10医药商品的电子商务

1、第十章 医药商品的电子商务浙江中医药大学药学院中药教研室目录录医药商品电子商务的基本概念1医药商品电子商务的运作2医药商品电子商务的运作3我国医药商品电子商务 4第一节.医药商品品电子商商务的基基本概念念一、药品品电子商商务的概概念1.电子商务务:实现整个个贸易过过程中各各阶段的的贸易活动动的电子子化。2.药品电子子商务:药品生产产者、经经营者或或使用者者，通过过信息网网络系统统以电子子数据信信息交换换的方式式进行并并完成各各种商务务活动和和相关的的服务活活动。第一节.医药商品品电子商商务的基基本概念念二、药品品电子商商务的作作用与传统商商业流通通渠道相相比，药药品电子子商务实实现了信息流、物

2、流和和资金流流的三流合合一，是是低费用用、高效效率的商商业通道道。A.进行医药信息息的发布布和获取取；B.进行药品价格格信息的的发布和和交易的的撮合；C.完整的电电子商务务，即通过过互联网网完成从从药品信信息发布布和获取取到在线线交易、在线支支付的全全过程。第一节.医药商品品电子商商务的基基本概念念三、医药药商品电电子商务务的优缺缺点A:优势对忙于于工作或或因地处处偏僻、远离药药店的人人们来说说，网上上购物更方便，且购买买药品或或向药师师（医生生）咨询询更隐蔽。符合现现代人的生活活节奏和和人们的的消费心心理。网上药药品销售售公开透透明，完完善的交交易制度度和管理理环境，使得商家会严严格自律律，

3、有利于减少假劣劣药品的的销售。随着我国国医疗体体制的改改革，药药品分类类管理制制度、执执业药师师制度、医疗疗保险制制度等的的逐步实实施，客客观上有有利推动动医药电电子商务。第一节.医药商品品电子商商务的基基本概念念三、医药药商品电电子商务务的A:优势许多网网站和药药品经营营商向顾顾客提供自诊诊自疗的的医学、药学知知识以及详尽尽的药品品信息和和检索工工具。信息的的集中不不仅便于于消费者者的比较、选选择，而而且因流通环节节的减少少，使药品品价格也相相对便宜宜。网上售售药可打破行政政区域界界限，将信息息和实物物传到世世界各地地。特别是通通过网上上来表现现中医药药的“神神奇”，将有利利于增强强世界对对

4、中药的认同同，实现现中医药药在全球球为人们们服务的的目的。第一节.医药商品品电子商商务的基基本概念念三、医药药商品电电子商务务的B:弊端：网上售售药将药药品销售售各方完完全隔离离。这种种既隐蔽蔽又直接接的方式式容易被不不法分子子利用，进行无无证经营营、制售售假劣药药或实施施其它欺诈行为。其结果果不但使使合法网网站和药药品经营营商的利利润与声声誉受损，而且且消费者者的生命命安全与与健康也也就无法法得到保保障。从目前前技术角角度来看看，网络络技术缺乏监控控，功能尚尚不完备备。即使在技术术发达的的西方国国家，网网上售药药也受到到种种限限制，一一些国家家甚至提醒醒患者不不要相信信网上出出售的药药品。第

5、一节.医药商品品电子商商务的基基本概念念三、医药药商品电电子商务务的B:弊端：我国药药品分类类管理制制度刚刚刚启动，在网上上无法实实现对处处方的有有效管理理，处方方真伪难难以识别别，加之之消费者者在网上上得不到到医生、药师的的直接用用药指导导，因此此从不法法网站或或合法网网站购买买药品的的消费者者都有可可能遭受受不当药药方之害害，或者者购买的的药物之之间可能能存在交交叉影响响的危险。当不同同品种、不同品品名的药药品通过过网络广广告宣传传时，其其中的消消费欺诈很可能无无孔不入入，消费费者的风风险无限限增大，即使有有消费者权权益保护护法，其权益益也很难难得到切切实保障障。第二节.医药商品品电子商商

6、务的运运作一、药品品电子商商务网站站1开设药药品电子子商务网网站的条条件注册，以以及必须须取得国国家药品品监督管管理局的的批准。遵循以以下规定定：必须是是依法设设立的企企业法人人，且有有较强的的经济实实力，能能为用户户提供长期服服务。关键岗岗位工作作人员必必须具有有一定的的药品专专业知识识，且有有执业药药师负责网上上咨询。网站不不直接参参与药品品经营，不从药药品差价价中获得得利益。有能力力对上网网企业所所提供资资料的真真实性进进行审查查，并对对审查失失职负责。必须完完整保存存交易记记录。符合国国家药品品监督管管理局的的其他相相关规定定。第二节.医药商品品电子商商务的运运作一、药品品电子商商务网

