2010年公司各项管理制度

1 目 录 索 引 一、 办公场所管理规定 2 二、 营业厅管理制度 3 三、 办公用品管理规定 4 四、 卫生管理制度 5 五、 安全保卫工作制度 6 六、 保密工作制度 7 七、 车辆管理制度 8 八、 劳动考勤管理制度 11 九、 员工请假、休假与薪给暂行规定 12 十、 工作人员违反工作纪律罚则 17 十一、 IT 设备管理暂行办法 18 十二、 低 值易耗品管理规定 20 十三、 节能管理规定 22 十四、 关于公司新进内勤人员的有关规定 24 2 办公场所管理规定 一、公司营办区内的一切财物归公司所有，每一位员工必须爱护公物，不得随意搬运或损坏办公桌椅、门窗墙面及其他办公设施，保持办公环境整洁有序。 二、工作时间严禁大声喧哗，以免影响他人工作，严禁在上班时间从事与工作无关的任何事项，如看闲散书籍报刊、饮食、串岗、闲聊等。 三、下班时应关好门窗、关闭电源、清理桌面、摆好桌椅后再离开办公楼。 四、办公区域不准抽烟，不得随地 吐痰和乱扔垃圾、纸屑，保持办公楼的清洁卫生，做好安全保卫和防火工作；不得在办公场所打牌、下棋，不准聚众赌博。 五、所有员工接听电话音量要适度，并使用规范用语：您好，太平洋产险。 六、员工上班时间必须统一穿着工装，保持仪表整洁。男同志不得蓄胡须、长发；女同志不得浓妆艳抹。 七、公司财务、电脑、单证、档案及办公区域属机要区域，来访客人谢绝入内，公司员工无事或未经许可不得随意进入。 八、业务人员办理业务须到营业大厅，不得随意进入营业柜台内。 3 营业厅管理制度 一、营业厅员工无论是接待上门的客户，还是接听客户电 话，必须使用普通话，使用礼貌用语，做到微笑服务。 二、树立“二线服务一线，全体服务客户”的思想，做到有问必答。 三、上班时间不得串岗、脱岗、聊天、干私事及大声喧哗。 四、营业厅内的电话、微机和传真机的使用必须与业务有关。 五、营业厅员工要做到爱护办公用品，并保持场所卫生。 六、严格执行单证、印章的管理规定。 七、营业厅内工作人员出入应随手关门，严禁其他人员进入办公区域。 八、若违反以上规定的，公司给予警告处分或经济处罚 4 办公用品管理规定 一、公司行政、业务办公所需物品均由办公室统一购置 并负责管理、发放。 二、办公用品的配置范围主要为公司管理部门人员。业务部门办公所需物品的种类视情况随时确定。 三、办公用品的配置标准： （一）计算器、钉书机、剪刀等耐用物品原则上一次配齐，需更换时以旧换新，使用期限为长期。 （二）签字笔、圆珠笔每人每年各配备一支，并各备笔芯一支，用完后以旧换新。 四、各部门领取办公用品须按照上述配置标准，填写“办公用品领取单”，由部门领导、办公室负责人、领用人签字后，办公用品管理人员予以发放。 五、各部门需配置的其他办公用品，由申请人填写签报表，经部门领导签字、办公室负责人 审核、总经理批准后，由办公室安排购置。 六、公司员工应遵循勤俭节约的原则，合理使用办公用品，因使用不当损坏的，应照价赔偿。 七、会议用品由办公室根据会议情况妥善安排。 5 卫生管理制度 一、公司营办楼内的环境卫生由办公室负责管理。楼道、走廊、卫生间等公共场所由公司安排专人负责打扫；各部（室）办公区域、二楼大厅和一楼东、西营业厅内的卫生由相关部门自行打扫。所有卫生区须坚持每日清扫和每周大清理制度 。 二、室内卫生应经常保持空气清新、窗明几净、地面干净，无纸屑、烟头、痰渍；物品放置整齐有序，无乱摆乱挂现象。 三、公共场所应保持环境整洁、优雅，无乱写、乱画、乱贴、乱钉、乱倒垃圾、污水和杂物现象。 四、办公室将不定期组织卫生检查，对检查结果进行评比，对存在严重问题的部门除通报批评外，给予部门和责任人必要的经济处罚。 6 安全保卫工作制度 一、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，搞好“四防”教育，增强法制意识和安全观念。 二、严格各项规章制度和操作规程，加强对要害部门的重点防范。 三、实行领导责任制，按照人防、技防、物防相结合的原则，逐级落实治安承包责任书和各项安全措施，坚持经常性的安全检查， 清除隐患，堵塞漏洞，确保安全。 