全国助理社会工作师职业水平考试(下)课件

1、全国社会工作者职业水平考试社会工作综合能力(初级)2015年5月30日全国社会工作者职业水平考试社会工作综合能力(初级)考试内容一、社会工作的目标、对象及领域二、社会工作价值观与专业伦理三、人类行为与社会环境四、个案工作方法五、小组工作方法六、社区工作方法七、社会工作行政八、社会工作研究九、社会政策与法规考试内容一、社会工作的目标、对象及领域第五章 小组工作（一）小组工作的定义及类型（二）小组工作的主要模式（三）小组工作各阶段的工作重点（四）小组工作的常用技巧第五章 小组工作（一）小组工作的定义及类型（一）小组工作的定义及类型1、小组工作的定义小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的

2、策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决社会问题的目标。（一）小组工作的定义及类型1、小组工作的定义2、小组工作的特点小组成员问题的共同性或相似性强调小组成员的民主参与运用小组治疗性因素注重团体的动力2、小组工作的特点小组成员问题的共同性或相似性3、小组工作的类型 3、小组工作的类型 4、小组工作的主要模式4、小组工作的主要模式5、小组工作的过程（1）准备阶段组员的招募及遴选确定工作目标制定工作计划申报并协调资源小组规模与工作时间活动场地及设施的选择和安排5、小组工作的过程（1）准备阶段全国助理社会工作师职业水平

3、考试(下)课件6、小组工作技巧Add Your TitleAdd Your TitleAdd Your Title沟通与互动的技巧：1、专注与倾听2、积极回应3、适当自我表露4、及时进行小结5、适当帮助梳理小组讨论技巧：1、开场技巧2、了解与提问3、鼓励与限制4、沉默和中立5、引导与结束技巧小组活动设计技巧：1、紧扣小组目标2、考虑组员特征及 能力3、综合考虑各要素4、经验分享环节6、小组工作技巧Add Your TitleAdd Your真题解析社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于( )。 A.成长小组 B.治疗小

4、组 C.教育小组 D.支持小组 2010年真题D真题解析社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享真题解析在小组工作中，成长小组的根本目标是帮助组员( )。 A.了解、认识和发挥自己的潜能 B.学习新知识和新方法 C.相互理解与相互协助 D.从创伤中康复 2008年真题 A真题解析在小组工作中，成长小组的根本目标是帮助组员( 真题解析下列工作模式中（ ）属于小组工作模式A.互动模式 B.地区发展模式C.社区照顾模式 D.危机介入模式A真题解析下列工作模式中（ ）属于小组工作模式A真题解析在小组工作初期，组员大多处于比较矛盾的状态。这个矛盾状态常表现为( )。 A.既认同小组又不时挑战

5、社会工作者 B.既想接近又想避开 C.既感觉亲密又不时争吵 D.既有憧憬又有留恋 2008年真题 B真题解析在小组工作初期，组员大多处于比较矛盾的状态。这个矛盾真题解析后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括( )。 A对社会工作的依赖渐强 B.组员对社会工作者的依赖渐弱 C.小组的关系结构趋于稳定 D.组员挑战社会工作者 E.组员对小组充满了信心和希望 2010年真题BCE真题解析后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括( 真题解析小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基本特征包括（ ） A、小组过程使组员学会适应社会需要的行为规范 B、组员之间可以通过分享经验而相互支

6、持 C、组员之间有共同的目标，以群体力量解决问题 D、组员之间必须共同进退，组员个别需要并不重要 E、小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策 2009年真题 ABC真题解析小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的真题解析成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社工小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有（ ）A.情绪转移法 B.角色扮演技巧 C.积极回应 D.表达鼓励支持 E.促进互动交流CDE真题解析成长小组组员之

7、间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的第六章 社区工作一、社区工作的含义、特点与目标二、社区工作的主要模式三、社区工作各阶段的工作重点四、社区工作的常用技巧第六章 社区工作一、社区工作的含义、特点与目标一、社区工作的含义、特点与目标1、含义社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量。一、社区工作的含义、特点与目标1、含义2、社区工作的特点分析问题的视角更加趋于结构取向介入问题的层面更为宏观具有政治性富有批判和反思精神2、社区工作的特点分析问题的视角更加趋于结构取向3、社区工作的目标分类任务目标（task goal

