QCC运作的八大步骤

1、Issued Date : Feb.27.2004By: QITQCC (Quality control circle) 活動 的 運作QCSTORY之天龍八八步一 主題題選定二 現狀狀把握三 目標標設定四 要因因分析五 對策策擬定實實施六 效果果確認七 標準準化八 檢討討改進QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)內容提要要QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)*中達QCC運作作的八大大步驟*QCSTORY之之天龍龍八步5.對策策擬定實實施6.效果果確認7.標準準化8.檢討討改進4.要因因分析3.目標標設定2.現狀狀把握1.主題題選定(沒有效效果

2、時)( 有效效果時)計劃PLAN實施DO確認CHECK處置ACTION公司簡介介公司名稱稱成立日期期公司地址址董 事長長總 經理理主要產品品經營理念念品質政策策經營願景景QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)圈的介紹紹圈的名稱稱圈徽徽圈的精神神成立日期期所屬廠線線圈榮譽史史圈的成員員:必須須為工作作現場的的基層人人員,要要包含工工作相關關的各部部門人員員,含:圈長1人人,輔導導員1人人,圈員員510人人QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)圈活動相相關人員員的職責責(一)輔輔導員職職責

3、(1)創創造使團團結圈能能自主活活動的气气氛及環環境.(2)擔擔任團結結圈組成成之催化化及助產產工作.(3)對對圈活動動計劃以以指導及及建議.1)改善善主題的的提示與與指引.2)進度度的控制制,改善善過程的的協助.3)參與與圈的集集會,宣宣導團結結圈活動動.(4)安安排教育育訓練,培養新新圈.(5)協協調正式式工作與與團結圈圈之關連連問題.(6)協協助解決決困難,適時向向上級反反應.(7)正正確評價價圈的活活動,使使永續進進行活動動.(8)充充分了解解活動之之各項規規定,行行政手續續,隨時時自我充充實.圈的介紹紹QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)(二)圈圈長的職職責

4、(1)圈圈長為圈圈的代表表人,為為全體圈圈員的代代表.(2)領領導圈員員積極參參與活動動.(3)統統一全體體圈員的的意志,觀念,作法.(4)圈圈活動計計劃的擬擬訂與執執行.(5)率率先接受受教育,自我能能力提昇昇.(6)培培養後續續圈長人人選.(7)向向上級報報告活動動狀況,並參與與指導活活動.(三)圈圈員的職職責(1)積積極參與與圈的活活動.(2)積積極發言言,提出出自己意意見,創創意.(3)服服從群體體意見,從事改改善活動動.(4)接接受教育育,設法法提昇自自己的能能力.(5)遵遵守已訂訂的標準準從事工工作.(6)透透過圈建建立良好好人際關關係.(7)以以“圈”為榮.圈的介紹紹QCC-Qu

5、alitycontrol circle(品品管圈)F.召開開圈會的的要領(一)圈圈會的目目的(1)由由圈員全全員意見見決定團團結圈活活動的進進行方向向.(2)透透過圈會會達成圈圈員意見見之相互互溝通.(3)透透過圈會會充分發發揮圈員員能力.(二)開開圈會的的時機 開 會 的 時 機 頻 率 地 點指定時間開會定期會議室工作現場圈圓地餐廳郊外圈員家中上班中經請示核准開會有問題時工作告一段落或工作空檔時有機會時輪班制利用交接班時間定期利用中午休息時間定期下班後定期利用休假日不定期圈的介紹紹QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)(三)圈圈會前的的準備圈長盡早早發出會會議通知知

6、,圈員員必須事事先充分分準備好好討論的內內容參加加圈會.1)開會會通知單單內容 項 目 內 容 範 例為何(why)理 由會 議 目 的為選取活動題目什麼(what)主 題議 題活動題目的選定誰(who) 人出 席 者圈員全員,上司何時(when)日 時月 日 時 間年月日時分時分何處(where)場 所會 議 場 所會 議 室如何(how)方 法會議的進行方法討論方法(腦力激盪法)2)開會會次數與與時間:原則上每每周定期期一次,每次3060分鐘鐘.圈的介紹紹QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)(四)圈圈會的進進行方法法圈會必須須全員到到齊,準準時舉行行.1)主席席說

