创新管理与观念创新新版课件

21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。创新管理与观念创新新版创新管理与观念创新新版21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。创新管理与观念创新新版段兴伟简介

早在二十世纪八十年代初,被编入我国第一部《中国名人大典》；在国外学术界第一位提出：人类社会现已进入——观念经济时代学说的创始人。2005年被评为中国十大新闻人物；2006年被评为亚洲华人十大培训师。著名市场营销学专家；管理学专家；营销、管理实战家；著名营销、管理培训师、历任多家企业和公司的企管、营销高级顾问首位提出“培养中国式的西点高层管理人才”的倡导者个人理念：人权、平等、自由、尊重、创新职

务：历任专业学校教务主任、校长助理、副校长、校长

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任：新加坡华夏国际商学院教育总监

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称：教授博士生导师创新管理与观念创新主讲人：段兴伟博士Tel-mail:duanxingwei898126素养，一般的观点是“素质”和“修养”复合词。素质在《辞海》的解释有三：一是人或事物的本来特点和原来基础；二是在实践中增长的修养，三是人先天的解剖生理特点。从中不难看出认为素质仅是先天所承，而素养才是后天所养的观点显然是错误的。但是，数学素养不应该是数学和素养的简单叠加，数学作为一种手段，素养就是目标。作为手段，通过数学学习使学生掌握必需的数学基础知识和基本技能，发展学生抽象思维和推理能力，培养应用意识和创新意识，增强数学学习的信心，产生愉悦的学习情愫，增进对学习价值的重新认识。也许，从广义和狭义的角度认识数学素养更有意义，广义的理解指除基础知识和基本技能外，还包括解决问题的能力、数学交流的能力、数学推理的能力，了解数学和现实的联系以及对数学学习价值的再认识等。狭义地说数学素养是指数学思想方法和语言、数学思维品质、数学观念和意识或者说是数学文化中最基本的素养等。这些似乎都是静态的描述，更动态的认识有助于在实践中进一步实施。因此，我们倾向于把数学素养当作是学习、探究数学并应用数学分析和解决问题的个性心理特征和水平，是一个稳定的、可以终身受益的数学学习的学养，需要经过长期的积淀。如果可以，笔者把数学素养的累积过程喻成种花生，基础知识显然就是在适当的时候，用合适的方法(数学方法)种下去的种子，通过人们的精心栽培(教学活动)，再经过必要的营养要素(数学文化)的滋润，于是萌芽、破土(数学能力)，并不断成长(形成数学素养)。其实，不必过多纠缠于内涵的价值，厘清实践意义才是根本。似乎要回到什么数学和为什么要数学这两个哲学命题，尤其是对于后一个问题的追问更会使我们明白：提升数学素养，需要进一步认识数学的价值。也就是提升数学教育的育人功能。数学是科学性、知识性、思想性和艺术性的统一，数学教育具有巨大的智力价值，它围绕数学知识的内蕴本质，揭示数学的思想和方法，引起人们思维方式的建立、完善和变革；同时，数学教育也具有极大的精神道德价值，能够引起人的思想品质、观念和道德价值的深刻变革；数学教育还可以培养学生的审美情趣，使学生在美的感染中变得精神丰富和道德高尚。从此种意义上来说，把数学教学放到数学教育的价值高度去认识才符合数学素养的要义，数学素养的倡导满足了人们对于数学学科价值的提升。作为累积的数学素养，知识和技能、兴趣和习惯、缜密灵活的思维品质、个性独特的学习经验、合作和自信的人文精神等皆是一生可持续发展的基石。因此，数学的双基要成为素养，要为其定好位，打好桩，把数学知识连成“链”，织成“网”，形成“块”；数学的活动要有素养，让学生真正经历数学化的过程，获得数学思想和方法，也就是有数学味；数学的课堂要有素养，用文化滋养学科，让学生感受数学发展和人类文明的价值；数学教学要有境界，挖掘数学美，浸润科学的真、辩证的理、简约的化、和谐的律、形式的美；当然，数学素养的价值还在于人文精神的培养，这才是数学素养追求的终极境界。数学素养的培育过程是一个“教化”的过程，基础知识和基本技能的教学停留在类似物化的“教”的层面，而素养的培育更多地表现为认同和超然的“化”的状态，作为教和化二者兼顾的数学素养是对数学教学价值的重新认识，有助于我们守望和提升数学教育精神，让每一颗心灵在教育中理性和诗意地成长，实现生命的超越。叶圣陶老师说过：“多读作品，多训练语感，并将能驾驭文字”。笔者在农村从事小学语文教学余十载，曾参加过数十次的各种小学语文教学研究活动，耳闻目睹了许多学生在课堂上的诸多表现：语言表达词不达句，朗读课文断断续续，更有甚者，老师向全班同学提问来朗读一段文字，全班鸦雀无声……笔者在此并不是杞人忧天，危言耸听，的确部分农村小学语文教学中，学生的朗读能力亟待加强。