管理理论的产生与发展课件

共41页1管理学原理

主讲老师：周跃新

广州大学经济与统计学院

第二章管理理论的产生与发展共41页1管理学原理

主讲老师：周跃新

广州大学经济与统共41页2学习目标：了解中外早期对管理活动的研究和管理思想，掌握泰勒的科学管理理论的内容，了解法约尔的一般管理理论以及韦伯的组织理论，了解霍桑试验的内容，掌握人际关系学派的主要观点，了解和熟悉管理理论的各派学说和观点，认识管理理论的新发展。第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展共41页2学习目标：了解中外早期对管理活动的研究和管理思想，共41页3引导案例——从古罗马军威到现代管理第二节古典管理理论第一节中外早期的管理思想第四节现代管理理论第三节人际关系理论与行为科学第二章管理理论的产生与发展共41页3引导案例——从古罗马军威到现代管理第二节古共41页4儒家管理思想：“人为中心”，“为政以德”，“正己正人”。道家管理思想：以“道”为中心，讲“道法自然”，讲“无为而治”，讲“弱者道之用”（老子的《道德经》“反者道之动，弱者道之用。天下万物生于有，有生于无。”）法家管理思想：主张“法治”，反对“人治”。兵家管理思想：以“谋略”为中心，讲“谋攻妙算”，讲“因变制胜”，讲“令文齐武”2.1中外早期的管理思想中国古代的管理思想孔子老子第二章管理理论的产生与发展共41页4儒家管理思想：“人为中心”，“为政以德”，“正己道家学说对传统中国的影响?

在中国传统文化这个大系统中，道家思想的地位和作用是不容忽视的。人们常说，秦汉之后无“纯儒”，同样也可以说，秦汉之后无“纯道”。儒家思想和道家思想既互相排斥，又互相吸收；既互相对立，又互相融和。他们恰恰就是中国传统文化在两千多年的发展过程中表现出来的不可或缺和赖以互补的两个方面。在此意义上来说，儒道本是一家。道家学说对传统中国的影响?在中国传统从历史渊源来看，春秋战国时代，随着奴隶制度逐渐解体，我国进入一个大动荡、大变革的时代。一部分奴隶主贵族逐渐失去了他们原有的经济和政治上的特权地位，成为贫民。其中一部分人结草为庐，结伴而耕，避世隐居。《论语》中把他们叫做“隐者”。这些人对弱肉强食、离乱痛苦的现实社会，表示强烈的不满，和孔子、孟子、老子、庄子一样，他们痛斥“天下无道”！在这同一个时代，儒家和道家思想得到了快速发展，但走着两条不同的道路。从历史渊源来看，春秋战国时代，随着奴隶

儒、道两家思想，一个刚健有为，一个柔顺因循；一个入世进取，一个潜隐退守，这是他们达到相通和互补的真正前提。所以，许多中国古代文人才能入世为儒，出世为道，或者熔儒道于一炉，张弛相济，进退自如。儒家直面现实社会，力求探索一条改造客观世界的道路，即便是个人的修身养性，最终也是为了治国平天下。道家面对残酷的现实，深入到人的心灵深处，从自然中寻找一条自我拯救的人生道路。儒、道两家思想，一个刚健有为，一个柔顺共41页8西方古典管理理论的产生和背景时间：形成于19世纪末20世纪初，之前模式：传统经验管理古典管理政府形成的原因：1．社会化大生产的发展，2．资本主义自由竞争不断升级，3．劳资矛盾激烈。主要问题是资本家在利润和工人工资两难问题上的矛盾，4．所有权和经营权的分离(马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离)5.经验管理越来越不适应管理实践。第二章管理理论的产生与发展共41页8西方古典管理理论的产生和背景时间：形成于19世纪末共41页9西方古典管理思想的初步形成18世纪60年代开始的工业革命不仅在工业技术上，而且在社会关系上引起了巨大的变革。工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。但当时的工厂主要面临三个方面的问题。首先，是产品能否卖出去，这是市场和竞争者的问题；其次，是产品质量和成本问题；最后，是工人的管理问题。这三个问题同时出现，处理起来无疑会对管理者提出较高的要求。在这个急剧转变的过程中，管理就显得比任何时候都来得重要。