8、s） 解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体任务、满足社区某项需要，如修桥辅路、安置无家可归者。过程目标（process goals） 促进社区居民一般能力的提高，包括发掘及培育社区领袖参与社区事务，增强居民解决问题的能力及信心等。3、社区工作的目标分类任务目标（task goals）社区工作的具体目标推动社区居民参与提高社区居民的社会意识善用社区资源，满足社区需求培养相互关怀和社区照顾的美德社区工作的具体目标推动社区居民参与二、社区工作的主要模式二、社区工作的主要模式三、社区工作各阶段的工作重点1、进入社区积极参与社区重要活动主办社区活动积极介入社区事务经常出现在社区居民之中报道社区活动三

9、、社区工作各阶段的工作重点1、进入社区2、认识社区社区基本情况分析（地理环境、人口状况、资源、权力结构、文化特色）社区问题分析（描述问题、界定问题、明确问题范围、问题的起源和动力）社区需要分析（规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要）2、认识社区社区基本情况分析（地理环境、人口状况、资源、权力3、组织社区建立社区组织（招收成员、订立规则、推选领导者、建立工作小组、筹措经费）管理社区组织3、组织社区建立社区组织（招收成员、订立规则、推选领导者、建4、制订社区工作计划明确目标制订策略设计方案4、制订社区工作计划明确目标5、实施社区工作计划动员和管理社区资源（资源分析、资源开发、资源连接、资

10、源维系）执行工作方案（筹备-开展-结束）5、实施社区工作计划动员和管理社区资源（资源分析、资源开发、6、社区工作评估明确评估目标建立测评标准设计评估研究方案收集与分析资料使用评估结果6、社区工作评估明确评估目标四、社区工作的常用技巧（1）与居民接触的技巧：包括事先准备和与居民接触过程中的具体方法（2）会议技巧：按照会议召开的程序，分为会议前、会议中、会议后、行动四个阶段（3）居民骨干培养技巧：包括鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧 (4)社区分析的技巧：收集社区资料的方法、社区动力分析、社区资源分析四、社区工作的常用技巧（1）与居民接触的技巧：包括事先准备和真题解析提高社区成员及地区团体

11、对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题的社区工作模式是（ ）A.地区发展模式 B.社会策划模式 C.社区照顾模式 D.社区组织模式A真题解析提高社区成员及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助真题解析社会工作者收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务对象进行策划，组织运作和评估等，表明社会工作者在社会策划模式中扮演（ ）的角色。 A.技术专家 B.治疗者 C.辅导者 D.经纪人A真题解析社会工作者收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会真题解析社区照顾的发展是福利国家社会福利制度的一种改变，它改变了过去完全依靠政府提供资源，而由政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个

12、人共同分担责任。因此，社区照顾模式更加强调（ ）责任。A.政府 B.社区 C.家庭 D.个人B真题解析社区照顾的发展是福利国家社会福利制度的一种改变，它改真题解析社会工作者采用支持、鼓励和训练方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式提高居民带头人的办事能力。这在巩固阶段介入策略中属于（ ）。A.提供服务 B.强化功能 C.社区教育 D.策划C真题解析社会工作者采用支持、鼓励和训练方式，继续培养居民带头真题解析1、社会工作者小王将走上社区助理的岗位，他对社区工作有一定的了解，其中准确的是（ ）A.分析问题的视角注重结构取向B.介入问题的层面更为宏观C.具有一定的政治性D.富有批

13、判和反思精神E.倾向于解决个人问题ABCD真题解析1、社会工作者小王将走上社区助理的岗位，他对社区工作真题解析社区照顾模式强调非正规照顾的重要性，下列哪些属于非正规照顾？（ ）A.家庭照顾 B.亲朋好友的照顾C.邻居的照顾 D.医疗机构的照顾E.养老院的照顾ABC真题解析社区照顾模式强调非正规照顾的重要性，下列哪些属于非正真题解析社区工作最重要的不是社区工作者如何运用专业能力改善社区，而是如何推动社区居民参与，建立居民组织，培育居民骨干和挖掘人力资源。因此，在社区工作中积极培养居民骨干是十分重要的，主要培养技巧包括（ ）。A.鼓励参与 B.展开话题 C.建立民主领导风格 D.培训工作技巧 E.

