电子商务的物流配送体系构建研究

毕 业 设 计 (论 文 )国 际 教 育 学 院 （ 院 ） 系 07 电子商务 专业毕业设计（论文）题目 电子商务的物流配送体系构建研究 学 生 姓 名 X X 班 级 07 电子商务 学 号 X X 指 导 教 师 X X 完 成 日 期 2010 年 6 月 16 日摘要二十世纪九十年代以来，随着互联网及其相关技术的迅猛发展，电子商务开始深入到人们的日常生活中。在电子商务的发展过程中，物流配送问题成为电子商务发展的最大的瓶颈。本文正是在前人的基础上以电子商务与物流的相互作用、现代物流配送体系的现状分析及如何建立和优化适应电子商务的物流配送体系等方面开展了系统的研究，提出了优化物流配送体系的具体措施和政策建议，为思考及解决电子商务环境下物流活动中的问题提供了一些有节制的和可操作的方案。关键词：电子商务 物流配送 物流配送体系AbstractSince the 1990s, with the development of Internet and related technology, e-commerce has plunged into our daily life. During the development of e-commerce, logistics, the logistic delivery has becoming the biggest bottle neck. This article has described the production, development and existing problem of e-commerce with the brief language, and has analyzed the relation that e-commerce and logistic delivery. The author points out that the appearance and development of e-commerce offers the stage for further development of the logistic delivery. The development of e-commerce put forward the new request for the logistic delivery at the same time; the modern logistic delivery is fulcrum and foundation of e-commerce, the logistic delivery becomes the important part of e-commerce。Keywords: E-Commerce；logistic delivery；logistic delivery system目 录摘要 IABSTRACT II第一章 引言 1第二章 电子商务与物流配送的概述 22.1 电子商务的涵义 22.1.1 电子商务的定义 32.1.2 电子商务的分类 32.2 物流与物流配送的概念 32.2.1 物流的定义 32.2.2 物流配送的定义 32.3 电子商务与物流配送的关系 3第三章 电子商务的物流配送体系现状分析 53.1 电子商务中物流配送的主要模式分析 63.2 电子商务物流配送体系构建存在的问题 63.2.1 电子商务的支撑体系还不完善 63.2.2 企业对物流和配送缺乏正确和充足的认识 83.2.3 物流配送基础设施不完备 83.2.4 物流和配送方面的人才短缺 93.2.5 企业信息程度不高 9第四章 构建电子商务下物流配送体系的措施 114.1 建立完善的电子商务支撑体系 114.2 正确的认识物流和配送 124.3 建立物流标准化体系 134.4 培养高素质的物流管理人才 134.5 提高企业信息程度 14第五章 结论 16参考文献 17致谢18第一章 引言近几年来，尤其是 1998 年以来，电子商务和物流引起了各级政府和许多企业的高度关注，发展现代物流已经成为人们的共识，新一轮物流热正在兴起。中国政府二十多年来，国民经济保持了高速增长。流通事业持续发展，无论是流通规模、流通形式、流通组织，还是流通设施，都发生了巨大的变化。随着因特网的普及，其用途也越来越广泛，特别是在商用方面有着广阔的前景。电子商务这一新名词成为各种媒体中出现频率最高的名词。然而，由于因特网的告诉发展及其广阔的商用前景，人们对它的认识尚不能与其发展速度同步，再加上人们的出发点不同，对电子商务的解释及定义，更是仁者见仁智者见智，没有一个公认的统一的定义。经过多年的努力，物流的网络正在逐步形成。许多地方政府正在积极筹划和发展现代物流产业。但是，物流发展的不平衡现实是客观存在的，有些地区发展较慢，有些地区还没有启动。一些传统的运输和仓储企业，通过改造正在向现代物流企业转变，同时也生长出不少第三方物流企业。但是我们也要充分认识到，我国的物流业发展的道路并不平坦，还有许多因素制约着中国物流的发展，人们对现代物流的认识还不够，还存有不少认识上的误区。物流理论需要从物流实践中不断吸取营养，物流理论要喂物流实践服务。伴随着科学技术的进步和经济的不断发展，新的物流观念、物流技术、物流模式也在不但产生和发展，物流理论应该采用综合和归纳的方法深入探讨物流科学的发展规律，研究物流科学的本质，使其逐渐走向成熟。第二章 电子商务与物流配送的概述2.1 电子商务的涵义2.1.1 电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce）是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。目前，电子商务的基本概念有两层含义，狭义的电子商务和广义的电子商务。狭义的电子商务一般是指基于数据（可以试文本、声音、图像）的处理和传输，通过开放的网络（主要是 Internet）进行的商业贸易。包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府等之间的交易活动。