医疗企业组织设计的权变理论研讨下

朱宁中国科技大学商学院组织设计的权变理论（下）12/22/20221今天的话题组织规模对组织结构的影响组织规模的含义不同规模企业在组织结构方面的差别组织生命周期对组织结构的影响不同生命周期阶段组织结构的特点对行政性机构的评价技术对组织结构的影响

企业技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响2今天的话题组织生命周期对组织结构的影响不同生命周期阶段组织结构的特点对行政性机构的评价技术对组织结构的影响

企业技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响组织规模对组织结构的影响(4—11）组织规模的含义不同规模企业在组织结构方面的差别3组织规模的含义

对企业规模的衡量，可以用多种指标，常用的有：职工人数、企业生产能力（年产量）、年销售额、企业投资额等。在组织设计中，80%以上的组织理论研究者认为，组织规模主要是指一个组织内拥有职员的人数。

4不同规模企业在组织结构方面的差别

结构的正规化程度：大型企业的正规化程度通常要高于小型企业

决策分权化程度：当企业规模扩大时，分权将增加人员结构：专业人员的比例上升中高层行政人员的比例下降结构的复杂性：随着组织规模的扩大，企业的组织结构越来越复杂

纵向复杂性横向复杂性5某汽车配件厂组织结构图厂长教育行政办公室技术开发办公室生产经营办公室技术检验科财务科生产一组生产二组生产三组6某机械厂组织结构图厂长副厂长总师办经营决策办经营销售部产品制造部技术开发部质量保证部人事教育部后勤部企管科信息管理中心财务科计划科销售科生产科协作科运输科供应科技术管理科工艺科锻冶科质量管理科计量科用户服务科劳资科保卫科教育中心行政科基建科职工医院工具科设备科一车间二车间三车间四车间五车间六车间铸钢车间铸造车间模型车间实验车间动力车间7彼得·布劳对组织规模与结构关系的分析

