2021年it产品星级服务资质认证-新华三_第1页
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年IT产品星级服务资质认证【：2021-05-12H合作伙伴星级服务认证是HC服务及技术管理体系的重要组成部分，本标准详细规定了H3C公司对合作伙伴IT品能力的具体要求。售后认证工程售后认证工程师认证名二星三星H3C认证工程师-X86服务器 或认证服务器工程 E-11H3C认证高级工程师-X86服务（H3CSE-1 11H3C认证高级工程师-刀片服务（H3CSE-1 1最低人员23服务支持平台们 检查二星三星客户问题系统及处理流√√技术经√√√√补充说2020年SE不硬性培训且不由NE进阶，三星级只要过5门课二、星级合作伙伴可获得权益及对客户的服务责1、星级合作伙伴权星技术能享受权们)可在星级系统为工程师生成星账号，该账号可用·华三大讲堂课程学·华三服务APP登·400合作伙伴专线接·的及标杆的等各类技工具登具备服务产品直接下三、人1、技术经Ø合作伙伴服务接口人。须了解H3C政策及流程并传达至所Ø协调H3C认证工程师资源，认证工程师人员变动，须在员工离2、服务资质申请Ø合作伙伴服务星级认证接口人。须了解H3C服务资质认证政策及流程，负责认证材料的准备及提交、认证状态查询及、星级接收、星级系统中工程师账号及其他相关信息等工作。四、认证们1、提交申 3、代表处现场认H代表处服务部长会在5个工作日内与合作伙伴沟通现场认证事宜。现场认证沟通后，请合作伙伴如实填写《H3C合作伙伴星级服务现场认证沟通表》并签字盖章，交由H3C公司报备。4、总部终五、认证1、合作伙伴须保证所提供信息的真实性及准确性，如在认证流程中或星级有效期内发现任何虚假信息，HC终止其星级申请或取消其星级资质；2、服务资质有效期为一年。过期前三个月，HC公司会向合作伙伴发送过期提醒邮件。请合作伙伴及时参照认证标准进行重认证工作，重新认证流程与新认证流程相同；合作伙伴一个认证度内如出现重大服务关键事件，或季度/年度指标较差，则HC延迟或其服务认证流程；3、如对星级认证有何疑问，请联系H3C公司进行咨询810-0504转6附2021年IT产品星级服务现场认证沟通表 如关于新华联系新常2003-2021新华三技术 .保留一切权利.浙ICP备 号-1(h

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