共赢时代公司培训体系研究

毕 业 设 计 （ 论 文 ）共赢时代公司培训体系研究学习中心（函授站）： 北汽培训中心 专 业： 工商管理 姓 名： 张谭 学 号： 13611404 指导教师： 宋三省 北京交通大学远程与继续教育学院2018 年 6 月毕业设计(论文)承诺书与版权使用授权书本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本毕业论文是本人在读期间所完成的学业的组成部分，同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍、数据库保存，并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件、电子文档，允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。论文作者签名： 张谭 2015 年 3 月 20 日指导教师签名： 宋三省 2015 年 3 月 20 日北京交通大学毕业设计(论文)成绩评议年级 13 层次 专升本 专业 工商管理 姓名 张谭题目 共赢时代公司培训体系研究指导教师评阅意见成绩评定： 指导教师：宋三省2015 年 3 月 20 日答辩小组意见答辩小组负责人： 年 月 日北京交通大学毕业设计(论文)任务书本任务书下达给： 13 级 工商管理 专业 学生 张谭 设计（论文）题目：共赢时代公司培训体系研究一、毕业设计（论文）基本内容紧密围绕研究课题，认真做好调研工作，广泛搜集相关资料，并进行分析研究，找出存在的主要问题，针对存在的问题制定解决方案并提出实施措施。二、基本要求1.对已搜集的该领域已有的文献进行系统阅读和研究；2.注重联系实际情况进行分析；3.注重学术规范，论文字数要求 12000 字以上；4.提出相应的有效方案或改革方案；5.论文观点明确，思路清晰，资料丰富,结构严谨。三、重点研究的问题1.绪论（选题的背景及必要性、国内外现状、主要研究内容和研究方法）2.理论基础（论文所涉及基本概念、基本理论、基本方法）3.现状与问题分析（可运用统计图表增加说服力）4.解决方案（要求依据充分、针对性强并具有可操作性）5.结论（概述研究成果、指出优点和不足、提出下一步工作建议）四、主要技术指标注意理论联系实际，数据运用要能说明问题，并注明资料来源，文中的图形、列表及参考文献要规范。严格按照毕业设计指南规定的要求完成论文。论文进度计划：2014 年 12 月 30 日之前，学生确定题目，指导教师下达任务书；2015 年 1 月 10 日之前，提交开题报告；2015 年 1 月 20 日之前，提交中期报告；2015 年 2 月 10 日之前，提交论文目录和论文初稿；2015 年 3 月 01 日之前，提交论文目录和论文定稿；2015 年 3 月 20 日之前，提交“格式模板”文档，教师进行结题验收；2015 年 4 月 10 日之前，将“格式模板”文档打印件提交教学中心班主任老师。2015 年 4 月 15 日之前，做好论文答辩前的准备工作。参考文献：参考文献必须是学生本人真正阅读过的文献书目，且要与论文工作直接相关的。以近期发表的杂志类文献为主，图书类文献不能过多。引用他人的学术观点或学术成果，必须列在参考文献中。参考文献一般不低于 7 篇,其中期刊文献占 50%以上。建议使用近 3 年的参考文献。参考文献的书写顺序为：序号，作者，论文名，杂志或会议名，卷号，期号或会议地点，年。五、其他要说明的问题写作中请及时与指导教师沟通，按毕业论文的要求完成各阶段的全部工作。下达任务日期：2014 年 12 月 30 日要求完成日期：2015 年 3 月 01 日答辩日期： 2015 年 4 月 15 日指导教师： 宋三省开 题 报 告题目：共赢时代公司培训体系研究学生姓名： 张谭 学号：13611404 2015 年 1 月 10 日一、文献综述随着员工培训越来越受到重视，相应的培训理念和方法的研究也越来越得到关注。