从《新课标》的要求中我们不难了解：小学语文教学的目的，是指导学生正确理解和运用祖国的语言文字，使学生具有初步的听说读写的能力，在听说读写的训练中，进行思想品德的教育，发展学生的智力，培养良好的学习习惯。可见培养语文能力应当在听说读写四个方面下工夫。但是在我们的实际教学中，由于受多方因素的影响，还存在着偏重写的训练，忽视其他方面的训练的现象。其中朗读的训练是最容易被忽略的。因此，语文课的第一任务是让学生尤其是农村学生学习语言。而读是学习语言的重要途径之一。通过熟读、背诵，使书面语言内化为学生自己的语言，才能有效地提高学生理解、运用语言的能力。所以笔者认为在农村，语文教学必须重视朗读的训练，加强对学生朗读的指导与训练，才能提高小学生对祖国优秀语言文字的吸收与消化。针对大部分农村学生知识面窄、理解能力差、多数家长辅导不到位的情况，要采取多种形式、多种方法训练学生的朗读能力。一、加强指导，加深理解在实际教学中，老师在指导学生朗读课文的时候，要求学生读准字音，不增减文字，就是说要读通句子。学生在齐读、自己读、小组读、默读等形式的朗读中，形成自己的语感，牢固掌握字的读音，强化识记字形，从而有效地识字、识词。反复的朗读，能使学生读得正确，读得流畅，增强语感。教师在此基础上加强有感情地朗读指导，可选有代表的句、段教读，直到学生领悟为止，这样做可进一步增强学生的朗读兴趣，培养他们自觉朗读的习惯，体验朗读带来的愉悦。同时对农村的学生、对方言区的学生将起到事半功倍的作用。教学中，学生学习语言，主要不是依靠理性分析，而是靠语言的直接感受和积累。如教学《索溪峪的“野”》，通过朗读描写索溪峪的句子，索溪峪的山“野”、水“野”、动物“野”、人“野”特别是描写山“野”的句型，给学生留下深刻的印象，也认识到用这种句式表情达意的妙处。小学阶段是人一生中记忆力最好的时期，教师充分利用教材指导学生朗读，甚至熟读成诵，让学生直接感受语言，积累语言材料，了解多种的语言表达方式，就能学会运用语言文字准确地表达自己的观点，抒发自己的感情。语言表达流利了，朗读能力也就提高了。二、以读带读，以身为率学生在读的时候，往往不知道如何“读”才符合老师的要求。这就需要老师“范读”。“范读”是教师进行朗读训练指导的常用方法。“范读”要成为一种朗读的训练艺术，就必须充分发挥范读的作用，以范读和讨论相结合的方式，让学生从“范读”中去思索、鉴赏、揣摩，达到范读启情的目的。如我在教学《十里长街送总理》时，用范读来创设情景，使学生仿佛觉得是在给周总理送行的人群中，教师也恍若置身于十里长街。于是用哀婉的语调读着：“人们非常幸福地看到周总理，看到他矫健的身躯、慈祥的面庞……”在范读后，问学生：“非常幸福”本该是愉快的，“矫健的身躯、慈祥的面庞”又是应用赞美的语气，为什么老师反而读得低沉了、轻了、慢了？范读后，通过提问来促使学生深思，激发学生感情。教师重在启情，学生要回答这个问题就非动感情不可。他们哽噎着说：“因为周总理“矫健的身躯、慈祥的面庞”从此再也看不到了！从悲哀中回忆失去快乐，使我们更加悲哀！”在此基础上，再让学生朗读，自然读得衣婉低沉，格外投入。同时，还要经常进行个性指导，争取学生在读书时个个达到身心愉悦。三、多种方式鼓励学生朗读的兴趣要提高学生的朗读能力，光靠老师的范读往往不够，要采取多种方式激起学生的朗读欲望。1.以点带面法学习了《十里长街送总理》后，再让学生来读类似的课文，如《再见了，亲人》、《雷锋叔叔，你在哪里》、《怀念母亲》等；学习了《索溪峪的“野”》后，知道学生再来读《桂林山水》、《草原》、《迷人的张家界》等。将同一类文章归纳朗读，使学生达到融会贯通地朗读不同的课文，提高朗读能力。2.营造良好的朗读氛围我们都听说过《孟母三迁》的故事，孟母为什么要三次搬家呢？因为孟母充分认识到了孩子学习环境是多么的重要。因此，要调动学生的朗读积极性，激发学生的朗读兴趣，那就必须为学生创设一个良好的朗读氛围，把学生置身于浓厚的读书环境中，这是激发学生喜爱读书的重要客观因素。朗读氛围的布置，可以在教室、走廊墙上张贴名人读书格言、成立朗读兴趣小组、朗读互助小组、朗读比赛、出版朗读墙报、高年级指导低年级朗读等等，让学生随时随时随地感受到朗读的重要：是一种学习方法，是一种积累知识的方式，是口语表达读需要，进一步调动学生积极的朗读欲望。在小学语文朗读教学实践中，由于学生认识水平和心理特点的差异，各年级的朗读训练要求不大相同，其侧重点也不同。但从朗读训练手段上来说，小学阶段不管哪个年级，都应当突出对朗读的训练，这个训练是必不可少的。有效的朗读指导，使学生从中受感染，能调动学习的积极性，并养成良好的朗读习惯，对培养学生的阅读习惯，也能起到很好的促进作用。在语文课堂教学中，重视并加强朗读训练，是非常必要的。总之，如果我们广大农村小学语文老师，能通过有目的、有计划、有方法、循序渐进地对农村小学生进行朗读训练，去培养，去发展，扎扎实实地进行朗读训练，我们坚信：农村小学生的朗读能力会逐步得到提高的。21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈1段兴伟简介