四、认真执行“预防为主、防消结合”的方针，切实做好防火工作。 五、公司营办楼内重要部位配置灭火器材，有关人员要熟悉放置地点和使用方法。 六、未经允许，任何人不得在公司营办搂内擅自安装电器设备，如照明、电加热器、电炉等。 七、严禁在办公场所内吸烟；下班后各部门人员要关闭所有办公用电设备，切断电源，消除火灾隐患。 八、一旦发生安全事故、消防事故，现场人员要立即拨打匪警电话“ 110”或火警电话“ 119”。 7 保密工作制度 一、为认真落实保密规定，切实做好全公司的保密工作， 确保公司各项工作的健康运转，制定本制度。 二、公司各级各部门人员应自觉保守公司秘密，不该问的绝对不问、不该看的绝对不看、不该说的绝对不说；不在公共场所与亲友、家属，尤其是同业人员谈论公司机密；不携带机密材料游览、参观、探亲访友；不在非保密本上记录公司机密事项。 三、公司机要、计财等涉密岗位人员要严格执行国家保密工作规定。 四、办公室打印、复印涉密文件，应遵守保密有关规定，不得向有关人员透漏打印文稿内容；不得擅自增加打印、复印份数；复印件应视同原件严加管理。 五、所有涉及公司机密的文件、资料要有专人保管，各部 门应将涉密的文稿、衬纸等相关资料及时清理、归档和销毁。 六、各部门的微机操作人员应严格按照计算机的有关保密规定、设置密码、其他无关人员严禁动用微机。公司所有微机的维修和程序的安装等，均由公司统一安排，任何人不得私自处理。 七、违反公司的保密规定，给公司造成利益损失者，公司将视情节轻重给予经济处罚、纪律处分，直至追究相关的法律责任 。 8 车辆管理办法 为加强车辆管理，提高车辆使用效率，并有效规范车辆维修、保养、燃油等费用，依据豫产自通（ 2010） 7 号河南省财产保险行业自律共同体第十七届协调会决议、豫太 保产发（ 2010）61 号中国太平洋财产保险股份有限公司河南分公司机动车辆集中管理暂行办法的相关规定，结合我司实际情况，特制定本办法。 一、车辆管理范围 本办法所指车辆包括公司行政公务用车、理赔查勘车及县级机构私家查勘车。 二、车辆管理部门及职责 办公室负责所有车辆的全面管理，设车辆管理员 1 名，负责与分公司相关部门协调、分析车辆管理工作； 理赔部负责查勘车的日常使用和管理，设车辆协助管理员 1名，协助办公室管理理赔车辆； 计财部负责车辆各项费用的管理。 三、车辆管理实施细则 （一）、行政公务用车、理赔查勘车 1、行政公务用车由办公室管理，仅用于日常公务使用，不得私用、他用，不得将车辆转借他人使用。 2、理赔查勘车由理赔部管理，只能用于理赔查勘，如遇特殊原因用于公司公务，派车单需经总经理审批方可。 3、行政公务用车、理赔查勘车使用前需签发派车单。行政公务用车由车辆管理员直接签发派车单；理赔查勘车由车辆管理 9 员将编号后的空白派车单（做好记录）交理赔部协助管理员签发，协助管理员经核实出险真实性等情况后，签发派车单（非正常工作时间可先出现场再补签派车单），签发后的派车单存根联及出车联分别由协助管理员、出车人员按天交回车 辆管理员。 4、用车人员应作好派车单出车联的记录工作，将交、接时车辆公里数、出车及回来时间（精确到分钟）、出发地、目的地、案件号等据实写明。 5、车辆管理员审核交回的派车单，并以此登记车辆行车记录表。 6、公司车辆在下班后或节假日，需将车辆停放在公司指定位置，将车钥匙交车辆管理员，并办理交接手续，详细记录交接时车辆公里数、油耗数、交接时间等，交接后确定理赔值班用车办理二次交接（车辆管理员记录值班车辆牌照、值班人等信息），正常上班后再次办理停驶、值班车交接手续后方可。 7、车辆保养、维修、购买保险、车船税、年 检等由车辆管理员统一安排，预算费用，签报后进行。在办理费用报销手续时，需将签报作为附件。 8、行政公务用车、理赔查勘车在正常使用中发生的燃油费由分公司统一核定、支付，一车一卡，加油卡由车辆管理员统一保管，在办理车辆交接时，按实际油耗情况补充燃油，做好登记（加油时间、地点、油量等），理赔查勘车加油卡额度不足时，需提前向分公司油卡管理员说明情况，申请拨付燃油费，不得影响理赔日常查勘工作。 9、车辆在正常使用中发生的过路费、停车费据实列支，在 10 办理报销手续时需注明赔案号。 