7、站站2、药品电电子商务务网站的的运营要要求药品电子子商务网网站是进进行医药药商品网网络交易易的平台台，是沟沟通医药药生产企企业、医医药经营营企业和和消费者者的桥梁梁。根据据国家药药品监督督管理局局颁布的的药品电子子商务试试点监督督管理办办法，药品电电子商务务网站必必须做到到：在网页首首页标明明经国家家药品监监督管理理局审批批同意的的文件。与进行药药品网上上交易的的药品生生产、经经营企业业和医疗疗机构签签定书面面协议，并负责责对进入入网站的的企业、产品的的合法性性进行审审核。未签订协协议的单单位和个个人可以以从试点点网站获获取相关关信息，但不得得利用试试点网站站进行药药品商业业信息发发布或进进行

8、网上上交易活活动。个个人从进进入网站站的零售售企业购购买非处处方药品品的除外外。第二节.医药商品品电子商商务的运运作一、药品品电子商商务网站站2、药品电电子商务务网站的的运营要要求发布有有关企业业信息时时，必须须标明药品生产产企业、经营企企业名称称、药品生产产企业许许可证、药品经营营企业许许可证及其编号号。发布有有关药品品信息时时，必须须同时标标明药品名称称、批准准文号、生产批号、药药品质量量检验报报告、生生产企业业名称、注册商商标等，有关关适应症及用法法、用量量和禁忌忌症必须符合合药品标标准的有有关规定定。从事药药品交易易的零售企业业只能在网网上销售售国家药药品监督督管理局局公布的非处方药药

9、。第二节.医药商品品电子商商务的运运作二、药品品电子商商务的交交易模式式A.药品信息息服务类类网站(1)经营性药品信息息服务网网站和(2)非经营性性药品信息息服务网网站B.药品交易易服务类类网站(1)药品交易易服务第三方交交易平台台(2)药品交易易服务B to B网站(3)药品交易易服务B to C网站第二节.医药商品品电子商商务的运运作二、药品品电子商商务的交交易模式式其中第三三方平台台5家：1:北京先锋锋环宇电电子商务务有限公公司2:海虹医药药电子交交易中心心有限公公司3:海南卫虹虹医药电电子商务务有限公公司4:合肥徽之之堂医药药信息有有限公司司5:深圳市天天驰医药药信息技技术开发发有限公

10、公司B TO C经营模式式12家：1:北京金象象大药房房医药连连锁有限限责任公公司2:北京京卫卫元华医医药科技技有限公公司3:辽宁盛生生药房连连锁有限限公司4:上海药房房连锁有有限公司司至于B2B经营模式式目前还还没有企企业获得得证书，但也有有少数企企业打算算提出申申请。从从总体上上来看，我国医医药电子子商务发发展尚属属起步阶阶段。第二节.医药商品品电子商商务的运运作三、药品品电子商商务的流流转程式式：不同类型型的药品品电子商商务，一一般都包包括三个个阶段：交易前前、交易易中和交交易后。但具体体流转程程式有所所不同，基本上上可归纳纳为两种种：药品品网络直直销和药药品网络络中介交交易。1药品电电

11、子商务务交易的的三个阶阶段交易前前主要指买买卖双方方和参与与交易各各方在签签约前的的准备阶阶。交易中中在药品电电子商务务中，交交易谈判判和签订订合同，交易前前手续的办理理是两个个重要的的环节。交易后后是指交易易合同的的履行、售后服服务和索索赔等活活动。第二节.医药商品品电子商商务的运运作三、药品品电子商商务的流流转程式式：不同类型型的药品品电子商商务，一一般都包包括三个个阶段：交易前前、交易易中和交交易后。但具体体流转程程式有所所不同，基本上上可归纳纳为两种种：药品品网络直直销和药药品网络络中介交交易。1药品电电子商务务交易的的三个阶阶段交易前前主要指买买卖双方方和参与与交易各各方在签签约前的

12、的准备阶阶。交易中中在药品电电子商务务中，交交易谈判判和签订订合同，交易前前手续的办理理是两个个重要的的环节。交易后后是指交易易合同的的履行、售后服服务和索索赔等活活动。第二节.医药商品品电子商商务的运运作三、药品品电子商商务的流流转程式式：2药品网络直销销的流转程程式网络商品品直销是指消费费者和生生产者（或者是是需求方方和供应应方）直直接利用用网络进进行交易易。这种种交易的的最大特点是直接见面面、环节节少、速速度快、费用低低。消费者者和药厂厂，药品品经营企企业和药药品生产产企业通通过互联联网直接接进行联联系，订订购药品品或就药药品采购购合同进进行网上上招投标标，通过过电子邮邮件进行行洽谈、签

13、订合合同、确确定支付付方式和和采购药药品的运运输。具具体过程程为：消费者者进入INTERNET，查看企企业和商商家的网网页；消费者者通过购购物对话话框填写写购货信信息：姓姓名、地地址、选选购商品品名称、数量、规格、价格；第二节.医药商品品电子商商务的运运作三、药品品电子商商务的流流转程式式：2药品网网络直销销的流转转程式消费者者选择支支付方式式，如信信用卡、电子货货币、电电子支票票、借记记等；企业或或商家的的客户服服务器检检查对方方支付服服务器，看汇款款额是否否被可；客户服服务器确确认消费费者付款款后，通通知销售售部门送送货上门门；消费者者的开户户银行将将支付款款项传递递到他的的信用卡卡公司，

