2021年山东省莱芜市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021年山东省莱芜市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是（）

A.价值观念B.物质层C.精神层D.制度层

2.根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）

A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准

3.反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的比率是（）

A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率

4.期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。那么期望理论的提出者是（）

A.马斯洛B.弗鲁姆C.亚当斯D.斯金纳

5.上梁不正下梁歪体现了领导具有（）

A.法定权B.奖赏权C.表率权D.强制权

6.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

7.组织的部门依据不同的划分标准，可以形成不同的部门化形式。其中，（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.顾客部门化

8.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度对技术进行了分类，下列适用于生产家电和汽车之类的产品的技术类型是（）

A.批量生产技术B.单件小批量生产技术C.大批量生产技术D.流程生产技术

9.组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的组织设计原则是（）

A.专业化分工原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则

10.有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问题（）

A.①与②导致相同种类的权力

B.③与④导致相同种类的权力

C.①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同

D.①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响

二、填空题(10题)11.对管理人员的培训方法有____

12.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

13.领导的核心在权力,领导的本质在____

14.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

15.双因素理论研究的重点是____

16.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

17.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用____策略

18.企业竞争的最终目标是____

19.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为____

20.日本发明的准时制库存系统，其目标是____

三、名词解释(10题)21.管理幅度

22.人际技能

23.库存控制

24.特色优势

25.正式沟通

26.分权

27.组织文化

28.控制

29.目标集聚战略

30.正强化

四、案例分析(2题)31.用麦格雷戈的理论解释下人事部主管郑继凯为什么要主张推行灵活的工作时间方案？

32.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？

五、论述题(2题)33.论述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

34.论述创新的过程

参考答案

1.BB企业文化的层次：物质层、制度层、精神层，最直观也是最容易被感知的部分是物质层

2.DD本题考查决策的判断标准。美国管理学家孔茨提出有效决策的判断标准是合理性标准，西蒙提出决策的标准是有限理性标准

3.CC本题考查经营比率的含义。它反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的比率

4.BB期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成

5.C上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权

6.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

7.AA职能部门化是一种传统而基本的组织形式

8.CC大批量生产技术是由大批和大量生产的制造商采用，他们提供诸如家电和汽车之类的产品，这些产品一般可以通过专业化流水线技术生产实现规模经济

9.DD组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的

10.DD本题考查对权力的理解，显然，不正确的是D项

11.工作轮换、设置助理职务、临时职务

12.概念技能

13.影响力

14.普拉哈拉德

15.组织中个人与工作的关系问题

16.数量

17.迁就

18.为顾客创造价值并创造和获取顾客

19.单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术

20.实现零库存

21.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

22.人际技能是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力

23.库存控制是对制造业或服务生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制是使用控制库存的方法，得到更高的盈利的商业手段

24.特色优势，也称为差异化，是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

25.正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流

26.分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散

27.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称

28.控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程

29.目标集聚战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场,并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务

30.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

31.根据麦格雷戈的X理论和Y理论，Y理论认为员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决策的能力。而X理论认为员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。以自我为中心，漠视组织要求。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。结合材料可知，人事部主管郑继凯认为公司大部分员工责任心都很强，他们都渴望把工作做得更好，希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种，公司应该以人为本，综合考虑行业和个人特点，采用灵活的工作时间方案，让每个员工可以根据自己的个人习惯来安排工作时间，以此激发员工更大的创作潜力。所以人事部主管郑继凯是根据Y理论，主张推行灵活的工作时间方案

32.马斯洛的需要层次有两个基本观点:一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不能起激励作用。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现

33.（1）影响有效沟通的障碍包括下列因素：①个人因素，主要包括有选择地接收和沟通技巧差异。②人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度。③结构因素，主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束。④技术因素，主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。（2）有效沟通的实现方式：①明确沟通的重要性，正确对待沟通。②培养听的艺术。③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。⑤建立特别委员会，定期加强上下级沟通。⑥组成非管理工作组。⑦加强平行沟通，促进横向交流

34.（1）寻找机会。创新活动是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部。（2）提出构想。敏锐地观察到了不协调现象的产生以后，还要透过现象究其原因，并据此分析和预测不协调