14、增强管理能力ACDE真题解析社区工作最重要的不是社区工作者如何运用专业能力改善社第七章 社会工作行政一、社会服务方案策划二、社会服务机构的类型与运作三、社会服务机构志愿者管理四、社会服务机构的筹资方式五、社会工作督导的对象和内容第七章 社会工作行政一、社会服务方案策划一、社会服务方案策划1、定义指评估工作对象的需要，建立服务目标和选择最有效的策略，发展和动员所需资源，有系统、有次序地根据方案计划配置服务资源，达到服务效果的设计活动。一、社会服务方案策划1、定义2、社会服务方案策划的步骤（1）问题的认识和分析阶段（2）目标制定阶段（3）方案安排阶段（4）考虑服务的评估2、社会服务方案策划的步骤（

15、1）问题的认识和分析阶段二、社会服务机构的类型与运作1、定义社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。二、社会服务机构的类型与运作1、定义2、社会服务机构的性质（1）社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助；（2）社会服务机构一般都建立了明确的使命、宗旨等，强调社会使命和社会责任；（3）社会服务机构的主要功能是提供社会福利服务，强调运用专业知识及技术。2、社会服务机构的性质（1）社会服务机构是非营利机构，经费来3、我国社会服务机构的类型政府群众团

16、体社会公益类事业单位社会服务类民间组织3、我国社会服务机构的类型政府4、社会服务机构的组织架构中山市心苑社会工作服务中心组织架构4、社会服务机构的组织架构中山市心苑社会工作服务中心组织架构5、社会服务机构的运作授权（任务、权利、限制）协调（分工合作）沟通（上传下达）5、社会服务机构的运作授权（任务、权利、限制）三、社会服务机构志愿者管理志愿者的定义：（1）根据自由意愿作选择；（2）不计金钱财物报酬；（3）以具体行动参与、投入；（4）所作所为满足社会的需求。三、社会服务机构志愿者管理志愿者的定义：2、志愿者需要管理（1）提升志愿者服务的效率与效益；（2）减少因志愿服务所带来的负面效果；（3）重视

17、志愿者个人的成长与收获；（4）志愿服务方式与类型的多元化。2、志愿者需要管理（1）提升志愿者服务的效率与效益；3、志愿者管理的内容和过程（1）需要评估与方案规划；（2）工作发展与设计；（3）招募；（4）面谈与签约；（5）迎新说明与训练；（6）督导与激励；（7）奖励表扬；（8）评估3、志愿者管理的内容和过程（1）需要评估与方案规划；四、社会服务机构的筹资方式1、社会服务机构的主要资金来源：政府资助：购买服务、奖励民间捐助：个人、企业、基金会的慈善捐款商业交易：服务收费、出售商品收益等四、社会服务机构的筹资方式1、社会服务机构的主要资金来源：2、捐款动机分析个人捐助1）个人需要动机（自尊、社会形象

18、等）2）外界影响动机（亲戚、朋友等影响）3）利他动机（社会责任感）2、捐款动机分析个人捐助企业捐款市场营销（带来新的利益或顾客）公共关系（企业形象）自我利益（自己获利）税法策略（合理避税）社会联谊（赢得他人赞赏及承认）企业捐款市场营销（带来新的利益或顾客）3、社会服务机构的筹资（1）项目申请（2）私人恳请与电话劝募（3）特别事件筹资活动3、社会服务机构的筹资（1）项目申请五、社会工作督导的对象和内容1、定义 社会工作督导是专业训练的一种方法。它是由机构内资深的工作者，对机构新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习生及志愿者，通过定期和持续的监督与指导，传授专业知识和技术，以确保服务质量的活动。

19、五、社会工作督导的对象和内容1、定义 2、社会工作督导的内容社工招募和选择工作计划和分配 工作监督、总结和评估工作授权、协调与沟通提供心理和情感支持教育性督导支持性督导行政性督导所需专业知识与技能的指导2、社会工作督导的内容社工招募和选择工作计划和分配 提供心理教育性督导的具体内容教导有关“服务对象群”的特殊知识教导“社会服务机构”的知识教导有关“社会问题的知识”教导有关“工作过程”的知识教导有关“工作者本身”的知识提供专业性“建议和咨询”教育性督导的具体内容教导有关“服务对象群”的特殊知识真题解析下面哪一类不属于社会工作督导的主要对象？（ ）A.刚工作一年初级社会工作者B.社会服务机构的董事

