后勤管理处、后勤集团规章制度

后勤管理处、后勤集团规章制度一、总则1.目的为加强后勤管理处和后勤集团的规范化管理，提高服务质量和工作效率，保障学校教学、科研和师生生活的正常运转，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于后勤管理处及后勤集团全体员工。3.基本原则遵守国家法律法规和学校的各项规定。以服务师生为宗旨，坚持"师生至上、服务第一"的理念。实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。倡导团结协作、敬业奉献、勤俭节约的工作作风。二、组织架构与职责1.后勤管理处组织架构及职责处长职责全面负责后勤管理处的工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调后勤与学校各部门之间的关系，保障后勤工作的顺利开展。负责后勤管理处员工的队伍建设和管理，提高员工素质和工作效率。审核后勤经费预算和决算，合理安排经费使用。定期向上级领导汇报后勤工作情况，完成领导交办的其他任务。副处长职责协助处长开展工作，分管相应的业务部门，负责具体工作的组织实施和管理。在处长不在岗时，代行处长职责。各科室职责综合科负责后勤管理处的日常行政事务，包括文件收发、档案管理、会议组织、办公用品采购等。资产管理科负责后勤资产的登记、清查、核算和管理，制定资产管理制度，确保资产的安全和完整。服务监管科对后勤集团的服务质量进行监督检查，受理师生的投诉和建议，及时反馈处理结果。维修管理科负责学校各类维修项目的计划、组织和实施，保障教学、科研和生活设施的正常运行。节能管理科制定学校节能工作计划和措施，开展节能宣传教育，监督检查节能工作落实情况，降低能源消耗。2.后勤集团组织架构及职责总经理职责全面负责后勤集团的经营管理工作，制定集团发展战略和经营计划，并组织实施。领导集团各部门开展工作，协调集团内部各部门之间的关系，提高集团整体运营效率。负责集团员工的队伍建设和管理，培养和选拔优秀人才。加强集团财务管理，确保集团经济效益和社会效益的同步提升。定期向上级领导汇报集团工作情况，完成领导交办的其他任务。副总经理职责协助总经理开展工作，分管相应的业务板块，负责具体业务的组织实施和管理。在总经理不在岗时，代行总经理职责。各中心职责餐饮服务中心负责学校师生的餐饮供应，保障食品安全和质量，不断提高餐饮服务水平。物业服务中心负责学校公共区域的环境卫生、绿化养护、水电维修、安保等物业服务工作。交通运输中心负责学校通勤车辆的调度和管理，保障师生的交通出行需求。通讯与网络服务中心负责学校通讯与网络设施的建设、维护和管理，提供通讯与网络服务。商贸服务中心负责学校内商贸网点的经营管理，满足师生的日常生活用品需求。三、员工行为规范1.职业道德热爱后勤工作，具有强烈的责任心和敬业精神，全心全意为师生服务。诚实守信，廉洁奉公，自觉遵守国家法律法规和学校的各项规章制度。团结协作，顾全大局，积极配合他人完成工作任务，不得推诿扯皮。保守学校机密和工作秘密，不得泄露工作中涉及的敏感信息。2.工作纪律遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应按照规定办理请假手续。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作场所聊天、玩游戏、浏览与工作无关的网页等。严格遵守工作流程和操作规范，确保工作质量和安全。对工作中出现的问题要及时报告，不得隐瞒不报或拖延处理。服从工作安排和调配，如有不同意见，应通过正常渠道反映，不得拒不执行。3.仪容仪表着装整洁、得体，符合工作岗位要求。在工作场所应佩戴工作牌。保持良好的个人卫生，头发整洁，面容干净，不得留怪异发型和胡须，不得化浓妆。言行举止文明礼貌，使用文明用语，不得粗言秽语、态度生硬。四、考勤制度1.工作时间后勤管理处及后勤集团实行每周五天工作制，周一至周五为工作日。具体工作时间根据学校规定执行。2.考勤方式采用打卡或签到的方式进行考勤。员工应在规定的时间内打卡或签到，不得代打卡或代签到。各部门负责人应定期对本部门员工的考勤情况进行检查和统计，并报综合科备案。3.请假制度病假员工因病需要请假，应出具医院的诊断证明和病假条，按照请假审批权限办理请假手续。病假期间的工资待遇按照学校规定执行。事假员工因个人事务需要请假，应提前填写请假申请表，按照请假审批权限办理请假手续。事假期间无工资待遇。年假符合学校年假规定的员工，可享受带薪年假。年假应提前安排，经批准后使用。婚假、产假、陪产假、丧假等按照国家和学校的相关规定执行，员工应提前提交相关证明材料，办理请假手续。4.迟到、早退、旷工处理迟到或早退一次，给予警告处分；一个月内累计迟到或早退三次以上（含三次），扣除当月绩效奖金的[X]%。旷工一天，扣除当天工资的三倍，并给予警告处分；连续旷工三天以上（含三天）或一年内累计旷工超过五天，予以辞退。