3人力资源管理培训课件薪酬内部与外部调研

1、薪酬内部与外部调研组织内部薪酬满意度调查的必要性：内部营销理论。组织内部薪酬满意度调查的目标：了解员工对薪酬的期望，提高员工的薪酬满意度，维系企业的员工。1-1组织内部薪酬满意度调查1-1组织内部薪酬满意度调查员工薪酬满意度的维度薪酬水平满意度薪酬结构满意度薪酬组合满意度薪酬政策满意度员工薪酬满意度调查问卷的设计举例组织内部薪酬满意度调查的结果应用：薪酬设计4描述极度不赞同比较不赞同中立比较赞同非常赞同公司的薪酬水平在本地区具有竞争力12345公司各岗位间的薪酬水平差距比较合理，能反映不同岗位的劳动付出12345公司薪酬分配制度能有效地调动员工的积极性12345我的收入与我承担的责任和工作业绩

2、挂钩12345组织内绩效工资的应该根据实际创造的价值来分配，不能吃大锅饭12345我对公司现有的各项福利（休假、节日福利）待遇很满意123451-2内部薪酬满意度调查步骤政府部门薪酬调查专业薪酬调查公司调查“半官方”专业调查人才服务机构调查企业薪酬自行调查企业所选用的调查类型的投资回报比较：实施的难易度；数据的质量；成本；周期2-1薪酬市场（外部）调查类型优点：数据信息是免费的，企业可以无偿的使用这些信息，节省企业调查的成本；这些数据由国家调查得来，故具有较高的权威性和准确性；由于调查是全国性的，涉及各行各业，调查了员工的工资收入，以及其他与工资直接相关的报酬项目，极大的为企业薪酬体系的制定提

3、供了丰富的参考信息，使得企业可以全方位、多层次的设计自身有竞争力的薪酬结构。缺点：其范围大，难度大，使得调查特别耗时，时间上有滞后性；其覆盖面广使得不可能对行业内的每一种职位都进行详细的薪酬调查，从而不能满足企业对个性化信息的需求。2-1-1政府部门薪酬调查市场上存在着大量的专门从事薪酬调查的咨询公司，他们向企业提供专门的薪酬调查服务，并收取一定的佣金。例如国外专门的咨询机构有德勤、华信惠悦、翰威特等，国内的薪酬调查机构也在兴起。咨询公司最大的优点在于能为企业提供“量身定做”的薪酬调查。咨询公司在市场薪酬调查方面积累了大量的经验和数据，能准确的按照企业的要求进行相关的岗位薪酬调查，并对企业薪酬

4、结构的设计提供合理化的建议。作为中介机构，由于和其他企业不存在利害关系，咨询公司更容易从其他公司取得相关的薪酬信息，因而调查结果也更具真实性。委托专业机构调查还能够减少人力资源部门的工作量，避免企业之间大量的协调工作，同时也拓宽了信息获取的渠道。2-1-2专业薪酬调查企业薪酬调查，即企业根据自身的实际需要，针对性地组织人员对其所在行业内的竞争对手进行全面而细致的调查，为制定自身的薪酬体系提供保障，增强企业在劳动力市场、产品市场上的竞争力。此类调查的针对性很强，有利于满足企业的个性化需要，能够得到最新的薪酬动态，加强对竞争对手的认识。但在实际情况中，很多企业不得不因为以下原因放弃自行开发和实施调

5、查：薪酬调查是一项大工程，需要大量的人力物力，很多企业都没有合适的专业人员和时间从事此类调查；被调查企业不愿把自己的薪酬信息数据透露给竞争对手；亲自调查的成本昂贵。由于企业不是专门的薪酬调查机构，缺乏所需的相关资料，这就要求企业设计一套完整的调查方案，也就必然要投入大量的人力物力，增加企业的成本。2-1-3企业薪酬调查2-2薪酬市场调查的步骤准备阶段实施阶段分析阶段应用阶段是否需要：基准企业与职位薪酬信息内容设计调查问卷收集信息分析信息薪酬水平1.确定是否进行薪酬调查，选择具体的薪酬调查类型统计显示，企业获取薪酬信息的途径：企业直接做薪酬调查（22%），难度大；请咨询公司做（23%），成本高，