20、C.参与服务的志愿者D.在社会服务机构实习的大四学生B真题解析下面哪一类不属于社会工作督导的主要对象？（ ）B真题解析社会工作者张笑成立了一个从事青少年服务的非政府组织，于是她通过各种方式获得了机构运行的资金。请问下列哪个方式不能属于机构的资金来源？（ ）A.申请了联合国儿童基金会的项目B.中国关工委购买了张笑机构的服务项目C.李连杰壹基金的10万元慈善捐款D.张笑向爸爸借款3万元注册经费D真题解析社会工作者张笑成立了一个从事青少年服务的非政府组织，真题解析2008年奥运会之后，我国志愿者队伍不断壮大，越来越多的机构负责人、学者专家和社工意识到志愿者需要专业管理。请问下列不属于志愿者需要管理的

21、理由？（ ）A.政府或社会赞助者的期望越来越高B.社会越来越关注志愿者服务所带来的负面效果C.志愿者机构的管理有利于更好激励志愿者服务D.志愿者发展的需求D真题解析2008年奥运会之后，我国志愿者队伍不断壮大，越来越真题解析北京星星雨教育中心，是一家以自闭症儿童为对象的社会服务机构，它具备下列哪些特点？（ ）A.它是一家营利机构 B.经费来源于社会捐助或者学员收费 C.主要是为自闭症儿童及其家属提供福利服务D.拥有机构自己的使命和宗旨 E.“星星雨”的从业人员是社会工作者BCDE真题解析北京星星雨教育中心，是一家以自闭症儿童为对象的社会服真题解析志愿者是社会福利服务推动过程中的主力，志愿者参与

22、社会服务的动机是多种多样的，有的是以自我为中心的，也有的利他和社会为中心的动机。请问下面哪些是以利他和社会为中心的动机？A.希望提升自己的社工实务能力B.空闲时间比较多C.想做一些有用的事情，回报社会D.帮助他人很有成就感E.他人需要帮助CE真题解析志愿者是社会福利服务推动过程中的主力，志愿者参与社会真题解析邓敏是某社会服务机构筹资部的主任，她的主要工作就是为机构筹款，保证机构的正常运转。请问下列哪些筹款方法可以利用？（ ）A、向有关基金会申请项目B、自己上门拜访合作过得企业C、增加服务对象的收费标准D、举办义卖会E、随机拨打电话，请机主捐款ABDE真题解析邓敏是某社会服务机构筹资部的主任，她

23、的主要工作就是为第八章 社会工作研究一、定量研究与定性研究的特点二、具体研究方法1、问卷调查方法2、个案研究方法第八章 社会工作研究一、定量研究与定性研究的特点一、社会工作研究的含义与特征1、含义社会工作研究是发现事实和获取知识的过程。其中，研究者依托专业伦理和研究伦理，使用社会研究方法，收集和分析社会工作有关资料，协助达到社会工作的目标。一、社会工作研究的含义与特征1、含义2、社会工作研究的特征以困难群体及其问题为主要对象注重采用社会工作角度体现社会工作伦理研究目的在于促进实务及提升理论研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者2、社会工作研究的特征以困难群体及其问题为主要对象二、定量研究

24、与定性研究的特点研究者与研究对象的关系研究和理论的关系研究策略资料特性结果范围二、定量研究与定性研究的特点研究者与研究对象的关系定量研究质性研究用于研究可以用数量来测量的变量用准确的语言来描述社会现实。用以研究难以量化的复杂的社会现象。社会学具体方法的分类定量研究质性研究用于研究可以用数量来测量的变量用准确的语言来当研究者想收集信息来描述一个难以通过直接观察来了解的人群的时候；当研究者想要测量一个较大规模人群的态度和行动取向的时候。01当研究者想要针对某一社会现象、情境、事件或者人类行为获得深入而详尽的理解时；当研究者想了解人们如何理解其生活世界以及行为的意义时。02定量研究VS定性研究 适用范围当研究者想收集信息来描述一个难以通过直接观察来了解的人群的时1、问卷调查法 问卷调查法（survey）是社会学研究中用于收集资料的最常用的方法之一。调查研究法分为全面调查与抽样调查。 三、具体研究方法1、问卷调查法 三、具体研究方法选择抽样方案确定调查总体设计调查问卷实施调查汇总及录入数据分析数据调查研究法的基本步骤选择抽样方案确定调查总体设计调