华中科技大学管理学院教授廖建桥知觉和决策培训

第4章知觉和决策华中科技大学管理学院廖建桥教授主要内容什么是知觉知觉的特性影响知觉的因素错觉知觉的应用韦伯定律客观刺激（钱）主观感觉（幸福）三、知觉的影响因素知觉对象因素知觉者因素情境因素1、知觉对象因素大小声音新奇运动远近背景2、知觉者因素态度动机兴趣经验期望3、情境时间工作环境社会环境四、人的错觉晕轮效应定型效应对比效应第一印象效应近因效应五、知觉的应用知觉在面试中的应用皮革马利翁效应绩效评估忠诚与抱怨决策决策的重要性理性人的假定决策的基本模型决策过程对概率的认识一、决决策的的重要要性决策：：在不不同的的备择择方案案中选选出一一个行行动方方案管理就就是决决策决策是是行为为的前前提决策的的重要要性行为决策知觉二、有有限理理性人人的假假定在备选选方案案中,人总总是选选择最最合理理的方方案人所选选择的的最合合理的的方案案,是是有局局限性性的最最合理理方案案(constrainedoptimal).为什么么不同同的人人会选选择不不一样样的方方案三、决决策策的基基本模模型Max(A1,A2,.......An)Ai=∑∑Pj*Vj-∑∑Cj为什么么人的的决策策不一一样信息来来源不不同价值判判断不不同成本判判断不不同概率判判断不不同如何改改变人人的行行为提供充充分的的信息息加大奖奖励加大惩惩罚四、决决策策过程程分析形形势和和问题题找出多多个方方案对各个个方案案进行行评价价选择最最佳方方案执行决决策对决策策效果果进行行评价价1、信信息息收集集的重重要性性决策质质量与与信息息质量量成正正比决策失失误的的原因因错误信信息信息不不足领导者者个人人偏好好对信信息的的筛选选2、拟拟定定多种种方案案需要创创造性性的思思维一个人人的聪聪明是是有限限的多听点点不同同意见见总没没有错错发明一一个新新方案案，难难判断两两个好好方案案的好好坏，，容易易3、决决策的的十六六字要要诀天下之事”虑之贵详详““谋之贵众众”“断之贵独独””行之贵力力”4、分析析各个方案案收益分析成本分析风险分析5、选择最最佳方案单目标决策策多目标决策策风险(概率率)决策优缺点枚举举法51、单目目标决策损益分析法法净现值法投资回收率率法投资回收期期52、多目目标决策法法多目标：利利润，市场场占有率，，新产品统治性优势势：每一个个目标都比比另一个方方案好互补性优势势：有好有有坏互补性优势势条件下如如何决策加权平均法法主因素法案例：新疆疆宏景的决决策53、风险险概率决策策概率已经情情况下的决决策E（A）=∑Pj*Vj概率不知道道情况下的的决策收益最大值值决策损失最小值值决策后悔值最小小决策54、优缺缺点枚举法法最适合只有有两个方案案的决策两个方案是是最常见的的决策（做做或不做））列出做（或或不做）的的优缺点优缺点按重重要性列，，便于比较较案例：华工工与武汉大大学的合并并优点学校牌子更更响国家和地方方会投资学科可以互互补缺点华工成为一一个分校华工的两大大优势（管管理和文化化）被削弱弱内部会产生生权力之争争五、概率率概率与价值值具有同等等的效果概率与现实实之间有本本质的差别别概率不是拜拜出来的如何进行科科学决策1、概率与与价值同等等重要期望值=概概率*价值值900*0.1=100*0.9=902、概率与与现实的本本质差别概率是不确确定的现实是确定定的没有确定之之间期望收收益是0.1*900=90事情发生之之后收益是是1*900=900收益增加了了十倍越是小概率率事件发生生了,越让让人感到刺刺激和概率率的重要性性4、概率是是可以求出出来的吗生意需要运运气但运气不是是可以祈求求到的通过扎实工工作把不确确定因素降降低一项决策与与一生的决决策案例1：西西方人与港港澳台商人人案例2：史史玉柱与渔渔民六、其他决决策模型满意解决模模型隐含偏爱模模型直觉模型道德对决策策的影响文化对决策策的影响何时依靠直直觉不确定性水水平很高时时几乎没有先先例存在时时难以科学地地预测变量量时事实有限时时事实不足以以明确指明明前进道路路时分析性资料料用途不大大时当需要从几几个可行方方案中选择择一个，而而每一个方方案的评价价都不错时时时间有限，，但又有压压力要作出出正确决策策时本章作业小组活动：：P132个人作业：：你是否曾曾经参加过过对一项