移动商城总体框架

移动商城总体框架 一、总体要求 （一）、 网站功能要求： 本网站系统功能全面，覆盖移动 商务网站主要业务，前台实现的主要功能： 信息浏览、在线交易业务、订单查询 、物流信息、新闻公告 等；后台实现的主要功能：安全支持 、 会员管理 、 商品管理 、 流量管理、帐目管理等。网站的管理员可根据这些功能及时改变市场策略，决策业务发展方向等。 由于前期 功能还不够完善，还 应便 于 网站的升级 改进，继续扩展其功能。 （二）、 网站性能要求： 网站的人机界面友好，操作 简便，直观的图形界面所见即所得的功能实现可以达到任何人都能自如操作的目的。使系统的 操作具有准确性，数据的录入、修改、查询都能准确输入，提高系统工作的效率，而且也尽量避免由于同一数据的多次输入不一致所造成的数据混乱。而使系统不能正常工作。系统的稳定性好、容错性强、安全可靠性好、可维护性好、可扩展性好。 （三）、 安全和保密： 进入电子商城的商家，商城通过证书或商家注册的方式确保商家身份的可靠性，用户在访问某个商家并进行支付时，商城在确认用户身份的同时还需确认商家的身份，防止网上欺诈。 用户进行网上交易时填写的个人敏感信息（如：信用卡号、密码、电子帐号及密码、交易金额等）都是加密传输的，只有用 户自己和收单银行才能解开相应信息。 为了防止网上纠纷， 商家及用户必须在商城注册 帐号 进行交易 ，这样商城能将用户的交易过程信息以日志形式保存，以作为仲裁交易纠纷的原始依据。 二、移动商城平台构成 1、 手机客户端 2、 服务端 3、 WEB 界面 4、 WAP 界面 5、 IVR 通道（预留） 三 、移动商城 前台功能 1、 产品展示 （ 1） 主界面 大产品 分类 ： 商场名称 、 八闽特产 、 时尚男女 、 家居精品 、 婴妇用品 、 美容保健 、 箱包皮具 、数码电子 界面 内容 ：商城公告、 地市商场、 商品幻灯、 多级产品目录区 、各类 产品资料图片列表区 、推荐产品（大图）、商品搜索 、 热销商品 排行榜。 （ 2）二级目录 商场名称：商场下产品 八闽特产 ： 茶叶 、 笋 、 豆腐皮 、 牛角梳 、 山茶油 、 地瓜干 、 台湾特产 、 脱胎漆器 、 海产干货 、橄榄 、 贝壳饰品 、 板鸭 时尚男女 ： 时尚服饰 、 手提包 、 钱包 、 瑞士军刀 、 ZIPPO、 时尚包 、 望远镜 、 帐篷 、 品牌手表 、 香水 、 成人用品 、 运动鞋 家居精品 ： 雨伞雨具 、 茶具 、 木雕 、 烛台 、 豆浆机 、 炒菜机 、 灯饰灯具 、 保鲜盒 、 吸尘器 、净水器 、 收音机 、 扫地机 、 按摩椅 婴妇用品 ： 奶粉 、 尿裤 、 童床 、 童车 、 儿童玩具 、 防辐射服 、 孕妇内衣 、 妈妈护理 、 奶瓶 美容保健 ： 美容 /清洁电器 、 妆前乳 、 粉底液 /膏 、 唇膏 /口红 、 指甲油 /美甲产品 、 辐射消除器 、 保健家用氧吧 、 背背佳 /矫姿带 、 情趣用具 、 避孕用品 箱包皮具 ： 钱包 、 旅行包 /拉杆箱 、 文件包 /公文包 、 数码相机 /摄像机包 、 电子词典外套 、运动 /登山包 、 手包 数码电子 ： 手机 、 对讲机 、 电池 、 充电器 、 蓝牙耳机 、 多用途包 、 摄像头 、 台式品牌机 、 笔记本电脑 、 U盘 、 相机 /摄像机 、 MP3/MP4/MP5 分 类界面 内容 ：商城公告、商品幻灯、 多级产品目录区 、各类 产品资料图片列表区 、 推荐产品（大图）、商品搜索 、 热销商品排行榜。 （ 3）产品定购页 产品详细资料页显示 ： 产品大图 （ 侧视图 /外包装图可选）、 详细文字介绍、 商品名称、商品货号、商品库存、商品品牌、 所在地、 普通 价格、 高级会员价格、 VIP 价格、购买数量 、积分、购买、收藏 、 产品的评论，产品投票评分 、 总浏览次数统计 、 相关产品链接，本类别产品的销售排行榜。 2、 会员中心 提供给会员注册、 登录，会员找 回 密码等基本功能。会员中心汇集了会员在移动商城上所能做的所有操作功能，包括： （ 1） 注册 ： 用户名、密码、确认密码、 email、 手机、电话 收货人信息 ：配送区域、收货人姓名、详细地址、邮政编码、标志建筑、最佳送货时间 （ 2） 登陆 ：用户名、密码 （ 3） 找回密码 ：用户名、手机号 短信验证码发至手机，返回页面输入验证码重置密码。 （ 4） 创建订单 ： 用户进入 商品介绍页 点击购买，按商场编号 商品货号 已售数量 生成订单。如：在 福州 国美商场购买爱国者 MP3 第 10 个购买者 ，生成订单（ GM FZ888 000010）GMFZ888000010。 订单生成页 ： 产品大图 （ 侧视图 /外包装图可选）、详细文字介绍、 商品名称、 商品货号、商品品牌、 商场、 所在地、 价格、购买数量 、累积 积分、 订单号、送货地址（用户可选）、联系电话（可修改）、确认。 （ 5） 查询已提交订单的处理状态 查询订单状态页： 订单号、下单时间 、订单总金额、订单状态（处理中、打包中、配送中、已收货）、操作（退订 ，只有在处理中的订单才能退订 ） 。 （ 6） 查询历史订单 界面直接显示近 3 个月订单记录，查询超过 3 个月记录选择开始时间与结束时间查询，列表体现。 进入订单记录详情：商品名称、 商品货号、商品品牌、 商场、所在地、 价格、购买数量 、积分、 订单号、状态（成功、撤消） （ 7） 查询当前账户 积分 用户名、本月积分、总积分 （ 8） 维护会员信息 （多个送货地址，联系方式） 会员信息修改、新增收货地址 （ 9） 处理收藏夹的商品内容 商品名称、价格、操作（删除 、进入） 同 类商品 列表（推广） 商品名称、价格、操作（删除、进入） 同类商品 列表（推广） 3、 订购流程（下订单） 4、 商品检索 /搜索 检索是 平台 提供给消费者最基本的商品搜索工具，该功能可以根据商品特点细化，充分照顾浏览者的使用方式，当信息量比较大的时候，通过搜索功能可以让用户按一定的查询条件，快速的搜寻到其所要的产品。 主页搜索：商场选择、分类选择 （一级目录） 、关键字输入、搜索 高级搜索：输入关键字、 商场、类别（一级目录、二级目录）、价格区间、搜索 5、 在线支付 集成与第三方支付网关，接受网上银行支付 。 购物车： 用 户在商品页浏览，确定购买后物品直接进行购物车进行结算，用户在购物车内查看所购物品信息及物品价值总和，最终确认付款方式进行第三方支付流程。 显示属性：商品名称、 商品货号、商品品牌、 商场、所在地、 价格、购买数量 、所得 积分、金额、删除、付款方式选择（货到付款、网上银行、手机钱包） 6、 新闻、资讯 在前台按需创建多个文章资讯分类，前台显示每类资讯的前 N 条，点击后打开新闻阅读页面。点击 “全部新闻 ”进入资讯频道显示该分类所有文章目录，同时列出其它分类的导航，当信息量较大时，实现翻页效果。 