L2L3直接报告：2人

间接报告：按PL数KPIKPIW直接报告：13人间接报告：1人L2L3KPI：收入（回款）利润、增长率、份额、排名销售成本客户忠诚度预测准确率KPI：当年不良率质量损失保证期成熟度客户满意度KPI：收入（回款）利润增长率、份额、排名预测准确率营销成本、ROI客户忠诚度KPI：客户知名度和满意度的提升产品的知名度市场沟通计划与产品上市的匹配度产品理念的普及率KPI：OEM供应商选择订单执行质量控制资金控制KPI：渠道的收入（回款）渠道利润、增长率渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度L1Byregions国内渠道经理其他五大区域渠道经理TCE&Q经理BWRI020区域供应链经理BWF302中国区总经理BWRIWGG总裁BW区域经理BWRI010市场沟通经理BWRI040PL产品营销经理BWRI031渠道经理BWRI060OEM销售经理BWRI0502008-3-2731直接报告：13人L2L3KPI：KPI：KPI：KPI：KP区域经理上海工贸经理产品经理市场沟通经理区域的市场沟通BU销售经理网格销售经理PL销售代表门店直销员MDM42工贸(按产品数)KPI：收入、回款、增长目标市场份额、排名在渠道产品的销售量渠道库存预测准确率分渠道的客户计划营销成本、ROIKPI：收入成本利润增长率渠道/用户忠诚度预测准确率KPI：收入销售成本利润增长率渠道/用户忠诚度预测准确率KPI：收入、回款销售增长渠道库存预测准确率渠道忠诚度L3L4L5L6L7KPI客户知名度和满意度的提升产品的知名度市场沟通计划与产品上市的匹配度产品观念的普及率1：101：101：10KPI：销售额销售量2008-3-2732区域经理上海工贸经理产品经理市场沟通经理区域的市场沟通BU销大区总监直接报告：13人间接报告：1人PL产品营销经理CPM现有产品营销经理BDM业务拓展经理技术支持经理（聚焦产品）KPI:PL收入毛利市场份额市场排名预测准确率EOL产品库存渠道库存5人（聚焦分公司）KPI:收入、回款、增长率市场份额、排名预测准确率渠道库存产品销售量营销成本、ROIKPI：解决和未解决问题的数量技术支持手册与产品上市的匹配度解决问题的速度型号现有产品经理工贸的BDM经理1-2人/PLL2L3L4L52008-3-2733大区总监直接报告：13人PL产品营销经理CPM现有产品营销经CMITCE&QTCE中心质保体系可靠性评测市场准入部件管理L2L3KPI：·客户满意度·质量损失率当年不良率保证期体系成熟度KPI：客户满意度全程客户体验体系成熟度

KPI：认证市场经营效果特殊事故发生件数认证满意度KPI：当年不良率保证期体系成熟度

KPI：新品当年不良率KPI：新零部件当年不良率供应商网络国际化供应商体系成熟度

直接报告5人2008-3-2734CMITCE&QTCE中心质保体系可靠性评测市场准入部件管演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！WGG总裁岗位框架WGG法律事务经理WGG流程系统经理WGG财务经理WGG人力经理WGG全球运营经理WGG首席技术官KPI:5大指标KPI:5大指标KPI:5大指标KPI:5大指标KPI:5大指标KPI:3年战略规划市场份额市场排名客户忠诚度KPI:被CEO/COO/BU长批准的渠道规划、符合3年规划要求实施与计划的符合率渠道容量和能力符合海尔增长计划有竞争力的渠道成本KPI:供应链成本库存周转天数供应链能力保障供应链定单执行率KPI:客户满意度质量损失率当年不良率保证期体系成熟率KPI:收入利润增幅市场份额客户满意CEO直接报告：14人间接报告：6人特别助理KPI：有管理者总体的年度日历按照BU/PL的业务目标来确定项目的协同和优先级按照进度计划和目标的项目完成率确保有正确的项目管理流程KPI:5大指标WGG总裁BWBWP3中东/非洲区总经理BWR4欧洲总经理BWR3WGG冰箱PL总经理/集团副总裁BWP1WGG洗衣机PL总经理/集团副总裁BWP2WGG电热PL总监