6、信息质量很难把握；国外许多企业获取信息的渠道是非正式的交谈（70%）；获得政府提供的薪酬信息（55%），（英国的一项调查）。质量和可信度成为薪酬资料获得的最大问题。2-2-1薪酬调查准备阶段2-2-1薪酬调查准备阶段2.确定调查的基准企业和基准职位基准企业的选择：需要选择最相近、最有比较价值的企业进行调查。选择直接对手企业：考虑它们的性质、工作类型、管理模式与本企业是否相近，是否对企业有参考价值等。选择调查企业的数量：两个原则：样本量和成本。采取领先薪酬的企业仅调查几个高薪企业即可；平均水平可参考一些统计资料。选择企业调查区域：确定员工寻找工作的可能区域范围，一般以最远的距离或达到该区域的最长

7、时间为最大范围。（不同层次员工，地域界定不同）。2.确定调查的基准企业和基准职位基准职位的选择：基准职位（benchmarkjob）是指那些在所有的企业中，其特征和性质相似，供求相对稳定，近期变化不大的职位。这些工作能代表当前所研究的完整的职位结构；有相对大量的劳动力被雇佣，一般占企业全部工作岗位的1/3左右。这些工作性质明确、固定，分布在企业各相关部门，具有一定的代表性。需要注意的问题：对每一个职位都要定义清楚，以便让负责调查的公司能够确定它们的工作性质，并且可以与其他基准职位相匹配。2-2-1薪酬调查准备阶段2-2-1薪酬调查准备阶段3.确定所要收集的薪酬信息内容基本薪酬结构：年薪、月薪、

8、小时工资；最低值、最高值、中间值年度奖金和其他年度收入股票期权补充福利计划其他信息：试用期工资，新员工起薪、兼职员工工资2-2-1薪酬调查准备阶段4.设计、编制薪酬调查问卷薪酬调查一般采用问卷调查法，由企业直接发放问卷，或者委托有关部门进行调查。调查问卷的内容：企业信息：如企业名称、企业规模、所在行业、销售额或销售收入，员工人数等职位信息：职位描述薪酬信息：基本薪资、奖励薪酬、红利、加班费、养老金、员工股息、医药补助等各种福利和保险待遇等电话访谈优点：调查范围广，不用调查人填写，数据完整；缺点：耗时。邮寄/email问卷优点：快速、安全、真实；缺点：耗时，回收率不高。面谈优点：数据准确；缺点：

9、人工成本高。会议优点：在较短时间内采集到高质量的数据；缺点：时间上的限制。2-2-2薪酬调查实施阶段：数据收集方法举例：现调查1000名HR经理的月度薪酬，其中100人为4000/月，300人为5500/月，500人为7000/月，100人为10000/月。频率分布：把一组数据由高至低排序，计算每组数据出现的次数便构成了频率分布图。2-2-3薪酬调查分析阶段：数据分析方法5045403530252015105040005500700010000HR经理集中趋势：算术平均值、加权平均值、中位数。算数平均值=样本总和/样本数量。加权平均数。举例：现调查1000名HR经理的月度薪酬，其中100人为4000/月，300人为5500/月，500人为7000/月，100人为10000/月。中位数：当数据按照大小顺序排列时，出现在中间位置数据的值。中位数位置：N+1/2位置的度量：四分位数用于描述一个数值在数列中的位置。25%25%25%25%25P50P75P2-2-3薪酬调查分析阶段：数据分析方法规范的薪酬调查报告包括以下两个主要内容：基本资料概述：所调查企业的常规数据、人力聘用制度、薪酬和福利保险政策。职位薪酬水平：调查职位的数量及简要的职位说明、薪酬范围即薪酬最高值、最低值和平均值、中位值、四分位数等。2-2-4薪酬调查应用阶段薪酬调查报告的应用：计算薪酬总额标准制定