7、明本本次圈會會的目的的.2)上次次圈會決決議事項項及實施施結果.3)活動動進行狀狀況及問問題的提提出.4)本次次議題之之討論與與決議.5)工作作分配.6)臨時時動議.7)總結結(議決決事項確確認,請請輔導員員講評).8)下次次圈會日日期預定定.圈的介紹紹QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)上期活動動成果追追蹤活動主題題活動期間間活動目標標效果確認認QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)(一)主主題選定定在選定主主題之前前,必須須先去發發掘問題題,然後後再深入入了解,使真正正必要解決的問問題顯現現.主題題決定之之前,必必須依下下列選定定主題的的基

8、準來來激發問題的的出現:1)依公公司目標標管理方方向.2)主管管的方針針,上司司的提示示及指引引.3)浪費費,不均均,勉強強的問題題.4)提高高效率,品質方方面.5)考慮慮自行可可解決的的問題.6)身邊邊有關的的問題.7)不要要涉及太太大的範範圍或太太長的活活動期間間.*訂定活動動計劃表表 與圈圈會運運作輪流流表. 步驟一主主題選選定QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)政策性迫切性可行性影響度可量化得分順位問題一15152144問題二55554241問題三31425153問題四54234182注:評分方式式:最重要5分重要4分普通3分不重要2分最不重要要 1分分評价項

9、目主題經過評價價得分最最高24分的問題二二作為為活動主主題.2.主題題選定的的理由1)全體體圈員有有興趣參參與的.2)全員員具共通通性且能能通力合合作的.3)能定定量化,盡可能能經數據據表示.4)強調調主題對對本圈,對公司司的重要要程度.5)表達達方式宜宜力求具具體且事事實.(一)主主題選定定步驟一主主題選選定QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)活動計劃劃擬訂1.依活活動步驟驟擬訂管管制項目目.2.決定定活動期期限(以以周為單單位).3.依活活動步驟驟以虛虛線表表示預定定進度.4.以實線表示實實際進度度.5.必將將實際進進度表示示在此計計劃表上上,活動動行時,應應盡可

10、能能依進度度進行,如計劃劃與實際有差異異時,宜宜設法赶赶上進度度或加以以說明.活動計劃劃表示一一般常用用的手法法是甘特特圖.步驟一主主題選選定QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)(二)現現狀把握握依據選定定的主題題,從各各種角度度調查問問題的狀狀況,找找出影響響整體最最大的重重要問題題.製程設備備與流程程的介紹紹.(配配合圖形形)步驟二現現狀把把握QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)(三)目目標設定定設定活動動目標的的方法有有:1.根據據公司或或部門方方針及計計劃,再再考量圈圈目前的的水準,由全體圈圈員自主主的設立立目標值值.2.檢討討目標達

11、達成的可可能性,是否能能力所及及,是否否有共同同的方向?是否能能在活動動期限內內達成?以作定定案.3.目標標盡可能能數量化化,具體體明確化化,考慮慮活動結結束後能能夠評價,能能夠被肯肯定.4.盡量量以活用用的統計計方法來來決定目目標,如如柏拉圖圖,長條條圖,推移圖,或其他他圖表的的應用,以使目目標具有有挑戰性性.5.不能能收集數數據時,以文字字來敘述述欲達成成之目標標.依上列的的要項方方法,設設定目標標後,經經向主管管或輔導導員報備備後,即即可開始始進行活活動.修訂活動動計劃表表.步驟三目目標設設定QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)(四)要要因分析析推敲重要要問題的的原因,並從其其中選出出重要的的原因,透過事事實及數數據的驗驗證,找找出真因因.步驟四要要因分分析QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)(五)對對策擬定定實施(1)擬擬定消除除真因的的各种方方法(對對策案)並以效效果,可行性等等做評估估.(2)制制定對策策的實施施計劃並並遵照實實施.步驟五對對策擬擬定實施施QCC-Qualitycontrol circle(品品管圈)(六)效效果確認認(1)最最適對策策實施後後,以事事實數據據確認與與當初期期待目標標對比的結結果如何何?及期待的的直接成成果以外外