BWP4WGG空调PL总经理/集团副总裁BWP3WGG厨电PL总监BWP5亚太（非中国）总经理BWR2中国区总经理BWR1美洲区总经理BWR5

WGG零售渠道管理总监BWF2WGG供应链副总裁BWF3WGGTCE&Q副总裁

BWF4

WGG全球营销副总裁BWF12008-3-2736WGG总裁岗位框架WGG法律事务经理WGG流程系统经理WGG直接报告：4人间接报告：17人KPI:市场份额市场排名客户忠诚度3年战略规划KPI:OEM供应商选择定单执行质量控制资金控制KPI:一次到位率重复故障维修率咨询到位率维修成本KPI:上市时间新品质量成本控制型号标准化KPI:当年不良率质量损失保证期体系成熟PL客户满意度L1L2L3KPI:收入利润增幅市场份额客户满意WGG法律事务经理WGG流程系统经理WGG财务经理WGG人力经理WGG全球运营经理WGG首席技术官冰箱PL亚太（非中国）经理冰箱PL欧洲经理冰箱PL中国区经理冰箱PL美洲区经理5人冰箱PL中东/非洲区总监PL研发研发总监BWP104WGG冰箱PL总经理/集团副总裁BWP1服务与支持产品高级经理BWP103OEM销售高级经理BWP102冰箱PL营销总监BWP101WGG总裁BWPL供应链经理BWF103PLTCE&Q高级经理BWP1052008-3-2737直接报告：4人KPI:KPI:KPI:KPI:KPI:L1LWGG全球营销副总裁PL长PL营销经理PL未来产品营销经理PL现有产品营销经理PL市场沟通经理PL市场研究经理直接报告：8人

间接报告：0人KPI:产品理念的普及率MRD(市场需求定义)及时完成率及时上市率新品上市的市场反馈()媒体反应、客户反应）KPI:收入PL的毛利产品市场份额产品市场排名预测准确率EOL产品库存KPI:客户知名度和满意度的提升产品的知名度市场沟通计划与产品上市的匹配度产品观念的普及率KPI:调研项目及时交付率调研报告被PL采纳率以研究数据为基础的支持PL五大指标的计划计划指标的达成率L2L3型号未来产品营销经理型号现有产品营销经理KPI:产品理念的普及率MRD(市场需求定义)及时完成率及时上市率新品上市的市场反馈()媒体反应、客户反应）KPI:收入PL的毛利产品市场份额产品市场排名预测准确率EOL产品库存L4L55人PL战略规划经理KPI：经过批准的PL3年业务计划PL市场份额PL市场排名2008-3-2738WGG全球营销副总裁PL长PL营销经理PL未来产品营销经理P工厂

质量经理TCE经理新品审核经理部件入厂管理经理商品检验经理模块改善经理重大事件闭环经理整机测试经理体系推进经理KPI：年内新品

不良率实践计划

完成率年内大面积

故障KPI：体系达中率质量损失额外部审核一次通过率KPI：客户满意度客户体验项目KPI：当年不良率前三个月质量

损失降低型号达标率KPI：部件质量损失现场不良率KPI：三个月开箱

不合格率市场开箱问题

检出率市场信息

重复发生KPI：模块损失额模块当年

不良率KPI：重复发生次数内外质量

损失下降信息到期

闭环率L2L3L4直接报告：8人

间接报告：（工厂数）人BWF4WGGTCE&Q

副总裁PL长PLTCE&Q经理

直接报告8人

间接报告（工厂数）人PLTCE&Q经理BWF4BWF403BWF42008-3-2739工厂

质量经理TCE经理新品审核经理部件入厂商品检验经理模PLTCE&Q经理TCE经理直接报告7人

间接报告3人销售TCE开发TCE售后TCE数据分析经理客户体验经理项目推进经理2人（国内、国外）1人4人（按TCE环节定编）KPI：国内：信息分析准确率增值信息闭环率国内当年不良率

海外海外当年不良率信息分析准确率KPI：客户满意度客户体验项目完成率KPI：客户满意度项目完成率L3L4L52008-3-2740PLTCE&Q经理TCE经理直接报告7人

间接报告3人PLTCE&Q经理新品审核经理（根据产品型号定编）直接报告6人L3L4型号新品审核经理超标推进经理KPI：当年不良率新品本年不良率型号达标率L5KPI：型号整改达标率当年不良率开发部的型号经理事业部的新品经理2008-3-2741PLTCE&Q新品审核经理（根据产品型号定编）L3L4型号PLTCE&Q经理部件入厂检查SQE经理直接报告：2人间接报告：9人事业部质检处长9人部件检验经理部件标准化推进经理L3L4L5KPI部件损失降低质检体系闭环率KPI新部件上市不良率图纸标准合格率（内容+流程）2008-3-2742PLTCE&Q经理部件入厂检查SQE经理直接报告：2人事业PLTCE&Q经理商品检查经理（商检）事业部商检经理直接报告：9人间接报告：9人9人事业部验货经理9人KPI:外观损失降低事业部当年不良率事业部验货型号达标率事业部9999信息不重复发生L3L4L52008-3-2743PLTCE&Q经理商品检查经理事业部商检经理直接报告：9人PLTCE&Q经理模块改善经理直接报告：8人