第二章管理理论的产生与发展共41页9西方古典管理思想的初步形成18共41页10西方古代管理思想与实践

1776年，英国经济学家亚当斯密发表了其著作《国富论》，在该文中，对于劳动分工和专业化进行了详细的讨论。另外，还提出了“经济人”假设。

亚当•斯密的劳动分工理论和经济人观点.ppt英国数学家查尔斯·巴贝奇于1832年发表了《论机器与制造业经济学》，提出了以专业职能作为工资与奖金的基础、分工可缩短学会操作的时间和促进专用工具和设备发展的“边际熟练原则”。罗伯特·欧文：人事管理的创始人。第二章管理理论的产生与发展共41页10西方古代管理思想与实践1776年，英国经济学家共41页112.2古典管理理论泰勒：科学管理理论法约尔：一般管理理论韦伯：行政组织体系理论第二章管理理论的产生与发展共41页112.2古典管理理论泰勒：科学管理理论法约尔：一共41页12一、泰勒的科学管理理论三大管理实验：

1、生铁搬运实验

2、铲具实验

3、金属切削实验泰勒.ppt

卓别林摩登时代.flv

泰勒认为管理就是确切知道你要别人去做什么及如何使他能够运用最好的方法去将它完成。第二章管理理论的产生与发展共41页12一、泰勒的科学管理理论三大管理实验：泰勒.ppt共41页13（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高效率的手段是用科学管理方法代替旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神与思想上来一个彻底变革。科学管理理论的要点第二章管理理论的产生与发展共41页13（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。科学共41页14泰勒的管理制度的创建（1）改进操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）将计划职能和执行职能分开。第二章管理理论的产生与发展共41页14泰勒的管理制度的创建（1）改进操作方法，以便合理共41页15（1）它冲破了传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了当时社会经济在这个时期发展的需要。（3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就为管理理论的创立和发展奠定了实践基础。（4）泰勒把工人看成是会说话的机器，即把工人看作“经济人”只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的付出与限制。（5）科学管理未能实现劳资双方从思想和精神的彻底变革的本意:它不是一种简单的增值办法，而是一场使工人、资本家把投放在利润分配上的注意力，改变为如何增加利润上来，使利润无论如何分配都不会引起双方争论的程度。但由于资本家的苟刻，使用科学管理制的企业劳资关系更紧张。（1911年美国的沃特敦兵工厂大规模的罢工，引发了全国对科学管理理论的质疑，1913年美国宣布所有军工厂不准采用泰罗制）对“泰勒制”的评价第二章管理理论的产生与发展共41页15（1）它冲破了传统落后的经验管理办法，将科学引进共41页16冲破了传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域。使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展。为管理理论的创立和发展奠定了实践基础。简单地把工人看作是“经济人”。科学管理未能实现劳资双方从思想和精神上的彻底变革。对“泰勒制”的评价第二章管理理论的产生与发展共41页16冲破了传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领共41页17科学管理理论的主要贡献

亨利·甘特

：甘特图——它是

以图示的方式通过活动列表

和时间刻度形象地表示出任

何特定项目的活动顺序与持续时间。吉尔布雷斯和他的妻子：动作研究福待

：流水线生产其他管理专家对泰勒制的贡献

第二章管理理论的产生与发展共41页17科学管理理论的主要贡献亨利·甘特：甘特图——共41页18二、法约尔的一般管理理论技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动企业的基本活动

第二章管理理论的产生与发展共41页18二、法约尔的一般管理理论技术活动企业的基本活动共41页19管理的基本职能

计划：准确预测，制定长、短计划组织：确定机构并配备所需机器、物资和人指挥：对下级指导，使各项活动互相协调协调：协调各人、财、物等资源控制：确保实际工作与规定的计划、标准相符第二章管理理论的产生与发展共41页19管理的基本职能计划：准确预测，制定长、短计划第共41页20管理的十四项原则

