床垫会议营销流程

1、XX床垫会议营销流程一、前期-筹备工作1、 组织部门：依据预计客户数量预定会场、布置会场，本次会议的内容大致完成多少销售额以及安排交通、点心等相关辅助程序和突发事件的应急。2、 销售部门：对客户资源的收集分类-对有意向客户进行电话邀请等，将名单上报给组织部门。3、 会前沟通会，举行会议前的准备会议。 二、中期-会议宣传期 1、按前期工作，设置好迎宾接待登记招待等人员，安排好以入会场人员控制（气氛，安全和防止来的人看看就走了） 2、举行会议，宣传本次会议你们的目标（这一块很重要，特别是讲解人和对会议气氛的控制） 3、会议完毕，对邀请来的客人根据每个销售部门的计划进行销售。三、会后总结对本次会议的

2、利弊得失进行分析。好，好在哪里，有待继续；不好，有什么不足，为什么没达到会议的目的等情况，进行分析，总之就是要分析原因为以后做的更好。会议营销流程图四、会议营销的目的1、集中目标顾客，现身说法， 制造销售热潮。2、产生阶段销量最大化。3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。五、会议营销的操作方法 操作要点依客户层次、来客人数、规模制定不同的活动策划方案，包括人员分工、邀约客户，场地选择，定场地、健康专家、会场控制，会后总结等都必须明确，制定一个完整、详细的策划方案，就等于成功了一半。六、电话邀约1）沟通前的准备：姓名、单位、电话、经营

3、状况、职务。目标顾客选择标准：A、有一定的经济基础；B、有决定权的目标客户；C、健康意识较强的人群；过滤重点客户的内容并记录。2）心理调节准备以感染顾客。通话的具体步骤问候对方自我介绍找出实施目标-简单寒暄使用/未使用产品确定邀请对象来/不来参会再度寒暄。电话沟通的规定、标准3）电话沟通的重点性格及知识分类：知识型产品与企业的关系讲清楚。活泼型强调节目丰富多彩。理智型强调专家讲座权威性。情绪型强调现场气氛活跃、节目丰富。占小便宜型强调抽奖及礼品赠送。七、拜访邀约 前期准备：电话确定（时间、地点、对象）个人准备（证件、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表）自我心理调节准备顾客拜访。拜访流程：预约

4、时间合适方式登门拜访与顾客交流邀请参会。八、前期准备1）物品准备 包括条幅、产品手册、易拉宝、投影仪、手提电脑、签到本、展示台、调查表单等。2）人员准备每人率先服务自己邀约的客户，以己为主，兼顾其他人，重点突破，团队协作，提高寻找目标客户的准确率；3）电话确定到会名单，是对拜访的补充和巩固，提高到会率；4）分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动员工的积极性。5）现场布置会场进入指示牌（宾馆或酒店提供），并由专人引导入会场，进入指定位置落座；接待、产品资料、资料摆放、产品展示区设计、咨询区、条幅悬挂等均要有专人负责。九、会中的顾客服务 1）接待礼仪：接待前的准备工作：物品准备（条

5、幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、奖品）环境布置准备（产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展示区设计）接待人员的个人准备（服装、头发、化妆、口腔、手卫生）2）接待流程：迎宾 入座 奉茶 沟通3）推销技巧： 了解顾客状况涉入产品资料及相关信息引起顾客兴趣寻找重点顾客试用试用之后产生购买，引起连带效应分类指导，个性化沟通（攻坚阶段），购买不购买均回访，做好服务工作。4）接待做到十要、五心、四声、四到 十要：接待要热情；言语要温和；态度要尊重；心理要自信；表达要准确；吐字要清晰；交谈要用心；赞美要真诚；讲解要到位；沟通要及时； 五心信心；对公司、产品、自己有信心。爱心：将爱心奉献给每一位顾客。细心：注意

6、观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。热心：解答各种产品疑问。耐心：尊重顾客，反复沟通。四声：顾客来时有招呼声；介绍产品有介绍声；发生误会有解释声：顾客离开有道别声：四到：眼口心手。5）会后的顾客服务电话跟踪：电话回访，抓住成交黄金72小时亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购原因并做相关解释，借专家的势进行深入沟通，力争促成购买。回访跟踪：询问情况（若购产品了解使用方法，是否有投诉抱怨并作解释）回访时间第一次从购物之日起一周内，第二次回访时间，即首次回访后一月内；十、现场操作 健康专家讲座为主；忠诚顾客发言（一般26人）为辅（提前做好沟通，备好发言稿，事先演练）；其它内容：游戏、舞蹈、抽奖、有奖问答，以活跃会场气氛；会议时间一般不应超过2个小时，过短沟通力度不够，过长不易接受。具体情况应根据现场灵活调整。会议程序每次会议要根据现场情况灵活安排，并对顾客进行回访跟踪服务。十一、会后总结 其次对会后改进方案进行总结 人员分工、职责科学化、规范化；物品从计划、采购、管理、现场使用、会后清理由专人负责；专家讲座、主持人事先都要排练，