间接报告：无模块质改经理8人分模块（压机、电脑板、内漏、外损、、、8个模块）KPI：模块质量损失额模块当年不良率L3L4L52008-3-2744PLTCE&Q经理模块改善经理直接报告：8人

间接报告：无整机测试经理直接报告：6人间接报告：无检测技术经理测试定单及体系经理KPI：新品上市年内损失新品当年不良率实验室体系符合率KPI：定单执行率实验体系符合率3人3人L4L5L62008-3-2745整机测试经理直接报告：6人检测技术经理测试定单KPI：KPI重大事件闭环经理（2人）直接报告：4人间接报告：12人国内事件闭环经理海外体系闭环经理出口事件闭环经理海外工厂闭环经理KPI：信息闭环率0重复发生KPI：海外损失降低事件闭环率事件0重复发生措施100%到位率KPI：海外工厂不良率海外工厂闭环率海外工厂当年不良率KPI：产品认证审核不良率海外定单影响率体系事故0重复发生事业部质量部长售后部长开发质量部长9人2人1人L4L5PLTCE&Q经理L32008-3-2746重大事件闭环经理直接报告：4人国内事件海外体系出口事件海外体系经理1人直接报告：无

间接报告：9人事业部体系经理KPI质量损失率外部审核一次通过率L49人PLTCE&Q经理L3L52008-3-2747体系经理1人直接报告：无

间接报告：9人事业部体系经理KPIKPI：批准的三年战略规划规划的实施到位市场份额市场排名KPI：模型设计（有否）内部认可（规划）满足上市客户认可（feedback）市场排名(level)KPI：客户知名度和满意度的提升率产品的知名度市场沟通计划与产品上市的匹配度产品理念的普及率KPI：专业机构正面报道的数量专业机构管理计划专业机构对海尔战略正面评价数量专业机构对海尔产品的推荐数量种类WGG总裁WGG全球营销副总裁战略规划与研究经理产品外观设计经理市场沟通经理专业机构管理经理PL营销经理直接报告:4人间接报告:1人L1L2L32008-3-2748KPI：KPI：KPI：KPI：WGG总裁WGG全球营销副总WGG总裁WGG零售渠道管理总监直接报告7人

间接报告人国内渠道经理其他五大区域的渠道经理经营体经理9大经营体，

如国美、苏宁大经营体渠道经理工贸的渠道经理国家/工贸的渠道经理渠道开发经理区域的渠道开发经理KPI完成渠道开发目标渠道前6个月的绩校完成新区域的开发目标KPI完成渠道开发目标渠道前6个月的绩校完成新区域的开发目标KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道满意度42工贸

1-2人工贸KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道满意度KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度KPI渠道的收入（回款）渠道利润、增长率在渠道的份额、排名渠道成本渠道满意度L2L5L4L3L12008-3-2749WGG总裁WGG零售渠道管理总监直接报告7人

