后勤保障管理制度、职责汇编

后勤保障管理制度、职责汇编一、总则（一）目的为加强公司后勤保障管理工作，提高后勤服务质量和效率，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及后勤保障的部门、岗位及相关工作。（三）基本原则1.服务至上原则以满足公司员工工作和生活需求为出发点，提供优质、高效、及时的后勤服务。2.勤俭节约原则合理利用资源，降低运营成本，杜绝浪费现象。3.规范管理原则建立健全各项后勤保障管理制度和流程，实现规范化、标准化管理。4.安全第一原则确保后勤保障工作中的人员、设施、物资等安全，预防各类安全事故的发生。二、后勤保障管理职责分工（一）行政部门1.负责公司办公区域的环境卫生管理，包括公共区域的清洁、绿化养护等。2.制定并执行公司办公设备、设施的管理制度，定期进行检查、维护和维修，确保正常运行。3.负责公司办公用品、文具的采购、保管和发放工作，建立相应的库存管理台账。4.管理公司的车辆，负责车辆的调度、维修、保养及安全管理等工作，确保车辆正常使用。5.组织安排公司各类会议、活动的后勤保障工作，包括场地布置、设备调试、餐饮安排等。6.负责公司办公区域的安全保卫工作，制定安全保卫制度，加强门禁管理、巡逻检查等，保障公司财产和人员安全。（二）人力资源部门1.根据公司需求，制定员工培训计划，组织开展各类培训活动，提供相应的培训后勤支持，如场地、教材等。2.负责员工福利管理工作，包括节日福利、生日福利等的策划与实施，协调相关后勤资源。3.办理员工的入职、离职手续，协助做好员工档案管理工作，提供必要的办公场地和设备支持。（三）财务部门1.负责后勤保障工作相关费用的预算编制、审核和控制，确保费用合理使用。2.做好后勤保障资金的收支核算工作，定期进行财务分析，为后勤管理决策提供数据支持。3.监督后勤保障物资采购、项目支出等经济活动的合规性，确保财务风险可控。（四）采购部门1.根据各部门需求，负责后勤保障物资的采购工作，包括办公用品、办公设备、生活物资、维修材料等。2.建立供应商管理体系，对供应商进行评估、选择和管理，确保采购物资的质量和供应稳定性。3.负责采购合同的签订、执行和跟踪，协调处理采购过程中的各项问题，如交货期、质量纠纷等。（五）食堂管理部门（如有）1.负责公司食堂的日常运营管理，制定并执行食堂管理制度和操作规范。2.合理安排食堂菜谱，确保饭菜质量和营养搭配，满足员工口味需求。3.管理食堂工作人员，做好人员培训、考核和卫生管理等工作，保障食品安全。4.负责食堂食材的采购、验收、储存和加工工作，严格把控食材质量和成本。5.定期对食堂设施设备进行维护和更新，保持食堂环境整洁卫生。（六）物业服务部门（如有）1.负责公司办公区域及相关配套设施的物业服务工作，包括安保、保洁、绿化、水电维修等。2.制定物业服务标准和工作流程，监督服务人员的工作质量，定期进行服务质量检查和评估。3.处理业主（员工）的投诉和建议，及时解决物业服务过程中出现的问题，不断提升服务满意度。4.协助公司做好各类活动的现场物业服务保障工作，维护活动秩序和环境整洁。三、后勤保障各项管理制度（一）环境卫生管理制度1.办公区域环境卫生实行区域责任制，各部门负责本部门办公区域的日常清洁工作，公共区域由行政部门安排专人负责。2.每日上班前和下班后，各部门应组织员工对办公区域进行清扫，保持桌面整洁、地面干净、文件摆放整齐。3.定期对办公区域进行全面清洁消毒，特别是人员密集场所和公共接触部位，如电梯按钮、门把手等。4.加强对绿化区域的养护管理，定期浇水、施肥、修剪，保持绿化景观美观。5.严禁在办公区域内随地吐痰、乱扔垃圾，禁止在非吸烟区吸烟。违反规定者，将按照公司相关规定进行处罚。（二）办公设备、设施管理制度1.建立办公设备、设施台账，详细记录设备设施的名称、型号、购置时间、使用部门、维护情况等信息。