7、 商城 前台流程图 前台 竞价广告位 LOGO 用户登陆 (用户注册 ) 商家登陆 （商家入驻） 新闻资讯 首页 商家列表 商品分类 购物车 退出 推荐商品 商品搜索 热门商品关键字 精选类目 分类热门 1 收藏夹 最新消息 会员中心 竞价广告 优惠讯息 物流信息 支付方式 底部竞价广告 网站信息、 版权信息、帮助信息 分类热门 2 四、移动商城 后台管理功能 1、 会员管理 会员管理功能，主要体现管理员对商城会员的查看、添加、编辑、删除等管理操作，并通过单个会员可以查询该会员的消费信息 与订单情况 ，功能如下： （ 1） 会员列表： 条件搜索： 属性： 会员编号、等 级（ VIP、普通）、会员名称、 email、手机、电话、消费积分。 二级商家产品页面 商 家品牌 LOGO 首页 促销分类 优惠活动 客户留言 退出 主打活动信息 商家介绍 商品搜索 热门商品关键字 商品 列表 热门商品类目 收藏夹 商品分类 购物车 新品展示 最 新 成 交 商家信息 底部竞价广告 网站信息、版权信息、帮助信息 用户登陆 (用户注册 ) 商家登陆 （商家入驻） 商家 资讯 管理图标（ 编辑会员、会员地址、会员订单、会员帐目、删除 ） 编辑会员： 编辑用户注册信息，会员等级调整。 会员地址： 会员收货信息查看，（收货人、地址、联系方式）。 会员订单： 查看会员名下订单情况， (订单号、下单时间、收货人、送货地址、应付金额、订单状态（已下单、 已发货、已收货） )。 会员账目： （时间、积分变动、剩余积分、操作） 删除： 删除当前会员。 （ 2） 添加会员： 必填： 用户名、密码、确认密码、 email、手机、电话 可选： 配送区域、收货人姓名、详细地址、邮政编码、标志建筑、最佳送货时间。 （ 3） 会员等级： 属性： 等级名称（普通会员、 VIP会员）、积分下限、积分上限、折扣率、其它、修改。 （ 4） 会员留言 ： 会员留言信息查看与处理回复。 2、 商品 管理 通过后台产品管理模块，对整体平台供用户购买的商品进行统一管理，如新品上市的添加、停售商品的删除、商品评论的审核等，主要包括： （ 1） 添加商品： 基本信息 ： 商品名称 、 商品货号 、 商品分类 、 商品品牌 、 售价 、 会员价格 、 市场售价 、赠送消费积分 、 积分 使用 额度 、促销价、促销日期、 上传商品图片 （自动生成缩略图） 详细描述 ：（有关商品的详细信息） 其它信息 ： 商品库存 、立即 上架 （选择）、 商家备注 （ 2） 商品列表： 搜索功能：分类搜索、品牌搜索、关键字搜索 列表属性： 编号 、 商品名称 、 货号 、价格、库存 操作修改：查看、编辑、删除 （ 3） 商品分类： 添加分类： 分类名称 、 上级分类 、 排序 、 首页推荐 （ 精品 、 最新 、 热门 ）、 分类描述 分类属性： 分类名称 、 商品数量 、 数量单位 、 排序 、 操作 （移动商品、编辑、删除） （ 4） 用户评论： 评论内容搜索功能： 评论属性：编号、 用户名 、类型（投诉、咨询）评论对象、 IP、时间、删除 （ 5） 商品品牌： 添加品牌： 品牌名称 、 品牌网址 、 品牌描述 、 排序 品牌属性： 品牌名称 、 品牌网址 、 品牌描述 、 排序 、 操作 （编辑、删除） （ 6） 商品自动上下架： 商品搜索：搜索指定商品名 自动上下架属性： 编号 、 商品名称 、 上架时间 、 下架时间 、编辑 （ 7） 商品批量上传： 所属分类 、 上传批量 csv文件 （ 8） 商品批量导出： 导出条件 ：选择分类、选择品牌、导出格式 3、 促销 管理 （ 1） 红包类型： 类型 名称 （会员红包、节日红包、优惠红包、定单红包）、发放类型（按会员发放、按节日发放、按优惠活动发放、按定单大小发放）、红包金额、订单下限、已发数量、已用数量、发放（会员红包选择会员、节日红包选择会员、优惠红包生成随机优惠码）、编辑、删除。 （ 2） 团购活动： 添加团购：商品搜索、 团购商品 、 开始时间 、 结束时间 、 保证金 、 限购数量 、 赠送积分 、活动说明 属性： 编号 、 商品名称 、状态（进行中、已满、取消）、结束时间、保证金、限购数量、已下订单数、团购价、编辑、删除 （ 3） 积分兑换： 添加物品：物品名称、分类、价格、描述、所需积分 属性：编号、物品名称、价格、库存、已竞换、编辑、删除 4、 资讯管理 资讯分类目录的维护，自定义资讯的分类；资讯内容管理：上传、修改、删除、推荐、置顶，转移等。 （ 1）信息分类： 添加分类： 分类名称 、 上级分类 、 排序 、描述 属性： 文章分类 名称 、 描述 、 排序 、 操作 （编辑、删除） （ 2） 资讯列表： 资讯搜索： 列表属性： 编号 、标题、分类、添加日期、操作（查看、编辑、删除） 5、 订单管理 顾客在前台提交了订单之后，可以在其会员中心查询订单的处理进程，移动商城系统的后台订单处理包括订单审核、财务处理、物流处理等内容。 （ 1） 订单列表： 搜索条件：订单号 (点击进入订单显示 )、收货人、订单状态（待确认、待发货） 列表属性：订单号、下单时间、收货人、总金额、已付金额、订单状态、操作（查看） （ 2） 订单查询： 查询属性： 订单号 、 电子邮件 、 购货人 、 地址 、 电话 、 收货人 、 邮编 、 手机 、 下单时间 （ 3） 订单信息 基本信息 ： 订单号 、 订单状态 、 购货人 、 支付方式 、 配送方式 、 发货单号 、 下单时间 、付款时间 、 发货时间 其他信息 ： 发票类型 、 发票抬头 、 发票内容 、 客户留言 、 收货人信息 ： 收货 人、 电子邮 件、 地址 、 邮编 、 电话 、 手机 、 送货时间 商品信息 ： 商品名称 、 货号 、价格、数量、属性、小计 费用信息 ： 商品总金额： XX 元 - 折扣： XX 元 + 发票税额： XX 元 + 配送费用 ： XX元 =订单总金额 ： XX 元 执行操作 ：备注、未发货、已发货、退货 操作信息 ： 操作者 、 操作时间 、 订单状态 、 发货状态 、备注 6、 销 售统计分析 为运营提供详尽的分析报表。为广告投放、平台阵列方式做出指导依据。 日、周、月、季营收（销售，预售，实收）报表 、 商品销售报表（汇总 /明细） 、 商品类别销售报表（汇总 /明细） 、 合作商家 销售报表（汇总 /明细） 。 （ 1） 流量分析 每日查询：开始日期、结束日期 年月查询：按月查询、按年查询 （ 2） 客户统计 会员购买率（会员购买率 = 有订单会员数 会员总数） ： 会员总数 、 有订单会员数 、会员订单总数 、 会员购买率 每会员平均订单数及购物额 ： （每会员订单数 = 会员订单总数 会员总数）（每会员购物额 = 会员购物总额 会员总数） ： 会员购物总额 、 每会员订单数 、 每会员购物额 （ 3） 订单统计 统计： 有效订单总金额 、 总点击数