集权与分权原则等级链原则秩序原则公平原则人员稳定原则首创精神原则团队精神原则劳动分工原则权力与责任原则纪律原则统一指挥原则统一领导原则个人利益服从整体利益原则员工报酬原则第二章管理理论的产生与发展共41页20管理的十四项原则集权与分权原则劳动分工原则第二共41页21

法约尔首次概括和阐述了一般管理理论，他对于管理职能的划分以及管理原则的描述对后来的管理理论研究具有非常深远的影响。法约尔对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论架构，后人根据这种架构，建立了管理学并把它引入了课堂。对法约尔一般管理理论的评价

第二章管理理论的产生与发展共41页21法约尔首次概括和阐述了一般管共41页22法约尔的主要贡献：

早期法约尔的“一般管理”受“泰罗主义”的影响，而不受重视，直至法约尔去世后才浙为人知。1．研究了管理的普遍性泰罗的科学管理是从经验管理上升为科学管理，但只局限在微观的生产作业领域，法约尔的管理五大职能(计划\组织\指挥\协调\控制)揭示了管理的本质，还提出了一套管理框架。2．提出管理教育的必要。他认为管理是普遍现象，提出特别是中层以上管理人员要教育，提出在大学、中专开设管理课程。第二章管理理论的产生与发展共41页22法约尔的主要贡献：早期法约尔共41页23马克斯·韦伯（MaxWeber），德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家；韦伯的代表作是《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》和《社会和经济组织的理论》。三、韦伯的行政组织理论第二章管理理论的产生与发展共41页23马克斯·韦伯（MaxWeber），德国著名古典共41页24理想行政组织体系理论权力论传统权力超凡权力法定权力第二章管理理论的产生与发展共41页24理想行政组织体系理论权力论传统权力第二章管理共41页25理想行政组织体系模式（1）明确的分工。（2）自上而下的等级系统。（3）人员的考评和教育。（4）职业管理人员。（5）遵守规则和纪律。（6）组织中成员间的关系。第二章管理理论的产生与发展共41页25理想行政组织体系模式（1）明确的分工。第二章共41页26

理想行政组织体系理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范典型，对后来的管理学者们，特别是组织理论学家们有很大的影响。同时，这种理论的产生是德国从封建社会走向资本主义社会过渡的要求，它为新兴的资本主义制度提供了一种效率高、理性化的组织管理体系。对韦伯组织理论的评价第二章管理理论的产生与发展共41页26理想行政组织体系理论为分析实共41页27第一，所谓“精神革命”的论断本身是不符合实际的。一方面，老板为了追求最大利润总是尽量少付给工人工资；另—方面，工人也并非纯粹的“经济人”，除了金钱，还有精神上的需要。第二，随着资本主义二三百年的发展，逐渐形成了一套资本主义的民主制度，民主意识日益强烈的人们反对独裁、专制，这就使得主张专制、独裁的科学管理理论在实践时遭到工人们的强烈反对。第三，随着科学的进步，生产规模不断扩大，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动。这就使得金钱刺激和严格的控制失去了原有的作用。2.3人际关系理论与行为科学

人际关系理论产生的背景第二章管理理论的产生与发展共41页27第一，所谓“精神革命”的论断本身是不符合实际的。共41页28霍桑实验照明试验（1924～1927）

福利试验（1927～1929）

访谈试验（1928～1931）群体试验（1931-1932）第二章管理理论的产生与发展共41页28霍桑实验照明试验第二章管理理论的产生与发展共41页29人际关系理论的主要内容（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”

（2）企业中存在着“非正式组织”