美国组织学家彼得·布劳（PeterBlau）在分析总结组织规模对组织结构的影响时，明确指出：“规模是影响组织结构最重要的因素，但是，在组织初期组织规模对组织结构的影响要大于当组织规模达到一定程度后再扩大时对组织结构的影响程度。”例如，当一个组织的总人数从原来的600人增加到700人时，其对组织结构的影响程度就大于从原来2600人增加到2700人的影响。8布劳关于组织规模影响组织结构程度分析图组织规模低高组织结构差异化程度60070026002700Y2X2Y1X19组织规模对组织结构的影响结构要素小型企业大型企业1.管理层次数目少多2.部门和职务数量少多3.分权程度低高4.技术和职能的专业化低高5.正规化程度低高6.书面沟通和文件数量少多7.专业人员比率小大8.文书、办事人员比率小大9.中高层行政人员比率大小10各特征因素间间的关系规模增大分工细化层次增加专业人员比例提高分权增多对协调的需要增加对标准化的需要增大正规化程度提提高领导人员比例例下降11今天的话题组织规模对组组织结构的影影响组织规模的含含义不同规模企业业在组织结构构方面的差别别技术对组织结结构的影响企业技术对组组织结构的影影响部门技术对组组织结构的影影响部门间工作流流程的依存性性对组织结构构的影响组织生命周期期对组织结构构的影响（13—20））不同生命周期期阶段组织结结构的特点对行政性机构构的评价12企业的生命周周期概念：在企业成长过过程，如同人人的成长要经经历幼年、青青年、中年、、老年等阶段段一样，也要要经历不同的的阶段，在每每一阶段上，，都具有独特特组织特征和和不同的组织织危机，企业业的这种成长长过程和阶段段，称之为企企业的生命周周期。1972年，美美国哈哈佛大大学的的葛瑞纳纳教授授（LarryE.Greiner）在《组组织成成长的的演变变和变变革》》一文文中，，第一一次提提出了了企业业生命命周期期的概概念，，划分分为5个阶段段。1983年美国国的奎因（（RobertE.Quinn）和卡卡梅隆隆（KimCameron）在《组组织的的生命命周期期和效效益标标准》》一文文中，，把组组织生生命周周期简简化为为四个个阶段段：创创业阶阶段、、集合合阶段段、规规范化化阶段段、精精细阶阶段。。13创业阶阶段主要特特点：：公司创创建者者多是是技术术人员员或企企业主主，他他奉行行技术术导向向和市市场导导向，，把全全部精精力集集中在在制造造和销销售新新产品品上，，并不不重视视管理理方面面的活活动。。企业往往往还还没有有正式式的、、稳定定的组组织结结构，，分工工粗，，职工工间的的交流流多采采用非非正式式的方方式。。每日工工作时时间较较长。。依赖赖适当当的报报酬或或分享享股权权。对企业业内部部活动动的控控制，，主要要依靠靠才依依靠创创业者者亲自自监督督。主要危危机：领导危危机解决方方法：创业人人学会会当管管理者者或聘聘请一一名新新的优优秀领领导人人。14集合阶阶段主要特特点：建立按按职能能划分分的组组织结结构，，人员员有较较明确确的职职责和和分工工。主要的的管理理制度度初步步建立立起来来。如如建立立起比比较正正规的的会计计制度度，采采购、、销售售、仓仓库管管理也也有相相关的的管理理制度度。初步建建立职职工的的激励励制度度和工工作标标准。。以部部分代代替领领导人人的亲亲自监监督。。职工之之间的的沟通通开始始采用用正式式的、、书面面的沟沟通方方式。。公司经经理及及其高高级助助手掌掌握各各项指指挥、、决策策权利利，下下层管管理人人员只只能是是职能能专家家，执执行命命令，，没有有自主主权。。危机：缺乏自自主权权危机机解决方方法：实行行分权权，并并在分分权后后强调调管理理的正正规化化，以以寻求求适当当的控控制和和协调调。15规范化化阶段段主要特特点：实行分分权制制的组组织结结构，，日常常的生生产经经营权权下放放到由由较低低的管管理层层次来来行使使。高层管管理主主要从从事经经营战战略和和重大大的财财务、、人事事决策策，以以及处处理公公司的的例外外性事事物。。组织结结构强强调专专业化化、制制度化化、规规范化化，规规章制制度得得到进进一步步健全全并得得到严严格的的执行行。对下级级职工工的考考核和和激励励，不不凭领领导者者个人人的感感情和和印象象，而而依靠靠正规规的、、客观观的奖奖惩制制度。。书面的的、正正式的的信息息沟通通方式式大大大增加加。危机：文牍主主义（（官僚僚）危危机解决方方法：实行协协作、、团队队的新新观念念，实实行更更具柔柔性和和灵活活性的的管理理16精细阶阶段主要特特点：注意通通过小小组的的群体体活动动来迅迅速解解决各各种问问题，，该小小组由由各职职能部部门人人集合合；常常采采用矩矩阵的的组织织结构构；削减公公司总总部职职员，，分派派到各各个小小组中中去，，起咨咨询作作用而而不是是现场场指挥挥。物质奖奖励是是依据据小组组的工工作成成绩，，而不不是个个人成成绩。。在整个个组织织中鼓鼓励创创新精精神，，反对对僵化化、守守旧。。企业发发展到到这一一阶段段，达达到了了成熟熟阶段段，但但它仍仍需要要更新新，以以适应应变化化了的的内外外部环环境。。面对对更新新，企业可可能由由三种种发展展前途途：（1）企业业又进进行了了进一一步改改革和和创新新。如如高层层管理理人员员的经经常培培训和和更替替、机机构和和规章章的精精简，，使得得企业业得到到进一一步的的发展展和成成长。。（2）作为为一个个成熟熟的企企业而而稳定定存在在。