2.各部门负责本部门办公设备的日常使用和保管，如有损坏应及时报修，并填写设备维修申请表。3.行政部门定期对办公设备、设施进行巡检，及时发现和处理潜在问题，对需要维修的设备设施安排专业人员进行维修。4.新购置的办公设备、设施由采购部门负责验收，验收合格后交行政部门登记入账并分配至使用部门。5.办公设备、设施的维修、更换零部件等费用应按照公司财务制度进行审批和报销。6.对于报废的办公设备、设施，由使用部门提出申请，经行政部门和财务部门审核后，按照公司资产处置规定进行处理。（三）办公用品、文具管理制度1.采购部门根据各部门办公用品、文具的使用需求，制定年度采购计划，经审批后组织采购。2.设立办公用品、文具仓库，由专人负责保管，建立库存管理台账，定期盘点，确保账物相符。3.各部门根据实际工作需要，填写办公用品领用申请表，经部门负责人审批后到仓库领取。4.严格控制办公用品、文具的浪费现象，鼓励员工节约使用。对于可回收利用的办公用品，应进行妥善处理。5.定期对办公用品、文具的使用情况进行统计分析，根据使用频率和需求变化，合理调整采购计划。（四）车辆管理制度1.公司车辆由行政部门统一调度和管理，车辆使用应遵循"先急后缓、合理安排"的原则。2.驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。出车前要对车辆进行检查，发现问题及时报告并维修。3.员工因工作需要使用车辆，需提前填写用车申请表，经部门负责人和行政部门审批后，由行政部门安排车辆和驾驶员。4.车辆维修、保养应选择正规的维修厂，维修费用按照公司规定进行审批和报销。定期对车辆进行保养，确保车辆性能良好。5.车辆实行定点加油制度，驾驶员凭加油卡加油，每月末由行政部门统一结算加油费用。6.做好车辆的清洁和卫生工作，保持车内整洁。定期对车辆进行安全检查和维护，确保车辆安全性能符合要求。（五）会议、活动后勤保障制度1.行政部门负责公司各类会议、活动的后勤保障组织工作，包括场地预订、设备调试、餐饮安排、物资准备等。2.根据会议、活动的规模和需求，提前做好场地布置，确保场地整洁、舒适，设备设施正常运行。3.会议、活动所需的文具、资料、礼品等物资，应提前准备齐全，并按照规定进行发放和管理。4.如需安排餐饮，应提前与供应商沟通，确定菜单、用餐时间和地点等细节，确保餐饮质量和服务水平。5.活动期间，安排专人负责现场秩序维护、设备操作等工作，及时处理突发情况，保障会议、活动的顺利进行。6.会议、活动结束后，及时清理场地，归还借用的设备设施，做好物资的回收和整理工作。（六）安全保卫制度1.建立健全安全保卫工作制度，加强门禁管理，严格执行人员、车辆出入登记制度。2.保安人员应按时巡逻，做好巡逻记录，重点部位要加强巡查频次，发现异常情况及时报告并处理。3.加强对公司办公区域的消防安全管理，定期组织消防检查，确保消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。4.对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我防范能力。禁止在办公区域内私拉乱接电线、违规使用电器等行为。5.妥善保管公司重要文件、资料和贵重物品，加强对档案室、财务室等重点区域的安全防范措施。6.配合公安机关等相关部门做好安全保卫工作，及时提供必要的信息和协助。（七）食堂管理制度（如有）1.食堂应建立健全各项管理制度，包括食品安全管理制度、人员卫生管理制度、设备设施管理制度、成本核算制度等。2.食堂工作人员应持健康证上岗，定期进行体检和培训，严格遵守食品加工操作规范，确保食品安全。3.加强食堂食材采购管理，严格把控食材质量，选择正规供应商，实行索证索票制度，确保食材来源安全可靠。4.合理安排食堂菜谱，注重营养搭配，每周公布菜谱，接受员工监督。