10、车辆管理员按规定建立车况档案，对车辆 年检、维修、使用、保养、换件等建立档案，详细登记年检时间、大、中、小修记录、油耗等情况，经常检查车辆，定期保养。 11、在执行公务中，驾车人员应严格遵守交通规则，不得酒后驾驶，注意行车安全。凡因违章被执法机关处理的，一切费用由当事人自行负担，当事人必须在执法部门规定的时间内将罚款上交，如因迟交而导致产生滞纳金等情况，由当事人负全部责任。车辆在路边违章停放而造成车身损坏，有关修理等费用由当事人自行负责。 （二）、县级机构私家查勘车 县级机构用于查勘的私家车，应在省公司备案，应按要求，履行现场查勘义务。公司将给 予每案 50 元查勘费补贴。县级机构在结算查勘费时，需向计财部提供经理赔部核对的查勘案件清单、具体查勘时间，否则不予支付查勘费。 查勘费补贴以燃油费列支，各县级机构每月查勘费总额不得超出 2000 元。 本办法从下发之日起开始执行，未尽事宜按监管机构及上级公司相关规定执行。 11 劳动考勤管理制度 一、公司的考勤实行 打卡 制。所有内勤员工应于每个工作日的早 8： 00 前到公司，其他上班时间按规定的正常时间为准（业务人员除每周一、五晨会外，其余时间由业务部门自行管理）。 二、凡迟于上班时间到岗，早于下班时间退岗者，即 为迟到、早退。无故不到或擅自离岗一小时以上，视为旷工。 三、公司员工因事请（休）假，按照员工休假、请假与薪给暂行规定的有关规定履行手续。 四、无故迟到、早退、旷工者视为违纪，比照 员工休假、请假与薪给暂行规定 的相关规定论处。 12 员工请假、休假与薪给暂行规定 为维护公司正常的工作秩序，严肃劳动纪律，根据中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法及中国太平洋保险（集团）股份有限公司工作时间及考勤管理暂行办法等有关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本办法。本办法适用于中国太平洋财产保险股份有限公司濮阳中心支公司及县（区）支公司、营销服务部签订劳动合同的员工及劳务派遣员工。 第一条 员工各种考勤有关规定的内容。 包括员工的休假及请假的项目、条件、天数、审批程序、工资待遇和附则等规定。 第二条 员工休假项目 包括：法定休假、带薪假、病假和事假等。 第三条 员工法定假 1、公司实行 5 天工作制，周六、周日属公休日； 2、法定休假日指元旦、春节、“五一”劳动节、国庆节等法律规定的假日； 3、法定休假日的休假天数依照上级公司和当地政府规定为准。 第四条 员工月基础工资 计算方法 月工作时间按 30 个工作日计算，月基础工资以此计算方式计算。 第五条 带薪假 1、婚假 13 员工达到法定结婚年龄（男 22 周岁、女 20 周岁）结婚，可一次性连续休假 3 天；晚婚员工（男 25 周岁、女 23 周岁）可一次性连续休假 7 天（包括公休假日）。 员工婚假期间享有 100%基本工资。 2、产假 凡在公司工作满一年的劳动合同制女员工符合人口与计划生育有关 规定生育或者终止妊娠的，享有一百二十天的产假期，并享有生育津贴 ,公司不再为其发放工资。生育津贴低于女职工生育或者实施计划生育手术前工资水平的，差额部分由公司补足（依据河南省职工生育办法，自 2008 年 9 月 1 日起施行）。 凡在公司工作满一年的劳动合同制男员工的妻子生育的，可享受 3 天护理假，并享受 100%的基本工资。 3、丧假 员工直系亲属去世、可给予 3 天丧假，丧假期间享有 100%基本工资。 4、工伤假 员工因工负伤，需要暂停工作接受工伤医疗的，医疗期限一般不超过 12 个月，经市级劳动保障部门认定为工伤的，可按 照工伤保险条例享受相应工伤待遇。 第六条 病假。 公司员工因患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗时，经定点医疗机构医师诊断，按出具的医疗病例证明请病假，并根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予 3 个月到 14 24 个月的医疗期： （ 1） 实际工作年限 10 年以下的，在本单位工作年限 5 年以下的为 3 个月； 5 年以上的为 6 个月。 （ 2） 实际工作年限 10 年以上的，在本单位工作年限 5 年以下的为 6 个月； 5 年以上的至 10 年以下的为 9 个月； 10 年以上至 15 年以下的为 12 个月； 15 年以上至 20 年以下的为 18 个月； 20 年以上的为 24 个月。 （ 3） 医疗期三个月的按六个月内累计病休时间计算；六个月的按十二个月内累计病休时间计算；九个月的按十五个月内累计病休时间计算；十二个月的按十八个月内累计病休时间计算；十八个月的按二十四个月内累计病休时间计算；二十四个月的按三十个月内累计病休时间计算。 （ 4）员工病假期间按请假天数扣发奖金和各类补贴，并根据当月基本工资地 20%按天数扣发，员工请病假扣发后的待遇不少于当地最底工资的 80%。 第七条 事假 员工因办理私事不能正常上班者，必须例行请 假手续。 1、员工请事假一日（含一日）以内的由直属领导批准，办公室备案；请事假一日以上三日（含三日）以内的，由部门负责人审核，总经理签批，办公室备案。 2、事假当月按实际请假天数扣发工资，（天平均工资为每月工资总数除以 30 天）事假超过十五日的，本人持书面申请上报办公室，公司结合实际情况以实际上班天数每日发放 10 元生活 15 补助为基准，核定当月工资发放数额。 第八条 迟到与早退。 1、公司工作时间为上午 8： 00-12： 00，下午 2： 30-18： 00， 2、 迟到一次，罚款 20 元， 月度连续迟到三次（含三次）以上者， 每 次罚 30 元 。 3、车商部各出单点以车商考勤制度为依据，办公时采用定时与不定时两种方式查岗 4、县区及外派人员采取签到制度，经理审核。如有经理包庇，如有查处，罚主管经理每次 100 元。 5、理赔外勤，每天早上指纹签到，中午、晚上不能签到由部门经理统一提供外出证明。 第九条 值班制度 值班人员须按值班时间准时到岗，超过 5 分钟未到者做为迟到，每迟到一次扣 20 元。 值班脱岗超过一小时罚款 20元，无故不到者罚款 50元。有急事不能按时来值班者一定要提前做好调换，并告知办公室。 第十条 会议、培训考勤制度 公司召开的重要会议（司务会、年度总结会、表彰会等）及大型培训列入本考勤管理办法。 会议及培训以办公室通知到会场时间为准，迟到者中层以上干部（含副经理、经理助理）每次罚款 50 元，员工每次罚款 20元；会议或培训通知指明由部门负责人组织到会的，不到者罚300 元，委托其他人参加的罚 200 元。 16 第十一条 旷工 员工既不例行请假手续，又不到岗位上班者视为旷工。员工旷工 3 天以下扣当月薪酬 50；连续旷工 3 天以上（含 3 天）者，扣当月薪酬 100。员工经批评教育无效，连续旷工时间超过 7 天，或者一年以内累计旷工时间 超过 15 天，公司将给予以纪律处分并终止劳动合同。 1、员工休任何假都须经有关领导审批，否则按旷工处理，员工休假期间必须保持电话等通讯工具畅通（因电话不畅通影响工作者按事假处理），员工休假完毕须到办公室进行销假。 2、年度累计请事假超过 14 天者，请病假超过 30 天者，取消本年度一切评先资格；年度累计请事假超过 20 天者，请病假超过 45 天者，次年公司将予以更换工作岗位。 第十二条 本规定经中支公司工会会员大会讨论通过。自2010 年 1 月 1 日 起执行。此前有关规定同时废止。 工作 人员违反工作纪律罚则 一 、工装：未按规定着工装者，每次罚款 100 元。 二 、在本公司禁烟区内（东、西大厅）吸烟者每次罚款 20元。 17 三 、内勤岗位人员服务态度不好，与客户发生争吵，造成不良影响并经核准属实者，罚款 100 元；理赔人员吃、拿、卡、要一经查实，调离本岗位，或立即解聘。 四 、工作期间在工作场所吵闹、打架者，无论何种原因，除纪律处罚外，扣发当事人当月基本工资。 五 、损坏公物，照价赔偿。 六 、内勤岗位人员工作期间未按规定使用普通话或礼貌用语者，提出通报批评。 七 、卫生打扫被检查不合格，内务整理混乱 者，在会上通报批评，并处罚主要负责人 100 元。 