早在二十世纪八十年代初,被编入我国第一部《中国名人大典》；在国外学术界第一位提出：人类社会现已进入——观念经济时代学说的创始人。2005年被评为中国十大新闻人物；2006年被评为亚洲华人十大培训师。著名市场营销学专家；管理学专家；营销、管理实战家；著名营销、管理培训师、历任多家企业和公司的企管、营销高级顾问首位提出“培养中国式的西点高层管理人才”的倡导者个人理念：人权、平等、自由、尊重、创新职

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称：教授博士生导师段兴伟简介

早在二十世纪八十年代初,被编2创新管理与观念创新主讲人：段兴伟博士Tel-mail:duanxingwei898126创新管理与观念创新主讲人：段兴伟博士Tel：13第一章关于对管理的新认识第一章关于对管理的新认识4一、管理的概念

管理是管理者运用计划、组织、领导控制等管理职能来配置资源，以实现组织目标的活动。1、计划、组织、领导控制是管理的四大基本职能。2、管理的对象是组织所拥有的资源，如：人、财、物、知识、信息、时间等有形和无形的资源。3、管理要解决的基本矛盾是：利用有限的资源创造无限的价值。4、管理的目的是为实现组织目标，是一个有意识、有目的的行为过程。一、管理的概念5二、管理的科学性管理是一门科学。管理源于集体劳动实践，经过科学的概括而成，又指导新的实践。随着社会生产力的发展而不断发展。二、管理的科学性6三、管理的艺术性管理又是一门艺术，是人们在工作中创造性地灵活运用各种知识并能熟练的应用巧妙的技能来获得成效。管理艺术，即由管理者发挥和创造的一种特有的诸如决策、领导、激励、沟通、控制等方面的艺术。三、管理的艺术性7四、管理思想

管理从19世纪末开始形成一门学科，但管理的思想已经存在数千年，大体分为4个阶段：1、早期的管理思想。产生于19世纪末以前。2、古典的管理理论。19世纪末20世纪初在美国等西方国家形成，代表人物有泰勒、法约尔、韦伯等。3、新古典管理理论。出现于20世纪20年代，主流是行为科学理论，代表人物有梅奥、巴纳德等。4、现代管理理论。出现于二战以后，是一个百家争鸣、百花齐放的时代，代表人物如孔茨等。四、管理思想8五、现代管理的新特点1、广泛的运用了现代自然科学和技术特别是计算机技术的最新成果发展现代管理方法和管理手段。2、更加重视人的因素。以人为中心的现代管理思想已经成为管理者的共识。3、由于环境变化不断加快，现代管理注重运用系统的、动态的、开放的观点去研究组织管理，强调组织发展必须与外部环境的发展变化相互协调一致，才能有巨大的生命力。五、现代管理的新特点1、广泛的运用了现代自然9第二章

创新管理首先要实现管理观念创新第二章

创新管理首先要实现管理观念创新10一、管理观念的创新就是本质创新

本质创新是以新的理念、概念、准则、突破点和观点为基本表现形式。在经营管理中，通常采用新颖的“核心”政策、战略、价值和视角。一、管理观念的创新就是本质创新11二、在管理中阐释创新观念如果本质创新是创新的一种简洁形式，那么阐释创新则是创新的核心理论或原则的创新扩展。两者的差异在于，它把作为核心思想的员工授权，具体扩展到对个人的政策、参与管理的结构。二、在管理中阐释创新观念12三、在管理中表现创新没有表现形式的交流，也就不可能存在管理。在很大范围内，创造性沟通几乎是某些活动的最基本要素（如宣传、广告、包装等）。日本马自达公司总裁山崎将他的经营理念写成兰琅琅上口的韵文：如果河水太深，无法看清下面的礁石，那就降低水未来寻找石头。

三、在管理中表现创新13四、管理中存在创新存在创新是提高我们的工作与生活的质量、拓展我们的意识、挖掘我们的潜力并使其最大程度地发挥，从而展现我们的人格魅力。大家在做每一项工作的时候都会去寻找一种最方便最安全的方式。四、管理中存在创新14五、管理者的创新企业实在风险竞争中成长的。这些风险包括多样化、兼并、纵向整合、具有重大意义的扩张、合资、新市场渗透、重要项目和重要产品的投放等等。管理者最重要的创新——管理观念的创新。

五、管理者的创新15六、管理者的授权创新每一个不同的授权形式都可由多样的创新方式来实现。授权可以采取培养和加强企业外部利益相关力量的形式如：顾客、消费者、银行等。六、管理者的授权创新16结论：

在激烈的竞争中，雄心勃勃的企业都需要这六种形式的创新，并且要有能力在竞争中融合这些形式。激发人们的创新——以任何一种形式——在企业的各个方面，让创新为企业的目标服务，是企业管理的一个新的前沿领域。结论：17小测验1、在市场竞争激烈的环境中，这是否意味着每一个商场必须有更强的创新力？为什么？小测验1、在市场竞争激182、你认为那一种创新是在创新中最重要的？为什么？

2、你认为那一种创新是在创新中最重要的？19心智活动1、确定你所在的公司需要提高本质创新的三个区域。为什么？心智活动1、确定你所在的公司需要提高202、确定公司中的主要外部利益相关者，他们的授权可以提高创新力。为什么？用何种方式？

2、确定公司中的主要外部利益相关者，他21第三章

要管理创新就要打破传统的

管理意识第三章

要管理创新就要打破传统的

管理意识22一、创新与文明文明通常是实用性的创造力。我们的衣着、消费品，甚至用于交流的语言，更不用说我们的科学技术、专长、艺术、工艺和文学与类似家庭、学校、商场和国家这样的机构，都是人类创新的产物，每一件事，都是闻名的表现。

一、创新与文明23二、什么是创新最简单的解释创新——去想以前没有想过的，去做别人没有做过的。而且要做到超越自我。二、什么是创新24创新意味着为顾客创造更新更高的价值和新的满意度。具有创新意识的人更纯朴，更有素养，更有破坏力，更疯狂，更镇定。不具创新意识的人只能接受事实，而具有创新意识的人总是用新的方法常是重新组合它们。创新意味着为顾客创造更新更高的价值和新的满意度25三、创新的个性创新个性的关键因素是指个性中具有的特色和动机，有创新能力的人通常都十分好奇和敏感。因而总是对意外发生的事情感到格外兴奋。他们也愿意冒险并承担风险。承担风险的能力是创新必不可缺少的能力之一。三、创新的个性26个性创新的公式：创新潜力=

创新品质+激发创新的动力-阻碍创新的智力障碍个性创新的公式：27一般来说，具有创造力的人一般都很好奇、敏感、喜欢冒险、独立、坚忍不拔、综合能力强、爱幻想、有远见、喜怒无常但尊重事实。他们总是受成长、创新、开拓、改变现状的欲望的驱使，并且不会被任何恐惧和内在障碍阻碍。改变个性是可能的——有志者事竟成。一般来说，具有创造力的人一般都很好奇、敏感、喜28结论创新力可以培养。问题是：人们是否愿意选择采用创新的方式或他们是否要固守陈旧的的方式？我们是仅仅为了生存，还是为了生活？结论29小测验：1、在你的工作或生活中你做过创新吗？有哪些？