保保持已已有的的规模模和市市场份份额。。（3）遇到到新的的的危危机而而得不不到解解决，，从而而衰退退下去去。17企业生生命周周期各各阶段段的组组织特特征Ⅰ创业阶段Ⅱ集合阶段Ⅲ正规化阶段Ⅳ精细阶段重点的目标生存成长声望，稳定性扩大市场独特性，完善的组织正规化程度非正规化初步正规化正规化正规化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权高层领导风格家长式有权威的指令分权参与奖励方式凭个人印象和感情个人印象和制度各半有正归的考核和奖励制度，不靠个人印象和感情系统考核，按小组奖励18企业的的生命命周期期与组组织结结构1.创创业阶阶段2.集集合阶阶段3.正正规化化阶段段4.精精细阶阶段领导危危机自主危危机文牍主主义危危机新的危危机靠创造造力而而成长长靠指导导而成成长靠分权权、协调而而成长长靠合作作而成长规模模小大再发展稳定衰退组织年龄平稳发展时期期变革时期19低高行政机构构化程程度200040006000800010000企业规模（用用人数表示））高效益企业低效益企业企业规模、行行政性机构及及效益图对政性机构评评价20今天的话题组织规模对组组织结构的影影响组织规模的含含义不同规模企业业在组织结构构方面的差别别组织生命周期期对组织结构构的影响不同生命周期期阶段组织结结构的特点对行政性机构构的评价技术对组织结结构的影响（（22—36）企业技术对组组织结构的影影响部门技术对组组织结构的影影响部门间工作流流程的依存性性对组织结构构的影响21技术对组织结结构的影响概述技术——用来使组组织投入转变变为组织产出出的工具、技技能和行动。。技术对组织结结构的影响可可以从两个层层次分析：一、整个企业的技技术特点对组组织结构的影影响；二、企业内部不同同部门的技术术特点对组织织结构的影响响。22企业技术对组组织结构的影影响1伍德沃德关于于企业技术类类型的研究英国工业社会会学家琼·伍伍德沃德按对对输入转化为为产品的复杂杂性程度把企业分为三种种类型：小批量与单件件生产技术大批量生产技技术连续加工生产产技术（持续续管道型流水水作业生产技技术）23企业技术对组组织结构的影影响2伍德沃德的一一些重要发现现：（1）技术的复杂杂性越来越高高，管理层次次的数目、经经理人员同全全体职工的比比例、大学毕毕业的管理人人员所占的比比重等都明显显增加（2）高层管理者者的管理幅度度随技术复杂杂性程度的提提高出现增大大的趋势。（3）工人技能水水平逐步提高高。（4）组织刚性呈呈现两头小中中间大的现象象。24技术类型与组组织结构特征征的相互关系系组织结构特点单件生产大量生产连续加工管理层级的数量346高层领导的管理幅度4710基层领导的管理幅度234815管理人员/总人数比率低中高工人的技能水平高低高规范化程序低高低集权化程度低高低口头沟通程度高低高书面沟通程度低高低整体结构类型有机机械有机25企业技术对组组织结构的影影响3阿斯顿小组对技术的研究究工作流程一体体化主要结论：设备自动化程程度操作流程刚性性衡量准确程度度WorkflowIntegration1、制造企业业工作流程一一体化程度高高于服务企业业。2、随着工作作流程一体化化程度的增加加，企业的官官僚化特征也也随之增加。。3、技术对结构有有影响，但不不如伍德沃德德研究资料表表现得那么明明显。4、指出服务务业区别于制制造业的特点点：见下表26服务业与制造造业的结构特特征比较组织结构特征提供服务提供产品和服务提供产品1.地区上的分散性是一般不是2.任务界限不严格一般严格3.技术职员的专业化程度高中等低4.技术的重点人际关系技术和人际关系技术5.决策集权程度低中等高6.规范化低中等高27部门技术对组组织结构的影影响对部门技术有有重大影响的的框架是由美美国的管理学学家查尔斯·佩罗罗（CharlesPerrow）佩罗提出两个个指标作为划划分部门技术术类型的依据据：任务的多样性性：该部门工作作中事先未曾曾预料到（或或规章中没有有规定）的新新事件发生的的频率工作活动的可可分解性：生产或工作作活动是否可可以分解为具具体的工作阶阶段和工作步步骤。28佩罗部门技术框架架部门技术执行性艺术贸易精细产品制造战略计划社会科学研究应用研究销售文秘描图审计法律工程税务会计一般会计可分析性低高低技艺性非例行性例行性工程性非例行性———例行性高大学教学一般管理多样性29部门技术类型型与组织结构构特征的关系系组织结构特征部门技术类型例行性工作技艺性工作工程技术工作非例行性工作1.规范化程度高适中适中低2.人员专业素质稍需专业训练和经验需要工作经验需要正规专业教育需要专业教育和工作经验3.管理幅度宽适中偏宽适中窄4.集权程度高适中适中低5.沟通类型与方式纵向的书面的横向的口头的书面的口头的横向的口头的6.控制方法规章、预算、报表训练和会议报表和会议明确责权目标、会议7.目标重点数量和效率质量可靠性和效率质量8.组织结构类型机械性偏向有机性偏向有机性有机性30部门间工作流流程的依存性性对组织结构构的影响依存性——各各个部门间在在完成任务中中彼此对资源源（人、财、、物、信息））的依赖程度度。美国管理学家家詹姆斯·汤普普森（JamesThompson）从组织内各个个部门技术间间相互联系的的角度来分析析技术，并揭揭示技术与组组织结构的相相互联系。他他把技术分为为三大类型：集合性依存序列性依存互惠性依存31集合性依存技技术特点：各个部门都可可以独立地工工作，彼此间间没有什么生生产技术上的的联系，他们们分别地为企企业作出贡献献。