酒店领班竞聘上岗演讲稿.doc

酒店领班竞聘上岗演讲稿 演讲者应该非常重视语言表达能力包括演讲的能力需要每天坚持训练自觉练习才能够有所提高下面我们来看看酒店领班竞聘上岗演讲稿欢迎阅读借鉴 尊敬的各位领导各位同仁： 大家下午好我是XXX20*年有幸来到厦宾这个团结温暖的大家庭和在坐的各位同仁共同渡过了一段非常愉快的工作旅程今天在这里要衷心感谢酒店领导给我这次公平竞争展示自我才华的机会 在xx的这一年多时间里从卫生岗到接待岗经历了许多从刚开始时的懵懂到不断的成熟这一切都有酒店的各位领导对我工作的关心和鼓励让我有不断发展的空间同时也让我学到了许多关于管理方面的知识从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知当然还有每天朝夕相对的同事们有了大家的帮助和支持使得我在厦宾的这一年过的很充实很开心 这次我要竞聘客房领班一职首先作为一个领班我认为他所起到的作用是巨大的他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁做好主管的左右手他也是一个能把员工的看法和意见总结并反馈的纽带同时他需要具备良好的观察力能够在第一时间把握员工的心态做好沟通工作能完全地管理好一个区域带领自己的员工提高各项业务知识和专业技能能在他们有任何困惑和难题时教他们如何解决还要对酒店的各项企业文化和规章制度熟知并理解更重要的是要有高效的执行能力和解决问题时果断的思维方式 作为酒店管理专业毕业的我在学校经过三年的系统专业学习让我对酒店业有了一个全面的认识学习和了解一些酒店业的管理理念使得我对这个行业充满向往带着这份对酒店业的热忱来到了厦宾万丈高楼平地起在这一年多的基层实践中通过自己的努力打下了很坚定的客房操作技能无论是清理房间还是对客服务我都能轻松应对也有了一套自己的工作方式由于从业不久可能本身还存在许多的不足但我相信我还年轻只要有对工作的热情及激情我相信我能够胜任领班这个职位 如果我能竞聘上领班这个职位我将做好以下几点： 1、我的工作方法 我想“笨鸟先飞”大家都明白这句话的意思虽然开始很艰难但是我会努力提高自身的学习能力增强自身的业务知识和专业技能技巧向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力在提高自身的同时也要带领其他人一起进步定时对员工进行一些培训从最基本的操作技能如铺床到灵活的处理一些日常的对客服务和大家一起在工作中学习学习中工作 2、提高自身的服务意识 一个酒店的营业目标永远是业绩为先服务至上要做到好的业绩服务水准尤为重要五星大饭店这部电视剧里说到“服务是一门艺术”服务不简单的只是体力劳动它是需要技巧和用真心去做的在服务行业有句老话“顾客就是上帝”现在的客人已经不单单要求吃好住好他们对服务的满意度有了更高的要求因此我将不断提升自己的服务意识在宾客的满意与惊喜中实现自我价值同时做为一个领班也要服务好自己的员工达到顾客和员工都满意的双赢成绩 3、精益求精的工作态度 海尔创始人张端敏说过“能够把简单的事情天天做好就是不简单大家公认的非常容易的事情非常认真的做好它就是不容易”领班的工作看似繁琐细小但做好它却不容易我会投入200%的激情到工作中去随时做好迎接困难的准备以精益求精的工作态度做好自身的工作 4、勇于承担责任不掩饰自己的错 在工作中如果我做错了的(包括给员工指导错了的)会勇于承认自己的不对勇于纠正自己的错误不强调客观找借口更不把责任推给别人员工工作上出了错也不一味地责怪而是从管理者的角度多找原因分析自己应负的责任从中汲取教训加以改进即使是因员工的错误而受到上级的批评也不把怨气发泄到员工身上 最后我想说在这一年中我所获得的每一次进步每一份荣耀都离不开酒店和部门领导对我的帮助离不开同事们的大力支持再次感谢各位领导对我的培养和厚爱感谢同事们对我的肯定和关心谢谢 人只有不断挑战自我才会有进步、有发展请给我你们的支持虽然我不能撬动地球但这会是我更加努力工作的动力我将会不负众望为厦宾的发展奉献自己的绵薄之力 再次谢谢大家 尊敬的各位领导、各位评委： 你们好感谢商城为我们提供了这次公平竞争的机会也感谢各位评委为我的演讲进行评判我这次竞聘的岗位是xx领班 首先做一下自我介绍：我叫xxx今年23岁高中学历毕业武汉技术学院之所以竞聘这个岗位是基于对这个岗位的了解和对自身认识的情况下作出的选择在这近一年的工作中我对的领班工作职责、职能、工作范围都非常的熟悉自从到我xx就严格要求自己对自己所负责的工作尽心尽责力求在自己所负责的工作范围内不出任何差错优质的完成任务 