八 、工作期间，在办公室内用餐，吃水果、零食等，发现后给予通报批评，并罚款 50 元。 九 、工作日内，内勤人员中午禁止饮酒，违者每人罚款 50元，造成不良影响的，追究当事人相关责任。 IT 设备管理暂行办法 一、总则 第一条 为了确保良好的网络信息环境，加强 IT 设备的管理， 18 提高其使用效益，在总公司 固定资产管理实施细则等有关规定的基础上特制定本办法。 本办法所指的 IT 设备 包括服务器、台式电脑 、打印机、 扫描仪、 笔记本电脑、网络设 备、不间断电源等 。 第二条 各部门各出单点，应充分挖掘现有 IT 设备潜力，重视维护维修延长寿命的工作。 IT 设备在使用中应保持完好，资源共享。杜绝闲置浪费、公物私化。 第三条 各部门、营销部、出单点的 IT 设备预算、调配、安装、维护等工作由 IT 岗人员完成。公司办公机器调试完毕后，为保证机器运行速度，将不允许安装任何与工作无关软件。因非法上网和非法安装软件导致的机器系统崩溃，罚款 100 元，从部门经理工资中财务直接扣除。硬件损坏所带来的损失由部门经理自行修理或公司统一修理，费用从个人工资中扣除。 第四条 为落实 IT 设备的保 管和维护工作，特制定设备责任人制度。规定 IT 设备的责任人为该设备日常使用人员；若为公用 IT 设备，则设备责任人为该设备所在部门的部门经理；机房网络设备的设备责任人为该单位 IT 岗人员。若由于人为原因造成 IT 设备的软件或硬件损坏，将视情节追究相应设备责任人的相关责任，损失从个人工资中扣除。 二、日常设备管理和维护 第五条 各设备使用人应加强对供电线路的检查和维护，确保电源安全可靠。下班后，设备责任人应关闭 IT 设备以节约用电；如遇大风、雷雨等恶劣天气，在不使用设备时，除关闭电源外， 19 还应拔掉电源线或断开电闸，以防因为供 电事故造成设备损毁。 第六条 作为岗位基本技能，设备责任人应自行学习并掌握基础的计算机操作知识，包括正确开关机、系统登陆 /注销、密码修改、文件复制 /删除 /打印、以及常用软件的操作等。 第七条 设备责任人应 保 证 IT 设备的 完好 ，做到每 周 清 洁显示器、机箱、鼠标、键盘， 保持良好的工作环境。 第八条 为保证信息系统安全，各支公司和直属营销部计算机系统软件和应用软件的安装应由本单位 IT 岗人员负责，未经 IT岗管理员批准，不得委托外部人员安装任何软件。 第九条 要加强计算机病毒防范措施，不得随意运行来历不明的软件， 用来自情况不明的 优盘，或在计算机上运行与业务无关的程序，发现计算机 机病毒应迅速 联系本单位 IT 岗人员。 第十条 计算机的网络设置由分公司信息部和各单位 IT 岗人员统一规划和设置，任何用户不得随意更改，如发现因随意更改网络设置导致网络故障，将追究设备责任 低值易耗品管理规定 为全面落实分公司资产管理规定，进一步规范完善我司的资产管理使我司资产管理的各个环节协调有序，以促使我司资产整 20 体管理规定结合我司工作实际，特制定我司低值易耗品管理规定。 1、使用年限在一年以下单价在 200 以上 2000 以下的物品均为低值易耗品。 2、各部 门需购置低值易耗品时需向办公室提出签报申请，由办公室主任受理签字后上报总经理批复，经总经理批复后方可由办公室采购员预算购买，签报表由办公室留存。 3、低值易耗品购买回后需先将物品交总务入帐后方可发放，发放时应先填写出库单并签字设立卡片，同时向财务部门报账。 4、本着“提倡节约、杜绝浪费”的精神，各部门应把低值易耗品的使用值利用到最大的空间，珍惜爱护不得损坏。 5、资产管理员应熟悉我司低值易耗品的存放位置和使用情况，要及时核对财产与账目是否相符合，不得存在账目与实物不一的现象。 6、公司各岗位人员对低值易耗品 的使用和管理要做到轻拿轻放、杜绝丢失，如损坏及时上报办公室予以修复。如有发现丢失现象追究责任人予以严厉考核。 7、单价在 50 元以上（含 50 元）低值易耗品要由办公室专人设立分类帐与低值易耗品卡片定期盘点，对短缺的低值易耗品要做到及时补充妥善处理，以免影响正常工作的开展。需报损应及时报损，注销卡片。 8、低值易耗品的购置应做到事前有计划、有审批、进货有验收、入库有登记、领用有签字、并建立使用卡，做到帐、卡、