（3）新型的领导能力在于提高工人的满足度

非正式组织.ppt

第二章管理理论的产生与发展共41页29人际关系理论的主要内容（1）工人是“社会人”，共41页30行为科学是20世纪40年代发展起来的，早期称为人际关系学说，1949年，一批哲学家、社会学家、心理学家、生物学家和精神病学家在美国芝加哥的一次跨学科的学术讨论会上，定名为“行为科学”。此后，行为科学的研究受到社会广泛的重视，在50年代到60年代期间，行为科学得到了迅猛的发展。1956年，美国出版了第一期《行为科学》杂志。自此以后，许多管理学家、社会学家、心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种角度展开了对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。行为科学的兴起第二章管理理论的产生与发展共41页30行为科学是20世纪40年代发展起来的，早期称为人行为科学理论行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中行为科学。共41页第二章管理理论的产生与发展31行为科学理论行为科学的含义有广义和狭组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。（1）个体行为理论主要包括两大方面的内容：A．有关人的需要、动机和激励方面的理论，可分为三类：a.内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等。b.过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等。c.行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。B．有关企业中的人性理论。主要包括X——Y理论、不成熟——成熟理论。共41页第二章管理理论的产生与发展32组织行为学从它研究的对象和涉及的范围（2）团体行为理论正式团体和非正式团体，松散团体、合作团体和集体团体等。主要是研究团体发展动向的各种的因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。如：团体的目标、团体的结构、团体的规模、团体的规范心脏信息沟通和团体意见冲突理论等。（3）组织行为理论主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。领导理论又包括三大类：即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论等行为科学管理理论的特点：行为科学管理理论的产生和发展是现代化大生产发展的必然产物。它把社会学、心理学、人类学等学科的知识导入管理领域，开创了管理领域的一个独具特色的学派。特点如下：提出了以人为中心来研究管理问题肯定了人的社会性和复杂性共41页第二章管理理论的产生与发展33（2）团体行为理论共41页第二章管理理论的产生与发展33共41页342.4现代管理理论（自学）管理理论丛林社会系统学派管理过程学派行为科学学派决策理论学派系统管理理论学派管理科学学派权变理论学派经验主义学派其他较有影响的理论第二章管理理论的产生与发展共41页342.4现代管理理论（自学）管理理论丛林社共41页35社会系统学派1.组织是一个由个人组成的协作系统。2.组织作为一个协作系统包含三个基本要素：能够互相进行信息交流的人们；这些人们愿意做出贡献；实现一个共同目的。3.组织是两个或两个以上的人所组成的协作系统。4.经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。第二章管理理论的产生与发展共41页35社会系统学派1.组织是一个由个人组成的协作系统。共41页36管理过程学派

无论组织的性质多么不同(如经济组织、政府组织、宗教组织和军事组织等)，组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。

第二章管理理论的产生与发展共41页36管理过程学派无论组织的性质多共41页37行为科学学派1.从单纯强调感情的因素、搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。2.强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标。3.认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。主张实行民主参与管理，实行职工的自主自治。第二章管理理论的产生与发展共41页37行为科学学派1.从单纯强调感情的因素、搞好人与人共41页38决策理论学派

代表人物是美国卡内基梅隆大学的教授赫伯特·西蒙（H.A.Simon），由于在决策理论方面的贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。1.决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。2.系统阐述了决策原理。3.在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。4.一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序化决策。

第二章管理理论的产生与发展西蒙共41页38决策理论学派代表人物是美国卡共41页39系统管理学派1.企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的。2.企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。3.运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位与作用。第二章管理理论的产生与发展共41页39系统管理学派1.企业是由人、物资、机器和其他资源共41页40管理科学学派1.生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以最少消耗获得最大经济效益。2.使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法。3.依靠电子计算机进行各项管理。4.特别强调使用先进的科学理论和管理方法。

第二章管理理论的产生与发展共41页40管理科学学派1.生产和经营管理各个领域的各项活动共41页41权变理论学派

组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质，而环境的复杂性又给有效的管理带来困难。因而以前各种管理理论所适用的范围就十分有限，例外的情况越来越多，所以说，没有任何一种理论和方法适用于所有情况，管理方式或方法应该随着情况的不同而改变。为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查和研究，然后把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。第二章管理理论的产生与发展共41页41权变理论学派组织和组织成员的行为共41页42经验主义学派（1）明确了管理的性质和任务。