小测验：1、在你302、商业能容忍像毕加索以的人吗？2、商业能容忍像毕加索以的人吗？31心智活动1、公司的营销策略中可利用鹰的哪些特点？心智活动1、公司的营销策略中可利用鹰的哪些特点？322、列出你希望在工作中采取的确无法做到的至少三种创新方式。2、列出你希望在工作中采取的确无法做33第四章

管理创新要树立斩新的观念第四章

管理创新要树立斩新的观念34一、个性化管理当公司寻求更高的发展、或者应付极为激烈的竞争、解决复杂问题的时候，管理者的品质和创新力使管理者的表现呈现出极大的差异。我们需要极具冒险精神，又具人格魅力的——管理者一、个性化管理35二、管理角色观念１０种“战略性”角色：1、制定政策2、策划变革和创新3、获取重要的情报4、获取重要的资源5、建立长期目标和战略6、确定和理解主要限制7、了解和阐述公司外部环境8、阐述公司愿景9、致力于公司的成长10、树立公司形象二、管理角色观念36１０种“执行”的角色：1、实施政策2、实施创新3、设定短期目标4、分配任务5、维护控制系统6、监督员工表现7、训导8、处理危机9、奖励10、寻求“顾客”建议以改善服务１０种“执行”的角色：37９种利于领导和员工发展的角色1、树立个人形象2、用挑战激励员工3、投资员工的厂长和发展4、激发和鼓舞员工的斗志5、给员工提供最大的支持6、给员工提供指导和忠告7、注重团队建设8、建设性的解决员工的矛盾9、强调正确的价值观９种利于领导和员工发展的角色38８种“人员管理”或人际关系的角色1、与上级有效的沟通2、满足上级的期望3、与同事发展良好的关系4、乐于助人5、建立同事间的合作6、使“顾客”或“客户”满意7、与公司外部的合作伙伴建立良好的关系8、扮演正式场合中最需要的角色８种“人员管理”或人际关系的角色39三、管理者能创造什么１、管理者能够在弱势的企业中创造出世界级的管理形式２、管理者用创新的方式可以创造出令人惊叹的团队３、管理者可以为病态企业创造性的设计企业复兴的战略三、管理者能创造什么40小测验1、能否把管理者分为外向型和内向型？为什么有时他们不是外向型的（特别是在喝酒之后），有时又不是内向型的（特别在升职之后）？小测验1、能否把管理者分为412、谁的行为是创新性首创——是发起创新的管理人员，批准创新的上司还是在创新适当修改后执行他的团队？

2、谁的行为是创新性首创——是发起创新的423、任何一个管理者都能扮演３７种不同的角色吗？3、任何一个管理者都能扮演３７种不43心智活动１、列出至少５个你曾经尝试要进行的创新，比较你成功的创新与哪些没有产生满意效果的创新。你能否审视自己，并且确定你的那些行为引导成功，那些行为导致失败？心智活动１、列出至少５个你曾经尝试要进行的44２、确定你所了解的做经理的朋友中，创新成功的经理和创新失败的经理两者之间有什么样的差别？２、确定你所了解的做经理的朋友中，45第五章

现代商场的管理创新范围第五章

现代商场的管理创新范围46一、全员创新创新团队追求共同的价值和目标，共同的思想意识有助于群体或团队进行有效的运作。创造力的中心价值是好奇、敏感、企业家精神、独立、联系现实以及不懈的追求长远目标。将这种文化扩展到整个团队，那么这个团队就倾向于用创新目的和方法完成目标。一、全员创新创新团队47二、经营管理模式创新办商场要闯一条属于自己的风格，大胆革新，勇于实践，无论在硬件还是在软件等方面都要有独特的经营色彩。二、经营管理模式创新48小测验１、你所在的团队你感觉你的位置是重要的吗？为什么？小测验１、你所在的团队你49２、你曾对商场的经营模式提出过建设性意见吗？２、你曾对商场的经营模式提出过建设50第六章

范围是基础前提新的目标第六章

范围是基础前提新的目标51一、成功企业的背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施。一、成功企业的背后一定有规范性与创52二、企业的管理制度具有规范性，而且只有具有一定的规范性才能发挥企业管理制度的作用。二、企业的管理制度具有规范性，而且53三、规范性的企业管理制度的良性动态变化必须是与企业管理制度相适应的创新结果。三、规范性的企业管理制度的良性54小测验1、你对你所在的公司管理制度提出过自己的创新意见吗？小测验1、你对你所55第七章

建立自己公司的商业模式

进入市场

第七章

建立自己公司的商业模式

进入市场56一、公司的发展战略定位要准确。一、公司的发展战略定位要准确。57二、细分市场和客户，全面准确的把握市场变化和顾客的需求变化。细化公司管理制度的编制、实施、决策、目标、任务、计划、指令、使之落实到个人。二、细分市场和客户，全面准确的把握市场变58三、精通营销之道。营销之道是市场制胜之道。公司对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通，并能创造性的应用。打造畅通于市场的渠道，与公司相关的机构、客户、消费者的关系要稳定。三、精通营销之道。营销之道是市场制胜之道59第八章

创建一个和谐的购物环境

第八章

创建一个和谐的购物环境60

一、尊重你的上帝，让上帝为公司创造更大的财富。

61二、通过建立制度，定期的召开顾客代表恳谈会。共同创建一个和谐的购物环境。二、通过建立制度，定期的召开顾客代62小测验在顾客代表恳谈会上，你感觉他们的意见对公司的发展有意义吗？小测验在顾客代表恳谈63第九章