依存性程程度最低。如如麦当劳餐厅厅和银行的分分支机构对结构的要求求：决策权可以适适当的分散；；部门间的沟沟通和协调要要求较低，一一般通过执行行企业的统一一规章、标准准和程序来维维持各部门间间的协调，单单位间不需要要进行日常的的协调。32序列性依存技技术特点：一个部门的的产出成为另另一个部门的的投入，顺序序地完成产品品的制造任务务或某项管理理业务。依存存性中等程度度。对结构的要求求：要求决策权权适当集中，，以加强各部部门的协调配配合；部门之之间的沟通协协调要求较高高，一般通过过加强计划工工作，统一安安排计划进度度来协调各单单位的活动，，保证生产和和工作的衔接接，为解决例例外事项，同同时必须实行行各部门间的的协调和调度度。33互惠性依存特点：甲部门的产产出是乙部门门的投入，而而乙部门的产产出又是甲部部门的投入，，相互联系非非常紧密，互互相提供资源源。对结构的要求求：要求决策权有有较多的集中中，以加强各各部门的协调调和配合；不不仅要加强计计划和调度，，必要时还要要随时召集碰碰头会议，实实行有关部门门面对面地沟沟通和相互调调整。34詹姆斯的工艺技术———组织结构构示意图部门技术类型组织结构特征依存程度集权程度沟通要求主要协调方式集合性依存低低低规章、标准、程序序列性依存中等中等中等计划和进度表互惠性依存高高高相互协调、小组会议35不同运动队伍伍之间的依赖赖关系棒球足球篮球相互依赖性集中性序列性互惠性队员之间的个体分散性高中低合作具有规定的运动规则运动计划及位置作用相互调整和共同的责任关键管理工作选择队员并发展他们的技能准备并管理运动影响运动的流程36开发——制造造——销售三三部门的相互互依赖性三部门的依存模式图示组合方式协调方式顺序式三部分设计划进度和统计报表互惠式（低紧密度）三部分设项目经理交互式（高紧密度）按产品成立事业部在统一领导下实行“一条龙”管理开发制造销售开发制造销售开发制造销售过程流信息流37本章小结组织规模对组组织结构的影影响组织规模的含含义不同同规规模模企企业业在在组组织织结结构构方方面面的的差差别别组织织生生命命周周期期对对组组织织结结构构的的影影响响不同同生生命命周周期期阶阶段段组组织织结结构构的的特特点点对行行政政性性机机构构的的评评价价技术术对对组组织织结结构构的的影影响响企业业技技术术对对组组织织结结构构的的影影响响部门门技技术术对对组组织织结结构构的的影影响响部门门间间工工作作流流程程的的依依存存性性对对组组织织结结构构的的影影响响3812/21/202239409、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。01:33:2501:33:2501:3312/21/20221:33:25AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2201:33:2501:33Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。01:33:2501:33:2501:33Wednesday,December21,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2201:33:2501:33:25December21,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。21十十二二月月20221:33:25上上午午01:33:2512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:33上上午12月-2201:33December21,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/211:33:2501:33:2521December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:33:25上午1:33上上午01:33:2512月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。01:33:2501:33:2501:3312/21/20221:33:25AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2201:33:2501:33Dec-2221-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:33:2501:33:2501:33Wednesday,December21,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2201:33:2501:33:25December21,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。21十十二二月20221:33:25上上午01:33:2512月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月221:3