影响自由行用户选择旅游产品因素研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 影响自由行用户选择旅游产品因素 研究 摘要：旅游产品是指由实物和服 务综合构成的向旅行者销售的旅游项目， 包括食、住、行、游、购、娱诸要素及 各环节的服务。而协同消费作为一种新 兴的消费模式和经济态势在我国蓬勃发 展，随着 80 后、90 后消费群体的崛起， “自由行”成为一种时尚的代名词。对于 吃、住、行、游、娱等这些旅游相关的 产品，他们有了更具个性化的需求。但 是协同消费进入旅游市场的时间不长， 其对于旅游产品还存在很多不可预测的 挑战。 中国论文网 /2/view-12927669.htm 关键词：协同消费；旅游产品； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 个性化需求；自由行 中图分类号：F2 文献标识码：A doi：10.19311/ki.16723198.2017.09.0 09 1 选题背景 1.1 协同消费作为新兴消费模式 兴起 协同消费模式在我国逐渐兴起， 摩拜单车、滴滴打车以及小猪短租等共 享类公司蓬勃发展，引导我国消费模式 和消费理念的转变。协同消费模式下， 消费者不在热衷于拥有物品，而是追求 其使用价值或亲身体验。 1.2 旅游市场“ 自由行 ”用户的激 增以及需求的个性化 数据显示，近年我国旅游市场每 年都在高速增长，其中自由行人数每年 增长约三十个百分点，自由行的比例越 来越高，达到七成以上，而传统组团游 增长的速度慢慢减小。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 随着 80 后、90 后消费能力逐渐 提高，这使得游客群体呈现出年轻化的 特点，而“自由行 ”相对于传统的旅游方 式更加自由，其旅游产品需求的个性化 和多样化趋势更加明显。而且，协同消 费模式下旅游产品对年轻人有着天然的 吸引力，因此， “自由行” 这种方式越来 越受到人们的青睐。 2 研究目的及意义 2.1 协同消费模式下旅游产品面 临的挑战 “共享经济 ”（sharing economy） ， 也被称为“协同消费 ”（collaborative consumption） ，是在互联网上兴起的一 种全新的商业模式。简单地说，消费者 可以通过合作的方式来和他人共同享用 产品和服务，而无须持有产品与服务的 所有权。然而近年来，随着在线旅游行 业不断繁荣， “协同消费” 模式同时也渲 染了旅游行业。在旅游行业所覆盖的 “食住行游购娱 ”六大环节中 “住、行、 娱”都涉及资源的共享和充分利用，在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 如今的移动互联网时代，协同消费模式 和 O2O 在线旅游将带来更多的商机， 同时也存在着不可预测的挑战。 2.2 优化旅游产品，促进旅游产 品可持续发展 虽然协同消费模式早已出现，但 在该模式下的旅游产品的发展还存在很 多问题。通过研究游客们选择旅游产品 时考虑的因素，优化旅游产品的组合， 延长旅游产品的生命周期，完善产品结 构，进而为不同的消费者提供差异化体 验，并保证旅游产品的可持续发展。同 时，对于商家来说也能通过由协调消费 搭建起来的平台了解自己的产品定位和 服务水平，为他们提供一个免费了解用 户的平台而节省市场调查的成本，对于 自身的优劣有更好的认识，从而改变相 关的经营管理方式和服务链，以适应顾 客需求的变化。 3 研究内容与方法 3.1 研究内容 3.1.1 协同消费的普及程度以及人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 们对其的态度 随着我国经济的快速发展，旅游 市场呈现出上升趋势。与此同时，协同 消费模式进入旅游市场，人们利用闲置 资源向游客提供服务，只出租使用权而 不售卖所有权，这就给带来了极大的便 利。这种新型消费模式的出现，一方面 给游客的旅途带来了新鲜感，一定程度 上促进了旅游市场的发展，但另一方面， 有些游客对其持怀疑态度，认为其不可 靠。这就产生了两极分化，人们对于协 同消费的接受程度直接影响了人们对于 旅游产品的选择。 3.1.2 游客选择旅游产品的相关因 素 据调查，80 后和 90 后成为旅游 市场的主力军，占总用户的近 70%。而 教育水平、收入水平双高是目前旅游群 体的主要特征。而他们选择旅游产品组 合时考虑的因素大致有旅游产品的安全 性、旅游产品的质量等客观因素以及旅 游a 品提供者的受教育程度以及职业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 等相关信息。通过问卷和访谈的形式对 游客进行调查访问，找出相关联的因素， 分析他们的影响机制及程度大小，进而 对协同消费下的旅游产品的发展提出一 定的建议。 3.1.3 协同消费模式对于旅游产品 选择的影响 旅游产业作为连接住宿、交通、 娱乐、餐饮等行业的市场，正受到来自 协同消费的渗透。原有的供求模式发生 变化，旅游产品的供应不再只是来自商 家，而是增加个人分享的产品涌入在线 旅游市场。人们对协同消费模式的接受 程度影响着旅游产品的选择，我们将从 人们选择旅游产品组合的因素入手，探 究并优化旅游产品的组合。 3.2 研究方法 在调研之前，我们根据问题查阅 了大量文献，借鉴前人的研究成果进而 确定我们的研究方向；然后，设计了问 卷进行实地调研，并对相关人员进行了 访谈；最后，对问卷和访谈内容进行数 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 据分析，然后结合前期查阅的相关资料， 找出协同消费模式下影响旅游产品选择 的因素，并提出一定的可行建议。 4 数据分析 调查共发放 1000 份问卷，收回 问卷 832 份，其中有效问卷约 780 份。 （1）根据调查结果，被调查者 为 18-60 岁不同年龄层的人，不同年龄 段的人对于协同消费模式的接受程度不 同。18-35 岁的人群较为集中，其特点 是受教育程度高，追求自由和个性化； 35-45 岁的接受度则小一些，但也到达 了 70%左右，这群人特点是接受新事物 能力较强；至于 45-60 岁这一阶段的人， 对协同消费模式的接受度仅为 14%左右， 这类人群受中国传统文化的影响较大， 行为比较保守。 （2）在旅游过程中，最主要的 旅游产品是住宿、导游、出行等。调查 结果显示，约 80%的人在旅游地会选择 乘当地专车出行，原因有两点：一是因 为乘专车性价比高；其次是乘坐专车比 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 较方便舒适，可以随时改变目的地；55%左 右的人更希望选择当地人作为导游，但 是，