（2）主张使用比较方法研究和概括管理经验。（3）提出目标管理。

第二章管理理论的产生与发展共41页42经验主义学派（1）明确了管理的性质和任务。第二共41页43其他较有影响的管理理论Z理论7S模型

第二章管理理论的产生与发展共41页43其他较有影响的管理理论第二章管理理论的产生与发共41页44Z理论Z理论（TheoryZ）由日裔美国学者W.大内（WillamOuchi)于20世纪80年代提出的一种新型管理理论。这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。大内提出了美国的企业应结合本国的特点，向日本企业的管理方式学习，形成自己的一种管理方式。他把这种管理方式归结为Z型管理方式。其包含的内容是：（1）终身雇佣制。（2）缓慢的评价和晋升。（3）分散与集中决策。（4）含蓄的控制，但检测手段明确正规。（5）融洽管理人员与职工的关系。（6）让职工得到多方面的锻炼。第二章管理理论的产生与发展共41页44Z理论Z理论（The共41页457S模型第二章管理理论的产生与发展共41页457S模型第二章管理理论的产生与发展共41页46组织再造学习型组织企业核心能力知识管理团队管理

管理理论的新发展第二章管理理论的产生与发展共41页46组织再造管理理论的新发展第二章管理理论的产生与共41页471.你认为产生于20世纪初的科学管理理论在现代社会中还具有实践价值吗?具体体现在哪些方面?2.泰勒的科学管理理论的主要内容有哪些，为什么说泰勒是“科学管理之父”?3.法约尔管理过程理论的内容是什么?4.比较人际关系论与科学管理理论有何不同？5.学习我国早期管理思想史，你如何看待与评价?6.学习西方管理史，你得到的最大的收获是什么?7.什么是学习型组织?学习型组织的五项修炼的内容是什么？8.通过霍桑试验，得到了哪些结论，这些结论对我们有何启示思考题：

第二章管理理论的产生与发展共41页471.你认为产生于20世纪初的科学管理理论在现代社演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！共41页49管理学原理

主讲老师：周跃新

广州大学经济与统计学院

第二章管理理论的产生与发展共41页1管理学原理

主讲老师：周跃新

广州大学经济与统共41页50学习目标：了解中外早期对管理活动的研究和管理思想，掌握泰勒的科学管理理论的内容，了解法约尔的一般管理理论以及韦伯的组织理论，了解霍桑试验的内容，掌握人际关系学派的主要观点，了解和熟悉管理理论的各派学说和观点，认识管理理论的新发展。第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展共41页2学习目标：了解中外早期对管理活动的研究和管理思想，共41页51引导案例——从古罗马军威到现代管理第二节古典管理理论第一节中外早期的管理思想第四节现代管理理论第三节人际关系理论与行为科学第二章管理理论的产生与发展共41页3引导案例——从古罗马军威到现代管理第二节古共41页52儒家管理思想：“人为中心”，“为政以德”，“正己正人”。道家管理思想：以“道”为中心，讲“道法自然”，讲“无为而治”，讲“弱者道之用”（老子的《道德经》“反者道之动，弱者道之用。天下万物生于有，有生于无。”）法家管理思想：主张“法治”，反对“人治”。兵家管理思想：以“谋略”为中心，讲“谋攻妙算”，讲“因变制胜”，讲“令文齐武”2.1中外早期的管理思想中国古代的管理思想孔子老子第二章管理理论的产生与发展共41页4儒家管理思想：“人为中心”，“为政以德”，“正己道家学说对传统中国的影响?

在中国传统文化这个大系统中，道家思想的地位和作用是不容忽视的。人们常说，秦汉之后无“纯儒”，同样也可以说，秦汉之后无“纯道”。儒家思想和道家思想既互相排斥，又互相吸收；既互相对立，又互相融和。他们恰恰就是中国传统文化在两千多年的发展过程中表现出来的不可或缺和赖以互补的两个方面。在此意义上来说，儒道本是一家。道家学说对传统中国的影响?在中国传统从历史渊源来看，春秋战国时代，随着奴隶制度逐渐解体，我国进入一个大动荡、大变革的时代。一部分奴隶主贵族逐渐失去了他们原有的经济和政治上的特权地位，成为贫民。其中一部分人结草为庐，结伴而耕，避世隐居。《论语》中把他们叫做“隐者”。这些人对弱肉强食、离乱痛苦的现实社会，表示强烈的不满，和孔子、孟子、老子、庄子一样，他们痛斥“天下无道”！在这同一个时代，儒家和道家思想得到了快速发展，但走着两条不同的道路。从历史渊源来看，春秋战国时代，随着奴隶