把自己放在一个决策者的位置上去思考问题

第九章

把自己放在一个决策者的位置上去思考问题64一、今天你是一名决策者，你将如何带动这个团队，你对公司的经营战略将如何执行。一、今天你是一名决策者，你将如何带65二、要学会换位思考问题，这是作为一名管理者必备的能力之一。无论在公司内部或在公司外部所发生的任何事情，都用这一种方式去处理，事情就好办得多了。

二、要学会换位思考问题，这是作为一66小测验你经常用换位思考的方式考虑问题吗？小测验你经常用换位思考的方式考虑问题67第十章用逆向思维去创新第十章用逆向思维去创新68一、换一种思路去变革“一个人的样子就是他整天所想的那个样子，它不可能是别的样子”。在创新的过程中，必须适时适度的变换思维方式。一、换一种思路去变革“一个人的样子就69二、掌握逆向思维方式创新结果会更好。二、掌握逆向思维方式创新结果会更好。70小测验你经常使用逆向思维方式考虑问题吗？小测验你经常使用逆向思维方式考虑问题吗71第十一章管理创新的方法第十一章管理创新的方法72一、要结合实际的管理去研究、探索新的管理方式。要有激情。一、要结合实际的管理去研究、探索新的73二、要勇于实践，把你的创新意识尽快地变为实践。二、要勇于实践，把你的创新意识尽快地74在这个世界上唯一不变的就是——变要求我们不停的创新，才会有出路。在这个世界上唯一不变的就是——变75第十二章

中美日国家民族观念比较第十二章

中美日国家民族观念比较76一、中国人的消费观念一、中国人的消费观念77二、美国人的消费观念二、美国人的消费观念78三、日本人的消费观念三、日本人的消费观念79第十三章

商场上所应遵循的规则第十三章

商场上所应遵循的规则80你的客户改变了那么你也应该跟着改变在顾客面前的时间就是黄金时间直接的路径是最佳的路径并非所有的交易立足点都是与个人平等的不要只摘低垂的果实即使在销售之后顾客还是需要更多的管理你的客户改变了那么你也应该跟着改变81谢谢大家

谢谢大家

82谢谢46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯

49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙

50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特谢谢46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基8321、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。创新管理与观念创新新版创新管理与观念创新新版21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。创新管理与观念创新新版段兴伟简介

早在二十世纪八十年代初,被编入我国第一部《中国名人大典》；在国外学术界第一位提出：人类社会现已进入——观念经济时代学说的创始人。2005年被评为中国十大新闻人物；2006年被评为亚洲华人十大培训师。著名市场营销学专家；管理学专家；营销、管理实战家；著名营销、管理培训师、历任多家企业和公司的企管、营销高级顾问首位提出“培养中国式的西点高层管理人才”的倡导者个人理念：人权、平等、自由、尊重、创新职