间接报告生产助理工程师(应5人实际5人)核算员(应6人实际6人)KPI:材料成本完成率、物料控制人工成本控制工资审核、操作及三E卡管理员工经营L5L6L7区域制造主管BW生产计划助理工程师(应7人实际7人)质量助理工程师(应7人实际7人)KPI:利润产值T-2备货一次合格率效率员工氛围KPI:市场收入T-2备货综合效率物料采购到位率KPI:质量损失一次合格率检测平台考评员工质量培训用户满意度直接报告5人间接报告:0人2008-3-2750生产助理工程师核算员KPI:L5L6L7区域制造主管BW成本核算师(应8人实际8人)L5L6L7成本中心主管BWKPI:材料成本完成率产成品,发出商品存货周转控制原材料发票入帐准确率一次合格率SAP入库准确率供应商索赔兑现到位制造费用核算师(应1人实际1人)KPI:公司总体费用率控制盘点产成品资金占用各项费用付款外加工发票审核、挂帐付款直接报告:9人间接报告:0人2008-3-2751成本核算师L5L6L7成本中心主管BWKPI:制造费用核算师行政助理(应2人实际2人)L5L6L7战略规划经理BWKPI:氛围建设员工满意度安全基建支持直接报告:9人间接报告:0人沟通专员(应1人实际1人)KPI:员工做大本部上稿冷凝器快报工会干事(应1人实际1人)KPI:月度例会资料、办公室管理员工满意度合理化建议2008-3-2752行政助理L5L6L7战略规划经理BWKPI:直接报告:9人沟BU供应链战略经理BU供应链战略创新经理KPI:对标及最佳实践的收集绩效辅导（差距分析与改善方案）项目成本控制项目推进网络、汇报机制与平台搭建项目进度及时完成率KPI:近期：现状分析，对标改善方案远期：供应链成本比率优于行业标杆BU供应链战略项目经理KPI:项目发布完成率项目0延误L3L4L5项目推进经理项目经理L5BU战略企划经理BU战略绩效经理行政主管工会干事KPI:平台搭建、网络搭建、汇报与管理机制搭建项目预警与跟踪KPI:项目进度项目收益项目成本，面积KPI:现状分析（成本、生产力、战略规划与布局）标杆及行业最佳实践资源计划KPI:绩效差距分析与改善绩效系统取数日清管理KPI:信息督办0延误费用控制文件档案管理0差错KPI:员工满意度工会、行政工作0差错协调、沟通0投诉WGG供应链副总裁L24人2人2人5人直接报告：2人间接报告：0人直接报告：8人间接报告：0人直接报告：7人间接报告：0人2008-3-2753BU供应链战略经理BU供应链战略KPI:KPI:BU供应链战定单执行主管配送主管线长制造经理质量经理制造高级经理外检主管检验主管工艺技术主管质量主管KPI：S&OP计划执行率单台制造费用人均效率KPI：当年不良率质量损失KPI：S&OP计划执行率产品结构占比发货计划执行率定单预测准确率KPI：T-1合格齐套率帐、物、卡一致KPI：T日执行率人均效率产量人均销售收入能源动力费用率时间稼动率KPI：售后备件损失现场退次率KPI：开箱不合格KPI：直通率当年不合格KPI：质量损失L4L5L6PL供应链长PL长L32008-3-2754定单执行主管配送主管线长制造经理质量经理制造高级经理外检主管定单执行主管国内定单员海外定单员SAP计划管理员发货计划员L6L7KPI：S&OP计划执行率产品结构占比订单预测准确率KPI：S&OP计划执行率产品结构占比订单预测准确率KPI：SAP排产准确率BOM准确率投入产出准确率KPI：发货计划执行率帐、物、卡一致制造经理L52008-3-2755定单执行主管国内定单员海外定单员SAP计划管理员发货计划员L线长效率经理6S管理员成本核算员技术员支持工程师L6L7KPI：人均效率产量节拍直通率KPI：员工抱怨KPI：失败货物移动条数投入产出准确盘点差异KPI：BOM准确率员工培训技术效率管理KPI：LOB平均节拍班长操作工KPI：产量生产节拍操作不良KPI：产量操作节拍操作不良L8L92008-3-2756线长效率经理6S管理员成本核算员技术员支持工程师L6L7KP外检主管外检员检验主管检验班长现场工程师6S管理员L6L7KPI：备件损失现场推辞率KPI：现场批不合格培训KPI：现场批不合格不良品判定KPI：员工抱怨质量经理L52008-3-2757外检主管外检员检验主管检验班长现场工程师6S管理员L6L7K工艺技术主管工艺技术工程师质量主管海外质量员不良品鉴定员KPI：直通率当年不良率新品直通率KPI：海外质量损失海外当年不良率KPI：不良品修复率帐、物、卡一致L6L7质量经理L52008-3-2758工艺技术主管工艺技术工程师质量主管海外质量员不良品鉴定员KPBU采购经理BU采购战略与绩效经理KPI:业务合规率战略执行符合率BU海外采购中心经理KPI:定单执行率CAR反馈目标达成（CAR闭环考核）基础信息台帐合规率L3L4KPI:零部件成本降低比例目标成本达成率新品采购周期达标率零部件入厂合格率BU大宗物料采购中心经理KPI:定单执行率定单交付响应速度大宗物料库存PL采购中心经理KPI:有竞争力的成本降低比率零部件定单交付响应速度零部件质量赔付完成率新品完成率BUNPI支持中心经理KPI:优选零部件比例新机型零部件重用率目标达成率新产品材料成本目标达成率整机材料成本目标达成率L5战略支持经理KPI:战略执行业务合规审计PLNPI支持经理KPI:优选零部件比例新机型零部件重用率目标达成率新产品材料成本目标达成率整机材料成本目标达成率海外采购经理KPI:定单执行率CAR反馈目标达成（CAR闭环考核）基础信息台帐合规率大宗采购经理KPI:定单执行率定单交付响应速度大宗物料库存PL采购经理KPI:成本降低比率零部件定单交付响应速度零部件质量赔付完成率新品完成率优选及有价值供应商供货比例的提升WGG供应链副总裁L2直接报告：9人间接报告：0人5人2008-3-2759BU采购经理BU采购战略KPI:BU海外采购KPI:L3L4BUTPM体系保障经理KPI:体系有效性、问题关闭、安全零事故BUTPM资源保障经理KPI:流程合规性、项目支持满意度、海内外项目技术支持、网络竞争力L3L4BUTPM经理KPI:总维修成本TPM故障对收入达成和订单交付的影响度项目支持满意度装备能力提升设备恶性停机、安全事故设备安全、计量、基础体系L5TPM项目支持经理TPM流程创新经理L5TPM体系审核经理TPM计量体系审核经理BUTPM安全体系审