下面，本文主要从培训方法、培训需求分析和培训评估等方面介绍相关理论成果。1.1 培训的概念加里.德斯勒(1999)认为,培训是给新员工或现有员工传授利于其完成本职工作所需的基本技能的过程。罗伯特.L.马希斯(1997)认为,培训是企业与员工共同投入,获得有助于促进实现企业和个人目标的技术或知识的学习训练过程。托马斯.S.贝特曼认为,培训有两个层次,分别是一般性培训和发展性培训,前者主要使教育水平低下的员工知道如何完成本职工作,后者则重点提高管理人员和专业人员的技能,使其既能做好现在的工作又能胜任未来的工作。张一驰(2008)认为员工培训是创造一个环境使员工能够在这一环境中获得稳定的与工作密切相关的知识、技能、能力和态度。萧鸣政(2004)将培训定义为:向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观、行为规范的过程,是有企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。王春胜,娄季春(2008)认为培训是一个为组织员工灌输组织文化、道德、提供思路、理念、信息和技能,帮助他们提高素质和能力,提高工作效率,发挥内在潜力的过程。1.2 培训方法的研究早期培训思想的基本观点强调知识的获取，以讲师为中心。在早期的培训思想指导下，培训领域出现了讲座、讨论会、案例研究、程序化教学（B. F. Skinner，1954)等方法。面向获取知识的传统培训方法主要是在确定的时间将学员集中在固定的场所，采用指定的教材，由专业的讲师运用一定的教学手段传授知识技能。正如著名教育心理学家让皮亚杰（Jean Piaget,1972）所言，获得知识必须通过对物体的积极主动的活动，仅凭言语教学是不行的。在培训活动中，高科技手段不断得到运用，例如视听技术、计算机和多媒体在培训中的作用日益显著。由于在获取知识过程中使用的信息传递工具不同，讲座、讨论会、案例研究和程序化教学等传统培训方法对获取知识的有效性程度不同。心理学研究也表明：人们从听觉获得的知识能够记忆 15%，从视觉获得的知识能够记忆 25%，从视听结合起来获得的知识能够记忆约 65%。正如思科系统（中国）人力资源总监关迟在 21 世纪人力资源发展研讨会上所说，知识与牛奶一样也有保鲜期。在学习与工作相分离情况下，知识存在的时间越长，价值就会越少，即存在所谓的知识贬值。美国研究协会发现：1 堂课结束 33 分钟后，学生通常能记住其中 58%的内容，到第 2 天还有 33%的内容能被记住，而 3 周后，只有 15% 的内容被记住。 Globerson S（1998）通过研究也发现从培训结束到知识被应用之间相隔时间越长,知识被遗忘得也越多。一般来说，间隔期为 1 个月时,知识遗忘 40%，6 个月后，知识的遗忘比例提高到 90%。随着企业外部竞争环境的日益激烈，除了关注在培训过程中的知识获取之外，企业更加强调从培训中学到的知识、技能与态度能够应用到工作中，即培训迁移的有效性问题。由此而来，培训思想从强调知识的获取过渡到强调培训的实践性，出现了干中学（Arrow，1962） 、行动学习法（Reg Revans，1965） 、体验培训（B. JosehpPinei II，James H. Gilmore，1999）等培训方法。通过个人在培训过程中的充分参与，来获得个人的体验和提升认识,从而提高培训迁移的有效程度。1.3 培训评估相关理论当前对于培训评估进行系统总结的模型占主导地位的仍然是柯克帕特里克的四层次模型，但是其他不少研究者也对该模型提出不同意见，针对其不足提出自己的模型，主要有：考夫曼的五层次评估，CIRO 方法，CIPP 模型，菲利普斯的五层次 ROI 框架模型（David,1993） 。二、选题的目的和意义随着全球化竞争的加剧和知识经济热潮的兴起，大多数国家和企业都已经意识到人力资源的重要地位。