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任：新加坡华夏国际商学院教育总监

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称：教授博士生导师创新管理与观念创新主讲人：段兴伟博士Tel-mail:duanxingwei898126素养，一般的观点是“素质”和“修养”复合词。素质在《辞海》的解释有三：一是人或事物的本来特点和原来基础；二是在实践中增长的修养，三是人先天的解剖生理特点。从中不难看出认为素质仅是先天所承，而素养才是后天所养的观点显然是错误的。但是，数学素养不应该是数学和素养的简单叠加，数学作为一种手段，素养就是目标。作为手段，通过数学学习使学生掌握必需的数学基础知识和基本技能，发展学生抽象思维和推理能力，培养应用意识和创新意识，增强数学学习的信心，产生愉悦的学习情愫，增进对学习价值的重新认识。也许，从广义和狭义的角度认识数学素养更有意义，广义的理解指除基础知识和基本技能外，还包括解决问题的能力、数学交流的能力、数学推理的能力，了解数学和现实的联系以及对数学学习价值的再认识等。狭义地说数学素养是指数学思想方法和语言、数学思维品质、数学观念和意识或者说是数学文化中最基本的素养等。这些似乎都是静态的描述，更动态的认识有助于在实践中进一步实施。因此，我们倾向于把数学素养当作是学习、探究数学并应用数学分析和解决问题的个性心理特征和水平，是一个稳定的、可以终身受益的数学学习的学养，需要经过长期的积淀。如果可以，笔者把数学素养的累积过程喻成种花生，基础知识显然就是在适当的时候，用合适的方法(数学方法)种下去的种子，通过人们的精心栽培(教学活动)，再经过必要的营养要素(数学文化)的滋润，于是萌芽、破土(数学能力)，并不断成长(形成数学素养)。其实，不必过多纠缠于内涵的价值，厘清实践意义才是根本。似乎要回到什么数学和为什么要数学这两个哲学命题，尤其是对于后一个问题的追问更会使我们明白：提升数学素养，需要进一步认识数学的价值。也就是提升数学教育的育人功能。数学是科学性、知识性、思想性和艺术性的统一，数学教育具有巨大的智力价值，它围绕数学知识的内蕴本质，揭示数学的思想和方法，引起人们思维方式的建立、完善和变革；同时，数学教育也具有极大的精神道德价值，能够引起人的思想品质、观念和道德价值的深刻变革；数学教育还可以培养学生的审美情趣，使学生在美的感染中变得精神丰富和道德高尚。从此种意义上来说，把数学教学放到数学教育的价值高度去认识才符合数学素养的要义，数学素养的倡导满足了人们对于数学学科价值的提升。作为累积的数学素养，知识和技能、兴趣和习惯、缜密灵活的思维品质、个性独特的学习经验、合作和自信的人文精神等皆是一生可持续发展的基石。因此，数学的双基要成为素养，要为其定好位，打好桩，把数学知识连成“链”，织成“网”，形成“块”；数学的活动要有素养，让学生真正经历数学化的过程，获得数学思想和方法，也就是有数学味；数学的课堂要有素养，用文化滋养学科，让学生感受数学发展和人类文明的价值；数学教学要有境界，挖掘数学美，浸润科学的真、辩证的理、简约的化、和谐的律、形式的美；当然，数学素养的价值还在于人文精神的培养，这才是数学素养追求的终极境界。数学素养的培育过程是一个“教化”的过程，基础知识和基本技能的教学停留在类似物化的“教”的层面，而素养的培育更多地表现为认同和超然的“化”的状态，作为教和化二者兼顾的数学素养是对数学教学价值的重新认识，有助于我们守望和提升数学教育精神，让每一颗心灵在教育中理性和诗意地成长，实现生命的超越。叶圣陶老师说过：“多读作品，多训练语感，并将能驾驭文字”。笔者在农村从事小学语文教学余十载，曾参加过数十次的各种小学语文教学研究活动，耳闻目睹了许多学生在课堂上的诸多表现：语言表达词不达句，朗读课文断断续续，更有甚者，老师向全班同学提问来朗读一段文字，全班鸦雀无声……笔者在此并不是杞人忧天，危言耸听，的确部分农村小学语文教学中，学生的朗读能力亟待加强。从《新课标》的要求中我们不难了解：小学语文教学的目的，是指导学生正确理解和运用祖国的语言文字，使学生具有初步的听说读写的能力，在听说读写的训练中，进行思想品德的教育，发展学生的智力，培养良好的学习习惯。可见培养语文能力应当在听说读写四个方面下工夫。但是在我们的实际教学中，由于受多方因素的影响，还存在着偏重写的训练，忽视其他方面的训练的现象。其中朗读的训练是最容易被忽略的。因此，语文课的第一任务是让学生尤其是农村学生学习语言。而读是学习语言的重要途径之一。通过熟读、背诵，使书面语言内化为学生自己的语言，才能有效地提高学生理解、运用语言的能力。所以笔者认为在农村，语文教学必须重视朗读的训练，加强对学生朗读的指导与训练，才能提高小学生对祖国优秀语言文字的吸收与消化。针对大部分农村学生知识面窄、理解能力差、多数家长辅导不到位的情况，要采取多种形式、多种方法训练学生的朗读能力。一、加强指导，加深理解在实际教学中，老师在指导学生朗读课文的时候，要求学生读准字音，不增减文字，就是说要读通句子。学生在齐读、自己读、小组读、默读等形式的朗读中，形成自己的语感，牢固掌握字的读音，强化识记字形，从而有效地识字、识词。反复的朗读，能使学生读得正确，读得流畅，增强语感。教师在此基础上加强有感情地朗读指导，可选有代表的句、段教读，直到学生领悟为止，这样做可进一步增强学生的朗读兴趣，培养他们自觉朗读的习惯，体验朗读带来的愉悦。同时对农村的学生、对方言区的学生将起到事半功倍的作用。教学中，学生学习语言，主要不是依靠理性分析，而是靠语言的直接感受和积累。如教学《索溪峪的“野”》，通过朗读描写索溪峪的句子，索溪峪的山“野”、水“野”、动物“野”、人“野”特别是描写山“野”的句型，给学生留下深刻的印象，也认识到用这种句式表情达意的妙处。小学阶段是人一生中记忆力最好的时期，教师充分利用教材指导学生朗读，甚至熟读成诵，让学生直接感受语言，积累语言材料，了解多种的语言表达方式，就能学会运用语言文字准确地表达自己的观点，抒发自己的感情。语言表达流利了，朗读能力也就提高了。二、以读带读，以身为率学生在读的时候，往往不知道如何“读”才符合老师的要求。这就需要老师“范读”。“范读”是教师进行朗读训练指导的常用方法。“范读”要成为一种朗读的训练艺术，就必须充分发挥范读的作用，以范读和讨论相结合的方式，让学生从“范读”中去思索、鉴赏、揣摩，达到范读启情的目的。如我在教学《十里长街送总理》时，用范读来创设情景，使学生仿佛觉得是在给周总理送行的人群中，教师也恍若置身于十里长街。于是用哀婉的语调读着：“人们非常幸福地看到周总理，看到他矫健的身躯、慈祥的面庞……”在范读后，问学生：“非常幸福”本该是愉快的，“矫健的身躯、慈祥的面庞”又是应用赞美的语气，为什么老师反而读得低沉了、轻了、慢了？范读后，通过提问来促使学生深思，激发学生感情。教师重在启情，学生要回答这个问题就非动感情不可。他们哽噎着说：“因为周总理“矫健的身躯、慈祥的面庞”从此再也看不到了！从悲哀中回忆失去快乐，使我们更加悲哀！”在此基础上，再让学生朗读，自然读得衣婉低沉，格外投入。同时，还要经常进行个性指导，争取学生在读书时个个达到身心愉悦。三、多种方式鼓励学生朗读的兴趣要提高学生的朗读能力，光靠老师的范读往往不够，要采取多种方式激起学生的朗读欲望。1.以点带面法学习了《十里长街送总理》后，再让学生来读类似的课文，如《再见了，亲人》、《雷锋叔叔，你在哪里》、《怀念母亲》等；学习了《索溪峪的“野”》后，知道学生再来读《桂林山水》、《草原》、《迷人的张家界》等。将同一类文章归纳朗读，使学生达到融会贯通地朗读不同的课文，提高朗读能力。2.营造良好的朗读氛围我们都听说过《孟母三迁》的故事，孟母为什么要三次搬家呢？因为孟母充分认识到了孩子学习环境是多么的重要。因此，要调动学生的朗读积极性，激发学生的朗读兴趣，那就必须为学生创设一个良好的朗读氛围，把学生置身于浓厚的读书环境中，这是激发学生喜爱读书的重要客观因素。朗读氛围的布置，可以在教室、走廊墙上张贴名人读书格言、成立朗读兴趣小组、朗读互助小组、朗读比赛、出版朗读墙报、高年级指导低年级朗读等等，让学生随时随时随地感受到朗读的重要：是一种学习方法，是一种积累知识的方式，是口语表达读需要，进一步调动学生积极的朗读欲望。在小学语文朗读教学实践中，由于学生认识水平和心理特点的差异，各年级的朗读训练要求不大相同，其侧重点也不同。但从朗读训练手段上来说，小学阶段不管哪个年级，都应当突出对朗读的训练，这个训练是必不可少的。有效的朗读指导，使学生从中受感染，能调动学习的积极性，并养成良好的朗读习惯，对培养学生的阅读习惯，也能起到很好的促进作用。在语文课堂教学中，重视并加强朗读训练，是非常必要的。总之，如果我们广大农村小学语文老师，能通过有目的、有计划、有方法、循序渐进地对农村小学生进行朗读训练，去培养，去发展，扎扎实实地进行朗读训练，我们坚信：农村小学生的朗读能力会逐步得到提高的。21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈84段兴伟简介