广义的电子商务是指一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式，设计内部网和 Internet 等领域，将顾客、销售商、供应商和企业员工联在一起，将有价值的信息传递给需要的人们。具体来说，电子商务是指企业内部员工之间的信息交流活动、供应链上的商业伙伴之间的交易以及一切相关的网上购物和相关的经济活动。进一步地讲，电子商务是指买卖双方的经济活动，是指买卖双方之间利用计算机网络、按照一定的标准所进行的各类商务活动。2.1.2 电子商务的分类对于电子商务类型的划分从不同的方面有多种划分方法。最通常的划分大体可以分为以下三种:1、企业与企业间的电子商务(简称为B2B模式)即企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行电子商务活动。它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济效益，共同进行的设计开发。2、企业与消费者间的电子商务(简称为B2C模式)即企业通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境一网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。类似于联机服务中进行的商品买卖，它是利用计算机网络使消费得直接参与经济活动的高级形式。最近几年随着国际互联网的发展，这类电子商务的发展异军突起。3、企业与政府之间的电子商务(简称为B2G模式)这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批，政府通过因特网发布采购清单、企业以电子化方式响应，政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等， 这成为政府机关政务公开的手段和方法。目前这种方式仍处于初级的试验阶段，但会发展很快，因为政府可以通过这种方式树立政府形象，通过示范作用促进电子商务的发展。 2.2 物流与物流配送的概念2.2.1 物流的定义物流概念的发展经过了一个漫长而曲折的过程。许多人都对物流进行了定义。由美国物流管理协会给出的定义为准：物流是供应链运作中，以满足客户需求为目的的，对货物服务和相关信息产地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划，执行和控制过程。2.2.2 物流配送的定义我国物流工作者，根据对配送内容的理解，将配送定义为：“配送时按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配送工作，并将配好之货物送交收货人。”配送一般包括备货、储存、分拣及配货、包装、加工、配装、配送、运输等基本功能要素。主要包括以下含义：1、配送是按用户的要求进行的。用户对物资配送的要求包括数量、品种、规格、供货周期、供货时间等。2、配送是由物流据点完成的。物流据点可以试物流配送中心、物资仓库，也可以是商店或其他物资集疏地。3、物资配送是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、末端运输等一系列活动的集合。4、配送在将其货物送交收货人后即告完成。一般来讲，配送所具有的要素，也就是配送要经过的环节有备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工这七个要素。2.3 电子商务与物流配送的关系电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。 过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。但是电子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。目前对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分” 。当然，它有一定道理，但并不确切。这是基于以下两点理由： 1、电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分” 。但是物流和商流之间并不只是支持与被支持的关系，像废弃物回收与退货就是两个例子。对于物流与商流的关系，可能这样说更好一点：物流与商流，即电子商务的本质内容，是相对应关系，换个说法，就是物流和电子商务是相对应的关系。 2、网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。而物流是实体的位置转移，说“实”是“虚”的组成部分，怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是“虚实相应”可能更为合适。 这里补充一点，商流可以包括服务(此处的“服务”不包含物流服务)所有权的转移，而服务的真实“交付” ，即消费，并不是物流的内容，但这也是一种“虚实相应”关系，把服务消费与实物位移合并在一起，与电子商务称“虚实相应”才真正恰当。 从上面的论述可以看出，物流配送与电子商务的关系极为密切。物流配送是电子商务的重要组成部分。它是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。物流配送对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。 第三章 电子商务的物流配送体系现状分析3.1 电子商务中物流配送的主要模式分析在电子商务中，货物在进行配送时可供选择的主要形式有:送货上门方式、邮局邮寄方式、速递公司投递方式以及交通托运方式。而电子商务中物流配送的主要模式主要分为以下三种：1、独立配送模式独立配送模式是指在配送中，配送业务完全由商家自己独立来做，而不依靠于任何外来的配送力量的配送模式。在这种配送模式中，配送是作为促销的一种手段而与商流融合在一起的。独立配送模式的特点:独立配送可以使企业与消费者进行有效的沟通。独立配送可以进行完善的售后服务。在独立配送模式中，由于企业既要参与商品交易活动、又要组织物流活动，比较而言，不但投入的资金和人力、设备等