五、薪酬福利制度1.薪酬结构员工薪酬由基本工资、绩效工资、津贴补贴等部分组成。基本工资：根据员工的岗位、学历、职称等因素确定，保障员工的基本生活需求。绩效工资：与员工的工作业绩、工作表现挂钩，根据绩效考核结果发放。津贴补贴：包括岗位津贴、加班补贴、节日补贴等，根据实际情况发放。2.绩效考核建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面考核。绩效考核周期为月度、季度和年度。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。绩效考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。3.福利制度按照国家和学校的规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。为员工提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。定期组织员工体检，关心员工身体健康。开展丰富多彩的员工活动，如节日庆祝、文体比赛等，增强员工的凝聚力和归属感。六、财务管理制度1.预算管理后勤管理处和后勤集团应根据学校的发展规划和工作任务，编制年度经费预算。预算编制应遵循"统筹兼顾、保证重点、勤俭节约"的原则。预算经学校批准后，严格按照预算执行，不得擅自调整。如有特殊情况需要调整预算，应按照规定程序办理审批手续。2.经费支出管理经费支出应严格遵守国家法律法规和学校的财务制度，实行审批制度。所有支出必须有合法的票据，并经相关负责人签字审批后方可报销。加强对经费支出的审核和监督，杜绝不合理支出。对违反财务制度的行为，将追究相关人员的责任。3.资产管理建立健全资产管理制度，加强对后勤资产的登记、清查、核算和管理。资产购置应按照学校的采购规定执行，确保资产的安全和完整。定期对资产进行清查盘点，做到账实相符。对盘盈、盘亏的资产，应及时查明原因，按照规定进行处理。4.财务审计接受学校财务部门的定期审计和专项审计，积极配合审计工作，如实提供财务资料和相关情况。根据审计意见，及时整改存在的问题，完善财务管理制度。七、服务质量监督制度1.监督机构与职责成立服务质量监督小组，由后勤管理处、后勤集团相关人员和师生代表组成。服务质量监督小组负责制定服务质量监督计划和标准，对后勤集团的服务质量进行定期检查和不定期抽查。受理师生对后勤服务的投诉和建议，及时反馈处理结果，并跟踪整改情况。2.服务标准与考核制定各业务板块的服务标准和考核细则，明确服务内容、服务流程、服务质量要求等。按照服务标准和考核细则，对后勤集团各中心的服务质量进行量化考核，考核结果与绩效工资挂钩。3.投诉处理设立投诉电话、邮箱和意见箱，方便师生投诉和提出建议。接到投诉后，应及时记录投诉内容，并在规定时间内进行调查处理。处理结果应及时反馈给投诉人，并跟踪回访，确保问题得到彻底解决。八、物资采购与管理制度1.采购原则物资采购应遵循"公开、公平、公正"的原则，严格按照学校的采购规定执行。优先采购质量可靠、价格合理、节能环保的物资。2.采购流程各部门根据工作需要，填写物资采购申请表，注明采购物资的名称、规格、数量、预算等信息，经部门负责人审核后报采购管理部门。采购管理部门对采购申请表进行汇总和审核，根据采购金额和采购方式，按照学校的采购程序进行采购。采购物资到货后，由使用部门和采购管理部门共同进行验收，验收合格后办理入库手续。3.物资管理建立物资仓库管理制度，对物资进行分类存放、标识管理，定期盘点，确保物资账实相符。加强对物资领用的管理，严格执行领用审批制度，确保物资的合理使用。对废旧物资进行回收处理，按照学校的相关规定进行处置，避免资源浪费。九、安全管理制度1.安全责任后勤管理处和后勤集团应建立健全安全管理制度，明确各部门和各岗位的安全职责，确保安全工作责任到人。各部门负责人是本部门安全工作的第一责任人，负责组织实施本部门的安全工作，定期进行安全检查和隐患排查，及时整改安全隐患。2.安全教育培训定期组织员工参加安全知识培训和技能培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。对新入职员工进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。3.安全检查与隐患排查建立安全检查制度，定期对后勤服务场所、设施设备等进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的安全隐患，应立即下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限，跟踪整改情况，确保隐患得到彻底整改。4.应急预案制定各类安全应急预案，如火灾应急预案、食品安全应急预案