早在二十世纪八十年代初,被编入我国第一部《中国名人大典》；在国外学术界第一位提出：人类社会现已进入——观念经济时代学说的创始人。2005年被评为中国十大新闻人物；2006年被评为亚洲华人十大培训师。著名市场营销学专家；管理学专家；营销、管理实战家；著名营销、管理培训师、历任多家企业和公司的企管、营销高级顾问首位提出“培养中国式的西点高层管理人才”的倡导者个人理念：人权、平等、自由、尊重、创新职

务：历任专业学校教务主任、校长助理、副校长、校长

现

任：新加坡华夏国际商学院教育总监

职

称：教授博士生导师段兴伟简介

早在二十世纪八十年代初,被编85创新管理与观念创新主讲人：段兴伟博士Tel-mail:duanxingwei898126创新管理与观念创新主讲人：段兴伟博士Tel：186第一章关于对管理的新认识第一章关于对管理的新认识87一、管理的概念

管理是管理者运用计划、组织、领导控制等管理职能来配置资源，以实现组织目标的活动。1、计划、组织、领导控制是管理的四大基本职能。2、管理的对象是组织所拥有的资源，如：人、财、物、知识、信息、时间等有形和无形的资源。3、管理要解决的基本矛盾是：利用有限的资源创造无限的价值。4、管理的目的是为实现组织目标，是一个有意识、有目的的行为过程。一、管理的概念88二、管理的科学性管理是一门科学。管理源于集体劳动实践，经过科学的概括而成，又指导新的实践。随着社会生产力的发展而不断发展。二、管理的科学性89三、管理的艺术性管理又是一门艺术，是人们在工作中创造性地灵活运用各种知识并能熟练的应用巧妙的技能来获得成效。管理艺术，即由管理者发挥和创造的一种特有的诸如决策、领导、激励、沟通、控制等方面的艺术。三、管理的艺术性90四、管理思想

管理从19世纪末开始形成一门学科，但管理的思想已经存在数千年，大体分为4个阶段：1、早期的管理思想。产生于19世纪末以前。2、古典的管理理论。19世纪末20世纪初在美国等西方国家形成，代表人物有泰勒、法约尔、韦伯等。3、新古典管理理论。出现于20世纪20年代，主流是行为科学理论，代表人物有梅奥、巴纳德等。4、现代管理理论。出现于二战以后，是一个百家争鸣、百花齐放的时代，代表人物如孔茨等。四、管理思想91五、现代管理的新特点1、广泛的运用了现代自然科学和技术特别是计算机技术的最新成果发展现代管理方法和管理手段。2、更加重视人的因素。以人为中心的现代管理思想已经成为管理者的共识。3、由于环境变化不断加快，现代管理注重运用系统的、动态的、开放的观点去研究组织管理，强调组织发展必须与外部环境的发展变化相互协调一致，才能有巨大的生命力。五、现代管理的新特点1、广泛的运用了现代自然92第二章

创新管理首先要实现管理观念创新第二章

创新管理首先要实现管理观念创新93一、管理观念的创新就是本质创新

本质创新是以新的理念、概念、准则、突破点和观点为基本表现形式。在经营管理中，通常采用新颖的“核心”政策、战略、价值和视角。一、管理观念的创新就是本质创新94二、在管理中阐释创新观念如果本质创新是创新的一种简洁形式，那么阐释创新则是创新的核心理论或原则的创新扩展。两者的差异在于，它把作为核心思想的员工授权，具体扩展到对个人的政策、参与管理的结构。二、在管理中阐释创新观念95三、在管理中表现创新没有表现形式的交流，也就不可能存在管理。在很大范围内，创造性沟通几乎是某些活动的最基本要素（如宣传、广告、包装等）。日本马自达公司总裁山崎将他的经营理念写成兰琅琅上口的韵文：如果河水太深，无法看清下面的礁石，那就降低水未来寻找石头。

三、在管理中表现创新96四、管理中存在创新存在创新是提高我们的工作与生活的质量、拓展我们的意识、挖掘我们的潜力并使其最大程度地发挥，从而展现我们的人格魅力。大家在做每一项工作的时候都会去寻找一种最方便最安全的方式。四、管理中存在创新97五、管理者的创新企业实在风险竞争中成长的。这些风险包括多样化、兼并、纵向整合、具有重大意义的扩张、合资、新市场渗透、重要项目和重要产品的投放等等。管理者最重要的创新——管理观念的创新。

五、管理者的创新98六、管理者的授权创新每一个不同的授权形式都可由多样的创新方式来实现。授权可以采取培养和加强企业外部利益相关力量的形式如：顾客、消费者、银行等。六、管理者的授权创新99结论：

在激烈的竞争中，雄心勃勃的企业都需要这六种形式的创新，并且要有能力在竞争中融合这些形式。激发人们的创新——以任何一种形式——在企业的各个方面，让创新为企业的目标服务，是企业管理的一个新的前沿领域。结论：100小测验1、在市场竞争激烈的环境中，这是否意味着每一个商场必须有更强的创新力？为什么？小测验1、在市场竞争激1012、你认为那一种创新是在创新中最重要的？为什么？

