ERP系统建设及其实施

1、ERP 系统建设与实施建设企业业信息系系统的步步骤企业初始始评估ERP导入教育育前期准备备：立项项与可行行性研究究企业管理理现状分分析项目总体体规划软件和供供应商选选择系统培训训与实施施系统日常常管理Benchmarking自1980年代代以来，在发达达国家的的企业管管理活动动文献中中，越来来越频繁繁地出现现Benchmarking这一词汇汇。它的的基本内内涵是：以行业业中的领领先企业业为基准准（或标标杆），通过资资料收集集、分析析比较、跟踪学学习等一一系列规规范化的的程序，改进企企业实践践和业绩绩，赶上上并超过过竞争对对手，成成为强中中之强。Benchmarking据美国麻麻省理工工学院及及

2、美国生生产率与与质量中中心统计计，至1995年，美美国的绝绝大多数数 大公公司司 都开开展展 了不不同同 类型型的的Benchmarking活动。而而且是占占美国国国民生产产总值1/4的的大公司司所唯一一一致表表示将来来还要继继续加强强的一项项管理活活动。BenchmarkingBenchmarking起源于美美国施乐乐（Xerox）公司。第一次使使用Benchmarking方法是在在1979年。他们发发现日本本的复印印机价格格低，于于是进行行了分析析和借鉴鉴。什么是Benchmarking？Benchmarking是一个针针对各类类制造企企业的管管理方法法，旨在在帮助企企业从多多方面的的对比

3、中中认清自自己在竞竞争中的的位置格格局、分分享不同同企业的的优秀的的管理经经验、鉴鉴别需要要改进和和提高的的方向和和方法。什么是Benchmarking？Benchmarking活动将帮帮助企业业度量当当前的业业绩水平平，了解解企业的的行为和和文化，为提高高客户满满意程度度和取得得卓越的的经营成成果提供供保证。还将帮帮助企业业决策者者了解企企业运作作能力和和应当改改善的领领域。什么是Benchmarking？作为企业业继续发发展的战战略管理理工具，Benchmarking帮助企业业瞄准自自己的全全球竞争争者，了了解、学学习并应应用其先先进的管管理经验验 ，提提高和改改进自己己的管理理系统，从而

4、提提高自己己的市场场竞争力力。最佳实践践Benchmarking业务过程细节企业样本大小过程Benchmarking调查最佳实践践Benchmarking竞争的要要素生产制造造能力基础设施施创新及设设计竞争投资“最佳实践践”企业业组织模模型全面质量量工程与制造系统统创新产品开发发物流管理理精益生产同 步工 程工程同步经营业绩绩表现顾客满意意组 织与与文文 化企业进步步的不同同认知阶阶段表现实 践未受控制制和不可预测测的过程控制及预预测能力力效率及效效能弹性及灵灵敏性过程改善目标标企业实践践业绩表现现分类表现实践不能坚持持太久有潜力竞竞争者尚需改善善被动挨打打有希望的的世界级Examplesof

5、theQuestions 1234512345没有指定位置，大量量在制品库存存拉式的生产进行了一一些看板的实实施有证据显示 看版的数量 减少并持续 改进看板问题举例例表现实践产品在使用中中的可靠性不合格的的部份多于2%不合格的的部份介乎0.1%至至1%不合格的的部份少于0.01%走向国际际竞争及及最佳实实践表现实践世界级四分图实践/表表现位置置相对于于全部样样本指數公司X行业平均均数品质实践品质表现后勤实践后勤表现精益的生产实践精益的生产表现组织与文化实践整体实践整体表现102030405060708090100最弱要素素表-实践与表表现%高分数的样本业绩度量制造业实实践对对 国际际样本战略共

6、识管理风格批量规模供应商BNCHMRK质量战略产设计过程接订单投入生产内务管理看板Benchmarking(Probe)是连续改善过程的一部份份改善程序序改善程序序改善程序序改善程序序改善程序序企业改善善的战略步骤通过与“最佳实践”作比较,得到关于企业业竞争地地位的准确信息息建立关于于企业战战略、价值观和领导风格格的共识识简化业务务过程，专注于顾顾客的满满意使用现有最好的资源和方方法、工工具(人和技技术的结合) 在竞争潜力力上获得突破2.MRP导入教育育使高层领领导了解解MRPII/ERP管理思想想,系统的工工作原理理和组成成部分成功实施施后的效效益企业需具具备的条条件必要的准准备工作作3.前

