企业文化生成与企业发展的实质关系

企业文化生成与企业发展的实质关系 在知识经济时代，现代企业竞争的实质越来越表现为企业文化的碰撞与竞 争，企业 文化对企业发展的影响越来越大，是综合实 力中具代表性和概括性的软 实力。经济 学诺贝尔得主阿 马蒂亚森曾指出， “企业 文化和经济伦理在下一个 10 年将成为企业兴衰、国家经济 振兴与否的关键因素” 。由此可见，企业文化作为现 代企业管理方式和新经济发展战略，将对企业的持续快速发展，实现竞争力与凝 聚力的统一起到决胜作用， 业已成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键 因素。 一、企业文化生成是企业发展成熟的标志 1.1 企业文化是企业发展的生命力 西方经济学家认为,企业作为生产的一种组织形式,在一定程度上是对市场 的一种替代。它不仅是社会生命力的载体，也是社会观念的载体，是各种社会 关系的总和。企业的发展动力不仅来源于技术进步和体制创新，也来源于优秀 的企业文化的塑造。 企业文化作为特定的管理观念，专指以价值观念为核心的企业价值体系以 及由此决定的行为方式。这些价值体系和行为方式渗透并体现在企业的一切经 营管理中，构成企业的精神支柱，形成企业的管理传统。因此，企业文化是指 在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积 极认同，实践与创造所形成的整体价值观念、信仰追求、产值规范、行为准则、 经营特色、管理风格以及传统和习惯的综合。 企业文化生成对企业的发展具有必要性，从现实层面看，资本、技术、产 品、价格、规模都不再是企业的核心是竞争力，因为这些都很容易被对手超越。 而企业文化最不容易被模仿，因为它不是编排或移借一两句时髦口号，而是必 须研究企业生存与发展的内外长期条件，并应特别留心总结它的自发素质，这 样生成的企业文化才最具有活力，是企业成熟的标志。 纵观世界 500 强，不难发现，他们胜出其他企业的原因，就在于具备充满 活力的企业文化，这些公司的企业文化最注重四点：一是团队协作精神；二是 以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。在这四大支柱的支撑下， 企业文化必然表现为对企业运作的维护和指导，也必然表现为对企业的无形规 约，这是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 1.2 企业文化的传播对企业发展的影响力 从文化层面来看，企业文化一经产生，就会向外传播，这种传播，既可增 加企业内部的凝聚力，又可对外塑造好的企业形象。美国著名语言学家萨菲尔 曾说， “文化是传播的同义词，实际上二者在很大程度上同构同质。 ”企业文化 的传播分为两个方面。 其一，是企业文化在企业范围内的传播，可以使企业所有员工共享企业的 共同目标、价值观念、行为准则，并最终将企业精神化为自己的价值观念，通 过自身行为表现出来，从而增强企业的凝聚力与竞争力。 其二，是企业文化在企业外部环境中的传播，可以更有力地塑造和传播企 业形象，提高企业的知名度与美誉度。 企业文化作为以文明取胜的竞争意识，包括属于企业文化核心的企业价值 观念体系、体现企业文化灵魂的企业精神、标志企业文化境界的企业伦理，通 过给本企业职工的综合印象及反映在社会公众头脑中的具体够不够，起到为企 业生存发展推波助澜的影响力。 正如， “真诚到永远”让我们想到海尔；苏宁电器的核心竞争力源自于“社 会、企业、员工共成长” ；IBM 特色鲜明的蓝色巨人文化，以及“尊重、服务、 追求卓越”的核心价值观在每个响当当的企业身上，必定有一块亮闪闪的 铭牌。 2、企业文化生成与企业生存发展相辅相成 2.1 优秀的企业文化是企业发展的推动力 企业文化对企业的生存发展具有极强的影响力。一方面，优秀的企业文化 第 3 页 共 5 页 对企业生存发展将产生积极的推动作用；另一方面，如果企业文化没有随着外 部环境的变化而进行继承基础上的创新发展，成为不合时宜的产物，则这样的 企业文化对企业的生存发展将产生消极的反作用力，甚至可能成为制约企业发 展的瓶颈。 对于一家卓越的企业，在其发展壮大的过程中，在每个不同的时期里，都 浸润着企业文化的作用。