5.做好食堂环境卫生工作，定期对食堂进行清洁消毒，保持厨房、餐厅整洁卫生。6.建立食堂成本核算制度，控制食材采购成本、水电费等各项费用支出，定期进行成本分析，提高食堂运营效益。7.收集员工对食堂饭菜质量、服务等方面的意见和建议，及时改进食堂工作，不断提升员工满意度。（八）物业服务管理制度（如有）1.物业服务部门应制定详细的物业服务标准和工作流程，明确各岗位的工作职责和服务规范。2.加强对物业服务人员的培训和管理，定期进行考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。3.按照物业服务合同约定，提供优质、高效的物业服务，包括安保、保洁、绿化、水电维修等各项工作。4.建立物业服务投诉处理机制，及时受理业主（员工）的投诉和建议，对投诉事项进行调查处理，并在规定时间内反馈处理结果。5.定期对物业服务质量进行检查和评估，根据评估结果制定改进措施，不断提升物业服务质量。6.协助公司做好各类活动的现场物业服务保障工作，维护活动秩序和环境整洁，提供必要的服务支持。四、后勤保障工作流程（一）办公用品采购流程1.各部门每月末根据下月办公用品使用情况，填写办公用品需求申请表，提交至行政部门。2.行政部门汇总各部门需求，结合库存情况，制定办公用品采购计划，报部门负责人审核。3.采购计划经审批后，采购部门根据采购计划选择供应商进行采购。4.办公用品到货后，由采购部门和行政部门共同验收，验收合格后办理入库手续，登记库存台账。5.各部门根据实际需要，填写办公用品领用申请表，经部门负责人审批后到仓库领取办公用品。（二）办公设备维修流程1.使用部门发现办公设备出现故障，填写设备维修申请表，详细描述故障情况，并提交至行政部门。2.行政部门收到维修申请后，安排专业维修人员进行检查，确定维修方案和所需费用。3.维修费用在规定金额以内的，由行政部门负责人审批；超过规定金额的，报公司分管领导审批。4.审批通过后，行政部门安排维修人员进行维修，维修完成后由使用部门进行验收。5.维修人员填写维修记录，行政部门将维修费用报销凭证交财务部门进行报销。（三）车辆使用流程1.员工因工作需要使用车辆，提前填写用车申请表，注明用车时间、地点、事由等信息。2.用车申请表经部门负责人审批后，提交至行政部门。3.行政部门根据车辆使用情况和驾驶员工作安排，调度车辆并安排驾驶员。4.驾驶员接到出车任务后，对车辆进行检查，确认车辆正常后出车。5.用车结束后，驾驶员填写行车记录，将车辆交回公司，并及时归还车辆钥匙等物品。6.行政部门定期对车辆使用情况进行统计分析，以便合理安排车辆调度。（四）会议、活动后勤保障流程1.会议、活动主办部门提前向行政部门提交会议、活动后勤保障需求申请表，说明会议、活动的时间、地点、规模、内容、参会人员等信息。2.行政部门根据需求申请表，制定详细的后勤保障方案，包括场地布置、设备调试、物资准备、餐饮安排等，并报部门负责人审核。3.后勤保障方案经审批后，行政部门组织实施各项准备工作。如预订场地、采购物资、安排餐饮等。4.在会议、活动前一天，行政部门对各项准备工作进行检查和确认，确保准备工作就绪。5.会议、活动期间，行政部门安排专人负责现场后勤保障工作，包括设备操作、秩序维护、物资供应等，及时处理突发情况。6.会议、活动结束后，行政部门组织清理场地，归还借用的设备设施，做好物资的回收和整理工作，并对本次后勤保障工作进行总结评估。五、监督与考核（一）监督机制1.公司成立后勤保障工作监督小组，由行政部门负责人担任组长，成员包括各相关部门代表。监督小组定期对后勤保障工作进行检查和监督。2.设立后勤保障工作意见箱和投诉电话，接受公司员工对后勤保障工作的意见和建议，及时处理投诉事项。3.行政部门定期对各部门后勤保障工作情况进行检查，发现问题及时督促整改，并记录检查结果。（二）考核