各位评委都知道管理人员负责的都是与广大员工日常工作息息相关的事情所处理的都是维系日常运行xx的基础保障工作是xx重要的工作竞聘这个岗位对我来说是一次挑战所谓没有压力就没有动力有了目标才能去努力只有通过努力才能成功 假如我竞聘成功了我将会从平时的工作态度及工作质量开始俗话说的好态度决定一切没有好的工作态度就没有好的工作质量在工作中严格要求自己认真做好本职工作当好领导的参谋和助手协调好各部门之间的相互关系对待工作有敬业精神工作踏踏实实时刻为企业着想在平凡的工作中体现自己的价值 再就是自己要主动学习加强自身的修养一是业务方面包括管理方面的知识及日常业务的处理二是个人素质方面包括自己的工作态度、习惯、心态等方面工作中遇到问题虚心向同事请教只有不断的学习才能适应不断变化的市场环境才能更好的完成自己的工作发现问题及时纠正、及时处理提高工作质量少说多做用具体的行动和效果来说明能力做到干一行爱一行专一行 最后在平时工作和管理过程中真正用行动实践：执行制度从我做起海尔总裁张瑞敏也曾经说过：“管理的本质不在于知而在于行”管理的重点在于执行这里的执行包括三个方面：一是指自己对制度的执行在执行制度时必须做到不折不扣认真执行二是指对领导安排工作的执行我要求自己做到及时、认真的完成领导安排的工作并对工作的完成情况及时向领导反馈三是指自己安排员工的工作是否执行要求员工必须及时反馈工作的进度自己要及时跟进进行检查要在管理工作中做到执行必须强调沟通包括上行沟通和下行沟通以及和其他相关部门之间的沟通其次还要落实工作责任将每项工作都具体化、明确化工作做到日清日结 我来xx半个月了到xx接触到其先进的管理理念和经营理念使自己的素质得到进一步的加强我觉的能够参加这次竞聘活动无论成功与否对我都是一次锻炼我坚信无论面对何种工作面对何种困难只要有事业心、有责任心老老实实做人踏踏实实做实事必定会走向成功 谢谢 尊敬的各位领导： 我叫*自进入我们这个企业以来两年来的工作经历丰富了我的工作经验增强了我对工作的适应能力更重要的是培养了我塌实认真的工作态度和求实务真的工作工作作风我今天竟职的是领班一职 做好一个领班我认为应该首先认清角色摆正位置行权而不越权认真履行好本职工作为领导分忧为员工服务以我们企业的信念为原则作为工作的出发点和落脚点 人生总是在不断的挑战自我战胜自我超越自我中实现自我的价值我是一个实干主义者我相信付出就一定有回报并且我有信心干好领班这个工作信心来源与实力而我的实力则来源与自身的素质;个人的品质;端正的心态以及长期以来的工作经验积累 尊敬的各位公司领导诚恳待人为人正派是我为人态度勤奋务实开拓创新是我的工作态度我将不辜负大家的期望充分发挥我的聪明才智以昂扬的工作热情和高度的工作责任心加倍努力地工作使日常工作在各方面都有新的起色新的突破上升到一个新的台阶如果在这次竞选中我能过关我将衷心感谢领导对我的信任感谢同事们对我的支持我将拿出年轻人的干劲以饱满的热情投身与工作中兢兢业业;踏踏实实配合好上级领导的工作当好上级领导的好助手认真履行好职责努力做好自己的工作如果结果不那么尽如人意我更要用年轻人的勇气去面对失败一如既往地勤奋工作争取早日达到让领导放心同事们满意的标准我想这证明我在自我价值的实现路上又迈出了坚实的一步我为此感到自豪 最后我要感谢领导对我的培养同事们对我的支持 谢谢大家 尊敬的各位领导： 大家好！首先感谢各位领导给我这次公平、公正竞争、展示自我的机会下面做一下自我介绍：我叫xx来自一楼的服务部 竞聘上岗是企业用人的一项新的举措是顺应企业发展的需求企业的发展需要人才为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地我们不仅需要服务技能过硬的员工还需要懂业务、善管理的领导者只有平时严格要求自己不断提高自身业务素质才能把握好每一次展现自身才能的好机会从而实现自我价值因此我这次的竞聘不只是为了提升自己同样也是为了企业的蓬勃发展！ 我竞聘的职务是厅面领班一职每个人都是在学习中进步的在学习中成长的来到H饭庄一楼服务部不知不觉已过了一年的时间在这一年的时间里通过自己的努力和领导的指导与帮助、同事的团结与协作促使自己的能力提升了很多经验也丰富了许多我一直深深地牢记那句话“宝剑锋从磨力出梅花香自苦寒来！”