如何选择与外国客户交谈的话题

如何选择与外国客户交谈的话题？ 第一条：要选择外国地喜闻乐道的话题。 不论是哪一国家的人，对诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃 等方面的话题，大都是感兴趣的。谈谈这一类话题，使人轻松愉快，因而受到普遍的欢迎。 中国人与不熟悉的人相处，喜欢谈论天气，或询问外地人对本地风土人情的印象。例如， “你来这 里多久了？”“你在这里生活得习惯吗？”还有一个老办法，就是从询问对方籍贯入手，进而就自己所 知引导对方谈论家乡的风光与特产。同外国人交谈时选择这些话题，均是可行的。 要强调的是，每个人的文化修养和志趣爱好不尽相同，同外国人交谈时不能不注意这一点。刘淑 静是一名大学生，很喜欢未来学。她曾希望教自己英语的外藉教师评论一下第三次浪潮这部关于 未来学的新书，对方却告诉她：“我只喜欢历史学，从不研究未来学。 ”于是，话不投机半句多。 常青是一位导游，他带过一个英国旅游团，其中有位老先生十分难侍候。不论你介绍什么，老先 生都会蹦出一句“没什么了不起。 ”小常一点不生气，反而热情地向对方介绍起了中国的家庭关系，特 别是老年人受尊敬的情况。老先生很爱听，接下去就再也不为难他了。小常比刘高明之处，就在于他 善于发现谈话对象的“兴趣点”，并且能够“ 对症下药”。 了解并尊重对方，是进行顺利而有成效的交谈的前提。众所周知，国际奥委会主席萨马兰奇公务 繁忙，来去匆匆，可是有一些中国记者却经常能够见缝插针地同“老萨”侃上一通。侃什么呢？侃的就 是他酷爱的集邮。一番神聊之后，记者的专访也就同时完成了。他们的成功，在很大程度上归功于选 准了话题。 第二条：要选择中外双方都熟悉的话题。 与外国人接触和交往，如能找到双方都熟悉的话题就等于找到了共同的语言，将大大地有助于彼 此这间的理解和沟通。于人于已都可以扬长避短，发挥正常，至少也不会由于某一方所答非所问，而 使人感到难堪。 詹姆斯先生是位计算机专家。他来中国讲学，很受欢迎。有次在他的讲座中间休息时，一名年轻 的中国学者虔诚地问道：“请问挑战者号航天飞机究竟是因何坠毁的？”岂料詹姆斯好生尴尬，支吾良 久说：“我实在抱歉，我不清楚”原来这位专家是一个“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”式的人 物，对非专业的问题毫不关心。可见，与外国人交谈，不要选择人家不熟悉的话题。像那名年轻的中 国学者的冒昧提问，实在叫人下了不台。 如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，我们应当洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更 不要主动同外国谈论自己一知半解的话题。不然，非但不会给自己带来任何好处，反而会损害自己的 形象。 朱一凡在一家涉外宾馆当服务员，一天她忙里偷闲，同一位联邦德国的钢琴家拉开了家常。她告 诉对方，自己很佩服德国人，德国的交响曲好棒。对方没想到小朱这么有水平，立刻对她刮目相看。 她乘兴往下说：“我最喜欢你们德国的柴可夫斯的天鹅湖也不是交响曲。小朱张冠李戴，班门弄 斧，只能贻笑大方了。 ” 第三条：要回避外国人忌讳的话题。 钟天舒在一家外国商社的驻京办事处当秘书。有一天气温骤降，她见一位外国同事穿得单薄，便 关照对方：“天特冷，您该加一些衣服。 ”那位同事平时对她极为友好，此刻却哼一声，便扬长而去。 人家之所以知此，是因为钟天舒选择了“老外”忌讳的话题。 通常下列话题在同外国人交谈时是不宜选择的： 其一，过分的关心和劲戒。中国人提倡关心他人比关心自己为重，外国人却强调个性独立，所以 不能将中国式的善意的关心和劝戒施之于外国人，否则就会出力不讨好。你问外国朋友：“吃过饭了 吗？”你跟他打招呼“ 您上街去？” 你显然是出于好意，在他看来却是被粗暴地干涉了个人自由，心里 会说：“你管那么多干什么？” 中国的售货员被要求主动向顾客介绍和推荐商品，对“老外”来这一套可行不通。因为人家认为买 什么东西是自己的事情，别人管不着。我们万一非跟外国人谈论这种话题不可，则要尽量讲得委婉一 点。在语气上特别要加以注意，少用祈使句，不要让对方感到是在对他下命令。 其二，个人的私生活。同外国人交谈，不得随便询问对方的年龄、婚姻、经历、收入、住址以及 其他家庭生活方面的情况。这类话题对中国人来讲习以为常，而在外国人看来，却意味着打探个人隐 私，动机不纯。对外国人的服饰、住宅、家具、汽车等物品的价格、式样和产地也不要予以评论，它 们均与收入有关，亦属个人隐私的范围。 其三，令人不快的事物。衰老与死亡、讨厌的甲虫、惨案与丑闻、淫秽的故事一类的话题均系危 害耸听，格调低下，与外国人交谈时不宜触及。他们认为，谈论这些“脏、乱、差”的话题既令人扫兴， 又不吉利。中国人相见，往往要相互问候对方的身体状况如何，但是最好不要同外国人谈及这个问题， 更不宜跟一位外国病人详谈他的病情。 南方某市的一位领导在一次会见奥地利客人时，兴趣盎然地同外宾们聊起了烹调经。他说：“我 马上就要请你们品尝此地名菜活杀鱼，那烧好的鱼端上来的时候，眼珠还一眨一眨的。它可是此地一 绝呀！”谁想外宾却不领情，人家马上就表示了抗议，结果宾主不欢而散。事后了解到，这批奥地利 客人是该国动物保护组织的成员。由于文化习俗的差异，他们把我们津津乐道的“此地一绝”，当成不 能容忍的残害动物的行为了。 其四，他人的短长。散布小道消息，评论同事的美丑、上司的好恶、女士的胖瘦、路人的衣着， 都会被正派的外国人当作缺乏教养和不务正业。谈论人际纠葛和他人的过失，也被视为无聊之举。 王亚伟特别爱向领导打同事们的“小报告”，这一手使他颇受重用。当他调入一家合资企业不久， 又向外方总经理如法炮制。人家根本不吃这一套，并且责问他：“你光盯着别人，自己的工作怎么能 干好呢？”没几天，他就被解雇了。 对外国人的政治主张、宗教信仰、风俗习惯和个人爱好，不要妄加非议。当着英国人的面讥讽他 们的女王陛下，告诉一位收藏家玩物