自来水管理制度

自来水管理制度一、总则1.目的为加强自来水的生产、供应、管理，确保自来水的质量和安全，满足用户的正常用水需求，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内自来水的生产运营、设备维护、水质检测、客户服务等相关工作。3.职责分工生产部门负责自来水的生产运行管理，包括水源调度、制水工艺控制等。设备维护部门负责自来水生产设备的日常维护、检修和保养，确保设备正常运行。水质检测部门负责自来水的水质检测，确保水质符合国家相关标准。客户服务部门负责受理用户的用水申请、咨询、投诉等，提供优质的客户服务。二、水源管理1.水源选择选择符合国家饮用水水源标准的地表水或地下水作为自来水的水源。对水源进行定期监测，确保水源水质稳定。2.水源保护划定水源保护区，设置明显的标识和防护设施，防止水源受到污染。加强对水源周边环境的巡查，及时发现和处理可能影响水源水质的问题。与当地政府、环保等部门保持密切沟通，共同做好水源保护工作。三、制水工艺管理1.工艺流程自来水的制水工艺一般包括取水、混凝、沉淀、过滤、消毒等环节。取水：通过取水设施从水源地抽取原水。混凝：向原水中加入混凝剂，使水中的悬浮颗粒凝聚成较大的颗粒。沉淀：通过沉淀池使凝聚后的颗粒沉淀下来。过滤：通过过滤池进一步去除水中的杂质。消毒：采用合适的消毒方法对过滤后的水进行消毒，杀灭水中的细菌、病毒等微生物。2.工艺控制严格按照制水工艺流程进行操作，确保各环节的运行参数符合要求。定期对制水设备进行维护和保养，保证设备的正常运行。对制水过程中的水质进行实时监测，及时调整工艺参数，确保出水水质稳定。四、水质检测管理1.检测标准自来水的水质应符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的要求。2.检测项目常规指标：包括色度、浑浊度、臭和味、肉眼可见物、pH值、消毒剂余量、重金属等。非常规指标：根据当地实际情况和相关要求进行检测。3.检测频率每日对出厂水进行常规指标检测。每周对水源水、管网末梢水进行全分析检测。每月对原水、出厂水进行微生物指标检测。根据需要不定期进行非常规指标检测。4.检测报告水质检测部门应及时出具检测报告，对检测结果进行分析和评价。检测报告应存档保存，以备查阅。五、设备管理1.设备台账建立自来水生产设备台账，记录设备的型号、规格、购置时间、运行状况等信息。2.设备维护保养制定设备维护保养计划，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。设备维护保养应包括日常巡检、定期检修、故障维修等内容。对设备维护保养情况进行记录，并存档保存。3.设备更新改造根据设备的运行状况和技术发展，适时对设备进行更新改造，提高设备的运行效率和可靠性。4.设备安全管理加强设备的安全管理，制定设备安全操作规程，确保设备操作人员的安全。对设备进行定期安全检查，及时发现和消除安全隐患。六、供水管理1.管网运行维护建立供水管网台账，记录管网的布局、管径、材质等信息。定期对供水管网进行巡检，及时发现和处理管网漏水、爆管等问题。对供水管网进行维护保养，包括管道清洗、防腐等，延长管网使用寿命。2.水压监测在供水管网上设置水压监测点，实时监测水压变化情况，确保供水压力稳定。3.供水调度根据用户用水需求和管网运行情况，合理进行供水调度，保障供水安全。4.用户服务客户服务部门应及时受理用户的用水申请，按照规定程序办理相关手续。为用户提供用水咨询、抄表收费、维修服务等优质的客户服务。建立用户投诉处理机制，及时处理用户的投诉和建议，提高用户满意度。七、应急管理1.应急预案制定制定自来水生产供应应急预案，明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.应急演练定期组织应急演练，提高应急处置能力和员工的应急意识。3.应急物资储备储备必要的应急物资，如消毒剂、抢修设备、防护用品等，确保应急时能够及时调配使用。4.突发事件处理发生突发事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，确保自来水的正常供应和水质安全。八、人员管理1.人员培训定期组织员工参加业务培训，提高员工的专业技能和业务水平。培训内容包括制水工艺、水质检测、设备维护、客户服务等方面。2.人员考核建立员工考核制度，对员工的工作表现、业务能力等进行考核，激励员工积极工作。3.人员健康管理要求员工定期进行健康体检，确保员工身体健康，符合工作岗位要求。九、财务管理1.预算管理制定自来水生产供应的年度预算，合理安排资金，确保各项工作的顺利开展。2.成本控制加强成本控制，降低生产成本和运营成本，提高经济效益。3.费用结算