儒、道两家思想，一个刚健有为，一个柔顺因循；一个入世进取，一个潜隐退守，这是他们达到相通和互补的真正前提。所以，许多中国古代文人才能入世为儒，出世为道，或者熔儒道于一炉，张弛相济，进退自如。儒家直面现实社会，力求探索一条改造客观世界的道路，即便是个人的修身养性，最终也是为了治国平天下。道家面对残酷的现实，深入到人的心灵深处，从自然中寻找一条自我拯救的人生道路。儒、道两家思想，一个刚健有为，一个柔顺共41页56西方古典管理理论的产生和背景时间：形成于19世纪末20世纪初，之前模式：传统经验管理古典管理政府形成的原因：1．社会化大生产的发展，2．资本主义自由竞争不断升级，3．劳资矛盾激烈。主要问题是资本家在利润和工人工资两难问题上的矛盾，4．所有权和经营权的分离(马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离)5.经验管理越来越不适应管理实践。第二章管理理论的产生与发展共41页8西方古典管理理论的产生和背景时间：形成于19世纪末共41页57西方古典管理思想的初步形成18世纪60年代开始的工业革命不仅在工业技术上，而且在社会关系上引起了巨大的变革。工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。但当时的工厂主要面临三个方面的问题。首先，是产品能否卖出去，这是市场和竞争者的问题；其次，是产品质量和成本问题；最后，是工人的管理问题。这三个问题同时出现，处理起来无疑会对管理者提出较高的要求。在这个急剧转变的过程中，管理就显得比任何时候都来得重要。

第二章管理理论的产生与发展共41页9西方古典管理思想的初步形成18共41页58西方古代管理思想与实践

1776年，英国经济学家亚当斯密发表了其著作《国富论》，在该文中，对于劳动分工和专业化进行了详细的讨论。另外，还提出了“经济人”假设。

亚当•斯密的劳动分工理论和经济人观点.ppt英国数学家查尔斯·巴贝奇于1832年发表了《论机器与制造业经济学》，提出了以专业职能作为工资与奖金的基础、分工可缩短学会操作的时间和促进专用工具和设备发展的“边际熟练原则”。罗伯特·欧文：人事管理的创始人。第二章管理理论的产生与发展共41页10西方古代管理思想与实践1776年，英国经济学家共41页592.2古典管理理论泰勒：科学管理理论法约尔：一般管理理论韦伯：行政组织体系理论第二章管理理论的产生与发展共41页112.2古典管理理论泰勒：科学管理理论法约尔：一共41页60一、泰勒的科学管理理论三大管理实验：

1、生铁搬运实验

2、铲具实验

3、金属切削实验泰勒.ppt

卓别林摩登时代.flv

泰勒认为管理就是确切知道你要别人去做什么及如何使他能够运用最好的方法去将它完成。第二章管理理论的产生与发展共41页12一、泰勒的科学管理理论三大管理实验：泰勒.ppt共41页61（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高效率的手段是用科学管理方法代替旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神与思想上来一个彻底变革。科学管理理论的要点第二章管理理论的产生与发展共41页13（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。科学共41页62泰勒的管理制度的创建（1）改进操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）将计划职能和执行职能分开。第二章管理理论的产生与发展共41页14泰勒的管理制度的创建（1）改进操作方法，以便合理共41页63（1）它冲破了传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了当时社会经济在这个时期发展的需要。（3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就为管理理论的创立和发展奠定了实践基础。（4）泰勒把工人看成是会说话的机器，即把工人看作“经济人”只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的付出与限制。（5）科学管理未能实现劳资双方从思想和精神的彻底变革的本意:它不是一种简单的增值办法，而是一场使工人、资本家把投放在利润分配上的注意力，改变为如何增加利润上来，使利润无论如何分配都不会引起双方争论的程度。但由于资本家的苟刻，使用科学管理制的企业劳资关系更紧张。（1911年美国的沃特敦兵工厂大规模的罢工，引发了全国对科学管理理论的质疑，1913年美国宣布所有军工厂不准采用泰罗制）对“泰勒制”的评价第二章管理理论的产生与发展共41页15（1）它冲破了传统落后的经验管理办法，将科学引进共41页64冲破了传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域。使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展。为管理理论的创立和发展奠定了实践基础。简单地把工人看作是“经济人”。科学管理未能实现劳资双方从思想和精神上的彻底变革。对“泰勒制”的评价第二章管理理论的产生与发展共41页16冲破了传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领共41页65科学管理理论的主要贡献