2、你认为那一种创新是在创新中最重要的？102心智活动1、确定你所在的公司需要提高本质创新的三个区域。为什么？心智活动1、确定你所在的公司需要提高1032、确定公司中的主要外部利益相关者，他们的授权可以提高创新力。为什么？用何种方式？

2、确定公司中的主要外部利益相关者，他104第三章

要管理创新就要打破传统的

管理意识第三章

要管理创新就要打破传统的

管理意识105一、创新与文明文明通常是实用性的创造力。我们的衣着、消费品，甚至用于交流的语言，更不用说我们的科学技术、专长、艺术、工艺和文学与类似家庭、学校、商场和国家这样的机构，都是人类创新的产物，每一件事，都是闻名的表现。

一、创新与文明106二、什么是创新最简单的解释创新——去想以前没有想过的，去做别人没有做过的。而且要做到超越自我。二、什么是创新107创新意味着为顾客创造更新更高的价值和新的满意度。具有创新意识的人更纯朴，更有素养，更有破坏力，更疯狂，更镇定。不具创新意识的人只能接受事实，而具有创新意识的人总是用新的方法常是重新组合它们。创新意味着为顾客创造更新更高的价值和新的满意度108三、创新的个性创新个性的关键因素是指个性中具有的特色和动机，有创新能力的人通常都十分好奇和敏感。因而总是对意外发生的事情感到格外兴奋。他们也愿意冒险并承担风险。承担风险的能力是创新必不可缺少的能力之一。三、创新的个性109个性创新的公式：创新潜力=

创新品质+激发创新的动力-阻碍创新的智力障碍个性创新的公式：110一般来说，具有创造力的人一般都很好奇、敏感、喜欢冒险、独立、坚忍不拔、综合能力强、爱幻想、有远见、喜怒无常但尊重事实。他们总是受成长、创新、开拓、改变现状的欲望的驱使，并且不会被任何恐惧和内在障碍阻碍。改变个性是可能的——有志者事竟成。一般来说，具有创造力的人一般都很好奇、敏感、喜111结论创新力可以培养。问题是：人们是否愿意选择采用创新的方式或他们是否要固守陈旧的的方式？我们是仅仅为了生存，还是为了生活？结论112小测验：1、在你的工作或生活中你做过创新吗？有哪些？

小测验：1、在你1132、商业能容忍像毕加索以的人吗？2、商业能容忍像毕加索以的人吗？114心智活动1、公司的营销策略中可利用鹰的哪些特点？心智活动1、公司的营销策略中可利用鹰的哪些特点？1152、列出你希望在工作中采取的确无法做到的至少三种创新方式。2、列出你希望在工作中采取的确无法做116第四章

管理创新要树立斩新的观念第四章

管理创新要树立斩新的观念117一、个性化管理当公司寻求更高的发展、或者应付极为激烈的竞争、解决复杂问题的时候，管理者的品质和创新力使管理者的表现呈现出极大的差异。我们需要极具冒险精神，又具人格魅力的——管理者一、个性化管理118二、管理角色观念１０种“战略性”角色：1、制定政策2、策划变革和创新3、获取重要的情报4、获取重要的资源5、建立长期目标和战略6、确定和理解主要限制7、了解和阐述公司外部环境8、阐述公司愿景9、致力于公司的成长10、树立公司形象二、管理角色观念119１０种“执行”的角色：1、实施政策2、实施创新3、设定短期目标4、分配任务5、维护控制系统6、监督员工表现7、训导8、处理危机9、奖励10、寻求“顾客”建议以改善服务１０种“执行”的角色：120９种利于领导和员工发展的角色1、树立个人形象2、用挑战激励员工3、投资员工的厂长和发展4、激发和鼓舞员工的斗志5、给员工提供最大的支持6、给员工提供指导和忠告7、注重团队建设8、建设性的解决员工的矛盾9、强调正确的价值观９种利于领导和员工发展的角色121８种“人员管理”或人际关系的角色1、与上级有效的沟通2、满足上级的期望3、与同事发展良好的关系4、乐于助人5、建立同事间的合作6、使“顾客”或“客户”满意7、与公司外部的合作伙伴建立良好的关系8、扮演正式场合中最需要的角色８种“人员管理”或人际关系的角色122三、管理者能创造什么１、管理者能够在弱势的企业中创造出世界级的管理形式２、管理者用创新的方式可以创造出令人惊叹的团队３、管理者可以为病态企业创造性的设计企业复兴的战略三、管理者能创造什么123小测验1、能否把管理者分为外向型和内向型？为什么有时他们不是外向型的（特别是在喝酒之后），有时又不是内向型的（特别在升职之后）？小测验1、能否把管理者分为1242、谁的行为是创新性首创——是发起创新的管理人员，批准创新的上司还是在创新适当修改后执行他的团队？

2、谁的行为是创新性首创——是发起创新的1253、任何一个管理者都能扮演３７种不同的角色吗？3、任何一个管理者都能扮演３７种不126心智活动１、列出至少５个你曾经尝试要进行的创新，比较你成功的创新与哪些没有产生满意效果的创新。你能否审视自己，并且确定你的那些行为引导成功，那些行为导致失败？心智活动１、列出至少５个你曾经尝试要进行的127２、确定你所了解的做经理的朋友中，创新成功的经理和创新失败的经理两者之间有什么样的差别？２、确定你所了解的做经理的朋友中，128第五章

现代商场的管理创新范围第五章

现代商场的管理创新范围129一、全员创新创新团队追求共同的价值和目标，共同的思想意识有助于群体或团队进行有效的运作。创造力的中心价值是好奇、敏感、企业家精神、独立、联系现实以及不懈的追求长远目标。将这种文化扩展到整个团队，那么这个团队就倾向于用创新目的和方法完成目标。一、全员创新创新