7、前期准备备：立项项与可行行性研究究企业的愿愿景规划划和目标标技术可行行性分析析经济可行行性分析析管理可行行性分析析企业愿景景规划和和目标工作基础础:企业管理理现状和和问题企业的发发展方向向外部市场场环境竞争所需需具备条条件初始评估估报告的的建议MRPII/ERP管理思想想技术可行行性分析析本公司的的技术力力量和可可以委托托、借用用的技术力量量系统运行行后操作作、运行行、维护护的技术术人员的来源源、培养养计算机硬硬件设备备、通信信设备方方案和软软件的的技术性性能系统建设设中的各各种技术术手段经济可行行性分析析投资的可可能性和和规模系统运行行后所带带来的经经济效益益（直接接经济效益益和间接接经济效

8、效益）投资回收收期管理/操操作可行行性分析析是否从人人力、物物力、组组织工作作等方面面保证工作的的实施系统能否否被用户户接受和和有效地地管理现有的管管理水平平经过有有效的培培训和提提高后能否适适应新的的系统4.企企业管管理现状状分析物流情况况分析资金流分分析企业业务务流程分分析主要业务务过程基础数据据企业当前前问题与与需求讨论传统的管管理模式式与ERP管理模式式的主要要区别在在哪里？谈谈你你的看法法。5.ERP系统总体体规划企业目标标管理现状状与需求求分析业务流程程概况需改进之之处突破点项目目标标初步计划划组织、人人员硬件软件集成项目管理理新老管理理模式的的转换措措施6.软软件和和供应商商选择

9、ERP软件功能能考查软件技术术方面考考查系统运行行时间和和响应时时间供应商实实力与支支持能力力考察供应商文文档质量量考查走访典型型用户7.系系统培培训与实实施培训管理思想想和概念念培训ERP软件应用用概述软件功能能专题培培训功能集成成培训实施正确的实实施途径径具体实施施步骤各种培训训课程制造管理理方法和和ERP概念培训训ERP应用软件件概述软件功能能专题培培训实施现场场培训管理思想想和概念念培训高层领导导先进的的集成管管理思想想和ERP概念培训训.项目小组组ERP概念和企企业管理理信息系系统建设设详细培培训ERP软件应用用概述系统纵览览基于企业业整体物物流、资资金流、信息流流理解系系统全貌貌软

10、件功能能专题培培训深入理解解每个功功能模块块、主要要屏幕和和主要字段段。了解ERP系统具体体管理概概念功能集成成培训全面理解解ERP系统了解ERP概念在软软件系统统中的体体现正确的实实施途径径愿景初始评估估前期教育育成本效益益分析项目组织织业绩目标标教育培训训继续教育育计划与执执行数据管理理流程优化化软件模拟试点点与切换换阶段检测测/业绩绩度量审查/后后评估销售/物料管理/制造流程整理0时间：月月具体实施施步骤ERP项目实施施包括六六个阶段段:第一阶段段 ：项项目组织织第二阶段段 :培培训&测测试原型型第三阶段段 :建建立新新系统管管理环境境 （规规范化）第四阶段段 :整整体模模拟第五阶段段

11、:系系统转转换第六阶段段 :运运行管管理第一阶段段:项项目组织织实施研讨讨建立项目目实施指指导委员员会和项项目小组组建立项目目公约制定项目目计划硬件、软软件和设设施准备备初期教育育Materials物料副总总Sales/Marketing销售/市市场副总总Finance财务副总总Mfg.生产副总总Eng./Quality技术/质质量副总总ExecutiveSteeringCommittee实施指导导委员会会CEO/COO总裁/总总经理Core ProjectTeam实施项目目组TechnicalSupport技术支持持Project Manager项目经理理Materials/Purchasi

12、ng物料/采采购经理理Mfg.生产经理理Finance财务经理理Engineering技术经理理CustomerService客户服务务经理KeyPersoninEveryFunctionArea各部门的的关键人人员第一阶段段项目产产出项目内部部立项书书-项目目目标-项目范范围-实施方方法-各阶段段项目产产出-项目组组织机构构与各类类人员职职责-项目概概要计划划-项目资资源需求求(预算算,人员员,设施施)-项目风风险分析析与对策策项目实施施计划项目培训训计划第二阶段段:培培训& 原型型测试系统功能能/技术术培训企业业务务流程整整理业务原型型测试接口/客客户化/报表定定义培 训层层次次概念培训训

13、系统应用用概观模块功能能培训整体功能能培训现场培训训最终用户户培训第二阶段段项目产产出企业现行行业务流流程图原型数据据准备标标准（如如：编码码原则、参数定定义、原原型数据据选择标标准）新系统业业务活动动原型测测试报告告-部门-业务名名称-业务描描述-所需资资料-测试步步骤-预期结结果-测试结结果-问题记记录拟采用用的解决决方法管理流程程优化制定一系系列规范范化的管管理标准准组织机构构与管理理职能规规范化第三阶段段:建立立新系统统管理环环境第三阶段段项目产产出规范化的的企业管管理标准准-管理准准则-管理规规程系统整体体模拟计计划与方方案第四阶段段:整整体模拟拟整体模拟拟的目的的模拟方案案/计划划