亨利·甘特

：甘特图——它是

以图示的方式通过活动列表

和时间刻度形象地表示出任

何特定项目的活动顺序与持续时间。吉尔布雷斯和他的妻子：动作研究福待

：流水线生产其他管理专家对泰勒制的贡献

第二章管理理论的产生与发展共41页17科学管理理论的主要贡献亨利·甘特：甘特图——共41页66二、法约尔的一般管理理论技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动企业的基本活动

第二章管理理论的产生与发展共41页18二、法约尔的一般管理理论技术活动企业的基本活动共41页67管理的基本职能

计划：准确预测，制定长、短计划组织：确定机构并配备所需机器、物资和人指挥：对下级指导，使各项活动互相协调协调：协调各人、财、物等资源控制：确保实际工作与规定的计划、标准相符第二章管理理论的产生与发展共41页19管理的基本职能计划：准确预测，制定长、短计划第共41页68管理的十四项原则

集权与分权原则等级链原则秩序原则公平原则人员稳定原则首创精神原则团队精神原则劳动分工原则权力与责任原则纪律原则统一指挥原则统一领导原则个人利益服从整体利益原则员工报酬原则第二章管理理论的产生与发展共41页20管理的十四项原则集权与分权原则劳动分工原则第二共41页69

法约尔首次概括和阐述了一般管理理论，他对于管理职能的划分以及管理原则的描述对后来的管理理论研究具有非常深远的影响。法约尔对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论架构，后人根据这种架构，建立了管理学并把它引入了课堂。对法约尔一般管理理论的评价

第二章管理理论的产生与发展共41页21法约尔首次概括和阐述了一般管共41页70法约尔的主要贡献：

早期法约尔的“一般管理”受“泰罗主义”的影响，而不受重视，直至法约尔去世后才浙为人知。1．研究了管理的普遍性泰罗的科学管理是从经验管理上升为科学管理，但只局限在微观的生产作业领域，法约尔的管理五大职能(计划\组织\指挥\协调\控制)揭示了管理的本质，还提出了一套管理框架。2．提出管理教育的必要。他认为管理是普遍现象，提出特别是中层以上管理人员要教育，提出在大学、中专开设管理课程。第二章管理理论的产生与发展共41页22法约尔的主要贡献：早期法约尔共41页71马克斯·韦伯（MaxWeber），德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家；韦伯的代表作是《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》和《社会和经济组织的理论》。三、韦伯的行政组织理论第二章管理理论的产生与发展共41页23马克斯·韦伯（MaxWeber），德国著名古典共41页72理想行政组织体系理论权力论传统权力超凡权力法定权力第二章管理理论的产生与发展共41页24理想行政组织体系理论权力论传统权力第二章管理共41页73理想行政组织体系模式（1）明确的分工。（2）自上而下的等级系统。（3）人员的考评和教育。（4）职业管理人员。（5）遵守规则和纪律。（6）组织中成员间的关系。第二章管理理论的产生与发展共41页25理想行政组织体系模式（1）明确的分工。第二章共41页74

理想行政组织体系理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范典型，对后来的管理学者们，特别是组织理论学家们有很大的影响。同时，这种理论的产生是德国从封建社会走向资本主义社会过渡的要求，它为新兴的资本主义制度提供了一种效率高、理性化的组织管理体系。对韦伯组织理论的评价第二章管理理论的产生与发展共41页26理想行政组织体系理论为分析实共41页75第一，所谓“精神革命”的论断本身是不符合实际的。一方面，老板为了追求最大利润总是尽量少付给工人工资；另—方面，工人也并非纯粹的“经济人”，除了金钱，还有精神上的需要。第二，随着资本主义二三百年的发展，逐渐形成了一套资本主义的民主制度，民主意识日益强烈的人们反对独裁、专制，这就使得主张专制、独裁的科学管理理论在实践时遭到工人们的强烈反对。第三，随着科学的进步，生产规模不断扩大，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动。这就使得金钱刺激和严格的控制失去了原有的作用。2.3人际关系理论与行为科学