美国著名的 IBM 公司自 1956 年就开始导入 CIS 战略， 塑造了特色鲜明的蓝色巨人文化，他们把“尊重、服务、追求卓越”作为自己 的核心价值观。公司的创始人老托马斯沃森说：“IBM 公司的经营哲学大致可 以归纳为三条简单的信念：尊重、服务、追求卓越，我个人认为其中最重要的 一条是我们尊重每一个人，这个道理和概念非常简单，但我们公司的各级经理 人员的大部分时间都用在这方面了，在这方面我们所贡献的精力超过了任何其 它方面。 ” IBM 企业理论认为：一个职工只有当他被看作是高尚的人受到尊敬和信赖 时，企业的价值才展现光辉。IBM 的蓝色文化提倡个人冒尖、创新无限的野鸭 精神。他们信奉丹麦哲学家哥尔科加德的一段名言：野鸭或许能被人驯服，但 是一旦驯服，野鸭将失去野性，再也无法在海阔天空中自由的飞翔了。IBM 需 要的不是驯服、听话、平庸的人，而是急需勇于创新拔尖的人才。他们把野鸭 作为创新精神的化身。要求员工做野鸭式的员工。在企业经营中成本永远有节 省的空间，利润永远有提升的余地，战略永远有调整的必要，运营永远有简化 的可能，而文化永远有创新的必然。他们激励每一位员工，只要你能做得到， 一切皆有可能；无论你是多么基层，你都有可能进入高层。 IBM 的价值观不是一成不变的，今天的 IBM 又形成了三个新的价值观： “成就客户、创新为要、诚信负责” 。并看穿未来，提出前瞻的生产理念：“随 需而变的业务，随取即用的服务” 。 正如周伟焜曾说，在 IBM 一百年里面，我 们的企业文化是跟着企业的发展而不断发展创新调整的。 IBM 把创新精神融入血脉，从 30 年代创造财务处理机，到 60 年代创造大 型机，从 80 年代创造个人电脑到 90 年代创造了概念，再到今天随需应变理念 的出炉，都引领了时代的潮流。 IBM 企业之所以能历经百年、澎湃不息，正是源自于他们的蓝色文化。 2.2 优秀的企业文化应随着企业发展调整和深化 众所周知，企业本身是一个开放的系统，必须和外界不断地互换信息，也 必须遵从社会经济的发展规律。再成功的企业文化模式，也必将遭遇冲击和挑 战。当这一时期到来之时，企业家们所面临的，就是“改变”与“固守”的选 择。 福特汽车，是一家充满光荣历史的企业。身为全球第 2 大的汽车厂，福特 汽车确有独到的经营之处，自上世纪中期以来，福特汽车秉承以生产为导向的 企业文化，在世界各地逐步建立起了生产据点，却逐步形成了全球各分公司各 自为政的心态。在面临来自日本汽车公司“低价高质”的大举入侵后，福特汽 车销量大受影响，一度滑到了谷底。经过 80、 90 年代一系列裁员、降低费用 等改革阵痛之后，福特公司开始面对“文化改革”的新挑战。1998 年，董事会 决定任命纳瑟担任首席执行官，在纳瑟的倡导下福特汽车描绘出了新的企业文 化四要素：具有全球化想法、注重顾客需求、持续追求成长，以及深信“领导 者是老师”等 4 项概念，并逐步进行企业文化的改革。无疑，这一举措是成功 的，进入 21 世纪之后，福特汽车凭借其大刀阔斧的变革，又重新步入了全球汽 车企业领军的行列。 国内知名的企业万科地产，也曾经面临着企业文化变革的选择。2005 年，一向以经营稳健著称、被业界视为行业楷模的万科集团突然喊出了“颠覆” 的激烈口号， “颠覆 引领 共生”成了万科 2005 年主题。自 1991 年至 2004 年，万科营业收入复合增长率达 25%，净利润复合增长率达 31%，同期上市的企 业，像万科这样持续十三年盈利增长的堪称绝无仅有。在并非是经营发生问题 情况下，万科所提出的“颠覆” ，其核心就是要“清零” ，从零开始。如其总经 理郁亮所说，万科过去是将自己放在高处，有大胸怀和大眼光。现在则意识到， 同行也有很多的长处，需要将自己放到低处，吸收人家的长处，需要容忍文化 的差异性。万科的企业文化变革，是颠覆包括管理体制的变革和企业文化的变 革，在包容性的文化上更进一步。 因此，不论中外，对于任何一家发展中的企业而言，随着社会经济大环境 的改变，发展方向及重点也将改变，这就要求企业文化也要相应地进行调整。 对于企业而言，即便当前的企业文化是有效的、适应的，也不表明它对前途的 第 5 页 共 5 页 影响是良好的。 “实践是检验真理趋向破碎的标准” ，因此，调整和深化企业文 化的思想内涵是保证企业长远发展的基本要求。 美国 GE 公司 CEO 杰克韦尔奇曾