核经理BUTPM培训体系审核KPI:客户满意度技术方案论证项目实施闸口海内外项目技术支持KPI:流程搭建、网络竞争力、项目流程合规性KPI:体系直通率、有效性、问题关闭率KPI:体系直通率、有效性、问题关闭率KPI:人员资质认证符合性、人员等级评定KPI:体系直通率、有效性、问题关闭率BUTPM技术经理KPI:设备恶性停机技术培训设备革新WGG供应链副总裁L22人4人2人直接报告：2人间接报告：0人直接报告：6人间接报告：0人直接报告：6人间接报告：0人2008-3-2760BUTPMKPI:BUTPMKPI:L3L4BUTPMBU流程革新经理PI信息系统管理经理KPI:系统违规问题发现及时率系统操作符合率客户满意度BUPI项目推进经理KPI:项目经营成功率项目进度符合率分时遵守率L3L4PI流程革新推进经理KPI:物料相关流程执行符合率损失闭环及时率合规审计成本效益比物料相关流程建设达标率KPI:流程革新成本收益比原材料供货TAT分时遵守率准时齐套率BU供应链物料相关流程建设达标率物料相关流程违规问题发现关闭及时率L5系统监控

维护经理KPI:系统操作符合率业务分析经理KPI:系统违规问题发现及时率关键项目

管理经理KPI:项目立项有效数分时遵守率项目经营成功率一般项目

管理经理KPI:项目立项有效数分时遵守率项目经营成功率合规审计经理KPI:物料相关流程执行符合率损失闭环及时率合规审计成本效益比

流程革新经理KPI:物料相关流程建设达标率原材料供货TAT

L6园区合规审计员KPI:物料相关流程执行符合率损失闭环及时率合规审计成本效益比WGG供应链副总裁L26人3人7人4人直接报告：3人间接报告：0人直接报告：13人间接报告：0人直接报告：7人间接报告：0人直接报告：2人间接报告：0人2008-3-2761BU流程革新经理PI信息系统KPI:BUPI项目推进经理PL战略与绩效经理KPI:现状分析（成本、生产力、战略规划与布局）、标杆及行业最佳实践、资源计划执行策略绩效差距分析与改善日清管理项目预警与跟踪PLJIT采购经理KPI:T-1齐套率零部件不良对订单交付的影响度L3L4PL供应链定单经理KPI:国内外定单需求分析、完美履约库存成本PL供应链OEM管理经理KPI:OEM定单需求分析、完美履约库存成本PL供应链总监

KPI:PL供应链成本PL供应链库存周转天-原材料、成品PL销售收入-供应能力保障PL供应链定单执行率客户定单5天内的满足率（OTS工贸收到定单-到出货）PL供应链工厂管理经理KPI:有竞争力的人均效率工厂生产品质订单完成率收入达成率KPI:绩效差距分析与改善绩效系统取数日清管理KPI:信息督办0延误费用控制文件档案管理0差错KPI平台与网络搭建、汇报与管理机制搭建项目预警与跟踪KPI:项目进度0差异项目收益战略企划经理绩效推进经理行政主管项目推进经理项目经理KPI:T-1齐套率零部件不良对订单交付的影响度

事业部JIT

采购经理L5订单支持及大宗需求管理国内订单经理海外订