14、模拟脚本本模拟数据据库整体业务务模拟第四阶段段项目产产出模拟跟踪踪记录调整后的的管理准准则与规规程实际数据据准备计计划系统切换换计划第五阶段段:系系统转换换最终用户户培训实际数据据准备现场模拟拟切换准备备情况审审查实际数据据录入执行系统统转换计计划关闭老系系统使用新系系统第五阶段段项目产产出准备情况况全面审审查报告告系统转换换记录第六阶段段 系统统运行管管理定期系统统性能检检测各种报表表分析发现管理理上的问问题提出解决决方案系统效益益评价企业绩效效总结员工继续续教育I 项目组织织III建立新系系统管理环境境II培训&原型测试试V系统转换换IV整体模拟拟VI系统运行行管理实施各阶阶段的关关系讨论

15、ERP项目实施施的难度度在哪里里？请列列出一些些具体方方面。实 施策策略略所有功能能集成实实施先实施生生产管理理，然后后财务管管理功能能先财务管管理，然然后生产产管理先实施除除MRP之外所有有模块，然后MRP模块有步骤集集成基础数据据管理，财务管管理，生生产管理理各种实施施咨询服服务企业初始始评估高层领导导ERP实施研讨讨项目小组组实施研研讨项目实施施咨询指指导系统切换换准备情情况审查查系统运行行情况审审查企业绩效效评估企业初始始评估企业管理理目标及及规划了解企业业管理现现状物流资金流流信息流流企业各项项管理指指标企业改进进的机会会项目实施施突破口口高层领导导MRPII研讨会ERP管理概念念项

16、目实施施步骤高层实施施计划项目公约约项目小组组实施研研讨详细介绍绍ERP思想及管管理技术术制定详细细实施计计划分配人员员职责讨论具体体实施技技术系统切换换准备情情况审查查全面审查查实施过过程预见可能能出的问问题提出系统统切换前前的建议议企业绩效效评估了解企业业使用系系统的情情况管理人员员如何使使用系统统完成日日常工作作了解企业业各项量量化管理理指标，通过与与前期对比了了解企业业管理改改进情况况提出建议议使企业业取得最最大的经经济效益益总经理和和副经理理的职责责批准项目目资金指派、授授权项目目经理审批实施施方案审批各项项管理规规程授权、支支持计算算机系统统在各部部门的应应用扫除实施施阻力教育各级

17、级人员接接收新事事物部门经理理的职责责关心、参参与项目目实施在人员、时间上上对项目目提供支支持定期听取取项目小小组关于于项目进进展的报报告审查本部部门数据据和业务务管理规规程教育本部部门人员员接收新新事物授权、支支持ERP系统在本本部门的的应用一般管理理人员的的职责接收先进进管理思思想的教教育和培培训从最终用用户的角角度积极极参与项项目提供准确确的数据据积极接收收、实践践新的管管理规程程积极参与与最终用用户的培培训ERP项目成功功的因素素高层领导导的直接接参与和和有力推推动全公司上上下一致致的承诺诺明确的目目标和远远景规划划解放思想想，勇于于变革合理的项项目组织织和管理理严密的项项目计划划高质

18、量的的教育培培训ERP实施风险险把项目简简单地看看作计算算机程序序开发项项目总经理和和高级管管理人员员缺少承承诺/不不直接介介入项目经理理经验不不足,项项目失控控目标改变变使项目目进程混混乱缺少资源源/项目目组人员员流动,项目进度度受阻技术上简简单的依依赖他方方无足够的的的技术术支持基础数据据不完善善,无必必要的项项目文挡挡对教育培培训重视视不够供应商不不能为企企业培养养一只内内部专家家队伍对变化抗抗拒为什么有有些项目目会失败败缺乏高层层领导的的支持和和直接介介入前期准备备工作(如:关关于先进进管理思思想的大大规模的的教育培培训)不不充分对教育培培训投资资不够对最终用用户和一一般管理理人员培培

19、训不够够缺乏完善善的实施施方法作作指导对实施的的方向性性问题把把握不好好盲目修改改软件把MRPII实施看作作计算机机项目忽视人的的因素和和管理问问题外部问题题的干扰扰企业信息息系统建建设的误误区前期工作作和软件件选择的的误区系统实施施的误区区运行管理理的误区区前期工作作和软件件选择的的误区简单的认认为前期期工作就就是选择择软件过多地把把注意力力放在企企业外部部,忽视视对企业内部情情况的分分析单纯地从从功能和和技术上上而忽略略从实施施和使用上选选择软软件对企业的的需求分分析不透透彻而使使所选软软件功能不完完全,影影响使用用没有从企企业发展展的角度度考查软软件功能能系统实施施的误区区系统实施施是计