人际关系理论产生的背景第二章管理理论的产生与发展共41页27第一，所谓“精神革命”的论断本身是不符合实际的。共41页76霍桑实验照明试验（1924～1927）

福利试验（1927～1929）

访谈试验（1928～1931）群体试验（1931-1932）第二章管理理论的产生与发展共41页28霍桑实验照明试验第二章管理理论的产生与发展共41页77人际关系理论的主要内容（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”

（2）企业中存在着“非正式组织”

（3）新型的领导能力在于提高工人的满足度

非正式组织.ppt

第二章管理理论的产生与发展共41页29人际关系理论的主要内容（1）工人是“社会人”，共41页78行为科学是20世纪40年代发展起来的，早期称为人际关系学说，1949年，一批哲学家、社会学家、心理学家、生物学家和精神病学家在美国芝加哥的一次跨学科的学术讨论会上，定名为“行为科学”。此后，行为科学的研究受到社会广泛的重视，在50年代到60年代期间，行为科学得到了迅猛的发展。1956年，美国出版了第一期《行为科学》杂志。自此以后，许多管理学家、社会学家、心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种角度展开了对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。行为科学的兴起第二章管理理论的产生与发展共41页30行为科学是20世纪40年代发展起来的，早期称为人行为科学理论行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中行为科学。共41页第二章管理理论的产生与发展79行为科学理论行为科学的含义有广义和狭组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。（1）个体行为理论主要包括两大方面的内容：A．有关人的需要、动机和激励方面的理论，可分为三类：a.内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等。b.过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等。c.行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。B．有关企业中的人性理论。主要包括X——Y理论、不成熟——成熟理论。共41页第二章管理理论的产生与发展80组织行为学从它研究的对象和涉及的范围（2）团体行为理论正式团体和非正式团体，松散团体、合作团体和集体团体等。主要是研究团体发展动向的各种的因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。如：团体的目标、团体的结构、团体的规模、团体的规范心脏信息沟通和团体意见冲突理论等。（3）组织行为理论主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。领导理论又包括三大类：即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论等行为科学管理理论的特点：行为科学管理理论的产生和发展是现代化大生产发展的必然产物。它把社会学、心理学、人类学等学科的知识导入管理领域，开创了管理领域的一个独具特色的学派。特点如下：提出了以人为中心来研究管理问题肯定了人的社会性和复杂性共41页第二章管理理论的产生与发展81（2）团体行为理论共41页第二章管理理论的产生与发展33共41页822.4现代管理理论（自学）管理理论丛林社会系统学派管理过程学派行为科学学派决策理论学派系统管理理论学派管理科学学派权变理论学派经验主义学派其他较有影响的理论第二章管理理论的产生与发展共41页342.4现代管理理论（自学）管理理论丛林社共41页83社会系统学派1.组织是一个由个人组成的协作系统。2.组织作为一个协作系统包含三个基本要素：能够互相进行信息交流的人们；这些人们愿意做出贡献；实现一个共同目的。3.组织是两个或两个以上的人所组成的协作系统。4.经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。第二章管理理论的产生与发展共41页35社会系统学派1.组织是一个由个人组成的协作系统。共41页84管理过程学派

无论组织的性质多么不同(如经济组织、政府组织、宗教组织和军事组织等)，组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。

第二章管理理论的产生与发展共41页36管理过程学派无论组织的性质多共41页85行为科学学派1.从单纯强调感情的因素、搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。2.强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标。3.认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。主张实行民主参与管理，实行职工的自主自治。第二章管理理论的产生与发展共41页37行为科学学派1.从单纯强调感情的因素、搞好人与人共41页86决