14、信用卡卡公司开开给收费单单。如：九州州通医药药网。第二节.医药商品品电子商商务的运运作三、药品品电子商商务的流流转程式式：3药品网络中介介交易的流转程程式这种交易易是通过过网络商品品交易中中心，即虚拟拟网络市市场进行行的。虚拟市场场是应用电电子商务务技术形形成的一一个虚拟拟的买卖卖双方聚聚集并进进行交易易的场所所，最大大程度上上体现了了电子商商务技术术的先进进性与有有效性，是电子子商务发发展的高高级形态态，提供供了一对对多、多多对多的的在线交交易模式式，是目目前国外外最成功功的电子子商务应应用模式式，代表表了未来来电子商商务发展展的一个个重要方方向。如：淘宝宝网第二节.医药商品品电子商商务的运

15、运作三、药品品电子商商务的流流转程式式：药品网络络中介交交易的流流转程式式可分为为四步：买卖双双方将供供需信息息从网上上告诉网网络商品品交易中中心，交交易中心心向参与与者发布大大量的、详细的的交易数数据和市市场信息息。买卖双双方根据据这些信信息选择择自己的的贸易伙伙伴。交交易中心心从中撮撮合，促促使买卖双双方签订订合同。买方在在交易中中心指定定的银行行办理转转帐付款款手续。交易中中心设在在各地的的配送部部门将卖卖方的货货物送交交买方。第三节.医药商品品电子商商务的管管理一、实现现安全医医药电子子商务的的应对措措施主要监管管对象：网络营运运商、药药商、处处方具体制度度：1上网药药品界定定归类制制

16、度（处处方药与与非处方方药分开开、BTOB与BTOC分开）2处方审审核制度度（处方方在线网网络审核核）3建立网网络审核核制度（合法企企业网络络证明）第三节.医药商品品电子商商务的管管理具体制度度：4上网药药品审核核、广告告审查制制度药品批准准文号、通用名名称、说说明书生产日期期、生产产批号、生产企企业名称称药品广告告批准文文号等5实行药药品信息息公开制制度6网络售售药监督督制度第三节.医药商品品电子商商务的管管理二、实行行行业自自律和消消费者监监督制度度1行业自律律的作用是是自发清清理门户户以维护护行业的的声誉和和发展。2由网民自发组建建全国反反欺诈信信息中心心和网上上反欺诈诈监视站，进行行无

17、偿服服务。第三节.医药商品品电子商商务的管管理三、对上上网从事事药品交交易的经经营企业业监督管管理1符合下下列条件件的药品品经营企企业，经经与药品品电子商商务试点点网站签签订协议议，可在在该网站站从事药药品交易易：具有合法证照照；具有相相应的药品配送送系统；具有与与经营业业务相适适应的药学专业业人员。2药品经经营企业业必须在在网上公公布经营许可可证和营业执照照。第三节.医药商品品电子商商务的管管理三、对上上网从事事药品交交易的经经营企业业监督管管理3药品经经营企业业应当在在网上公公布咨询电子子信箱和和咨询电电话，并负责责答复与与所经营营药品有有关的问问题。4药品经经营企业业应当在在网上明明确标

18、明明出现药药品质量量问题时时，可投诉的药药品监管管部门及及其联系系方法。5对于网网上订购购的药品品，经营营企业在在送货时时，除执执行药品品包装的的有关规规定外，还应当当在包装上标标明医药药公司或或药店的的标签或或标记，并依法法开具发票票。第三节.医药商品品电子商商务的管管理四、对上上网从事事药品交交易的生生产企业业的监督督管理1具有合法证照照的药品生生产企业业，经与与药品电电子商务务试点网网站签订订协议，可在该该网站从从事药品品交易。2生产企企业应当当向药品品电子商商务试点点网站提提供有关关部门准准予该产产品生产产和经营营的证明明文件，方可上上网交易易：药品的生生产批准准证明文文件（原件）和质

19、量检验验报告；进口药品品的注册册证号和国家口岸岸药检所所检验合合格报告告（原件）；医疗器械械的产品品生产注注册证书书和注册证号号（原件）。3药品生生产企业业应当经经常对网网上交易易的药品品进行质质量跟踪踪检查，对有质质量问题题的药品品，应报报告药品品监督管管理部门门及时处处理。第三节.医药商品品电子商商务的管管理五、对对上网采采购药品品单位的的监督1具有合法资格格的医疗疗机构，经与药药品电子子商务试试点网站站签订协协议，可可在该网网站进行行药品采采购。2上网进进行集中中招标采采购的合法中介介代理机机构，必须经经国家药药品监督督管理局局认定后后，方可可与药品品电子商商务试点点网站签签约，在在该网