20、算算机和软软件技术术项目领导和中中层管理理人员不不介入不重视教教育和培培训系统实施施后的误误区认为ERP能解决企企业的一一切问题题认为ERP是目的地地ERP实施应用用十大忠忠告1.领导全面面支持，始终如如一2.高度度重视数数据的准准确性，建立必必要的责责任制度度3.目标标明确，不断检检测，不不断改进进4.不要要将没有有经验的的人放到到关键岗岗位上5.不要要压缩人人员培训训的费用用6.寻求求专家的的帮助7.不要要把手工工系统的的工作方方式照搬搬到计算算机系统统8.既要要从容，又要紧紧迫9.树立立全员参参与意识识10.ERP不能医治治百病ERP实施应用用十大忠忠告1.领导全面面支持，始终如如一ER

21、P系统统筹筹安排企企业的物物料、资资金和人人力，与与生产和和经营息息息相关关。它涉涉及到企企业的每每一个人人。因此此，企业业领导必必须理解解ERP，全面支持持，始终终如一，并期待待利用ERP系统的成成果。ERP实施应用用十大忠忠告2.高度重视视数据的的准确性性，建立立必必要的责责任制度度无论手工工系统或或自动系系统都不不能在谎谎言的环环境下生生存。不不准确的的数据对对于无辜辜的计算算机来说说其实就就是谎言言。它们们只能被被计算机机用来高高速地产产生错误误的答案案。因此此，必须须建立明明确的责责任制度度，数据据操作的的各个环环节上的的准确性性都有专专人负责责。否则则，数据据的准确确性没有有保证。

22、ERP实施应用用十大忠忠告3.目标明确确，不断断检测，不断改改进建立ERP必须确定定明确的的目标，并据以以衡量系系统的性性能，不不断改进进。即使使是世界界级的制制造企业业，其管管理也需需要改进进。否则则，就不不知处于于何处、走向何何方，就就要招致致失败。ERP实施应用用十大忠忠告4.不要将没没有经验验的人放放到关键键岗位上上在大多数数企业里里，能干干的、经经验丰富富的人总总是忙得得不可开开交。为为了顺利利地规划划和实现现ERP系统，一一定要千千方百计计地发挥挥这些骨骨干力量量的聪明明才智。切莫让让有时间间、无经经验的“南郭先先生”参参加ERP项目的关键工工作。ERP实施应用用十大忠忠告5.不要

23、压缩缩人员培培训的费费用要让各级级人员学学会使用用新工具具完成自自己的本本职工作作，因此此不要压压缩培训训费用。事实上上，培训训费用要要比忽视视培训将将要付出出的代价价小得多多。ERP实施应用用十大忠忠告6.寻求专家家的帮助助事实上，一切自自己干将将比聘请请有经验验的专家家花费更更大。凡凡是可能能出错的的地方必必定出错错，这是是一条统统计规律律。因此此，作出出错误决决定的机机会实在在太多了了，其代代价将数数倍或数数十倍于于聘请专专家的费费用。ERP实施应用用十大忠忠告7.不要把手手工系统统的工作作方式照照搬到计计算机系系统应该准备备按ERP系统的逻逻辑改变变现行工工作方式式或其中中的某些些环节

24、。切不可可修改ERP系统去适适应现行行的不适适当的手手工方式式。如果果对现行行方式颇颇为满意意而不愿愿改变它它，那么么搞ERP将将是浪费费资金。ERP实施应用用十大忠忠告8.既要从容容，又要要紧迫实现ERP系统可以以分解为为一系列列具体的的工作。有些工工作枯燥燥繁琐，却必不不可少。对此要要从容计计划，不不要急于于求成。否则，欲速不不达。而而另一方方面，为为避免实实现过程程拖长，紧迫感感也是十十分必要要的。ERP实施应用用十大忠忠告9.树立全员员参与意意识ERP的运行需需要计算算机，但但这绝不不意味着着ERP 只是是数据处处理部门门的事情情。ERP属属于使用用它进行行有效工工作的每每一个个员工。只有全全员参与与，才能能充分发发挥ERP的效效益。ERP实施应用用十大忠忠告10.ERP不能医治治百病ERP可可以为为企业带带来多方方面的效效益，但但它不能能包医百百病。例例如，不不能消除除质量退退货的问问题。当当然，训训练有素素的ERP用用户