现代人力资本理论认为，人力资本是促进现代经济增长第一位的因素。人力资源是企业在竞争中生存和发展所依赖的最重要的物质基础，人力资源的培训与开发是企业实施战略发展的支撑点。确定人力资源开发政策，建立人力资源培训体系，健全人力资源保值与升值，是人力资源开发的重要方面。在知识经济时代，越来越多的企业意识到，员工才是企业最重要的资本，这种资本对企业的价值是以员工的能力、行为方式、所付出的努力和时间体现出来的。企业竞争力的增强应以人力资本增值为前提，因此，要实现快速成长和高效率运作，应将持续的人力资源培训与开发作为重要的手段。企业要发展，人才是关键。企业人力资源的开发和管理已成为现代企业管理的重要内容之一。企业要拥有一流的人才，培训是关键的途径。如何有效开展培训提高企业人员整体素质也越来越得到管理者的重视。本次我的论文题目是共赢时代公司培训体系研究 ，我的立意是通过对共赢公司员工的培训实际情况和培训发展目标出发，探究员工对培训的具体需求，和公司在员工培训体系构建中存在的不足，并研究相应的对策，在岗位诚信文化的基础之上，对企业整体的培训体系进行设计。三、研究方案（框架）本文是以共赢公司为例，对我国企业员工培训体系进行了研究。重点有五大部分：一、导论，介绍了文章的选题背景,总结了相关国内外文献综述,阐述了文章研究目的和意义,并提出文章研究内容和方法；二、相关理论概述，介绍了培训相关理论,主要包括人力资源理论、培训体系建设的理论和方法，为文章的后续分析奠定理论基础。三、共赢公司基本概况分析；四、共赢公司员工培训需求分析；五、共赢公司培训体系的设计对策。本文的总体思路是 “介绍原理 提出问题分析问题解决问题”， 本文着重笔墨将重点放在 “分析问题”和 “解决问题”上。思路为 “分析现状提出问题解决问题”，对共赢公司员工培训体系现状进行了分析，提出了共赢公司员工培训体系构建的新思路。本课题的研究路线如图 1-1 所示。绪论相关理论基础共赢公司基本概况简介（公司简介、人力资源简介、培训体系现状）共赢公司员工培训存在的问题共赢公司培训体系的设计对策结论图 1-1 研究路线四、进度计划2014 年 12 月 30 日之前，学生确定题目，指导教师下达任务书；2015 年 1 月 10 日之前，提交开题报告；2015 年 1 月 20 日之前，提交中期报告；2015 年 2 月 10 日之前，提交论文目录和论文初稿；2015 年 3 月 01 日之前，提交论文目录和论文定稿；2015 年 3 月 20 日之前，提交“格式模板”文档，教师进行结题验收；2015 年 4 月 10 日之前，将“格式模板”文档打印件提交教学中心班主任老师。2015 年 4 月 15 日之前，做好论文答辩前的准备工作。五、指导教师意见选题明确，并有现实价值，研究方案可行，进度计划合理，同意开题。指导教师：宋三省2015 年 1 月 10 日中 期 报 告题目：共赢时代公司培训体系研究学生姓名： 张谭 学号： 13611404 一、进展情况1.已经完成的工作针对论文的内容和具体要求，从选题开始，经过了收集资料，编制论文提纲，完成前期报告、中期报告等过程，对所研究的课题zslyg 公司营销策略研究进行实地调查和研究。并通过互联网等途径进行营销方面的知识查询，现在论文初稿的大部分已基本完成，取得了阶段性的成果。查阅相关资料，明确本文的研究背景、意义、思路和研究框架。2.进展情况及遇到的问题整理、分析前一阶段查阅到的相关资料，总结结果。在进行论文撰写之前，我通过网络、书籍等渠道开始论文数的收集整理工作，关于图书馆展模式的研究，国内外都有相当成熟的研究成果，通过阅读他人的研究资料，学习其问题分析方法，了解其论文逻辑结构并结合我的研究题目对我的论文结构进行针对性改进，收效良好。查阅相关英文资料，通过整理，找出相关文献，并进行翻译，根据学校论文写作要求，我通过网络、书籍等多种渠查阅了与论文相关的外文文献。在查阅的过程中，由于外语翻译要求较好的外语基础，因此，这一部分做的并不理想