我知道从我自身来讲无论是工作能力还是综合素质对于担任领班这一职位都还有些欠缺但是人往高处走只有不断挑战自我战胜自我才能实现自己的人生价值 酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶作为餐饮从业人员必须塑造这个文化“从要我干变成“我要干”以良好的心态热情为客服务让客人吃美味菜肴品饮食文化我相信先进的管理理念更容易使饭庄服务部做出成绩来我展开工作的重点将是“工作态度与服务理念”两个方面如果我会竟选成功我将会从以下几点做起： 一、服务要个性化、服务不是口号 我们酒店不能不把服务停留在口号阶段“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号“顾客是上帝”我们要重视顾客真正的把顾客放在心上用心的为客服务不断的推陈出新引客回头我们才能顾客盈门 我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性注重每一个服务细节在员工中提倡互帮互助共同进步的行为使新老员工具备同样的对客服务水平主动引导客人消费介绍某些特色菜品告知客人最佳的食用方法比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更佳可口等介绍菜品时后退一步可避免唾沫星溅在菜肴上客人结账时如果某个菜没有动筷我们就需要询问客人是不是不合口味让客人提出宝贵的意见并表示欢迎客人下次再来品尝之类的话有些商务客人爱于面子不好意思提出打包我们服务员应该主动提倡客人打包杜绝浪费 二、端正工作态度、树立行业新风 过去的经验认为菜品的质量第一服务第二而实践证明：服务第一、菜品次之假如一桌非常可口的菜肴让一位积极性不高的餐厅服务员去服务他板着面孔一言不发一副你爱吃不吃的姿态杯中的酒没了又不及时添加骨碟中的残渣已满又不去更换你想那会气氛就是素质在高的客人也不想再来第二次了所以我们就要全心全意的用心为客人服务也就是说要有一个好的工作态度 热情、主动、微笑是我们对客应有的工作态度微笑的魅力它是世界上最廉价的投资却能获得丰厚的回报微笑是自信的象征微笑是礼仪修养的充分展现微笑是和睦相处的反应微笑是心理健康的标志我们可以每天班前讲一个笑话调整大家的心态每天对着镜子微笑一分钟微笑是我们服务员具备的基本素质我们需要把微笑带给客户和同事 良好的工作态度与服务意识需要平时不断对员工进行培训及员工之间的交流经验对员工服务意识的教育必须做到及时随时随地展开教育在部门评选先进提倡互帮互助共同提高团队意识使餐饮部的员工更好的对客服务只有一流的员工才能提供一流的服务客人在酒店用餐在意的是员工能够提供怎样的优质服务不会在乎餐饮部经理是谁我们的观念应该是员工服务顾客经理服务员工所以真正然顾客留下深刻印象的大都是营业部的一线服务员领班的工作主要是监管和协调员工使员工更好的对客去表现！ 做好楼面领班有三个重要因素： 一是一身作则身先士卒起表率和模范作用有一定的影响力 二是要有工作热情服务热情和工作能力会当干部会展开工作 三是学习能力强 领班介于经理、主管和服务员之间既要维护酒店的利益维护员工的利益也要维护经理主管的威信因此楼面班长的工作中要起四个作用： 1、“桥梁和纽带”的作用沟通上下之间的情感加强两者之间的关系消除级别之间的隔阂 2、“闹钟”的作用为了确保楼面各项工作的落实楼面班长要心中有计划多在关键时刻提醒大家谁负责的工作谁落实每完成的工作抓紧做 3、“显微镜”的作用注意发现楼面服务员的长处、闪光点发挥班集体的优势和特点也要注意发现班内的问题和隐患未雨绸缪防范于未然 4、“扳手”的作用扳手是调整螺丝的工具当好一个班长要经常观察分析楼面的情况调整好员工的情绪安排好班里轻重缓急的事物 各位领导今天我怀着一个梦想来竞聘厅面领班这个职位我虽然没有太多的豪言壮语但是我有一颗真诚向上的心我想我能出色地做好这份工作这是因为： 1、我比其他的服务员多一份社会阅历和成熟对于酒店管理专业的学习和几个餐饮企业的实习让我接触和了解了社会上各个阶层和各个行业的人我深知他们的人生历程和心理诉求这为我从事领班岗位协调人际关系打好了扎实的基础 2、我比其他的服务员多一份努力和实在虽然我没有读过名牌大学也没有拿到骄人的学历但是我会更加珍惜这份来之不易的工作绝不这山望到那山高努力学习实在工作出色完成任务 3、我比普通人多一份勇气和自信 我有勇气来这里竞聘我更有勇气做好这份工作“有志者事竟成”无论前行的路上有多少委屈和辛酸我都会勇往直前直到成功的彼岸 最后感谢领导给我这次机会！请相信我能胜任这个工作！有不当之处请各位给予批评指正 我的演讲完毕！谢谢大家！ 尊敬的各位领导各位同事： 大家好！ 我叫宁二喜来自西湖之春20*年我运气不错有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭借此机会首先祝各位家人身体健康万事如意！衷心感谢公司领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的舞台和施展才华的机会企业的发展需要人才为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地我们不仅需要服务技能过硬的员工还需要懂业务